滨江小学言谈之礼ppt课件.pptx

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1、言谈之礼言谈之礼来宾滨江小学四来宾滨江小学四(3)班班礼仪的重要性礼仪的重要性俗话说：人靠衣装，言靠俗话说：人靠衣装，言靠“礼礼”装。在生装。在生活中，应该怎样对别人说话呢？古语云；活中，应该怎样对别人说话呢？古语云；敬人者，人恒敬之；恶人者，人恒恶之。敬人者，人恒敬之；恶人者，人恒恶之。运用礼貌语言，是有教养的表现，文明的运用礼貌语言，是有教养的表现，文明的表现。表现。目录一、礼貌用语一、礼貌用语“十四字十四字”歌歌二、常用礼貌用语二、常用礼貌用语三、语言美三、语言美恰到好处恰到好处四、称谓美四、称谓美恰如其恰如其“份份”五、敬语美五、敬语美有礼有节有礼有节六、文明礼貌格言六、文明礼貌格言一

2、礼貌用语一、礼貌用语“十四字十四字”歌歌滨小学生滨小学生懂礼貌懂礼貌，敬语用敬语用“您您”最美妙；最美妙；见到长辈问见到长辈问“您好您好”，常说常说“请请”字要做到；字要做到；受人帮忙受人帮忙“谢谢谢谢”了，有事烦扰了，有事烦扰“对不起对不起”；回答请说回答请说“没关系没关系”，分别分别“再见再见”要牢记；要牢记；有礼有节人欢喜。有礼有节人欢喜。二、常用礼貌用二、常用礼貌用语语（一）对老师的文明用语（一）对老师的文明用语“老师再见老师再见!”!”“谢谢老师。谢谢老师。”“老师再见。老师再见。”1.遇到老师遇到老师:2.请求老师帮助请求老师帮助:“请问老师，您能请问老师，您能帮我一下吗？帮我一

3、下吗？”3.到办公室找老师到办公室找老师(敲门敲门):):“报告！报告！”“”“老老师，这是我们班师，这是我们班的作业本，全部的作业本，全部收齐了。收齐了。”“妈妈，这是我们的妈妈，这是我们的张老师。张老师。”“”“张老张老师，这是我妈妈。师，这是我妈妈。”5.5.教师家访教师家访“老师，老师，您请进。您请进。”“老师，您老师，您请坐。请坐。”“老师，请喝茶。老师，请喝茶。”(得到表扬得到表扬)“谢谢老师谢谢老师”4.受到批评、得到表扬受到批评、得到表扬(受到批评受到批评)“)“老师，老师，您批评得对，我一您批评得对，我一定改正。定改正。”“老师好！老师好！”/“校长好校长好!”!”6.6.在

4、教室、校园里遇到领导或家长、老师来听课或参观在教室、校园里遇到领导或家长、老师来听课或参观“阿姨（叔叔、阿姨（叔叔、爷爷、奶奶等）爷爷、奶奶等）好好”“老师老师(校长、叔叔、校长、叔叔、阿姨等阿姨等)再见再见!”!”“老师，近来班里发生老师，近来班里发生了一些事情，您什么时了一些事情，您什么时候有空，向您汇报一下。候有空，向您汇报一下。”7.7.班干部向老师汇报工作班干部向老师汇报工作（二）对家长的文明用语（二）对家长的文明用语“爸爸爸爸(妈妈妈妈)我上学去了，我上学去了，再见。再见。”“爸爸爸爸(妈妈妈妈)，我放学回来了。我放学回来了。”1.1.上学出门或放学回家上学出门或放学回家“谢谢妈妈

5、谢谢妈妈。”2.2.在家需要父母帮助在家需要父母帮助“妈妈，请您帮妈妈，请您帮助我找一下我的助我找一下我的校服，好吗校服，好吗?”?”“妈妈，请您快妈妈，请您快一点好吗一点好吗?不然，不然，我要迟到了。我要迟到了。”“张阿姨，快请进。张阿姨，快请进。”“”“爸爸、妈妈，爸爸、妈妈，张阿姨来了。张阿姨来了。”3.3.家中来了客人家中来了客人“张阿姨您慢张阿姨您慢走，再见走，再见!”!”“张阿姨，您请张阿姨，您请坐，我去沏茶。坐，我去沏茶。”“刘阿姨好刘阿姨好!”!”4.4.随家长外出做客随家长外出做客 “王伯伯，刘阿姨王伯伯，刘阿姨再见，请您留步。再见，请您留步。”“哥哥，我可以哥哥，我可以玩

6、这个玩具吗？玩这个玩具吗？”“爷爷、奶奶好爷爷、奶奶好!您俩最近身体好您俩最近身体好吗吗?我可想您俩我可想您俩了了!”!”5.5.去爷爷奶奶家去爷爷奶奶家“爷爷、奶奶，我回去爷爷、奶奶，我回去了，您俩要多保重身体，了，您俩要多保重身体，下周我再来看望爷爷、下周我再来看望爷爷、奶奶。奶奶。”“妈妈，我们老师请妈妈，我们老师请您明天抽时间到学校您明天抽时间到学校去一趟，您别着急，去一趟，您别着急，没有什么大事，是我没有什么大事，是我的错，我一定改。的错，我一定改。”6.6.老师请家长老师请家长（三）同学们之间的文明用语“小红，小红，你好你好!”!”“哎呀哎呀!对不起对不起!”1.1.上学路上，同学

7、相遇上学路上，同学相遇:“小明，小明，你好你好!”!”2.2.课间，碰掉了同学的铅笔盒课间，碰掉了同学的铅笔盒:“没关系。没关系。”“没关系。没关系。”“请问，你能请问，你能借你的笔给我借你的笔给我用一下吗用一下吗”。3.3.在教室，踩着同学的脚了在教室，踩着同学的脚了:4.4.有事请同学帮忙：有事请同学帮忙：“对不起，对不起，看看伤着没看看伤着没有有?”?”5.5.得到同学的帮助：得到同学的帮助：“谢谢谢谢”；“麻烦你了麻烦你了”；“非常感谢！非常感谢！”应答：应答：“别客气别客气”；“不不用谢。用谢。”“小芳，小芳，这题可以可以这样解解”“原来如原来如此，此，谢谢你！你！”6.6.无力帮助

8、别人：无力帮助别人：“抱歉抱歉”；“实在对不起实在对不起”“”“不好意思不好意思”。“芳芳，帮我芳芳，帮我芳芳，帮我芳芳，帮我补习补习一下一下一下一下语语文文文文课课程程程程吗吗？”“实实在在在在对对不起，不起，不起，不起，我妹妹生病了，我妹妹生病了，我妹妹生病了，我妹妹生病了，要回家照要回家照要回家照要回家照顾顾她她她她。”7.7.打电话打电话(接电话接电话):):“您好您好!我是我是XXX,XXX,请请问您是问您是X X吗？吗？”“您好您好!请问您谁请问您谁?”“阿姨，您好！我是圆圆，请问芳芳在家吗？”三、语言美三、语言美恰到好处恰到好处（一）问候语（一）问候语 问候语，也就是见面打个招呼

9、表示对对方的关心，也是问候语，也就是见面打个招呼，表示对对方的关心，也是最起码的礼貌常识。那么怎样问候才能使对方感到亲切、自最起码的礼貌常识。那么怎样问候才能使对方感到亲切、自然。让对方通过您的言谈对你产生好感呢？然。让对方通过您的言谈对你产生好感呢？首先要看时间：早晨见面说：首先要看时间：早晨见面说：“您早、您早、”“”“您好您好”、“老老师好师好”。中午相逢问一声：。中午相逢问一声：“您好，午休了吗？您好，午休了吗？”晚上路遇晚上路遇说：说：“晚上好晚上好”、“下班了下班了”、“放学了放学了”。其次要看场合：不同的场合有其次要看场合：不同的场合有不同的招呼方式。有的场合使不同的招呼方式。

10、有的场合使人无法应答或难于应答，不适人无法应答或难于应答，不适宜按照常规打招呼。比如在厕宜按照常规打招呼。比如在厕所相遇，应该打招呼，但不要所相遇，应该打招呼，但不要说什么内容，只问：说什么内容，只问：“您好您好”或或“你好你好”，如果冒失地问一，如果冒失地问一句：句：“你吃过了吗？你吃过了吗？”会让人会让人难堪的。难堪的。此外，还要看对象：如果路此外，还要看对象：如果路上遇到两个人或更多的人迎上遇到两个人或更多的人迎面而来，若是两位长辈，则面而来，若是两位长辈，则可以说：可以说：“两位伯伯好两位伯伯好”、“伯父伯母好伯父伯母好”。如果是几。如果是几位老师，可以礼貌地说一句：位老师，可以礼貌地

11、说一句：“老师们好老师们好”；如果是几位；如果是几位同学就可以说：同学就可以说：“你们好你们好”。记住：长辈要用记住：长辈要用“您您”，平，平辈或晚辈可用辈或晚辈可用“你你”。问候熟悉的人我们很容易做到，但是如果在学校的问候熟悉的人我们很容易做到，但是如果在学校的楼梯口、走廊上与不相识的老师或同学相遇，我们楼梯口、走廊上与不相识的老师或同学相遇，我们也应礼貌地说一声也应礼貌地说一声“老师好老师好”或或“你好你好”，或，或微笑微笑点头致意点头致意，因为都是滨江小学这个大家庭的一员，因为都是滨江小学这个大家庭的一员，应该相互尊重。应该相互尊重。（二）迎送语（二）迎送语常用的迎送语有：常用的迎送语有

12、欢迎，欢迎欢迎，欢迎”、“欢迎您的到来欢迎您的到来”、“您能来，我们很高兴您能来，我们很高兴”、“走好走好”、“一路顺风一路顺风”、“欢迎您再来欢迎您再来”。“欢迎大家的欢迎大家的到来，见到到来，见到大家很高兴大家很高兴”“大家好大家好我叫琪琪我叫琪琪”生日，宴会，真高兴生日，宴会，真高兴邀请客人来参加，约定时间站门外邀请客人来参加，约定时间站门外仪表整洁，好神态，仪表整洁，好神态，见客人的到来，面带微笑上前迎：见客人的到来，面带微笑上前迎：“您能来，我们真高兴您能来，我们真高兴”、“希望希望你在这儿过得愉快你在这儿过得愉快”。“照顾不周照顾不周,多担待多担待”送客、迎客，礼貌周到送客、迎

13、客，礼貌周到把客人送到门口，亲切地道别：把客人送到门口，亲切地道别：“您走好您走好”、“再见再见”、“祝你一路顺风祝你一路顺风”、“欢迎您有欢迎您有机会再来机会再来”。“小美，再小美，再见。见。”“小明再见，改小明再见，改天我再来。天我再来。”（三）致谢语（三）致谢语 无论何时地，只要别人无论何时地，只要别人为你提供了帮助，为你付为你提供了帮助，为你付出时间、精力或者劳动，出时间、精力或者劳动，你都应该表示感谢，即使你都应该表示感谢，即使这种帮助是及其微小的。这种帮助是及其微小的。常用的致谢语有：常用的致谢语有：“谢谢谢谢”、“非常感谢非常感谢”、“谢谢您的关照谢谢您的关照”。阿姨，前面阿姨，

14、前面就是滨江小就是滨江小学了。学了。“小明，小明，生日快乐生日快乐”“妈妈，谢谢您妈妈，谢谢您的礼物。的礼物。”当你得到别人的赠礼、当你得到别人的赠礼、帮助、服务时，都应当向人帮助、服务时，都应当向人家说声：家说声：“谢谢谢谢”以表示你的谢意和以表示你的谢意和领情。领情。如果是从别人那里接受了一如果是从别人那里接受了一件珍贵的礼品或别人帮了你件珍贵的礼品或别人帮了你的大忙，还要加重语气礼貌的大忙，还要加重语气礼貌地说生：地说生：“十分感谢十分感谢”或或“非常感谢非常感谢”。在歌唱、表演、演在歌唱、表演、演讲、发言等结束时，讲、发言等结束时，也要习惯地说一声：也要习惯地说一声：“谢谢大家谢谢大家

15、以，以表示对于观众的礼表示对于观众的礼貌。貌。（四）致歉语（四）致歉语致歉语也叫道歉语，是一个人心胸致歉语也叫道歉语，是一个人心胸坦白、深明事理、真挚诚恳和具有坦白、深明事理、真挚诚恳和具有勇气的表现，他能使人与人之间即勇气的表现，他能使人与人之间即将产生的冲突气氛缓和下来。将产生的冲突气氛缓和下来。常用的致歉语有：常用的致歉语有：“对不起对不起”、“请原请原谅谅”、“给您添麻烦了给您添麻烦了”、“实在抱歉实在抱歉”、“请多包涵请多包涵”。“对不起对不起”和和“请请原谅原谅”是社交中较为常用的礼貌语言，是社交中较为常用的礼貌语言，它们既是表示自己的歉意，也是表示对它们既是表示自己的歉意，也

16、是表示对别人的尊重，不要羞于启齿。别人的尊重，不要羞于启齿。当不小心踩了别人的脚，当无意中撞当不小心踩了别人的脚，当无意中撞到别人，或者碰落了别人的东西，别到别人，或者碰落了别人的东西，别人正在工作或学习时突然打扰了别人，人正在工作或学习时突然打扰了别人，因自己不注意而挡住了别人的视线，因自己不注意而挡住了别人的视线，未能办好别人托付的事情等，都要向未能办好别人托付的事情等，都要向别人说声别人说声“对不起对不起”，以示歉意。参，以示歉意。参加某种场合，由于种种原因迟到了，加某种场合，由于种种原因迟到了，要向大家说一声：要向大家说一声：“对不起，我来晚对不起，我来晚了了”，或，或“请原谅，我迟到

17、了请原谅，我迟到了”。假如在公众场合，由于你无意中说错了一句话，让别人不高兴假如在公众场合，由于你无意中说错了一句话，让别人不高兴甚至难堪时，你要真诚地说一声：甚至难堪时，你要真诚地说一声：“实在抱歉，请多包涵实在抱歉，请多包涵”。你需要别人帮忙时要说：你需要别人帮忙时要说：“给您添麻烦了给您添麻烦了”，让对方真正感受，让对方真正感受到你的诚恳和歉意。到你的诚恳和歉意。（五）应答语（五）应答语常用的应答语有：常用的应答语有：“不客气不客气”、“没关系没关系”、“好的好的”、“是的是的”、“这是我应该做的这是我应该做的”日常生活中和周围的人打交道，难免产生一些日常生活中和周围的人打交道，难免产生

18、一些矛盾。当别人向你道歉时，即使你心中仍有不矛盾。当别人向你道歉时，即使你心中仍有不悦，也要大度地微笑着回敬一声：悦，也要大度地微笑着回敬一声：“没关系没关系”，不要让人感觉你仍然为此耿耿于怀。，不要让人感觉你仍然为此耿耿于怀。对别人的谢意，你应马上说一声：对别人的谢意，你应马上说一声：“不客气，这是我应该做的不客气，这是我应该做的”。俗话说：俗话说：“礼多人不怪礼多人不怪”，在社交场合经常不忘记自谦和敬人，人，在社交场合经常不忘记自谦和敬人，人们自然也会议对你报以并重。如果我们大家都能做到这些，我们的们自然也会议对你报以并重。如果我们大家都能做到这些，我们的世界就会更加美好和谐。世界就会更加

19、美好和谐。（一）小故事，大道理（一）小故事，大道理四、称谓美四、称谓美恰如其恰如其“份份”英国女王维多利亚一次单独出去参加一个社交活动，深英国女王维多利亚一次单独出去参加一个社交活动，深夜才回到寝宫。她敲门，只听见丈夫在房内问：夜才回到寝宫。她敲门，只听见丈夫在房内问：“谁？谁？”“我是女王我是女王”，女王回答。可是，门却没开。，女王回答。可是，门却没开。女王再敲门。女王再敲门。丈夫问：丈夫问：“谁呀？谁呀？”“维多利亚。维多利亚。”女王回答道。女王回答道。门仍然没有开。门仍然没有开。女王在门口犹豫一会，又一次敲门。女王在门口犹豫一会，又一次敲门。丈夫人人问：丈夫人人问：“谁呀？谁呀？”这一次

20、女王回答：这一次，女王回答：“你的妻子。你的妻子。”门终于开了，丈夫热情的将妻子迎了进去。门终于开了，丈夫热情的将妻子迎了进去。1.1.亲属称谓：亲属称谓：如：大姐、二哥、小妹如：大姐、二哥、小妹2.2.姓名称谓：姓名称谓：如：李明，小李或者小明如：李明，小李或者小明3.3.性别称谓：性别称谓：如：男如：男先生；女先生；女小姐、女士小姐、女士4.4.行业称谓：行业称谓：如：老师、律师如：老师、律师5.5.职务称谓：职务称谓：如：校长、主任如：校长、主任6.6.职称称谓：职称称谓：如：教授、工程师如：教授、工程师（二）什么是称谓二）什么是称谓称谓称谓指人们在日常社交应酬中，所采用的彼此之间的称

21、呼语，即称呼。在人指人们在日常社交应酬中，所采用的彼此之间的称呼语，即称呼。在人际交往时，使用恰当的称呼，就能给人留下美好印象，从而建立良好的人际关系。际交往时，使用恰当的称呼，就能给人留下美好印象，从而建立良好的人际关系。德国著名文学家歌德有句话说得好：德国著名文学家歌德有句话说得好：“一个人的礼貌就是一面照出他的肖一个人的礼貌就是一面照出他的肖像的镜子。像的镜子。”与人交往，称呼在先。正确地称呼别人，是对别人的尊重之一。我们应该与人交往，称呼在先。正确地称呼别人，是对别人的尊重之一。我们应该怎样准确地使用称谓呢怎样准确地使用称谓呢?（三）如何使用称谓（三）如何使用称谓1.1.对于年龄和自己

22、相仿以及比自己小的同学、同辈，可以直呼对于年龄和自己相仿以及比自己小的同学、同辈，可以直呼其名。其名。2.2.对于比自己大的女性同辈，应该叫姐姐对于比自己大的女性同辈，应该叫姐姐;男性则叫哥哥。男性则叫哥哥。3.3.对爸爸妈妈的朋友，女性应该叫对爸爸妈妈的朋友，女性应该叫“阿姨阿姨”;”;对于比家长年龄对于比家长年龄小的男性应该叫小的男性应该叫“叔叔叔叔”，年龄大的则叫，年龄大的则叫“伯伯伯伯”。5.5.对于领导、专业人士等可以称呼他们的职务和职业，比如对于领导、专业人士等可以称呼他们的职务和职业，比如“黄教授黄教授”、“蔡博士蔡博士”、“王校长王校长”、“李主任李主任”、“韩韩医生医生”、“

23、高律师高律师”和和“董工程师董工程师”等等。等等。4.4.爷爷奶奶辈的老年人，女性统称为爷爷奶奶辈的老年人，女性统称为“奶奶奶奶”，男性统称为，男性统称为“爷爷爷爷”。6.6.省略姓，而仅仅叫别人的名字，是非常亲切的一种称呼。比省略姓，而仅仅叫别人的名字，是非常亲切的一种称呼。比如同学张金津，叫他如同学张金津，叫他“金津金津”;”;邻居姐姐叫王元元，叫她邻居姐姐叫王元元，叫她“元元元元姐姐姐姐”;”;妈妈的同事于小宁，称呼她妈妈的同事于小宁，称呼她“小宁阿姨小宁阿姨”。与人相见说与人相见说“您好您好”问人姓氏说问人姓氏说“贵姓贵姓”问人住址说问人住址说“府上府上”仰慕已久说仰慕已久说“久仰久仰

24、长期未见说长期未见说“久违久违”求人帮忙说求人帮忙说“劳驾劳驾”向人询问说向人询问说“请问请问”请人协助说请人协助说“费心费心”请人解答说请人解答说“请教请教”求人办事说求人办事说“拜托拜托”麻烦别人说麻烦别人说“打扰打扰”求人方便说求人方便说“借光借光”请改文章说请改文章说“斧正斧正”接受好意说接受好意说“领情领情”求人指点说求人指点说“赐教赐教”得人帮助说得人帮助说“谢谢谢谢”五、敬语美五、敬语美有礼有节有礼有节祝人健康说祝人健康说“保重保重”向人祝贺说向人祝贺说“恭喜恭喜”老人年龄说老人年龄说“高寿高寿”身体不适说身体不适说“欠安欠安”看望别人说看望别人说“拜访拜访”请人接受说请人接受

25、说“笑纳笑纳”送人照片说送人照片说“惠存惠存”欢迎购买说欢迎购买说“惠顾惠顾”希望希望照顾说照顾说“关照关照”赞人见解说赞人见解说“高见高见”归还物品说归还物品说“奉还奉还”请人赴约说请人赴约说“赏光赏光”对方来信说对方来信说“惠书惠书”自己住家说自己住家说“寒舍寒舍”需要考虑说需要考虑说“斟酌斟酌”无法满足说无法满足说“抱歉抱歉”请人谅解说请人谅解说“包涵包涵”言行不妥言行不妥“对不起对不起”慰问他人说慰问他人说“辛苦辛苦”迎接客人说迎接客人说“欢迎欢迎”宾客来到说宾客来到说“光临光临”等候别人说等候别人说“恭候恭候”没能迎接说没能迎接说“失迎失迎”客人入座说客人入座说“请坐请坐”陪伴朋友说

26、陪伴朋友说“奉陪奉陪”临分别时说临分别时说“再见再见”中途先走说中途先走说“失陪失陪”请人勿送说请人勿送说“留步留步”送人远行说送人远行说“平安平安”初次见面说初次见面说“幸会幸会”等候别人说等候别人说“恭候恭候”请人帮忙说请人帮忙说“烦请烦请”欢迎顾客叫欢迎顾客叫“光顾光顾”好久不见说好久不见说“久违久违”六、文明礼貌格言六、文明礼貌格言我我们们应应该该注注意意自自己己不不用用言言语语去去伤伤害害别别的的同同志志，但但是是，当当别别人人用用语语言言来来伤伤害害自自己己的的时时候候，也也应应该该受受得起。得起。刘少奇刘少奇礼礼貌貌使使人人类类共共处处的的金金钥钥匙匙。松松苏内吉苏内吉讲讲话话气气势势汹汹汹汹，未未必必就就是是言言之之有有理理。萨迪萨迪萨迪礼礼貌貌使使有有礼礼貌貌的的人人喜喜悦悦，也也使使那那些些受受人人以以礼礼貌貌相相待待的的人人们们喜喜悦悦。孟德斯鸠孟德斯鸠 孟德斯鸠礼礼貌貌是是儿儿童童与与青青年年所所应应该该特特别别小小心心地地养养成成习习惯惯的的第第一一件件大大事事。约翰约翰洛克洛克 约翰洛克