VingCard说明书.doc
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1、目 录VingCard门锁简介-2需要重点关注的操作事项-3各部门日常注意事项-4门锁工程卡更换方法-6常见的不可开启门锁的原因:-6门锁故障分析及处置-7客人卡发卡-8后备卡Fail-Safe Card制作-10员工卡制卡-11操作密码管理-16常见的LockLink开锁记录说明-19LockLink掌上电脑综述-21LockLink的操作-23封房卡的制作-27记录查询的方法-31Vision服务器端程序的安装-34数据库备份方法-34恢复数据库的方法-40License输入方法-42Vision客户端程序的安装-43VingCard门锁简介门锁按使用卡片可分为磁卡锁、磁卡IC卡锁、感应卡
2、锁三种。按款式可分为Classic、Signature两种。门锁由供电、读卡、控制、锁盒、锁头以及锁盖几大部分组成。除门锁外,还有电梯多点卡控(MOC)和单点门禁卡控(RC)。系统系统及设备包含:Vision软件、LockLink掌上电脑、Contact Card接触卡、刷卡机各型门锁、RC、MOC使用同一系统,但可能需要不同的接触卡和刷卡机门锁工作流程VingCard门锁及其管理系统专为酒店需求设计,是离线式门锁,该款门锁的工作流程如下:A. 在门锁安装完成后,按照酒店特定的需求设置Vision管理系统,将每个门锁授权开锁信息(楼层卡、总卡。)都设定好存在系统中。B. 联接掌上电脑,通过Vi
3、sion系统将设定好的信息传送给掌电脑。C. 使用掌电脑以及接触卡,在每个客房门锁上传入指定信息(授权的卡片、时间。)D. 通过电脑系统/刷卡机发出需要的卡片:楼层卡、总卡、领班卡。发放给员工,供员工工作使用。E. 客人入住时,前台接待为客人制出单个房间有时限的客人卡片。F. 客人退房后,服务员使用退房卡在门锁上使用确保客人卡失效。G. 非正常情况下,可以使用机械钥匙开启门锁。H. 紧急情况下,使用掌上电脑从管理系统中获得授权后,一小时内可以开启门锁,也可以调取开锁信息,每把锁在锁体内保存最后600条开锁信息。卡片/刷卡机磁卡:分高抗磁和低抗磁两种,卡片和刷卡机需要对应IC卡:使用1K或32K
4、卡感应卡:需要从我司订购,如需软、硬件的接口使用则要加以说明PMS InterfaceVision软件可以为酒店管理系统提供接口,以便酒软系统自行控制Vision系统来发放卡片,PMS接口协议有RS-232、DLL调用和TCP/IP三种。需要重点关注的操作事项本页所述,可以作为VingCard合同之免责条款附件。1、 门锁磁卡锁正常使用一段时间后,对门锁编程/读记录通常会很艰难这时首先需要清洁门锁内钢柱触点,否则:继续编程/读记录操作会导致门锁故障门锁编程过程中,红外线准心偏离将可能导致门锁故障门锁安装压线后,会导致电池、电池线、电池盒损坏如果没有开锁的记录,我们是没有办法为您分析“为什么卡片
5、开不了门”这样的问题的。2、 刷卡机刷卡机出现问题时不需要酒店人员自行拆开维修请不要摔、砸刷卡机串口数据线插拨时,确保关闭了电脑以及刷卡电源而且已经取下了电源线。只有此原因会烧坏刷卡机主板,不在保修范围内刷卡机后面的切换开关也需要在无电的时候才可以动3、 掌上电脑及接触卡全新掌上电脑,第一次充电不用通过电脑USB来充,必需用充电器进行充电,且充电时间至少5小时。爱惜使用,不要摔、砸这两样宝贝,它们的维修是非常麻烦的事情如果接触卡插入门锁时的阻力较大,不要试图用力插进去,先看看门锁是否异常4、 系统系统数据的建立和修改需由VingCard人员完成酒店需要定期手工备份数据库系统参数的修改请在Vin
6、gCard人员指导下进行远程控制Vision服务器将导致接口错乱和不能刷卡等问题服务器重启后,全部工作站都需要重要开启Vision程序后备卡(Fai-Safe Card)需要提前做好,在系统全部失败后,必需有后备卡替换使用,且必须够用一天。各部门日常注意事项l 客房部:清洁门锁请不要使用任何化学药剂,请尽量不要水/尘进入锁内;擦拭门锁请勿用砂纸或尖锐物品;需要正确反映门锁的正常/反锁/弱电/异常情况,以便工程/前厅部门对门锁进行维修。门锁状态若不正常,请在报修时明确是大门的VingCard卡锁,并注明卡片开锁时的灯态及声响;磁卡容易消磁,携带及存放时请远离磁性/电磁物体如发现磁卡开锁困难,需要
7、插入多次才能开启,请拿别的同事的卡片来试试,若别人的卡都好开,问题出在自己的磁卡上,需申请重做磁卡(请交回旧卡);若所有的卡都不好开这把锁,问题就在这门锁了请保管好自己的磁卡,切勿丢失!万一磁卡丢失,请立即申请做新卡,拿回新卡后,必需在所有的门锁上都用一次!不论是磁卡坏或丢失,重做磁卡时,请同时重做开门卡和封房卡(如有),否则有可能封房卡无法工作;若不慎误用了封房卡,请到客房部办公室取出“总解封房卡”,在该门锁上使用一次,撤消之前的错误操作;任何开锁的操作在锁内均有相关记录,请勿随意开启门锁。l 前厅部:门锁监测之掌上电脑,不能摔、砸,掌上电脑专用于门锁。掌上电脑底下的小洞,插一下可以重启掌上
8、电脑,在机器异常时可以试试掌上电脑连接线路不要过度弯折,连接头不要强行拨出。注意及时对掌上电脑进行充电,它使用的是锂电池,充电方式类似于手机充电。如果完全放电,其门锁程序需要请电脑部重装。每个员工都应该有一个自己的密码,各员工注意保管好自己的密码,别人无权也没必要知道。密码发放由专人管理。操作完成后,请Logout。为保证门锁时间同步,每年需做一次全部门锁的时间调整。如果接触卡插入门锁时的阻力较大,不要试图用力插进去,先看看门锁是否异常门锁编程过程中,红外线偏离将可能导致门锁故障正常使用一段时间后,对门锁编程/读记录通常会很艰难这时首先需要清洁门锁内钢柱触点,否则:继续编程/读记录操作会导致门
9、锁故障在Vision程序内部切换中文输入法直接导致Vision崩溃电梯控制器的房号是“100”,请不要用制卡的假房号“8888”对其编程。(各项目可能不同)l 电脑部:注意随时保管好VingCard License,系统及掌上电脑重装时都会需要。定时备份出电脑数据,以便不时之需。建议一个月一次。注意保管好电脑安装软件,如有系统软件升级,请配合VingCard完成。提醒前厅部关注Fail-Safe后备卡,一旦系统挂机,这是第一后备方案。系统建立由VingCard人员完成,如需修改,也请联系统VingCard人员系统参数的修改请在VingCard人员指导下进行不要使用远程软件操作VingCard服
10、务器,这将可能导致接口问题服务器重启后,全部工作站都需要重要开启Vision程序VingCard服务器,且与其它系统无关,夜审时可不关机。注意电脑病毒对电脑的威胁。刷卡机出现问题时不需要酒店人员自行拆开维修刷卡机后面的切换开关也需要在无电的时候才可以动。串口数据线插拨时,确保关闭了电脑以及刷卡电源而且已经取下了电源线。VingCard工作站的电脑,默认输入法只能是英文,在VingCard程序中切换中文输入法会锁死程序。l 工程部:门锁安装时要连接好插头。装锁过程中,请注意不要造成线路断路或短路和压线。电池安装时不要装反。门锁安装完成后,及时通知前厅部前来编程,对于已经编好程序的门锁,拆装时如不
11、取下电池,可保持其程序不会丢失。l 前厅经理:及时做出新装门锁的员工用卡。系统建立后一定要立即制作后备卡,后备卡制作用使用方法建议与后备卡一同保存。关注后备卡的过期时间,定期检测试用该卡,及时更新制作。及时更换不安全的员工密码。有权限的密码登录,系统可能会提示“有些员工卡即将过期”的信息,这时需替换这些卡。门锁工程卡更换方法在酒店正式开业培训之前,所使用的门卡都是我司制作的工程卡。1: 取下门锁后盖。2: 取下一节电池或电池线,停止门锁电源。3: 无视无电情况,使用新卡试图开锁,重复两次,门锁当然不会有任何反应。4: 装回门锁电池或电池线。5: 使用新卡做开锁动作,门锁将闪一次绿灯回应,但不会
12、开启。6: 使用新卡开锁,门锁此时可以开启,卡片更换成功,旧卡已取消。7: 装回门锁后盖。在酒店正式系统开通,并对门锁编程之后,所有的工程卡都在该锁上自动失效,且不可恢复。常见的不可开启门锁的原因: 锁内时间不正确Invalid time window 所用的卡片已被Lock-Out卡退房User Type locked out 所用的卡片已被新客人的房卡取消Overridden card 或 Card Deleted 或 Card Not Find或 Checked Out 错误的房号/走错房间Not valid in this lock 门锁从内部被反锁Blocked by deadbol
13、t 所用的卡片消磁或损坏没有开锁记录 锁本身硬件故障如果您需要我司技术人员为您分析“为什么卡片开不了门”这样的问题的,请先从问题门锁上调取开锁的记录,并交给我司技术人员,若不如此我们只能把上面的内容背诵给您听。门锁故障分析及处置现象故障分析可行措施绿灯,声音清脆,可开门正常不需处理黄灯,无声客人瘾私反锁不需处理反锁舌微动开关处的钢簧片丢失/错位加钢簧片或折起开关触片反锁舌微动开关电线短路检修线路或更换马达反锁舌微动开关坏更换马达红灯,无声走错房间查记录-有房号显示锁内时间不对查记录-提示调较门锁时间错误的卡片查记录-Deleted Card卡片坏、卡片信息没有写好查记录-没有记录房卡过期查记录
14、Card Checked out读卡头脏清洁卡读卡头坏更换读卡头无灯,无声有电,程序丢失检查电池盒是否能在开/关门的冲力下保持不掉电电池夹腐蚀,然后对门锁重新编程无电换电池有电,插卡感应开关不掉下来换读卡头电池连线断检修线路绿灯,无声插头未插好重新连接线马达连线断/压线检查线路,或更换马达马达坏更换马达绿灯,声音嘶哑,不可开门拆装锁盒时,压住了马达的连动杆J马达坏修理或更换马达一绿三黄电池弱电警告尽快通知换电池一绿三红电池极其弱电警告掌上电脑开锁后,取下旧电池后使用钥匙,再装回电池,重编门锁程序不插卡可开门马达未复位门锁复位或编程后可恢复马达坏修理或更换马达灯常亮读卡头坏更换噪音大,不间断马达
15、线短路检查线路编程时出现中断读卡头触点氧化刮擦方式清洁锁内触点锁体内电池电量不足更换电池读卡头坏更换读卡头接触卡内9V电池弱电更换电池编程时小电脑无反映锁安装时压线查完线还要看看电池组件接触卡坏修理接触卡无电重启掌上电脑刮擦方式清洁锁内触点更换锁内电池读卡头坏电池弱电机械故障需具体分析把手紧安装孔位不正请木工锁舌弹不出安装开孔不够宽(锁舌处)锁舌变形请木工客人卡发卡n 客人卡发卡一般制卡,只需要在客人卡界面填入:房号Room、离店日期时间Until Date/time、卡片数量Cards,再点击Encode,如果有提问,做新卡选择Make New/复制卡选择Copy Old,就能刷出所需卡片。
16、Name标签:如果想在卡上写入客人姓名,进入这里填写More rooms标签:一张卡可开更多门,从这里进入填写其他房号,一般卡三个,特制卡片可以五个。From date/time:入住时间日期,任何时候都不能更改!User Group:如果有电梯控制,里面会有不同楼层的用户组选项Common doors:如果有电梯控制,里面会有楼层权限选项,勾选就有权限Type:如果预先有设定,按钮里可以出现连通房的几个房间选项,一张卡将可以同时开到连通房的几个选定房间n 客人卡读卡Keycard valid until:卡片的退房时间,如果过时,卡片当然是打不开的。Keycard valid from: 制
17、做此卡片的时间减去1小时。(或2小时,不同酒店有不同)Common doors:点击可以看到具体的有权限的电梯层区User ID:卡片的号码,开锁时,门锁会记录;这个号码由系统自动分配,与房号无关。Result:所读这张卡的有效信息Valid card: 有效卡Card Not found: 无效卡Card has bad Checksum: 卡片消磁Valid card Checked out: 卡片在有效期内,己退房。Not in database: 己退房,卡片有点久远Card Deleted:已退房More Data:关于所读卡的制卡、读卡历史记录后备卡Fail-Safe Card制作
18、VingCard系统建立后以用前一次后备卡过期前,请制作备用卡片,制作方法如下:一:制作 编程卡N张(N=5) 输入有效的VingCard密码 SPECIAL KEYCARDS模块 Fail-safe按钮 Programming标签 Yes Encode 刷第1张卡 No Encode 刷第2张卡 No Encode 刷第3张卡 No Encode 刷第4张卡 。 。 。 。 。 No Encode 刷第N张卡 在卡面上写明“Programing卡、终止日期YYYYMMDD”作用:在整个VingCard系统不能发卡的时该,该卡可以启动后备卡,使被启动的后备卡可以在被操作过的门锁上开门。注意:该
19、卡片不能交给客人二:制作 后备卡 N张 N贵酒店的客房数量 输入有效的VingCard密码 SPECIAL KEYCARDS模块 Fail-safe按钮 确认三个输入栏内是:1 1 GUEST Encode 刷第1张卡 Encode 刷第2张卡 Encode 刷第3张卡 。 。 。 。 。 Encode 刷第N张卡作用:在整个VingCard系统不能发卡的时该,该卡被启动后就是客人的钥匙卡,一房一卡交给客人三:使用方法 从保管箱取出后备卡,停用电梯读卡控制。 取一张Programming卡,N张Fail-Safe卡(N=客人开房数量) 带客人走到他的房间插入Programming编程卡(十秒内
20、插入Fail-Safe后备卡绿灯再插入这张Fail-Safe后备卡开锁这壹张后备卡交给客人作该房钥匙卡使用 重复上述过程N次(N=客人开房数量) Programming卡由员工带回保管员工卡制卡员工卡的级别由酒店指定,VingCard员工设定,员工卡级别修改需由VingCard员工完成。通常,关于员工卡的操作会有以下几种:1. 制新卡2. 损坏重做卡3. 丢失重做卡4. 过期重做卡5. 查验卡片6. 删除卡片所有这些操作都在Employee Keycards这个模块里完成,新的系统中员工列表是空的,如下图。单词解释:Name:员工卡的姓、名点击将按姓名排序ID: 员工卡的编号点击将按编号排序
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