银行营销礼品的选择维度.docx

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1、银行营销礼品的选择维度 营销是当代银行的运营的精髓，也是行业竞争的重要内容。成功的营销不仅需要过硬的服务和产品，别出心裁的营销策划，团结协作的营销团队，还需要相匹配的营销礼品。合适的礼品可以与好的宣传策划相得益彰，使营销取得圆满成功。本文试图对银行应如何选择营销礼品，以及选择什么样的营销礼品？;这一问题给出合理化的建议。 营销礼品 集中 分散银行购买营销礼品应该坚持集中性和分散性相统一。集中是指出于节约成本的考虑，由总行统一制定营销计划，集中采购营销礼品。分散是指各营业网点，根据自己的具体情况，有针对的购买契合自身需要的营销礼品。集中采购具有规模大、成本低等优点，缺点在于模式单一、效率低下，可

2、能不太符合网点的具体实际情况。分散购买相对来说更加灵活，多样，高效。当然缺点也非常明显，协调成本、购买成本都比较高。一、银行总行的选购原则（一）日常用品一个产品的效用更多的要从使用频率上体现，日常用品是每个人日常要用到的物品，所以最容易勾起客户的效用感。调查显示，最受客户欢迎的礼品包括厨房用具、床上用品、家用电器、家居用品等，毫无例外都是日常耐用品。银行的形象和声誉能够通过质量过硬的日常用品传递出去，引发客户强烈的认同感和归属感。（二）小件高配;由于是营销礼品，单个物品价值不能太高；同时因为是送给客户，也不能让客户认为东西无足轻重。实践证明，人往往对自己认为价值高的东西倍加珍惜，而对于廉价物品

3、往往不甚在意。折衷的解决办法是小件高配;小件;为该类物品价格相对较低，如鞋子，围巾，即使再贵重的鞋子也不会比一架飞机的价格贵。高配;即高配置，顾名思义，是品牌、材质、功能等各项最好的组合。（三）易于存放银行营业场所空间有限，不能堆放太多礼品，这就要求选购礼品时，尽量选择体积小、外形规则、存放起来节省空间的物品。出于节省开支的考虑，礼品候选者应该性质稳定，能够长时间储存，并且不用采取太多专门的防护措施。按照这个标准，容易变质的生鲜产品不能成为礼品，牛奶、蜂蜜等保质期比较短的饮品也不适合成为礼品。（四）健康环保心系客户，履行社会责任是现代银行的应有之义。从客户健康的角度，银行应选购绿色、安全的食品

4、回馈客户。对改善客户生活质量有帮助的净水器、空气加湿器等产品应纳入银行的礼品采购单。相应的，选购礼品应避免各种转基因等禁忌产品。银行可以选购自行车、太阳能充电宝、太阳能玩具等礼品，将正常的营销活动与倡导低碳环保的社会责任结合起来，既能顺利推进营销计划，也能够借此提升自身的声誉。（五）应时产品吃应季水果，送应时礼品。尽管从客户的覆盖面来说，挑选全天候产品能够节省不少成本，但是这样的礼品往往不容易出彩。在合适的时间送合适的礼物是一门学问。炎炎夏日，一把精致的遮阳伞容易俘获女性客户的芳心；寒冷的冬日，围巾、口罩无疑将获得客户更多青睐；情人节，一款时尚的情侣保温杯、情侣指环可以有效的在年轻人群中推进手

5、机银行、网上银行等业务；喜庆、实用的红包、春联等礼品几乎是所有客户春节期间的最爱。二、银行网点的选购要点（一）满足客户群体的特殊需要营业网点的目标客户通常为周边的企事业单位和居民，不同的网点拥有不同类型的客户群体。通常有两种划分客户群体的方法，一种是将客户按照生命周期划分为老年、中年、青年、未婚青年等群体，根据客户所处的年龄阶段和现实需求，选购适合这一群体的营销礼品。第二种是按照行业将客户划分为科研人员、私营业主、医药销售员、建筑工人等群体，根据网点所服务的客户群体，有针对的购买客户群体所属行业经常用到的礼品。（二）选购的礼品具有层次感一是指礼品在价值上呈现从高到低的均匀排列。不同的礼品分别对

6、应不同价格的金融产品或服务，使客户在选择金融产品或服务时，可以根据获赠的礼品，大致估算金融产品和服务的价值。层次分明的礼品在为客户提供多样化选择的同时，降低客户选择礼品的困难。二是礼品的使用价值广泛。选择用途丰富的礼品组合，最大化地拓宽礼品池;。所购礼品应涵盖床上用品、厨房用品、卫浴用品、办公用品等，为客户提供多样化的偏好选择。（三）把握好选购时机银行和其他行业企业一样，希望在新年伊始取得开门红;。而每年第一季度又恰逢中国农历春节，银行可以将本行的营销计划与农历新年结合起来，选购有年味、接地气的礼品，与客户共同享受新年的喜悦，增强客户对银行的认同感。对于一些现金流受季节性影响的客户，应该选择在

7、客户现金回流的时间，有针对的选购契合此类客户需求的礼品进行重点营销。对于改造过程中城中村村民聚集区附近的网点，应该选择在年末或者年中进行揽储营销，因为年末和年中恰是补偿款;、安置费;到位的时候。（四）尊重客户的特殊风俗习惯客户由于地域、气候、民族、人种、宗教等因素拥有独特的风俗习惯。银行选购营销礼品时应该考虑客户的民族、宗教禁忌，选购符合客户风俗习惯的礼品。譬如回族人民不吃猪肉，因而猪肉制品以及猪玩具等应该剔除出营销礼品单。而辣椒制品可能在气候比较湿热的长沙、武汉地区比较受客户的欢迎。选购营销礼品还应考虑社会的共同禁忌。譬如刀、剪等物品含有一刀两断;之意，因而不适合作为营销礼品。手帕由于通常用

8、于葬礼场合，不适合作为营销礼品。出于音节相同或相似的缘故，钟表、伞等物品也不适合作为礼品。总之，合适的营销礼品标准不外乎，对于银行来说，成本节约，大气，上档次，能抓住客户的心;；对于客户来说，能够用来打理生活起居，用起来很体面，健康环保无公害。银行只有从客户需求出发，建立总行和基层网点立体采购体系，形成上下联动、优势互补的良好采购机制，选购契合银行营销计划的礼品，才能在激烈的营销战争中占取先机。参考文献1刘忠世.礼品与孝道.济南大学学报第21卷，2011年第二期.2韦公远.外事活动馈赠的技巧与原则.山东对外经贸，2000年10期.3蔡虹燕.我国中高档礼品营销策略研究.对外经济贸易大学 2003.