水表抄表员岗位职责共16篇.docx
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1、水表抄表员岗位职责(共16篇) 第1篇:水表抄表员岗位职责抄表员岗位职责1、认真执行公司法规,文明优质服务,耐心解答用户的询问,向用水户宣传有关规定。2、按月按时抄表,不得随意提前或推后,做到计量准确,按规定分类进行收费,抄表率必须达到100%。3、抄表必须到位,严禁估抄,漏抄、错抄、请人代抄。遇有故障水表要及时通知维护部门。4、保证抄表帐本清晰、完整、整洁,正确及时地登记和传递,当月抄表单必须按时送交公司经营部,及时审核准确送报。5、对无表用水,水表吨位有反弹及走动不准,用户故意损坏水表等违章用水现象,应及时查明上报。协助公司相关人员按章处理6、严格执行企业制定的规章制度,正确解答用户的有关
2、问题。7、随时与收费人员复核用户缴款情况,取得工作的配合和联系。8、做好统计工作,理顺用户编号,如实体现未交户和报停户,月底准确报公司核查,年终做好记载及变更工作。9、负责对水量突增突减的用水户要查明原因,分析用水情况。10、抄表前要与用水户验表、核实水量并予记载。11、要妥善保管抄表报表及相关票据。抄表员操作流程用水户多为园林绿化及热力企业,设置在地下井室内的水表居多,抄表员在抄表工作中的不便及安全问题必须得到注意和强化,抄表员要严格执行该操作规程。1、抄表前的准备工作:抄表前要准备好携带的工具,井勾、水鞋、防毒面具、手套、软梯、安全绳、安全头盔、手电、记录工具等。2、抄表员的人员配备:因抄
3、表工作的工作地点的特殊性,抄表员工作时人员必须在2人以上,以便应对各种的突发事件。3、抄表人员的出行:抄表人员的出行主要有两种方式,分为集体出行及小组出行,集体出行是应抄表目的地相对较远需乘坐单位用车切小组无法完成的抄表工作,小组出行是抄表目的地相对较近且小组可以独立完成抄表工作。集体出行时司机应持有驾驶执照及相关证件禁止给无照或其他工作人员驾驶,严格遵守交通法规保证人员安全到达目的地,如出现事故或其他情况需及时通知公司办公室,以便及时处理或调配,保证抄表工作的顺利进行。小组出行时需注意道路情况,保证出行安全,携带的工具应捆紧扎牢以防丢失,不得个人独自出行。4、抄表员抄表工作:到达抄表地点后,
4、先用井勾打开井盖,开起时要平移放置到井边,不得用手开起避免人员伤害,开起后不得直接入井需通风10-30分钟观察井内情况如积水、异味、异物等,抄表员带好防毒面具、手套、安全头盔、安全绳,检查软梯是否有破损后放置软梯,下井时地面人员观察好下井人员情况如发生突发情况使用安全绳协助下井人员及时登井,到达井内后观察水表的运行情况,并报地面记录人员水表指数及井下情况,工作完毕后通知地面人员准备登井,登井前需先把工具传递到地面上,确定地面人员准备好后放可登井,登井后与地面记录人员确认水表指数,方可整理工具关闭井盖,井盖要放置平稳、牢固,不得虚掩,确认放置无误后,离开抄表地点。5、抄表员的记载及上报:抄表完毕
5、后记录在水表台帐上,台帐必须字迹清晰整洁,在核对完水表指数及用水量后制作报表,上报报表需要有负责人、抄表人签字后方可生效。报表要及时准确,确保经营部及时收取水费。6、抄表员的资料保存:抄表员的台帐及记录本需保存完好,年终整理好报表、台帐、记录本等进行统一保存。1、认真学_上级有关安全规定和安全技术知识,熟悉并掌握安全生产基本要领。2、严格遵守各项安全生产规程,不违章操作,并劝阻他人违章操作。3、严格按照工作程序,精心操作,记录完整详细,准确可靠。4、正确分析,判断和处理突发事件。5、定期检查安全设备,发现异常及时处理,有权拒绝违章操作的指令。6、正确使用和妥善保管各种防护用品和工具。7、新员工
6、实_人员)进入后必须进行安全,经考试合格后方准上岗。8、公司调出工作人员六个月以上返岗者,都要履行班组安全。9、用水户需要查验水表时,都必须由专人讲明一般安全注意事项,并指定专人带领。10、发生重大事故时,要组织有关人员进行现场,吸取经验教训,防止类似事故的发生。11、进行经常性的安全思想、安全技术和组织纪律性的,增强法制观念,使之自觉的遵守纪律、履行安全职责,确保安全生产。12、抄表人员违章作业及重大事故责任者,进行离岗安全,并将事故性质责任记入安全作业证。13、新职工进入岗位,不经考试合格不准独立作业,违犯制度,造成事故的,要追究责任。第2篇:抄表员岗位职责抄表员岗位职责1、认真执行公司
7、法规,文明优质服务,耐心解答用户的询问,向用户宣传有关规定。2、按月按时抄表,不得随意提前或推后,做到计量准确,抄表率必须达到100%。3、抄表必须到位,严禁估抄,漏抄、错抄、请人代抄。遇有故障气表要及时登记在册并通知维护人员。4、保证抄表帐本清晰、完整、整洁,正确及时地登记和传递,当日抄表数据必须按时到公司客户中心进行数据导入,及时审核准确提交。5、对无表用气,气表方量有反弹及走动不准,用户故意损坏气表等违章用气现象,应及时查明上报。协助公司相关人员按章处理。6、随时与收费人员复核用户缴费情况,取得工作的配合和联系。7、做好统计工作,理顺用户编号,如实体现未交户和报停户,月底准确报公司核查,
8、年终做好记载及变更工作。8、负责对气量突增突减的用户要查明原因,分析用气情况。9、抄表前要与用户验表、核实气量并予记载。10、要妥善保管抄表报表及相关票据。1、认真学_上级有关安全规定和安全技术知识,熟悉并掌握安全生产基本要领。2、严格遵守各项安全生产规程,不违章操作,并劝阻他人违章操作。3、严格按照工作程序,精心操作,记录完整详细,准确可靠。4、正确分析,判断和处理突发事件。5、定期检查安全设备,发现异常及时处理,有权拒绝违章操作的指令。6、正确使用和妥善保管各种防护用品和工具。7、新员工(实_人员)进入后必须进行安全,经考试合格后方准上岗。8、公司调出工作人员六个月以上返岗者,都要履行班组
9、安全。9、用水户需要查验水表时,都必须由专人讲明一般安全注意事项,并指定专人带领。10、发生重大事故时,要组织有关人员进行现场,吸取经验教训,防止类似事故的发生。11、进行经常性的安全思想、安全技术和组织纪律性的,增强法制观念,使之自觉的遵守纪律、履行安全职责,确保安全生产。12、抄表人员违章作业及重大事故责任者,进行离岗安全,并将事故性质责任记入安全作业证。13、新职工进入岗位,不经考试合格不准独立作业,违犯制度,造成事故的,要追究责任。第3篇:对外抄表员岗位职责水电抄表员岗位职责1、热本职工作,责任心强,有良好的职业道德,树立高度的事业心和责任感。2、掌握有关水电管理的政策和公司的各项管理
10、制度,积极进行节水节电节汽知识和政策的宣传,提高广大业主的节水节电意识。3、了解掌握电气和电网基本知识,了解掌握供水管道和水网基本情况。4、负责抄送辖区内的供水、供电用户的水电表工作,负责计算用水量、用电量。按时完成每月的抄表任务,准确完整地抄录水电表指示数,不得漏抄,量差必须按实际水电量计算5、负责检查各用户水电表的运行情况,发现故障,及时报告。6、负责处理抄表中的异常情况,并核实用水、用电性质和用量变化情况。对水电量波动大的用户了解其用水用电情况及水电表是否正常,及时报告。7、严格执法,严格管理,不徇私情,不谋私利,勇于纠正制止违章用水用电和窃水窃电行为。8、对计量装置确实损坏的,应主动与
11、用户说明,按前一月实际用量的100%估算,并及时报告、处理。9、每月核对总水表一次,查看是否有损耗,合理控制损耗量。10、按时完成领导交办的其它工作。第4篇:用户抄表员岗位职责用户抄表员岗位职责一、定期对商业用户的计量器具和用气情况进行抄表检查,检查率必须达到100,如发现存在计量误差要及时上报有关领导。二、根据收费报表和部门安排,对超出正常期限不购气的用户进行核查,查明原因;对违章用气、偷接私改进行稽查处理,查处计量漏洞和安全隐患,保障安全用气。三、按月编制统计报表,报表要准确、真实、全面,为部门掌握用气规律和编制用气计划提供依据。四、负责对商业用户的日常安全检查和安全知识宣传,并将检查结果
12、整理转交相关部门。五、严格遵守服务规范和各项工作制度,提高服务标准和意识,维护公司良好的社会形象。六、做好领导安排的其它工作任务。民用户抄表员岗位职责一、按时完成本辖区的抄表任务。二、负责对用户的用气情况进行统计、分析、预测,按时编制统计报表。三、监控用户预存款的使用,严防欠费发生,及时对预存额达到预存下限或已欠费的用户进行核查、催收,下发缴费通知书、停气通知书,对违章、欠费的用户实施停气。四、对表箱、燃气表的使用情况进行巡检。五、协助相关部门做好用户安全宣传工作。六、完成领导交办的其它任务。第5篇:水表抄表员个人工作总结年个人工作总结一年的时间很快过去了,在一年里,我在水务集团领导、部门领导
13、及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作,本年度的工作总结主要有以下几项:一、我是一名普通抄表员,在自己平凡的工作岗位上兢兢业业扎扎实实地工作。周而复始的抄表,点点滴滴平凡得细碎,在领导和同事们的帮助下我把这些细碎的事情做好了,取得了优良的工作业绩,用实际行动向老前辈们学_,我觉得只有做到这样,才能真正地体现我们最基层、最普通员工克己奉公、衷爱事业、无私奉献的真谛。二、我话不多,做事认真。从当抄表员起,新来乍到,我不放过任何一个业务学_的机会,在老抄表员耐心的带教过程中认真地熟悉用户,揭水表井盖,看水表,写抄本,算水量,从早忙到晚。有时候带抄的师傅临时有事不能来,我就自己拿着抄本请当地群众帮
14、忙找地方,对表位,做好详细的备注,做到在最短的时间内完成抄表任务。为保证抄表质量,抄完表后我总是在办公室里把抄本仔仔细细地核算好,确认没有问题后工工整整地誊写好再上交。复核中遇到的异常情况如用户水表计量不准、水价不符、表前表后漏水等问题我都能及时汇报,让水务集团里能在第一时间得知用户水 1 表和水量状态,作出相应的处置措施,避免一些不必要的与用户的争议,既让用户满意又维护了水务集团的利益。三、营业的工作就是与钱打交道,做事情必须要很强的原则性。抄表的水量要准,水价要真实。这一点上我是认认真真,从不马虎。当抄表员这几年了,每一块水表都是抄录来的实表数,所辖管片的水价实实在在到了位。平常也有过亲朋
15、好友找我少开点水量,把水价核低点,我从来没有做过。我对他们讲:“没有多少钱的事情,你这样虽然做丢面子,但我这样做丢饭碗,更会给国家造成损失。”让来找的人理解我。公是公、私是私,我从不含糊。水表报换,我一定要确认这块水表有问题才申报,每次别人工作要配合,我总是放下其他的工作积极配合。四、在工作中我总结出:干工作要带着真情感去做才能用心地投入到工作当中把事情做好。抄表员工作辛苦,琐碎的事情一箩筐,不热爱这份工作断然是干不成事情。在所管的片区工作的时间长了,好多的用户看到我这样的工作责任心,欠帐总是很少,用户的投诉更是没有。工作任务调整时,我从没半句讨价还价的话,不仅能在短时间内熟悉新的情况,还积极
16、的带接手的同事抄表。帮着他们清对水费金额,填单交帐。我做到接管一片清楚一片,也亲近一片,在用户中树立水务集团的良好形象。2第6篇:水表抄表员的工作总结篇一:水表抄表员岗位职责抄表员岗位职责1、认真执行公司法规,文明优质服务,耐心解答用户的询问,向用水户宣传有关规定。2、按月按时抄表,不得随意提前或推后,做到计量准确,按规定分类进行收费,抄表率必须达到100%。3、抄表必须到位,严禁估抄,漏抄、错抄、请人代抄。遇有故障水表要及时通知维护部门。4、保证抄表帐本清晰、完整、整洁,正确及时地登记和传递,当月抄表单必须按时送交公司经营部,及时审核准确送报。5、对无表用水,水表吨位有反弹及走动不准,用户故
17、意损坏水表等违章用水现象,应及时查明上报。协助公司相关人员按章处理6、严格执行企业制定的规章制度,正确解答用户的有关问题。7、随时与收费人员复核用户缴款情况,取得工作的配合和联系。8、做好统计工作,理顺用户编号,如实体现未交户和报停户,月底准确报公司核查,年终做好记载及变更工作。9、负责对水量突增突减的用水户要查明原因,分析用水情况。10、抄表前要与用水户验表、核实水量并予记载。11、要妥善保管抄表报表及相关票据。抄表员操作流程用水户多为园林绿化及热力企业,设置在地下井室内的水表居多,抄表员在抄表工作中的不便及安全问题必须得到注意和强化,抄表员要严格执行该操作规程。1、抄表前的准备工作:抄表前
18、要准备好携带的工具,井勾、水鞋、防毒面具、手套、软梯、安全绳、安全头盔、手电、记录工具等。2、抄表员的人员配备:因抄表工作的工作地点的特殊性,抄表员工作时人员必须在2人以上,以便应对各种的突发事件。3、抄表人员的出行:抄表人员的出行主要有两种方式,分为集体出行及小组出行,集体出行是应抄表目的地相对较远需乘坐单位用车切小组无法完成的抄表工作,小组出行是抄表目的地相对较近且小组可以独立完成抄表工作。集体出行时司机应持有驾驶执照及相关证件禁止给无照或其他工作人员驾驶,严格遵守交通法规保证人员安全到达目的地,如出现事故或其他情况需及时通知公司办公室,以便及时处理或调配,保证抄表工作的顺利进行。小组出行
19、时需注意道路情况,保证出行安全,携带的工具应捆紧扎牢以防丢失,不得个人独自出行。4、抄表员抄表工作:到达抄表地点后,先用井勾打开井盖,开起时要平移放置到井边,不得用手开起避免人员伤害,开起后不得直接入井需通风10-30分钟观察井内情况如积水、异味、异物等,抄表员带好防毒面具、手套、安全头盔、安全绳,检查软梯是否有破损后放置软梯,下井时地面人员观察好下井人员情况如发生突发情况使用安全绳协助下井人员及时登井,到达井内后观察水表的运行情况,并报地面记录人员水表指数及井下情况,工作完毕后通知地面人员准备登井,登井前需先把工具传递到地面上,确定地面人员准备好后放可登井,登井后与地面记录人员确认水表指数,
20、方可整理工具关闭井盖,井盖要放置平稳、牢固,不得虚掩,确认放置无误后,离开抄表地点。5、抄表员的记载及上报:抄表完毕后记录在水表台帐上,台帐必须字迹清晰整洁,在核对完水表指数及用水量后制作报表,上报报表需要有负责人、抄表人签字后方可生效。报表要及时准确,确保经营部及时收取水费。6、抄表员的资料保存:抄表员的台帐及记录本需保存完好,年终整理好报表、台帐、记录本等进行统一保存。1、认真学_上级有关安全规定和安全技术知识,熟悉并掌握安全生产基本要领。2、严格遵守各项安全生产规程,不违章操作,并劝阻他人违章操作。3、严格按照工作程序,精心操作,记录完整详细,准确可靠。4、正确分析,判断和处理突发事件。
21、5、定期检查安全设备,发现异常及时处理,有权拒绝违章操作的指令。6、正确使用和妥善保管各种防护用品和工具。7、新员工(实_人员)进入后必须进行安全,经考试合格后方准上岗。8、公司调出工作人员六个月以上返岗者,都要履行班组安全。9、用水户需要查验水表时,都必须由专人讲明一般安全注意事项,并指定专人带领。10、发生重大事故时,要组织有关人员进行现场,吸取经验教训,防止类似事故的发生。11、进行经常性的安全思想、安全技术和组织纪律性的,增强法制观念,使之自觉的遵守纪律、履行安全职责,确保安全生产。12、抄表人员违章作业及重大事故责任者,进行离岗安全,并将事故性质责任记入安全作业证。13、新职工进入岗
22、位,不经考试合格不准独立作业,违犯制度,造成事故的,要追究责任。篇二:自来水公司抄表员个人工作总结个人工作总结今年以来,在公司领导和同事们的支持和帮助下,本人加强政治理论和业务知识学_,认真履行工作责任,提高了思想认识和工作水平,较好的完成了各项工作任务。现将今年以来的学_工作生活等情况作以总结。一、加强学_,提高政治思想认识和工作能力水平。今年,我按照群众路线实践活动部署要求,认真学_届三中、四中全会和_的系列讲话精神。我在积极参加公司集体学_的同时,充分利用时间加强自学,摘抄笔记三本十余万字,撰写了心得体会,开展学_讨论,并观看了周恩来的四天四野、永远的焦裕禄等影片,强化群众工作理念,提高
23、工作水平。根据工作需要,我还自觉学_业务知识,以高度的热忱和良好的心态投入工作,努力做好工作,服务群众。思想境界的领悟和提高使我认识到,任何工作,只要竭尽全力,以主动、积极的心态去面对,就一定会成功。二、工作方面:在工作中,我严格遵守公司的各项规章制度,爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干,充分发挥不怕苦、不怕累的工作精神自觉认真学_本公司、本部门、本岗位的各项制度、规则,严格按照公司里制定的工作制度开展工作。1、完成本职工作、加强业务学_、提高自身水平今年以来,根据上级以及公司要求,我不断加强思想政治以及业务知识的学_,扩大知识面,积极加深对城市供水和供水安全等相关方面知识的了解掌握。每次
24、遇到困难时,我就虚心向领导和同事们请教,事后自己又归纳总结,不断的改进自己的方式方法,从理论基础上去探索和实施,在实践过程中又不断的进行总结和思考,为自己的理论知识补充鲜活的营养。通过一年来的踏实工作,认真完成了领导指派的任务,并使自己的思想和业务素质都取得了极大的提升。2、以服务为中心、理论结合实践、在实践中成长,作为公司抄表营销员,我以扎实做好本职工作、积极服务客户为己任。自我担任抄表员以来,每一块水表都是抄录来的真实数据,确保了所负责片区的水价实实在在到了位,在最短的时间内给客户最满意的答复。今后努力的方向:正所谓是“金无足赤,人无完人”。在今后的工作中,我将朝着以下两个方向努力:1、学
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