医院管理人员培训PPT课件.ppt
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1、医院管理人员素质培养医院管理人员素质培养常州华山医院 韩光明动车组给出的思考 普通列车是依靠普通列车是依靠机车机车牵引的,车厢本身并不牵引的,车厢本身并不具有动力,是一种动力集中技术。而采用了具有动力,是一种动力集中技术。而采用了“动动车组车组”的列车,车厢本身也具有的列车,车厢本身也具有动力动力,运行的时,运行的时候,不光是机车带动,车厢也会候,不光是机车带动,车厢也会“自己跑自己跑”,这,这样把动力分散,更能达到样把动力分散,更能达到高速高速的效果。的效果。医院中层领导的基本素质 为人正派、有抱负、有干劲、无私无谓、为人正派、有抱负、有干劲、无私无谓、公正透明、任劳任怨、甘于奉献;具有领公
2、正透明、任劳任怨、甘于奉献;具有领导能力,能调动集体力量,做出成绩。没导能力,能调动集体力量,做出成绩。没有临时观点,不是只想守业不想创业。有临时观点,不是只想守业不想创业。具体三方面要求具体三方面要求 一,对部门、科室建设有设想,对任期目标有对部门、科室建设有设想,对任期目标有安排安排 1,首先要对所负责部门的发展和建设有设想和行动。从长远规划着眼,做到目标明确,心中有数。要分阶段、有设想、有举措,重落实。2,上任后要将上述设想上下通告,出“安民告示”,征得群众支持、信任和了解,便于接受监督检查,形成上下互动。还要定期总结汇报,供群众和上级评估,得知自己优点和不足,以利前进。二,具备部门、科
3、室领导应有的素质和能力具备部门、科室领导应有的素质和能力 1,部门(科室)领导应争取在业务上能带头。能追得上进展,能洞察全局,把握得住发展方向。2,要富有进取精神,勇于争取新工作,高目标,要有多出成果、出业绩、有提高集体知名度的决心和行动。3,善于学习别人的长处和管理方法,不断学习政策、业务、管理知识,在团队中起模范带头作用。事事从我做起,虚心听取意见,扬善弃恶,发扬正气。4,要有奉献精神。肯于牺牲自我,时时想到集体。5,要善于调动大家的积极性,能团结合作,发挥团队作用。6,要善于沟通内、外,了解别人和外单位的工作、水平和动向。能注意建立合作关系。三,能正确对待被领导者三,能正确对待被领导者
4、1,要充分了解群众,对下属人员的思想、能力、长处、困难、缺点心中有数。要善于接近各层人、各种人,包括普通一员、有代表性的、特殊的人、难于接触的人。能与群众知心、共事,愿做大家的知心朋友,甘为群众的公仆。能够带领大家一起实干,推动工作向前走。2,要注意科室成员的成长,着力发掘科室里的“苗子”(包括人品素质好、有领导才能的年轻人以及业务尖子),给予培养、提拔,帮助他们达到更高的水平和提到适当的岗位,给他们机会,让他们崭露头角。要提携,不可妒才,更不能压制新生力量,本部门出现几个尖子或领导应视为科室的光荣。医院中层领导的定位医院中层领导的定位 管理就是让别人有效工作的能力,管理就是让别人有效工作的能
5、力,有效性是衡量管理能力的唯一标准有效性是衡量管理能力的唯一标准 医院中层领导在医院中处于一个承上启下的医院中层领导在医院中处于一个承上启下的重要地位,上有院领导,下有科室员工,处于一重要地位,上有院领导,下有科室员工,处于一个上下空间之中。医院中层领导实际上处在医院个上下空间之中。医院中层领导实际上处在医院管理的管理的“夹缝夹缝”之中,上要执行医院决策层的指之中,上要执行医院决策层的指令,下要带领科室员工努力完成医院和科室的任令,下要带领科室员工努力完成医院和科室的任务。中间则要处理好与同级的关系。务。中间则要处理好与同级的关系。医院中层领导应该充当的角色医院中层领导应该充当的角色科室经营者
6、服务营销品牌科室管理者:文化战略团队学科带头人:质量安全技术医院中层领导的六项管理取向医院中层领导的六项管理取向成果导向成果导向 凡能力过人的管理者,其思想和行为无一例凡能力过人的管理者,其思想和行为无一例外地遵循了一下共同的模式,即专注成果。他们外地遵循了一下共同的模式,即专注成果。他们非常专注成果,有时甚至疯狂到只专注成果,而非常专注成果,有时甚至疯狂到只专注成果,而其他的东西对他们来说都是次要的,或者根本不其他的东西对他们来说都是次要的,或者根本不值得关心的。值得关心的。第一,成果是衡量管理是否成功的标志之第一,成果是衡量管理是否成功的标志之一。一。第二,专注成果会让你更容易成功。第二
7、专注成果会让你更容易成功。高效的经理人不会纠缠于细节问题,他们把高效的经理人不会纠缠于细节问题,他们把握了基本性的事务,统揽全局,关注结果。握了基本性的事务,统揽全局,关注结果。而那些对管理工作头疼不己的经理人凡事亲而那些对管理工作头疼不己的经理人凡事亲力亲为,事无巨细都过问,将太多的精力投入到力亲为,事无巨细都过问,将太多的精力投入到琐碎的日常行政事务中,因此他们常常会感到疲琐碎的日常行政事务中,因此他们常常会感到疲惫不堪。惫不堪。全局思维全局思维 答案分享答案分享 第一种:只看到了图画中最明显的黑色第一种:只看到了图画中最明显的黑色物体,忽略了整幅图画的背景。所以,这物体,忽略了整幅图画
8、的背景。所以,这部分人存在容易给局部的东西所吸引、看部分人存在容易给局部的东西所吸引、看问题缺乏全局性的缺点。问题缺乏全局性的缺点。第二种:看问题的眼光比较全面和远大,第二种:看问题的眼光比较全面和远大,因为他们不但看到了图中的黑影,还看到因为他们不但看到了图中的黑影,还看到了整个背景,这部分人在工作和生活中通了整个背景,这部分人在工作和生活中通常喜欢从整体出发,不但能抓住主要矛盾,常喜欢从整体出发,不但能抓住主要矛盾,还有防微杜渐的意识。还有防微杜渐的意识。全局思维的好处全局思维的好处 第一:增强了全局观念第一:增强了全局观念 第二:从己知走向未知第二:从己知走向未知 如何做到全局思维如何做
9、到全局思维 站在全局看现在站在全局看现在 站在未来看眼前站在未来看眼前 站在本质看现象站在本质看现象案案 例例 如果你把一只青蛙放进开水中,它会立刻跳出来。但如果你把一只青蛙放进开水中,它会立刻跳出来。但是如果你把青蛙放在温水中,不去惊吓它,它将呆着不动。是如果你把青蛙放在温水中,不去惊吓它,它将呆着不动。然后你继续加温,当温度从摄氏然后你继续加温,当温度从摄氏7070度升到度升到8080度的时候,青度的时候,青蛙仍显得若无其事,甚至自得其乐。可悲的是,随着温度蛙仍显得若无其事,甚至自得其乐。可悲的是,随着温度的上升,青蛙将变得越来越虚弱,直到最后无法动弹。虽的上升,青蛙将变得越来越虚弱,直到
10、最后无法动弹。虽然没有什么限制它脱离困境,但青蛙仍留在那里,直到被然没有什么限制它脱离困境,但青蛙仍留在那里,直到被煮熟。为什么会这样?因为青蛙内部感应生存威胁的器官煮熟。为什么会这样?因为青蛙内部感应生存威胁的器官只能感应出环境中激烈的变化,而对缓慢的变化则没有作只能感应出环境中激烈的变化,而对缓慢的变化则没有作用。用。分分 析析 这个故事告诉我们:很多变化都是在慢这个故事告诉我们:很多变化都是在慢慢进行的,在刚开始的时候我们可能看不慢进行的,在刚开始的时候我们可能看不到、也感觉不到;但当我们感受到事情的到、也感觉不到;但当我们感受到事情的变化进度,很有可能快变成变化进度,很有可能快变成”一
11、只煮熟的一只煮熟的青蛙青蛙“了。了。这个故事还告诉我们:管理应该有远大这个故事还告诉我们:管理应该有远大的眼光,对变化有一定的预见性。的眼光,对变化有一定的预见性。紧扣要事紧扣要事 紧扣要点的好处紧扣要点的好处第一,使我们的工作和生活目标明确;第一,使我们的工作和生活目标明确;第二,使我们有更多的时间去学习;第二,使我们有更多的时间去学习;第三,使我们有更多的时间与人沟通;第三,使我们有更多的时间与人沟通;第四,使我们有更多时间去放松自己;第四,使我们有更多时间去放松自己;第五,使我们有更多的时间去思考。第五,使我们有更多的时间去思考。执行工作决策图执行工作决策图紧急紧急不紧急不紧急重要重要1
12、重要且紧急的事情、重要且紧急的事情危机(如危机(如医疗纠纷医疗纠纷););2、重要但不紧急的事情、重要但不紧急的事情制定计划;制定计划;发展类的工作(如发展类的工作(如培养新技术专才、培养新技术专才、病案书写监督、医疗管理制度等病案书写监督、医疗管理制度等););不重不重要要3、不重要紧急的事情、不重要紧急的事情一般性的手术;一般性的手术;4、不重要不紧急的事情、不重要不紧急的事情一些私人电话;一些私人电话;一个管理者应该把工作的重心放在第二一个管理者应该把工作的重心放在第二象限上。他的工作应该这样安排:象限上。他的工作应该这样安排:第一象限上的事情第一象限上的事情应该先做;应该先做;第二象
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