中国电建雄安智汇城项目总结方案.docx

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1、中国电建雄安智汇城项目总结方案中电建雄安建设发展有限公司二O二四年十二月目录一、项目概况与开发背景7（一）雄安新区总体战略定位71、国家级新区背景下的战略意义72、维安新区开发与建设模式7（二）智汇城项目愿景与目标81、智汇城的核心定位与功能82、项目运营目标83、智汇城项目的短期、中期、长期发展规划8（三）开发背景及主要驱动力101、政策引导和市场需求分析102、中国电建企业转型与可持续发展考量10二、片区整体定位与策划12（一）定位规划战略布局序幕之作121、九步逻辑对标，精准锚定研究项目122、物理空间定位，空间价值科学解构153、数字空间定位，构建城市智慧底座164、顶级企业加持，聚焦

2、高标高质发展17（二）建设启动，智慧之城蝶变面世171、明确总体战略目标，科学剖析社群管理体系172、构建智汇城BOX模型，打造两社一产场景193、搭建数智平台载体，推进精准高效管理224、加速筑巢引凤，打造“空间”到“场景”产业载体245、秉承客户至上，建立客户满意度考核评价体系266、片区开发项目新型社群管理体系建设运营的效果27三、产品力提升与技术创新32（一）总体规划布局32（二）产品力提升路径331、制度体系建设引领设计管理推进342、设计合约管理框架的构想与建立353、产品标准化体系的建立364、产品策略管理的工作推进375、设计服务力的提升保障技术落地39（三）创新设计理念401

3、碳中和”技术的研究402、“智能建造”技术的研究413、“碳中和”及“智能建造”取得成绩43（四）产品力管理亮点441、建立雄安新区属地化的公建业态设计管理体系442、系统化的降本增效意识，贯穿设计管理始终44四、项目实施与管理体系45（一）项目实施管理模式创新451、集团化作战452、集成商管理493、项目履约考核504、共享营地建立515、农民工兄弟维权中心52（二）关键挑战与解决方案561、穿插施工管理562、BlM验收管理573、零碳技术应用624、3D打印技术应用63（三）安全保障701、安全文化702、安全体系（双引双建与安全生产的结合）723、安全文明施工标准化744、安全评

4、优创先76（四）商务管理创新与思考771、项目实施挑战及商务管理思考772、“投建营”全产业链一体化优势分析813、项目经济性分析及价值创造83五、智能化与数字化转型84（一）数字化平台架构与技术应用841、智慧城市的总体架构842、物联网、大数据、AI等新技术的应用场景86（二）智慧城市的顶层设计871、智慧城市战略背景研究和建设目标制定872、智慧城市对标分析883、智慧城市蓝图规划884、智慧城市场景赋能895、智慧城市实施建议906、智慧城市评价体系设计91（三）智慧城市的建设管理911、物联网关的集成912、智能化子系统的对接923、计算与存储类技术规范944、智能运营中心类技术规范

5、96（四）全体系架构的安全保障体系97（五）智慧城市的管理策略981、智慧城市的系统运营982、智慧城市的系统运维100六、片区开发商业模式与运营管理创新102（一）多元化商业模式创新1021、基于维安政策体系的商业模式创新1022、生态链上下游企业合作模式的创新105（二）智慧城市与投资模式结合1071、通过智慧技术提升投资运营效率1072、数据驱动的个性化服务与新的投资机会108（三）探索具有电建特色的城市运营模式1121、夯实精细化管理，提升城市运营项目管控能力1122、园区的可持续运营方案1163、运营科技园区的经济价值与社会效益实现123七、雄安电建智汇城开发模式沉淀总结127（一）

6、成功经验沉淀总结1271、维安新区大规模开发建设模式沉淀总结1272、智汇城拓展落地的核心经验1303、电建智汇城项目投资、建设与运营模式总结1354、项目智慧城市建设的沉淀总结137（二）项目管理与技术创新的提炼1381、项目管理创新1382、技术创新点的总结1393、园区运营模式的突破与借鉴1424、融资体系与税务规划的总结1455、创新物业管理新思维1466、党的建设与人才发展148（三）项目整体效益总结1511、对落实重大国家战略、集团战略1512、对雄安新区高标准建设的标杆作用1533、片区服务提升与居民生活改善1554、生态保护与节能减排效果157（四）面临的风险与挑战沉淀总结15

7、81、主要挑战1582、主要风险159八、基于维安电建智汇城模式的片区开发模板研究160（一）片区开发模板的结构与逻辑1601、适用于不同区域和城市的标准化模板1602、如何根据不同区域需求灵活调整164（二）片区开发模板推广与复制策略1671、片区开发规模化复制的核心因素1672、投资规模化复制的实施路线图1693、政府与企业合作新模式的建立172（三）片区开发模板在电建集团范围内推广的可行性174九、片区开发模板的效益评估与风险控制176（一）模板推广的效益预估1761、业绩增长与财务稳健1762、增强市场竞争力1773、推动战略转型与可持续发展177（二）风险因素分析与应对策略1781、

8、风险因素分析1782、应对策略181十、未来展望185（一）片区开发未来发展趋势与展望1851、片区开发未来发展趋势及展望1852、片区开发项目的长远效益与社会价值186一、项目概况与开发背景（一）雄安新区总体战略定位1、国家级新区背景下的战略意义雄安新区旨在打造北京非首都功能疏解集中承载地，创造“雄安质量”，成为推动高质量发展的全国样板，构建现代化经济体系的新引擎。雄安新区的开发与建设模式强调世界眼光、国际标准、中国特色、高点定位，生态优先、绿色发展，以人民为中心，注重保障和改善民生，保护弘扬中华优秀传统文化、延续历史文脉。雄安新区被赋予成为“千年大计、国家大事”的重任，其定位不仅仅是经济发

9、展的引擎，更是全国智慧城市建设的实验田。雄安新区的建设将推动中国在科技、绿色发展等领域的全球竞争力，并探索未来城市建设的标准化模式。2、雄安新区开发与建设模式雄安新区管委会主要负责公共性、基础性、公益性强的投资项目，为新区构建框架和保障基本服务；市场化单位则在符合新区规划的产业、商业和特定运营领域进行投资，以促进新区的产业发展、商业繁荣和多样化商品住宅的服务供给。两者投资界面的划分旨在整合政府资源与市场力量，共同推动雄安新区的高效开发建设。（二）智汇城项目愿景与目标1、智汇城的核心定位与功能电建智汇城片区作为雄安新区的重要组成部分，其核心定位与功能是聚集承载中国建造信息化和智慧城市产业核心力量

10、打造中国数字城市产业基地，支撑和服务维安新区城市建设及运营；打造智慧城市、智慧能源、碳中和效应的投建营一体化标杆型示范区。电建智汇城项目在推动智慧城市建设方面具有长远目标，致力于通过数字城市与现实城市同步规划、同步建设，适度超前布局智能基础设施，打造全球领先的科技园区。2、项目运营目标项目引入优质公共服务资源，高标准配套建设公共服务设施，推进共建共享，构建多层次、全覆盖、人性化的高质量服务体系，让园区成为企业家的诗和远方。致力于成为维安新区对外展示数字雄安、智慧雄安、创新雄安、开放维安的“桥梁、窗口、平台、阵地”。将“绿色、智能、创新”三大关键要素融入园区的有机运行中。项目立足雄安新区千年大

11、计起点，铸就雄安新区战略级城市巨著，打造未来之城序幕之作。3、智汇城项目的短期、中期、长期发展规划短期规划（13年）：完成基础设施建设，吸引首批科技企业入驻；电建智汇城项目取得了显著进展和成果。项目西区慧智港、云智港组团已于2023年元旦开园运营，成功引进50余家高端高新企业入驻园区，100余家企业入驻POWER+产业赋能平台，100余家品牌商家进驻雄安奥特莱斯。电建智汇城项目以其高质量建设要求和创新实践，成为雄安新区发展新地标和CBD商务新标杆。中期规划（3-5年）：实现科技产业链的初步成形；聚焦科技研发、金融、专业服务、软件及信息技术及智能制造业等五大重点产业，整合产业链上下游资源，打造1

12、N产业集群；以“智能网联”为核心，辅以智能建造、新能源、生物医药、高端现代服务产业等，初步形成“我的上下游，就在我的上下楼，最远不超过隔壁楼”的产业生态圈。长期规划（510年）：成为全国高科技产业园区的标杆区域，全面实现绿色低碳、智慧管理和高效运营，推动智汇城在全球范围内成为智慧科技园区建设的典范，包括建立城市数字化共性基础、培育壮大城市数字经济、促进新型产城融合发展、推进园区精准精细治理、丰富普惠数字公共服务、优化绿色智慧宜居、宜商环境、提升全区安全韧性水平等七个方面。项目通过打造15分钟新型未来生活园区和24小时未来商务生活场景，为企业营造优质的园区商务生活。（三）开发背景及主要驱动力1

13、政策引导和市场需求分析服务国家重大战略、展现央企使命担当。积极响应号召，参与建设雄安新区，是电建人服务党和国家工作大局、服务国家重大战略实施的使命与担当。在各大企业投身雄安建设的浪潮下，积极参与维安建设有利于抢占优势业务、有利于获取稀缺土地及工程项目，有利于争取国家和雄安各项优惠政策支持。积极参与雄安建设、有利于展现电建力量，树立电建品牌，贡献电建智慧，成为雄安新区建设主力军中的排头兵。实现工程业绩提升，奠定后续发展基础。电建集团现已形成了工程总包与规划、勘测设计、新能源研发、建设管理、装备制造、房地产开发经营、国际资本运作及投融资等业务在内的全产业链优势，能够为雄安新区建设提供一揽子整体化

14、的解决方案，参建雄安新区不仅可以提升公司工程业绩，也能够提高业界影响力和知名度。积极参与维安新区投资建设，有助于与维安新区管委会建立良好的合作关系，可为将来参与启动区、起步区建设、获取优质土地资源和大型工程项目奠定一定的基础。2、中国电建企业转型与可持续发展考量中国电建作为雄安新区的重要参与者，面临从传统基建企业向智能科技和绿色发展的转型需求。电建智汇城项目不仅是中国电建实现业务结构升级的重要举措，也是其履行社会责任、推动可持续发展的重要体现。通过在智汇城项目中的参与，中国电建将进一步提升其在智慧城市、绿色建筑和智能基建领域的竞争力，推动企业的长期可持续发展。智汇城项目加强了集团各个板块与地产

15、板块的联动，探索集团成员企业的协同发展新模式，从初期设计、可研、自持运营、资产退出、金融服务等进行全方位综合策划，以投资拉动集团工程设计、路桥、市政、能源、勘测、地产、施工总承包等业务的发展，推动中国电建的产业转型升级，实现大发展。通过本项目成功打造了中国电建的城市运营“样板间”，推出具有电建特色的城市运营方案、商业模式方案、产业发展方案，打造全新的、有特色的城市智慧新城，奠定电建在城市运营领域的行业地位。二、片区整体定位与策划（一）定位规划战略布局序幕之作1、九步逻辑对标，精准锚定研究项目项目定位前期采用九步逻辑对标法，概括为系统对标，镜像复制，有限迭代，固化推广。其中“系统对标”包括三个阶

16、段：实体对标集群对标预算对标片区对标项目对标产品对标供应链集群对标客户链集权对标成本支出预算对标销售收入预算对标1）、“系统对标”能够产生出五大溢出价值集群磨合溢出价值集群协同溢出价值集群试错溢出价值集群信任溢出价值集群理想溢出价值。2）、对标逻辑顺序正向对标三段推演正序，1-2-3,数据完整真实，风险小，成功率高逆向对标三段推演插序，2-1-3,依托调研分析，风险大，难度高系统对标的落地实施按照“九步定位三段推演”的正向逻辑顺序来分解执行，做到“战略规划”“产业规划”“空间规划”三规合一。片区开发项目以系统性、全面性、时空性的开发思维立柱架梁，从片区、项目、产品三个产业维度，由上至下全面对标

17、实现产业生态的逆向解构及系统移植。其中：片区对标主要解决产品配比和产品配置问题，项目对标主要解决业态组合和业态配比问题，产品对标主要解决产品配比和产品配置问题。采用片区对标和系统移植逻辑，将容东片区视作统一整体，与上海张江科学城片区进行对标，将容东2号地、3号地、商服中心等“竞品”纳入片区内进行竞合分析，构建容东片区整体优质生态链。未来在启动区所拿的住宅地块，也将是容东1号地的配套生态，与容东1号地块形成产业互补。3）、筛选的逻辑模型N个目6屋斗过法*1个对Iii1个M对*（可选）正确解析标准化产品、基准对标与赋能对标三者的辨证关系，以基准对标为底线，以赋能对标为上限，进行有选择有限制的组合

18、式升级迭代。首先，以基准对标为起点，向内吸收标准化产品的优良因子进行一次迭代。其次，以赋能对标为终点，向外叠加赋能对标的优良因子进行二次迭代，两次叠迭之和的新产品的单项因子不能超越赋能对标的对应因子，以避免超配错配现象的发生。4）、“三同三最”原则定义同客群类型一相似购买力人群或相似的目标企业客群；同业态类型一相类似的业态类型和档位；同地段价值一资源禀赋（地理交通、交通、政策、发展潜力）；单价最高一在同档次对标项目中筛选价值最高的代表项目；开发商最优一选择品牌开发商产品保证代表项目品质；市场接受度最高一选择经营状况最好，客群评价最高的项目作为代表项目。对标项目的选择分为“三同”和“三最”两个原

19、则。其中项目的选择以“三同”原则为第一优先级。在“三同”原则框定的可对标项三最原则目池后，通过“三最”框定单一代表项目为基准对标或者赋能对标。三同原则同战略价值同业态类型同目标客群知名度最局示范性最强运行最稳定维安电建智汇城项目携手戴德梁行提出双维定位模型，IBM提出稳敏双态定位模型，共同运用九步逻辑精准对标法和“三同三最”对标工具，形成顶层定位策划报告，以地块为单位的产品建议书，为雄安新区的高标准建设提供电建方案、贡献电建智2、物理空间定位，空间价值科学解构项目通过与国际房地产顾问领域全球五大行之一的戴德梁行展开合作，紧扣现代商业地产敏感点，实现基础物理空间层面到人文精神艺术层面的延伸。片区

20、对标基准对标赋能对标独栋文化经营设施对标上海浦东张江高科片区集电港组团绿地万科组团上海思南公馆围绕维安新区发展规划和定位，进行维安电建智汇城项目战略目标解码，确定了物理空间定位的四大维度。维安新区主城区建设期，主城区建设者与非首都功能疏解产业的中转承载区。口雄安新区主城区建成期，主城区产业发展支撑的服务配套区；口容东片区城市商务商业中心；口集“智慧城市、智慧能源、碳中和效应”于一身的投建营一体化标杆型示范区。在产品业态组合方面，通过19次对标考察学习，为4个一级核心产品业态（办公、商业、酒店、公寓），15个二级产品业态，确认基准和赋能对标项目共计27个，实现了产品业态组合与项目空间价值的高度契

21、合，为后续以基准对标为底线，以赋能对标为上限，进行产品有选择、有限制的组合式升级迭代打下坚实的基础。3、数字空间定位，构建城市智慧底座项目打破传统房地产开发逻辑，率先领跑城市建设数字化转型。与智慧城市领域全球鼻祖IBM合作，完成电建智汇城项目数字空间定位，加速促进信息技术与城市建设、业务发展的深度融合，加快打造智慧城市示范标杆。围绕人类对未来美好生活的需求，全方位解读“价值创造、品质打造”目标。通过数字化、智慧化与园区建设运营的创新性有机融合，以数字李生构建维安智慧城市基底，建设雄安新区首个全面依托数字雄安CIM平台的智慧园区运营和服务体系。IBM在对比20余家潜在对标智慧园区分析基础上，根据

22、三同三最”原则，最终选定深圳前海智慧片区作为项目数字空间基准对标，赋能对标杭州未来科技城智慧片区。4、顶级企业加持，聚焦高标高质发展项目合作团队选择优先级：规划单位、咨询单位选择国际一流团队集团资源+社会资源新进社会资源。规划单位、咨询单位要求以“国际一流标准”为切入点优先选择，并根据“搜索实体对标、研究集群对标、分析预算对标”的顺序开展工作。国际知名咨询公司重要贡献度：海量的数据库+先进的方法论+科学的数学模型+强大的品牌说服力+严谨的职业准则。雄安电建智汇城项目通过顶级企业标杆加持，为前期规划建设凝聚各方智慧，注入崭新力量。在与国际房地产顾问领域全球五大行之一的仲量联行及与全球酒店排行前

23、五的温德姆酒店集团战略合作之下，分别对写字楼、酒店的产品设计、后期运营进行顶层策划，形成专项设计建议书。通过与国内顶级、国际一流规划设计单位同济设计院合作，与上位规划单位同济城规院高效交流协作，快速推进设计工作，夯实电建智汇城项目高标准高质量发展。Coll：起溅原叫?WYN0HAMMaaiaa1、明确总体战略目标，科学剖析社群管理体系电建雄安建发公司在项目规划设计阶段，与国际国内顶级城市规划设计、咨询机构高标准、高起点、高质量做好顶层设计，构建“一统七化九客群”片区开发项目新型社群管理体系模型，应用智汇城BOX、主题场景打造以及数字平台解构项目社群体系管理重点及方式方法。“一统七化九客群”模型

24、一统，即践行“水、能、城、数”发展战略，发挥“投建营”全产业链一体化优势，一张总图控到底，努力为新时代中国特色社会主义现代化城市样板的建设提供电建方案、贡献电建智慧。七化，即确立接待活动社群化、社群活动主题化、主题活动标准化、标准活动形象化、形象活动宣传化、宣传活动社会化、社会活动常态化的“七化”理念，并贯穿社群管理各阶段各层面。九客群：即明确九类客户集群及优先级排序：ToG-ToE-ToAfTOMfTOSfTOOfTOB*T0C(governmentemployeeagencymediasupplieroperatorbusinessconsumer)o由高维向低维逐级营销、逐级组群，从而

25、增强客户粘性。“九类”宫群TOGTToE-TOA-TOM-TOS-TOO-TOB-TOC应用18电他产集团邕座星火值义BOX14m企业慰鸽配套密第服务空间Power.PowersyslemS-IP杜群活动归家红未来蓝2新黑4321体峻仓主屈桂亨平台层路福.城市平台：WE客云平台电温地产数字人目标跳粮为新时代中0特色依会主义迎代化城市岸蟀州tiS提供电TA案员屣AW装决簇层MH“水.IL域.Ir发JRML爱廊Ift雪-全产业密T化优-S1：片国开发喳目新型杜价tta体系总体架构2、构建智汇城BOX模型，打造两社一产场景智汇城BOX作为新型社群管理体系重要应用，将星火BOX、萤火BOX为主线，结合

26、POWer+产业服务体系、幸福光谱维护体系，搭建涵盖政、产、商、学、研全要素，覆盖全群体、全空间、全场景、全周期的电建品牌社群服务，构建“两社一产”服务场景，着力打造以人为中心的生活服务和产业为中心的生产服务生态链体系，构链组网焕新社群生态圈。(1)打造星火BOX、萤火BOX。一是设立企业服务中心，为产业办公楼增设星火box,全面提升居住办公体验；二是健全完善配套链，建立原创力学咖啡品牌、提供社区F客厅、共享空间等休闲娱乐配套；三是丰富会员权益，积极拓展基础项+附加值的专属便利服务内容。(2)搭建项目POWer+系统。PoWer+系统是由企业赋能平台PowerSyStem和园区服务系统S+服务

27、体系构成，构建全行业客户服务系统，强化一站式企业服务优势。一是POWerSyStenl平台，旨在促进产业交流，为企业搭建产业交流阵地，打造政企沟通平台，并整合优质资源构建人才孵化基地。二是S+平台，涉及智慧运营服务体系、全系配套支撑体系、全产业扶持体系、总部经济聚合体系、世界品质服务体系等，链接上下游产业链，为客户提供个性化、专业化的全维度服务，推进产业导入，形成产业集群，打造电建系商业名片。(3)组织IP社群活动。电建雄安建发公司根据产业落位、目标客群情况，遵循“七化管理”理念，定期组织四类活动。一是产业活动，对接政府机构资源整合重大赛事活动，深入拓展产业链上下游资源，加强主题楼宇产业引入。

28、二是社群活动，围绕主题楼宇、产业导入以及已入驻企业情况，组织社群活动。三是IP活动,围绕全龄段打造儿童成长社群【小浪花】、青年运动社群【悦动圈】、老年趣味交流社群【老友记】、全龄环保社群【绿巨人】等系列社群IP,促进邻里交流，激发社区活动。四是资源互通活动，针对京津冀重点区域，利用线上数字案场实现区域间资源整合、互通、互享。（4）构建幸福光谱维护体系。依托中国电建地产构建5个模块57个触点服务标准化一一幸福光谱客户全生命周期维护体系。一是晏家橙（到访、签约、认购客户），客户初访，六重礼序、诚意带看。二是阳光黄（等待交付客户），提供工程快讯、阳光会面等沉浸式感受项目精工品质。三是归家红（交付客户

29、协助业主认证WE客云会员，介绍会员权益，帮助企业快速落地。四是未来蓝（磨合期客户），主动邀请客户参加各类产业活动，并根据客户行业，邀请联合走访，快速帮助企业建立圈层。五是焕新绿（实际居住客户），联合服务资源对客户进行政策、知识产权诊断，提供针对性服务。图2：幸福光谱维护体系3、搭建数智平台载体，推进精准高效管理电建雄安建发公司强化数字赋能，联动智慧城市平台、WE客云服务平台、数字虚拟人等，打造便捷服务APP,创造数字化应用场景，以赋能业务为导向，为客户提供个性化、专业化的全维度服务，实现社群管理精细化，推动智慧建造、智慧城市、智慧管理、Al决策、数字档案等系统的深度应用，切实增强公司服务软

30、实力。(1)搭建智慧城市平台。智慧城市平台通过物联网智能化终端的接入，和数字化与园区运营的有机融合，依靠大数据分析、数字李生等手段，为园区提供一体化的运营服务体系，通过六大场景的打造，实现各部门、各层级数据的互联互通，将园区管理做到“看得见，管得着，控得住”。一是智慧商业，将园区内的招商工作进行全生命周期的线上化管理，了解园区入驻的企业情况和产业规模。二是智慧运营，汇总园区重要的经营数据指标，为园区运营提供全面的数据支撑。三是智慧物业，将园区的设备运维、安全管理和服务质量进行统一的线上化管理和直观的展示。四是智慧能源，通过对不同类型能源设备的接入，实现园区能耗的实时监测及设备的精准控制，有效提

31、升能源的利用效率。五是智慧交通，包括停车场使用率分析、园区车流统计、充电站使用率分析等板块，赋能园区用户的便利出行。六是智慧生活，智慧生活板块通过生活配套、需求分析、满意度趋势等板块，可以了解园区入住企业和用户的核心需求，提升园区整体的服务满意度。(2)建立WE客云平台。WE客云管理平台是以数字人民币为特色工具，集会员引入、裂变生长、粉丝和客户社群运维，盘活内外资源，助力企业成长的平台。平台构建“会员发展裂变”“成交链奖励逐级分享”架构以及物业公司、各级会员间的价值传递机制，以WE客积分的激励和获取为基础，构建交易流通生态圈，培育定点商城自由消费市场；同时支撑线上线下社群活动开展，实现会员裂变

32、营销，为项目销售互为赋能。会员WE客币的电子商城系统对标“泰康养老的医保通的线上药房”系统，目前线上除自营商城之外，联动雄安奥特莱斯、雄安温德姆酒店、言几又书店、雄安印象等园区内部优质配套，丰富商城商品品类。客户满意度管理WE客会员体系二级裂变管理国励分配机制图3：WE客云会员体系(3)应用数字虚拟人。电建雄安建发公司运用数智化技术，搭建电建地产数字人IP房产咨询师长安和生活陪伴官华曦，以城市线、项目线、拓展线角度出发，打造数字虚拟人IP形象提供全新服务方式。一是从城市角度，将虚拟数字人与城市结合，宣传雄安新区城市发展、文化底蕴等，相互赋能。二是从项目角度，依托中国电建数字案场，升级赋能数字招

33、商中心，利用数字人作为电子沙盘讲解员，在宣传画面、展陈、活动等持续宣传应用虚拟人IP,从人的角度走进维安电建智汇城。三是拓展品牌跨界、公益活动等方式打造IP,通过跨界联动的方式，增加影响力和知名度，参加具有社会意义的公益活动或打造属于专属虚拟资产。4、加速筑巢引凤，打造“空间”到“场景”产业载体围绕项目产业规划落位，以“空间+服务+配套”全维运营的理念思维，通过三方面为客户提供沉浸式产业链、服务配套等场景体验，构建15分钟生活圈。(1)打造4321体验仓,构建场景营造新标准.坚持“以4321体验舱管理为核心，高标准安全文明施工为主线，现场开放品鉴为抓手”的场景营造方法，积极践行努力争先，把“电

34、建智汇城”项目打造为雄安新区“现象级”样板化工程，使“贡献电建智慧，提供电建方案，彰显电建力量，宣扬电建品牌，展示央企使命担当的重任”在雄安新区生根开花。“4321”体验舱定义:四个封闭展示区：实体精装样板间交房标准样板间工法展示样板间结构清水样板间；三个平面展示区：施工现场展示区临时景观展示区实体景观展示区；两个立体展示屏：施工围挡展示屏主体结构7层以下外墙装饰实景展示屏；一个综合体验中心：一个集片区展示、产业展示、企业展示、项目展示、销售招商、运营客服于一体的综合性体验中心。基于国际咨询顾问公司建议及体验中心四个维度定位，通过考察国内12家优秀展馆，在综合电建智汇城的自身展示需求的思考下，

35、确定体验中心基准对标选定成都芯谷招商展示中心，赋能对标选定深圳盐田港展示中心，裸眼3D大屏对标选定成都太古里网红大屏。雄安容东智慧体验中心致力打造为集“维安规划、城市发布、行业发展、电建全球、电建雄安、电建智汇城”于一体的城市级体验中心。强化新区属性、城市属性、产业属性、社会属性、文化属性，深度响应新区规划馆思想并与其协同共振，使其成为宣传雄安新区欣欣向荣、高质量发展的传播矩阵中的重要一环，发挥为雄安新区高质量发展摇旗呐喊的排头兵作用。作为文化属性的体现，雄安容东智慧体验中心一层引入“言几又”文化书店，功能定位为：容东片区党建活动中心+电建红色物业活动中心+容东文化体验中心+社群活动中心+小型

36、活动发布中心。运营期间不断引入科大讯飞等创新科技品牌进驻，被授予“新时代文明实践基地”等各项荣誉，成为新区政府、协会、企业首选活动场地，并成功举办多场红色党建、社群活动。(2)打造主题楼宇以及孵化器，电建雄安建发公司率先打造主题楼宇以及企业孵化器，建设运营文化交流中心一一言几又书店、星级酒店一一雄安温德姆酒店、城市级美术馆一一雄安印象、城市级商业体一一维安奥特莱斯，营造周末“微度假”生态场景，构建“我的上下游，就在我的上下楼，最远不过隔壁楼”的完整产业生态圈。(3)打造主题场景空间，项目配置创业空间、共享餐厅、共享会议室、口袋健身、楼宇会客厅、便利空间等为园区企业提供方便、灵活的实用场景。并且

37、借助河北省及新区的资源，构建机器人、医疗健康、基金金融等产业应用场景，吸引企业聚集，形成产业集聚。5、秉承客户至上，建立客户满意度考核评价体系服务利润链理论认为，客户满意可以促进客户忠诚，而客户忠诚将会带来终身价值(包括保留、重复交易、推荐新客户等)，进而带来企业收入的增长、盈利的提高。因此，电建雄安建发公司从两方面积极谋划客户满意度提升。一是以WE客云平台为基础，建立满意度评测及满意度模型，坚持“树标杆、带一般、推精品，上台阶”持续优化提升客户满意度考核。二是建立全业态400客诉管理体系。体系涵盖全业务形态和领域，从客诉事件发生到最终处理结果和反馈，形成完整链条，快速响应，高效处理，更好的处

38、理客诉，提高客户满意度。业务设立3大维度信息入口、8大业务分类覆盖、6个对客部门实施执行。瓶以媒体件收而点检体（点螺体番通口角&者*frrw律点体（M黑体&样neo彻图不生动才柿激化i三iXi*R希及演一忤及域（1T(R图4：客户满意度评测及满意度模型6、片区开发项目新型社群管理体系建设运营的效果（1）整合资源、拓展社群场景、助推产业导入坚持以组团为单元的代理总包模式。整合国际国内一流的咨询机构，以运营单元为单位，进行集客户定位、政策沟通、商家路演、招商代理、后期运营、物业管理于一体的国际五大行合作机制。坚持骨干生态链优先的招商纪律，严格贯彻“对标4321体验舱、对标产品、对标客户、对标政府”

39、的四维对标机制，从项目一开始就要融入到对标先进、学习先进、复制先进、构建生态的具体实践中去。坚持选聘国际一流代理咨询机构，与咨询机构一道，走进定位客户的骨干生态链中的每一个商家，走进对标政府的每一个职能部门，调研形成“白皮书”，进行“反向招商”。与咨询机构、目标商家一道，聚焦“白皮书”，影响政府、游说政策，最终要破解三大难题：招商政策、商家资格、市政齐备度，实现一企一策、一事一议，从而实现全面招商。为更好借鉴对标区域招商模式，联合戴德梁行开展长三角区域的对标政府考察，编撰招商白皮书和项目整体租售经营策略方案，明晰项目租售策略、经营模式、定价体系、推广策略、包装策略、费效比模型、物管模式等，保障

40、项目经营目标达成，并有效管控营销风险点。（2）规范社群管理，实现降本增效，激发内生活力电建雄安建发公司应用“一统七化九客群社群体系管理模型，各模块工作稳步推进。一是迭代打造“智汇城BOX”服务平台。实现7大服务场景，入库企业105家，涵盖金融、政策、财税等22项服务内容；二是开创“5+1”产业模式。利用“赛、展、会、馆、产”+产业联盟方式进行产业招商。形成政策调研白皮书进行反向政策申请，成功申请10万而场景汇科创园政策叠加补贴，基金、机器人专项补贴以及活动补贴等。三是主题楼宇及场景打造获得好评。目前已获得“机器人创新中心、智慧建造大厦、基金产业园、奥特莱斯主题街区、医疗健康公共服务创新中心、商

41、业航天中心”六个主题楼宇授牌和“雄安电建智汇科技企业孵化器”正式认定；雄安印象被授予“雄安新区青年之家”“中国电建维安智慧城市实践教学基地雄安新区城市文化交流基地”等各项荣誉；雄安容东智慧体验中心已成为各级领导到访雄安新区必去的网红打卡地。(3)强化政企联动，扩充私域流量，创新营销模式一是项目主动对接维安新区管理委员会、宣传网信局等相关职能部门，以片区开发运营模式，强化政企联动。体验中心成立之初，从展馆命名、开放仪式活动、产业联盟活动等，积极与新区政府无缝沟通、紧密联系，依托政府公信力平台为项目背书，从新区角度扩大产品知名度，提升市场信誉度。项目搭建“三区”横纵式融媒体矩阵，其中横向式媒体布局

42、瞄准京津冀、长三角、珠三角，涵盖主流媒体、行业/地域类媒体、新型媒体、内洽式媒体等融媒体关系网络，通过几大核心媒体深度互动，整合高起点、多层次、精渠道的传媒矩阵，建立了前宣预热、中宣直播、后宣推广的全时序宣传体系。主流类媒体是引导，行业类/产业类是重点，新媒体类是日常，内洽类媒体是补充。项目充分利用泛电建系自有资源，以及五大行自身资源联动全国，大范围进行渠道面对面推广，进行重点城市网格化地毯式推广。纵向式媒体布局以信息流投放形式，精准覆盖、竞品拦截、频次调控、线下导流，攻防双管齐下。聚焦当下微信、百度等主流平台，拉开项目宣传势头，向全国释放电建声音，拔升中国电建品牌知名度。横向式媒体布局姒向武

43、体布曷今日4B体样厂修bWI*X及喜尸，故以蚁三s岳阳放和式，tVfi死呈匚酸,能次向惶.旗下号海，攻叩R皆齐下.二是打造995媒体宣传矩阵。提炼六大机遇价值体系，通过九大自有媒体矩阵、九大营销道具矩阵、五大板块展示阵地凸显项目独特价值。正8班BO3大王花要企JeM行区内9U9右离6所施会生话体11PM三XBMSrmw三是打造1+N+X+Y项目跨业态新媒体矩阵式推广模式。拉通项目内外各业态资源，构建私域自媒体流量拓展阵地，打造项目抖音直播间，组建自媒体联盟。四是智慧城市平台、WE客云全面上线。全面升级原有客服服务系统，实现客户维护圈层化管理、客户满意度全链条管理。WE客云客户服务平台荣获“20

44、23全国企业数字化应用典型场景奖”。(4)擦亮电建品牌，创优营商环境，打造新区名片维安电建智汇城项目实现7项第一，第一个开工奠基、第一个出零平、第一个开放展示中心、第一个开园运营，第一个销售型写字楼交付，第一个集中商业开街运营；荣膺第一批雄安新区绿色建筑示范项目，获得政府补贴奖金267.9万元；通过德国PHl设计认证、入选“十四五国家重点研发示范项目”，是新型建筑工业化与智能建造产业过程中的关键成果。二是成立雄安新区首家自媒体联盟，为宣传推广开辟新通道。三是活动牵引持续打造雄安热点，策划和举办智慧城市全球高峰论坛、奥特莱斯品牌招商大会、“雄安印象”展馆开放、奥特莱斯商区开街等大型品牌活动，2次

45、登上央视新闻联播，擦亮电建品牌，展现央企担当。三、产品力提升与技术创新（一）总体规划布局项目立足“容东片区是以生活居住功能为主的宜居宜业、协调融合、绿色智能的综合性功能区，引领容城组团发展和功能提升，为起步区、启动区建设提供支撑和配套服务，为探索新区开发建设模式积累经验”的整体定位，产品管理解读项目“以公共服务、产业发展用地为主”的基础定位，确定项目功能结构和空间结构的定位，其中项目在容东片区功能结构中的定位是处在片区中心位置，承担整个片区的商业文化、创新孵化、文旅服务等功能；项目在容东片区空间结构中的定位是围绕金湖公园北部的东西两侧，具有鲜明形象的公共中心，空间上强调形成层次分明、错落有致的

46、城市天际线。通过项目功能结构和空间结构的定位，结合营销的产品定位需求，产品管理主要进行了城市风貌与城市空间的研究、功能分区与核心功能模块、城市交通与空间组织关系研究、智慧城市与绿色城市的融合设计等四方面的额研究，并确定了容东片区高度控制最高地块、其他4处标识性建筑、商业街及滨水旅游休闲中心等主题结构的内容，形成项目整体规划方案的内容。（二）产品力提升路径结合项目进度需求，制定了“以全面加快设计进度和保障设计质量”为工作核心，以目标管理、制度管理、策略管理、进度管理、质量管理、报批建管理、标准化管理、团队建设管理等八方面主要内容的产品管理构架。公司紧紧围绕“打造标杆型示范项目，助力市场产业化落位,推动公司高标准高质量发展”这一中心任务，深入贯彻集团“水、能、城、数”和地产公司“五个赛道”战略，设计管理工作作为项目的前端技术环节，以“加快设计进度，保障设计质量”为基本原则，全面提高设计管理质量，保障项目建设进度。1、制度体系建设引领设计管理推进产品设计管理制度体系建设，是设计管理的基石，指导各项设计管理工