NetApp NetApp和VMware产品试用电话行销指南.docx

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1、NetApp电话行销指南NetApp和VMware产品试用vmware1 .电话行销人员指导22 .如果转接至联系人语音信箱23 .如果转接至秘书语音信箱24 .如果有人接听电话24a.如果秘书接听了您的电话34b.如果目标联系人接听了您的电话35 .约定时间36 .资格认定问题一他们安装并开始试用产品了吗？37 .资格认定问题一发现NelApp和（或）VMware销售机会48 .当前利用竞争对手的解决方案实施了虚拟化59 .已经利用NetApp和VMware解决方案实施了虚拟化一追加销售备份和灾难恢复解决方案610 .已经拥有NetApp和VMware提供的虚拟化和BCDR解决方案一追加销售

2、增强的自动化和优化功能.6IL案例研究712.结束问题8附录19附录II91 .电话行销人员指导在致电前，请阅读本文档的所有内容，包括每节的异议处理部分。如果本电话行销文稿中有任何不清楚的地方，请参阅附录并且（或者）访问NGAppxFieklPortal,以了解相关解决方案的详细信息。以蓝色突出显示的文字仅供电话行销人员参考使用；通话过程中需要的话，这些文字可提供补充信息。灰色文字是流程选项，您可以据此回答客户问题或提供补充信息。黑色文字是讲稿，可用作通话指南。2 .如果转接至联系人语音信箱上午好/下午好/晚上好L我是【插入您的姓名。我是NetApp的服务人员，我打电话是想谈一谈您最近下载的N

3、etAPP囱和VMware*试用软件。我需要了解一下您试用后的感想，谈一谈NelApp和VMware联手提供的功能更强大的全新虚拟化解决方案如何提高性能、可用性和可扩展性。我不久会再次与您联系，或者您也可拨打电话号码或发送电子邮件至电子邮件与我联系，告知我您方便的通话时间。3 .如果转接至秘书语音信箱上午好/下午好/晚上好,我是NetApp的服务人员插入您的姓名。我打电话是想和插入联系人姓名谈一谈您公司最近下载的NetApp和VMware试用软件。我不久会再次与您联系。您可拔打电话号码或发送电子邮件至电子邮件与我联系，告知我您方便的通话时间。谢谢。4 .如果有人接听电话I上午好/下午好/晚上好

4、I,我是【插入您的姓名。我打电话是想和插入联系人姓名1谈一谈您公司最近下载的NetApp和VMware试用软件，以及如何在虚拟化基础架构的选择上做出明智的决策。请问您是联系人姓名吗？4a.如果秘书接听了您的电话请求与联系人通话我知道了。我想花几分钟时间谈一谈您对NetApp和VMware产品的评估进展如何。现在能否与I插入联系人姓名I进行通话？如果被拒绝我理解。能否安排时间与插入联系人姓名1进行通话？谢谢。4b.如果目标联系人接听了您的电话您好，插入联系人姓名,很高兴您能接听电话。我打电话是想谈一谈NetApp和VMware产品试用评估的问题，以及为什么现在是使用NelApp和VMware虚拟

5、化解决方案来提高IT性能和可扩展性的最佳时机。如果没有异议如果要求结束通话转至5.约定时间。好的，没问题。那么什么时候联系您比较方便？您只需要抽出大约10分钟的时Iol结束通话IaJO谢谢。另外，如果您有哪些想要了解的信息，可以打电话给我。我的电话号码是插入电话号码。期待与您再次通话。5.约定时间太好了。我想谈一谈将VMware虚拟化解决方案与NetApp存储结合使用给公司名称带来的好处。现在能否花几分钟时间谈谈这个问题？如果可以如果不可以转至6.资格认定问题。好的，没问题。那么什么时候联系您比较方便？您只需要抽出大约10分钟的时间。记录答复。结束通话谢谢。另外，如果您有哪些想要了解的信息，可

6、以打电话给我。我的电话号码是插入电话号码。期待与您再次通话。6.资格认定问题-他们安装并开始试用产品了吗？6a.安装NetApp和VMware试用软件您是否下载并安装了NetApp和VMware试用软件？您是否已经开始评估？如果是有什么需要我帮忙解决的问题吗？参见附录II查看问题的回答，然后转至6b.如果否我随后会给您发送一份安装说明，同时还会发送一些信息，说明这款软件如何简化您的IT管理。我还想安排跟进电话，以便了解您的试用情况。记录答复并发送VMware安装信息。安排跟进电话。结束通话谢谢。另外，如果您有哪些想要了解的信息，可以打电话给我。我的电话号码是插入电话号码。期待与您再次通话。6b

7、尝试自动化、加速和优化功能您是否曾有机会利用由VstorageAPl和NetAppFlexClone技术提供的按需硬件加速VM克隆？您是否了解如何利用VMware模板和克隆功能对虚拟服务器进行标准化部署？如果是有什么需要我帮忙解决的问题吗？您的最初印象如何？记录答复并参见附录II查看问题的回答。前进到6c.如果否我想给您一个机会来了解软件的高级功能，以及NetAppDataONTAP如何与VMware产品结合使用，营造更加高效的虚拟化环境。如果您愿意，我会为您重新发送安装链接，以及一些快速入门教程视频，让您步入正轨。我还想安排跟进电话，以便了解您的试用情况。记录答复并发送安装链接。安排跟进电

8、话。结束通话谢谢。另外，如果您有哪些想要了解的信息，可以打电话给我。我的电话号码是I插入电话号码1。期待与您再次通话。6c.尝试业务连续性和灾难恢复功能如果是您是否尝试过NetAppSnapMirrore和VMwareVCenterSiteReCoVeryManagerTM软件中的业务连续性和灾难恢复选项？您是否曾有机会了解它们？您对这些功能的最初印象如何？记录答复并参见附录II查看问题的回答。前进到7.资格认定问题一发现销售机4如果否衣O我恳请您尝试一下NetApp和VMware提供的所有功能。我可以为您重新发送指导视频的链接，这些视频将引导您逐一了解VMware和NetApp试用产品的各项

9、功能。我还想安排跟进电话，以便了解您的试用情况。记录答复并发送安装链接。安排跟进电话。结束通话谢谢。另外，如果您有哪些想要了解的信息，可以打电话给我。我的电话号码是I插入电话号码1。期待与您再次通话。7.资格认定问题-发现NetApp和（或）VMware销售机会我希望试用软件能让您知道使用NetApp和VMware的联合虚拟化解决方案会创造什么样的可能性。您的服务器和存储当前是否实施了虚拟化？如果是如果否转至8.当前实施了虚拟化。虚拟化机会您是否希望将TCO降低多达50%?NetApp和VMware可以对Windows应用程序实施虚拟化，并将Windows服务器和存储整合到灵活的虚拟服务器和存

10、储池中，从而帮助您将基础架构成本降低多达50%,且效果立竿见影。您可以将VMware提供的行业领先的虚拟化平台与NetApp提供的第一品牌存储操作系统结合使用，最大限度地提高虚拟化基础架构的优势。对于想要迈出虚拟化第一步的企业来说，解决方案是将NetAppFAS2200系列系统与VMWareVSPhereBWithOPeratiOnSManagementTM结合使用。也就是将一个面向中型企业的经济实惠的灵活数据存储平台，与一个用于管理虚拟基础架构的可扩展的集中式平台结合使用。这一联合解决方案起价大约18,000美元，可以给您带来更高的效率、灵活性和功能。我们最好与我方的一个合作伙伴安排一次三方

11、通话，来探讨各种可能性。转至12.结束问题。安排通话并将信息传达给销售人员。结束通话谢谢。另外，如果您有哪些想要了解的信息，可以打电话给我。我的电话号码是插入电话号码。期待与您再次通话。8 .当前利用竞争对手的解决方案实施了虚拟化如果是NetApp解决方案如果是竞争对手解决方案您当前使用什么服务器和虚拟化解决方案？转至9.追加销售备份和数据恢复解决方案。您应该考虑VMware和NetApp提供的行业领先的解决方案。这两家公司强强联手，为您提供了一个简单的解决方案和统一界面来管理Windows基础架构，让您灵活地利用存储提高效率。NetApp和VMware虚拟化解决方案可为您的环境带来行业领先的

12、效率和潜力巨大的发展途径，让您以经济实惠的方式获得虚拟化的优势。结束通话NetAppFAS2200统一系统（与VMwarevSpherewithOperationsManagementAccelectionKit相结合），是一个面向中型企业的经济实惠的灵活数据存储平台，与一个用于管理虚拟基础架构的可扩展的集中式平台结合使用。这一联合解决方案起价大约18,000美元，可以给您带来更高的效率、灵活性和功能。我们最好与我方的一个合作伙伴安排一次三方通话，来探讨各种可能性。参见下方的“处理异议然后转至2.结束问题,安排通话并将信息传达给销售人员。谢谢。另外，如果您有哪些想要了解的信息，可以打电话给我。

13、我的电话号码是插入电话号码。期待与您再次通话。处理异议答复我当前的环境运行良好。如果没有任何问题，我为什么应该考虑你们的解决方案？您的Windows存储环境可能运行正常，但是或许效率并未得到优化，您购买的存储可能比需要的多。此外，NetApp和VMware数据保护与自动化功能紧密集成，能够进一步简化存储管理。我现有的服务器上有剩余容量，所以你们的新平台会让我花费更多。我们发现，许多企业的存储配置过度，因此花费了不必要的资金。DAS和文件服务器的可扩展性差，因此即使您目前有剩余容量，如果环境正在快速增长，可能很快就不得不添加新服务器。NetApp和VMware联合虚拟化解决方案的容量可以动态增加

14、甚至可以根据预定义的阈值自动增加，实现即时扩展；与此同时提高存储利用率，并将成本削减50%甚至更多。你们的竞争对手声称，他们的产品价格更低，并且更易于在中小型企业和中型企业环境中部署C事实并非如此。NetApp和VMware虚拟化解决方案价格极具竞争力，起价仅有19,000美元，而且具备许多高级存储虚拟化、数据保护和可扩展性功能，而这些是竞争对手的虚拟化和入门级存储系统所不具备的。也就是说，NeiApp和VMware能以相同或更低的价格提供卓越的性能、可用性和存储效率。我想为您发送一份近期的Info-Tech报告，该报告对面向中小型客户的八个存储供应商进行了评比，NetApp荣获“Champ

15、ion”（冠军）称号和“BestOverallValue“（最具综合价值）大奖。这份Info-Tech报告强调了NetApp产品的经济性、增强的升级能力和领先的VMware集成能力。发送Info-TeCh报告。如果是NetApp和 VMware解决方案 如果没有备份和 灾难恢复解决方案 或者对当前的解决 方案（例如磁带） 不满意结束通话如果这是个日益令人担忧的问题如果他们不感兴趣9 .已经利用NetApp和VMware解决方案实施了虚拟化-追加销售备份和灾难恢复解决方案您部署了哪种类型的备份和灾难恢复解决方案？转至10.增强的自动化和优化功能。如果能够提高可用性，在发生中断后几分钟内即可恢复数

16、据访问，您的企业将如何受益？NetApp和VMware提供了经济高效的集成备份和灾难恢复解决方案，可以帮助您保护应用程序，几分钟内即可恢复远程站点的数据和应用程序，并将中断减少50%o该解决方案包括第二个NetAppFAS2200系统，以及NetApp和VMware提供的数据保护和灾难恢复软件，起价低于32,000美元。这个完整的软件包包括系统恢复、灾难恢复、虚拟克隆、磁盘到磁盘备份和应用程序集成，以及VMwarevSpherewithOperationsManagementEnterprise0我们最好与我方的一个合作伙伴安排一次三方通话，来探讨各种可能性并定下报价。转至12.结束问题，安排

17、通话并将信息传达给销售人员。谢谢。另外，如果您有哪些想要了解的信息，可以打电话给我。我的电话号码是I插入电话号码1。期待与您再次通话。10 .已经拥有NetApp和VMware提供的虚拟化和BCDR解决方案-追加销售增强的自动化和优化功能您当前管理多少台服务器或虚拟机？记录答复。利用菊限的资源管理基础架构是不是越来越困难？您能够跟上不断增长的业务需求吗？您是否考虑过，自动执行日常的Windows数据和存储管理活动会让您的团队如何受益？如果我告诉您，您可以通过统一管理存储孤岛并自动执行管理任务将生产率提高多达60%,您会作何感想？将NetApp和Cisco提供的FlexPodExpress解决方

18、案与VMWare操作和自动化软件结合使用，可以帮助您满足发展和性能要求。FlexPodExpress可以帮助您加快从复杂的孤岛式基础架构向虚拟化环境的转变。FlexPodExpress集成了CiscoUnifiedComputingSystem（CiscoUCS）C系列服务器、NetAppFAS2220或FAS2240存储、CiscoNexus3048交换机和VMWareVSPhereEnterPriSePIUSEdiIiOnTM。合作支持模式使其成为经济实惠且易于部署的基础架构解决方案。该解决方案起价低于63,000美元，是目前市场上价值最高的综合存储整合包。我们最好与我方的一个合作伙伴安排

19、一次三方通话，协商给您的报价并为您提供更多信息。转至12.结束问题，安排通话并将信息传达给销售人员。谢谢。如果您有哪些想要了解的信息，可以打电话给我。我的电话号码是I插入电话号码。结束通话IL案例研究CommonwealthLegal行业法律挑战跟上数据激增的步伐；最大限度地降低维护和管理成本，同时加快服务交付；满足合规性要求解决方案在生产环境中部署双控制器NetAppFAS2240HA存储系统；为VMware系统上托管灾难恢复的应用程序实施NetAppFAS2240系统优势管理超过50TB数据，能够轻松扩展来满足不断增长的数据需求在部署后七个月内收回投资利用多协议支持，两周内完成数据迁移借助

20、重复数据删除将存储要求降低46%,从而降低成本参考链接http:WWW.netaDP.com/us/SyStempdf-reader.aspx?DdfUri=tcm:10-104330-16&m=COmrnonWealth-IegaLPdiDenverBroncos行业职业运动挑战满足负责支持一支冠军足球队的中型企业不断增长的企业级1T、存储和运营需求解决方案在主数据中心和二级数据中心内部署NetAppFAS2240存储系统，为每个站点提供异步灾难恢复优势支持Broncos的IT组织实现高效简化的存储管理消除异地磁带存储，减少资本支出和运营支出，并加快关键数据恢复支持基础架构从50TB无缝扩展

21、到IPB参考链接http:WWW.netaDD.com/us/SyStempdf-reader.asDx?DdfUri=tcm:10-104332-16m=broncos.pdf12.结束问题为使进一步的沟通更加顺畅，我想确认一些细节。1.您是否考虑过维护和增强现有系统需要多少预算？2,您现在能否确定预算范围或金额？3.您在贵公司负责IT环境的什么方面？4,您是否负责决定公司使用的存储系统？5,我能否问一下，贵公司的哪些决策者负责这些事务？姓氏、名字、职务：核对拼写。结束语I插入联系人姓名1,十分感谢您花时间和我通话。根据您提供的信息，我想与我方的一个销售代理安排一次通话，协商给您的报价并深入

22、讨论一下我们谈论的解决方案的好处。在未来两到四周内，您什么时间最方便？确认他们的详细信息；必须取得正确的电子邮件地址和电话号码.您是否有兴趣定期收到此处插入姓名发送的电子邮件，获得解决方案、服务、促销、新闻和活动或此处插入合适的可选内容的相关信息？如果安排跟进电话十分感谢您抽出时间与我通话。我们的销售合作伙伴期待于I日期I与您通话。您可以随时访问http:WWW.neta叩.comcnproducs查看关于NetApp系统的更多信息，也可以访问hup:WW如果不安排跟进电话jiio十分感谢您抽出时间与我通话。我会为您发送一封电子邮件，提供关于这些系统及其优势的其他信息。如果您想要了解有关插入通

23、话中了解到的具体问题的更多信息，请告诉我，我的电话号码是I插入电话号码如果您希望详细了解我们谈论的存储系统，请访问his：WWW.nelaDD.com/Cn/Droducis/查看关于NetApp系统的更多信息，也可以访问结束通话祝您愉快。附录I有用的链接FAS2200FieldPortal：app.eom/fas/fas2200.aspx#15298FAS2200NetA页面：http:WWW.netapD.com/cn/Droducts/storage-systems/FAS220Q/NetApp存储系统社区：中型企业解决方案页面：数据保护页面(带有软件链接)：http:WWW.netap

24、D.com/cn/Droducts/PIatfOrm-OSdata-ontap-8Drotection-features.aspxFlexPodExpress简介：app.coin/cn/media/ds-3381-ExpressPod-zh.pdfNetApp和VMWare中型企业联合解决方案手册：DellEqualLogicPS系列竞争单页报告：https:HPP4()()0G2LeftHand与NetAppFASCAT单页报告：5784EMCVNXeCAT单页报告：7oparams=67675附录HFAS2200优势对于寻求虚拟化的企业来说，解决方案是NetAppFAS22(X)oFAS

25、2200是一个面向中型企业和分布式企业的经济实惠的灵活数据存储平台。它还比同类的其他系统更加强大。FAS2200具备以下优势： 与Windows和VMWare相集成来简化管理 利用虚拟存储分层技术提高应用程序性能和效率 在SSD和SATA之间自动移动数据来降低存储成本 支持集群的系统，可扩展至432TBVMwareVCenterSerVerTM提供了一个用于管理虚拟基础架构的集中式可扩展平台VMwarevCenterServer可以管理虚拟存储环境，便于IT管理员对虚拟环境进行简单的自动化控制，信心十足地交付基础架构。 在虚拟基础架构的各个层次进行集中控制，提供全方位的可见性 通过自动化主动管

26、理提高安全性和可用性 扩展虚拟化功能VMwarevSphereVMwarevSphere是用于构建云基础架构的行业领先虚拟化平台。借助VSPhere,您可以满怀信心地运行业务关键型应用程序，以最低的TCO满足要求最苛刻的服务级别协议的要求。VMwarevSpherewithOperationsManagement将世界领先的虚拟化平台与VMware屡获殊荣的管理功能兼于一身。利用这一新解决方案，Sphere客户可以了解运行状况来提高可用性和性能，同时还能优化容量。 降低成本并最大限度地提高IT效率。减少资本支出和运营支出.最大限度地降低停机、中断和故障可能带来的收入损失 提高应用程序可用性和控

27、制能力。自动实施服务级别协议来提高企业应用程序的可用性、安全性和可扩展性 赋予IT部门更大的选择性。按需提供应用程序和业务服务，让企业能够自由地选择硬件、应用程序架构、操作系统以及私有云或公共云基础架构 预测瓶颈。能够监控运行状况，通过性能分析帮助预测性能瓶颈，并利用自我学习分析专利技术确保vSphere基础架构正常运行 适当调整环境大小。实现容量管理和优化，帮助确保正确配置容量规模，避免过度配置，以便最高效地利用虚拟化资源 纵观全局。通过直观的操作信息板查看环境，进而执行根源分析，并提供可行的建议FAS2200的其他优势 真正统一的存储系统，起价低于8,000美元（标价） 免费附带所有数据协

28、议，价值更高 NetApp虚拟存储分层可采用新的FlashPool技术提高应用程序性能并降低存储成本 通过易于使用的管理界面，几分钟即可完成安装,与VMware环境的集成在业内最深入且最全面 所有NetAppFAS产品的管理工具和软件工具是通用的 内置投资保护功能（升级到更大的NetApp系统时适用） 免费标配业内领先的效率技术,可将容量占用减少多达50% 端到端数据保护，包括本地副本、异地存储和应用程序一致的快速恢复 DataONTAP软件集群就绪功能适应未来增长完整的软件包如果您希望增强应用程序和数据保护，我们提供了NetApp完整包：将可与DataONTAP结合使用的所有增值软件整合到一

29、个包中。.SnapRestore:利用该软件在几秒钟内即可恢复Snapshot副本 Sn叩Mirroro简单高教且负电的灵涯恢篁软柞 SnapVaulUo磁盘到磁盘备份软件，可在几分钟内完成到主存储或二级存储的完整备份和在线归档，而不用耗费几小时或几天时间 FlexCIoneo数据库或虚拟机的即时虚拟副本 SnapManager套件。应用程序感知和虚拟机感知的备份、恢复和克隆将该软件包与VMwarevCenterSiteRecoveryManager相结合，可以为应用程序提供最简单且最可靠的灾难保护。FlexPodExpress经过预先测试的一体化解决方案，基于Cisco和NelAPP技术。它

30、可以帮助您加快从复杂的孤岛式基础架构向虚拟化环境的转变，并且具备多项优势，对您的企业有立竿见影的帮助作用： 经济实惠。通过工作负载整合优化IT环境。例如，存储整合可将您的存储总拥有成本降低多达50%0FlexPodExpress的设计和价格专为中小型企业量身定制 非常简单。通过简化实施以及运营流程和管理来降低复杂性 支持高效增长。帮助您过渡到标准化环境，提高您预测和响应需求的能力 保护数据。通过增加经过简化且经济高效的灾难恢复功能来保护应用程序FlexPodExpress的其他优势FlexPodExpress不仅精简高效，而且经济实惠，是中小型企业客户整合IT基础架构和平稳过渡到共享虚拟化环境

31、的理想解决方案正确起步： 借助简单易用的低成本解决方案步入正轨 轻松部署平台，以更加快速地完成实施：-已由NetApp和Cisco进行了测试并已形成文档-实施指南介绍了简化过渡的部署流程对于需要高级支持的客户，可利用合作支持模式实现供应商之间的顺利合作：- 创新性支持流程- 简化支持问题的响应流程- 工程和管理部门实现通力合作- 联合协作工具和统一支持实验室力求简单： 消除孤岛式存储，集成虚拟化和非虚拟化环境中的服务器、存储、网络和管理，从而提高效率 在一个平台上处理电子邮件、协作、内容管理和数据库等混合应用程序工作负载 整合工作负载，以优化IT资源的使用 利用简化的运营流程和管理方式 借助简

32、化的集中式管理，每人可管理更多物理和虚拟资源 通过提高IT资产利用率，降低电耗、空间和散热要求 减少需要购买、布线和供电的设备数量 减少支持应用程序环境所需的存储量明智发展： 对环境实施标准化，从而更轻松地预测预算和增长要求 借助易于扩展的基础架构，紧跟业务需求的步伐FlexPodExpress组件NetApp与Cisco推出了经过测试和配置的集成式同类最佳基本组件，可满足中小型企业的需求。 NetAppFAS2200或FAS2240系列多协议统一存储平台所提供的高级效率功能可显著减少容量使用。它还可以提供内置的数据保护和可扩展性功能、经过优化的性能、内置重复数据删除、精简配置、快速克隆以及自

33、动存储管理、数据保护和安全性功能。NetApp可以为服务器和桌面虚拟化环境提供高度灵活的存储。 CiscoUnifiedComputingSystem(CiscoUCS)C220M3服务器针对虚拟化环境经过全新设计。它们将计算、网络、存储访问和虚拟化结合在一个可扩展的模块化系统中。CiscoUCS拥有简化的架构，可显著减少必须购买、布线、配置、供电、冷却、管理和保护的设备数量， CiscoNexus3048交换机可以提供高性能低延迟交换，这是打造高速网络的基础。2013NeIAPPlne.。保留所有权利。未经NetApp,Inc.事先书面同意，不得复制本文中任何内容。规格如有更改,恕不另行通知

34、NetApp.NetApp标识、Gofurther,faster%DataONTAPxFlexPodExpressxFlashPoolxFIexClonexSnaPManager、SnapMirror%SnapRestorexSnapshot和SnapVault是NetApp,Inc.在美国和/或其他国家或地区的商标或注册商标。Cisco、CiscoNexus和CiscoUCS是CiscoSystems,Inc.的注册商标,CiscoUnifiedComputingSystem是CiscoSystems,Inc.的商标。Windows是MicrosoftCorporation的注册商标。VMware和vSphere是VMware,Inc.的注册商标，vCentervvCenterServer.vCenterSiteRecoveryManagervSphereEnterisePlusEdition和vSpherewithOperationsManagement是VMware,Inc.的商标。所有其他品牌或产品均为其各自所有者的商标或注册商标，应予同样对待。11NetAppwwwnetappcom/crV