豪华车市场调研问卷.doc

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1、J10318 面访问卷问卷编号：_访问日期 _年_月_日 访问员姓名_编号_2. 城市P0性别P1哈尔滨 NE1男性1沈阳NE2女性2大连NE3鞍山NE4年龄P2北京N521-30岁 1鄂尔多斯N631-40岁 2太原N741-50岁 3沧州N851-60岁4上海E960岁以上5苏州E10镇江E11职业P3青岛E12在读大学生1广州S13创业者/私营企业老板2东莞S14家庭主妇/已婚男性3武汉S15退休人员4合肥S16其它5龙岩S17重庆W18家庭年可支配收入P4成都W1935万1西安W2015万元收入25万元2贵阳W2125万元收入50万元3杭州ZJ2250万元收入75万元4宁波ZJ2375

2、万元收入100万元5温州ZJ24100万元收入150万元6金华ZJ25收入150万元7生活方式P5丁克家庭1单身2其他3(丁克家庭指正当职业已婚无小孩 )被访者类型P6被访者姓名奥迪拥有者1车牌号宝马拥有者2驾驶证号奔驰拥有者3行驶证号雷克萨斯拥有者4其它豪华车品牌拥有者5非豪华车拥有者6访问员先介绍：非常感谢您参加此次访问。 我们希望了解您对一些产品，尤其是高端品牌汽车的观点和态度。以便更好地理解您的需求，对产品作出改进。我们会对您的所有信息严格保密。访问员读出首先，我想先问您一些基本问题。1. 性别 访问员填写 (单选)( )男1在封面P1圈选，检查配额女23. 您出生于哪一年？19_ _

3、 年 _月 记录出生年份，计算年龄_（岁）；并选择对应的年龄区间，单选( ) ( 请填上具体年月 )60岁64. 出示示卡您的最高学历是什么？ （单选）( )小学1中学/职校 2大专3本科4硕士及以上55. 您是否有过海外求学或工作的经验？ （单选）( )是1否06. 出示示卡您的职业是：（单选）( )国家公务员（干部）1教师（大学教师）16国家公务员（一般职员）2教师（中学/技校教师）17事业单位（干部）3教师（其他教师）18事业单位（一般职员）4私营企业主/个体户19在封面P3圈选2，检查配额企业单位（高层管理人员）5离退休人员20在封面P3圈选4，检查配额企业单位（中层管理人员）6家庭主

4、妇/主夫22在封面P3圈选3，检查配额企业单位（企业一般职员）7在读大学生23在封面P3圈选1，检查配额技术人员（计算机技术人员）8职业股民24技术人员（非计算机技术人员）9出租车司机25专业人士（记者）10军人26专业人士（律师）11自由职业27专业人士（设计师）12其他（请注明：_）28专业人士（会计师）13拒绝回答29专业人士（演艺界人士）14专业人士（体育界人士）157. 出示示卡您所在的企业/单位属于以下哪种性质：（单选）( )政府1国企2外企3合资企业4私营/民营企业5其它（请注明：_）68. 出示示卡请问您所处的行业？（单选）( )制造/建筑1批发/零售2公共事务3食品/餐饮服务

5、4交通/仓储5贸易6教育/医疗7电视广播/出版印刷8房地产9金融机构10其他服务业11农业/林业/渔业12退休13还在求学（小/中学，大学，进修）14家庭主妇/主夫15其他（请注明：_）169. 出示示卡以下哪一项最确切地说明了您当前的婚姻状态：（单选）( )已婚1同居2单身3离异/分居4丧偶510a. 有几个人跟您共同居住在一起（包括亲人、伴侣、您自己在内；但不包括保姆）？ _ 10b. 您有几个小孩，我指的是年龄低于18周岁的小孩？_访问员注意：如被访者在第9题中选到1或2且在第10b中回答0个，则续问第11题，否则跳问第18题11. 出示示卡您是否有生小孩的计划？打算何时有小孩？（单选）

6、 )否1是，1-3年2是，4-5年3是，5年以上4还不确定518. 出示示卡2009年您的家庭年可支配收入是多少？是您家庭的税后年收入：_万元人民币 （单选）( )19. 出示示卡2009年您的个人年可支配收入是多少？是您个人的税后年收入：_万元人民币 （单选）( )18题19题人民币150万元7720. 出示示卡您的家庭流动资产/财富是多少（不包括房产、私家车）？这里的流动资产指的是现金/存款、普通股、可转债等可以在短时间内变现的资产；不包括房子和汽车。：_万元人民币 （单选）( )人民币1400万元712. 您或您的家庭是否拥有私家车？ （单选）( )是1询问13-17题否0跳至第二部分

7、的C1, 并在封面P6圈选6，检查配额13. 您或您的家庭拥有几辆私家车? （单选）( )1辆12辆23辆34辆及以上414a. 您现在拥有的这些私家车分别是什么品牌的？填写品牌 ( 14a-15c填在下表中 )访问员注意：对每辆车依次询问14b-15b14b. 这辆车是 哪年购买的？14c. 拥有年数不必询问或填写。15a. 这告诉我这辆车的具体型号？请填写车的具体详细型号型号举例：宝马：BMW 1, BMW 3, BMW 5, BMW 6, BMW 7, BMW X, BMW Z4, BMW M奔驰：B-Cass, C-Cass, CL-Class, CLK, CLS, E-Class,

8、G-Class, GL-Class, GLK, M-Class, R-Class, S-Class, SL-Class, SLK, AMG奥迪：A1, A3, A4, A5, A6, A7, A8, Q5, Q7, TT, R815b. 出示示卡这辆车的类别属于卡片上的哪种？根据下页附件15b表格填写对应编号15c. 出示示卡这辆车的具体类型属于卡片上的哪种？根据下页附件15c表格填写对应编号14a品牌14b购买年份14c拥有年数*15a具体型号15b类别15c具体类型1第一辆车X2第二辆车X3第三辆车X4第四辆车X16a. 您的私家车购买价格是多少？请告诉我价格最贵的那辆车的价格。记录_万元

9、人民币16b. 在下表中选择其对应的价格区间 （单选）( ) 人民币80万元5圈选并检查配额: 检查16b中价格最贵的车在14a对应的品牌（单选）最贵的车为 奥迪封面P6圈1最贵的车为 宝马封面P6圈2最贵的车为 奔驰封面P6圈3最贵的车为 雷克萨斯封面P6圈4最贵的车为其它品牌，但价格 30万封面P6圈5最贵的车为其它品牌，但价格 30万封面P6圈6访问员注意：先将14a中提及最近购买的1-3辆车的品牌依次填在下表的第一行中，对每辆车依次询问1717. 出示示卡请问您购买或使用汽车的主要环境/用途是什么？最多选2项 主要使用环境/用途用途一用途二用途一用途二用途一用途二上下班代步111111

10、接送家人小孩222222全家使用333333休闲、购物444444商业会谈、接送客户等555555自驾出游666666收藏/投资777777送给小孩888888参加车友会/赛车999999其他（请注明：_）101010101010附件15b编码两厢轿车 1三厢轿车2SUV3MPV4跑车5轿跑车6旅行车7交叉车/跨界车型8不清楚9附件15c编码两厢轿车 - 3门轿车1两厢轿车 - 5门轿车2三厢轿车 3SUV - 都市型4SUV - 越野型5SUV - 不清楚6MPV 7跑车 - 敞篷8跑车 - 硬顶9轿跑车 - 双门敞篷10轿跑车 - 双门硬顶11轿跑车 - 四门敞篷12轿跑车 - 四门硬顶1

11、3旅行车14交叉车/跨界车型 - SUV + 跑车 (如宝马X6)15交叉车/跨界车型 - 轿车 + SUV + 旅行车 (如大众Cross-Polo)16交叉车/跨界车型 - 轿车 + SUV (铃木天语SX4)17交叉车/跨界车型 - 轿车 + MPV + SUV (丰田汉兰达)18交叉车/跨界车型 - 轿车 + MPV (福特 S-Max)19交叉车/跨界车型 - MPV + SUV (道奇酷威)20交叉车/跨界车型 不清楚21不清楚22第二部分：购买行为和态度=C1判断：访问员注意：检查封面P6P6=1-5 豪华车主继续询问26P6=6 非豪华车主跳问21 访问员读出：您之前购买的车子

12、都是比较高端的品牌，价格也基本在30万以上，我们称作豪华车26. 出示示卡 只询问P6选到1-5的被访者 请问您之前购买这些豪华车的原因是什么？请选择最重要的1-3个原因，第一重要的是哪个？然后呢？第三呢？（每列单选）( ) ( ) ( )原因/动机第一重要第二重要第三重要豪华车是财富或地位的象征111豪华品牌带给我优越感222迫于同辈压力333提高生活质量444显示我的独特个性555奖励自己666享受驾驶乐趣777有吸引力的车贷888政府/公司福利/补贴999看好经济发展，愿意消费101010人生阶段变化(如结婚生子)111111个人兴趣爱好需要121212商务需要131313收入水平提高了

13、141414市场推出了吸引力的车型151515市场推出了环保的车型161616市场推出了性价比高的车型171717保养/维护成本低181818交通条件改善191919其他（请注明：_）20202021. 您是否有购买或增购下一辆豪华车的计划？( )是1继续询问第22-33题否0查看封面P6P6=1-5 豪华车主跳问28-33P6=6 非豪华车主跳问 34，35注：豪华乘用车的品牌包括但不限于：宝马、奔驰、奥迪、沃尔沃（S80/XC90）、雷克萨斯、英菲尼迪、保时捷、宾利、法拉利、劳斯莱斯等；价格通常高于30万元，但价格在 20-30万元的宝马、奔驰、奥迪车型也视为豪华车。22. 出示示卡您打算

14、何时再购买一辆豪华车？（单选）( )12 个月内113年235年35年以上423a. 您购买下一辆豪华车的预算是多少？记录预算价格： _万元人民币 23b. 根据回答选择对应的预算区间 （单选）( )人民币80万元524a. 出示示卡您准备购买的下一辆豪华车是什么类别的？（单选）24b. 出示示卡具体想买哪种类型？（单选）( )类别选择类别具体类型选择类型两厢轿车13门轿车15门轿车2暂时不确定3三厢轿车24SUV3都市型5越野型6暂时不确定21MPV47跑车5敞篷8硬顶9暂时不确定21轿跑车6双门敞篷10双门硬顶11四门敞篷12四门硬顶13暂时不确定21旅行车714交叉车/跨界车型8SUV

15、 跑车15轿车 + SUV + 旅行车16轿车 + SUV17轿车 + MPV + SUV18轿车 + MPV19MPV + SUV20暂时不确定21暂时不确定9交叉车/跨界车型举例：SUV + 跑车 (如宝马X6)轿车 + SUV + 旅行车 (如大众Cross-Polo)轿车 + SUV (铃木天语SX4)轿车 + MPV + SUV (丰田汉兰达)轿车 + MPV (福特 S-Max)MPV + SUV (道奇酷威)25. 出示示卡您最想购买的下一辆豪华车品牌是哪一个？（单选）( )宝马1兰博基尼11玛莎拉蒂2捷豹12宾利3劳斯莱斯13保时捷4奔驰14沃尔沃5迈巴赫15别克6雷克萨斯1

16、6奥迪7萨博17法拉利8阿斯顿马丁18英菲尼迪9布加迪19路虎10其他（请注明： _）2027. 出示示卡您打算将来购买或打算再次购买豪华车，主要原因是什么？请选择最重要的1-3个原因，第一重要的是哪个？然后呢？第三呢？（每列单选）( ) ( ) ( )原因/动机第一重要第二重要第三重要豪华车是财富或地位的象征111豪华品牌带给我优越感222迫于同辈压力333提高生活质量444显示我的独特个性555奖励自己666享受驾驶乐趣777有吸引力的车贷888政府/公司福利/补贴999看好经济发展，愿意消费101010人生阶段变化(如结婚生子)111111个人兴趣爱好需要121212商务需要131313

17、收入水平提高了141414市场推出了吸引力的车型151515市场推出了环保的车型161616市场推出了性价比高的车型171717保养/维护成本低181818交通条件改善191919其他（请注明：_）202020注：有吸引力的车型主要是指车的设计、技术等方面28. 下面，您将看到对您购买豪华车可能存在重要影响的一些陈述。对每组陈述，请选择在您决定购买豪华车时最重要和最不重要的因素各一项 。（每列单选）28-1 第1组 出示示卡以下四条陈述中，哪一项特性对您的购车决定来说最为重要, 哪一项最不重要？ ( ) ( )最重要陈述最不重要1良好的销售及售后服务12环保（尾气排放低）23先进的辅助设备和技

18、术34驾乘舒适的内部设计4注：先进的汽车技术包括刹车、隔音、减震等辅助设备，以及通讯、导航系统等。28-2第2组出示示卡以下四条陈述中，哪一项特性对您的购车决定来说最为重要, 哪一项最不重要？ ( ) ( )最重要陈述最不重要1环保（尾气排放低）12耗油少，节约燃料23品牌形象、声望34车身尺寸428-3第3组出示示卡以下四条陈述中，哪一项特性对您的购车决定来说最为重要, 哪一项最不重要？ ( ) ( )最重要陈述最不重要1耗油少，节约燃料12先进的辅助设备和技术23安全可靠34购车价格428-4第4组出示示卡以下四条陈述中，哪一项特性对您的购车决定来说最为重要, 哪一项最不重要？ ( ) (

19、 )最重要陈述最不重要1先进的辅助设备和技术12品牌形象、声望23强劲的引擎动力34耐用性，以及零部件更换难易程度428-5第5组出示示卡以下四条陈述中，哪一项特性对您的购车决定来说最为重要, 哪一项最不重要？ ( ) ( )最重要陈述最不重要1品牌形象、声望12安全可靠23容易操控34良好的销售及售后服务428-6第6组出示示卡以下四条陈述中，哪一项特性对您的购车决定来说最为重要, 哪一项最不重要？( ) ( ) 最重要陈述最不重要1安全可靠12强劲的引擎动力23外观设计风格34环保（尾气排放低）428-7第7组出示示卡以下四条陈述中，哪一项特性对您的购车决定来说最为重要, 哪一项最不重要？

20、 ) ( ) 最重要陈述最不重要1强劲的引擎动力12容易操控23驾乘舒适的内部设计34耗油少，节约燃料428-8第8组出示示卡以下四条陈述中，哪一项特性对您的购车决定来说最为重要, 哪一项最不重要？( ) ( ) 最重要陈述最不重要1容易操控12外观设计风格23车身尺寸34先进的辅助设备和技术428-9第9组出示示卡以下四条陈述中，哪一项特性对您的购车决定来说最为重要, 哪一项最不重要？( ) ( ) 最重要陈述最不重要1外观设计风格12驾乘舒适的内部设计23购车价格34品牌形象、声望428-10第10组出示示卡以下四条陈述中，哪一项特性对您的购车决定来说最为重要, 哪一项最不重要？( )

21、 ) 最重要陈述最不重要1驾乘舒适的内部设计12车身尺寸23耐用性，以及零部件更换难易程度34安全可靠428-11第11组出示示卡以下四条陈述中，哪一项特性对您的购车决定来说最为重要, 哪一项最不重要？ ( ) ( )最重要陈述最不重要1车身尺寸12购车价格23良好的销售及售后服务34强劲的引擎动力428-12第12组出示示卡以下四条陈述中，哪一项特性对您的购车决定来说最为重要, 哪一项最不重要？( ) ( ) 最重要陈述最不重要1购车价格12耐用性，以及零部件更换难易程度23环保（尾气排放低）34容易操控428-13 第13组出示示卡以下四条陈述中，哪一项特性对您的购车决定来说最为重要,

22、哪一项最不重要？( ) ( ) 最重要陈述最不重要1耐用性，以及零部件更换难易程度12良好的销售及售后服务23耗油少，节约燃料34外观设计风格429a 出示示卡以下这些品牌，您听说过哪些？可多选 ( )29b 出示示卡您在购买这辆车时，曾认真考虑过哪些品牌？（若打算购车，会认真考虑哪些品牌？）可多选 ( )29c 出示示卡您最终购买或打算购买哪些品牌可多选？（检查和14, 25题答案是否一致）( ) 访问员注意：第29d题只询问29c中选到的品牌29d您是否会向亲友、商业伙伴推荐您所购买或打算购买的品牌？可多选 ( )29a听过29b考虑29c最终/打算购买29d推荐宝马1111奔驰2222奥

23、迪3333雷克萨斯4444以上均无9999访问员注意：查看14题，将已拥有豪华车品牌填写到表格第一列中，先对奥迪询问30，在对其它用于品牌依次问3030. 出示示卡您向亲友推荐该品牌的可能性有多大？请用0-10分打分，0表示“完全不推荐”，10表示“强烈推荐”。（每行单选）完全不推荐强烈推荐奥迪012345678910_012345678910_012345678910_01234567891031a. 如第30题奥迪= 9或10 您推荐奥迪的理由是什么？_ 31b. 若第30题其他品牌=9或10您推荐的理由是什么？_ 32a. 如第30题奥迪= 0-8 如果有任何原因让您不愿强烈推荐奥迪，原

24、因是什么？ _ 32b. 若第30题其他品牌=0-8 如果有任何原因让您不愿强烈推荐，原因是什么？_ 访问员注意：先在下表中圈出29b题中“认真考虑过”的品牌，然后只需对这些品牌打分即可;访问顺序: 读出一个句子，然后对每个品牌打分，再读第二子句子，再对每个品牌打分33. 出示示卡下面我会读出一些描述汽车的句子，请比较宝马、奥迪、奔驰、雷克萨斯在各方面的表现。用1-5分打分，1表示 “完全不符合”，5 表示 “完全符合”记录分数属性打勾循环提问(纵向循环)品牌宝马奔驰奥迪雷克萨斯( )1环保的（尾气排放低）( )2耗油少，节约燃料( )3拥有先进的辅助设备和技术( )4拥品牌形象好、声望高(

25、)5安全可靠( )6拥有强劲的引擎动力( )7容易操控( )8我喜欢的外观设计风格( )9驾乘舒适的内部设计( )10我喜欢的车身尺寸( )11有吸引力的价格( )12经久耐用，并且零部件更换容易( )13良好的销售及售后服务访问员注意：问完33后，跳至36前的C434. 出示示卡 只询问第21题选到2的被访者您未购买（或者不愿购买）豪华车的原因是什么？ 请选择最重要的1-3个原因，第一重要的是哪个？然后呢？第三呢？（每列单选）( ) ( ) ( )原因第一重要第二重要第三重要我希望保持低调，不想炫耀111够用就好，我追求实用性222我的同辈都没有购买豪华车333豪华车不是我追求的生活方式44

26、4豪华车不能体现我的独特个性555我用其他方式奖励自己666我并不追求驾驶乐趣777缺乏有吸引力的车贷888没有政府/公司购车福利999不看好经济发展，不愿消费101010目前的生活状态暂不需要111111没有跟车相关的兴趣爱好121212现有的工作不需要豪华车131313现有收入买不起豪华车141414市场缺乏吸引我的车型151515市场缺乏环保的车型161616市场缺乏性价比高的车型171717保养/维护成本太高181818交通条件太糟191919其他（请注明：_）20202035. 出示示卡 只询问第21题选到2的被访者 您在哪种情况下会考虑购买豪华车？请选择最重要的1-3个原因，第一重

27、要的是哪个？然后呢？第三呢？（每列单选）( ) ( ) ( )购买条件/动机第一重要第二重要第三重要当我想要体现我的财富或地位111当我认为品牌确有超凡的魅力222当我的同辈都开始开豪华车333当我想要提高生活质量444当我想要显示我的独特个性555当想要奖励自己666当我想体验驾驶乐趣777当出现有吸引力的车贷888当我有政府/公司福利/补贴999看好经济发展，愿意消费101010人生阶段变化(如结婚生子)111111个人兴趣爱好需要121212商务需要131313收入水平提高/工作晋升141414市场推出吸引力的车型151515市场推出环保的车型161616市场推出性价比高的车型17171

28、7保养/维护成本降低181818交通条件改善191919其他（请注明：_）202020C4 判断：访问员注意：检查封面P6P6=1-5 豪华车主继续询问36, 39P6=6 非豪华车主跳问37，3836a/b只询问P6选到1-5的被访者36a. 出示示卡您在购买第一辆豪华车时, 您家庭的全年可支配收入大约是多少？记录：_万元人民币 36b. 根据回答选择对应的收入区间 （单选）( )人民币150万元7 只询问P6选到1-5的被访者39a. 出示示卡如果为您提供购车贷款，您觉得多少首付比例将刺激您购买下一辆豪华车？记录比例：_% 36. 39b. 根据回答选择对应的首付比例 （单选）( )50%

29、的首付款5有没有贷款都会买6有车贷也不会买豪华车7访问员注意：问完39后，跳至 40只询问P6选到6的被访者 37a. 出示示卡您认为您的家庭全年可支配收入达到什么水平时，可以开始考虑购买豪华车？（豪华车可理解为价格在30万元以上的乘用车）记录：_万元人民币 37b. 根据回答选择对应的收入区间 （单选）( )人民币150万元7只询问P6选到6的被访者38a. 出示示卡如果为您提供购车贷款，您觉得多少首付比例将刺激您购买豪华车的需求(30-50万元的乘用车)?记录理想的首付比例：_% 38b. 根据回答选择对应的首付比例 （单选）( )50%的首付款5有没有贷款都会买6有车贷也不会买豪华车7访

30、问员注意：检查12题，40a/b/c只询问第12题选到1的被访者40a请问您之前购车时，有没有选择车贷？（单选）( )是1继续40b否0跳问4140b. 出示示卡你之前购车的首付比例是多少？请记录比例_% 若有多辆车贷款，选择价格最高的车作答40c. 根据回答选择对应的首付比例 （单选）( )50%的首付款5全额付款641. 出示示卡您不考虑车贷的原因是什么？请按照重要程度依次选三个原因。最重要的是哪个原因？其次呢？第三呢？（每列单选）( ) ( ) ( )第一重要第二重要第三重要车贷利息导致购车成本的增加111通常要求按照贷款年限绑定销售保险222申请贷款的过程比较麻烦333上好牌照才能提车，不能现场提车444其他（请注明：_）555访问员注意：从打勾