银行演讲稿:不忘初心砥砺行时代新程勇逐梦.docx
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1、银行演讲稿:不忘初心砥砺行时代新程勇逐梦第一篇:银行演讲稿:不忘初心眼砺行时代新程勇逐梦尊敬的各位领导.各位同事:大家好!我叫XX,今年XX岁,XX年XX月至XX年XX月在XX支行工作,是一名普通的综合柜员。今年XX月份通任XX支行主管柜员.首先感谢总都举办这次服务演讲会,给我一次学习、交流羟缝的机会.更感谢便导、同志们对我的信任和支将,让我站在这里,给各位汇报我的优履服务。今天我演讲的题目是:真心服务无止境.XX年XX月XX日是我终生难忘的m子,刚刚高开校园的我.帝若青春的激情.带者美好的梦想,带者东来的憧憬,我走进了XX银行。同学们给纷打电话祝贺并羡慕地说“你成为一名白领了,祝你事业有成”
2、上班第一天,爸爸语重心长的他“选择XX粮行,就逸择了成功,努力工作吧!爸、妈支林你!穿上大方整洁的工作股,坐在宽敞明亮的柜台前,抚庠着腐前XX我行”的胸卡,一种自豪感由然而升,心中的喜悦庵以表达,真想对所有人大声地喊:我是XX银行的人。常言说得好,干一行,爱一行。既然选择XX银行就应选择率能。我是一名刚参加工作的新兵,从上班的那一天起,我就下决心我要务力工作,用心服务.以优质高效的服务做一名优秀的XX银行人。细节决定成Jft,细微之处见真情。我暗下决心,认真学习业务知识、业务技能、提高服务质量、服务水平。从一点一滴的小事做起.不会忘记下班后媒习打字、输小煲相手上磨成茧,练习点钞、扎托抵条室破
3、纤细的手指,早起背诵操作流程.规章削度塞满了我的记忆。练技能是艰苦的,业务技能的提高是快乐的。凭偌着我的敕力和辛勤的汗水.我终于熟竦地亦提了业务技能、福务技巧。在XX支行每月办理业务都在3000笔以上,业务办理速度高于网点平均水平1倍以上,客户满意率100$,零投?,零差错。受到了同事们的赞誉和客户的信就。我始终坚持“恕客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,的服务理念.为客户提供金方便.周到、便捷、高效的服务”我在接待每一位客户时都努力做到右礼、有节.有度,处理业务规范,让客户感到和谐、友爱,“客户是衣食父母”的理念在我心中巳深深的扎根.只有用真心服务,才能矗得客户的信籁.只有用真心服务,
4、才能让客户有家的感觉.只有用真心服务,才能在激烈的竞争中立于不败之地。对客户我实行了差别股分和温量根芬。今年三月份,有一个年轻人急匆匆来挂失,我核对证件后发现他不是本人,卡里金斑十几万元。我告诉他挂失需要本人来办理,年轻人很为难地说,父亲急病住院了,不能来办理业务.请求帮忙办理。一边是制度的要求,一边是客户焦急期待的眼光。我告?他下班后我去医院找老人按个质押可以办理挂失业务。当我肾着风雨,浑身湿淋淋出现在病房门D时,客户流下了激动的泪水。精诚所至,金石为开,我的混蒙服务和诚意深深的打动了客户,他不但把自己的钱存入我行,又介绍亲用好友把钱从他行转入我行.累计存款近百万元.真心服务换来了客户的支持
5、信任,换来了丰摩的回报,让我又一次感受体验了舆情服务的胆力.“优质服务”说起容易做短更重.要忌做好,必须有持之以恒的恒心,必须有付出.音经为客户的不理整流过委屈的泪下,自为辛苦的工作发过唠叼。但是.我一直认为服芬面前没有折扣.没有怨言.只有永无止境。我把由己的情感投入到一招一式,一人一事的服务中,我把自己的时间奉献绐了XX银行的事业。可是却忽略了生活,忽珞了亲人.人人都说女儿是妈的小棉状,但是我觉得我亏欠父母的太多了。我姓常对爸蚂说:-,等我工作稳定了,利了,好好孝喉你们。”“子欲养而亲不待”,父母垂垂老矣.又有多少时同可以去等待我实现由己的承诺呢?我哥在外地工作,住少能回家来,能珞在父母身边
6、的只有我。今年XX月初.是我一生的遗援,是妈弱XX岁的生日,也是XX支行住近开业的m子.我在忙碌地筹备着开业的事。心里非常想请假回去蛤蚂妈祝寿,可看到有1.大堆工作还要做,请假的话到嘴边又咽下去了,我只能蛤坍妈打电话祝福比,当我听到妈母非常理解地说:“别回来了,要以工作为更,好好工作”.听到鹤妈的话语,心里雄以平伸,泪如雨下.我知道,有妈多么希望我能回家给她过这个生日呀!谁人无父母,惟人无亲情,可是面对不能停桢的工作和疼爰我的父母,我只能说,忠孝不能两全.爸妈原谅女儿的不孝吧!女儿努力工作,以优异的工作成依来回报您们吧!亲爰的同事们:工作是美丽的、快乐的、幸福的,只有在充满激情、热情的工作中才
7、盥真正体会人生的价值,创造精品网点,打造一流银行是我的追求。因为有罗恕.我会迈开新的步伐,谕立新的形眼.创造新的住蛾,以实际行动展示风采,依照服务标准严格要求自己,肺踏实电的工作,在为客户服务的岗位上,老无保留地付出自己的辛劳和汗水、默默的奉献,为XX银行的进一步斶飞贡献出自己的一份力量.谢谢大家!笫二解:根行演讲槁:不忘初心砥勒行时代新程等逐梦尊敬的各位领导:晚上好!今天我所演讲的黑目是:将优质文明服务进行到底。金融业的竞争,是一种信誉的竞争,更是一种原务的竞争。谁的信誉好,谁的服务好,谁就能更适应被客的箔矍,谁就能占领更多的市场.根行股务体现的是粮行管理水平的高低,其中也包含着银行本身的文
8、化内通和员工的精神风烷,而展现在公众面前的是一种品牌。银行作为服务行业,而服务是立行之本,只有不断的增强服务意识,转变服务的观点,弘化服务的措施,从服务的庆*,服务的手段,服务的内容,服务的态度,服务的环境等方面入手,这样才能提高优质文明服务的水平.我个人认为服务是一种管理.优质的文明水平的提高一定需要严格的、规范的、科学的管理,严格规范的管理又可以使优质文明眼务水平提高。优质文典取务的好坏体现着一家限行管理水平的高低。所以,银行在实施优质文明限务的过程中应该严格的依靠管理制度。这包括岗位规范、着装统一、仪表举止、文明用语、电话用语等.这些都必须形成制度.成为每个员工的行为准则,要严格执行。服
9、务是一种文化。银行构建服务文化体系应该包括:员工要有爱岗敝业的厥务精神,要有以服务为本的道德现、价值现、要有无私奉贤、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神这种行业特有的企业精神,可以使银行员工现立风陟意识和效及意识,从而充分的发挥这种服务文化的激廨作用.服务是一种精神.限行文班优质服务活动的核心内容是引导员工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神,以行兴我荣,行荣我荣为服务理念,以信誉第一、优质服务、聚沽守法为职业道德规范为标准。确立和完善员工的服务意识和服芬行为,一定要树立客户。第一、主动服务、整体服务的观念。银行服务的核心是维护和加强与客户的联系。所以我们银行要随时以客户为中心,调整
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