智能化门店管理系统解决方案报告书.doc
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1、wdXX 企业智能门店管理系统解决方案苏州科达科技股份2016-03-01目 录1.工程背景42.工程需求分析43.设计原那么及依据63.1设计原那么63.2设计依据74.系统方案设计84.1总体设计思路84.2系统组网架构84.3详细设计说明94.3.1软件系统与功能模块94.3.2总部管理中心云服务94.3.3门店104.3.4网络带宽规划135.系统功能应用135.1直观的图形化操作145.2事无巨细的可视化远程管理155.3轻松的自动巡店175.4便捷的语音沟通175.5即时的图片快速抓拍175.6精准的客流数据与定制报表推送185.7宏观把握顾客动线与商品的关注度185.8随时随地
2、的移动客户端应用205.9严谨周到的系统管理205.10完善的二次开发226.方案特色226.1高清体验226.2低带宽传输226.3设备安装调试便捷226.4强大的统计分析能力237.主要设备性能指标237.1智能门店管理服务器与软件套包237.2 U2网络录像机237.3 U1高清网络录像机257.4 O1高清高速球型网络摄像机267.5 D1高清半球网络摄像机297.6 IPC2110高清红外防水海螺摄像机307.7 LC2110 高清红外防水海螺摄像机337.8 PC2-CAM客流视频采集仪367.9 PC2-CAM客流视频采集仪387.10 PC2-BOX客流统计主机397.11 H
3、S1-CAM客流视频采集仪407.12 HS1-BOX客流统计主机411.工程背景随着现代化企业的不断开展,门店等分支机构在不断增多,这不仅大大增加了现场管理的工作量,同时也对管理的有效性提出不小的挑战。特别是现场管理,由于企业门店一般都数量较多且地域分布广,传统的人工巡店需要投入大量人力,不仅管理难度大、本钱高且反响不及时、效率低下,而且也难以快速精准的掌握门店盈利的核心原因。一直以来企业都在依靠各地门店销售报表的商品销量信息作为门店分析与管理的主要依据,甚至基于此制定营销策略,而单纯的销量信息显然无法为门店终端这一企业市场营销重要环节的策略制定提供主要支撑。如何深入了解门店的运营状况,使门
4、店能良好安全的运营,是必须要解决的难题。2.工程需求分析XX企业是大型连锁企业,旗下拥有门店XX家。随着分支机构不断的增多,给企业的日常管理带来不少的挑战:1、 管理人员现场管理是企业的 基本管理形态,为了到达有效的现场管理, 企业往往会投入大量的人力进展巡店,由于周期长、效率低、反响不及时、还可能错过很多有价值的现场情况,当然付出的本钱也非常高。2、 企业总部连锁门店是否车水马龙还是门可罗雀不清楚客流统计状况,就不能分析出是商品不吸引人,工作人员不努力,还是由于选址或推广的原因导致客流稀少。只有了解真实的情况才能帮助企业做出正确的决策,可以快速行动,把握商机。针对以上现状,我们需要为XX企业
5、构建一套更直观、更扁平、更及时的远程可视化智能门店管理系统,以提升管理效率,降低时间本钱和财务本钱。为实现这一目标,本次承建的智能门店管理系统可以实现如下功能特性:1、极其便捷的操作系统采用领先的B/S架构,不需要在指定场所以及客户端使用,可在任何有互联网的情况下利用浏览器访问。另外,便捷的移动客户端,更可随时随地利用手机或平板电脑了解门店运营的即时情况。B/S架构主界面2、直观的图形化界面系统支持在线电子地图,企业所有的分支机构都可在地图上一览无遗。3、真实的高清即时视频管理人员可借助地图翻开并实时浏览高清视频,可随时抓拍高清图片与下载录像。总部还可以与一家或者多家门店进展语音沟通,提高日常
6、沟通效率。4、强大的智能分析支持客流统计、商品关注度分析等应用,人数统计精度可到达95以上。系统强大的统计分析能力,可得到各类丰富的数据报表。多样化的报表5、严密的安全机制系统可以根据企业的实际组织架构,灵活的制定不同用户的使用权限,并且能够细化到各个功能模块的权限划分。6、开放的多系统整合通过开放系统的SDK包,可实现与企业总部已有或准备上线的业务系统无缝对接,为业务系统提供有效的视频及图片等根基数据,提升业务系统的实战能力。3.设计原那么及依据3.1设计原那么本方案设计遵循技术先进、功能齐全、性能稳定、节约本钱的原那么。并综合考虑施工、维护及操作因素,并将为今后的开展、扩建、改造等因素留有
7、扩大的余地。本系统设计内容是系统的、完整的、全面的;设计方案具有科学性、合理性、可操作性。其具有以下原那么:1、先进性与适用性采用科学的、主流的、符合开展方向的技术、设备和理念,系统集成化、模块化程度高。设计合理,架构简洁,功能完备,切合实际,能有效控制和提高工作效率,满足动态巡店和业务工作的实际需求。系统的技术性能和质量指标到达国际领先水平;同时,系统的安装调试、软件操作使用又应简便易行,容易掌握,适合中国国情和本工程的特点。该系统集国际上众多先进技术于一身,表达了当前计算机控制技术与计算机网络技术的最新开展水平,适应时代开展的要求。2、经济性与实用性在先进、可靠和充分满足系统功能的前提下,
8、表达高性价比。采用经济实用的技术和设备,充分利用现有资源,综合考虑系统的设计、建设、升级和维护。充分考虑用户实际需要和信息技术开展趋势,根据用户现场环境,设计选用功能和适合现场情况、符合用户要求的系统配置方案,通过严密、有机的组合,实现最正确的性能价格比,以便节约工程投资,同时保证系统功能实施的需求,经济实用。3、可靠性与安全性系统采用成熟的、稳定的、完善技术设备,系统具有一致性、升级能力,能够保证全天候长期稳定运行。在系统故障或事故造成中断后,能确保数据的准确性、完整性和一致性,并具备迅速恢复的功能,同时系统具有一整套完成的系统管理策略,可以保证系统的运行安全。4、开放性以现有成熟的产品为对
9、象设计,同时还考虑到周边信息通信环境的现状和技术的开展趋势,可以与POS系统、ERP系统等业务系统实现联动。5、可扩大性 系统设计中考虑到今后技术的开展和使用的需要,具有更新、扩大和升级的可能,系统规模和功能易于扩大,系统配套软件具有升级能力。同时,本方案在设计中留有冗余,以满足今后的开展要求。方案中设备的控制容量上保存一定的余地,以便在系统中改造新的控制点;系统中还保存与其他计算机或自动化系统连接的接口;也尽量考虑未来科学的开展和新技术的应用。6、追求最优化的系统设备配置在满足用户对功能、质量、性能、价格和服务等各方面要求的前提下,追求最优化的系统设备配置,以尽量降低系统造价。7、提高合管理
10、水平本工程系统设备控制需要高效率、准确及可靠。本系统通过总部管理系统对各门店设备运行情况进展操作,时时动态撑握巡视情况。可视化管理工具的使用大大减少劳动强度,减少设备运行维护人员;另外,系统的综合统筹管理可使设备按最优组合运行,在最正确情况下运行,既可节能,又可大大减少设备损耗,减少设备维修费用,从而提高综合管理水平。3.2设计依据系统规划设计严格遵循国际、国家和地区的有关标准和标准进展。本设计将依据和参照以下的设计标准和要求进展:GB/T 28181-2011 安全防范视频监控联网系统信息传输、交换、控制技术要求GB50395-2007视频安防监控系统工程设计标准GB4943-2001 信息
11、技术设备的安全GB8898-2001 音频、视频及类似电子设备安全要求GB17859-1999 计算机信息系统安全保护等级划分准那么GB50057-1994建筑物防雷设计标准GB50198-1994 民用闭路监控电视系统工程技术标准GB50348-2004 安全防范工程技术标准GA308-2001 安全防范系统验收规那么GA/T74-2000安全防范系统通用图形符号GA/T75-94 安全防范工程程序与要求GA/T367-2001 视频安防监控系统技术要求GA/T388-2002 计算机信息系统安全等级保护操作系统技术要求GA/T388-2002B 计算机信息系统安全等级保护管理要求GA/T3
12、90-2002 计算机信息系统安全等级保护通用技术要求YD/T 1171-2001 IP网络技术要求-网络性能参数与指标4.系统方案设计4.1总体设计思路本方案包括两个局部:企业总部系统和门店装备。企业总部部署智能门店管理系统,该系统用于进展各个门店的数据资源汇总分析,以及视频资源的集中管理等,提供简洁易用的客户端界面。各门店部署高清摄像机、高清视频录像机、客流感知仪。其中,高清摄像机用于进展远程巡店、图片抓拍;高清视频录像机负责门店摄像机的管理和音视频录像;客流感知仪收集客流信息,并通过门店的网络连接到总部管理中心智能门店管理服务器。4.2系统组网架构总部-门店两级组网架构,如以下列图:架构
13、图4.3详细设计说明4.3.1软件系统与功能模块智能门店管理服务器中安装智能门店管理系统,该系统包含以下模块:根基软件包:连锁机构管理服务软件,B/S架构,Linux内核,内置WEB服务系统、数据库系统、安全认证系统、设备管理和用户管理软件。可提供中大型连锁企业部署的可视化管理中心。视频巡店模块含视频管理平台模块:实现视频巡店功能。包括:视频浏览、图片抓拍、录像下载、在线考评、图片管理等功能模块。客流分析模块:客流分析服务器软件系统。包含:客流数据处理模块、分类统计分析模块、销售数据导入模块、报表展现模块。报表中心模块:报表定制和报表推送模块。4.3.2总部管理中心云服务企业也可选择租赁科达云
14、服务,由科达提供业务功能的运营与维护。即在企业总部不需考虑机房、服务器、带宽等,将前端门店的设备视频与数据上传至云平台。企业通过客户端指定账号可实现与自建系统一样的功能。在数据安全上,科达采用了密码二次加密的技术,保证了数据传输的安全性。同时,科达云服务负责系统日常运营、升级与维护。当系统发生问题时,专业的云服务团队会第一时间处理,确保系统正常运行的及时性。4.3.3门店4.3.3.1架构图门店架构图4.3.3.2摄像机选型1、高清半球适用场景:收银台、过道等:建议采用LC211-A-IR2-CS高清红外半球,130万像素,推荐3.6mm定焦镜头6mm/8mm镜头可选,支持15米红外,采用H.
15、264 High profile高等级编码,支持720P高清分辨率,130w像素图片抓拍,支持TF卡存储,支持ANR功能,确保网络断链时的不连续录像。D1LC211-A-IR2-CS2、筒灯型摄像机适用场景:收银台、仓库等,可以作为客流采集仪使用:建议采用D3-AW-L2-RF筒灯型网络摄像机,130万像素,推荐3.6mm定焦镜头2.1镜头可选,支持WiFi传输,并内置拾音器,采用H.264 High profile高等级编码,支持720P高清分辨率,130w像素图片抓拍,支持TF卡存储,支持PoE功能IEEE802.3af。D3D3-AW-L2-RF3、高清球机适用场景:全景巡店:建议采用I
16、PC421-E020-N0-CS高清PTZ球机,采用6寸高速球构造,支持天花板嵌入式安装,采用4.7-94mm镜头,支持20倍光学变焦,提供720P高清分辨率,支持130w像素图片抓拍,具备双向音频接口以及开关量告警输入输出接口,可实现店内360无死角监控,结合商品点检功能实现定时定点自动抓拍功能。O1IPC421-E020-N0-CS4.3.3.3视频录像机选型根据门店前端接入摄像机的数量以及需要存储的录像时间,我们提供4路2盘位NVR1825-4HD-CS、9路2盘位NVR1825-9HD-CS、9路8盘位NVR1822-9HD-CS、16路8盘位NVR1822-16HD-CS4款视频录像
17、机。均支持本地HDMI/VGA输出显示、性价比高,内置1块1TB/2TB硬盘,支持1080P、720P、D1、CIF、QCIF分辨率,支持双码流。通过配置一块2T硬盘,可实现16个摄像机同时录像30天。U1NVR1825-4HD-CS、NVR1825-9HD-CSU2NVR1822-9HD-CS、NVR1822-16HD-CS4.3.3.4视频录像机存储方案设计本方案中所采用的摄像机均支持H.264 High Profile技术,采用双码流技术,即远程访问采用辅码流,可以适应互联网的网络状况;本地录像采用主码流,是高清晰实时的视频图像,本地存储空间的计算方法如下:录像容量Mb=前端监控点数录像
18、天数246060录像码率(Mbps)/8以视频的主码流平均码率384kbps为例计算,单个摄像机录像30天所需容量约为116GB,那么X路摄像机录像30天约需要116GBX=Y GB,因此配置1块2TB硬盘即可满足门店摄像机30天不连续存储,还有足够的空间作为其他数据使用。4.3.3.5客流感知仪1、 客流视频采集仪建议在门店出入口正上方安装安装PC2-CAM客流视频采集仪,用于统计进出客流量,客流视频采集仪通过网络将采集到的客流视频提交给客流统计主机。PC2-CAM 客流视频采集仪2、 客流统计主机该客流统计主机用于收集并分析客流视频采集仪采集的视频,采用立体人像识别技术,能够按照设置区分客
19、流的进、出方向并分别统计进入和出去的人流数据。通过外网将统计数据提交给门店出入口正上方安装。PC2-BOX 客流统计主机4.3.2.7配置设计一般情况下,门店部署1个高清半球、1个高清球机,考虑到后续扩容,可部署1台带本地显示功能的4路视频录像机,还可按需配置客流感知仪、热点视频采集仪以及热点分析主机。序号商业名称产品名称产品型号单位数量备注1U1高清网络录像机NVR1825-4HD-CS台1内置1T硬盘可视前端点位选择不同型号2O1球型网络摄像机IPC421-E020-N0-CS台1用于门店全景监控,支持嵌入式安装3D1半球型网络摄像机LC211-A-IR2-CS台1用于收银台、过道、隔间等
20、4PC2-CAM客流采集仪PC2-CAM台1用于采集门店出入口客流视频。5PC2-BOX客流分析主机PC2-BOX2CH台1单台设备支持统计2路客流分析。4.3.4网络带宽规划本次工程各门店均基于互联网,我们将充分利用原有的ADSL网络资源。可通过上行256-512kbps的低带宽进展高清视频流的卓越传输性能,不必再重复建设网络资源,有效节约了本钱投入。为保证网络带宽的流畅度,低带宽门店同时只能上传一路图像至企业总部,由云端ECS服务器或总部自建服务器进展视频分发。假设有些门店采用光纤接入上行带宽较高,也可实现多路图像同时上传。如采用云端ECS服务器,按每路高清视频最高占用512kbps计算
21、最多同时并发浏览40路视频,那么流媒体服务器需要至少20Mbps接入带宽。企业总部的带宽取决于企业各业务单元同时需要浏览的门店视频带宽综合,包括电视墙的浏览和各个业务人员的并发浏览量,除了视频,还需保证企业总部正常办公数据传输等业务,因此建议采用城域网光纤接入。5.系统功能应用5.1直观的图形化操作1、支持提供百度在线电子地图,可以快速查找所需门店。门店分布图2、 可通过电子地图上门店图标查看门店客流量与考评分数。门店信息3、可自定义门店地图,并可增加或修改门店图上的摄像机图标。自定义门店地图5.2事无巨细的可视化远程管理1、企业总部可通过WEB客户端清晰的看到门店内的工作人员工作状态、商品
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