厦门市出租车驾驶员从业资格区域科目考试题库含答案.docx

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1、厦门市出租车驾驶员从业资格区域科目考试题库（含答案）一、单选题1.出租汽车计价器低速灯的切换点是（）。A、12km/hB、13km/hC、14km/h答案：A2.驾驶出租汽车途经繁华地带，驾驶员不正确的驾驶方法是（）。A、注意周围车辆动态B、保持安全车距C、防备行人和自行车突然横穿D、高速平稳通过答案：D3.出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）。A、尽可能帮助査询或拨打公安部门求助电话B、强行将其拖下车C、咨询出租汽车行政主管部门D、将其送至出租汽车企业答案：A4.若遇有残障乘客行动不便上下车时，出租汽车驾驶员应该（），全力为乘客提供最便捷的服务。A、对乘客不理不睬B

2、热情对乘客上搀下扶C、婉言谢绝为他（她）服务答案：B5.服务组织对乘客的投诉，应尽快调查处理，（）地回复。A、0.9B、0.8C、1D、0.6答案：C6.导致道路交通事故发生的各类因素中，人的因素是安全行车的（）.A、主要因素B、次要因素C、客观因素D、外在因素答案：A7.网约车运价实行（），当地政府认为有必要的可以实行政府指导价。A、政府定价B、行业协会定价C、市场调节价D、驾驶员与乘客协议价答案：C8.道路运输管理机构需要调查取证时，网约车驾驶员应当（）。A、帮助B、协助C、不关心D、不配合答案：B9.盲人乘客不能辨认计程计价设备，因此出租汽车驾驶员正确的收费做法是（）oA、加收服务费B

3、按计程计价设备金额收取C、提前议价D、虚报计价设备显示金额答案：B10.解放西路维修点服务时间为A、8:30-23:00B、8:30-17：00答案：A11.出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的（）。A、扣分与加分予以保留B、扣分与加分予以清除C、扣分予以清除D、加分予以清除答案：B12.遇有（）乘客乘坐出租汽车时，应尽可能将其安排到前排就座，以便沟通或指明目的地。A、聋哑B、老人C、小孩答案：A13.驾驶出租汽车在冰雪路面应适当（）实现安全超车。A、连续鸣喇叭B、增大横向间距C、开启前照灯D、加速尽快超越答案：B14.情绪剧烈波动时，一般情况下驾驶员

4、应激反应能力会（）。A、下降B、提高C、保持不变D、没有规律答案：A15.苏州大学附属第一医院老院区位于（）A、人民路B、十梓街C、北环路D、十全街答案：B16.车辆在最高车速的（）速度范围内行驶最节约燃料。答A、20%40%B、50%75%C、70%95%答案：B17.超车时，前面车辆不减速，要（）。A、继续超车B、停止超车C、与前车并行答案：B18.申请从事网约车服务的驾驶员，取得相应准驾车型的机动车驾驶证并具有()年以上驾驶经历。A、1年B、2年C、3年D、5年答案：C19.倡导讲普通话及使用简单英语对话，禁止使用（）A、脏话、粗话B、好言好语C、甜言蜜语D、以上都不可以答案：A20.出

5、租汽车驾驶员在与女性乘客交谈时，不适合询问的是（）。A、乘客是否需要使用空调B、乘客是否需要听音乐C、乘客婚姻状况和年龄D、乘客兴趣爱好答案：C21.出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处（）的罚款。A、1000元以上3000元以下B、200元以上C、50元以上D、3000元以1万元以下答案：B22.高速公路双向行驶的隧道内禁止使用（）。A、近光灯B、远光灯C、示廓灯D、喇叭答案：B23.出租汽车在禁停路段应：A、停车满足乘客打的要求B、不能停车载客答案：B24.国家鼓励通过（）方式配置巡游出租汽车的车辆经营权。A、拍卖B、服务质量

6、招投标C、服务质量信誉考核D、行政审批答案：B25.下列哪种情形视为拒载？（）A、乘客携带易燃、易爆等危险物品时，出租汽车驾驶员不予载客的B、问清乘客去向后，出租汽车驾驶员以不熟悉通行路线为由不予载客的C、醉酒或者精神病患者乘车无陪同人员，出租汽车驾驶员不予载客的D、乘客夜间去偏远地区而不按规定办理登记或相关手续，出租汽车驾驶员不予载客的答案：B26.出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、（）、经营行为、运营服务等四方面内容。A、维护稳定B、安全生产C、服务质量D、车容车貌答案：B27.下列哪项做法符合出租汽车运营服务规范MGB/T22485-2013）的要求？（）A、按乘客意愿选择

7、合理路线B、需改变行驶路线时可以不征求乘客意见C、使用音响和空调是驾驶员的权利D、乘客的遗留物品，驾驶员可自行处理答案：A28.复制发票功能空车状态下按暂停键显示（）再按键。A、B、C、D、答案：B29.驾驶员在行车途中突然遇到路边儿童将皮球滚到路中间，应（）。A、保持原速行驶B、迅速绕过C、立即减速，随时准备停车，以防碰撞追逐的儿童D、从皮球上骑过答案：C30.乘客站在道路中拦截行驶的出租汽车，若停车上客，易导致后方车辆（）.A、侧面撞击B、追尾碰撞C、迎面撞击D、出现故障答案：B31.驾驶员出车前要做好出车前的准备工作，其中要（）。A、检查车辆B、穿着得体C、备足零钱D、以上都对答案：D3

8、2.遇有（）乘客乘坐出租汽车时，应尽可能将其安排到前排就座，以便沟通或指明目的地。A、盲人B、聋哑C、老人D、小孩答案：B33.如果出租汽车驾驶员不注意观察，就不能把行车中遇到的各种情况迅速传至（），做出正确的反应和判断。A、耳中B、中枢神经C、胸中D、车内答案：B34.苏州是一座历史文化名城，其历史文化超过（）年。A、2000年B、1500年C、2300年D、2500年答案：D35.在行驶途中，出租汽车驾驶员应按照（）开启和关闭空调。A、乘客的合理要求B、个人喜好C、服务组织要求D、以上都不对答案：A36.刷卡时将乘客市民卡（），并按“IC”键。A、插入计价器B、放在空车灯刷卡区C、1答案：

9、B37.对老年男性乘客使用的尊称不包括（）。A、老师傅B、老头C、老人家D、老先生答案：B38.下列哪种情形，情节严重的，可以吊销道路运输经营许可证件、道路运输证件。（）A、使用无效的道路运输证件从事经营活动B、超出核定的区域从事道路运输经营C、超出核定的期限从事道路运输经营D、以上均是答案：D39.下列哪项不是网络预约出租汽车车辆的必备条件？（）A、安装应急报警装置B、发动机应带有涡轮测压装食C、车辆轴距、排量、车龄符合所在地方政府管理部门的规定D、车内不应悬挂或放置影响行车安全的设施答案：B40.中国共产党第十九次全国代表大会于（）开幕。A、2017年10月18日B、2017年10月16日

10、C、2017年10月20日答案：A41.出租汽车驾驶员与乘客交谈时，不属于谈话忌讳的是（）。A、个人隐私B、未经核实的小道消息C、个人负面情绪D、介绍城市景色答案：D42.出租汽车驾驶员在载客运营过程中，无正当理由擅自中断服务的行为是（）。A、拒载B、宰客C、倒客D、甩客答案：D43.发现车上有失物驾驶员应（）归还。A、营业完毕后B、及时C、请示后D、汇报后答案：B44.出租汽车车身内、外清洁完好，漆皮完整无损，()个性化装饰。A、不做B、按企业要求做C、按个人意愿做答案：A45.驾驶巡游出租汽车行至禁停路段时应（）。A、在车流较少时可上、下乘客B、无人看管时可上、下乘客C、按乘客需要停车D、

11、按规定在站点即停即走答案：D46.网约车驾驶员不再具备从业条件或者有严重违法行为的，由县级以上出租汽车行政主管部门依据相关法律法规的有关规定（）从业资格证件。A、撤销或者吊销B、暂扣C、重新核发D、注销答案：A47.从业人员在评定周期内的累积记分分值达到20分的，接受不少于（）个学时的道路运输法规、职业道德和安全知识等的继续教育。A、10B、12C、16D、18答案：D48.拙政园位于（）A、西北街B、钮家巷C、平江路D、东北街答案：D49.在道路上发生道路交通事故，造成人身伤亡的，驾驶员应当首先()，并迅速报告执勤的交通警察或者公安交管部门。A、抢救受伤人员B、将车移到安全的地方C、撤离现场

12、答案：A50.出租汽车驾驶员（）直接关系到城市的文明形象和社会风气。A、职业道德水平B、服务单位C、教育程度D、从业经历答案：A51.在没有交通信号的交叉路口，遇到车辆缓慢行驶时，机动车应当（）。A、借右侧道路超车B、从左侧超车C、依次通过答案：C52.出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为（）。A、1年B、2年C、3年D、5年答案：C53.在计价器合表后到发票打印完成约为30秒，这30秒是否在计费里程之内？A、是B、否答案：A54.出租汽车驾驶员达到法定退休年龄的，由发证机关（）其从业资格证。A、注销B、撤销C、补（换）发D、审核延续答案：A55.驾驶员出车前除带好有关证件外还要（）。A、带身份

13、证B、带IC卡C、备信用卡D、备足零钱答案：D56.驾驶员可以在出租汽车上准备一些书报、雨伞、地图等简易物品，当乘客需要使用时，应（）。A、有偿提供B、原价出售C、收取适当费用D、无偿提供答案：D57.营运途中网约车驾驶员无正当理由擅自中断服务的行为，属于（）。A、挑客B、甩客C、拒载D、停运答案：C58.车身内外清洁完好，不做个性化装饰，漆皮、外饰条完好无损是对出租汽车（）的要求。A、专用设施B、服务标志C、车容车貌D、消防设施答案：C59.使用纯电动车从事网约车的，续航里程不低于（）千米。A、200B、250C、300D、350答案：B60.巡游出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地

14、驾驶员（）。A、应按新目的地重新选择合理路线B、应果断要求乘客下车C、应让乘客换乘其它车辆答案：A61.从业人员在评定周期内的累积记分分值达到20分的(不含从业资格证件吊销)，负责信用等级评定的运输管理机构应当通知其所属的经营者加强管理，告知其在记满20分之日起15日内，到档案所在地经设区的市运输管理机构备案的培训机构，接受不少于（）个学时的道路运输法规、职业道德和安全知识等的继续教育。A、15B、18C、20D、25答案：B62.出租汽车驾驶员有权拒载（）。A、醉酒后丧失自控能力但有人陪同的人员B、携带易燃、易爆、有毒有害等危险品的人员C、残障人士D、孕妇答案：B63.每卷发票的第一张和最

15、后一张为调试票（）作为正式发票使用。A、能B、不能答案：B64.苏州的市花是（）A、茉莉花B、白玉兰C、白兰花D、桂花答案：D65.巡游出租汽车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满（），向所在地出租汽车行政主管部门申请延续注册。A、30日前B、40日前C、50日前答案：A66.出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路线行驶的行为属于（）。A、甩客B、倒客C、故意绕道行驶D、拒载答案：C67.巡游出租汽车驾驶员应当按照（）向乘客收取费用。A、计价器显示金额B、不高于计价器显示金额C、不低于计价器显示金额答案：A68.网约车平台公司应当建立乘客投诉处理制度，向社会公开

16、投诉渠道，并在收到投诉后（）作出答复。A、立刻B、3天内C、及时D、5天内答案：C69.要注意老年乘客在乘行中可能出现（）现象。A、行动迟缓B、体力不支C、说话唠叨D、历尽辛苦答案：B70.出租汽车驾驶员应当在（），持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。A、每年2月1日B、每年3月1日C、服务质量信誉考核周期届满后30日内D、服务质量信誉考核周期届满后60日答案：C71.车况良好不抛锚是要求（）不抛锚。A、出车前B、营运时C、停车后D、收费时答案：B72.巡游出租汽车驾驶员在载客运营过程中，应当根据（）使用空调。A、季节气候B、天气情况C、乘客需求答案：C73.预

17、防疲劳驾驶最可靠、最有效的方法是（）。A、收听音乐B、保证充足睡眠C、深呼吸D、喝浓茶答案：B74.轮胎气压过低会增大轮胎的（），油耗会显著增加。A、滚动阻力B、空气阻力C、负荷D、寿命答案：A75.将乘客的资金卡置于空车灯的刷卡区，扣款时直接按“（）”键，语音提示“刷卡成功”。A、检查键B、IC键答案：B76.现在司机结算银行卡有2种，分别为农行卡和交行卡，哪种卡刷卡资金到账后，手机会收到短信通知？A、农行卡B、交行卡答案：B77.艺圃位于（）A、悬桥巷B、文衙弄C、范庄前D、山塘街答案：B78.计价器本机正面显示屏由（）组成。A、单价显示窗、计程显示窗、金额显示窗B、计程显示窗、计时显示窗

18、金额显示窗C、单价显示窗、里程显示窗、时间显示窗、金额显示窗答案：C79.下列哪项不属于在巡游出租汽车车厢内外显著位置明示的信息？（）A、价格标准B、当地特色景点C、出租汽车经营者名称或者简称D、服务监督电话答案：B80.苏州市景范中学位于（）A、范庄前B、学士街C、吉庆街D、新市路答案：A81.同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，态度要冷静，做到（）。A、得理不绕人B、以理服人、得理让人C、据理力争答案：B82.西园位于（）A、枫桥路B、西园路C、干将路D、北园路答案：A83.文明行车要求出租汽车驾驶员做到“礼让三先”，“礼让三先不包括（）。A、先让B、先慢C、先停D、先行答案：D84.网约车不

19、得有（），不得安装顶灯、空重车状态灯等专用设施设备。A、广告B、运价规则C、行车注意事项D、巡游出租汽车标识答案：D85.出租汽车驾驶员可以拒绝提供营运服务的情形是（）。A、道路拥堵严重的B、携带儿童的C、行动不便的D、携带宠物的答案：D86.出租汽车运营服务规范MGB/T22485-2013）要求出租汽车驾驶员服务用语应（）。A、规范准确、文明礼貌B、规范标准、语言简练C、意思完整、有礼有节D、口齿伶俐、表情丰富答案：A87.一般情况下，经济车速是汽车最高设计车速的（）。A、40%至50%B、50%至75%C、70%至85%D、80%至95%答案：B88.出租汽车驾驶员运营期间，遇乘客要求的

20、行驶路线与地图导航软件规划的路线不一致时，应当（）。A、终止服务B、尊重乘客意愿C、加收服务费D、仍按地图导航软件规划路线行驶答案：B89.网约车驾驶员应按最佳线路或乘客要求的线路服务，不应绕行，如遇路堵或交通管制，应(）。A、事先征求乘客意见，不强行绕道B、根据自己的经验重新选择路线C、终止服务D、重新选择路线，并加收费用答案：A90.计价器打印色带颜色淡了（）加蓝墨水。A、不能B、能答案：A91.下列危险化学品中属于易燃固体的是（）。A、火柴B、烟花C、电石D、燃油答案：A92.出租汽车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满前（）内申请延续注册。A、5日B、10

21、日C、20日D、30日答案：D93.申请从事网约车服务的驾驶员，需本市户籍或持有本市公an机关核发的有效（）。A、居民身份证B、江苏省居住证C、暂住证D、户口簿答案：B94.出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开出租汽车,要求驾驶员停车等候，驾驶员应（）。A、拒绝B、尽量配合C、跟踪乘客D、收取小费答案：B95.对于轻微服务纠纷的处理，正确的处理方法是（）。A、斤斤计较，得理不让人B、不计是非，一味迁就C、宽容大度，以理服人答案：C96.以下哪项出租汽车服务评价指标不要求达到100%?（）。A、车容车貌合格率B、消防器材合格率C、车辆服务标志设置合格率D、乘客投诉处理率答案：A97

22、行使路线必须选择()的合理路线或按乘客指定的线路。A、最经济B、最安全C、最空闲答案：A98.福星小区座落在（）A、南环路、福星路B、吴中路、宝带路C、石湖路、苏蠡路D、友新路、澄湖西路答案：A99.驾驶员要提醒()按规定系好安全带。A、前排乘客B、后排乘客C、车内乘客答案：C100.出租汽车驾驶员最近连续（）个记分周期内记满12分记录。由发证机关撤销其从业资格证,并公告作废。A、1B、2C、3D、4答案：C二、判断题1.出租汽车驾驶员应当根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备。A、正确B、错误答案：A2.苏州市城市旅游形象是“天堂苏州，东方水城”。A、正确B、错误答案：A

23、3.乘客的消费个性带有倾向性、稳定性、经常性。A、正确B、错误答案：A4.检视发动机、底盘主要看其有无遗洒、泄漏。A、正确B、错误答案：A5.驾驶员有了正确择业观，就能在平凡岗位上做出不平凡事业。A、正确B、错误答案：A6.出租汽车驾驶员在本区域内运营过程中，可以依据燃油价格等因素与乘客协议确定车费。A、正确B、错误答案：B7.个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的，不需要申请办理从业资格注册手续。A、正确B、错误答案：B8.甩客是营运途中无正当理由擅自中断服务的行为。A、正确B、错误答案：A9.遇到携带行李的乘客，驾驶员应主动下车帮客提拿行李，做到平衡、快速、轻放，妥善放置在车厢或

24、行李厢内。A、正确B、错误答案：A10.巡游出租汽车驾驶员可以在不增加行驶里程的情况下，另载他人，无需征得乘客同意。（）A、正确B、错误答案：B11.驾驶员对孕妇类乘客应耐心等候，问这问那。A、正确B、错误答案：B12.对老、弱、病、残、孕乘客应提供拿行李的服务，协助需要帮助的乘客顺利乘车。A、正确B、错误答案：A13.驾驶员应该具备过硬的驾驶技术，主要是指平稳、轻快、安全、舒适。A、正确B、错误答案：A14.新增和更新出租汽车，应当使用新能源汽车。A、正确B、错误答案：B15.夜间行车，驾驶员视距变短，注意力高度集中,易产生疲劳。A、正确B、错误答案：A16.汽车在运行中，挡位的选择与换挡动

25、作对燃油的消耗都有影响。A、正确B、错误答案：A17.长春是一座科技文化城，科技人员占人口的比重居全国大中城市的第四位。（）A、正确B、错误答案：A18.车速较高时遇到紧急情况，驾驶员应采取急转方向避让,以减小碰撞损坏程度。A、正确B、错误答案：B19.驾驶出租汽车遇紧急情况避险时要先考虑人的安全，先人后物。A、正确B、错误答案：A20.出租汽车车身内外应清洁完好,漆皮完整无损，可按自己的爱好做个性化装饰。A、正确B、错误答案：B21.酒精会麻醉、抑制中枢神经，影响出租汽车驾驶员的判断力，降低视觉敏锐度，使其不能正确有效地控制出租汽车。A、正确B、错误答案：A22.电话预约成功后，司机赶到预约

26、地，没见客人，可以不等候就开车走。A、正确B、错误答案：B23.出租汽车行政主管部门应当定期组织开展网约车服务质量测评，并及时向社会公布本地区网约车平台公司基本信息、服务质量测评结果、乘客投诉处理情况等信息。A、正确B、错误答案：A24.雾天驾驶要打开雾灯、远光灯,降低车速,保持较大的跟车距离。A、正确B、错误答案：B25.使用灭火器灭火时，人要站在下风处,灭火器要瞄准火苗。A、正确B、错误答案：B26.在人多车少的情况下，驾驶员可以组织乘客合乘不必要征求车上乘客的意见。A、正确B、错误答案：B27.网约车驾驶员在从事网约车客运服务时，只需带相应车辆的机动车驾驶证和行驶证。A、正确B、错误答案

27、B28.网约车不得有巡游出租汽车标识，不得安装顶灯、空重车状态灯等专用设施设备。A、正确B、错误答案：A29.无障碍出租汽车不用设置专用标志。A、正确B、错误答案：B30.驾驶员接待老弱病残乘客、切忌高速行驶和急刹猛拐。A、正确B、错误答案：A31.网约车平台公司应当合理确定网约车运价，实行明码标价，并向乘客提供相应的出租汽车发票。A、正确B、错误答案：A32.有关部门和机构可以对列入失信自然人黑名单的人员采取依法撤销其从业资格的惩戒措施。A、正确B、错误答案：A33.出租汽车驾驶员在遇劫后，要注意自我保护，在财产和生命安全面前，应当首先考虑财产安全。A、正确B、错误答案：B34.出租汽车经

28、营者接到乘客投诉后,应当在24h内处理，并及时将处理结果告知乘客。A、正确B、错误答案：A35.为乘客当好参谋，就是为他们选择经济合理路线。A、正确B、错误答案：A36.网约车平台公司和驾驶员信用记录，应纳入全国信用信息共享平台。A、正确B、错误答案：A37.长春新区是国家级新区，范围包括朝阳区，宽城区，二道区，九台区的部分区域。（）A、正确B、错误答案：A38.儿童好奇心强，活泼好动，乘车时喜好将头、手伸出窗外，驾驶员遇儿童乘客应当着重提醒并在必要时给予训诫，保证乘车安全。A、正确B、错误答案：B39.出租汽车驾驶员应当积极参与自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等突发事件的应对工

29、作。A、正确B、错误答案：A40.驾驶员拾金不昧是良好职业道德的具体表现。A、正确B、错误答案：A41.出租汽车驾驶员运营期间应按规定着装。A、正确B、错误答案：A42.刷卡资金为了能及时到达司机账户请司机及时进行签到、签退动作。A、正确B、错误答案：A43.申请从事网约车的车辆安装的卫星定位装置可以不与道路运输机构的管理平台对接。A、正确B、错误答案：B44.当乘客在禁停路段扬手招车时，为了减少不必要的投诉，驾驶员应停车载客。（）A、正确B、错误答案：B45.当行驶到城乡结合部，占道经营的摊点较多，易出现人员拥挤、交通拥堵的情况时，出租汽车驾驶员应小心谨慎、礼让行驶。A、正确B、错误答案：A46.驾驶员不在乘客面前解开衣扣或抓耳挖鼻。A、正确B、错误答案：A47.申请参加网约车驾驶员从业资格考试的，应当取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历A、正确B、错误答案：A48.乘客的消费个性并不反映其特有意识倾向。A、正确B、错误答案：A49.网约车实行市场调节价,不需要向乘客提供相应的出租汽车发票。A、正确B、错误答案：B50.出租汽车驾驶员发现乘客遗留可疑危险物品的，应当立即报警。A、正确B、错误答案：A49