物流仓储运营计划.doc

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1、 物流仓储运营计划一、 计划的目的1、 完善物流仓储运营模式，使工作顺利进展2、 减少物流仓储环节，降低物流仓储本钱3、 使各部门衔接顺畅4、 为商户提供准确、与时、平安、高效的仓储效劳；采用现代储运技术降低储运本钱，为公司带来最大利润5、 实现统一仓储、统一组货、统一配送、统一管理、统一调度、统一安排。二、 运输仓储组织架构储运公司运输部仓储部装卸组在库管理车队心客服转运处信息中心发货处出货处收货处装卸车辆调度员客服专员信息管理员出库管理员库存管理员入库管理员库工、叉车司机转运员送货员三、 仓储运输操作流程1、整体流程商户开场信息采集下发库存保管6S货物配送至客户第三方物流转运市内配送结算费

2、用入库检查出库检查合格合格客户下订单信息部职责：信息员准确与时将订单信息反响给仓储部和送输部仓储部职责：库管员严格验收货物入库，不合格的禁止入库按照6S管理标准保管货物。出库时核对检查并记录详细信息运输部职责：市配送员要与时平安的将货物送到客户手中；区外转运要选择最正确承运商与时跟踪货物。准确、平安、与时的将货物送达目的地；GPS全程跟踪货物，出现问题与时处理。财务部职责：货物存储结算仓储费，货物平安到达目的地结算运费。完毕客户客服进展客户回访，调查客户满意度2、详细流程仓储流程部门人员流程主要任务信息部：信息人员检验员发货信息员出库管理员检验员仓库管理员库房主管仓库管理员信息员员发出准确订单

3、信息，通知仓库将货物入库仓储部：库房主管做好入库前的准备：核对货物信息；安排仓储场所；制定储存策略、储位货架的安排入库管理：入库检验人员仓库管理员仓库管理员接到入库手续按照规定货位存储货物，保证平安准确。入库时，检验员必须查点货物的数量、规格、包装等，如发现货单不符或质量问题等，不得办理入库手续，放入待检货区，经检验不合格的一律退回。库存管理：库存盘点员仓库管理员盘点员根据货物实际情况和公司要求进展定期不定量盘点、定期定量盘点、不定期定量盘点、不定期不定量盘点。对盘点出现问题的与时查找原因并上报。仓库管理员按照6S管理标准管理仓库货物。出库管理：出库检验员出库管理员1.销售出库：出库管理员接到

4、出库单后，通知仓管员分货拣货备到发货区准备出货。检验员经过检验货物信息合格后签字确认通知配送中心发货.2.移库调拨：库管接到出库单检验无误按要求出库信息部：信息员发货信息员接到出库单后，汇总核对货物信息制作发货单据物流流程部门人员流程主要任务发货信息信息中心：信息员车辆调度员专员转运专员员理货专员员完毕验收货物不合格会计、出纳营运质量合格信息员接到出库发货信息，核对货物信息制作发货清单并通知运输部做好配送准备配送中心：理货专员配送专员理货员按照发货单清点货物，分出市送货和转运货物，安排装车货位准备装车，如有异常货物将货物放入待发货区通知营运中心进展与时处理；配送员按照发货单分单拣货准备送货。第

5、三方物流转运：转运专员转运专员根据转运货物信息，选择最优转运货站，进展货物交接和单据交接与运输途中货物跟踪车辆调度中心：车辆调度员司机车辆调度员：统一安排车辆、安排司机；司机按照货物地址选择合理运输路线配送货物，保证货物平安到达客户手中。财务中心：会计出纳司机将货物送达客户手中后将账单交给财务中心，会计进展账单汇总，回单汇总和回单发放，出纳结算各种费用。营运中心：营运质量专员客服货物到达目的地后营运质量员进展运输时效和质量检查，对不符合要求的进展整改。客服人员对已签收货物进展客户回访和满意度调查。客户客户收到货物后检验合格的签字盖章；不合格的注明原因并签字确认。配送员根据要求将不合格货物查明原

6、因返回处理。四、运输部岗位职责部门人员分配岗位职责、职能考核标准人数配送中心转运中心理货专员1. 拣货、分货、集货、出货、缺货报告2. 配送货物退回处理、单据验收、损坏等级判定、退回货源地、折价出售、报废、合格品入库3. 仓库出入库货物对接1.货物发出准确率100%2.货物破损率最低3.出入库货物对接准确，严格验收5-10配送专员转运专员1. 市区货物直送，保证货物平安、准确、与时到达客户手中。2.市区周边、各旗县与其他省外转运，要选择平安可靠货运公司转运保证货物顺利到达目的地。3.配送状况反响1.转运货物分拣、包装、单据处理2.第三方物流货物跟踪、单据对接，回单接收3.第三方物流物流运输情况

7、反响1.货物送达准确性、与时性、平安性，保证市送货1-2小时平安到达客户手中，区外转运平安可靠2.配送状况如实反响1.转运与时率最高2.货物事故率最低5-105-10营运质量中心营运质量专员1.寻找长期合作第三方物流公司，谈判与合同的制定；2.制定路由线路、运价体系、车辆管理系统；3.执行公司各项制度，组织物流人员严格执行公司的各项操作规程包括路由管理、运价管理、车辆管理等，界定落实质量事故责任。4.营运事故处理、风险控制组织、优化和调配各部门现有资源，发挥最正确效益1.第三方物流公司的知名度和可靠性、时效快、运价低；2.路由、运价、车辆管理标准制定的标准化、可行性、最优化3.质量事故率最低和

8、责任落实2-5客服专员1.定时跟踪运输货物2.定期回访客户3.客户满意度调查，为客户提供满意的效劳客户满意度高客户投诉率最低2-5车辆调度中心车辆调度专员1.货物配送到指定地点的车辆安排，拖车、叉车使用安排2.根据货量提前准备充足备用车辆3.司机的分配1.车辆调度的准确性、与时性，不得延误货物配送2.叉车、拖车的固定人员使用和保管情况2-5司机1.货物运输、配送、退货载回2.车辆的日常维护、保养与审核3.司机要选择最优路线，降低燃油本钱，保证货物平安与时到达目的地。1. 燃油费最低2. 运输路线最优，防止迂回运输3. 货物配送准确率最高10-20信息中心订单员接收商户送达的客户订单、商情反响1

9、订单准确率2.部门对接顺畅2-5单据处理员运单系统录入、货物条码扫描、条码的编订、单据打印、异常单据处理1.单据录入准确率2.单据录入打印高效2-5财务中心会计定时进展财务预算、账单汇总，每天准确做出入账记录。与金融账务公司的对接。1.财务预算的准确性、可行性、本钱最低性；2.账单汇总要准确不作虚假帐。2出纳对当天的运费、代收款，燃油费等资金结算，客户的代收货款要与时发放到客户手中。运费、代收款结算准确与时性2五、仓储部岗位职责部门人员分配岗位职责考核要求配备人员数量和原因入库部入库管理员1.货物入库检查验收2.货物入库上架，货位安排3.与信息部对接，货物信息核对1.严格认真验收货物入库，不

10、合格品不得入库2.合理安排货物上架入位，保证货物摆放平安、明显、合理3.货物信息核对准确2-10库存部库区管理员1.货物日常保管，包括：防火、防盗、防潮等、卫生平安管理、储货补位、货架拖车等设备安排管理2.库存盘点3.库区备货，提前预警通知。1.卫生平安管理按照6S整理、整顿、清扫、清洁、平安、素养管理标准执行2.库存盘点按要求定期定量或定期不定量等盘点方式严格认真盘点3.对库区货物缺乏或有质量问题与时汇报提前预警8-20装卸部库工1.库区外货物的搬运装卸2. 协助库区组长上架下架盘点等 货物搬运装卸的合理化 5-10叉车司机拖车司机堆垛机司机1.入库出库上架配货2.定期对车辆进展日常的维护和

11、保养 1.按照要求货物堆放、上架准确无误2.保证装卸车辆正常运行5-10出库部出库管理员1.出库货物检验，货物信息核对、数量核对2.与运输部货物交接、财务部仓储费对接3.出库单据整理、汇总、审核1.严格认真检验出库货物，保证货单相符，不得多出少出货物2.货物交接准确，签字确认，出现问题落实到责任人；3.单据整理、汇总、审核准确认真2-10信息部信息员1.商户入库单据、出库单据的制作，货物信息的汇总核对2.与仓储运输部的对接，入库信息与发货信息的通知3.与商户的信息对接1.入库、出库单据制作打印与实际货物信息相符，防止出错；定期对货物信息汇总核对2.提前发出入库信息、出库信息和发货信息，方便仓储部门作准备3.对商户货物信息定期核对，如出现产品批次、名称等变动与时更改并通知仓储部门；仓库货物信息有变动与时通知商户2-108 / 8