宠物店员工管理制度.docx
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1、宠物店员工管理制度1. 员工要保持店内整洁给客人以清新的感觉。2. 每天或每星期按时为宠物清理,使其毛发整洁,不带杂物。4. 店里员工的衣着要整洁,不能丢三落四,给客人一种不放心的 感觉。5. 老板吩咐什么员工就该照着做,员工如果有什么好的建议老板 也可以采纳,则不能与老板顶嘴或争吵。6. 定期检查货品,看看是否有杂物或过期之类的。一旦发现质量 有问题不得再销售,以免客人投诉,对客人的宠物造成不良反应。7. 店里有寄养宠物这项服务的话,专门管理寄养的员工必须尽心 尽力,不可有一点马虎。8. 员工每天要看看最近的宠物新闻,了解什么可以给宠物用的, 吃的,什么不可以,这样知道多方面的宠物信息,才可
2、以随时随地 利用这些新闻与客人交谈。9. 员工在管理宠物时要教它什么可以做什么不可以做,并注意宠 物的饮食健康一旦发现宠物有什么疾病或者不对劲的样子,应马上 报告老板,不得拖延。1. 首先是员工的自身仪表,员工上班必须面容整洁、大方、舒适、 精神饱满,给顾客一种朝气蓬勃的精神面貌。2. 员工应熟悉宠物行业相关知识,当顾客进店来消费的时候可以 根据顾客购买的习惯或需要哪些方面的,可以给顾客有个详细的介 绍。3. 员工应当保持好宠物店内的整洁卫生,注意保持宠物店内的通 风问题,给顾客以干净舒适的感觉。注意宠物店内宠物的日常卫生 情况,应当及时的处理宠物的排便等店内卫生工作。4、顾客进店时应当面对微
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