【工作计划】20XX年物业公司年度工作计划.docx
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1、第 1 页 20XX 年物业公司年度工作计划1 特征码 lvHYCRoIHQVgUQZBFCXM 了纯净水饮水机,提供有偿饮水。这样,不仅方便学生日常生 活,还能为公司创收。除此之外,我们公司领导班子集思广益, 努力在为学生服务方面下功夫,尽量做到社会效益与经济效益 两丰收。 物管公司在开发商物业移交时应注意那些交接事项? 答:物管公司对开发商所移交的物业一定要把好验收关,否则 因为把关不严而造成的后遗症和改造、增设工程会给物业公司 带来沉重的包袱。一般来说物业公司接管验收时要注重以下几 个关键: (1)对在前期介入阶段提出的完善项目和整改意见进行复核, 对尚未完善的事项,要求开发商提出的补救
2、和解决措施并备案, (包括物管用房,专项基金,开办费用,对外承诺的小区配套 设施等敏感问题) 。 (2)开发商应对小区所有土建工程、装饰工程、市政工程、设 第 2 页 备安装工程和绿化工程等主体及配套工程的施工(承包)单位 名称、工程项目、工程负责人扩联系电话、保修期限等内容列 出清单交给物业公司。 (3)将开发商施工未用完的小区建材包括各种瓷片、玻璃窗及 配件等留下来备用可为以后维修减少费用。 (4)凡小区采用非市面上常见的建材,设备和设施的应让开发 商或施工单位提供供货和维修保养单位的地址、电话和联系人。 (5)验收时注意和物管密切相关的设施和管线有无按要求做好: 包括岗亭、道闸、围栏防攀
3、防钻设施、清洁绿化取水用的水管 接口、倒水池、垃圾收集房(含清洁工具房) 、小区标识系统、 单车棚、摩托车棚、汽车泊位等。 (6)小区公共设备、设施、辅助场所(幼儿园等) 、停车位、 会所等产权须界定并出具相关证明(避免以后引起业主投诉、 争纷) 。 物业管理处工作计划 根据城市物业管理的现状,物业管理有限公司正面临严 峻的挑战,为赢得市场,提升品牌,树立物业新形象,不 断提高物业管理服务水平和服务质量,加强员工队伍综合素质 修养和提高综合管理能力,加强与业主的沟通和合作,不断增 进与业主之间了解,满足业主的需求,不断提高管理处的业主 满意度,引进竞争上岗机制,以最小的成本为公司获取最大的 第
4、 3 页 社会效益、环境效益和经济效益,特此拟定管理处工作计划: 一充分发挥物业公司的团结协作精神,调动员工的主观 能动性和增强主人翁意识。 1、每半月召开一次工作例会,在总结工作的同时,积极充分 听取基层员工的呼声意见或合理化建议或批评。 2、不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生爱护小区周 边环境的宣传等活动,增强员工的凝聚力和向心力。 二转变思想,端正态度,牢树为业主(住户)服务意识。 转变守旧走老路,凡事“等要靠”的思想,树立以业主为 中心全新的服务理念。 三激活管理机制 1管理处实行内部分工逐级负责制,即各部门员工岗位分工 明确,各司其职,各尽其能,直接向主管负责,主管直接向主 任负
5、责,必要时各主管与管理处负责人签订管理目标责任书 。 2管理处实行定时值班制,改变工作作风,提高办事效率, 向业主公布管理处常设(报修)电话,全方位聆听业主的声音。 3制定切实可行的管理措施,推行“首问责任制” 。 4健全完善管理处规章制度,如管理处员工守则、岗位责任 制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。 5月绩效考核工作尽量量化,建立激励机制和健全绩效考核 第 4 页 制,根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒, 激励先进、鞭策后进。 6完善用人制度,竞争上岗,末位淘汰。真正为勤奋工作、 表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。 7加强内部员工队伍管理,建设高效团队,增强
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