研发楼业主物业服务特约有偿性服务.docx

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1、研发楼业主物业服务特约有偿性服务第一节商务服务1、打印/复印/传真服务。2、提供翻译公司资源。3、代为联系收/发行李托运公司。4、提供订火车、飞机票机构资源。（请最少提前3天通知您的管家）5、代订北京市内酒店客房。（请最少提前3天通知您的管家，酒店明细清单请与您的管家联系获知）6、提供陪同购物（日常小件商品）服务。7、提供陪同办理北京市养犬许可证手续（北京市允许的犬种）。8、提供陪同办理家庭成员或雇员暂住证手续。9、开荒清洁服务10、室内清洁服务、清洗地毯、地板、打腊、玻璃擦拭、石材保养、外墙清洗等。第二节私家花园维护服务包括鲜花、植物等租摆购买；私家庭院花园整修、剪草、浇灌等。依据销售约定执

2、行。（鲜花/植物租摆和购买品种请以所提供清单为准，具体请联系您的专职管家）第三节室内有害生物灭杀服务包括灭蚊蝇、灭鼠、灭螳。第四节高级洗衣服务代为联系各类衣物清洗、熨烫公司。第五节娱乐服务安排会议、酒会。（仅限于会所，具体情况请与您的专职管家联系）第六节个性化尊贵服务1、陪同就诊服务了解周边地区医院的医务情况并及时更新，如：门诊专家情况、当值时间、预约体制和费用；夜间应急专科服务，提供专科夜诊服务的医院清单资料等，陪同住户就诊满足应急服务需要。2、旅行社/订票公司咨询服务业主/租户的专职管家会为住户提供具备良好资质和信用的旅行社名单及联系电话，让业主/租户不必为繁琐庞杂的旅行社选择烦恼，让您轻

3、松选择优质可靠的旅行社。同时，物业服务中心管家部提供信誉较好的航空机票、火车客站、长途客站的票务代理公司提供准确快捷的票务服务。并着重准备飞机航班、火车班次、长途客站班次等时间表。3、家属、友人接待服务业主/租户有可能在节假日回家探望家人或到外地/国外度假，此时业主/租户会有家人或友人到北京市旅游或就医等需要，在业主/租户的书面委托的情况下，物业服务中心为业主/租户准备相应服务能让住户放心离开园区度假，由专职管家出面照顾好家人或友人，让业主/租户不会耽误个人计划和时间，放心让专职管家悉心安排宾客的一切行程。4、停车场护送服务依据业主/租户携带的物品量由内卫负责园区中转的看护、协送到家服务。物业

4、服务中心门岗保安会通知园区相关人员提供远距离安防服务，并可按需要提供近距离安防服务，让业主/租户安心回家，专职管家会对业主/租户进行回访。5、特需品配送服务时鲜果疏拼盘、糕点即时派送（仅限会所时令所供）。由于“双新硅谷”周边的购物环境所限，物业服务中心将提供一些日常小件用品（不含食品）的及时、专业配送服务，以满足业主/租户需求，起到专职管家的优势作用，使业主/租户感到家的温暖及亲情。（详情请咨询您的专职管家）附件一室内装修须知1、装修施工前，业主/租户到物业公司办理装修手续。2、按房屋装饰装修管理协议进行室内装修。3、施工保险。4、临时出入证及保证金。为公众安全及减少外来干扰，未经业主/租户聘

5、请及未曾向物业服务中心办妥手续的承建商，可拒绝其进入园区内施工。当业主/租户聘请承建商装修时，请督促其尽快到物业服务中心办理施工人员临时出入证，并缴纳装修施工保证金。装修施工人员在物业内须随身配挂临时出入证，仅限于该证上标明房屋内从事装修活动。装修竣工，业主/租户须及时通知物业服务中心安排人员对装修竣工工程进行验收，以确保未违背有关条款。例如： 有否遗留装修物料于公共区域； 有否损坏公共设备及设施； 装修工程是否符合有关条例及物业服务企业事前认可的图纸及施工方案；若发现工程违反有关条件，所属业主/租户须负责于指定期限内修改或清理,保证金暂被扣存，直至有关改进事项整改后，才能退还。若业主/租户未

6、能在指定期限内完成有关修改事项，物业服务中心可不必预先通知，另找承建商代为处理，并按值扣除保证金。若保证金不足以抵偿，业户/租户须另缴付不足费用。5、装修注意事项 楼宇结构及外墙：任何装修工程均不能影响楼宇的承重结构，例如破坏承重墙或随意打孔。若遇极特殊情况须于外墙装置铁架、阳台、支柱、铁笼、檐篷、花架、天线、招牌等任何形式的附加物，必须预先获得物业书面认可，否则一律禁止。 电器装置：安装电器时，业主/租户必须聘请持有效上岗证合格的电器技术员。 供水及排水系统：如业主/租户未得到有关政府部门批准及物业服务中心认可,切勿随意更改分支供水及排水系统。因不适当更改会扰乱水压及排水系统,导致严重后果。

7、所有更改工程,业主/租户必须聘请持有效上岗证合格的技术员。 燃气供应：凡装备燃气供应管道的物业，需向燃气公司申办才可使用。业主/租户切不可随便改移燃气管道及炉头位置，或干扰供应系统。若改移位置属必要时，须先向燃气公司申办，并须由燃气公司施工。 可视对讲机及有线电视插座：业主/租户不可随便改移对讲机及有线电视插座位置或干扰其线路。若改移位置属必要时，须先取得物业服务中心书面认可,并聘用合格供应商施工，对讲机及有线电视插座一经改动（非原安装公司）将不负责保修。不恰当的改移位置，不但会影响所属单位的使用功能，更会影响整体系统运行。 阳台装修：所有平台不得以任何方式封闭，护栏不得更改（含颜色、材料、增

8、加门扇等）。 灯饰所有外阳台或露台：均已装有足够灯光，请勿加设任何灯饰，以免影响走廊观瞻或妨碍邻居。 外设招牌：业主/租户不可在窗户、外墙或阳台内装设任何广告形式的招贴或牌匾。 装修时间及安全，装修时请注意噪音控制；叮嘱施工人员不要超时装修,以免影响其他业主/租户正常休息。请叮嘱施工人员注意公共卫生；在搬运装修材料时请注意维护公共设施的完好，不要对其造成损坏。为确保园区治安秩序，装修工作人员在装修期间不允许在园区内留宿，且不得在园区内或装修场所生火做饭；装修过程中若需动火作业，须经物业企业同意，开具动火证，并在装修现场做好防火工作。附件二停车须知1、进入园区内的车辆听从保安人员的指挥不可非法占

9、有非停车位、阻塞通道及危及大众安全。2、为了保证行人安全，注意限速行驶（5公里）；驶入园区时切勿鸣笛，以防影响您的家人及园区其他业主/租户正常休息；车停稳后请及时熄火；请轻关车门，检查门窗是否关好，车牌无脱落，防盗器无故隙。附件三物资搬运提示搬运大件物资（如家电、家具等）出园区的业主/租户，请先到物业服务中心管家部开物资出入证，如需业主/租户签字确认或打电话确认，希望给予配合，主要目的是维护每位业主/租户的财产安全。搬运物资时最好请具备专业资质搬运队，注意公共设施，不要对其造成损坏。附件四物业服务须知1、物业服务人员：本公司禁止所有物业人员收受业主/租户任何赠予或利益。2、客户服务：为了提高管

10、理服务质量，物业中心在园区内设置了意见箱，业主/租户若有物业服务方面的意见、建议或其他帮助，均可投递。物业管理处将及时对您提出的意见和建议做出答复和修改。欢迎各业主/租户提供任何有关本物业管理的意见或建议，并请留下姓名、电话号码及房号，以便回复。3、物业用途限制：本物业根据政府所批准规划进行使用，不能改作其他用途。4、室内维修及保养：业主/租户须负责其私人房屋内部一切装置及设备的保养及维修。5、水电表更名：业主/租户办理过户时，须同时办理水电表转名手续，避免账单仍寄往前业主/租户，导致拖欠而被截停供水供电。6、危险级违禁品：若未获得公安局或政府有关部门发出的特许执照及物业服务企业书面许可，各单

11、位不得储藏任何危险级违禁物品。例如军火、炸药、枪弹、爆竹等。7、厕所及下水道：请勿把垃圾、布屑装修剩余水泥、沙子、涂料等废物投入厕所及各类下水设备，以免引起厕所及园区主下水管道堵塞。如因使用不当而引起损坏，疏通和维修费用由业主/租户负责。8、晾晒衣物：为了不影响楼宇外围观瞻，请勿在窗户外及其它公共区域晾晒衣物。9、宠物管理：在楼宇内养犬只等宠物，不但会妨碍公共卫生，而且会引起邻居不满，因此，建议业主/租户勿饲养犬只等宠物。如需饲养，请遵守北京市限制养犬的规定有关条款：带领犬只外出时，需为犬只佩带号牌、防护口罩，由成年人牵领和看管，并及时清除犬只排出的粪便。 告示海报：除物业服务企业统一的指定区

12、域，所有墙壁或其他公共区域均不可随意张贴告示、海报，更不可随处涂绘。 垃圾清理服务：请业主/租户将垃圾按物业指定地点存放。物业服务企业每天安排清洁工人清理垃圾并外运至垃圾站。 高空抛物：请勿在室内、阳台等处向外抛弃任何物品，妥善放置阳台及周边物品，以免落下伤及人及车辆，切记此类行为可能造成严重后果，并将承担由此产生的法律责任。 环境保护：业主/租户有责任制止任何在公众场所做出对园区环境有破坏和污染的行为。 紧急联络资料更新：如有危急事件发生，而业主/租户又外出工作或非居留于本物业,物业服务企业需要与业主/租户联络，以阻止事件扩散及减少损失；请各业主/租户合作，若有关联络资料更新，如居住人员或联

13、络电话变化等，请及时告知物业服务企业。 噪音控制：收听广播、电视或家中娱乐聚会卡拉OK时，尽量降低音量，出户音响度不得大于50分贝。机动车进入园区，禁止鸣喇叭。各业主/租户自觉看管好自家宠物，尽量减少对左邻右舍的噪音干扰。附件五园区内饲养宠物的规定为了加强园区内宠物豢养管理，保障园区业主/租户的人身安全和健康，维护园区公共秩序和环境卫生，结合本园区实际情况制定本管理规定：第一条本管理规定所述宠物，包括小型犬、猫、鸟等动物。第二条本园区准许豢养上述宠物，不准饲养家禽家畜（包括：鸡、鸭、鹅、羊、猪、兔、牛、马等）。第三条凡在园区内饲养犬类的养犬人必须持有动物防疫监督机构出具的动物健康免疫证O第四条

14、养犬人必须到所住地的区、县公安机关办理登记注册，领取养犬登记证，并保证每年检查一次。第五条养犬人必须持动物健康免疫证和养犬许可证到园区物业管理处进行登记备案，否则视为无证豢养行为。第六条养犬人需具有完全民事行为能力。第七条养犬人应为所饲养犬只进行一年一次注射预防狂犬病疫苗，园区管理处应做好督促、检查。第八条合理饲养和管理所养犬类，避免饲养犬只狂吠影响他人。家中无人时，应将犬只妥善安置。附件六治安、消防、交通守则双新硅谷是全体业主/租户共同的家园，为维护园区的安宁、整洁和祥，全体业主/租户共同订立本治安、消防、交通守则，并承诺履行如下义务：1、不利用房屋窝藏犯罪人员和赃物或其他从事危害公共利益的

15、活动，对违法犯罪人员和犯罪行为及时举报；不在园区任何地方包括自己家中存放易燃、易爆、剧毒、放射性等危险物品。2、在物业管理区域内发现行为可疑人员应及时与物业服务中心联系。3、业主/租户出租房屋,应符合相关法律法规和规定，并告知物业服务中心。4、易坠落的物品妥善保管，严禁高空抛物。5、爱护防火设施设备，遵守防火规定，发现火灾隐患，应及时通知物业服务中心。6、不在公共部位搭建或安装、放置任何物品阻塞消防通道。7、天台是发生火警或紧急事故时逃生的场所，非上述情况不使用天台作任何其他用途。8、管理好各种电器，燃气用具；使用电器设备，燃气炉时勿外出。9、车辆应停放在私家车库或指定的停放地点，防止随意停放

16、而影响公共交通秩序。10、业主/租户离车后应锁好车门，关闭车窗，车辆出入凭证随身携带，勿将贵重物品存放车内。11、不在本物业内修理，清洗车辆，车辆漏油造成地面污迹及时自行清理。12、不在本物业内试车、练车。13、不在本物业内鸣喇叭，车辆停放时应当及时关闭发动机。14、机动车辆停放期间，防盗报警器应使用静音，发出报警产生噪音应迅速解除。15、应当爱护停车场设备设施，造成损坏的应承担赔偿责任。16、行驶时应严格遵守交通标识的要求。附件七环境、卫生守则双新硅谷是全体业主/租户共同的家园。为维护园区的安宁、整洁和祥和，全体业主/租户共同订立本环境、卫生守则，并承诺履行如下义务：1、遵守北京市市容及环境

17、卫生管理规定。2、保持本物业的环境卫生，不乱扔烟头、纸屑，严禁随地大小便不得在园区的垃圾箱（站）翻拣垃圾等；不得晾晒、煎熬恶臭或刺激性气味的物质或排放烟尘。3、不在本物业内乱搭、乱贴、乱挂、乱写、乱画等；除非公益性活动，不得使用扩音器材。4、应当将家居杂物、垃圾投放到指定的地点。5、不破坏公共绿化及设施，包括公共绿地、花草树木、建筑小品、体育设施等，不向绿地、花草、树木泼污水和有害物质。6、不在公共场所种植花草树木，搭花架。7、不违反政府规定或在非指定地点燃放烟花、爆竹。8、对于本物业内饲养的宠物：（1）饲养人应当遵守政府的有关规定并办理合法手续，并告知物业服务中心。（2）在遛狗时，应以绳束之，佩戴口罩，及时清洁宠物在公共区域内排放的粪便。（3）饲养动物，不滋拢邻里，如造成邻里书面投诉，应自行将动物清离本物业。9、注意保护共用场地的环境卫生，如有物品洒落在共用场地，应自行清除，污染、破坏地面、墙面的，需恢复原样。10、不利用门窗、玻璃窗等地方张贴小广告，不在玻璃窗上张贴报纸，有碍观瞻。11、空调机冷凝水在二装时应当接入统一排水管道，防止随处滴漏。12、业主/租户不随意悬挂招牌。悬挂招牌应符合政府有关规定，不影响本物业整体形象，不损害相邻业主/租户权益。13、不在道路、公共花园、绿地、广场等公共场所晾晒衣物。14、自觉控制装修、音响、娱乐活动发出的声响，以不干扰邻里正常生活为度。