智联招聘电子商务案例分析毕业设计.doc

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1、河南商业高等专科学校毕 业 设 计 题目智联招聘电子商务案例分析学号 班级 专业电子商务 系别 电子商务系 作者姓名 完成时间2013.5.23指导教师 职称 智联招聘电子商务案例分析摘 要随着我国就业压力的增大，企业如何以最低的成本招到需求的人才，求职者如何快速找到适合自己的工作，网络招聘在其中起着举足轻重的作用。智联招聘网站正是意识到了网上招聘这一大势所趋，因此应运而生。 当前招聘类的网站越来越多，前程无忧、中华英才网纷纷登场，且声势浩大，但智联招聘内部高管内讧事件也再次暴露了当前招聘类网站缺乏用户粘性的事实，以及盈利困境。智联招聘如何走出盈利困境，做出自己的特色，在激烈的竞争中取胜，需要

2、从它的商业模式、经营模式、技术模式、管理模式以及资本模式进行分析，定位目标人群，强化效果营销，更好地服务和发展自己的会员，才能在激烈的竞争中立于不败之地！关键词智联招聘网络求职互联网 一、智联招聘概况（一）智联招聘简介 成立于1997年的智联招聘是国内最早、最专业的人力资源服务商之一，其面向大型公司和快速发展的中小企业，提供一站式专业人力资源服务，包括网络招聘、校园招聘、猎头服务、报纸招聘服务、招聘伴侣（RC服务）、企业培训以及人才测评等，并在中国首创了人力资源高端杂志首席人才官，是拥有政府颁发的人才服务许可证和劳务派遣许可证的专业服务机构。智联招聘总部位于北京，业务遍及全国的50多个城市，客

3、户遍及各行各业，从创建以来，为众多跨国公司和中国本土企业提供专业人力资源服务。尤其在IT、汽车、金融、房地产、快速消费品等十几个领域拥有丰富的经验。 （二）智联招聘网站功能及基本结构 1、网站整体结构规划 智联招聘网页左上角是网站logo“智联招聘”，顶部中间是一级栏目列表，如简历中心、职位搜索、校园招聘，行业求职等。右面是产品和服务的链接，如企业服务、企业广告等。logo下面是个人登录区，右侧依次是找工作搜索区、城市频道以及热点搜索区。 2、网站导航 在一级栏目中,网站根据客户需求共细分为首页、简历中心、职位搜索、校园招聘、行业求职、高薪职位、求职指导等七个栏目。二、智联招聘现状分析 （一）

4、智联招聘商业模式分析 1、战略目标智联招聘的战略目标是“集多种媒体战略优势，提供专业的人力资源服务”，致力于打造一个拥有巨大信息量的职场信息提供平台，并为企业和个人双方构架高效的交流互动平台。成为企业猎找和求职的高效中转站。 2、目标客户从整体上看智联招聘的用户主要有两类即：个人免费注册用户和企业用户。对此，我们从两方面分析： （1）个人用户网络招聘具有便捷性和时效性的特点，而智联招聘对于个人用户是完全免费的，这样就会激发求职者网络求职的积极性，在无形中增加了网站人气，影响力增强自然会迎来企业的合作。 （2）企业用户企业用户是智联招聘生存的关键。智联招聘的企业用户涉及到各行各业，尤其在IT、快

5、速消费品、工业制造、医药保健、咨询及金融服务等领域具有丰富的经验。企业用户虽然是收费的，但享受的服务也是物超所值的，企业注册后可以共享智联招聘的人才库，还可以在网站上发布信息对公司进行宣传，同时，智联招聘也为企业用户提供了人力资源的一站式服务。 3、产品或服务 （1）网上招聘服务 智联招聘为个人用户提供网上求职、简历中心、求职指导等个性化服务；为企业客户提供以网络招聘为核心的人才解决方案。无论是求职者还是企业HR都可以获得智联招聘提供的专业人才招聘服务。 （2）报纸招聘服务 智联与全国众多重点城市的主流高端平面媒体强强联手，每周推出专业的智联招聘周刊，成为各城市最为专业的招聘周刊之一。 （3）

6、猎头服务 智联猎头(AllianceExecutiveSearch)是中国最早的外资猎头公司之一。智联猎头业务遍布全国，已经在北京、上海、天津、深圳、南京、成都、苏州等城市设有猎头部。智联在全国拥有近百人的顾问团队，其中北京、上海实力雄厚，拥有多名经验丰富的资深顾问，是国内最具影响力的猎头公司之一，在业界具有相当高的知名度。 （4）培训服务 智联培训服务始于2001年，服务范围包括公开课、认证、企业内训及人才测评；其培训服务具有针对性和实效性的特点，课程涉及战略、营销、管理、团队组建、人力资源、职业素质等多个方面，已经为大量跨国公司、民营企业、国有企业及其员工提供了有针对性的培训方案和课程体系

7、 （5）校园招聘服务 智联招聘为企业提供全线的校园招聘产品，服务项目包括： 校园招聘解决方案策划校园招聘在线广告宣传平台校园内招聘活动的执行和管理校园内公司品牌的推广，宣传形象设计及礼物制作校园招聘简历管理系统候选人的笔试、面试以及人才测评服务智联校园招聘求职手册 （6）招聘外包服务 即RecruitmentProcessOutsourcing，简称RPO服务。此项招聘项目服务可以提供招聘流程中的全面解决方案，即整合所有招聘渠道，从简历收取、媒体采购、到简历集中筛选及笔试、面试等环节，为客户提供一揽子招聘服务。尤其当企业有大批量招聘需求，职位分布广泛，项目时间紧而企业内部招聘人员短缺时，招聘

8、外包是最佳的解决方案。 （7）招聘VIP “招聘VIP”是智联招聘自主研发的新的网络招聘信息发布产品，已经在2006年8月正式上线。该产品主要通过专业团队深入企业进行“量体裁衣”式的采访来为企业发布更贴近求职者需求的职位信息，更能展现雇主品牌的企业信息。 （8）人才测评 智联人才测评业务借助智联招聘网（）面向全国，同时依托国内、外顶级人才测评专家和专业机构形成了科学、系统、完善的测评产品和服务体系。网站推出了以任职测评、在职测评、竞职测评以及个人测评为基本骨架的人才测评体系，充分体现了网站建立和发展的务实性，多种测评手段与测评相关的服务功能的有机匹配性则会向您展现网站服务的专业性。 4、盈利模

9、式 （1）盈利空间智联招聘现任CEO郭盛透露，2010年下半年，公司首次实现盈利，其中网络招聘业务收入实现了约80%的增长，而线下业务也实现了60%-70%的增长。智联招聘网络招聘业务收入实现了80%的增长，而线下业务也实现了60%70%的增长。 业界分析人士认为，虽然网络招聘是互联网领域中发展很早的一个产业，但是时至今日，其在国内的发展潜力仍然非常巨大。据艾瑞咨询提供的数据显示，2007至2011年5月期间，中国招聘网站的访问用户规模逐年上升，去年中国网络招聘行业的市值近17亿元，2014年将达到44.9亿元，预计2015年70%的企业招聘将在网上完成，其盈利空间不容小觑。 （2）收入来源

10、网上招聘。智联招聘为个人用户提供网上求职、简历中心、求职指导等个性化服务；为企业客户提供以网络招聘为核心的人才解决方案。向企业收取一定的会员费和广告费，以提高企业的知名度，同时令企业获得优秀人才的信息。2009年6月智联招聘还首先推出了简历增强以及手机订阅等个人增值服务，并以此向个人用户收取一定的费用。报纸招聘。智联招聘每周推出智联招聘周刊，每周在全国的发行量保持在几十万份，在商务写字楼和白领消费场所免费发放，能够有效提高企业招聘效果，并以此向招聘企业收取一定的广告费用。猎头服务。智联在全国拥有近百人的顾问团队，是全国最具影响力的猎头公司之一，在业界具有非常高的知名度。通过筛选和介绍高素质的人

11、才，向用人单位收取高额的费用。培训服务。智联招聘通过为企业员工进行培训和测评从而赢取利润。 5、竞争优势 （1）雄厚的数据支持 15年的积累，日均保持197万有效职位；每天4000万页面浏览量，396万访问人数；拥有超过2200万份优秀人才简历。 （2）独家垄断网络招聘通路2008年，与搜狐、网易、TOM，腾讯、Yahoo、MSN、QQ等，签独家网络合作协议，有效简历招聘的成功率大大高于其他网站。 （3）全球领先的系统技术 全球独家搜索引擎系统，支持信息详尽的多关键字搜索方式，可在最短时间内提供最精确的搜索结果，确保简历下载跟家准确和便捷。 （4）已有客户世界500强、各个行业的大公司、迅速发

12、展的各个企业 （二） 智联招聘经营模式分析 智联招聘十五年从默默无闻走向了网络招聘的前台，稳稳坐在前三的位置。特别是在08年之前的四年，智联招聘发展迅速，市场份额高速增长，远远把前程无忧和中华英才抛在后面，大有超越之势。这些成就的取得与智联招聘的经营模式是分不开的。 1、扩大细分市场针对大学毕业生的校园招聘，针对高端人才猎头服务，针对企业急聘的急聘VIP，针对培训市场的培训服务等等，这些细分市场对智联招聘业务的提升，客户粘性的增强，以及网站客户和收入的增加具有重要意义。 2、开拓市场据艾瑞咨询的数据显示，在2007和2008年的互联网品牌广告投放中，智联招聘遥遥领先，投放金额甚至超过微软、可口

13、可乐等跨国公司，智联招聘意在以资金换品牌，以品牌换市场，以市场前景增加融资砝码。智联招聘注重与媒体的合作，从2005年就开始在业内率先进行电视广告投放！大型媒体合作曾作为中央电视台绝对挑战栏目的独家人才支持机构。自2005年起，与中央电视台最具影响力的新闻评论栏目东方时空联合打造最具影响力的专业职场调查第一品牌。2007年，携手凤凰卫视鲁豫有约推出特别节目职场人生。2008-2009年，智联招聘与北京电视台展开全面合作，联手打造第八区上班这点事儿替身职场训练营四档精彩的职场栏目！2010年至今，智联招聘与两档新的大型求职类节目非你莫属职来职往达成深度合作。3、增加产品线和服务智联招聘面向大型公

14、司和快速发展的中小企业，提供一站式专业人力资源服务，包括网络招聘、报纸招聘、校园招聘、猎头服务、招聘外包、企业培训以及人才测评等，并在中国首创了人力资源高端杂志首席人才官，这些产品或服务在将来的发展过程中肯定会被其他模仿者或竞争者赶上，因此增加产品线和服务对智联招聘的发展是必不可少的。 4、提供一站式的解决方案智联招聘提供一站式解决方案，主要是考虑为企业节约成本，提高效率，是智联招聘最核心的产品与服务，也是企业的竞争力所在。 5、对企业单向收费对企业单向收费是目前主流招聘网站的盈利模式。6、智联招聘营销效果艾瑞iUserTracker网民行为监测数据显示，2012年智联招聘网站月均覆盖人数35

15、00万人，同比增长48.5%，居于行业领先地位。 （三）智联招聘技术模式分析 1、全球领先的系统技术 全球独家搜索引擎系统，支持信息详尽的多关键字搜索方式，可在最短时间内提供最精确的搜索结果，确保简历下载更加准确和便捷。 2、雄厚的数据支持 15年的积累，日均保持197万有效职位；每天4000万页面浏览，369万访问人数；拥有超过2200万份优秀人才的简历。 3、超高的用户体验 日前，智联招聘正式完成其新版首页切换，“广告放大镜”与“广告行业筛选器”两大功能是此次智联新首页推出的两大亮点，行业十几年的经验，使得智联招聘对用户的需求掌握和理解更加充分，同时具有将用户需求转化为相应产品的能力。 （

16、四）智联招聘管理模式分析智联招聘网站是垂直的管理模式，智联招聘总部位于北京，在全国共有18家分公司，拥有由1000余名高素质、专业化的人才组成的人力资源服务团队。总部和各分公司共同运营智联招聘网开展人才中介服务。1、团队管理 智联招聘网站的团队构成大体可以分为两部分，分别是线上团队与线下团队。线上团队负责网站开发以及日常的运营维护，线下团队负责线下商家的拓展。2、业务管理智联招聘网站拥有庞大的用户群体，成为联系企业和求职者的桥梁，作为招聘类网站，业务主体和目标客户相对明确和固定，其庞大的业务量需要有效的业务经营管理为基础才能保证企业有条不紊的运行。智联招聘的业务管理主要从以下几个方面进行： （

17、1）对求职者智联招聘拥有庞大的团队聚合企业信息，做到及时、准确的为求职者提供招聘信息，同时为个人用户提供简历辅助设计、职位搜索、校园招聘信息、求职指导等服务，“用效果说话”成为求职网站立足的根本。 （2）对于企业随着企业的发展，人才越来越成为企业发展的瓶颈，而智联招聘，作为一个中间桥梁其业务处理从宏观上讲是比较简洁的，通过聚合大量的优质招聘信息吸引求职者，从而为企业提供更多的优秀人才，针对企业用户智联招聘提供的不仅仅是人才招聘的服务，还包括一些测评服务、薪资报告、HR信息等。3、系统平台管理智联招聘为企业和个人提供了不同的服务系统和平台，众多的企业和个人用户无疑使网站业务量无比庞大，这也对智联

18、招聘提出了巨大的考验。但个人用户与企业用户可以经过注册进入不同的界面系统进行操作，这样就减少了工作量，减轻了后台处理的压力。 （五）智联招聘资本模式分析智联招聘和众多互联网企业一样发展之初都依靠了风险投资的帮助，其几次主要融资事件有：智联招聘于1999年获得美国兰馨600万美元投资；2004年获得200多万美元投资；2005年6月，联想与宏基旗下的风投向其投资1000万美元；2006年10月，又获得澳大利亚与新西兰最大网络招聘公司2000万美元的投资。2008年7月获一笔巨大投资11000万美元，分别来自澳洲最大的投资银行麦格理银行和。2010年首次实现收支平衡，2011年10月集资2亿，拟美

19、国上市。三、智联招聘优势及其劣势分析（一）智联招聘优势分析1 专业服务机构：传承中国第一家专业猎头服务机构的纯正血统，智联招聘率先将世界领先的人力资源服务理念与经验同中国迅速发展的人才市场实际情况相结合，确保专业、迅速、准确地为企业找到合适人才。2 十五年优质人才服务：智联招聘倾15年之全力关注城市白领人才，在优质人才群体中获得极高的忠诚度，是优质人才的大型储备库，与此同时，智联招聘更专注于为多家企业提供专业的人力资源服务。3 独家垄断网络招聘通路：智联招聘与写字楼人群中应用最普遍的及时通讯工具MSN及QQ、与中国领先的门户网站搜狐、网易、TOM、腾迅、Yahoo等、与市场领先的B2B网站Al

20、ibaba、慧聪网等，签定独家网络合作协议。智联招聘在网络空间无所不在，全面锁定所有网上求职者。4 全球领先的系统技术：智联招聘在人力资源网站中拥有全球独家搜索引擎系统，支持信息详尽的多关键字搜索方式，可在最短时间内提供最精确的搜索结果，确保简历下载更加准确和便捷。5 雄厚的数据支持：截至2011年底，智联招聘网日均保持255万有效职位；每天6800万页面浏览量；每天528万访问人数；简历数据库超过3800万份简历；超过228万家客户提供专业人力资源服务。6 覆盖全国的招聘网络：智联招聘拥有覆盖全国超过20个主流城市的智联招聘周刊，与网络招聘形成“线上线下”的联动跨媒体招聘平台，其总发行量达到

21、630万份，到达率超过3200万人次。7 强大的培训专家储备：具备人力资源专业素养与实践管理经验的专家队伍，长期以来为智联招聘的客户提供高效专业的人力资源培训服务。8 深度调查，思想上的领跑者：自2005年起，与中央电视台最具影响力的新闻评论栏目东方时空联合打造最具影响力的专业职场调查第一品牌。此外，智联招聘在中国首创了人力资源高端杂志首席人才官，建设人力资源职业经理人事业与精神的家园。(二）智联招聘劣势分析1、信用度尚且偏低由于目前网站会员的登陆还没有明确要求“实名制”，也没有强制性的核查和惩罚措施，企业可以随意填写，甚至发布虚假信息，应聘者也可以邮发虚假简历和信息，是目前困扰网络招聘发展的

22、最大难题 2、局限性比较大在现有的人群中，使用网络的大多数都是年轻人，或者是在高新技术行业工作的人群，这样使得应聘人群受到限制。对于不上网或者使用网络较少而经验丰富的人群，网络招聘的作用不明显。 3、应聘成功率较低。由于网络的时效性，一个职位有大量的求职者很是正常，但公司没有太多的HR进行简历筛选，就会出现疲于应付的现象，增加真正合格求职者漏选的可能性。统计表明，一些进行网上招聘的企业每周要接收上千份新简历。面对众多的简历，人力资源管理者通常是匆匆的浏览一遍后就将其中的80%删除了，一般浏览每份简历的时间不超过半分钟。在网上求职者中大多数都经历过失败，可见网络招聘的成功率还是比较低的。4、信息

23、冗杂 网站有时没有及时更新招聘信息，企业的招聘人员在结束后也没有及时的删除招聘信息，误导应聘者。使得信息冗杂。5、管理层变动频繁 伴随着智联招聘的五次融资，其CEO也更换了五人，这对一个企业来说负面影响是很大的。在资本“融来融去”的过程，智联招聘先后有数位CEO登堂入室，业界的猜测是，每一轮融资，新的投资方都计划按照自己对市场的理解安插管理者。6、广告投入量较大，但收效甚微 四、智联招聘长远发展对策网络招聘现如今出现三国争霸的局面，而智联的高管内讧事件再一次道破了网络招聘市场的低迷景象，智联招聘如何突破整个硝烟弥漫下仍旧继续被破坏着的网络招聘市场并走出盈利困境，这需要资本，需要时间，更需要智联

24、管理者的智慧。1. 智联招聘应与中国经济变化相契合中国经济升级重要标志是服务业升级，这是中国政府大力扶持的方向，也是未来就业的重要方向，网络招聘宜因势利导。2. 智联招聘应随互联网布局而动随着互联网在三线城市的深入，未来五年三线城市及城镇将成为未来招聘网站的推进区域，更多地区型网站将会出现。3. 智联招聘网站深度参与到人才市场中，强化对职业者的研究招聘网站不应该只是信息传递的旁观者，更应该是人力资源市场的积极参与者。在雇主与求职者之间、国家与人才市场之间搭起沟通的桥梁，同时招聘网站还可以充当职业教育者的角色。招聘网站应倡导并服务于未就业学生的职业规划，对其进行职业教育，让其早日对自我的培养和完

25、善更加全面。4. 智联招聘应树立用户为王的理念互联网“用户为王”的规律在网络招聘领域依然适用。生产、研发、推广、运营等相关策略都应该考虑用户，以用户的需求和体验作为出发点。5. 应使网站业务多元化，提升竞争力招聘网站业务多元化是现实和趋势，08年招聘网站网络招聘营收比重仅为45.9%，其中前程无忧和地区型招聘网站多元化程度较高。多元化是招聘网站差异化的重要方法，且应以用户（雇主、求职者或潜在求职者）为中心设计业务、开发产品和提供服务。6. 注重效果营销，优化营销渠道，减少营销投入 网络广告投放在月度覆盖人数提升方面有一定作用，微小的用户增量有可能使招聘网站的流量发生名次的变化，但单月名次并无太

26、大的意义，且不具有持续性。招聘网站只有通过创新形成自身的优势和特色，才能保持对新用户的持续吸引。7. 完善网站产品，加大职位搜索和简历搜索的准确性，提升求职者和职位的匹配度，提升了求职者找工作和雇主招人的效率，推出职场问答平台，提升用户体验。8. 将招聘网站转向细分领域分行业招聘或将成为专业招聘网站的转角，通过行业细分，服务模式革新，方能巩固企业地位。9. 充分借助移动互联网，创造新机会随着移动互联网时代的到来，招聘行业将迎来新的契机，随时随地的工作机会将凭借移动互联网的普及受到追捧。 五、结束语 经过一个多月的努力，智联招聘电子商务案例分析论文终于完成，在整个设计过程中，出现过很多的难题，但

27、都在老师和同学的帮助下顺利解决了，在不断的学习过程中我体会到：写论文是一个不断学习的过程，从发现问题到解决问题的过程中，我体会到理论与实践相结合的重要性，只有将理论运用于实践，所学知识才能为己所悟，为己所用。总之，通过毕业论文,我深刻体会到做任何事情都要做到思维的有序性和步骤的明确性，善于借助已有资源，善于接收新鲜事物，只有如此，才能提升办事效率，提高个人能力。同时，论文的结束也代表了我大学生活的结束，但也是我人生另一个起点的开始，在此，感谢指导老师李芳一直以来给予我的悉心指导、多方面的入微关怀和帮助，让我能够顺利完成毕业论文。感谢本寝室全体人员三年来的照顾和帮助，这三年的欢声笑语是永远的美好回忆。最后感谢所有支持过我的人，你们的关心和鼓励将使我在工作和学习中锐意进取。六、参考文献1 百度百科：智联招聘、中华英才网、前程无忧网词条2 智联招聘网站3 艾瑞网4 百度文库：智联招聘案例5张晶网络招聘三大趋势6 IT行业新闻网：智联招聘7前程无忧网8中华英才网9艾瑞网智联招聘CEO刘浩：网络招聘行业利润率未来会超过30%指导教师评语：论文成绩：指导教师签名：年月日论文答辩小组意见：组长签字：年月日系审核意见：主任签章：年月日河南商专教务处制19