购物广场物业管理部保安商场巡逻岗位操作细则.docx

《购物广场物业管理部保安商场巡逻岗位操作细则.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《购物广场物业管理部保安商场巡逻岗位操作细则.docx（4页珍藏版）》请在三一文库上搜索。

1、购物广场物业管理部保安商场巡逻岗位操作细则当值保安员必须严格按照公司颁布的保安员岗位职责执勤，以及符合员工手册中规定的员工个人准则及仪容、仪表要求，除此基本要求之外，各岗位执勤人员必须对照执行如下操作细则：1开店之前的准备工作：1.1 按照开店准备程序执行相应任务：坚决阻止任何违反纪律的员工入店。负责营业秩序和商品安全，尤其是营业员晨会期间，特别要关注安全问题。逐区检查各种设施是否正常，尤其是检查照明灯、橱窗灯、电梯等，公共走道的照明灯应于此时全部打开。上述事项，任何一项发现不妥的必须立即做出反应或上报相应主管或部门解决，并需跟进处理结果。1.2 开店之前发现有伊可施工人员、货运人员、其他不应

2、进入的人员，必须立即主动查询并查验相关施工证明和人员身份证明。追查是由何入口进入的或其他情况，同时上报领班处理。1.3 发现有专柜营业报失商品，协助营业员向楼层主管报告，并需于现场督促情况调查，同时上报领班处理。2营业中的治安巡查:2.1 认真履行治安巡查的责任，时刻注意商场内的可疑情况或根据营业员的报告，重点关注可疑人物等。维护商店正常营业秩序，劝阻一切危及安全及影响秩序的行为。2.2 当发现偷盗或其他意外情况,立即做出合理反应，协助制止或抓获违法人员并立即上报主管和启动应急预案。2.3 阻止任何营业人员违反商店制度进行调货、搬运、施工及其他个人不良行为，发现此类情况，需立即汇报楼层主管协助

3、处理。2.4 主动发聊口劝阻商店顾客不妥当之行为，如损坏公物、乱抛垃圾、孩童嬉闹、不安全使用推车、危险攀爬等行为。2.5 经常检查各种设施是否正常，包括自动扶梯、照明灯、橱窗照明等情况。2.6 遇突发事件立即报告领班及请求其他岗位的同事进行处理,启动应急预案（包括偷盗、水浸、火警、停电、斗殴、人员伤亡等等）o2.7 经常检查消防卷闸下方是否堆放物品及其他任何消防隐患问题，要求所涉及的专柜立即整改，并报消防专员记录在案和跟进落实。严重的消防隐患问题，需交由消防专员填写消防隐患整改通知书。2.8 执勤时必须集中思想、勤于巡查，严禁擅自脱岗（离岗必须有替岗人员）与营业员聊天，倚靠墙上休息等违反公司规

4、章的行为。在劝阻或查处违规行为时，应以劝导为主并以报告主管或商店管理人员协助处理为原则，严禁与彳不可人发生正面冲突，确保正常的营业秩序。3清场程序及夜间安全:3.1 逐步将各通道的门上锁，但需保留员工通道的门供员工离场。3.2 清场工作需认真仔细，并按程序放下卷闸等，做好相关检查工作（必要时拍照存档）及签署值班日记等工作。3.3 严格检查各项安全措施，关注公共照明部分关闭及是否保留夜间照明灯、各通道门是否全部可靠锁闭、各专柜内电源是否关闭、专柜内是否有安全隐患、专卖店的大门是否锁闭等。4夜间巡逻岗位操作细则4.1 清场后，在6号通道，由外保领班受理夜间入店申请单和检查身份证件，并关照和重申各项

5、夜间施工纪律。4.2 遇本层有大清洁工作，应该配合和指挥清洁人员进店工作并严格监护，发现异常情况,立即阻止并报告领班处理。4.3 严禁夜间瞌睡，禁止随意坐卧于店内的沙发、椅子等，夜间当值仍然严格执行制服要求和其他一切员工纪律。楼层内若无夜间施工，当值人员需于监控范围内进行巡查，并做好记录。5机动巡逻岗当值保安员必须严格按照公司颁布的保安员岗位职责执勤，以及符合员工手册中规定的员工个人准则及仪容、仪表要求，除此基本要求之外，各岗位执勤人员必须对照执行如下操作细则：5.1 按照布置的巡更时间段及路线，并明确记录在案。5.2 巡逻途中，有责任提醒各岗位保安人员的执勤规范，对于违反纪律或不符合岗位要求的现象应要求纠正，对于不听从的现象，应立即报告领班处理。5.3 巡逻途中发现的问题，应视情况进行必要的处理。紧急的情况应立即报告相关人员和部门跟进处理。5.4 巡逻岗人员应于每班开店及关店期间负责协助领班操作相应的流程,或顶替临时安置的岗位。5.5 严格按照指定的押银操作程序，准时进行押银工作,严禁违反安全规程。若遇突发情况，必须按应急预案执行并及时通报所涉的部门、警方及主管人员5.6 随时应对各岗位请求支援的要求，第一时间到达现场给予协助。5.7 作为保安的机动力量，当任何突发的意外事件发生时，应听从领班指挥投入到相应的行动中。