医院公共环境清洁服务委托合同.docx

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1、医院公共环境清洁服务委托合同委托方（甲方）：住所地：法定代表人（或负责人）：统一社会信用代码：服务方（乙方）：住所地：法定代表人（或负责人）：统一社会信用代码：经甲、乙双方协商，就乙方负责由甲方提供物业管理服务的环境维护、医疗辅助服务事宜达成一致共识，订立本合同，以供双方遵照履行。一、委托范围负责医院室外公共区域清洁（含全院范围内电梯）；住院楼、门诊楼（急诊科）、综合楼（四楼做室内）、总务楼、地下车库、消毒供应室、发热门诊、学术厅、内窥镜室、CT室、核磁共振室、高压氧房、办公区域、专项窗户擦拭、垃圾收集；医疗辅助（含中央运输和护理员）等相关工作。二、委托方式由乙方包工、包料、包工具等整体承包服

2、务区域清洁服务的方式。三、委托期限自2024年1月1日至2024年12月31日止（以下简称“委托期限”）。甲方对乙方服务质量考核合格，经协商一致，双方可续签合同。四、服务费及支付方式L服务费：本合同总额（含%增值税）为人民币元（大写:）o其中：不含税价为XXX元（大写：人民币XXX元整），税金XXX元。服务费按含税价进行结算支付，若国家税收政策进行调整，双方按“不含税价*（1+新增值税率）”的计价方式进行结算支付。（附件一服务费构成明细表）2 .结算方式：按一对合同价款进行分期结算。甲方于每月按清洁服务质量标准对乙方服务质量进行考核，甲方按照附件二月度考核评分统计表对当服务费用进行扣减，双方办

3、理合同结算金额的确认，形成结算单据，并由乙方出具有效发票。3 .支付方式：甲乙双方结算完成后，甲方自收到乙方提交结算证明文件、增值税发票及付款要求之日起一个工作日内通过银行转账方式支付给乙方。乙方应对其指定的下列账户信息真实性、安全性、准确性负责。甲方开票信息：公司名称：纳税人识别号：开户银行：账号：地址：乙方收款信息：乙方开户行：乙方户名:乙方账号：五、工作安排1 .乙方保证自承包期限起始日即：1 .1派驻no人进入服务区域对承包范围提供保洁服务;2 .2配置主要设备如下：乙方投入型号设备台；投入型号-L设备台；其他设备。设备作业时间不少于小时/天。2 .承包期限内，乙方保证在承包范围内实行

4、星期一至星期日每天8小时工作制，其中上午7：00-11：OO,下午13：00-17：OO；除因季节变化对工作时间另有要求并经甲方书面同意外，上述工作时间不得有任何改变。3 .乙方应当保证每天派驻服务区域的人员在人以上（在总编制人数为人情况下，每天可调休人。以下简称“乙方派驻人员”）。若前述人数不能保证乙方服务达到附件三和附件四标准，乙方应及时自行增补人员，但服务费不因此调整。因乙方派驻人员离职、请假或其他原因，导致乙方派驻人数不足的，乙方应及时调配人员顶替离职、请假或其他原因缺编的岗位，如因乙方原因无法满足每天派驻服务区域的人员导致派驻人数不足的（以下简称“缺编”）；甲方有权按实际缺勤人数及天

5、数扣除当月服务费。4 .乙方须尽量维持派驻人员不变（流动率每年不超过60%）,不得随意调离派驻人员；若确需调离的，乙方须制定人员补充计划并经甲方批准后方可实施。5 .乙方员工的请假需提前报甲方备案，并安排相应轮休替补人员补充因请假而导致的岗位空缺。六、清洁服务质量标准和验收规定1 .乙方的清洁服务应达到本合同附件三*医院环境维护服务内容和附件四*医院环境维护服务标准。如有附件未明确事项，应按不低于国家及行业保洁要求的标准执行。2 .乙方的清洁服务须由甲方按照上述质量标准检查验收后方为有效，验收形式包括但不限于日常巡查、月度考核、甲方（总公司、地区公司）品质检查等。甲方的验收并不代表甲方接受验收

6、后才被发现的服务质量瑕疵，对此乙方应按甲方的要求立即整改。七、甲方的权利义务1 .甲方有权监督、指导、检查乙方的工作，发现问题及时通知乙方，乙方应当及时整改，甲方对乙方提出的合理建议和要求予以采纳或提供帮助。2 .甲方有特殊清洁工作需求时（如各类参观），有权要求乙方立即安排人员进行清洁服务，乙方应当按甲方要求立即开展工作，乙方不能以任何理由拒绝并不得索取任何费用或补偿。3 .甲方有权制定相应之管理措施、更新清洁服务质量标准等，以保证本合同的适当履行。4 .乙方派驻人员浪费水电资源的，甲方有权要求乙方承担相应的水电费用并有权从应支付的服务费里直接扣除。5 .甲方有权要求乙方合理维护该服务区域资产

7、合理使用与清洁有关的设施设备，不得故意损坏。如因乙方或其人员原因造成本项目设施设备等物品损坏、丢失或经营损失，甲方有权要求乙方赔偿。6 .甲方应按照本合同的约定向乙方支付服务费。7 .甲方应当无偿提供清洁工作所需之水电。八、乙方的权利义务1 .乙方有权按照本合同约定向甲方收取服务费。2 .乙方有权对甲方提出妥善的清洁建议，有权要求甲方对乙方合理建议予以采纳。3 .按照合同及附件要求，合理安排值班人员上岗，因清洁人员婚丧病事假造成缺员的，乙方有权提前进行调动安排，但必须及时书面通知甲方，且一次性调动安排不得超过20%的岗位。4 .确保乙方派驻人员勤勉尽职以保证清洁服务质量，严格按本合同和附件五

8、医院环境维护服务考核标准、附件三*医院环境维护服务内容、附件四*医院环境维护服务标准、附件七*医院环境维护服务HSE管理或其他约定、承诺提供专业化的清洁服务，对甲方提出的服务质量瑕疵应无条件整改。5 .严格教育、培训和管理乙方派驻人员，为派驻人员配备相应工作设备，乙方派驻人员不得利用工作设备传递非工作信息，并保持工作期间通信状态良好。6 .遵守甲方制定的各项物业管理制度及清洁服务质量标准，服从甲方的管理。7 .乙方必须向甲方提交乙方派驻人员的有效身份证明文件（验原件、留存复印件）。工作时间，所有乙方派驻人员必须统一着装、佩带工作卡，并在指定的位置设置卡钟或签到表，做到按时打卡或签到，打卡/签

9、到的数据作为双方费用结算的依据之一，未打卡或未签到的视为缺勤（同时乙方每月需提交一份经确认的员工考勤报甲方审查），工作时间不得擅离岗位。乙方服务人员着装、工作卡应符合甲方项目整体管理要求，并于本合同履行之日起90日内进行穿戴。8 .乙方保证乙方派驻人员须拥有良好素质、服务热情、形象健康，男员工年龄要求在a_岁以下；女员工年龄要求在55岁以下,（注：对超出规定年龄的，乙方可根据招聘对象的综合素质及健康状况向甲方作特别申请，征得甲方同意后方可录用；但超过规定年龄标准的人数不能超过合同配置总人数的10%）o9 .乙方有义务采取相应措施确保乙方派驻人员节约使用水电，维护甲方的权9.1 不使用破损的水管

10、并应在水管前端加装开关装置；9 .2在冲洗作业使用高压水枪时应在周边做好保护及安全提示；10 3教育培养乙方派驻人员节水省电意识；11 4其它一切可能的节水省电措施。12 .每月底（30日前）提交下月清洁工作计划、员工培训计划、本月工作总结交甲方审核后实施，乙方若有改动的，须经甲方核准方有效。13 .乙方须认真配合甲方并完成有关特殊清洁事项（包括但不限于施工阶段路面的及时冲洗、服务区域举办活动等）。如遇有关部门对委托范围进行检查，乙方必须保证其委托范围内的环境卫生能达标，因乙方原因未能通过有关检查的,乙方应赔偿甲方因此遭受的损失，甲方有权视具体情况对乙方采取相应处罚；如遇疫情、水浸、火灾等紧

11、急突发事件，乙方派驻人员有义务在甲方统一指挥下参加抢险工作。14 .乙方派驻人员若发现承包范围内的公共设施、设备被损坏或消防隐患时，应及时报告甲方。15 .乙方应组织安排并落实每日巡检及与甲方进行联合检查。乙方应当积极征询甲方意见，加强沟通，不断提高服务品质。16 .应按本合同的约定，合理安排乙方派驻人员的工作时间和计划，并承担乙方派驻甲方人员的工资、住宿、福利和社保等一切费用。如乙方派驻人员发生工伤、意外等事故，责任和费用由乙方全部承担。乙方应与乙方派驻人员签订劳动合同，并办理各种用工手续，如因用工不当，给甲方造成的损失由乙方承担。由甲方以外的原因所造成的派驻人员的任何财产损失或人身伤害，乙

12、方应负责赔偿，若乙方拒绝承担赔偿责任的，甲方有权以应支付给乙方的服务费代为支付，不足部分由乙方另行赔付。17 .乙方承诺其派驻到项目现场的服务人员符合属地行政主管部门用工管理规定。在因乙方与其服务人员发生劳动争议而影响或有可能影响到本合同的履行,乙方须及时做出相应的人员调整以保证本合同顺利履行，因此产生的责任和费用由乙方全部承担。18 .确保乙方服务人员勤勉尽职以保证服务质量，严格按本合同和附件或其他约定、承诺提供专业化的服务，对甲方提出的服务质量问题及瑕疵应无条件整改。19 .乙方派驻到项目现场的服务人员应相对稳定。乙方如需要更换相关人员，应提前5个工作日报甲方，未经甲方同意，乙方不得擅自更

13、换,更换人员的资质条件不得低于原人员。20 .乙方须办理乙方派驻人员的工伤、意外事故、社保等保险，并将投保单原件交甲方验证，复印件交甲方存档备案。21 .由甲方以外的原因给乙方服务人员造成财产损失或人身伤害的，乙方应负责赔偿，若乙方拒绝承担赔偿责任的，甲方有权以应支付给乙方的合同价款代22 .因合同解除或履行期限届满，乙方应于合同终止之日完成相关业务、资料移交，并组织乙方服务人员有序撤离服务现场。九、违约责任1.乙方提供的清洁服务不符合本合同约定的质量标准即为违约，违约责任按以下方式确定：1.1不符合本合同约定的质量标准的评判规则：I .1.1一般不合格（每个问题扣工分）：指合同范围内某个具体

14、位置的设备设施/建筑材料表面清洁效果达不到清洁质量检查标准中相关要求的。II 2严重不合格（每个问题扣2分）：指合同范围内某一区域或某一栋楼普遍存在设施/建筑材料表面清洁效果达不到清洁质量检查标准要求标准的。1. 2清洁质量扣分及扣款方式：1.2. 1日常巡查采取整改到位制：对当日检查的问题在第二天下班前完成整改并达到质量检查标准的，不作扣分及扣款；对未在规定时间内完成整改或整改效果达不到甲方要求的，每个问题扣，分（即：人民币200元）；1.2.2月考核采取百分制：即满分为一百分（标准分90分）。每低于标准分1分扣500元;1.2.3甲方现场监督员每日组织与乙方现场管理人员巡查，发现的问题记录

15、在附件八公共区域保洁工作检查表上并要求乙方限期整改，当天检查的问题要求在第二天下班前对整改效果进行复检，复检发现未整改或整改效果达不到甲方要求的，甲方将以书面形式开出附件九整改通知单，并对每个问题扣1分（即：人民币200元）,前述发现的问题及扣分记录在附件八公共区域保洁工作检查表、附件九整改通知单中并由乙方签字确认；乙方拒绝签字确认的，甲方在附件八公共区域保洁工作检查表、附件九整改通知单上注明情况后对甲乙双方均有效。1.2.4甲方项目每月开展一次对乙方的月度考核，每发现一项一般不合格，每项扣1分，严重不合格，每项扣2分，前述发现的不合格项及扣分，记录在附件九整改通知单中并由乙方签字确认；乙方拒

16、绝签字确认的，甲方在附件九整改通知单上注明情况后对甲乙双方均有效。1.2.5甲方的总公司及地区公司在委托范围内进行的定期/不定期的品质检查中发现的一般不合格，每项扣工分；严重不合格，每项扣2分,前述发现的不合格项及扣分，记录在附件九整改通知单中并由乙方签字确认；乙方拒绝签字确认的，甲方在附件九整改通知单上注明情况后对甲乙双方均有效。1.2.6甲方对乙方的月度考核及评分办法：结合上述日常检查及月度考核检查的问题项及扣分标准，甲方于每月底进行累计汇总并报相关负责人审核并由乙方签字确认，乙方拒绝签字确认的，甲方在附件二月度考核评分统计表上注明情况后对甲乙双方均有效。1.3乙方连续二个月或合计达3次考

17、核分低于85分的,甲方有权解除本合同并可要求乙方赔偿因此给甲方造成的经济损失。L4甲方每月定期抽样，调查清洁卫生服务业主满意度。业主评分为1分、2分、3分、4分、5分，1分为最差，5分为最好。服务区域业主评分的平均分在3分以下（不含3分）的，甲方有权扣罚季度费用（三个月的承包费，下同）的0.5%。2 .因乙方服务质量不达标，导致甲方受到第三方（包含业主方、甲方内部、地方主管部门等）处罚，乙方应向甲方支付合同价款10%的违约金，并赔偿因此给甲方造成的损失。3 .乙方派驻的服务人员不符合国家行业规定或合同约定的，甲方有权要求乙方即可更换，每发现一人，甲方有权要求乙方按合同价款的1%支付违约金。4

18、无论任何原因，乙方服务人员不能与客户发生打架或斗殴行为，如发生打架或斗殴行为的，乙方需立即更换服务人员，甲方有权要求乙方按当月合同价款的30%支付违约金；因此造成的一切后果由乙方自行承担。5 .乙方使用的工具不得低于、少于或不符合招标书、投标书中所规定的品牌、质量、数量等。乙方所需的一切工具均由乙方自行购买并承担费用。因乙方使用的工具不合格等原因造成甲方或第三方人身财产损害的，乙方应承担全部责任。6 .如乙方服务质量不符合本合同的约定，甲方以书面形式通知后，乙方在十二小时内仍未整改，甲方有权雇佣其他人员进行上述整改工作，而由此产生的一切费用从服务费中扣除。如乙方未能按甲方要求及时处理紧急突发

19、事件导致的特殊清洁事项，甲方有权雇佣其他人员进行处理，由此产生的一切费用从服务费中扣除。7 .在国家、省、市、区等各级卫生检查和创优等清洁卫生质量评优过程中，委托范围内的清洁质量未能达标的，甲方有权立即单方面解除本合同并可要求乙方赔偿甲方因此遭受的损失。8 .乙方不得将本合同权利义务分包或变相肢解分包，否则，甲方有权立即单方面解除本合同并可要求乙方承担本合同总金额/空的违约责任。9 .本合同履行期内，乙方不得因甲方逾期付款而不履行本合同约定义务，否则乙方须赔偿甲方因此所受的损失。10 .乙方违反本合同附件五清洁外包质量监控要求第4条约定的，一经甲方发现，甲方有权扣除当月服务费的1%作为对乙方违

20、约的处罚，发现2次以上（含2次）的，甲方有权立即单方面解除本合同且乙方须赔偿甲方因此遭受的损失。11 .乙方（含乙方派驻人员）违反附件七清洁服务HSE合同的承诺时，每发现一次，甲方有权扣除当月服务费的1%作为对乙方违约的处罚，发现3次以上（含3次）的，甲方有权立即单方面解除本合同；因乙方违反附件八清洁服务HSE合同的承诺所造成的一切责任由乙方承担。12 .甲方有权对乙方提交培训计划进行修改，乙方应无条件执行；乙方拒绝执行一次应支付违约金人民币100元；甲方有权按培训内容对乙方派驻人员进行培训效果抽查，不合格的，乙方应支付违约金人民币50元/人/次。违约金甲方有权直接从应付给乙方的费用中扣除。1

21、3 .服务区域业主对乙方清洁服务质量问题的投诉，投诉到物业管理公司的，乙方应支付违约金人民币50元/次；投诉到甲方区域及总公司的，乙方应支付违约金人民币100元/次。违约金甲方有权直接从应付给乙方的费用中扣除。14 .乙方与其派驻的服务人员因劳动报酬、经济补偿等发生的劳动争议，由乙方承担全部责任，并赔偿因此给甲方造成的损失。15 .无论何种情形，经甲方书面提出整改意见后乙方仍不整改的，甲方都有权单方面解除本合同且乙方须赔偿甲方因此遭受的损失。如因乙方服务不符合质量要求，造成重大经济损失或导致甲方被第三方单次处罚金额超过20000元，甲方有权单方面解除本合同。因甲方原因逾期付款达到二十个工作日以

22、上的，甲方应向乙方支付违约金，标准为甲方应向乙方支付的上月承包费的05%o天。若甲方连续九十日未能支付乙方服务费,乙方可以要求甲方支付其拖欠的服务费及违约金，如经乙方催缴拒不支付的，乙方有权单方面解除本合同。16 .上述所约定的违约金，甲方有权直接从应付给乙方的服务费用中扣除。17 .如由于乙方行为造成甲方或者其他第三方人身财产损失的，乙方应当承担赔偿责任。由此给甲方造成损失或者导致甲方承担赔偿责任的，甲方有权向乙方追偿，包括但不限于经济损失、律师费、诉讼费等费用，并有权要求乙方按照合同总金额的30%承担违约责任。十、不可抗力本合同任何一方由于战争、政府行为、水灾、火灾、风灾、地震、疫情等不可

23、抗力导致本合同不能履行或者不能完全履行，根据该不可抗力的性质和实际影响，遭受不可抗力的一方可免除相应的违约责任；但遭受不可抗力的一方应及时通知对方并提供充分有效证明，否则应承担由此给对方造成的损失。在不可抗力消除后，本合同应继续履行，合同期限可顺延，但双方另有约定的除外。H一、保密责任（一）甲乙双方均应当对本协议的内容、因履行本协议或在本协议期间知悉的或收到的对方的商务、财务、技术、产品的信息、用户资料或其他标明保密的文件或信息（以下简称保密信息）予以保密，未经保密信息披露方事先书面同意,不得向本协议以外的任何第三方报披露。（二）保密信息接收方为本协议目的可向其确有知悉必要的雇员、法律顾问或财

24、务顾问披露对方提供的保密资料，但同时须指示该等人员遵守本条规定的保密义务，该等人员违反本条保密义务视为接收方违反本条保密义务。（三）保密信息接收方违反本条规定泄露披露方的保密信息的，由此产生的法律责任由接收方承担，造成披露方损失的，接收方依法应当承担赔偿责任。（四）双方约定本保密义务的保密期限为本协议签订、履行期间以及本协议履行完毕之后2年。十二、争议解决本合同未尽事宜，由双方协商解决，并可另行订立补充协议；甲乙双方如果发生争议，应当友好协商解决。如协商不成，任何一方均有权将争议提交甲方住所地人民法院裁决。十三、合同终止1 .除本合同其他条款有明确约定外，任何一方不得单方面终止本合同。2 .本

25、合同履行期间，因甲方失去服务区域物业管理权或因业主反对由乙方承包本合同清洁服务工作而导致本合同无法履行的，本合同自动终止，双方互不承担违约责任。3 .除另有约定外，本合同的终止并不免除违约方的违约责任。十四、通知与送达1 .甲乙双方确认各自的合法有效送达地址及联系方式如下（合同履行及争议解决过程中均可按照下列方式进行送达）：甲方：送达地址：收件人：联系方式：电子邮件：乙方：送达地址：收件人：联系方式：电子邮件：2 .一方变更名称、地址、联系人或联系方式的，应在变更后3日内及时书面通知对方当事人，对方当事人实际收到变更通知前的送达仍为有效送达，电子送达与书面送达具有同等法律效力。变更方未及通知的

26、对方当事人按照原变更前的信息进行送达的仍视为有效送达，因此产生的不利后果由变更方承担。3 .一方向另一方送达文件，以被送达的签收日期作为送达日期。通过快递方式送达的，以快递签收日期为送达日期，被送达方拒收或无法送达的，自交邮后第5日视为已经送达。通过电子邮件送达的，自前述电子文件内容在发送方正确填写地址且未被系统退回的情况下，自文件进入对方数据电文接收系统即视为送达，若送达日为非工作日，则在下一个工作日视为已经送达。4 .本条款为独立条款，不受合同整体或其他条款的效力影响，始终有效。十五、其它事项1 .招标书、投标书与本合同约定有相抵触的地方，按本合同约定内容执行；本合同未作约定事项，按照招

27、标书、投标书执行。2 .下列附件是本合同的不可分割的一部分，具有法律效力，但若附件内容与本合同有冲突则以本合同内容为准。附件一、*医院环境维护合同价款构成明细附件二、*医院环境维护月度考核评分统计表附件三、*医院环境维护服务内容附件四、*医院环境维护服务标准附件五、*医院环境维护服务考核标准附件六、*医院环境维护服务HSE管理协议附件七、供应商廉洁承诺书3 .本合同正本一式肆份，自甲、乙双方法定代表人或授权代表签名并加盖双方公章或合同专用章之日起生效，甲方执鼠份、乙方执鼠份，具有同等法律效力。（以下无正文，转签署页）（以下签署页，无正文）甲方（盖章）：法定代表人或授权代表（签名）:乙方（盖章）

28、法定代表人或授权代表（签名）:附件一服务费构成明细表序号服务项目服务区域合同价款（不含税）税金合同价款（含税）备注1清洁服务合计考核项目（1）：清洁质量巡查问题统计评定日期内容Ol020304050607080910111213141516171819202122232425262728293031合计问题数量日常巡查问题整改不达标：个；现场监督员每日巡查问题整改不达标：个；月区域或总公司检查一般不合格：个；严重不合格：个；共计：个。（日常度巡查一般不合格问险查“监督员巡题：个，严重不合格,一查月检“口”,区:题：个域或总公司检查“”）扣分标准日常巡查问题整改不达标：每个扣1分并扣款200元

29、现场监督员每日巡查问题整改不达标：每个扣1分并扣款200元；月度巡查：一般不合格问题：每个扣1分，严重不合格问题：每个扣2分；区域或总公司检查一般不合格问题：每个扣1分，严重不合格问题：每个扣2分。评分方式满分100分，标准分90分，实得分：100分-（个Xl分/个）+（个X2分/个）二分。扣款说明：本月问题整改不达标扣款元；月度考核分数低于标准分的扣款分X元/分二元。本项扣款：本项扣款合计：元考核项目（2）：人员出勤乡卅评定日期人数01020304050607080910111213141516171819202122232425262728293031合计人员定编人数：在总编制人数为人情

30、况下，乙方应当保证每天派驻人员在人以上。实际出勤人数：按统计本月实际出勤总人次数为人（全月出勤人数之和）另，本月加班总时数合计：小时（全月加班工时之和），折算为每月加班人次数为：人（计算方法：每日加班人次二每日加班时数小时，每月加班人次二每日加班人次的合计数）缺编人次：每月缺编人次数为（）人（计算方法：每日缺编人数二每日应到人数-每日实到人数，每月缺编人次数二每日缺编人数的合计数一每月加班人次数）扣款计算方式：合同月承包费合同约定的人数30X缺编人次。人员出勤扣款：本项扣款为：元考核项目（3）：纪律及投诉统计评定纪律制度/投诉扣款本月扣款为：违纪：单；扣款：元，有效投诉：宗；扣款：元，本项共计

31、扣款：元。满意度调查（4）：抽查满意度调查表：份，平均分为：分，本项扣款：元。其它扣款（5）：本项扣款为：元本月扣款合计：元考核项目：(1)+(2)+(3)+(4)+奖励项目（6）本月奖励金额元，奖励原因：本月实际支付承包费：元合同编号:（日期:年月附件二承包单位:月度考核评分统计表）环境部负责人/日期:承包单位负责人/日期:区域品质负责人/日期物业项目负责人/日期:14附件三*医院环境维护服务内容1、生活垃圾、医疗废物运送及医疗废物中转房的管理及消毒。2、洗浆房的管理。3、手术室、急诊科、消毒供应室等特殊科室的相关服务。4、医疗配送服务。4.1 病员的陪检工作（CT、B超、彩超、心电图等）；

32、4.2病区标本运输（血液标本、病理标本）；4.3 日常垃圾的收集并堆放至特殊清运点；4.4 急诊120担架运送；5、142栋（单身楼）相关服务工作。6、医院室外外环境公共区域保洁服务；7、医院室内电梯轿厢及门的保洁服务；8、医院住院楼及门诊楼（急诊科）室内公共区域及其他区域保洁；9、医院综合楼办公楼公共区域保洁（楼梯、过道、卫生间等）及综合楼四楼室内保洁；10、医院总务楼公共区域保洁（楼梯、过道、卫生间等）及总务楼；11、医院地下车库公共区域保洁服务；12、医院消毒供应室室内保洁服务；13、医院发热门诊室内保洁服务；14、医院学术厅内保洁服务；15、医院内窥镜室内保洁服务；16、CT室、核磁共

33、振室内保洁服务；17、高压氧房室内保洁服务；附件四*医院环境维护服务标准一、医疗科室保洁工在护士长的领导下工作，护士长负责对保洁质量进行监督检查和考评工作，其保洁内容及标准如下：项目名称技术要求服务要求病房墙面、天花板做好清洁卫生，天花板无蛛网、无积尘；墙面无污渍、水渍和牛皮癣等。每天清洁，9点以前完成。灯具灯管、灯罩、电器、管道及各种内容在断电情况下定期擦洗。每月一次，确保干净无积尘。地面每日清洁消毒，保持地面干净，无积水、痰渍和其它污渍。做好巡视保洁工作。每日用消毒水湿拖二次，如遇污染随时清洁消毒。地面烟头、污物、污水每半小时巡视一次。门窗床桌椅门窗无积尘；桌椅无尘；病床无积尘；做好病人出

34、院的终末处理。每日擦洗，并按院方要求消毒。卫生间蹲位、镜面清洁无污渍，天花板无蛛网，地面无烟头、污物、污水，便池应保持无垢，无异味，物品按规定摆放。每日8点以前常规清洗完成。地面烟头、污物、污水、便池每半小时巡视一次。玻璃玻璃保持明亮，无污渍。满足安全规范，操作人员应具有高空作业资质每月擦洗一次。如遇污染随时擦洗。痰盂、消毒器保持痰盂、消毒器清洁，无污渍。每天清洁，每天9点以刖完成常规清洗。每2小时巡视一次，如遇污染随时擦洗。新生儿室进入新生儿室必须按要求着装：带口罩、帽子、穿隔离衣、鞋套；每周清洗消毒新生儿室的拖鞋；和技术要求一致电器表面清洁无积尘、污渍等。空调、消毒机、新生儿病房内的设施达

35、到院方要求。要求断电作业。每天擦洗，表面清洁无积尘、污渍等。有滤网的要每月一次定期清洗。消毒机、新生儿病房内的设施每天清洁消毒并达到院方要求。治疗地面每日清洁消毒，保持地面干净，每日用消毒水湿拖二次，如遇污染室无积水、痰渍和其它污渍。做好巡视保洁工作。随时清洁消毒。地面烟头、污物、污水每半小时巡视一次。灯具灯管、灯罩、电器、管道及各种内容在断电情况下定期擦洗。每月一次，确保干净无积尘。墙面、天花板做好清洁卫生，天花板无蛛网、无积尘；墙面无污渍、水渍和牛皮癣等每天清洁，9点以前完成。玻璃玻璃保持明亮，无污渍。满足安全规范，操作人员应具有高空作业资质每月擦洗一次。如遇污染随时擦洗。电器表面清洁无积

36、尘、污渍等。空调、消毒机等达到院方要求。要求断电作业。每天擦洗，表面清洁无积尘、污渍等。有滤网的要每月一次定期清洗。达到院方要求。不锈钢治疗台保持干净明亮，无污渍。每天用不锈钢专用清洁济清洁一次，并每月一次擦油保养。办公室、值班室地面每日清洁消毒，保持地面干净，无积水、痰渍和其它污渍。做好巡视保洁工作。每日用消毒水湿拖一次，如遇污染随时清洁消毒。地面烟头、污物、污水每1小时巡视一次。墙面做好清洁卫生，天花板无蛛网、无积尘；墙面无污渍、水渍等。每天清洁，9点以前完成。洗手池无污渍每天清洁，9点以前完成。玻璃玻璃保持明亮，无污渍。满足安全规范，操作人员应具有高空作业资质每月擦洗一次。如遇污染随时擦

37、洗。门窗门窗无积尘。每日擦洗，并按院方要求消毒。桌椅桌面物品规范、整洁、无积尘每日擦洗，并按院方要求消毒。电梯地面保持地面干净，无积水、痰渍和其它污渍。做好巡视保洁工作。每日清洁消毒，每日湿拖二次，1小时巡视一次，如遇污染随时清洁消毒。内壁电梯门，轿厢洁净达到光亮，无污渍。每月用不锈钢油保养一次。卫生间、污物地面每日清洁消毒，保持地面干净，无积水、痰渍和其它污渍。做好巡视保洁工作。每日用消毒水湿拖二次，如遇污染随时清洁消毒。地面烟头、污物、污水每半小时巡视一次。间墙面做好清洁卫生，天花板无蛛网、无积尘；墙面无污渍、水渍等。每天清洁，9点以前完成。洗手池无污渍,并协助科室搞好节能减排工作。每天消

38、毒清洗，1小时巡视一次。玻璃玻璃保持明亮，无污渍。满足安全规范，操作人员应具有高空作业资质每月擦洗一次。如遇污染随时擦洗。门窗门窗无积尘。每日擦洗，并按院方要求消毒。桌椅桌面物品规范、整洁、无积尘每日擦洗，并按院方要求消毒。过道地面保持地面干净，无积水、痰渍和其它污渍。做好巡视保洁工作。每日清洁消毒，每日湿拖二次，1小时巡视一次，如遇污染随时清洁消毒。扶手扶手无积尘每日清洁消毒，如遇污染随时清洁消毒。墙面做好清洁卫生，天花板无蛛网、无积尘；墙面无污渍、水渍等。每天清洁，9点以前完成。洗手池无污渍，并协助科室搞好节能减排工作。每天消毒清洗，1小时巡视一次。玻璃玻璃保持明亮，无污渍。满足安全规范，

39、操作人员应具有高空作业资质每月擦洗一次。如遇污染随时擦洗。门窗门窗无积尘。每日擦洗，并按院方要求消毒。手术室、消毒供应室地面保持地面干净，无积水、痰渍和其它污渍。做好巡视保洁工作。达到院方要求。每日清洁消毒，每日湿拖二次，半小时巡视一次，如遇污染随时清洁消毒。墙面做好清洁卫生，天花板无蛛网、无积尘；墙面无污渍、水渍和牛皮癣等，达到院方要求每天清洁，9点以前完成。洗手池无污渍，并协助科室搞好节能减排工作。每天消毒清洗，1小时巡视一次。玻璃玻璃保持明亮，无污渍。满足安全规范，操作人员应具有高空作业资质每月擦洗一次。如遇污染随时擦洗。卫生间、污物间灯具灯管、灯罩、电器、管道及各种内容在断电情况下定期

40、擦洗。每月一次，确保干净无积尘。墙面、天花板做好清洁卫生，天花板无蛛网、无积尘；墙面无污渍、水渍等。每天清洁，9点以前完成。门窗门窗无积尘。每日擦洗，并按院方要求消毒。地面保持地面干净，无积水、痰渍和其它污渍。做好巡视保洁工作。达到院方要求。每日清洁消毒，每日湿拖二次，半小时巡视一次，如遇污染随时清洁消毒。便池无垢，无异味。每日清洁消毒，每日湿拖二次，半小时巡视一次，如遇污染随时清洁消毒。清洁池无垢、物品按规定摆放有序每日清洁消毒，每日湿拖二次，半小时巡视一次，如遇污染随时清洁消毒。公共设施、楼梯、过道宣传栏无污渍、无蛛网、无积尘每天擦拭一次。如遇污染随时清洁消毒。消防栓干净、无积尘每周擦拭一

41、次。如遇污染随时清洁消毒。休息椅干净、无积尘每天擦拭一次。如遇污染随时清洁消毒。垃圾桶干净、无积尘。每天擦拭一次，每2小时巡视一次。如遇污染随时清洁消毒。灯具灯管、灯罩、电器、管道及各种内容在断电情况下定期擦洗。每月一次，确保干净无积尘。地面保持地面干净，无积水、痰渍和其它污渍。做好巡视保洁工作。达到院方要求。每日清洁消毒，每日湿拖二次，半小时巡视一次，如遇污染随时清洁消毒。扶手扶手干净无尘，无污渍每天擦拭一次。如遇污染随时清洁消毒。墙面、天花板做好清洁卫生，天花板无蛛网、无积尘；墙面无污渍、水渍等。每天清洁，9点以前完成。玻璃玻璃保持明亮，无污渍。满足安全规范，操作人员应具有高空作业资质每月

42、擦洗一次。如有污渍随时擦洗。公共道路及绿化区域道路保持地面干净，无积水、烟头、痰渍和其它污渍。做好巡视保洁工作。达到院方要求。每日清扫，半小时巡视一次，如遇污染随时清洁消毒。每月清洗道路一次。配送用密闭容器接送科室标本、报告，并有交接记录方隹送病人检查（危重病人有医生或护士协助护送，普通病人应全程陪同）O保持24小时值班电话通畅，能满足医院临床需求。学术厅、会议室清洁，无尘；无污物、烟头；按会议要求摆放整齐；随时保持清洁，每天打扫；并在会议后立即清理；行政区域、公共区域服务要求（1）综合楼、办公楼、学术厅服务要求服务项目服务标准（每日二次清扫，随时保洁）服务用品备注L地面、地台无灰尘杂物、无污

43、迹、无积水；2、墙面无灰尘、无乱张贴物；3、门、窗、桌椅、沙发等公共设施无灰尘、无污迹；4、天花板无蜘蛛网。楼道清洁L楼层公共通道、楼梯、天台无杂物、无灰尘；2、楼层所有门、窗、天花板、扶手等公共设施无灰尘、无蜘蛛网、无卫生死角；3、垃圾桶：桶体光洁无污迹、无痰迹，烟灰缸盖上无烟头、杂物，桶内垃圾不得超过三分之二；4、消防公用设施：无污迹、无积尘、无乱张贴物。办公室会议室清洁L墙面、地面、门窗、天花板、家具、灯具无灰尘、无蜘蛛网；2、电话、电脑、音响、话筒等设备干净整齐；3、饮水机、接待茶具洁净、消毒；4、室内卫生间地面、便池、洗手盆等无水锈、无污染、无异味。卫生间清洁L地面、墙面：无污迹、无

44、水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物、无乱张贴物；2、窗户、天花：无积尘、无蜘蛛网、无乱张贴物；3、光管罩：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹；4、镜面、镜台：无污迹、无积尘、无乱张贴物；5、洗手盆：表面光洁、无污迹；6、排气口：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹；7、尿槽：表面光洁、无尿迹、无污迹、无水锈迹、无烟头、无杂物、无异味；8、厕纸箱、手纸箱：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹、卫生纸不空缺；9、门户：无污迹、无积尘、无乱张贴物；10、地漏及水沟：无污物积聚、无堵塞；Hs卫生间内无异味、无蚊虫、无苍蝇，空气畅通。停车场的清洁L场内干净整洁，无乱堆乱放，无卫生死角；2、道闸、岗亭、发卡器

45、消防等公共设施洁净、无灰尘；3、停车线、指示牌清晰准确、无污染；4、排水系统无杂物、无堵塞；5、场内无老鼠、苍蝇、蜘蛛网。公共区域清洁L绿化带、花草盆：无垃圾、无脏杂物，花草叶无枯萎和明显积尘，花草盆侧面及槽边无污迹、无积尘、无积水和异味，花草修剪整齐，摆放美观；2、所管区域道路和地面：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物、无表苔；3、阶梯：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物；4、门户：无污迹、无积尘、无乱张贴物；5、宣传栏、指示牌(包括大厦招牌)：无污迹、无积尘、6、消防公用设施：无污迹、无积尘；7、出入口栏杆：无污物、无阻塞。(2)办公区域、医疗区域窗户服务管理服务项目服务标准服务用品备注窗户保结玻璃干净透明、无花痕(3)垃圾管理