服装售后服务承诺书.docx

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1、服装售后服务承诺书 一、退换货承诺1 、服装自售出之日起 7 日内，只要商品不影响再次销售，凭票给予退换。2 、服装退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时，按现价计价。3 、下列情况不予退换：服装经裁剪、水洗、人为拆动或挂裂等;服装售出时已标明“处理品”的;超出退换期限或无销售票据的。二、下列情况无偿修理不退换：1 、服装开线，无偿修理;2 、服装起皱，无偿熨烫;3 、毛衣小面积起球、脱针、开线无偿修理。三、下列情况不予维修：对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检验，待产品被确定合格后再装箱发货。4)因不可抗力，包含地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程

2、造成的破坏，和业主协商后确定修复措施，并根据相关要求确定施工单位和建设单位的负担范围。1 、服装改款式;2 、服装装饰扣、按扣等因穿用损坏或丢失;3 、拉链因穿用不妥或自行损坏;位检修，市外用户4个小时内抵达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。 特殊情况在12个小时内无法修复的，本公司将提供备用设备给用户无偿使用。保修期内因设备性能故障检修数次仍不能正常使用的，本公司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我企业可派技术员无偿上门服务,如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供给。4 、全棉面料服装褪色、缩水、起球;5 、自行洗涤、熨烫不妥引发衣服里料开裂等。四、无偿服务项目服装自售出

3、后，无偿裁剪、无偿锁边、无偿熨烫。xx科技本着“高质量，优服务，求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的标准向您郑重承诺：方案2(定向销售服装)：售后服务承诺书我企业一向以每一个用户满意为第一要素，建立了一整套的售后服务体系。1、服务工作制度a、热情回复定制单位的来电来信问询，妥善处理实际问题，并建立用户服务档案。b、热情、认真的接待来访用户，并在最短时间内处理相关事宜直至用户满意而归。c、对全部因为尺寸或质量问题而退回企业的产品，具体填写统计单，而且按月立即汇总归档。2、售后服务内容货物到需方发放并核实数量完成后，我方派技术员至定制单位了解情况，按“三包”内容进

4、行售后服务，并承诺售后服务期限增至12个月，直至定制单位满意。我企业质量按厂家标准进行保修，用户无特殊要求的按国家相关要求进行保修，国家无要求，按和用户协商结果保修。保修期内非因操作不妥造成需要更换的零配件及设备由本公司负责包修、包换。本公司所提供的全部设备均按协议承诺的保修范围和时间进行保修。3、售后服务方法a、货到定制单位310天时间内，我企业派专员向定制单位了解情况，依据定制单位提供的相关情况进行分类，并在3天内立即选派相关技术员在定制单位相关人员配合下，根据“三包”的内容逐一逐套进行售后服务，直至满意。技术人员把用户不满意的产品带回企业，在确保质量的前提下对其进行修改甚至重做，并在18天内完成返修工作，且立刻送到定制单位。b、依据定制单位选择的面料，我企业选择相关的辅料和之匹配，到时我企业将制成专门的洗涤、保养说明书，给定制单位作为参考，方便降低人为原因对服装的影响，延长服装的使用期，并在发货及售后服务过程中，我企业技术人员依据面料、辅料的特征，对服装在以后的使用过程中的洗涤、保养给专门指导。c、在质保期(一十二个月)内，我企业将不定时的选派技术员到定制单位回访，并针对定制单位出现的对应问题，认真做好售后服务工作，对于定制单位相关人员对服装相关细节问题，认真给予回复，直到每一个职员满意称心为止。d、依据用户的行业特点，另行制订合理的售后服务方法