医院保洁部资料.doc

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1、香港大学深圳医院环境美化技术方案环境美化部卫生评比制度 为了提升卫生质量，给医患营造好的就医、治疗和康复环境，规范卫生质量管理，特制定以下评比制度：1、 优：责任区内卫生干净、整洁，无烟头、纸屑等杂物，垃圾桶干净整洁，地面无污迹，卫生间无异味等，每月部门卫生检查卫生质量合格，甲方绩效考评超过90分以上，无违反劳动纪律及服从领导安排。2、 良：责任区内卫生基本干净、整洁，无烟头、纸屑等杂物，垃圾桶干净整洁，地面无污迹，卫生间无异味等，每月部门卫生检查卫生质量不合格3项以内，甲方绩效考评超过85分以上，基本无违反劳动纪律或一次以内及服从领导安排。3、 中差：责任区内卫生基本干净、整洁，有烟头、纸屑

2、等杂物，垃圾桶不干净不整洁等，每月部门卫生检查卫生质量不合格5项以上，甲方绩效考评80分以下，违反劳动纪律1次以内为中，1次以上为差。4、 每月月底进行一次考评，根据考评内容和得分情况对员工进行奖优罚劣，连续三次差或被罚者给予劝退处理。环境美化部安全卫生工作检查制度 为了确保工作标准，岗位责任制的贯彻和落实，实行部长、主管、班长三级管理制，每一级都对上级负责，实行严格的质量/安全检查制度。 1、“四查” (1)员工自查 员工根据本岗位职责，工作流程，工作标准及服务规范，对工作质量/安全进行自查，发现有不安全因素问题及时解决。 (2)班长检查 班长有指定的清洁岗位及相应的管理范围，可对范围内员工

3、的工作质量/安全进行检查，发现问题尽快解决。 (3)主管巡查 主管对所辖区域，各工作岗位的工作质量/安全、工作标准及其它的检查项目进行巡查，将检查结果及时反馈员工，将未能解决问题上报队长。 (4)部长抽查 部长对各岗位进行有计划、无规律的抽查，每天不少于所辖50%的区域的检查工作。 2、检查的内容 (1)员工言行、仪表是否符合相关规定； (2)员工工作质量/安全是否符合检查标准； (3)员工工作状态是否良好； (4)员工操作是否执行相关工作流程； (5)检查范围内是否有何异常不安全因素等情况。消毒灭菌隔离制度1、 按作业要求着工作装，佩戴帽子、口罩、戴手套。2、 严格无菌操作，进入无菌区需更换

4、无菌，并换鞋或穿鞋套。3、 使用消毒剂（如速消净、爱尔施牌消毒片）消毒，消毒浓度为0.5%即每升水里含有效率为0.5，配制方法为每千毫升水加一片爱尔施牌消毒片浓度为500mg/L，即0.5%。4、 病人出院后做好终末消毒处理，用消毒毛巾擦拭病房、病床及洗手间各设施，并湿拖地面、擦拭病房按科室的要求进行操作。5、 穿着工作装，不允许进入饭堂打饭或用餐。6、 严格清洗工具的分类使用规定，做到一床一巾，避免交叉感染，工具专项专用，不得混用。7、 清洁工具使用后，需先浸泡消毒后再清洗。8、 生活垃圾与医用垃圾分开收集、处理，生活垃圾用黑色袋，医用垃圾用黄色袋。9、 接触污染品时，需戴手套，做好自我保护

5、不要用戴手套的手接触客户，清洁的用品及门把手，电梯按钮等。绿化管理制度为了规范绿化工行为，科学管理，特做如下规定：1、服从领导的管理和安排，遵守医院的有关规定，努力高效、高质量的完成任务。2、严格按照操作规程，专业分工清楚，责任明确。3、熟悉各自分工范围的绿化生长情况，并该范围的绿化养护负责。4、经常巡视，发现问题及时处理，并做好记录。5、定期做好病虫害的防护及修剪整形工作。6、积极参加业务和各类专业知识的培训。7、正确使用和维护绿化用具，保持用具的完好率，延长用具的使用8、主动、积极地向上级领导提出合理化建议，使之工作更加完美。9、节约成本，真正做到低耗、高效、高质量。10、按时、按质、按

6、量完成上级交给的工作以及临时追加任务。绿化工作检查制度 为了更好地监督绿化工作，营造个优美、靓丽的环境特制定如下制度 1、检查人员必须严格按照公司规定的绿化养护标准和要求，随时对绿化工作进行检查、指导、监督等。 2、员工自查，即绿化养护人员经常巡查自己的责任区域，发现问题立即整改。 3、管理人员定期或不定期对绿化工作实行日巡查、周检、月检、半年检、全年检制度，并对存在问题作出处理且做好记录。 4、公可高层领导不定时对绿化工作采取抽样的检查方法，相关管理人员必须认真听取意见 5、公司组织检查小组，定期对绿化工作全面检查，并根据实际情况进行总结，写出绿化服务质量评估报告。室内绿化布置与养护管理制度

7、1、实施布置前必须考虑周详、确定方案，规划出各种不同场所的花卉布置安排和摆放位置。2、根据花卉生长情况，医院要求定期撒调节各种花卉盆景，重大活动进行重点绿化布置。3、每天从底层按顺序检查养护全部花卉盆景。4、拣去花盆内的烟蒂杂物，擦净叶面枝杆上的浮尘，保持叶色翠绿美观。5、及时剪除调换枯萎凋谢的花。6、定时给花卉盆景浇水，溅出的水滴及弄脏的地面随手擦干、擦净。7、养护和清洁花草时，不得影响他人的正常活动。8、绿化布置力求整齐、美观，植物干净、无尘、无虫口、无黄叶，花盆枝架得体，台面插花要求绝对卫生清洁，色彩鲜艳、造型美观。室外花卉管理制度l、多年生草本花卉的管理，注意做好冬季防寒，入冬前重施肥

8、料，并栽植花向阳背风的地方，以延长开花期的观赏效果；注意入冬后留头时，土面稍为干燥；注意夏季常喷淋降温，每喷药防止虫害等；花期长的注意入冬防寒，春后加强水份肥料管理。2、木本花卉注意剪除老枝，让新枝萌牙开花，适时控制水、肥料，每年花后剪除老弱枝，松土施肥，注意防治虫。3、常绿灌木的管理要求，每年开春后按需要修剪成各形状，待长出新枝叶进入稳定期，便可继续轻度修剪，逐步达到理想形状，一般有球状、直线或其他几何形状。草坪保养管理制度1、每月用旋刀机剪草地一次，每季度施肥一次。2、春、夏季的草地每周剪2次，长度一般控制在20毫米，冬季每周或隔周剪草一次，每周培土一次，隔月疏草一次，隔周施肥一次。3、剪

9、草前应检查机器是否正常，刀具是否锋利，滚桶剪每半月用研磨砂磨合一次，每季度折底刀打磨一次，圆盘剪每次剪草须磨刀三把，每剪15分钟换刀一把。 4、草地修剪应采用横、竖、转方法交替割草，防止转弯位局部草地受损过大，割草时行间结合40-50%，防止漏割。5、避免汽油机漏于草地，造成块状死草，注意起动汽垫机、停止时避免放斜机身，防止草地起饼状黄印，注意勿剪断电机拖线，避免发生事故。 6、工作完毕后，要清扫草地，做好清洗机具和抹油等保养工作。 污洗间管理制度1、 各种清洁用具清洗干净，并消毒。按由清到污的顺序挂放整齐。2、 垃圾装满2/3应及时打包。3、 清洁工具专项专用，分类明确，贴上标识，不得混合使

10、用。4、 保持污洗间的卫生干净，整洁，每天彻底消毒一次，每周大清洁一次。5、 生活垃圾和医疗废物必须分类放置，生活垃圾袋用黑色，医疗废物用黄色。6、 清洁工具消毒时，要按比例配置消毒液，为500mig/L。7、 水池用过后，每天要清洗干净。 质量标准、 地面无积水，无污渍，无杂物。、 垃圾桶里外干净，无异味。、 工具干净整洁，按顺序挂放。、 水池无污渍，无杂物。、 墙面无污渍，无灰尘，无蛛网。、 各种工具定点定位有标识。清洁工具的分类使用规定一、地拖按使用的区域用相应的颜色标签进行区分：1、无菌区（绿色）：用于手术室、产房、重症监护室、ICU等。2、清洁区（蓝色）：用于办公室、会议室、接待室、

11、值班室、治疗室等。3、半污染区（黄色）：用于走廊、大厅、病房、开水间等。4、污染区（红色）：用于洗手间等。还有一些特殊区域用标签注明。二、毛巾一般用挂放的位置及相应的标签进行区分：清洁治疗室用； 清洁开水间用； 清洁公共部位用；清洁带电开关、插座用； 清洁洗手间用； 清洁消毒坐便器用；清洁不锈钢制品用；三、桶（一）拖桶：用桶的颜色进行区分，与所使用地拖颜色相对应(1)绿色（无菌区域）：用于手术室、产房、重症监护室、ICU等。(2)蓝色（清洁区域）：用于办公室、会议室、接待室、值班室、治疗室等。(3)黄色（半污染区域）：用于走廊、大厅、病房、开水间等。(4)红色（污染区域）：用于洗手间。（二）圆

12、桶：用标签进行区分(1)消毒桶：用于手术室、产房、重症监护室、ICU等。(2)清洁桶：用于办公室、会议室、接待室、值班室、治疗室等。(3)污染桶：用于病房，洗手间。(4)米石桶：用于清洁室内垃圾桶的米石。会议、节日及重大活动环境布置管理制度 为渲染和衬托会议、节目及重大活动的气氛，让人置身于一个整洁、美观的环境，特制定本制度。1、实施布置前必须考虑周详，确定方案、构图，并制定出每个操作步骤。2、根据布置任务确定执行人员，并做好明确分工。3、操作前必须按实施方案备好花木、材料方可动工，操作时务必速度快，动作利落，影响面小。4、布置现场要做好保护清洁工作，地毯、大理石面应铺布保护，维护好现场。5、

13、布置现场要统一行动、统一指挥，超重作业要切实注意安全操作。6、根据会议布置要求通知单，按时、按规定做好绿化花卉布置。7、绿化布置力求整齐、美观，植物干净、无尘、无虫口、无黄叶，花盆机架得体、台面插花要求绝对卫生清洁，色彩鲜艳、造型端庄。8、现场布置使用的一切车辆、工具，必须洗净抹干净，操作时要三轻（轻声、轻拿、轻放），注意礼让客人。9、布置完毕清理等现场，再由绿化人员重新抹叶、清理、喷水一次，确认无误，征求验收意见，取得最佳布置效果。 清洁用品领用管理制度为节约成本，严格清洁用品的采购、领用制度。1、部门于每月5日前申购计划报管理处审批后，交物资配送中心采购。2、清洁用品购回后，由物资配送中心

14、仓管及保洁队长共同进行验货(质量及数量的验收)，并入保洁队仓库。 3、严格物品领用，每人每次领用量不可超过一周的使用量，拖布、巾等工具须以旧换新，空气清新剂、去污粉等凭空瓶换取。 4、仓库的物品发放由班长负责，清洁工具的领用时间为周一至周五11：00-11：30;清洁用品领用时间为13：30-14：00，并用员工清洁用品领用表进行登记。 5、每月30前，主管、班长共同对仓库进行盘点，并将盘点表报公司财务一份。 6、保持仓库的整洁干净，物品摆放整齐，无消防安全隐患。7、清洁用品合理使用，避免浪费，防止积压过期用品。保洁员作业管理制度1、高空作业时，注意执行安全防护措施，遵守工作规程，地面立明显标

15、识牌。2、超过一个人高的位置进行清洁时，需使用结实，稳固的工具（如人字梯），不可使用带有滑轮的座椅。3、环境消杀时，作好自我保护措施，注意风向及人员流动情况。4、打蜡尽量选择人流量较少的时段，需提前与医护人员一起作好病人的知会工作，操作时立防滑标识牌，并轮流值守出入口，以免人员摔伤事件的发生。5、接触污染物品时注意戴好手套，作好自我保护，但不能用带手套的手接触客户清洁用品及门把手，电梯按钮等。6、穿着工装不可坐于大厅等公共场合或到饭堂用餐。7、上班时间不穿工装乘坐客用电梯，五层以内走步行梯。8、收取废弃物品，须征得客户同意，不得利用工作时间整理杂物。9、垃圾实行袋装化，满2/3及时更换，生活垃

16、圾用黑袋，医用垃圾用黄袋。10、上班时间不能做任何与工作无关的事，如看报纸、吃东西、坐下休息闲聊等。1 1、有事须提前请假，未经许可不得擅离工作岗位，影响工作或造成恶劣影响者严肃处理。12、工作时，观察区域内设施使用情况，如有异常，及时报告。13、清洁工具分类使用摆放，不得混用，爱护工具，延长其使用寿命。清洁时，工具放置整齐。洗手间文化设施管理制度为创建清洁美观、功能完善、突出文化、品味高雅的具现代特色的厕所文化，特制定本制度。1、每周对洗手间定期检查，确保洗手间环境美观、功能完善、清洁卫生、方便舒适。2、保证洗手间内通风流畅、采光明亮、音乐悦耳、宜人卫生。3、挂画、文字、饰物规范、整齐，盆栽

17、植物新鲜美观。4、美容镜、挂钩、扶手、灯具等功能性配件整体协调、美观、完好无损。5、洗手液、卫生纸、增香剂用完时要及时更换。生活垃圾处理管理制度1、 生活垃圾袋装化，满2/3及时更换，并放于指定地点。2、 有专人负责院内各处的垃圾清运工作，并使用密闭式垃圾车运至生活垃圾站。3、 生活垃圾由生活垃圾清运公司负责清运。4、 生活垃圾清运车于每日7：00和14：00前分别清运生活垃圾一次，日产日清，不得无故旷运。5、 清运后垃圾桶归位放置，并将地面清洁干净。6、 每曰清洗生活垃圾站2次。7、 清运车在院内时，不得污染院内地面，污染后，需清洁干净才能离开。8、 生活垃圾站定时消毒，定期消杀，确保生活垃

18、圾站的清洁卫生。标准：1、 清运车清晨禁鸣；2、 每日及时清运2次；3、 清运后，地面无杂物，无污迹，无积水；4、 垃圾桶归位放置，并保持外壁清洁。消杀管理制度 为规范卫生消杀管理，净化医疗环境，制定本制度。1、 进行消杀工作，需进行自我防护措施2、 消杀时，注意风向及客情，有客户出现在工作范围内及风向改变进行避让。3、 消杀工作的对象主要是老鼠、苍蝇、蚊子、蟑螂、白蚁，对于重点部位如配电室、消防控制室、仓库、食堂主要为防鼠，其它部位主要以杀虫为主。4、 消杀工作通常安排在下班后进行，以免影响客户正常工作。5、 对于爱卫会布置的大规模除“四害”活动或专项检查的要予以配合，在平时进行的消杀工作基

19、础上，要加大范围，将蚊蝇降到最低限度。6、 不要将药液喷在客户的扶手、门、餐具及生活用品上。7、 消杀药物一般用敌敌畏、灭害灵、敌百虫等，灭鼠主要采取拌有鼠药的饵料和粘鼠板。8、 消杀后，及时清除虫鼠尸体。生活垃圾站管理制度1、垃圾桶及工具摆放定位、整齐。2、垃圾有专人负责收集，并运往垃圾处理站。3、垃圾桶及内外地面每天冲洗二次；4、每周大清洁及消杀一次；5、生活垃圾车专用专放，每日消毒一次。标准：1、 地面无污渍，无水渍；2、 墙面、窗、门等无法污渍，无灰尘；3、 垃圾桶表面无污渍；4、 生活垃圾站无异味，无蚊蝇滋生。公共区域清扫管理制度为规范公共区的清洁工作，确保公共区域的清洁卫生。1、使

20、用公共区域专用工具进行清洁。2、鸡毛掸清除蛛网，用干毛巾擦拭灯饰，开关、插座、电器等。3、用干毛巾喷洒碧丽珠擦拭皮制沙发，实木家具等。4、不锈钢制品清洁后再用不锈钢油进行保养。5、对升降电梯、大厅地面等进行清洁时，需放置“暂停使用、小心地滑”等告示牌。标准：1、 天花、灯饰目视无明显灰尘、无蛛网。2、 墙面无灰尘、无污渍。3、 地面无杂物、无污迹、无积水，打蜡抛光有光泽，地毯无明显灰尘、污迹。4、 洗手间清洁无异味，镜面无水迹、手印；洗手盒台面无污渍；大小便器无污垢，消毒合格。6.工作计划6.1环境美化工作计划6.1.1 日常清洁计划根据每个岗位制定不同的清洁保洁工作计划，并制作成挂牌，挂在每

21、个清洁员的清洁车上，严格按照工作计划进行专业清洁保洁。 办公区周清洁计划日期清洁区域质量标准星期一各公共部位及房间内的天花、灯饰、风口、墙壁各物体表面无灰尘、无污迹、无痰迹，玻璃表面无水迹、无手印，墙面天花无污迹、无蛛网、无灰尘，卫生间无异味、无积水、无蚊蝇。星期二彻底清洁洗手间（地面、窗台、门、便器、镜面、喷淋、纸巾盒等）星期三公共部位及各房间的门、窗、玻璃，各房间内的桌、椅、柜、床、候诊椅等星期四宣传栏、指示牌、开关、灭火器箱、物流传送器、消防栓、应急灯、电话、报警器等星期五彻底清洁开水间（地面、门、窗、开水器、水池等）；各处地角线星期六垃圾桶、纸篓、米石桶星期天6.1.2 病房周清洁工作

22、计划日期清洁区域质量标准星期一彻底清洁洗手间：（天花、墙面、灯、风口、窗台、镜面、便器、洗手盆、喷淋、纸巾盒、门等）同上质量标准星期二清洁病房：（天花、墙面、排风口、电视、电视架、开关等）星期三清洁病房：（门、窗、玻璃等）星期四清洁公共部位的天花、风口、墙面、指示牌、应急灯、消防栓等）星期五清洁阳台（天花、墙面、台面、地面、栏杆、地漏等）星期六清洁各处地角线、消防通道、纸篓、垃圾桶星期天序号保养部位保养计划1楼宇内大厅花岗岩地面每1个月进行晶面处理1次、每周抛光保养1次2楼宇内PVC地板的清洁、打蜡、抛光、保养每3个月打蜡1次、每15天抛光保养1次3电梯内地面的打蜡保养每周1次4电梯不锈钢轿厢

23、内壁及门面的上油保养每周1次5不锈钢扶拦面的上油保养每月1次6中高档办公台椅的上蜡保养每周1次6.1.3 重点部位周期性保养计划6.1.4、清洁工程工作计划序号工作内容清洁计划1大楼外墙清洗工程每年2次全面清洗，局部清洗按需进行2化粪池的清理、疏通及无害化处理每年2次3储水池清洗消毒每季度1次，特殊情况紧急处理4污水井的清理、疏通及无害化处理每季度1次，特殊情况紧急处理5雨水井的清理、疏通及无害化处理每季度1次，特殊情况紧急处理6下水道的清淤、疏通及无害化处理每季度1次，特殊情况紧急处理6.2绿化服务工作计划序号项目工作计划质量标准备注1草坪2、4、6、8、10、12月各修剪一次修剪整齐，高度

24、在5CM以下，种植稠密、无大面积枯死，草坪内无杂物。此标准根据绿化维护手册而定2绿化带2、4、5、6、7、8、9、11月各修剪一次修剪整齐、高矮一致，种植稠密、无枯枝、无黄叶、无大面积虫斑，地面无杂草和杂物。3病虫害防治2、4、6、8、10、12月各杀虫一次无明显枯枝、死杈、有虫害枝条2%以下。4浇水冬季3天浇水一次，夏季12天浇水一次根据季节、天气、花草品种而定。夏季多淋，晴天多淋，阴天少淋，雨天不淋。同上5施肥草皮每次修剪后施肥，绿篱、花球夏季二个月施肥一次，秋冬季三个修剪一次树木、草皮长势均匀，不缺肥、不徒长。6补种发现缺苗2天内补种好无明显黄土裸露，大裸露块在0、4%以下，裸露面积在总

25、面积的0、5%以下，完整率达98%。7除杂草无明显杂草，每平方米不得有5株高度超过8厘米的杂草8绿化清洁每天早、中各清洁一次修剪后的枝叶需立即清除，捡除草地、花丛内的砖头、纸屑等杂物9室内盆花每三个月更换一次发现有枯死盆花现象立即更换，每25天浇水一次10会议服务、节日、重大会议等服务摆花根据需要随时安排造型美观、花木茂盛、无枯枝、杂物等。6.3消杀服务工作计划序号消杀范围消杀对 象消杀时间消杀标准备注1全院诊疗楼、污水井、地下室、综合楼、餐饮部蟑螂93月份每半月消杀一次，48月份每周消杀一次，每半月用热烟机施放烟雾剂一次室内不超过5%室外不超过10%，有蟑成虫的阳性房间不超过5%此标准根据物

26、业管理条例规定而定2全院诊疗楼、污水井、地下室、综合楼、垃圾站、餐饮部老鼠每月投放一次，重点区域每半月投放一次鼠密度不超过2%，鼠洞每2万平米不超过1个。3全院诊疗楼、污水井、地下室、综合楼、垃圾站、餐饮部苍蝇每半月消杀一次，重点部位每周一次蝇类孽生地幼虫和蛹的检出率单位不超过3%，公共场所不超过5%4全院诊疗楼、污水井、地下室、综合楼、垃圾站、餐饮部蚊子每周消杀一次，每半月用热烟机施放烟雾剂一次容器积水中蚊幼孽生率低于3%，有蚊蝇房间低于5%。5医院红线范围内白蚁发现白蚁痕迹，在12小时内进行消杀基本不发现白蚁痕迹7环境美化服务工作规程和标准环境美化部经过在北大七年的工作实践和不断探索，对各

27、岗位工作流程做出了详细的划分，针对每个科室及功能区域，严格划分为无菌区、清洁区、半污染区、污染区，流程由清到污，不交叉、不逆行，做到了污清分开。对每个工作岗位分别做出合理的工作流程安排，并制定了工作标准及奖罚细则。这里只能略举几个部位为例（详见环境美化部工作手册）。7.1 工具分类管理方法7.1.1 地拖 颜色分类：绿 色：无菌区域如手术室、产房、层流病房、供应室的无菌发放室、烧伤病房、重症监护室等。蓝 色：清洁区域如配药室、办公室、值班室。黄 色：半污染区域如病房、走廊、开水间等。红 色：污染区域如洗手间、洗澡间、污衣存放间、供应室污区等。 挂放顺序为：无菌区清洁区半污染区污染区绿 色蓝 色

28、黄 色红 色7.1.2 毛巾 分类7.1.2.1 清洁办公室用7.1.2.2 清洁病房用7.1.2.3 清洁公共区域用7.1.2.4 清洁消毒区域用7.1.2.5 清洁配膳室用7.1.2.6 清洁玻璃用7.1.2.7 清洁带电源开关、插座、指示牌、电器用7.1.2.8 清洁不锈钢制品用 使用方法：使用时把毛巾叠成16面，用拇指握着毛巾的一角，其余四指握着毛巾的另一面。7.1.3 清洁用桶 地拖桶地拖桶：用于地面拖地时，清洁地拖和压干地和压干地拖水份用；地拖桶又分为：7.1.3.1病房、走廊、开水间等用 (黄色)7.1.3.2治疗室、办公室、值班室用(蓝色)7.1.3.3洗手间、洗澡间、污衣存放

29、间、供应室污区等用(红色)7.1.3.4手术室、产房、层流病房、供应室的无菌发放室、烧伤病房、重症监护室等用 (绿色) 其他清洁用桶清水桶：主要用于清洁办公室、会议室、接等室、值班室、公共区域等非消毒区域用；消毒桶：主要用治于治疗室、注射室、换药室、特殊病例房等消毒区域用；米石桶：主要用于清洁米石用7.2 环境美化部部分岗位工作规程举例24 广东众安康后勤集团有限公司公共区域清洁工作规范项目主要工具材料工作程序工作周期公共地面保洁1、专用扫把2、流动垃圾箱1、按划分区域分区保洁、分区负责；2、先清拾大件废品再清扫明显垃圾、最后清扫微小垃圾顺序进行；3、无法装入垃圾箱的大件废品即报管理处处理。每

30、天：1、5：00后21：30前循环保洁；2、夜班巡岗人员发现垃圾即时清扫。公共地面清洗1、专用扫把2、高压水枪3、流动垃圾箱4、消毒剂1、先用水枪冲洗，将污水扫入去水沟上壑；2、清扫垃圾并放入流垃圾箱；3、对主要菌源地面进行消毒；4、用水枪将消毒后的污水冲入去水沟壑；5、扫除积水。每月：1、全面清洗消毒2次；2、遇特殊污迹、血等感染物应及时进行清洗。绿化地带清扫1、专用勾把2、长、短手钳3、流动垃圾箱1、先清拾大件废品放入流动箱；2、用手钳将细小垃圾取出；3、清扫绿化边、边缘泥土。每天：17：00-前进行1次；附设物体清洁1、专用抹布2、百洁布3、专用洗洁剂4、专用保养剂5、玻璃刮1、用百洁布

31、清洁剂对墙壁，附设门、窗、台、凳、椅、扶栏、标识等公共附设物进行清洁；2、公共的台、椅、凳、扶栏等用消毒剂进行消毒；3、用专用抹布等工具对物体进行清洗、消抹；4、将物体表面抹干。5、对窗、不锈钢物体进行保养每天：1、17：00-前进行2次；2、遇特殊污迹、血等感染物应及时进行清洁。明渠清理1、专用勾杆2、长短手钳3、高压水枪4、铁铲5、喷雾消毒器1、用铁铲、勾把将淤泥清出；2、用水枪冲洗渠内通道；3、用喷雾器进行喷雾消毒；4、再用水枪冲洗干净；5、用水枪冲洗沙盖；6、清洗周边地面并拖干水迹。7、将沙盖盖好，如沙盖损坏即报管理处处理。每月：1、清理、清洁2次；2、遇明渠堵塞即时清理；3、遇雨天

32、每天检查，发现堵塞及时清理。高空附设物的清洁1、长杆2、专用刮3、消毒剂4、保养剂1、用长杆及专用清洁工具、套布对开花、天面等进行清洁。清洁灯具须关闭电路并有专人照看并架设手脚架；2、用专用吸尘机进行吸尘；3、用专用抹布对物体进行清抹。每月不少于1次垃圾容器清洁消毒1、专用抹布2、百洁布3、消毒剂4、保养剂1、将垃圾从容器内取出另行放置；2、用专用抹布进行清抹或用水进行清洗内外壁；3、用消毒剂对容器进行消毒；4、用水、抹布清洗干净并抹干；5、清洗、消毒周边地面拖干。每天：1、17：00前进行1次；2、容器表面有特殊污迹、血等感染物应及时清理。垃圾房清洁消毒1、扫把2、高压水枪3、喷雾消毒器4、

33、消毒剂1、将垃圾房清扫干净；2、用高压水枪进行冲洗；3、用消毒剂对地面进行消毒；4、再用高压水枪进行冲洗；5、用干地拖拖干地面；6、对垃圾房进行空气消毒；7、用消毒剂对门、窗、锁等附设物进行消毒。每天：1、每天进行1次；2、每周全面清洗消毒1次。公共卫生间清洁1、水管2、扫把3、胶垃圾铲4、水桶5、玻璃刮6、抹布1、用水冲洗厕兜、尿兜；2、扫除地面垃圾、清倒纸箩、垃圾桶内垃圾；3、按洗手池、面盆、后厕的顺序进行刷洗；4、用抹布清洁门窗、镜面等设施；5、放消毒剂进行消毒或喷雾消毒；6、地拖拖干净地面；7、收垃圾、补充垃圾袋等。每天：1、7：00后17：00前进行2次；2、其余时间巡回保洁。部分岗

34、位作业流程病区保洁工作流程目的：规范病区作业规程，配合临床科室工作，满足病人需求，保持病区环境整洁、舒适宜人。时段工作时间工作内容作业规程上午6:30-11:00(2人)6:307:00（A岗）清洁办公区（护士站、治疗室、换药室）（B岗）清洁办公区（医生、护士办公室）1、 清扫地面，更换垃圾袋。2、 整理桌面、台面，用消毒毛巾擦拭台面和桌椅。3、 用消毒水（500mg/L）湿拖地面。7:008:00清洁病房1、清扫地面，更换垃圾袋（包括卫生间）。2、用消毒水（500mg/L）湿拖地面。8:008:30（A岗）清洁公共区域（B岗）清洁办公区域1、清洁大厅、开水间、楼梯间等。2、清洁男、女更衣室、

35、值班室、主任办公室、会议室等。8:3010:00清洁病房洗手间、阳台用专用毛巾擦拭排风扇、灯具等，用专用厕刷配合清洁剂清洗坑位，用消毒毛巾清洁洗手盆、镜面，对不锈钢设施用湿毛巾擦拭后再用干毛巾擦干，用消毒水对厕纸篓进行清洗消毒，最后清洗地面，用拖把拖干地面。10:0010:50做周清洁一律采取先上后下、先高后低、由里而外、先掸后扫的原则进行。10:5011:00清洁工具，整理清洁室工具清洗干净后，按由清到污的顺序挂好，清洁室整理干净、整洁，摆放整齐有序。中午11:00-15:00（连班） (1人)11:0012:00全面保洁1、 清扫地面，更换部分垃圾袋。2、 用湿拖拖公共区域地面，清理病房污

36、迹。12:0013:00清洁办公区、公共区域13:0014:00做周清洁一律采取先上后下、先高后低、由里而外、先掸后扫的原则进行。14:0014:50清洁病房14:5015:00清洁工具，整理物品工具清洗干净后，按由清到污的顺序挂好，清洁室整理干净、整洁，摆放整齐有序。下午14:00-17:30（正常班）(1人)14:0014:30清洁办公区清洁护士站、治疗室、换药室，医护办公室等。14:3015:30清洁病房1、清扫地面，更换垃圾袋（包括卫生间）。2、用湿拖清理病房污迹。15:3016:00清洁公共区域和办公区域清洁大厅、开水间、楼梯间等，清洁男、女更衣室、值班室、医护办公室等。16:001

37、7:10做周清洁一律采取先上后下、先高后低、由里而外、先掸后扫的原则进行。17:1017:20全面保洁保洁所有区域一次，更换满2/3的垃圾篓17:2017:30清洁工具，整理物品工具清洗干净后，按由清到污的顺序挂好，清洁室整理干净、整洁，摆放整齐有序。注：1.消毒液的浓度配制为：拖地为500mg/L，血迹或体液处理为1000mb/L。每1000毫升水加一片消毒片（安多福）浓度为500mg/L。2.垃圾桶内的垃圾满2/3时必须更换垃圾袋。3.做病区卫生时，工具应严格分区作业，清洁工具不得混用，不得戴手套开门。周工作计划：星期一：清洁地面垃圾及死角卫生，清洁病区墙壁；星期二：所有门和门框彻底清洁，

38、清洁楼梯边角，病房边角；星期三：彻底清洁所有窗槽，擦拭消防栓和灭火器，清洁楼梯间；星期四：清洁通道大厅所有指示牌，高位及垃圾桶；星期五：清洁所有墙面，污洗间、卫生间。质量标准：一、 办公区1、 地面洁净无灰尘、纸屑、杂物、污迹；2、 桌面整齐洁净，物品摆放一致，无灰尘、无污物；3、 各种设施表面洁净，无灰尘、无污迹；4、 桌椅摆放整齐一致，无灰尘、无污迹。二、 病房1、 地面洁净无灰尘、纸屑、杂物、污迹，有光亮；2、 台面无灰尘、指纹、污迹，摆放整齐；3、 卫生间无积水、杂物，无异味；4、 玻璃、不锈钢无指纹、污迹，透明、干净；5、 垃圾桶无污迹、油渍，整洁干净；6、 墙壁无灰尘、蜘蛛网。三、

39、 卫生间1、 地面、坑位无杂物、无污渍、黄渍；2、 墙壁无灰尘、蜘蛛网；3、 玻璃、镜面无手印、水迹，明亮；4、 室内地面无积水，保持干燥；5、 无异味。四、 污物间1、 各种清洁工具摆放整齐有序（按由清到污的顺序摆放）；2、 地面无积水、无污迹、无杂物；3、 垃圾桶表面干净，无异味；4、 水池无污迹、黄迹、杂物；5、 墙壁无灰尘、蜘蛛网。五、 治疗室、处置室、检查室1、地面洁净无灰尘、纸屑、杂物、污迹，有光亮；2、台面无灰尘、指纹、污迹，摆放整齐；3、柜顶无灰尘、无蛛网；4、玻璃、不锈钢无指纹、污迹，透明、干净；5、垃圾桶无污迹、油渍，整洁干净。六、配餐间1、地面洁净无灰尘、纸屑、杂物、污迹

40、无积水；2、垃圾桶表面干净，无异味；3、墙壁无灰尘、蜘蛛网。ICU保洁工作流程目的：规范ICU作业规程，配合临床科室工作，满足病人需求，保持病区环境整洁、舒适宜人。时段工作时间工作内容作业规程上午7:30-12:00(1人)7:308:30清洁办公区（护士站、治疗室、换药室、医生、护士办公室），1、 清扫地面，更换垃圾袋。2、整理桌面、台面，用消毒毛巾擦拭台面和桌椅。3、 用消毒水（500mg/L）湿拖地面。8:3010:00清洁病区并消毒，擦拭床头柜，清洁病房洗手间、阳台，做上午出院等病人的床单位的综末消毒。病区清洁，用专用毛巾擦拭床头柜，更换垃圾袋（包括卫生间）。用专用毛巾擦拭排风扇、灯

41、具等，用专用厕刷配合清洁剂清洗坑位，用消毒毛巾清洁洗手盆、镜面，对不锈钢设施用湿毛巾擦拭后再用干毛巾擦干，用消毒水对厕纸篓进行清洗消毒，最后清洗地面用消毒水（500mg/L）湿拖地面，用拖把拖干地面。10:0011:00清洁处置室一律采取先上后下、先高后低、由里而外、先掸后扫的原则进行。工具清洗干净后，按由清到污的顺序挂好，清洁室整理干净、整洁，摆放整齐有序。中午11:00-15:00（连班） (1人)11:0012:00全面保洁1.清扫地面，更换部分垃圾袋。2.用湿拖拖公共区域地面，清理病房污迹。12:0014:00清洁办公区、公共区域清洁病房做周清洁一律采取先上后下、先高后低、由里而外、先

42、掸后扫的原则进行。清扫地面，更换垃圾袋（包括卫生间）。用湿拖清理病房污迹。14:0015:30下午14:00-17:30（正常班）(1人)15:3017:30清洁公共区域和办公区域做周清洁全面保洁清洁大厅、开水间、楼梯间等，清洁男、女更衣室、值班室、医护办公室等。一律采取先上后下、先高后低、由里而外、先掸后扫的原则进行。保洁所有区域一次，更换满2/3的垃圾篓清洁工具，整理物品工具清洗干净后，按由清到污的顺序挂好，清洁室整理干净、整洁，摆放整齐有序。注：1.消毒液的浓度配制为：拖地为500mg/L，血迹或体液处理为1000mb/L。每1000毫升水加一片消毒片（安多福）浓度为500mg/L。2.

43、垃圾桶内的垃圾满2/3时必须更换垃圾袋。3.做病区卫生时，工具应严格分区作业，清洁工具不得混用，不得戴手套开门。周工作计划：星期一：清洁地面垃圾及死角卫生，清洁病区墙壁；星期二：所有门和门框彻底清洁，清洁楼梯边角，病房边角；星期三：彻底清洁所有窗槽，擦拭消防栓和灭火器，清洁楼梯间；星期四：清洁通道大厅所有指示牌，高位及垃圾桶；星期五：清洁所有墙面，污洗间、卫生间。质量标准：一、 办公区1、 地面洁净无灰尘、纸屑、杂物、污迹；2、桌面整齐洁净，物品摆放一致，无灰尘、无污物；3、各种设施表面洁净，无灰尘、无污迹；4、桌椅摆放整齐一致，无灰尘、无污迹。二、病房1、地面洁净无灰尘、纸屑、杂物、污迹，有光亮；2、台面无灰尘、指纹、污迹，摆放整齐；3、卫生间无积水、杂物，无异味；4、玻璃、不锈钢无指纹、污迹，透明、干净；5、垃圾桶无污迹、油渍，整洁干净；6、墙壁无灰尘、蜘蛛网。三、卫生间1、地面、坑位无杂物、无污渍、黄渍；2、墙壁无灰尘、蜘蛛网；3、玻璃、镜面无手印、水迹，明亮；4、室内地面无积水，保持干燥；5、无异味。四、污物间1、各种清洁工具摆放整齐有序（按由清到污的顺序摆放）；2、地面无积水、无污迹、无杂物；3、垃圾桶表面干净，无异味；4、水