东软新一代电子病历方案ppt课件.ppt

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1、3 Sept.2008NEUSOFT SECRET3 Sept.2008 NEUSOFT SECRETCopyright 2008 By Neusoft Group.All rights reserved新一代新一代电子病历系统解决方案电子病历系统解决方案东软集团东软集团20252025年年7 7月月9 9日日3 Sept.2008NEUSOFT SECRET3 Sept.2008 NEUSOFT SECRET内容概要内容概要 东软公司简介东软公司简介 解决方案介绍解决方案介绍 实施服务方案实施服务方案3 Sept.2008NEUSOFT SECRET3 Sept.2008 NEUSOFT S

2、ECRET公司 介绍Copyright 2008 By Neusoft Group.All rights reserved3 Sept.2008NEUSOFT SECRET3 Sept.2008 NEUSOFT SECRET东软公司介绍持续发展的东软东软公司介绍持续发展的东软中国第一家上市的软件企业（中国软件第一股）中国第一家上市的软件企业（中国软件第一股）中国第一家上市的软件企业（中国软件第一股）中国第一家上市的软件企业（中国软件第一股）中国第一家通过中国第一家通过中国第一家通过中国第一家通过CMM5CMM5CMM5CMM5和和和和CMMI(V1.2)5CMMI(V1.2)5CMMI(V1.

3、2)5CMMI(V1.2)5级认证的软件企业级认证的软件企业级认证的软件企业级认证的软件企业公司拥有员工公司拥有员工公司拥有员工公司拥有员工17000170001700017000余名，注册资金余名，注册资金余名，注册资金余名，注册资金9.449.449.449.44亿人民币亿人民币亿人民币亿人民币在中国建立在中国建立在中国建立在中国建立8 8 8 8个区域总部个区域总部个区域总部个区域总部16161616个软件开发与技术支持中心个软件开发与技术支持中心个软件开发与技术支持中心个软件开发与技术支持中心5 5 5 5个软件研发基地个软件研发基地个软件研发基地个软件研发基地在在在在40404040

4、多个城市建立营销与服务网络多个城市建立营销与服务网络多个城市建立营销与服务网络多个城市建立营销与服务网络在大连、南海、成都和沈阳建立了三所东软信息学院和在大连、南海、成都和沈阳建立了三所东软信息学院和在大连、南海、成都和沈阳建立了三所东软信息学院和在大连、南海、成都和沈阳建立了三所东软信息学院和1 1 1 1所生物医所生物医所生物医所生物医学与信息工程学院学与信息工程学院学与信息工程学院学与信息工程学院在美国在美国在美国在美国,日本日本日本日本,欧洲欧洲欧洲欧洲 设立了分公司设立了分公司设立了分公司设立了分公司Copyright 2008 By Neusoft Group.All rights

5、 reserved3 Sept.2008NEUSOFT SECRET3 Sept.2008 NEUSOFT SECRET东软软件园沈阳园区3 Sept.2008NEUSOFT SECRET3 Sept.2008 NEUSOFT SECRET东软软件园大连园区A区3 Sept.2008NEUSOFT SECRET3 Sept.2008 NEUSOFT SECRET东软软件园大连园区B区3 Sept.2008NEUSOFT SECRET3 Sept.2008 NEUSOFT SECRET东软软件园成都园区3 Sept.2008NEUSOFT SECRET3 Sept.2008 NEUSOFT SE

6、CRET东软软件园南海园区3 Sept.2008NEUSOFT SECRET3 Sept.2008 NEUSOFT SECRET自主知识产权的全面解决方案自主知识产权的全面解决方案医院信息系统（HIS）著作权证书PACS/RIS系统著作权证书LIS系统著作权证书医疗流程信息管理系统著作权证书电子病历系统（EMR）著作权证书健康体检系统著作权证书Copyright 2008 By Neusoft Group.All rights reserved3 Sept.2008NEUSOFT SECRET3 Sept.2008 NEUSOFT SECRET东软全国典型用户东软全国典型用户西部西部医院名称医

7、院名称床位床位解决方案内容解决方案内容西部地区昆明医学院附属第一医院（三甲）昆明医学院附属第一医院（三甲）13001300HIS/PACS/EMRHIS/PACS/EMR云南省肿瘤医院（三甲）800HIS玉溪第三人民医院800HIS泸州医学院附属医院（三甲）200HIS/LIS西安交大附属第一医院（三甲）1300HIS/LIS/PACS宁夏医学院附属医院（三甲）1300HIS兰州医学院附属第二医院（三甲）800HIS四川雅安市人民医院（三甲）900HIS/PACS贵州黔西南中医院300HIS贵州兴义市人民医院700HIS/LIS/EMR贵州黔西南州医院1000HISCopyright 2008

8、 By Neusoft Group.All rights reserved3 Sept.2008NEUSOFT SECRET3 Sept.2008 NEUSOFT SECRET东软全国典型用户东软全国典型用户华北、华南华北、华南医院名称医院名称床位床位解决方案内容解决方案内容华北地区北京天北京天坛医院医院（三甲）10001000HIS/PACS/LIS/EMRHIS/PACS/LIS/EMR卫生部北京医院（三甲）1300PACS卫生部中日友好医院（三甲）1300HIS/LIS/EMR/PACS沧州市中西医结合医院（三甲）600HIS河北医科大学附属第三医院（三甲）800HISCopyright

9、 2008 By Neusoft Group.All rights reserved华南地区中山大学附属第一医院（三甲）1900HIS/OA广州医学院附属第一医院（三甲）1000HIS/PACS/EMR/体检系统/成本核算中山大学附属肿瘤医院（三甲）1300HIS广州市第八人民医院（三甲）800HIS/LIS/PACS东莞市人民医院（三甲）2100HIS/PACS/LIS/EMR/体检系统/成本核算汕头市中心医院（三甲）1100PACS广州市第十二人民医院（三甲）650HIS/LIS/PACS/数据交换平台深圳市第三人民医院（三甲）500HIS/LIS/PACS 广西梧州工人医院（三甲）100

10、0 HIS/LIS/PACS 广西右江民族医学院附属医院（三甲）1000 HIS/LIS海南农垦医院（三甲）800PACS广西贵港市人民医院（三甲）800HIS/LIS/PACS3 Sept.2008NEUSOFT SECRET3 Sept.2008 NEUSOFT SECRET东软全国典型用户东软全国典型用户华中华中医院名称医院名称床位床位解决方案内容解决方案内容华中地区武汉大学中南医院（三甲）1100HIS/PACS/LIS/OA武汉市中心医院（三甲）1000PACS武汉市普爱医院（三甲）1000HIS/LIS/PACS襄樊市中心医院（三甲）800HIS/LIS/PACS/OA宜昌市中心医

11、院（三甲）600HIS/LIS/PACS孝感市中心医院（三甲）700HIS湖北省中医院（三甲）800HIS/LIS/PACS武汉市医疗救治中心900HIS/LIS长沙市第一医院（三甲）580HIS/LIS浏阳市人民医院600HIS/LIS南昌大学附属第四医院（三甲）750HIS/LIS/PACSCopyright 2008 By Neusoft Group.All rights reserved3 Sept.2008NEUSOFT SECRET3 Sept.2008 NEUSOFT SECRET东软全国典型用户东软全国典型用户华东华东医院名称医院名称床位床位解决方案内容解决方案内容华东地区东南

12、大学附属中大医院南大学附属中大医院（三甲）10001000HIS/PACS/EMRHIS/PACS/EMR等等上海市岳阳医院上海市岳阳医院（三甲）800800PACSPACS上海市曙光医院（三甲）1400PACS南京妇幼保健院（三甲）600HIS/LIS/EMR中国医学科学院皮肤病医院（三甲）500HIS苏州大学附属第二医院（三甲）1300HIS/LIS/PACS苏州大学附属第一医院（三甲）1800PACS苏州市儿童医院（三甲）500PACS扬州第一人民医院（三甲）1300HIS/LIS昆山市中医医院800LIS/PACS无无锡市中医医院市中医医院（三甲）800800HIS/LIS/PACS/

13、OA HIS/LIS/PACS/OA 山东省肿瘤医院1000HIS山东聊城市人民医院（三甲）1300HIS/LIS*山东省千佛山医院山东省千佛山医院（三甲）21002100HIS/PACS/LIS/EMR/HIS/PACS/LIS/EMR/体检系统体检系统/成本核算成本核算山东省电力医院500HIS/PACS/EMRCopyright 2008 By Neusoft Group.All rights reserved3 Sept.2008NEUSOFT SECRET3 Sept.2008 NEUSOFT SECRET医院名称医院名称床位床位解决方案内容解决方案内容东北地区中国医科大学盛京医院中

14、国医科大学盛京医院（三甲）23002300HIS/PACS/LIS/OA/EMR/HIS/PACS/LIS/OA/EMR/体体检系系统/OA/OA系系统中国医科大学附属第四医院（三甲）1300HIS/PACS/LIS/EMR/体检系统/成本核算/OA系统大连医科大学附属第一医院（三甲）1800HIS沈阳医学院奉天医院（三甲）800HIS辽宁中医药大学附属第二医院（三甲）500HIS沈阳市第五人民医院（三甲）600HIS沈阳市第六人民医院（三甲）600HIS沈阳市中医院500HIS辽宁省肿瘤医院（三甲）1200HHIS/LIS/PACS沈阳市胸科医院500HIS辽宁电力中心医院500HIS抚顺矿

15、务局总医院（三甲）800HIS/LIS抚顺市中心医院（三甲）800HIS/LIS抚顺市第二医院（三甲）500HIS本溪钢铁公司总医院（三甲）800HIS/LIS东软全国典型用户东软全国典型用户东北东北Copyright 2008 By Neusoft Group.All rights reserved3 Sept.2008NEUSOFT SECRET3 Sept.2008 NEUSOFT SECRET东软数字化医院典型客户东软数字化医院典型客户国家数字化示范医院（国家共20家试点医院）上海岳阳中西医结合医院Copyright 2008 By Neusoft Group.All rights r

16、eserved3 Sept.2008NEUSOFT SECRET3 Sept.2008 NEUSOFT SECRET解决方案介绍Copyright 2008 By Neusoft Group.All rights reserved3 Sept.2008NEUSOFT SECRET3 Sept.2008 NEUSOFT SECRET设计理念、开发需求来源：设计理念、开发需求来源：1 1、了解国家卫生部对医院信息化发展及电子病历的关注：、了解国家卫生部对医院信息化发展及电子病历的关注：新医改形式下电子病历为核心的医院信息化建设；各种规范、标准的相继出台；电子病历、临床路径试点工作的相继展开；东软参

17、与卫生部关于各种规范及标准的制定；2 2、对同行业产品的深入研究：、对同行业产品的深入研究：包括日本富士通、北京嘉和、南京海泰、安博维等电子病历厂商，了解各厂商产品的优势与不足；3 3、来自市场前沿的需求反馈：、来自市场前沿的需求反馈：公司的销售、咨询接触行业最新的发展动态；招、投标过程中了解现阶段医院的诉求；4 4、对东软现有医院客户群（领导决策者、对东软现有医院客户群（领导决策者、CIOCIO、管理部门、临床一线医护人员）、管理部门、临床一线医护人员）进行调研：进行调研：公司拥有医院客户5000以上，其中三甲医院客户180多个；3 Sept.2008NEUSOFT SECRET3 Sept

18、2008 NEUSOFT SECRET20112011年年1 1月月1 1日日电子病历系统功能规范（试行）电子病历系统功能规范（试行）20092009年年1212月月3131日日电子病历基本架构与数据标准电子病历基本架构与数据标准(试行试行)规范标准规范标准HL7HL7、IHEIHE、XMLXML、DICOM3DICOM3、ICD-10ICD-10、SNOMEDSNOMED等等20102010年年2 2月月2222日日电子病历基本规范（试行）电子病历基本规范（试行）电子病历规范、标准电子病历规范、标准3 Sept.2008NEUSOFT SECRET3 Sept.2008NEUSOFT SE

19、CRETNice-Feeling EMR解决方案总体功能框架解决方案总体功能框架3 Sept.2008NEUSOFT SECRET3 Sept.2008NEUSOFT SECRETNice-Feeling EMR主要功能介绍主要功能介绍面向费用的医嘱管理面向纸质病历的病历记载功能基于病历的质量控制基于结构化的病历数据的查询统计单病种、单线路的临床路径 Before面向临床的医嘱管理医嘱和病历的结合面向医疗全过程的质控管理临床路径系统强化临床数据展现优化数据的标准化与一元化搭载临床知识库，辅助决策数据仓库与语义检索（DWH）护理计划功能的开发（二期）针对专科的电子病历系统的开发（二期、三期）Af

20、ter3 Sept.2008NEUSOFT SECRET3 Sept.2008NEUSOFT SECRET主要功主要功能能与特性与特性功能分類概要易用性易用性病历信息集中展示平台一元化管理：患者信息一元化管理功能，避免重复录入产品化：标准化HL7接口开发改善病历录入方式，提高病历录入效率临床路径临床路径路径阶段管理、评估功能强化路径统计分析功能3 Sept.2008NEUSOFT SECRET3 Sept.2008NEUSOFT SECRET主要功主要功能能与特性与特性功能分類概要医疗质控医疗质控病历内容校验功能的改善提供质控知识库辅助功能，帮助医院建立质控体系实现医疗过程的事前质控、环节质控

21、终末质控的多维度管理提供科学的统计分析功能数据检索数据检索临床数据归档整理的功能，为数据分析提供完整的数据来源基于语义的临床数据检索3 Sept.2008NEUSOFT SECRET3 Sept.2008NEUSOFT SECRET病历信息集中展示平台病历信息集中展示平台 以临床路径为基础、电子病历为核心、智能集成的临床信息系统以临床路径为基础、电子病历为核心、智能集成的临床信息系统3 Sept.2008NEUSOFT SECRET3 Sept.2008NEUSOFT SECRET一元化数据管理一元化数据管理将分散的患者信息通过一元化集中管理，实现患者信息的共享。相同的数据重复录入，导致护士

22、工作量大相同的数据重复存储，导致数据冗余，容易导致不一致的发生。数据之间没有关联，导致不能关联检索 Before 基于数据一元化，新增集成、批量的录入功能，减少护士工作量。数据统一存储，避免数据不一致的发生，提高查询效率与准确性。After护理表格程序体温单程序护理表格程序体温单程序今后,根据业务的需要,可以对输入输出的界面进行扩张批量录入程序集成的录入程序患者患者神志神志体温体温脉搏脉搏王*清醒37.580张*模糊38100李*清醒3670神志、体温体温、脉搏神志、体温、脉搏3 Sept.2008NEUSOFT SECRET3 Sept.2008NEUSOFT SECRETAfter整合联想

23、录入和结构化录入，提升联想录入的效率，同时，提高病历结构化的程度。将SNOMED与临床结合，提供基于SNOMED的医学词汇库。高效的病历录入方式高效的病历录入方式肿肿块 肿块大小,部位,性质,硬度,移动度肿瘤提高录入效率和病历质量，便于结构化检索。联想录入的响应速度慢，SNOMED的使用方式简单，数据不能结构化。结构化录入的词汇不规范 Before结构化录入联想录入二次加工EMR ServerXMLHTMLDATA数据检索Snomed医学词汇库3 Sept.2008NEUSOFT SECRET3 Sept.2008NEUSOFT SECRET医学图形库高效的病历录入方式高效的病历录入方式医学图

24、形库，图形二次编辑。医学公式库。医学公式图形编辑器：医学图形标记：创伤标记、伤疤标记、出血标记等。文字标记功能图片处理功能：调节亮度、锐度、图片反转3 Sept.2008NEUSOFT SECRET3 Sept.2008NEUSOFT SECRET修改后留有痕迹,显示修改人、修改时间、修改内容引进电子签名和保留修改痕迹，提高病历真实性，实现无纸化。电子签名、修改痕迹电子签名、修改痕迹电子签名1011100001010111000010摘要用私钥加密签字后的报文10111000010发送放对报文签名接受方验证签名10111000010摘要?=10111000010用发送方公钥解密DD3 Sept

25、2008NEUSOFT SECRET3 Sept.2008NEUSOFT SECRETAfter以时间轴连贯展示病人病历信息病程与医嘱、检验检查之间建立关联病历信息集中、灵活展现病历信息集中、灵活展现病历信息被固有模式束缚，不能自由展示，灵活应用病历信息之间无法建立关联性的链接 Before医嘱病程记录3 Sept.2008NEUSOFT SECRET3 Sept.2008NEUSOFT SECRET病历保存时，根据病历校验的规则（一致性、互斥性、准确性等）对病历内容进行校验。根据错误级别分别给予处理。错误级别：提醒：医生确认后仍可保存。警告：如果不修改，不允许保存。校验方法：根据结构化的关

26、键字进行校验类型：互斥性：如女性患者不能描述前列腺；准确性：如体温不能高于45；一致性：如入院记录与出院记录中的入院诊断应该一致。病历书写质量控制病历书写质量控制电子病历保存校验病历校验知识库EMR3 Sept.2008NEUSOFT SECRET3 Sept.2008NEUSOFT SECRET提醒临近质控警戒线警告已产生质控缺陷在医生书写病历前系统自动进行事前提醒。完成后，通过系统判断和质控管理员实时监控发送消息进行缺陷警告。结合系统自动评分，管理员人工评分两种模式，定期对病历进行评分考核。对医院进行全面的质量管理。通过事前提醒减少不合格病历，通过事后质控监督解决问题，通过评分考核、统计分

27、析找出影响医疗质量的症结，提升医院医疗质量控制能力。质控规则知识库:一.国家规定:医疗质量控制中心管理办法（试行）病历书写基本规范 处方管理办法等二.行业标准:电子病历基本规范 三.国家数字化试点医院制定的质控管理规定，不断完善知识库质控规则质控规则登录EMR DBOrder DB多维度质量管理多维度质量管理选择患者评分考核统计分析医嘱病历3 Sept.2008NEUSOFT SECRET3 Sept.2008NEUSOFT SECRET针对不同用途，提供丰富的统计方式。统计分析统计内容统计内容：一上级卫生统计二全院医疗质量关注1疾病控制2门诊人次/费用3住院人数4手术例数5危重人数6死亡人数

28、7病床使用率8平均住院日/费用9治愈率10药品比例11三科室个人关注1诊断符合率2确诊率3责任事故统计4.技术事故统计5提供科学的质量分析管理工具提供国家医疗质量考核指标与计算方式，辅助医院建立质控体系科学的统计分析功能科学的统计分析功能国家医疗质量考核指标统计表Order DBEMR DB医嘱病历统计指标统计图因果图排列图质量控制图3 Sept.2008NEUSOFT SECRET3 Sept.2008NEUSOFT SECRETAfter路径制作时，根据临床实际情况，设计诊疗阶段分支。路径使用时，当诊疗阶段A结束时，医生可以选择适用的分支阶段。临床路径临床路径路径阶段管理路径阶段管理通过分

29、阶段进行路径管理，更符合临床的要求，使路径能够顺利地执行下去，能够达到临床路径应用的效果由于现行路径的阶段是连续的，对临床实际情况的应变不够，容易导致变异发生 Before诊疗阶段A诊疗阶段C诊疗阶段B变异变异变异变异变异诊疗阶段A诊疗阶段C诊疗阶段B1诊疗阶段B2诊疗阶段B33 Sept.2008NEUSOFT SECRET3 Sept.2008NEUSOFT SECRET临床路径临床路径评估功能评估功能After新增路径进入评估，可以根据诊断等评估路径是否适用。新增诊疗阶段结束评估，对诊疗阶段的诊疗效果，如症状、体征等，进行评估新增路径完成评估，对路径执行的整体情况，如住院日、费用等，进行

30、评估。目前路径进入、诊疗阶段结束、退出没有评估，导致路径监管的缺失，路径应用的质量不高。Before治疗阶段评估：症状是否缓解，体征是否消失完成评估：住院日、费用等是否符合预期退出路径诊疗阶段A诊疗阶段B退出路径诊疗阶段A诊疗阶段B进入评估：诊断、年龄、体征等是否适用路径评估项目评估结果3 Sept.2008NEUSOFT SECRET3 Sept.2008NEUSOFT SECRET临床路径临床路径统计功能统计功能1.路径适用情况的统计，主要统计指标是路径的使用例数、正常完成的例数与比 率，中途退出的例数与比率。2.路径应用效果的统计，主要统计医学经济学相关的指标，如住院日、平均费用、平均药

31、品费用、平均耗材费用等，以及与未入路径患者的对比分析3.路径变异情况的统计，从时间变异（路径延迟、路径提前）、项目变异（评估项目未达成、医嘱变更等）两个纬度进行统计，分析路径中变异率最高的环节，对变异原因进行分析，从而改善路径。路径名称路径名称使用例数使用例数完成例数完成例数退出例数退出例数阑尾炎临床路径1007030路径名称路径名称住院天数住院天数住院费用住院费用药品费用药品费用阑尾炎临床路径1080003000路径名称路径名称路径提前路径提前路径延迟路径延迟项目变异项目变异阑尾炎临床路径20%30%50%患者因素患者因素医师因素医师因素护士因素护士因素医技因素医技因素30%10%10%50

32、路径应用统计路径适用统计路径适用统计分析原因患者入出转费用患者基本信息 路径适用路径变异项目路径变异3 Sept.2008NEUSOFT SECRET3 Sept.2008NEUSOFT SECRET数据检索：临床数据归档数据检索：临床数据归档After通过创建临床信息数据仓库，整理收集出院患者的电子病历、电子医嘱、检验检查等临床信息，为数据检索挖掘提供完整的数据源。患者的病历、医嘱、检验、检查等临床信息分散于EMR、HIS、LIS、PACS各个系统中，导致电子病历系统的查询没有完整的数据源。Before数据检索数据获取数据清洗数据加载电子病历电子医嘱LISPACSPACSLIS电子医嘱电子

33、病历DWH3 Sept.2008NEUSOFT SECRET3 Sept.2008NEUSOFT SECRET数据检索：基于语义的查询数据检索：基于语义的查询After开发基于语义的查询方式，提高系统易用性。对数据仓库中的临床信息进行整理，通过建立索引等方式提高检索效率。查询方式和过程复杂，医生很难 通过该工具找到所需的信息。电子病历系统的数据大部分是大段文本，导致查询效率和准确度都很低。Before结果列表（每页10个病历）病历详细信息链接（下页）相似度结果总数病历概要结构化和关键字条件（如年龄，症状等）3 Sept.2008NEUSOFT SECRET3 Sept.2008NEUSOFT

34、SECRETNice-Feeling EMR解决方案特点解决方案特点便捷、人性化的易操作模式可以极大地提高病历书写效率；计算机自动处理医嘱，可减少护士不必要的转抄工作，降低差错机会；检查申请与结果的无纸化传递，可以加快结果的回报速度；病历电子化可使病人信息随时随地可得。电子病历、医嘱、临床路径无缝整合突破传统意义上的电子病历系统，借助在HIS系统和电子病历方面的成熟开发与实施经验，将临床路径与HIS、EMR进行三位一体的整合，形成以临床路径为基础、电子病历为核心、兼顾医嘱处理的智能集成的临床信息系统，打破现今医院信息化建设中“三雄称强”的格局。全方位、多维度的医疗质控体系具体到工作流的环节监控

35、管理。监控体系也是多维度的，提供事前提醒、环节监控、终末监管。提供医疗提示和报警智能地帮助医生诊断与治疗，自动提示最具有性价比的诊疗方案和最佳用药剂量，避免多余的、不适当的诊疗，确保医疗质量和病历质量。对于院内感染和传染病，能根据预警管理机制给出危机值报警，加强了院感和传染病监控管理。3 Sept.2008NEUSOFT SECRET3 Sept.2008NEUSOFT SECRET丰富的知识库支持临床路径(CP)、临床诊疗指南、既往典型病例、合理用药、医疗保险政策、医药计算公式、临床专家知识库、医学字词典、常用符号库、医学图形库、外部科技文献等。强大的数据挖掘为医学研究提供了广阔的前景，它可

36、以根据各种不同的需求分析建模，建立数据仓库，用于完成各种深入的临床分析。可以从海量的原始数据资料中搜集；将数据资料分组，转换有意义的信息；在信息中甄选出有用的知识，从而实现“数据信息知识”的转变。集成、共享病人完整信息集成病人基本信息以及各系统提供的数字、文字、图形、影像、声音等多媒体信息，还可以与病人健康档案集成。移动医疗支持提供手机医疗协同、移动查房和移动护理，实现医院无纸化临床信息系统；提供精确的业务终末环节数据采集，实现闭环医嘱，实现医疗业务的精细化管理，同时可以为绩效考核、全成本核算提供准确的数据支持。Nice-Feeling EMR解决方案特点解决方案特点3 Sept.2008NE

37、USOFT SECRET3 Sept.2008NEUSOFT SECRET实施实施Nice-Feeling EMR效果图效果图3 Sept.2008NEUSOFT SECRET3 Sept.2008NEUSOFT SECRET实施服务 方案3 Sept.2008NEUSOFT SECRET3 Sept.2008NEUSOFT SECRET项目开发实施方法项目开发实施方法Copyright 2008 By Neusoft Group.All rights reserved3 Sept.2008NEUSOFT SECRET3 Sept.2008NEUSOFT SECRET实施组织机构实施组织机构C

38、opyright 2008 Neusoft CorporationCopyright 2008 By Neusoft Group.All rights reserved3 Sept.2008NEUSOFT SECRET3 Sept.2008NEUSOFT SECRET项目实施进度计划及培训计划项目实施进度计划及培训计划Copyright 2008 Neusoft Corporation按照按照整体规划、分步实施、不断完善整体规划、分步实施、不断完善的原则，分逐步完成医院整体信息化建设的原则，分逐步完成医院整体信息化建设Copyright 2008 By Neusoft Group.All ri

39、ghts reserved阶段段内容内容时间1 1月月2 2月月3 3月月实施施阶段段第第1周周第第2周周第第3周周第第4周周第第1周周第第2周周第第3周周第第4周周第第1、2周周第第3、4周周项目启目启动阶段段需需求求调研研、基基础数数据据准准备、接接口口开开发阶段段功功能能设计、开开发、测试，模模板板定定制制阶段段试点点科科室室培培训、上上线；系系统调试阶段段全全院院推推广广、系系统稳定定性性跟跟踪踪监测阶段段技技术交接培交接培训阶段段维护验收收阶段段3 Sept.2008NEUSOFT SECRET3 Sept.2008NEUSOFT SECRETCopyright 2008 Neuso

40、ft Corporation序号培训对象培训课程项目阶段备注1各部门领导信息中心领导大型信息化系统应用现状与发展趋势。大型IT项目管理与决策。数字化医院的理念、目标、建设过程、发展方向。1、需求调研和分析；2、应用系统设计2应用系统总体设计方案介绍系统总体实施规划1、应用设计阶段3学习型组织的建立与发展卓越沟通技巧绩效管理团队建设可贯穿项目实施全过程4系统项目管理人员成功的项目管理开发过程管理与控制1、需求调研和分析2、应用系统设计；5软件评测1、应用系统设计；2、应用系统开发；6第三方应用软件及硬件设备系统集成实施7系统应用运维和开发人员.NET技术架构需求分析阶段8应用支撑平台介绍应用开发

41、阶段9应用系统标准和规范应用开发阶段10应用系统部署应用系统维护应用部署阶段11应用系统使用人员各应用系统的操作使用应用部署阶段全体12数据库管理员ORACLE数据库管理应用部署阶段13操作系统及网络管理员操作系统管理网络日常管理应用部署阶段3 Sept.2008NEUSOFT SECRET3 Sept.2008NEUSOFT SECRETCopyright 2008 Neusoft Corporation4级服务体系级服务体系本地项目组服务支持本地项目组服务支持昆明研发中心昆明研发中心东软医疗卫生事业部东软医疗卫生事业部东软总部技术支持中心东软总部技术支持中心应急措施应急措施联合应急小组联合应急小组大客户服务经理大客户服务经理800电话电话1小时响应小时响应 远程诊断服务 定期回访服务 保修期服务 长期的技术支持与合作 客户满意度调查 800-890-8000服务热线 http:/四级服务体系、七种服务方式四级服务体系、七种服务方式遍布全国的11个研发中心分支机构遍布全国40余个城市在中国的大连、成都和南海建立3个培训基地8个大区分布式研发、技术支持服务网络3 Sept.2008NEUSOFT SECRET3 Sept.2008NEUSOFT SECRETCopyright 2008 版权所有 东软集团 谢谢！