贵金属饰品经营行业诚信计量行为指南.docx

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1、ICS17.020CCSA50DJG330921岱山县地方技术性规范DJG330921/T0172025贵金属饰品经营行业诚信计量行为指南2025-03-11发布2025-03-15实施岱山县市场监督管理局发布/,-1刖百本标准按照GB/T1.1-2020标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。本标准由岱山县市场监督管理局提出、归口并组织实施。本标准起草单位：岱山县质量技术检测所、舟山捷祥检测技术有限公司、岱山县质量协会、岱山县瀚冉珠宝店。本标准主要起草人：陈恺、杨乾坤、胡男、缪函霖、毛晓艳、郑文宇、林波、任金波、王自锋、王华锋。贵金属饰品经营行业诚信计量行为指南1范围本

2、标准规定了贵金属饰品经营行业诚信计量行为的计量体系管理、计量器具配备及管理、诚信计量管理、持续改进。本标准适用于贵金属饰品加工销售企业的诚信计量行为管理。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。JJF1001通用计量术语及定义QB/T1690贵金属饰品质量测量允差的规定3术语和定义JJFIO（H界定的术语和定义适用于本标准。4计量体系管理4.1 基本要求4.1.1 依据规定取得经营所必要的营业执照等，并持续满足相应的经营条件。4.1.2

3、 遵循公正、公平、公开的原则，使用与经营范围相适应、满足溯源要求的计量器具，正确使用国家法定计量单位，自觉接受计量行政主管部门的计量监督。4. 2管理责任人员5. 2.1负责人应学习计量法律法规，了解本文件的要求，并负责组织实施。6. 2.2应有专（兼）职的计量管理人员，并明确岗位职责。7. 2.3计量管理人员应培训上岗，定期进行培训I、检查和考核。4. 3管理制度5. 3.1企业应根据实际需要，制定可包括但不限于以下内容：a）计量管理人员岗位责任制度；b）计量人员培训与考核制度；C）计量器具管理制度；d）计量器具的使用及维护制度；e）售后服务管理制度；f）信息化系统运维管理制度。5计量器具配

4、备及管理5.1 计量器具的配备应配备型式先进、性能稳定的计量器具，且最大允许误差应不大于QB/T1690中各质量范围所对应的质量测量允差。根据企业自我核查的需要，可配备符合要求的核查物质（如怯码）。5.2 计量器具的管理5. 2.1计量器具检定/校准用于贸易结算的计量器具依法进行强制检定。除强制检定以外的其它计量器具，也应按要求定期进行检定/校准。6. 2.2台账管理应建立计量器具台账，台账格式见附录A,对计量器具实行分类管理，制订周期检定计划。7. 2.3标识管理计量器具应按其设备性能状态进行分类标识，标识中应明确使用状态，并标注每个合格、准用标识应标注上次检定/校准的日期以及再次检定/校准

5、的日期或失效日期。8. 2.4计量器具使用及维护5.2.4.1对取得检定证书的计量器具进行计量性能确认，判定检定结果满足实际需要后方可使用。5.2.4.2计量器具的准确度超出允差范围或者出现故障，贴上停用标志，停止使用。5. 2.4.3计量器具应按规定使用，定期维护保养；计量器具每日使用前应用核查物质进行核查，符合要求后方可使用；维护保养和核查应做好记录。6. 3计量检测产品出厂出店前应对产品的重量及成色进行验收或检测，并符合以下要求后方可出厂出店：a）产品重量允差应符合QBA1690的规定；b）贵金属含量不小于所标识的含量。6诚信计量管理6.1 诚信计量宣传门店应有诚信计量的宣传公示、提醒警

6、示等，公开诚信计量自我承诺并应接受社会监督，诚信计量自我承诺书见附录B。6.2 计量投诉纠纷管理6.2.1 2.1经营场所内公开投诉举报渠道，如设立投诉意见箱、电子邮箱和电话等方式。6.2.2 有专人负责计量投诉的受理、协调和处理工作。6.2.3 售后服务制度明确失准赔付流程，及时公正处理计量投诉纠纷。经复核短秤缺量的，应按相关规定进行退赔。6. 2.4积极配合计量行政主管部门处理计量投诉，提供真实可靠的信息，确保计量纠纷调解工作顺利进行。7. 2.5做好计量投诉处理记录与归档保存工作。6.3顾客满意度测评可通过网上征集、问卷调查、现场问询等多种方式，主动征求消费者意见。并制定诚信计量行为满意

7、度测评方法，确定测评指标，开展诚信计量行为满意度测评，并确保测评过程及测评结果有效。7持续改进建立持续改进机制，通过征求消费者意见、诚信计量行业满意度测评、自我检查等方式，查找需要改进的问题，制定和实施改进措施。附录A（规范性）计量器具台账A.1强检计量器具台账见表A.1o表A.1强检计量器具台账（单位名称）强检计量器具管理台账序号计量器具名称型号规格准确度等级或分度值测量范围生产厂家器具编号使用/存放地点检定周期到期日期备注（新增或停用）编制：审核/批准：建档日期：年月日A.2非强检计量器具台账见表A.2o表A.2非强检计量器具台账（单位名称）非强检计量器具台账序号计量器具名称型号规格准确度

8、等级或分度值测量范围生产厂家器具编号使用/存放地点检定/校准周期到期日期备注（新增或停用）编制：审核/批准：建档日期：年月日附录B（资料性）诚信计量自我承诺书诚信计量自我承诺书如下。诚信计量自我承诺书为营造诚实守信的市场环境，维护公平竞争的市场秩序，确保商品或服务的计量准确性，本门店郑重承诺如下：一、自觉遵守中华人民共和国计量法、中华人民共和国计量法实施细则等计量法律法规规定，认真执行行业相关诚信计量管理规范要求。二、建立健全和落实计量管理制度，加强对计量器具和商品计量的管理。三、配备和使用符合要求的计量器具，并定期检定；不使用未经检定或检定不合格的计量器具。四、正确使用法定计量单位，明码标价，不利用计量手段欺骗消费者；坚决抵制破坏计量器具准确度、伪造计量数据等违法行为。五、规范日常经营行为，积极配合计量监督检查。本门店严格履行以上承诺，如有违反，愿意承担相应的法律责任，欢迎社会各界予以监督。承诺门店：负责人：年月日