营销管理制度(2024).docx

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1、市场营销管理工作职责一、营销区域经理工作职责1 .在上一级主管领导下，开展本辖区内营销工作。2 .执行公司的各项文件、决议、通知精神、管理制度的各项规定，完成上级下达的各项工作任务和销售安排任务。3 .负责销售货款的回收工作。4 .负责本区域业务客户的档案资料与上报，协调好与客商的关系，帮助客商搞好产品分销、终端铺货及终端宣扬工作。5 .负责本区域的市场网络开发，找寻客商、业务洽谈、经销合同签订工作。6 .负责客商销售税票开具的申报、客商的货物收、退验证工作。7 .负责帮助本区域地方各有关职能部门的关系，处理好突发事务。二、营销人员工作日记的规定1 .每位营销人员必需按时写好周工作日记，包括一

2、周来的主要工作内容、客户探望状况、出现的问题及解决的方法，内容记录清晰（周工作日记在月终与费用单据一并邮寄营销部）。2 .每月月终写一份个人工作小结，小结内容包括本月度工作状况汇报、总结成果与不足、提出建议与看法、下一步工作的准备与须要解决的问题。3 .周工作日记和月度工作小结与月度工作考评挂钩，每少交一篇周工作日记，扣除考评分2分，少交一个月工作小结，扣除月考评分5分，考评分与月度工资挂钩。三、营销人员向上级主管领导工作汇报的规定1 .营销人员除上交周工作日记、月度工作小结书面材料外，必需做到每两天电话（通话或发短信）向上级主管领导汇报工作、沟通思想反映问题一次。达到上下联系、有效沟通的目的

3、2 .营销人员要充分体现个人素养，在电话汇报沟通时应做到声平气和、语言轻细、文明礼貌。3 .电话汇报工作与月度工作考评挂钩，每少汇报一次，扣除月考评分0.5分，以此类推。四、营销人员假期的有关规定1 .在省外市场工作的营销人员每年除年终公司规定回家探亲外，凡下市场工作满半年者另可享受一次探亲假（未婚人员不予享受），自己回家探亲或配偶到市场探亲均可。探亲假期为5天（途中和到公司汇报工作时间除外），配偶到市场探亲期为10天（途中时间除外）。江西省内市场营销人员不予享受探亲假期。2 .凡可享受探亲假的营销人员，在休探亲假前都必需由当事人提出书面休假申请，报上级主管领导审批，经批准后方可休探亲假。探

4、亲来回车船费据实报销（配偶下市场探亲的来回车船费）。未经批准，擅自离岗者，除取消其探亲假资格及来回车船费不予报销外，并按旷工惩罚。3 .营销人员病假来不及书面请假审批的，可先电话请假，但返岗后按规定补办书面请假条，病假需供应县级以上（含）医院的病历证明等材料，全年不超过30天。病假期可享受底薪工资60%,不报销来回车船费，无医院证明材料的作事假处理。4 .营销人员婚假7天、丧假3天（直系亲属），均可享受底薪工资的60%,不报销来回车船费，但未书面请假的不予享受底薪的60%,均按事假处理。如擅自离岗休假的，则按旷工惩罚。5 .因公负伤需回家治病休假的，经公司批准可报来回车船费，一个月内享受底薪工

5、资，超过一个月按60%底薪工资计发，超过三个月按40%底薪工资计发，超过半年另行处理。6 .营销人员因事请假的，扣发底薪工资，计算为：底薪/月天数X请假天数，不报销来回车船费。7 .营销人员凡因各种缘由离开市场的，除按规定扣发底薪工资外，另按其离开市场天数扣除伙食补贴。8 .营销人员凡因各种缘由需休假的，都必需事先书面请假，经批准后，方可休假，否则，一律按旷工惩罚，请假7天内（含），由上级主管领导审批，超过7天必需转报公司分管领导或营销部长审批。9 .营销人员旷工一天扣罚三天底薪工资及伙食补贴、房租补贴，以此类推，旷工一星期者作开除处理。五、营销人员离岗手续办理的规定1 .各级营销人员的聘请、

6、安排、调动、降级、解聘由营销部依据公司人事管理规定程序办理。2 .各级营销人员离任时，都必需办理交接手续。交接项目为文件类、财产货物、外部关系、市场客户档案状况、合同、货款清理等有关经济手续及其它相关资料。解聘、辞职人员必需填写离职表格，按程序报各相关部门审批后，方可办理离职档案材料。销售管理一、市场营销模式实行区域总经销制、特约经销制以及终端销售相结合的销售模式1 .实行区域总经销制的，可以一县（市）区为一区域总经销，也可以二三个县（市）区合为一区域总代理，地级市区为一区域总经销等。广东珠三角原则上只设乡镇级经销商。2 .选择区域总经销要选择资信好、网络大、铺货实力强、合法经营并在当地有肯定

7、的关系解决问题的实力,确定并签订区域总经销合同书需有区域经理和营销部一名管理人员共同签订，建立客户档案，如有变更合同需营销部经理同意，且谁签谁负责。3 .实施特约经销制，所确定的经销商（业务代表）以及其规定的一切要求和操作方法由营销部统一负责管理。4 .实施干脆走网络终端销售，由区域经理干脆负责操作。二、实施区域代理制的销售一律实行先款后货制，不得赊欠货物，凡未支付货款而要发货者必需经行销部经理批准，否则谁发货造成损失谁负责。三、实施特约经销制的销售原则上实行先款后货制，但也可以实行现款现货制（即货到验收付款方式），不允许存有拖欠货款的现象。四、实施干脆走网络终端销售的，原则上做到先款后货或现

8、款现货制，如出现拖欠货款现象的，一切责任由区域经理自负，造成损失，全额赔偿。五、实施24小时回款制，营销区域经理在收到公司货款后，必需在24小内汇往公司指定的帐号上。六、经销合同书、托付书、三证等资料由营销部统一登记发放，营销区域经理负责领取并发给各有关客商运用，合同书须运用公司统一印制的文本。合同条款如有增、减变动，需经营销部同意方可运用，否则谁签订谁负责。七、退货规定为规范营销市场的退货管理，为维护公司与客户的共同利益，明确各自的职责，加强市场人员及公司各部门的责任，特制定本规定：（一）以下状况公司允许退、换货1 .在不超过产品有效期内，产品存在质量问题，如气味腐臭等缘由的。2 .公司在后

9、勤服务上存在问题，造成确需退、换货。3 .公司负责在运输途中破损、潮湿而影响产品质量及销售的。（二）以下状况不予退、换货1 .因保管不善，造成等。2 .超过公司规定退货期限的。3 .在保管中造成产品包装破损的。（三）退换货的审批1 .客户退、换货必需向市场人员提出申请，并供应退、换货的缘由、销售单号、批号、规格、数量等。2 .市场人员将实际状况及处理看法，以书面形式刚好报至公司营销部后勤服务中心负责人。3 .后勤服务中心负责人依据详细状况，结合市场人员的处理看法，在24小时内拿出详细处理方案，并将处理看法由内务人员反馈到市场人员、客户及货运相关人员。（四）责任划分及费用处理1 .产品质量问题或

10、公司通知退货的，来回费用由公司负责按责任划分，追究相关部门责任人。2 .后勤服务出现问题造成退、换货的，来回费用由责任人担当，公司先予垫付。3 .公司在运输途中出现问题而退、换货的，应由货运组追究货运部责任并索赔。4 .市场人员因工作责任心不强、要货安排填写不详，造成发货不对路或未作细致的市场调查，盲目要货等造成退、换货的，来回费用由市场人员或客户担当。（五）少货、缺货、补货规定市场人员提出少货、缺货品种，应在收到货后一周内，以书面形式将少货品种的规格、数量、批号、销售单号、发货时间供应应后勤服务中心负责人，经核查，状况属实，方可补发,超过此期限一律不能补发。（六）退货、验收、冲帐程序管理退回

11、的货物由营销后勤货运负责交供应部仓库管理员验收后并签收,营销后勤票务凭仓管员签收单开具冲帐票据，财务上凭冲货票据冲减帐目。八、应收帐款限额规定为最大限度削减公司应收帐款，更好地合理利用资金扩大生产和销售，特制定应收帐款限额制。1.片区经理和区域经理在必需收回上月应收帐款的同时，对当月销售的货款，必需做到先款后货或货到付款制，如需发生应收帐款，公司则按其当月销售货款额的比例限额应收帐款（当月20号以后销售的货款可以放到下月中计算）。应收帐款限额规定销售额项目2万以下2万-3万3万-5万5万-7万7万-K）万10万-15万可发生应收帐款无500010000150002000025000以上限额如突

12、破，则按其突破的金额扣罚考评分。突破1万元以内（含），扣考评分5分；突破2万元（含），扣考评分10分；突破3万元（含），扣考评分15分；以此类推。4 .片区经理除个人考评外，还需与区域经理每人应收款限额的总数再次考评。5 .特别状况须要增加应收帐款，需以书面形式申请，经营销部长或副部长同意，方可发生。财务管理一、酬劳结算规定1 .业务的由营销部核定价格销售，其提成额按每批次销售回款的15%安排给区域经理。业务销售提成及月度薪金计发售回款项目10000300005000070000以上提成率5%6%8%10%提成额500180040007000月薪金800100015002000合计130028

13、00550090002 .出差住宿费、伙食补助费按地区划分一类地区：北京市、天津市、上海市、重庆市、广州市、深圳市、珠海市、汕头市、大连市、厦门市、宁波市。二类地区：外省省会城市、地级市及省外地级市。三类地区：县级（市）区、乡镇。各级职员统一差旅费暂行开支标准T级标准职务交通工具住宿费伙食补助费火车轮船汽车一类地区二类地区三类地区类区二类地区三类地区1人2人1人2人1人2人正副总经理软席车一等舱实报实报实报实报实报实报实报353025部门经理硬座车二等舱实报120140801006080353025省办经理硬座车三等舱实报90110801006080353025片区经理硬座车三等舱实报7090

14、50704060353025其他人员硬座车五等舱实报5070406030503530253 .房租费补贴计发：省外市场：区域经理居处所在地在所辖区域范围内房租费补贴按450元/月计发，凭票据报销。特别状况须要增加房租费补贴，需以书面形式申请，经总经理同意，方可发生。4 .省外电话费补贴计发：月销售回款3万元以内，按200元/月计发，月销售回款3万元以上（含），按300元/月计发。凭发票报销。5 .办公费补贴计发：每月按30元标准计发，凭发票报销。二、营销区域经理月基本任务额定为2万元。新安排下市场的区域经理，第一个月不计基本任务，其次个月按正常基本任务额的50%计算（即1万元/月），第三个月起

15、先按正常规定计算。三、公司营销部通知开会的来回车船费凭票据实报销。行车时间超过十二小时的可购硬卧票。每年终通知回公司及老员工新年度第一次下市场、新员工安排下市场的车船费均可凭票据实报销。辞职员工离开市场的车船费不予报销。新员工未满一个月自动离职的来回车船不予报销。五、各级营销人员的薪金、提存额按月发放，发放时间为次月10号至15号。提存额月度发放70%金额，剩余30%金额年终发放。六、营销市场上述其它未列入的各项经费支出，由区域经理在提存额中支付，公司不予核销，有关市场特别状况下的支出，必需先由区域经理书面申请报告，经营销部长审核转报公司分管领导批准后，方可列支，否则由当事人自负。先支后报者一

16、律不予核报。七、营销区域经理（己核报了的老营销人员除外）床上用品自理，工作满半年以上者,公司赐予补贴100元（一次性），凭票报销。八、严格货币资金管理，仔细执行“收支两条线”的原则，严禁货款坐支或转费用。严格限制员工借支，一般状况下，员工不能发生借支，特别状况经批准可暂借款，但必需在月底结清。借款在500元内（含）的，由营销部经理审批，超过500元以上的必需报呈公司领导批准。九、费用报支规定1 .各项费用报支必需依据规定要求顺时仔细填写支出证明单和差旅报支单。2 .填制差旅报支单时，应按出差时间、依次、项目填写齐全，并以24小时制标明各类票据填写的时间、金额依次，分别从左到右，每张距ICm,整

17、齐粘贴在和差旅单一样大小的厚纸上，不能相压住金额和票号，一张报支单不够，可连接填写多张，且每张票据上注明f起始时间及地点、出差人要签字。3 .首次报支房租费，凭房东的收条和房东地址、通讯联系电话、身份证复印件、租房协议等相关手续核报。4 .凡上级批准发生的费用，必需附相关证件和票据一同寄营销部按财务审批程序核报,否则不予报销。5 .营销市场区域经理的各项费用报支先交营销部按程序审核后转公司财务部报公司领导批准报销。6.营销市场区域经理的各项费用及提存额，应按要求供应相关的正式票据交公司财务部记帐。开票申请还需写清所开货物的明细或列表，详细格式可参照发票开具申请表。凡市场人员申请所开发票出现错票

18、或退票，市场人员必需在退票上说明发生错误的缘由，以便分清责任。属公司开票问题，惩罚当事人，属市场错误，惩罚区域经理。详细惩罚额度按不同状况确定。十一、营销市场财务结帐日期为每月底27号，各区域经理应应次月4日下午5点钟以前将需报支的各项费用单据以及按营销财务规定需填制的各种报表，同工作日记、月度工作小结等相关资料一并寄交营销部。五、违纪惩罚规定一、凡从事其次职业者，一律辞退，并罚款100O元。二、擅离工作岗位、私自返家者，除按旷工处理外，另扣除月业绩考评分50分。三、擅自动用货款者，按挪用公款处理，按挪用公款总额的20%罚款，并按天数计息惩罚10倍金额。四、公司配发的促销品，未发放到客户手中私自留用的，按促销品价额的10倍罚款。五、未按时、按要求上报月度费用报支单的，在下月度按应报金额的80%核报，并扣除当月业绩考评分20分。六、手机保持每天7：00-22：00开机，如发觉关机和不接听及恶意挂机者，扣除月业绩考评分50分。亿隆达生物科技行销部董事长：二零零八年十一月二十八日