智能仓储管理规范.doc

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1、ICS03.100.10CCS WBA 87中华人民共和国物流行业标准WB/TXXXXXXXXX智能仓储管理规范Specification for operation management of intelligent Storage(点击此处添加与国际标准一致性程度的标识)（本草案完成时间：2022.04.18）XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施中华人民共和国国家发展和改革委员会发布WB/TXXXXXXXXX目次前言II1 范围32 规范性引用文件33 术语和定义34 缩略语35 基本要求和条件46 管理要求47 评价与改进6附录A （资料性）部分指标计算方法10参考文献121

2、1前言本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由中国物流与采购联合会提出。本文件由全国物流标准化技术委员会（SAC/TC269）归口。本文件起草单位：北京国商物流有限公司、湖北物资流通技术研究所、湖北普罗劳格科技股份有限公司、武汉商学院等。本文件主要起草人：荀卫、王锋、肖骏、陈佳艺、易兵、翟玲、彭宏春、潘磊、干文芝、王岳、赵乔月、付锐锋、冉凯、何智玲、李烨星等。智能仓储管理规范1 范围本文件规定了智能仓储的基本条件、管理要求、评价与改进。本文件适用于智能仓储

3、的管理，包括收货、入库、分拣、出库、盘点、退货等流程的管理。2 规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T 183542021 物流术语GB/T 187682002 数码仓库应用系统规范GB/T 20271 信息安全技术 信息系统通用安全技术要求GB/T 21070 仓储从业人员职业资质GB/T 22080 信息技术 安全技术 信息安全管理体系 要求3 术语和定义GB/T 18354-2021界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3

4、1 智能仓储 intelligent storage采用自动控制、智能机器人堆码垛、智能信息管理、移动计算、数据挖掘等智能技术，通过物联网、云计算和机电一体化等信息技术，实现状态感知、实时分析、智能决策和精准控制的仓储活动。3.2 仓库管理系统 warehouse management system；WMS对货品入库、出库、盘点及其他相关仓库作业，仓储设施与设备，库区库位等实施全面管理的计算机信息系统。来源：GB/T 183542021,6.223.3 射频识别 radio frequency identification；RFID在频谱的射频部分，利用电磁耦合或感应耦合，通过各种调试和编码

5、方案，与射频标签交互通信唯一读取射频标签身份的技术。来源：GB/T 29261.32012,05.01.014 缩略语下列缩略语适用于本文件。EDI：电子数据交换（Electronic data interchange）ERP：企业资源计划（Enterprise Resource Planning）OMS：运营管理系统（Operations Management System）TMS：运输管理系统（Transport Management System）WCS：仓库控制系统（Warehouse Control System）5 基本条件5.1 设施设备5.1.1 应选择交通便利、配套设施完善的

6、场所作为仓储场所。5.1.2 仓库内应配备满足智能仓储相关活动的网络设施并具备稳定的网络。5.1.3 仓库内应配备两种以上自动化物流设备。自动化物流设备包括但不限于立体货架、自动搬运设备、自动分拣设备、射频识别设备。5.1.4 设备能自动识别异常，并报警提示管理人员进行处理。5.2 软件及信息技术5.2.1 应根据具体情况选择支撑仓库运营和仓储管理的应用系统。应用系统应符合GB/T 187682002中第7章的相关要求。5.2.2 应具备智能化信息技术。5.2.3 应具备信息技术系统接口的设计、开发、部署、运维能力。6 管理要求6.1 信息管理6.1.1 信息采集6.1.1.1 信息采集对象应

7、为人员、货品、物料、设备。6.1.1.2 宜采用智能设备进行仓库管理系统出入库数据的采集。6.1.1.3 应通过EDI对采集的信息进行对接。6.1.2 信息处理6.1.2.1 应采用WMS、WCS处理仓储作业信息。6.1.2.2 应以信息技术为手段，识别、记录相关信息。并对信息进行跟踪、追溯。6.1.2.3 信息记录应及时、准确、全面，按照时间顺序、产品类别、业务类型、操作步骤进行分类存储。6.1.2.4 信息处理时，应对原始数据进行妥善保护。6.1.3 信息和信息系统安全6.1.3.1 应建立规范、完善的信息安全管理制度，信息安全管理应符合GB/T 22080的要求。6.1.3.2 信息系统

8、安全应符合GB/T 20271 的要求。6.2 人员管理6.2.1 应配备满足智能仓储需求的仓储管理人员，并根据项目及订单量配置人员进行作业。6.2.2 应对仓储管理人员上岗前进行专业技能和安全培训。6.2.3 仓储技术和仓储管理人员除具备GB/T 21070规定的基本技能外，相关岗位人员还应具备表1中规定的技能。表1 仓储管理相关岗位技能岗位名称技能要求熟悉智能设备工作原理掌握智能设备操作要求熟悉信息系统运行逻辑掌握信息系统操作要求掌握自动化物流设备操控掌握自动化物流设备运维技术仓储管理岗仓储操作岗信息系统管理岗信息系统操作岗设备运维管理岗设备运维操作岗6.2.4 应验证人员信息并根据人员岗

9、位进行权限划分。6.2.5 应建立人员考核制度，定期进行考核。6.3 安全管理6.3.1 应建立健全安全管理机构，建立安全责任制制度。6.3.2 仓库负责人、专/兼职安全管理人员应参加安全管理资质培训。定期组织所有人员开展安全教育培训。6.3.3 具备预防非法入侵的智能安防系统。6.3.4 制定安全与风险防范制度、应急管理制度。6.3.5 具备设备事故、安全事故、保管事故等突发事件预防和应急处理能力，针对各类异常情况制定异常处理预定方案。6.4 智能仓储环境管理6.4.1 建立5S管理制度，有专人负责定期培训、检查。注： 5S是一种管理制度，5S分别代表整理（SEIRI）、整顿（SEITON）

10、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）。6.4.2 根据货品存储要求，对库内环境进行管理控制。6.4.3 库内各区域、库位、设备、货品实现可视化管理。6.5 设施设备管理6.5.1 设施6.5.1.1 智能仓库内面积、布局分区的设计和规划以及货架的设置应与仓储需求和作业流程匹配。6.5.1.2 仓储场地应具有可扩展性。能应对业务量的波动和业务场景的变化。6.5.2 设备6.5.2.1 应由专业人员进行设备管理，建立设备定期检修、维修、保养计划，并形成相应的记录。6.5.2.2 应制定设备维护和操作规程。6.5.2.3 应根据仓储设备的承载能力和尺寸要求，设定周

11、转设备的承重与高度。6.6 货品管理6.6.1 应对货品粘贴可识别的标签、条码。6.6.2 应在信息系统内建立货品信息档案。6.6.3 系统应能够自动分配货品的存储空间。6.6.4 应对货品在仓库内的移动进行记录和跟踪。6.7 订单管理6.7.1 订单处理应通过信息系统进行订单处理：a) 通过电子数据交换（EDI）接入订单信息；b) 工作人员核对订单信息后，通过仓库管理系统对订单信息进行汇总、分类、分析；c) 系统根据业务流程生成相应的作业指令，分配到各操作单元。6.7.2 订单执行订单的执行应通过信息系统和智能设备及自动化物流设备进行：a) 通过信息系统自动采集作业信息；b) 采用电子标签、

12、RFID等技术对货品进行检测和识别；c) 通过信息系统对货品进行精准定位、判断库存满足与缺失、自动分配任务等；d) 结合自动化抓取和输送设备，将货品搬运到指定位置（进行快速高效的操作）。6.7.3 异常处理管理人员接到异常报警后，应按照预定方案进行处理。6.7.4 盘点6.7.4.1 应通过系统自动生成盘点计划。6.7.4.2 盘点人员利用读写设备扫描标签进行盘点，并将盘点结果发送到终端计算机中，生成盘点报表，根据需要修正系统内的数据信息。6.7.4.3 建立定期盘点机制，发现异常，应查明原因。7 评价与改进7.1 评价指标智能仓储管理评价指标体系见表2。表2 智能仓储管理评价指标评价指标指标

13、分项评价内容基本指标设施设备水平仓储场所的交通情况、轴位配套设施情况仓库内网络覆盖情况，网络状态库内仓储作业设备的自动化水平，是否配备至少2种以上自动化物流设备设备是否具备自动识别异常及报警功能软件及信息化水平软件系统的应用情况，是否使用以下信息系统：WMS、WCS、ERP或OMS、TMS等智能信息技术应用情况系统开发、部署、运维能力管理指标信息管理信息采集情况。是否通过智能设备对人员、设备、物料/货品、作业等数据进行采集的情况。采集的信息能否实现与其他系统的无缝对接信息处理情况。应用仓库管理系统处理仓储作业相关信息的情况，是否实现货品信息的可追溯信息存储情况。信息是否按时间顺序、产品类别、业

14、务类别、操作步骤等进行分类存储信息完全管理制度是否规范、完善，信息系统安全是否符合GB/T 20271 的要求人员管理人员配置情况。仓储管理和作业人员是否满足智能仓储需求和业务量仓储人员技能水平与岗位匹配情况智能仓储相关知识、技能的培训实施情况人员信息采集、系统内人员和岗位关联情况人员考核情况安全管理安全管理机构、安全责任制度建立情况安全教育培训情况智能安防系统建设情况安全与风险防范制度、应急管理制度制定情况应急和突发事件预防和处理情况环境管理5S管理执行情况库内环境管控是否符合货品存储要求库内各区域、库位、设备、货品状态的可视化程度设施设备管理智能仓库内面积、布局分区、货架设置情况，与仓储需

15、求和作业流程的匹配程度仓储场地的可扩展情况设备管理人员设置情况设备检修、维修、保养计划与记录情况设备运行、维护操作规范制定情况，实际运行时的执行情况仓储活动中所用的周转设备与仓储设备的匹配情况，如承载能力和尺寸的匹配情况货品管理货品的数据识别情况，如标签、条码应用情况信息系统内货品信息的存储情况货品信息的可追溯性作业管理订单处理通过仓库管理系统对订单进行处理的情况，主要考核出库订单及时完成率、订单满足率（计算方法见附录A）。订单执行订单执行过程中数字化技术应用情况、自动化设备覆盖情况，以及库存准确率、损失率（计算方法见附录A）异常处理异常货品的自动识别情况，及异常处理的响应情况，可定量考核出库

16、差错率（计算方法见附录A）盘点盘点报表的准确性，可定量考核账货相符率（计算方法见附录A），以及异常的处理情况。7.2 改进7.2.1 应建立一套改进程序，对建立的规范体系进行完善。7.2.2 应建议投诉处理机制，对各方投诉妥善进行调解和处理，保持体系的持续改进。7.2.3 持续改进应以客户为导向，通过数据分析、内部审核等手段发现改善机会，主要围绕优化工作流程、提高效益及效率、降低成本、改进技术、降低安全危险等方面。改善宜包含以下方面：a) 优化管理流程，改进设备及工艺流程；b) 降低成本，避免作业过程中的浪费及不必要的成本支出；c) 减少管理及采购成本；d) 提高产品或服务的质量和稳定性；e)

17、 提高生产效率或管理工作效率；f) 提高安全保障或消除不安全因素、改善工作环境、减少环境污染；g) 提高客户满意度及减少客户投诉。AA附录A （资料性）部分指标计算方法A.1出库订单及时完成率 统计期内按时完成出库的订单数与出库订单总数的比率。按公式（A.1）计算：(A.)式中：Rckdd出库订单按时完成率；Owc按时完成出库订单数；Ozck出库订单总数。A.2订单满足率统计期内，按照订单要求完成发货量占订单总量比例。按公式（A.2）计算：(A.2)式中：Of订单满足率；Dvc按订单要求完成发货量，单位为吨（t），或件，或托盘个数（个），或订单行数（行），或订单个数（个），或元；Ov订单总量，

18、单位为吨（t），或件，或托盘个数（个），或订单行数（行），或订单个数（个），或元。A.3库存准确率（账货相符率）统计期内，库存货物账货相符量占库存总量的比例。按公式（A.3）计算：(A.3)式中：Ir库存准确率；Iv账货相符量，单位为吨（t）或件，或托盘个数（个），或元；It库存总量，单位为吨（t）或件，或托盘个数（个），或元；A.4库存损失率统计期内，因作业不当造成货物霉变、残损等损失的库存量占库存总量的比率。按公式（A.4）计算：(A.4)式中：Ils库存损失率；Ilt库存损失量，单位为吨（t）或件，或托盘个数（个），或元It库存总量，单位为吨（t）或件，或托盘个数（个），或元A.5出库差

19、错率统计期内，发货累计差错件数与发货总件数的比率。按公式（A.5）计算：(A.5)式中：Rckcc出库差错率；Ecc发货累计差错件数；Efh发货总件数。注： 当货物类型为散货时，可按重量计算。参考文献1 GB/T 21071-2021 仓储服务质量要求2 GB/T 21072-2021 通用仓库等级3 GB/T 30331-2021 仓储绩效指标体系4 GB/T 30673-2014 自动化立体仓库的安装与维护规范5 GB/T 35738-2017 物流仓储配送中心输送、分拣及辅助设备分类和术语6 GB/T 39439-2020 电子商务第三方仓储服务管理规范7 GB 50016-2014 建筑设计防火规范8 SB/T 10977-2013仓储作业规范9 SB/T 11068-2013 网络零售仓储作业规范与评价10 SB/T 111322015 电子商务物流服务规范11 SB/T 11164-2016绿色仓库要求与评价12 中华人民共和国安全生产法 中华人民共和国主席令 第88号（2021年9月1日）