认识三体系认证课件.ppt

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1、 三个体系认证一、什么是三个体系一、什么是三个体系二、体系介绍二、体系介绍三、认证的好处三、认证的好处四、认证流程四、认证流程五五、基本特性、基本特性主讲人主讲人:沈艳辉沈艳辉 2019.5.16ISO19001 ISO14001 OHSMS180012一、什么是三个体系一、什么是三个体系“三体系三体系”是指：是指：1 1、质量管理体系、质量管理体系 ISO9001ISO9001（QMSQMS）2 2、环境管理体系、环境管理体系 ISO14001ISO14001（EMSEMS）3 3、职业健康安全管理体系、职业健康安全管理体系OHSMS18001OHSMS18001ISOISO是国际标准化组织

2、的简称，以是国际标准化组织的简称，以ISOISO开头属国际标准。开头属国际标准。OHSMS18001OHSMS18001是英国标准协会等是英国标准协会等1313个区域组织联合推出的欧共体标个区域组织联合推出的欧共体标准，已被欧共体以外的一些国家采用。准，已被欧共体以外的一些国家采用。中国国家技术监督局把这些标准等同化或非等同化为国家推荐性中国国家技术监督局把这些标准等同化或非等同化为国家推荐性标准，分别称为：标准，分别称为：GB/T19001,GB/T24001,GB/T28001GB/T19001,GB/T24001,GB/T28001。质量管理体系发布于质量管理体系发布于19871987年

3、经过几次改版，现在升到年，经过几次改版，现在升到20082008版；版；环境管理体系发布于环境管理体系发布于19961996年，现已升级到年，现已升级到20042004版；版；职业健康管理体系于职业健康管理体系于19991999年推出，现已升级到年推出，现已升级到20072007版，成为了版，成为了 继实施继实施ISO9000ISO9000、ISO14000ISO14000国际标准之后的又一个热点。国际标准之后的又一个热点。ISO19001 ISO14001 OHSMS180013 二、体系介绍1、质量管理体系ISO9000三体系认证是指ISO9001认证、ISO14001认证、OHSAS1

4、8001认证。ISO9001是国际标准化组织(ISO)制定的质量管理体系标准。ISO14001是国际标准化组织(ISO)制定的环境管理体系标准，是目前世界上最全面和最系统的环境管理国际化标准，适用于任何类型与规模的组织。OHSMS(包括OHSAS18001)是国际标准化组织(ISO)制定的职业健康与安全管理体系标准。ISO19001 ISO14001 OHSMS180014二、体系介绍质量管理体系的主要内容质量管理体系的主要内容ISO9001:2008ISO9001:2008质量管理体系标准要求共有质量管理体系标准要求共有8 8章，章，8080个词条，个词条，含含5050个要素：个要素：1 1

5、范围、范围 2 2、规范性引用文件、规范性引用文件 3 3、术语和定义、术语和定义 4 4、质量管理体系、质量管理体系 5 5、管理职责、管理职责 6 6、资源管理、资源管理 7 7、产品实现、产品实现 8 8、测量、分析和改进、测量、分析和改进ISO9001认证ISO9001:2008是国际标准化组织(ISO)制定的质量管理体系标准。该标准吸收国际上先进的质量管理理念，采用PDCA循环的质量哲学思想，对于产品和服务的供需双方具有很强的实践性和指导性。标准适用于各行各业，全球已有几十万家企业、政府、服务组织及其它各类机构导入ISO9000并获得第三方认证。通过ISO9000认证，已成为组织进

6、入市场和赢得顾客信任的基本条件。二、体系介绍ISO19001 ISO14001 OHSMS1800162 2、环境管理体系、环境管理体系 ISO14001ISO14001（EMSEMS）ISO14001:2004ISO14001:2004是国际标准化组织是国际标准化组织(ISO)(ISO)制定制定的环境管理体系标准，是目前世界上最全面的环境管理体系标准，是目前世界上最全面和最系统的环境管理国际化标准，适用于任和最系统的环境管理国际化标准，适用于任何类型与规模的组织。企业实施何类型与规模的组织。企业实施ISO14001ISO14001标标准可达到节能降耗，优化成本，改善企业形准可达到节能降耗，优

7、化成本，改善企业形象，提高竞争力的目的。获得象，提高竞争力的目的。获得ISO14000ISO14000认证认证已经成为打破国际绿色壁垒、进入欧美市场已经成为打破国际绿色壁垒、进入欧美市场的准入证，并逐渐成为组织进行生产、经营的准入证，并逐渐成为组织进行生产、经营活动及贸易往来的必备条件之一。活动及贸易往来的必备条件之一。二、体系介绍ISO19001 ISO14001 OHSMS180017 二、体系介绍3 3、职业健康安全管理体系、职业健康安全管理体系OHSMS18001OHSMS18001包括OHSAS18001是国际标准化组织(ISO)制定的职业健康与安全管理体系标准，为企业提供科学有效的

8、职业健康安全管理体系规范和指南，提高职业健康安全管理水平，形成自我监督、自我发现和自我完善的机制，从而提高劳动者身心健康和安全卫生技能，大幅减少成本投入和提高工作效率，在社会树立良好的品质、信誉和形象。ISO19001 ISO14001 OHSMS180018三三、认证的好处、认证的好处企业通过企业通过ISO9000ISO9000认证的好处认证的好处(1)(1)强调以顾客为中心的理念，明确公司通过各种手段去获取和理解强调以顾客为中心的理念，明确公司通过各种手段去获取和理解顾客的要求，确定顾客要求，通过体系中各个过程的运作满足顾客顾客的要求，确定顾客要求，通过体系中各个过程的运作满足顾客要求甚至

9、超越顾客要求，并通过顾客满意的测量来获取顾客满意程要求甚至超越顾客要求，并通过顾客满意的测量来获取顾客满意程序的感受，以不断提高公司在顾客心中的地位，增强顾客的信心序的感受，以不断提高公司在顾客心中的地位，增强顾客的信心;(2)(2)明确要求公司最高管理层直接参与质量管理体系活动，从公司层明确要求公司最高管理层直接参与质量管理体系活动，从公司层面制定质量方针和各层次质量目标，最高管理层通过及时获取质量面制定质量方针和各层次质量目标，最高管理层通过及时获取质量目标的达成情况以判断质量管理体系运行的绩效，直接参与定期的目标的达成情况以判断质量管理体系运行的绩效，直接参与定期的管理评审掌握整个质量体

10、系的整体状况，并及时对于体系不足之处管理评审掌握整个质量体系的整体状况，并及时对于体系不足之处采取措施，从公司层面保证资源的充分性采取措施，从公司层面保证资源的充分性;(3)(3)明确各职能和层次人员的职责权限以及相互关系，并从教育、培明确各职能和层次人员的职责权限以及相互关系，并从教育、培训、技能和经验等方面明确各类人员的能力要求，以确保他们是胜训、技能和经验等方面明确各类人员的能力要求，以确保他们是胜任的，通过全员参与到整个质量体系的建立、运行和维持活动中，任的，通过全员参与到整个质量体系的建立、运行和维持活动中，以保证公司各环节的顺利运作以保证公司各环节的顺利运作;ISO19001 IS

11、O14001 OHSMS180019三三、认证的好处、认证的好处企业通过企业通过ISO9000ISO9000认证的好处认证的好处(4)(4)明确控制可能产生不合格产品的各个环节，对于产生的不明确控制可能产生不合格产品的各个环节，对于产生的不合格产品进行隔离、处置，并通过制度化的数据分析，寻找合格产品进行隔离、处置，并通过制度化的数据分析，寻找产生不合格产品的根本原因，通过纠正或预防措施防止不合产生不合格产品的根本原因，通过纠正或预防措施防止不合格发生或再次发生，从而不断降低公司发生的不良质量成本，格发生或再次发生，从而不断降低公司发生的不良质量成本，并通过其他持续改进的活动来不断提高质量管理体

12、系的有效并通过其他持续改进的活动来不断提高质量管理体系的有效性和效率，从而实现公司成本的不断降低和利润的不断增长性和效率，从而实现公司成本的不断降低和利润的不断增长;(5)(5)通过单一的第三方注册审核代替累赘的第二方工厂审查，通过单一的第三方注册审核代替累赘的第二方工厂审查，第三方专业的审核可以更深层次地发现公司存在的问题，通第三方专业的审核可以更深层次地发现公司存在的问题，通过定期的监督审核来督促公司的人员按照公司确定的质量管过定期的监督审核来督促公司的人员按照公司确定的质量管理体系规范来开展工作理体系规范来开展工作;(6)(6)获得质量体系认证是取得客户配套资格和进入国际市场的获得质量体

13、系认证是取得客户配套资格和进入国际市场的敲门砖，也是目前企业开展供应链管理很重要的依据。敲门砖，也是目前企业开展供应链管理很重要的依据。ISO19001 ISO14001 OHSMS1800110三三、认证的好处、认证的好处企业通过企业通过ISO14001ISO14001认证好处认证好处(1)(1)满足政府法律要求，获取国际贸易的满足政府法律要求，获取国际贸易的 绿色通行绿色通行证证(2)(2)增强企业竞争力，扩大市场份额增强企业竞争力，扩大市场份额(3)(3)树立优秀企业形象树立优秀企业形象(4)(4)改进产品性能，制造改进产品性能，制造 绿色产品绿色产品(5)(5)改革工艺设备，优化成本，

14、实现节能降耗改革工艺设备，优化成本，实现节能降耗(6)(6)污染预防，环境保护污染预防，环境保护(7)(7)避免因环境问题所造成的经济损失避免因环境问题所造成的经济损失(8)(8)提高员工环保素质提高员工环保素质(9)(9)提高企业内部管理水平，降低管理成本提高企业内部管理水平，降低管理成本(10)(10)减少环境风险，实现企业永续经营减少环境风险，实现企业永续经营ISO19001 ISO14001 OHSMS1800111三三、认证的好处、认证的好处通过通过OHSAS18001OHSAS18001认证的好处认证的好处(1)(1)为企业提供科学有效的职业健康安全管理体系规范和指南为企业提供科学

15、有效的职业健康安全管理体系规范和指南;(2)(2)安全技术系统可靠性和人的可靠性不足以完全杜绝事故，安全技术系统可靠性和人的可靠性不足以完全杜绝事故，组织管理因素是复杂系统事故发生与否的最深层原因，系统组织管理因素是复杂系统事故发生与否的最深层原因，系统化，预防为主，全员、全过程、全方位安全管理化，预防为主，全员、全过程、全方位安全管理;(3)(3)推动职业健康安全法规和制度的贯彻执行推动职业健康安全法规和制度的贯彻执行;(4)(4)使组织职业健康安全管理转为主动自愿性行为，提高职业使组织职业健康安全管理转为主动自愿性行为，提高职业健康安全管理水平，形成自我监督、自我发现和自我完善的健康安全管

16、理水平，形成自我监督、自我发现和自我完善的机制机制;ISO19001 ISO14001 OHSMS1800112三三、认证的好处、认证的好处通过通过OHSAS18001OHSAS18001认证的好处认证的好处(5)(5)促进进一步与国际标准接轨，消除贸易壁垒和加入促进进一步与国际标准接轨，消除贸易壁垒和加入WTOWTO后的绿色后的绿色壁垒壁垒;(6)(6)有助于提高全民安全意识有助于提高全民安全意识;(7)(7)改善作业条件，提高劳动者身心健康和安全卫生技能，大幅减少改善作业条件，提高劳动者身心健康和安全卫生技能，大幅减少成本投入和提高工作效率，产生直接和间接的经济效益成本投入和提高工作效率，

17、产生直接和间接的经济效益;(8)(8)改进人力资源的质量。根据人力资本理论，人的工作效率与工作改进人力资源的质量。根据人力资本理论，人的工作效率与工作环境的安全卫生状况密不可分，其良好状况能大大提高生产率，增环境的安全卫生状况密不可分，其良好状况能大大提高生产率，增强企业凝聚力和发展动力强企业凝聚力和发展动力;(9)(9)在社会树立良好的品质、信誉和形象。因为优秀的现代企业除具在社会树立良好的品质、信誉和形象。因为优秀的现代企业除具备经济实力和技术能力外，还应保持强烈的社会关注力和责任感、备经济实力和技术能力外，还应保持强烈的社会关注力和责任感、优秀的环境保护业绩和保证职工安全与健康。优秀的环

18、境保护业绩和保证职工安全与健康。ISO19001 ISO14001 OHSMS1800113四、四、认证的流程认证的流程 ISO9001ISO9001标准知识培训标准知识培训建立管理体系，包括：建立管理体系，包括：1 1、任命管理者代表；、任命管理者代表；2 2、组建、组建ISO9000ISO9000推行组织；推行组织；3 3、编制管理体系文、编制管理体系文件；件；4 4、各级人员接受必要的管理意识和品质意识培训；、各级人员接受必要的管理意识和品质意识培训；内审员接受训练，考试合格颁发证书或由企业任命；内审员接受训练，考试合格颁发证书或由企业任命；管理体系的宣传、发布、试运行；管理体系的宣传、

19、发布、试运行；（以上几个步骤通常由专门的咨询机构帮助完成，为了遵循不能又做（以上几个步骤通常由专门的咨询机构帮助完成，为了遵循不能又做教练员又做裁判员的公平原则，咨询机构与认证机构不得是同一个教练员又做裁判员的公平原则，咨询机构与认证机构不得是同一个组织）组织）内部审核；内部审核；在内审基础上的管理评审；在内审基础上的管理评审；管理体系完善和改进；管理体系完善和改进；申请认证；（试运行满六个月后）申请认证；（试运行满六个月后）认证机构（第三方）审核，包括：认证机构（第三方）审核，包括：1 1、文件审核，、文件审核，2 2、现场审核；、现场审核；纠正不符合项；纠正不符合项；推荐认证；推荐认证；注

20、册颁证；注册颁证；ISO19001 ISO14001 OHSMS1800114GB/T19001-2000 idt ISO9001-2000CNAS标识表示该组织已经通过标识表示该组织已经通过了中国合格评定国家认可委员会的了中国合格评定国家认可委员会的认可。认可。IAF标识表示所颁发的认证证书在标识表示所颁发的认证证书在国际贸易等领域均能得到世界各国国际贸易等领域均能得到世界各国承认与信任。承认与信任。五五、基本特性、基本特性基本特征常见的ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系和OHSAS18001职业健康安全管理体系三体系认证风险的四大基本特征认证活动必然面临各类风险，认证

21、风险具有四个基本特性:1、抽样或其他审核受限必然带来的认证风险;2、认证机构内部管理的完善程度不同可导致不同风险控制能力;3、认证活动的持续性导致的认识风险的多变;4、有效的风险管理可以控制认识风险，绝大多数风险可预防。贯标工作的“三个误区”“一证到手，万事大吉一证到手，万事大吉”。一个组织通过了认证，只是管。一个组织通过了认证，只是管理体系运行的开始，而不是结束。管理体系持续改进是一理体系运行的开始，而不是结束。管理体系持续改进是一个长期的过程，只有通过不断地改进才能保证管理体系运个长期的过程，只有通过不断地改进才能保证管理体系运行的适宜性和有效性。行的适宜性和有效性。把管理体系的运行和组织

22、的日常管理割裂开把管理体系的运行和组织的日常管理割裂开。体系的运行。体系的运行和企业的日常管理不是相互孤立的，更不是对立的，而是和企业的日常管理不是相互孤立的，更不是对立的，而是相辅相成的。两者能够相互推动，相互促进。要把管理体相辅相成的。两者能够相互推动，相互促进。要把管理体系运行融入到日常管理当中，把它变成经营管理、生产管系运行融入到日常管理当中，把它变成经营管理、生产管理、财务管理、人本管理的一部分，才能做到理、财务管理、人本管理的一部分，才能做到“事半功倍事半功倍”，推进企业的不断发展。，推进企业的不断发展。贯标是技术部门的事，与我无关贯标是技术部门的事，与我无关。贯标工作是企业提高管。贯标工作是企业提高管理水平，拓展市场的有效手段。党政工团组织发挥作用，理水平，拓展市场的有效手段。党政工团组织发挥作用，协同工作，才能够通过贯标活动提升内部管理。协同工作，才能够通过贯标活动提升内部管理。