志愿者服务基础知识与技能课堂PPT.pptx

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1、志愿者服务基础知识与技能志愿者服务基础知识与技能上善社会工作服务中心上善社会工作服务中心社工专业社工专业孙兴孙兴没有任何其他的事物能像志愿者服务这样充实你没有任何其他的事物能像志愿者服务这样充实你的生命、带来喜悦的源泉的生命、带来喜悦的源泉1 2008志愿者冰雪之灾的严寒 汶川大地震的痛 奥运盛会的荣光 2志愿者主口号：志愿者主口号：志愿者主口号：志愿者主口号：“世界在你眼前，我们在你身边世界在你眼前，我们在你身边世界在你眼前，我们在你身边世界在你眼前，我们在你身边”。副口号：志在，愿在，我在副口号：志在，愿在，我在副口号：志在，愿在，我在副口号：志在，愿在，我在 ；城市有我更可爱；城市有我更

2、可爱；城市有我更可爱；城市有我更可爱；2010201020102010，心在一起。，心在一起。，心在一起。，心在一起。城市，让生活更美好城市，让生活更美好 3“一起来，更精彩！一起来，更精彩！”广州亚运会志愿者标志广州亚运会志愿者标志是志愿者口号是志愿者口号的形象展现。该标志将乐于奉献的的形象展现。该标志将乐于奉献的“爱爱”与不畏艰苦的与不畏艰苦的“行行动动”结为一体，强调结为一体，强调“有心，更有行动有心，更有行动”；标志设计把；标志设计把“心、心、脚脚”进行了融合。红色的心，是志愿者的纯朴的微笑与真诚进行了融合。红色的心，是志愿者的纯朴的微笑与真诚的服务的象征。而心灵下方的那一双的脚，代表

3、了切实的行的服务的象征。而心灵下方的那一双的脚，代表了切实的行动动。4我我我我们志愿者走过们志愿者走过们志愿者走过们志愿者走过的巡回义演之路的巡回义演之路的巡回义演之路的巡回义演之路5本专题的目标本专题的目标一、什么是志愿者与志愿者精神？二、志愿者服务有哪些类型？三、心动不如行动如何成为一名志愿者？四、我志愿我快乐如何成为快乐的志愿者？6一、志愿者及志愿精神一、志愿者及志愿精神用心灵照亮心灵，用生命挽救生命用心灵照亮心灵，用生命挽救生命我很孤独，很寂寞7不同地域的称呼不同地域的称呼l国际性的国际性的l中国内地中国内地l香港台湾香港台湾VolunteerVolunteer志愿者志愿者义工或志工义

4、工或志工名称或有不同服务性质相同8义工问答日常生活中，协助盲人过马路让座孕妇，可界定为义工吗？这些助人行为是属于发扬义务精神的体验，是指个人不计较金钱及物质的报酬，积极助人的自发精神及对生命的一种积极态度之回应。严格来说，这种行为不可界定为义工。义工的定义为一些从事具体组织性的义务服务的参与者。义务精神，是指个人不计较金钱及物质的报酬，为使社会得到改善及发展而自发地参与服务的精神。义务精神的产生乃建基于个人对人及对社会的价值取向，而此等取向又来自个人与人及与社会之互动所产生之经验。所以，义务精神是对生命的一种积极态度之回应。9义工问答一些实际投入义工服务的义工，但却另怀目的（如保险业务推销工作

5、可界定义工吗？义工参与动机及目的是改进社会而提供服务，若有违此目的者不能界定为义工，可协助纠正其参与动机或劝退。10义工问答义务工作是否没有酬劳的工作？义工参与虽然没有获得实质金钱的报酬，但却可收到其他金钱以外的回报，如个人学习与成长、拓宽社交、丰富生活体验等。11义工问答义务工作是否属于一些辅助性质及短期参与的工作？义务工作的性质属于多元化，有短期性（1-2次）或长期性（以年份计）；有辅助性质的工作，也有负责独立领导的工作；这要看服务需要及义工的时间、兴趣和能力做适当的安排。12什么是志愿者？什么是志愿者？志愿者是指任何志愿贡献个人的时间、精力、金钱及精神，在不谋求任何物质报酬的情况下，

6、从事社会公益与社会服务事业，为改进社会和推动社会进步而提供服务的人。(志愿者的广义概念)13什么是志愿工作？什么是志愿工作？Volunteer自愿利他/公益非报酬/无偿组织合法弱势群体弱势群体 生理/心理/知识 环境/经济 政治/权益主要原因：外部障碍一定要有时间时间的付出志愿工作分类服务性的志愿工作支持性的志愿工作倡导性的志愿工作14什么是志愿精神？什么是志愿精神？德兰修女是1979年诺贝尔和平奖获得者，被誉为继1952年史怀泽博士获得诺贝尔和平奖以来最没有争议的一位得奖者，也是20世纪80年代美国青少年最崇拜的4位人物之一。即使你是友善的，人们可能还是会说你自私和动机不良不管怎样，你还是要

7、友善你今天做的善事，人们往往明天就会忘记不管怎样，你还是要做善事15资深志愿者林道轩的感悟：坚持做平凡的事情，就是伟大的志愿精神16志愿者名言l我志愿我健康，志愿服务意味着健康的身体、健康的心态和健康的生活中国工程院院士钟南山l我志愿我成长，志愿服务是学会做人、学会做事、学会与人合作的有效途径，在志愿服务中成长是最难得的人生体验中山大学林丹妮l我志愿我快乐，志愿服务是创造、获得和享受快乐的过程，也是带给他人快乐的过程“中国十大杰出青年”庞波l我志愿我美丽，美丽发出内心，是一种修行，是一种状态，一种境界，正如志愿精神“美在花城”冠军赵荣l我志愿我成就，成就体现在事业发展，也体现在社会贡献，志愿服

8、务是贡献社会的最好方式网易公司CEO丁磊17志愿精神志愿精神 志愿精神是个人对生命价值、社会、人类和人生观的一种积极态度。志愿精神是指一种自愿的、不为报酬和收入而参与推动人类发展、促进社会进步和完善社区工作的精神。我国对志愿精神的表述是 “奉献、友爱、互助、进步”。18传统慈善观与现代志愿精神传统慈善观与现代志愿精神传统慈善观传统慈善观现代志愿精神现代志愿精神注重使目标群体受益注重使目标群体受益注重工作的过程和工注重工作的过程和工作态度，目标群体的作态度，目标群体的能力建设、主观感受能力建设、主观感受和人权得到尊重，隐和人权得到尊重，隐私受到保护、受助群私受到保护、受助群体和助人群体在人格体和

9、助人群体在人格上是平等的。上是平等的。志愿服务是一种生活方式志愿服务是一种生活方式志愿服务是一种生活方式志愿服务是一种生活方式 有我利他意识有我利他意识有我利他意识有我利他意识 爱心奉献、助人自助爱心奉献、助人自助爱心奉献、助人自助爱心奉献、助人自助 礼物传递礼物传递礼物传递礼物传递 慈善超市慈善超市慈善超市慈善超市 亲子义工亲子义工亲子义工亲子义工19为什么要做志愿者？（小调查大道理）为什么要做志愿者？（小调查大道理）自我实现尊重归属与爱安全生理认知满足要求行动目标驱力需要理论需要理论动机理论动机理论20巡回义演合照巡回义演合照三、志愿者服务有哪些类型？21长者服务长者服务智障人士服务智障人

10、士服务特殊儿童服务特殊儿童服务肢残人士服务肢残人士服务癌症儿童服务癌症儿童服务环保活动环保活动社区服务社区服务家庭探访服务家庭探访服务灾难援助活动灾难援助活动露宿者关怀服务露宿者关怀服务心理咨询服务心理咨询服务儿童阅读推广活动儿童阅读推广活动支教服务支教服务对外交流活动对外交流活动外来子弟工教育外来子弟工教育卫生防疫卫生防疫再就业持续教育再就业持续教育动物保护动物保护助学助学无国界医生无国界医生公平贸易公平贸易临终关怀临终关怀22在你身边在你身边 世博会志愿者歌曲世博会志愿者歌曲 志和愿两个字 都有一颗心 当心和心靠近 城市的脉搏更强劲人与人加人人 变成了众人汇聚众人的力量 就能打开时代的大门

11、世界在你的眼前 梦想用汗水来实现 只要有坚定的信念 未来就能看得见 我们在你的身边 每一次超越了极限每一个感动的画面 都是壮观的盛典志和愿两个字 都有一颗心当心和心靠近 城市的脉搏更强劲在城市生活 对生活诚实一起勇敢坚持 让回忆成为骄傲的事世界在你的眼前 梦想用汗水来实现只要有坚定的信念 未来就能看得见我们在你的身边 每一次超越了极限每一个感动的画面 都是壮观的盛典世界在你的眼前 梦想用汗水来实现只要有坚定的信念 未来就能看得见我们在你的身边 每一次超越了极限每一个感动的画面 都是壮观的盛典23休息一下休息10分钟马上回来24三、如何成为一名志愿者注册志愿者的基本条件包括：1、在所在地团组织或

12、青年志愿者组织登记注册；2、具备参加志愿服务的基本身体、技能素质；3、遵纪守法；4、每年至少参加48小时志愿服务。25快乐志愿者四、怎么样才算是一个四、怎么样才算是一个快乐的志愿者快乐的志愿者？26不快乐的志愿者案例分析案例分析志愿服务可能面临的困难？为什么会遇到这些困难？怎样去解决？27案例一案例一 失望的娟子失望的娟子娟子是一家私企的文秘，半年前报名参加了某大型的志愿者机构并成为了一名志愿者。报名完毕的娟子回到家里就焦急地等待着参加机构组织的活动通知，一个多月过去了，但娟子却迟迟没有接到通知。好不容易，娟子终于收到该机构的e-mail并得知本周有一个在市区某处捡垃圾的宣传活动。等了这么久的

13、娟子觉得非常失望，最后她没有去。因为她觉得这种事情实在太简单了，她希望做一些需要智力和技能投入的事情。娟子真的感到很失望 28快乐志愿者l积极主动的心态积极主动的心态l将心态转化为行动将心态转化为行动心态决定一切心态决定一切29案例二案例二 疲惫的张鹏疲惫的张鹏 张鹏是一家设计院的设计师，工作两年了，小伙子网络技术很棒，人也热情。经朋友小刘介绍，张鹏3个月前成为一家儿童救助机构的IT志愿者,负责机构的网站建设。进入机构以来，张鹏的业余时间几乎全部花在志愿服务工作上。但最近，张鹏的状态十分低落：情绪不佳，眼眶发黑，常常无精打采，网站建设的进度也一拖再拖。在小刘再三的关心和询问下，张鹏告诉他：因为

14、利用晚上时间帮助机构建网站，睡眠严重不足，以致上班时间打瞌睡，受到领导的严厉批评，还被扣发奖金；不仅如此，张鹏的女朋友更觉得张鹏最近冷落了自己，在得知他是因为做志愿者而忽略了自己甚至导致挨批、扣奖金时，她女朋友更气得向张鹏提出分手。面对这些压力，张鹏感到自己快顶不住了 30快乐志愿者l合理的安排时间合理的安排时间l找到自己的平衡点找到自己的平衡点时间观念时间观念31案例三案例三 想放弃的小玲想放弃的小玲 六个月前小玲成为了某脑瘫儿童康复机构的一名志愿者，在过去的半年时间里，小玲坚持利用空闲的时间参加志愿者活动。在活动中，小玲一直帮助一名叫“小叮当”的脑瘫小朋友做直立行走的康复训练。刚开始的三个

15、月时间里小叮当的进步相当明显，小玲感到无比欣慰。她希望通过自己的努力，帮助小叮当在不断的训练中能在不久的将来做到自己独立行走，她也一直坚信自己可以做到这一点。但在最近的两个月时间里，小叮当的康复不仅没有任何进展，甚至有退步的迹象。在一次对小朋友体检的过程中，小玲从医生的口中得知小叮当通过康复达到独立行走的机会为零时，小玲受到前所未有的打击。她觉得自己做的东西真的很傻，自己所做的康复训练根本帮不到小叮当。虽然每次的康复活动小叮当依然很开心，但小玲面对着这一张天真可爱的笑脸时却想到了放弃 32快乐志愿者l平常心平常心l你不是只有一个人你不是只有一个人l坚持你的信仰坚持你的信仰当你感到迷茫当你感到迷

16、茫33案例四案例四 委屈的华仔委屈的华仔 上个星期天，华仔成功报名成为了某机构的一名志愿者。兴奋莫名的华仔兴高采烈的就去参加他的第一次活动某智障人士服务点活动。到了活动的现场，作为新人的华仔没有一个人认识。而另一方面，其他志愿者们却三五成群的玩成一片，好不热闹。被冷落的华仔于是自己找到了一位智障人士并和他两个人一起自己开始做自己的手工游戏。服务点负责人发现华仔不顾当天的活动计划而擅自与服务对象开展活动感到生气，并较严厉的责备了华仔。之前备受冷落的华仔感到非常委屈并立刻针对负责人的指责给予反击，最后弄得活动不欢而散。自觉委屈的华仔更决定以后不再参加这个服务点的活动了。34案例五案例五 郁闷的志伟

17、郁闷的志伟 志伟在读大学最后一个学期，不久他即将毕业踏入社会。在两个月前一个偶然的机会志伟加入了一个志愿者组织并成为了一名志愿者，在两个月的活动中志伟渐渐地发觉自己爱上了这一项事业，于是他几乎一有空闲就会去参加义工活动，包括平时晚上和周末，在不断的活动中志伟从中得到了许多快乐和学会了很多东西。他迫不及待的告诉了他的女朋友关于他做义工的事情，更希望她也能和自己一起加入到志愿者的行列中。但志伟女朋友却并不赞成他做义工，她希望男朋友能将精力花在读书和找工作的方面。与此同时，志伟家人也知道了他做志愿者的事情并表示强烈反对。他妈妈更说：“你尽干一些无聊的事情，你那么有空闲出去帮人，为什么不多留在家里帮忙

18、做做家务或者多陪一下我们？”得不到身边的人的支持，志伟觉得非常郁闷 35快乐志愿者l将心比心将心比心l学会聆听学会聆听l摆低自己摆低自己人与人的沟通人与人的沟通36志愿行动原则自愿参加：只有“自愿”才能成其为“志愿者”，只有“自愿”才能持久。量力而行：根据自己人力、物力、财力条件允许的程度来开展工作。讲求实效：办实事、抓落实、求实效三者缺一不可。持之以恒：志愿者行动是一项跨世纪事业，必须以办事业的精神和方法来推进。必须建立必要的机制以保障青年志愿者行动经常化、长期化、规范化、制度化。严格保密。37如何适应志愿工作1、健康的处世观：广交而不滥交，选择而不排斥，主动而不消极等待，稳重而不自恃清高，

19、热情而不轻浮，灵活而不圆滑，谦虚而不自卑，乐观而不自负。2、了解团队工作：了解目标，分析团队任务，发挥潜力，集体创造，建立信任完满完成。3、战胜压力：端正态度，设计策略，积极行动，工作部署，安排时间，增进沟通，建立平衡，放松身体，观察他人，分析个性，帮助他人。38如何做一位快乐志愿者合理的安排时间找到自己的平衡点保持一颗平常心你不是只有一个人坚持你的信仰将心比心学会聆听摆低自己积极主动的心态39谢谢大家！一起来更精彩！有一种生活，你不曾经历过，就不知道其中的艰辛；有一种艰辛，有一种生活，你不曾经历过，就不知道其中的艰辛；有一种艰辛，有一种生活，你不曾经历过，就不知道其中的艰辛；有一种艰辛，有一

20、种生活，你不曾经历过，就不知道其中的艰辛；有一种艰辛，你不曾体会过，就不知道其中的快乐；有一种快乐，你不曾拥有过，就你不曾体会过，就不知道其中的快乐；有一种快乐，你不曾拥有过，就你不曾体会过，就不知道其中的快乐；有一种快乐，你不曾拥有过，就你不曾体会过，就不知道其中的快乐；有一种快乐，你不曾拥有过，就不知道其中的纯粹。不知道其中的纯粹。不知道其中的纯粹。不知道其中的纯粹。40一起走一起走 广州亚运志愿者之歌广州亚运志愿者之歌伸出彼此的双手伸出彼此的双手 传递心中的热流传递心中的热流因为爱我们来到一起因为爱我们来到一起 身边到处都是朋友身边到处都是朋友世上有许多感动世上有许多感动 人间有许多温柔

21、人间有许多温柔当风雨终于变成彩虹当风雨终于变成彩虹 付出就是一种拥有付出就是一种拥有一起走，不需要理由一起走，不需要理由 一起走，把美丽守候一起走，把美丽守候尽我所能无取无求尽我所能无取无求 笑脸如花盛开到永久笑脸如花盛开到永久!伸出彼此的双手伸出彼此的双手 传递心中的热流传递心中的热流因为爱我们来到一起因为爱我们来到一起 身边到处都是朋友身边到处都是朋友世上有许多感动世上有许多感动 人间有许多温柔人间有许多温柔当风雨终于变成彩虹当风雨终于变成彩虹 付出就是一种拥有付出就是一种拥有一起走，不需要理由一起走，不需要理由 一起走，把美丽守候一起走，把美丽守候尽我所能无取无求尽我所能无取无求 笑脸如花盛开到永久笑脸如花盛开到永久!一起走，不需要理由一起走，不需要理由 一起走，把美丽守候一起走，把美丽守候尽我所能无取无求尽我所能无取无求 笑脸如花盛开到永久笑脸如花盛开到永久!4142若有不当之处，请指正，谢谢！