质量协议.doc

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1、质 量 协 议甲方：乙方：根据中华人民共和国产品质量法等国家相关法律法规，甲、乙双方经友好协商，就乙方提供给甲方的产品质量达成如下协议：第一章 总则一、乙方须具备满足生产能力的生产设备、检验设备、完备的技术资料和必须的控制手段，须对原材料和外购件实施质量监控。二、乙方应主动申请或接受甲方对其进行任何形式的实物或体系的考评，考评形式包括但不限于生产准入考评、第二方审核、有关产品实物水平、质量体系状况、制造能力、检验能力和质量改进状况等项目的检查和评审，具体的工作计划、检查或评定人员，评定日期由甲方确定。乙方应承担甲方对乙方考评所涉及的差旅费、食宿费、产品检测费、实物抽查费等一切费用。三、乙方提供

2、给甲方的产品必须100%符合甲方的技术文件、图纸资料、企业标准检验作业指导书等的要求，并对其所用标准、图纸、检测方法等与甲方进行确认和统一，并要符合国家有关法律、法规、行业标准及双方签字确认的与该产品质量相关的其他约定。四、乙方产品交付甲方后，并不能免除其质量责任。乙方应承担由此造成的经济、声誉损失的赔偿责任和进一步进行售后服务的责任。五、甲方负责产品质量信息的处理和传送。甲、乙双方任何一方提出的各种与产品质量有关的信息，另一方均应在收到该信息之日起1个工作日内给以电话回复；因特殊情况不能按时回复的，应征得对方同意，否则，信息提出方可自行处理。六、乙方根据甲方的需求负责提供服务支持及所需的费用

3、七、乙方有责任协助甲方对用户提出的产品质量事故责任和索赔事项进行鉴定和确认。八、乙方保证提供的产品在停产后5年内有相应的维修配件供应，如因技术状态改变所需增加的相关配件则由乙方免费提供给甲方（因甲方原因造成的技术状态改变的除外）。九、无论何种原因乙方停止供货和减少供货，在甲方的账面上必须存留质量保证金不低于 万元，如乙方停止供货，在办理退出手续后，甲方扣除各种索赔、违约金后，将剩余的质量保证金退还乙方。十、根据甲方的需求，乙方有义务向甲方提供产品技术资料支持和产品生产所需设备的软件资料支持。十一、甲、乙双方按本协议及其他相关约定承担各自责任。第二章 技术资料及其责任一、技术资料种类1、甲方设

4、计的技术资料包括但不限于产品图样、技术标准、实物样本和检验作业指导书。2、乙方为甲方设计的技术资料包括但不限于产品图样、企业标准（出厂标准）、专用检具。二、技术资料管理1、乙方为甲方生产产品时，其在现场指导生产的技术资料必须是唯一的，并且是经甲方确认有效的，满足甲方技术要求的，作废的技术资料不得在乙方生产现场出现。2、甲、乙双方应妥善管理双方签订的本合同书所涉及的相关技术资料。3、甲方因技术参数更改需换资料、图纸时，乙方在收到更换资料、图纸后必须将更改前的相关技术资料退还给甲方或销毁。4、甲方提供的技术资料、样品等所包含的知识产权属于甲方所有，乙方未经授权不得随意向第三方泄露，乙方依此生产的产

5、品只能提供给甲方。乙方停止向甲方供货时，需将技术资料退还甲方。第三章 产品质量要求一、乙方负责对其生产的产品提供质量保证和技术质量控制标准。乙方产品质量须按经甲方确认的过程、控制方法进行控制，甲方有权对乙方进行质量保证能力的监督检查，并对其产品进行定期和不定期抽样试验（包括路试），所抽样件由乙方免费提供，乙方应承担相应的检测费用。二、乙方提供的产品应经过样件试装、小批量验证，并保证批量提交的产品质量与样件的质量等同。三、缓冲体C7001B7000每5千件、其余件号每3千件中甲方扣除1件做材质金相分析，合格检测费由甲方负责，不合格由乙方负责；标件、衬套每一个月扣除1件做材质金相分析，发生费用同上

6、四、乙方应严格执行中华人民共和国产品质量法和国家“三包”之规定，并对产品的包装质量、产品质量负责。五、乙方提供的产品质量保证期：摩托车零部件为壹年或壹万公里，其他产品的保证期以甲方向外承诺的时间为准，产品质量保证期以最终用户购买甲方的产品之日起计算。第四章 标识及包装一、标识1、乙方应按甲方具体要求，在所供产品上打上识别标识。不能打上标识的产品，必须经甲方同意。乙方（生产厂家）标识可采用拼音字母缩写或其他图形形式，这些标记应符合双方签订的相关技术协议。如乙方的标识有变动时，须经甲方书面确认。2、乙方产品上不允许有除上条所述之外的任何标识、图案和文字。3、乙方所供产品的标识应符合CI标识，不允

7、许影响商品性。二、包装1、为保证产品在正常运输及储存条件下不受损伤，乙方应将产品按甲方要求进行可靠包装，包装质量与产品质量要求等同，并纳入甲方验收项目。2、包装箱（含盛具）的大小、包装数量应按甲方规定要求进行确定，尽量满足等量包装。3、包装箱（含盛具）内应附生产厂的产品检验合格证。4、包装箱（含盛具）外壁应有产品名称、代号、生产厂名、出厂日期、厂址、数量、批号，每箱产品总重量、防潮、防碰撞、防倒置等标识。5、包装箱（瓦楞纸箱）的抗压强度及制作瓦楞纸箱所采用的瓦楞纸板的粘合强度、戳穿强度、含水率、耐破强度、边压强度应符合国家和企业标准的有关规定。第五章 产品交付一、验收依据：按技术协议及甲方传递

8、给乙方的产品技术标准和质量要求，包括经甲方确认的乙方图纸资料和产品技术标准。二、乙方产品交付甲方时，其产品应是乙方自检合格的产品。必要时乙方应提供相关的随货质量证明，包括但不限于以下内容如：检验报告、合格证等，其中合格证应有产品名称、图号、批量、数量（一张合格证所认可的数量），检验员签章等。三、不合格品的处理：1、甲方有权对不合格产品予以拒收或退货。2、凡不合格品不能使用且无法返修时，甲方有权将印有甲方要求的字样或者甲方其他注册商标图案的不合格产品进行就地销毁或作破坏性处置，不再退回乙方，其损失由乙方自行承担。如经返工或返修后能使用的产品，乙方进行返工或返修后，在投入使用前必须重新交甲方检验确

9、认，合格后，方可使用。3、乙方不得将甲方退回的产品不作任何返修而直接重新交验，一旦发现有权没收其产品，并按2000元/次进行索赔。四、免检产品：1、获得免检资格后，乙方应负责向甲方提供满足要求（包括产品性能、材质、外观、装配尺寸）的产品，并提供甲方要求的随货质量证明。2、甲方有权对免检件随时进行抽检，如连续二次抽检或在线装配发现严重不合格产品时，甲方可取消其产品免检资格或供货资格。免检资格和供货资格的取消及执行时间以甲方书面通知为准。五、甲方有权向乙方派出产品流动质量验收代表，到乙方生产现场进行抽查，并有权对乙方待发运产品及包装进行开箱抽检，此时，乙方应给以积极的配合。六、甲方的检验和验证（包

10、括甲方到乙方处检验和甲方客户到甲方或其货源处检验）不能免除或减轻乙方所供产品的质量责任，也不能免除或减轻其后零部件的拒收或损失赔偿。七、乙方保证装箱货物清单与实物的一致性和准确性。第七章 售后服务一、生产过程中：1、在装配时发现乙方产品不合格需在甲方生产现场返工、返修者：如由乙方进行返修，须经甲方部门质量主管批准，由于乙方产品不合格在返修、返工过程中对甲方造成损失的（包括但不限于损坏甲方生产现场的相关零部件或其他设施），乙方应照价赔偿；由甲方负责返修的，由此产生的返修费用由乙方承担。上述因产品不合格需进行返修者，除按照附件B类物资供应商质量责任索赔标准对乙方进行索赔外，甲方还将向乙方收取管理费

11、和场地占用费。2、用户索赔和处理：（1）乙方产品应实行三包，即应满足产品质量保证期以最终用户购买甲方产品之日起计算。（2）在三包期内，经甲方验证确认属乙方产品质量问题的商家或用户的退回件，乙方应及时确认退回并进行赔偿。（3）在三包期内，甲方因乙方产品质量问题造成用户换零件、修理、退货以及发生质量安全责任事故等，乙方应赔偿由此造成的所有损失及费用，并按附件B类物资供应商索赔细则向甲方支付违约金；若因乙方产品质量问题而甲方需派员前往事故发生地处理相关事宜的，所产生的必要差旅费由乙方负责承担。（4）因乙方产品存在缺陷造成用户人身、财产损害的，所产生的费用由乙方赔偿（包括国家产品质量法规定的超过三包期

12、的情况）。（5）对于甲方的出口产品，因乙方的产品质量问题造成外商要求更换或索赔的，所产生的相关费用由乙方承担，其依据为外商向甲方索赔的书面证据（包括但不限于合同、索赔函件等）。3、装配过程中的不合格品以及从市场退回的不合格品的处理：（1）甲方在装配过程中所发现的不合格品以及从市场退回的不合格品，应及时通知乙方。乙方接该通知后，其营业地在市内的应在三日之内、在市外的十日之内前往甲方认退该不合格品，否则甲方将收取贮存费或自行决定处理方式；另乙方在每次送货时，应主动清退在甲方的不合格物资和料箱。（2）甲方在装配过程中所发现的不合格品以及从市场退回的不合格品，甲方按附件B类物资供应商索赔细则规定处理。

13、4、甲方有权要求乙方安排人员到指定市场对自己所生产的故障产品提供服务（乙方在未经甲方许可时，不得自行到甲方的商家进行处理三包件），乙方人员必须按甲方的相关规定执行。5、乙方人员在甲方工作区域内，应遵守甲方的各项管理规定，违者将根据甲方的相关规定予以处理；造成严重后果者，乙方应赔偿甲方的相应损失。第七章 质量索赔及奖励一、质量索赔应包括但不限于以下方面：1、批量进货检验不合格造成退货的零部件。2、进货检验中按照抽检规则发现的不合格品，但整批检验结论合格。3、对于进货产品需在我司进行挑选的情况，除按照不合格退货进行索赔外，还需加收厂家的保管费、场地占用费等。4、对于在生产装配、测试等环节发现的不合

14、格品。5、乙方因产品质量问题造成甲方生产停线、掉产。6、乙方因产品质量问题造成甲方的声誉受到损失，除承担甲方的经济损失外，还需接受甲方对乙方的声誉损失索赔。7、对于免检零部件因产品质量发生的相同类型问题按非免检件所规定的条款承担双倍违约金。8、对于甲方的产品质量问题造成严重后果，如造成批量质量问题、批量更换、安全事故、在市场造成不良影响、媒体暴光等。9、对于甲方的出口产品，因乙方的产品质量问题造成严重后果，如引起外商索赔的、造成批量退货、批量更换、安全事故等。10、特别严重的甲方保留追究乙方刑事责任以及索赔给用户的损失。二、甲方对乙方的具体按B类物资供应商索赔细则执行，但不限于此条例规定。三、

15、乙方产品发生质量问题后，甲方应及时通知乙方对质量问题进行确认。四、乙方对甲方的质量索赔有异议时，可在收到质量索赔通知单后五天内（以签收时间或甲方传真函件时间为准，休息日顺延），向甲方提出异议，逾期没有提出异议视为乙方已经认同。五、甲方在收到乙方提出的对质量索赔的异议后，应组织进行调查，如发现确实有误，应立即更新质量索赔通知单。对经调查后，乙方依然有异议的，可将样品送双方认可的第三方机构进行检测，根据检测结果判定是否予以索赔。同时，若确属乙方责任的，发生的检测费用由乙方承担；若不属乙方责任的，发生的检测费用由甲方承担。六、质量奖励和表彰1、乙方提供的产品若在全年中保持较好的质量稳定水平，且无任何

16、质量问题发生，经甲方考核、认可后将在年度颁发荣誉证书或奖金，同时甲方在供货比例上给予倾斜。2、乙方达到一定条件后经甲方认可将对其产品实行免检收货，在相同价格条件下供货比例给予倾斜。第八章 乙方产品质量整改督促一、当乙方的产品出现质量问题后，甲方应及时通知乙方到甲方核实、确认，情况属实除按本协议有关条款予以处理外，同时与甲方签定质量改进违约金协议，乙方限期整改并提交“整改措施计划”，并按计划实施整改。二、乙方的产品整改后，再次出现同一问题，在本协议有关条款的基础上承担双倍的违约金。三、若乙方经过连续两次整改，其产品质量仍不能满足要求的，甲方有权取消乙方的供货资格。第九章 知识产权保护一、甲方向乙

17、方提供的技术资料、实物模型等所包含的知识产权属于甲方所有，乙方不得随意向第三方扩散，乙方依此生产的产品只能供给甲方。二、乙方依据甲方提供的实物样品或要求设计的技术资料，经甲方认可后，其知识产权属于双方共有。三、甲方已申请外观专利和实用新型专利、发明专利的产品以及相关构件，乙方不得随意向外扩散，否则甲方将依法追究乙方的侵权责任。四、乙方在生产甲方的专利产品需要向外扩散时，必须得到甲方的书面许可，并签订许可使用合同（有偿使用）。五、甲方使用乙方设计的图纸因统一互换性向第三方提供的，应征得乙方同意。六、关键、重要零部件的生产，甲、乙双方必须签订“保密协议”。七、若甲方指定产品上要有本公司商标的，乙方

18、必须与甲方另行签订商标许可使用协议书方可使用。第十章 出口产品/配件一、乙方确保甲方出口产品/配件的质量，保证出口工作的顺利进行，同时为维护甲、乙双方信誉，凡甲方出口产品，乙方必须按甲方要求的交货状态、技术要求、质量标准进行生产。二、乙方按甲方相关配套/采购部门送货须知（采购或送货计划）要求的进度、数量、地点交货。三、乙方承诺能在规定时间内交付符合要求的产品，如果存在延误，甲方有权要求乙方在最短时间内交付上述产品。如果由于延误造成运费增加、用户索赔或取消订单等重大损失，运费增加部分、用户全部索赔由乙方承担。对取消的订单，甲方有权向乙方索赔该单合同总额30%的违约金。四、乙方自行包装、打包的售后

19、用件，乙方应对其包装箱内产品状态、质量、数量、标识的准确性负责，对防护（磕碰伤、防潮、防锈、防腐蚀等）措施的有效性负责，若出现质量问题，并由乙方承担相应的索赔损失。五、出口产品若在用户处出现质量问题（包括在三包期内存在的质量问题），实物原则上不予退回（如乙方要求寄回实物，则所有费用由乙方承担且对问题的确认以甲方确认为准，乙方在接到信息48小时内需派人到甲方处进行处理，如无异议则视为默认。六、乙方提供的产品如存在明显的质量问题，如裂纹、缺料、漏加工（指出厂前完全能发现和预防的），在甲方未出厂前发现的，按在线检测索赔办法处理；在用户处发现的按国内三包件索赔比例的2倍执行。如乙方对事实有异议时，经向

20、甲方书面申请，可到发生地核实或要求将实物寄回，但所有费用由乙方自行解决。七、乙方产品质量造成用户要求更换零部件、因错漏发需补发的零部件，乙方承诺补发并承担相应的索赔损失和运费，运费按实际情况支付，进出口公司尽可能安排随货发运以节省运费。八、甲方要求乙方派人到用户处服务及了解质量信息的，乙方应各级配合。对于不派员的，甲方可选择自派人员，派员费用由乙方支付。第十一章 供应商质量责任索赔标准一、本协议在履行过程中若发生争议，由甲、乙双方协商解决，若协商不成，则可向甲方所在地人民法院起诉。二、本协议由甲方提出，经甲、乙双方签章后生效，以前的质量协议从本协议签订之日起作废。三、甲方对乙方的B类物资供应商

21、索赔细则、其它要求等（规定或者办法）作为本协议书的附件，具有同等法律效力；在附件内容严于本协议正本要求时按附件的具体要求执行。四、本协议为双方签订的 合同的有效附件，与该合同具有同等法律效力。五、本协议一式两份，甲、乙双方各持一份，具有同等效力。六、乙方向甲方另有质量承诺的，且该质量承诺高于本合同规定的，则以乙方承诺的质量标准为准，乙方的该项质量承诺视为本协议的一部分，具有同等法律效力。双方明确：甲方由 部门（联系方式：电话/传真： ），乙方由 部门（电话/传真： ）作为双方产品质量信息及协调处理质量问题的主要责任部门。七、本协议有效期： 年 月 日至 年 月 日止。甲方（盖公章）： 乙方（盖公章）代表（签字）： 代表（签字）：签订日期： 签订日期： 第 9 页 共 9 页