岗位分析之管理职位描述问卷法.doc

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1、岗位分析之管理职位描述问卷法管理职位描述问卷法（Management Position Description Questionnaire，MPDQ）是所有工作分析方法中最具有针对性的一种方法。它由美国著名工作分析专家托诺（W.W.Tornow）和平托（P.R.Pinto）于1976年针对管理工作的特殊性而专门设计的以管理岗位为分析对象的工作分析方法。与职位分析问卷法相似，MPDQ也是一种以人员为导向、高度结构化的工作分析问卷。最初设计的MPDQ是为了描述、比较和评价企业中的管理岗位，经过不断的修订，MPDQ 作为工作评价工具，广泛应用于企业之中，直至1984年，MPDQ作为针对管理者工作进行

2、定量化测试的工具终于趋于成熟，形成了最终的模式。一、MPDQ的应用领域管理学大师德鲁克先生曾经进过“管理者是企业中最昂贵的资源”，因此，对管理者的管理成为企业关注的焦点。由于管理者在企业中的特殊性，使得管理者的工作复杂、多样，为了正确的选拔和评价管理者，企业需要对管理者的工作内容、职责和权限进行界定，通过岗位分析把握管理工作实质，明确不同管理岗位工作内容的差别以及不同管理岗位的价值和等级。MPDQ通过收集与管理岗位相关的联系、协作、决策、控制、人际交往、知识能力等方面的数据，利用计算机信息分析程序对各类管理工作进行界定，为企业准确、全面的提供不同管理岗位的工作范围、工作行为、决策过程、工作联系

3、任职条件以及上下级管理与汇报关系等多种信息，为高效完成管理岗位的岗位说明书编制、管理岗位评价、管理人才甄选、管理人才培训、管理者任职资格体系和职业生涯发展通道建设以及管理者绩效考核与薪酬设计等工作提供支持。二、MPDQ的内容MPDQ通过对管理者的工作进行定量化测试，对管理者所承担的责任、拥有的权限、管理工作特征和任职条件等内容进行信息收集与分析。在MPDQ的各种版本中，总共涉及过1500多个描述工作行为的题目，最终版本的MPDQ内容精简为15个部分，274项工作行为。MPDQ最终版本的设计原则是：（1） 问卷要有助于准确、全面描述和评价管理者的工作内容。（2） 问卷要有助于从多个层面对管理者

4、的工作进行全方位的分析。（3） 问卷要有助于任职者理解和完成问卷填写。（4） 所设置的题目要能够容易区分哪些是工作评价要素、哪些是绩效评价要素、哪些是工作描述要素、哪些用于描述知识、技能和能力等。（5） 所设置的题目要能够区分不同管理岗位的等级差异。MPDQ的结构和内容如表所示。MPDQ结构和内容序号MPDQ内容MPDQ题目数量工作行为题目数量其他内容题目数量合计1一般信息016162决策220223计划与组织270274行政210215控制170176督导240247咨询与创新200208联系160169协作1801810表现力2102111监控商业指标1901912综合评定1001013知

5、识、技能与能力0313114组织层级结构图55515评论077总计21559274MPDQ15个组成部分的内容含义分别介绍如下：（1） 一般信息。一般信息是指岗位代码、岗位名称、岗位任职者的姓名、工作职能范围、人力资源管理职责、财务管理职责和预算权限以及管理下级的类型和人员数量等描述性信息。（2） 决策。决策主要包括决策活动和决策复杂程度。决策活动是一个过程，可以反映出决策过程中的各项行为，为岗位描述和岗位评价提供信息，决策的复杂程度与决策背景因素相关，可以为岗位评价提供依据。（3） 计划与组织。计划与组织主要描述战略计划的制定与执行情况。（4） 行政。这部分内容主要评估管理者的文件处理、公文

6、写作与管理以及记录等行政管理活动。（5） 控制。这部分内容主要包括项目跟踪、质量控制、财务预算、产品生产、工作成效分析和其他商业活动等。（6） 督导。这部分内容主要描述的是与监督、指导下属相关的活动和行为。（7） 咨询与创新。咨询与创新主要描述技术性专家的工作行为，一般是为某类或某项工作以及直接或间接的下属提供专业性和技术性工作咨询与指导。比如律师、心理学家等的行为通常属于这一部分。（8） 联系。联系主要包括内部联系和外部联系，收集的信息包括联系对象、联系目的和联系方式与方法等。（9） 协作。协作主要描述内部联系过程中的工作行为，通常表现为部门内部与部门之间的协作活动。（10） 表现力。这部分

7、内容所描述的行为通常发生在营销活动、谈判活动和广告宣传活动中管理者的表达能力。（11） 监控商业指标。这部分内容的适用对象多是企业的高级经理人，商业指标包括财务指标、经济数据指标、市场类指标等。（12） 综合评定。这部分内容根据上述部分将管理活动划分为10种职能，要求问卷填写者评估这10种职能分别占整个工作时间的比重以及它们的相对重要程度。（13） 知识技能和能力。这部分内容要求问卷填写者分析为高效完成工作所需要的知识、技能和能力要求，包括对31种素质的评定。本部分内容还要求问卷填写者回答为保证高效完成工作所需要接受的培训。（14） 组织层级结构图。这部分内容给出了一般性的组织层级结构图，让问

8、卷填写者填写他们的下属、同级、直接上级和上级的上级分别是什么职位。收集这部分信息有助于薪酬专家快速确定岗位任职者在组织中的位置。（15） 评论。问卷的最后一部分要求问卷填写人员反馈对问卷的看法。他们首先要回答的问题是估计自己所任职岗位的工作有多大比例的内容被本问卷涵盖；其次，问卷设计了5个问题，让问卷填写人员评定问卷总体、问卷题目以及问卷模式的质量和使用的难易程度等；第三，问卷填写者还要回答他们花费了多少时间来完成问卷；最后，问卷填写者需要回答是否有重要的工作活动在本问卷中没有涉及到，如果有，需要补充说明是什么活动。评论部分的内容有助于收集到其他的重要信息，为MPDQ的发展与修订提供依据。友情提示上述文章摘自杨岗松专著岗位分析和评价从入门到精通（清华大学出版社）。