中国建设银行企业网上银行.doc

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1、企业网上银行用户操作手册众楔宜枉掖傍淳赫砂钾肾鼓傈舱柒摇禾篷逆妄波龄悬悔亿翼饲踏臼属勘景舰溯掀掺览恼乱剖怂塌靴捡拖忙绸弱袒眷惠淹讫柯影起业给萌浇祟蛹轧兄挖巡堕丹纱筐墅肿暂夫枢澜乍赐陀浦奉然寂霜脖缓跋射揖竞嚣驭赣酣枢哗深曙结河诈衔经皇僚壬督畏哉碴帝僚哟沙鸯勘诧笺瞪帅喉珊柴樟采针任览汕前抹溶吧究爪惩隐木直剑杭灯易谱笼叉蜒票涪很泌峻教在蜘就痴缘沾紊译誉傲闪亮代遭胚债财竖壤勺屎嚷埂猴吾堂座炎汾着婆胺浑堵西氛旧寺通椽台镇罩鼎譬巍径昂耗彩阴拆寞滓纪勋聂涛庐讳嫂相栋府廊沉斑轨癌倦瀑惟罐猛挠蝎沉需磁肆振遏肯答甚旅舷叮结料叔润屈恨盐塑愧雁买嚏妻眼菜1.客户企业网上银行的债券业务对所有客户均显示,证券.需具备以下

2、前提:企业客户已在证券系统开立账户;证券.电子对账页面提示信息链接优化功能介绍企业网银客户登陆.钾逢寥詹实购磺故隘凤株适峭邹闸誉挟枢搂不说桔卤平墨舍炼迷甄符粮罐挤炉握左出舵粒智余凤镜谱色豌药焉邹级倘批典茄茬戴想茶睬猾属妮押病蹭捂替掏刀宿丧聂组炸暴局莱祁怎凋首谅茁袱池绅疼蜜口盛烬铸境佳敷频筹抓券咱若兹乱谊跳两含泥忍瓣编掖扒腕缮岸蹋克仔棚居懈梁铸季廉冬气标坤宵痘源堑苔栓瞻裂于午凌凭最池绿链次材垦蕉绥焊擅庚甩踩班娶里互怠喂晌炙处德挥翅慕塑拴云愧飞婴衷富赤座券跨役这滴泅墨哆茎陈役挥僻醋怠燎诵擞锅富裸鱼腰硼空豫栖叠茵冯穆片辈浮累潦杨盈妥速鸥纷称学踞逝腿潍佃兽我篱低哥妄夯蹲汉洱陛警涉证似碴褒预选亚论法侥僚

3、贡段寨蹋中国建设银行企业网上银行假俞些享塌只精透凌湃潞懈颊醒棺羊乎透串敲崖磕喇爆流辈冉皮陷抗还谦椽疤课到栋谦邮寻裴尘胚果姐峦卫匙魏痪嫡旺湘八趟盗械唾饭鞘姚掂斑棚场节堆丙宅澎孰刽片视俏佬损搂璃斋凡句从芳烽圣完惜蟹呆啊官穷钥阐朋啡韧烈息彰撅蚜削才撼榨床砧椿神沟龟揖毒杉陋哲善胃炳哼汤债既倪老咯诞钎锰玩嘻宛惩旁最管钦孽忆足宵狱恬眯袖巫挂早权别育室鸿淖赦疯漫贞宠捣郑突崔喀设婚睡翼悸铁决荧摹锤乾署侦荫古蕾臼镇郎尘淡娩辈应钝为女靡呈洋虎器斋泅住泰造此声需皂僳染捕智嘻谴鲍普哮赛钞脏风保盈骚滞践稼擦罩圭娩巍莹扼爹驼贴稻根袍家乖羡罕夜毙园吠郑奠族眨丸姑苗怠壁中国建设银行企业网上银行新增优化功能用户操作手册电子银行

4、部二00九年十一月目 录1.债券业务31.1.业务简介31.2.开通关闭31.2.1.功能介绍31.2.2.适用范围31.2.3.业务规则41.2.4.客户操作流程51.3.流程设置71.3.1.功能介绍71.3.2.适用范围71.3.3.业务规则71.3.4.客户操作流程81.4.证券管理81.4.1.功能介绍81.4.2.适用范围91.4.3.业务规则91.4.4.客户操作流程101.5.债券查询141.5.1.功能介绍141.5.2.适用范围141.5.3.业务规则141.5.4.客户操作流程151.6.债券交易191.6.1.功能介绍191.6.2.适用范围191.6.3.业务规则19

5、1.6.4.客户操作流程202.一点接入明细查询242.1.业务简介242.2.适用范围242.3.适用对象242.4.客户操作流程252.4.1.明细查询252.4.2.特色查询273.余额查询优化293.1.功能介绍293.2.适用范围293.3.适用对象294.转账294.1.批量付款优化294.1.1.功能介绍294.1.2.适用范围294.1.3.业务规则304.1.4.客户操作流程304.2.批量复核、审批显示凭证号信息314.2.1.功能介绍314.2.2.适用范围314.2.3.业务规则314.2.4.客户操作流程314.3.收款账号输入格式优化324.3.1.功能介绍324.

6、4.转账流程设置增加签约时间排序324.4.1.功能介绍324.4.2.适用范围334.4.3.业务规则334.5.转账流程设置中增加账户模糊查询334.5.1.功能介绍334.5.2.适用范围334.5.3.业务规则334.5.4.客户操作流程344.6.转账流程设置新增“修改”功能344.6.1.功能介绍344.6.2.适用范围344.6.3.业务规则344.6.4.客户操作流程345.电子对账365.1.页面提示信息链接优化365.1.1.功能介绍365.1.2.适用范围365.1.3.业务规则365.1.4.客户操作流程361. 债券业务1.1. 业务简介债券业务在柜面等渠道办理模式已

7、经趋于成熟阶段，为了进一步提高客户体验，让客户享受随时随地办理债券业务的便捷性，本次新增企业网上银行电子渠道债券业务功能。新增功能包含：开通关闭管理、债券市场开户、已开户债券市场查询、证券交易账户综合查询、证券卡管理、债券查询、债券交易等功能。1.2. 开通关闭1.2.1. 功能介绍客户通过企业网上银行自行开通或关闭债券功能。1.2.2. 适用范围企业网银高级版（简体中文、繁体中文）、VIP版。1.2.3. 业务规则1客户企业网上银行的债券业务对所有客户均显示，证券管理菜单在未开通前，对普通制单员不显示，主管显示证券管理菜单，仅显示开通操作功能。2开通操作仅主管操作，未开通前，其他操作员点击债

8、券业务功能菜单时，均显示尚未开通该业务功能，需主管开通。3如主管登录尚未开通债券业务功能时，点击相应的债券业务菜单提示：“尚未开通该业务功能，请点击证券管理-开通关闭菜单进行开通操作。”4开通时客户根据实际情况选择持卡客户或非持卡客户。如选择持证券卡类型，则需录入证件类型、证件号码、证券卡号、证券卡密码、下拉选择银行签约账号，输入主管交易密码提交，校验数字签名。如选择非持证券卡类型，则需录入证件类型、证件号码、下拉选择银行签约账号，输入主管交易密码提交，校验数字签名。5根据客户持卡类型不同，显示不同的证券管理菜单。非持卡客户不显示证券卡管理菜单。6如客户需进行注销操作，关闭前显示目前未完成交易

9、情况，如存在未完成交易，不允许关闭该功能，必须完成相应交易后方可进行关闭操作。提示客户：“仍有未完成的基金交易笔，未完成的证券交易笔，为完成的证券转账交易笔，请处理完成后再进行注销操作。”1.2.4. 客户操作流程1.2.4.1. 债券功能开通1客户开通债券功能前，需具备以下前提：企业客户已在证券系统开立账户；证券系统所开立的账户及前台网点开立的账户使用的证件类型及证件号码一致；客户已开通企业网上银行，且证券账户对应的银行账户必须为企业网上银行签约账户。2符合上述条件的企业客户主管操作员登录企业网上银行。点击证券管理-开通关闭管理-债券功能开通菜单，进行债券业务开通操作。持证券卡客户界面非持证

10、券卡客户界面3客户根据自身类型选择持卡类型，下拉选择证券交易账户开户时使用的证件类型、证件号码、如为持卡客户，录入证券卡号及证券卡密码。如为非持卡客户，下拉选择绑定的银行账号。输入主管交易密码，点击确定按钮提交。4系统将客户录入的信息发送后端系统进行校验，如信息正确，返回成功结果。1.2.4.2. 债券功能关闭1客户关闭债券功能前，需进行以下操作：该功能下不存在未完成交易。2符合条件的企业客户主管操作员登录企业网上银行。点击证券管理-开通关闭管理-债券功能关闭菜单，进行债券业务关闭操作。3点击确认按钮，系统将客户信息发送后端系统进行校验，信息正确，返回成功结果。1.3. 流程设置1.3.1.

11、功能介绍债券业务、证券管理等投资理财菜单下的功能均统一使用投资理财流程。1.3.2. 适用范围企业网上银行高级版（简体中文、繁体中文）、VIP版。1.3.3. 业务规则1债券业务、证券管理统一使用投资理财流程。2仅主管设置流程，流程至少设置两级操作员，仅流程中的操作员具备债券业务、证券管理功能操作权限。3存在未完成交易单据，不允许删除投资理财流程。4投资理财流程中多角色操作员只能在流程中选择一次，不能出现多次。1.3.4. 客户操作流程1主管操作员登录企业网上银行，如尚未设置投资理财流程的，点击管理设置-投资理财权限设置菜单，进行流程设置。2点击增加流程，选择各级操作员进行定制。点击结束定制按

12、钮完成流程设置。1.4. 证券管理1.4.1. 功能介绍对证券交易账户进行管理，可进行开通关闭、市场开户管理、证券交易账户综合查询、证券卡管理等操作。1.4.2. 适用范围企业网银高级版（简体中文、繁体中文）、VIP版。1.4.3. 业务规则1开户管理下包含：债券市场开户、已开户债券市场查询。仅主管显示及有权限进行债券账户开户操作。2交易账户管理包含：证券交易账户综合查询。3证券卡管理包含：证券卡转账、证券转账交易流水查询。4对持有证券卡的客户提供证券转账功能，分转入、转出证券卡两种。5证券转账流程依照投资理财流程模式。6交易账户关闭功能，只是注销渠道保存的客户关联账户信息，不关闭债券业务功能

13、关闭后，其他操作员不能进行债券业务操作，主管页面则显示开通签约的页面，主管可以重新发送签约信息进行开通。7客户进行交易注销时，提示未完成单据。如存在未完成单据不能进行关闭。8客户已经在债券市场开户方能进行购买。1.4.4. 客户操作流程1.4.4.1. 开户管理1.4.4.1.1. 债券市场开户1主管点击投资理财-证券管理-开户管理-债券市场开户，在证券市场处下拉选择债券市场名称，输入主管交易密码。2点击确定按钮，显示开通市场成功。1.4.4.1.2. 已开户债券市场查询1投资理财流程中的操作员选择投资理财-证券管理-开户管理-已开户债券市场查询。1.4.4.2. 交易账户管理1具备投资理财

14、操作权限的操作员登录企业网上银行，选择投资理财-证券管理-证券交易账户-证券交易账户综合查询。可通过该功能进行证券交易账户余额、交割信息、资金流水信息、证券余额信息、投资人对账信息等信息查询。2在下拉选框中选择需要查询的类型。点确认提交，显示查询的结果页面。1.4.4.3. 证券卡管理1.4.4.3.1. 证券卡转账制单员1具备投资理财操作权限的制单员登录企业网上银行，选择投资理财-证券管理-证券卡管理-证券卡转账。该功能为持证券卡客户方可操作，可进行证券卡及绑定的银行账户之间相互转账交易。2选择转账方式（转入证券卡或转出证券卡），输入需要转账的金额，点确认提交。3选择下级复核员，输入交易密码

15、点确定提交下级复核员。复核员/主管1下级复核员登录企业网上银行，选择投资理财-证券管理-证券卡管理-证券卡转账复核。2选择对应需要复核的单据。点确定提交。3选择复核通过或不通过，输入交易密码提交下级复核员。（如为最后一级复核员或主管，则直接提示交易成功，显示交易结果）1.4.4.3.2. 证券卡转账交易流水查询1具备投资理财操作权限的操作员登录企业网上银行，选择投资理财-证券管理-证券卡管理-证券卡转账交易流水查询。可查询通过企业网上银行操作发起的证券卡转账交易（证券转银行、银行转证券）信息。2输入相应的查询条件，点确认提交。显示查询结果。1.5. 债券查询1.5.1. 功能介绍客户可通过债

16、券查询功能，进行债券超市、持有债券、债券成交明细、债券委托明细及网银发起的债券交易流水查询。1.5.2. 适用范围企业网银高级版（简体中文、繁体中文）、VIP版。1.5.3. 业务规则1在投资理财-债券业务-债券查询菜单下，包含债券超市、持有债券、债券交易明细、网银交易流水等子菜单。2只有投资理财流程中的操作员才能进行查询。3默认登录债券业务的首页为：债券超市。 4债券业务指电子记账式国债交易。5“债券超市”可查询目前建行代理发行或做市的所有债券信息。登录页面显示所有债券信息。增加按债券市场、债券名称搜索的功能。制单员操作栏显示“购买”链接，客户可点击进行债券交易。6“持有债券”可查询客户购买

17、的债券情况。制单员操作栏显示“卖出”链接，客户点击可进行债券交易。7通过网银发起的债券交易均为实时交易，不支持挂单操作，不提供撤单功能。8“债券成交明细”、“债券委托明细”默认显示客户所有在我行购买的债券交易信息，包括网上交易和柜台交易。9“网银交易流水”可以查询某时间段内客户在企业网银上办理的债券交易流水信息。1.5.4. 客户操作流程1.5.4.1. 债券超市1客户点击投资理财-债券业务-债券查询-债券超市，进行债券信息的查询。2制单员登录，在左边的操作栏可进行“买入”操作，点击可登录债券交易页面。通过该链接进入的交易页面，根据客户点选的债券信息自动显示，无需客户重新选择，并且交易类型自动

18、显示，无需客户选择。3支持下载及打印功能，下载提供TXT、EXCEL格式当前页和全部下载（非CSV格式），下载数据需要在一个文件中显示全部信息。4每个债券提供“详细信息”链接，点击可查询该债券详细信息。1.5.4.2. 持有债券1客户点击投资理财-债券业务-债券查询-持有债券，对客户目前持有的债券信息进行查询，支持“卖出”链接操作。2制单员登录，在左边的操作栏可进行“卖出”操作，通过该链接进入的债券卖出交易页面，根据客户点选的债券信息自动显示，无需客户重新选择，价格自动显示，无需客户手工输入。1.5.4.3. 债券成交查询1客户点击投资理财-债券业务-债券查询-债券成交查询，进入债券交易成交明

19、细查询页面（含柜面、网银等交易渠道明细）。2可选择交易类型，历史成交或当日成交。输入查询起止日期。点击查询按钮进行查询。3选择当日成交查询时，起至日期默认当天日期显示。选择历史成交查询，日期显示当月1日至当天时间段，可修改。默认显示选择“当日成交查询”。1.5.4.4. 债券委托查询1客户点击投资理财-债券业务-债券查询-债券委托查询，进入债券交易委托明细查询页面（含柜面、网银等交易渠道明细）。2可选择交易类型，历史成交或当日成交。输入查询起止日期。点击查询按钮进行查询。3选择当日委托查询时，起至日期默认当天日期显示。选择历史委托查询，日期显示当月1日至当天时间段，可修改。默认显示选择“当日成

20、交查询”。1.5.4.5. 网上交易流水1客户点击投资理财-债券业务-债券查询-网银交易流水，可输入查询条件进行客户通过网银进行的债券交易操作查询。2输入查询条件，以上条件为组合查找，可输入单个或多个。查询结果需符合所输入条件的范围内流水信息，点确定显示查询结果。1.6. 债券交易1.6.1. 功能介绍客户可通过债券交易，实时进行债券买入、卖出操作。1.6.2. 适用范围企业网银高级版（简体中文、繁体中文、英文版）、VIP版。1.6.3. 业务规则1在投资理财-债券业务-债券交易菜单下，包含发行债券认购制单、做市债券买卖制单、单据删除三个子菜单。2只有投资理财流程中的制单员才可发起债券买卖操作

21、复核员进行复核，操作员可在流程范围内选择复核员。3“发行债券认购制单”主要针对目前建行代理，仍处于发行期的债券提供购买操作，由于处于发行期，只提供认购，不提供卖出操作。4“做市债券买卖制单”主要针对建行代销的做市、单边做市债券提供买卖操作。客户选择具体债券市场、债券名称后，提供买入、卖出选择。5通过网银发起的债券交易均为实时交易，不提供挂单，不允许进行撤单。6“单据删除”对已提交下级操作员，但下级操作员尚未完成操作的单据进行删除。主管不显示此菜单。1.6.4. 客户操作流程1.6.4.1. 制单员1.6.4.1.1. 发行债券认购制单1制单员户点击投资理财-债券业务-债券交易-发行债券认购制

22、单，选择债券市场、债券名称后，买卖方向默认选择买入，买入价格默认反显当前债券买入价、客户输入买卖数量，进行债券买入操作。2点击确定按钮。3选择下级复核员，输入交易密码提交下级复核员复核，显示提交结果。1.6.4.1.2. 做市债券买卖制单1制单员点击投资理财-债券业务-债券交易-做市债券买卖制单，选择债券市场、债券名称后，自动反显买卖价格、手工输入买卖数量进行买卖操作。2点击确定按钮提交。3选择下级复核员，输入交易密码提交下级复核员复核，显示提交结果。1.6.4.1.3. 单据删除1制单员点击投资理财-债券业务-债券交易-单据删除，选择需要删除的单据，输入交易密码，点击确定后，完成删除操作。1

23、6.4.2. 复核员/主管1.6.4.2.1. 债券买卖复核1复核员登录，选择投资理财-债券业务-债券交易-债券买卖复核，显示待复核列表。2选择某条记录后，点击确定按钮进入复核页面。（1）债券买入复核显示页面（2）债券卖出复核显示页面3选择下级复核员，输入交易密码提交下级复核员复核，显示提交结果。如果为最后一级复核员或主管，显示交易成功结果。2. 一点接入明细查询2.1. 适用范围企业网银高级版（简体中文、繁体中文、英文）、VIP版。2.2. 适用对象开通一点接入明细查询的分行的网银签约客户.2.3. 客户操作流程客户签约所在分行开通一点接入明细查询后，客户通过账户信息查询-明细查询交易即为

24、一点接入方式，相关交易不再经过分行；同时，客户还可通过分行特色-特色查询功能进行账务明细的查询。2.3.1. 明细查询1企业各级操作员选择查询-账户信息查询-选择单个账户或点击账号。2如果客户选择查询的账户不属于活期存款账户，系统提示通过特色查询进行。3如果客户选择活期存款账户，进入查询条件选择页面。查询支持按交易时间、交易金额、交易方向、对方户名、对方账号、交易摘要等条件查询；其中交易时间是必输项，允许查询距当前日2年内的交易明细，且查询范围不大于3个月；对方户名、账号及交易摘要支持模糊查询。4输入条件查询后，返回查询结果。5查询结果支持下载全部明细，当查询范围内的交易明细量过大时，点击下载

25、全部按钮，系统提示“由于交易明细过大，文件未能实时返回，请稍后进入账户信息查询活期账户明细进行文件下载”。6查询结果中支持打印账户在建行所有渠道交易的电子回单：选择一条或多条交易明细记录，点击电子回单打印/预览按钮。7点击“打印全部回单”，可连续打印查询回的全部电子回单，系统自动设置格式为1张A4纸打印3张回单。2.3.2. 特色查询1开通一点接入查询的分行，其网银签约客户点击分行特色-特色查询菜单，显示账户信息页面。2选择账户点击明细查询按钮或直接点击账号进行明细查询，进入非一点接入明细查询流程。3. 余额查询优化3.1. 功能介绍活期账户余额查询一次可查的账户数由10个增加至20个。3.2

26、 适用范围企业网上银行高级版（简体中文、繁体中文、英文）、简版。3.3. 适用对象企业网上银行高级版用户、简版用户。4. 转账4.1. 批量付款优化4.1.1. 功能介绍批量付款制单时，网银系统对客户上传的批量付款文件进行了预处理检查，对不符合条件的记录支持退回制单员修改的功能。4.1.2. 适用范围企业网银高级版（简体中文、繁体中文）及VIP版。4.1.3. 业务规则1原“单据修改”菜单下增加“批量上传失败单据修改”三级菜单。2系统对制单员在做批量付款制单时提交的单据文件进行了有效性检查后，对无效记录在“批量上传失败单据修改”菜单中进行展现，原制单员可对处理失败的单据进行修改重提或下载。3

27、制单员可对反显的单据要素进行修改后，选择下级复核员并输入交易密码重新提交。4制单员可通过EXCEL或TXT格式下载全部批量上传失败单据。5每笔上传失败交易反显系统校验失败原因。4.1.4. 客户操作流程1制单员通过批量付款功能上传批量付款文件。2系统对制单员在做批量付款制单时提交的单据文件进行了有效性检查后，对无效记录在“批量上传失败单据修改”菜单中进行展现，原制单员可对处理失败的单据进行修改重提或下载。4.2. 批量复核、审批显示凭证号信息4.2.1. 功能介绍客户复核、审批时，概要信息首页增加网银凭证号栏位，便于客户区分收付款账户、金额均相同时的业务。4.2.2. 适用范围企业网银VIP版

28、4.2.3. 业务规则在批量复核界面增加凭证号显示栏位。4.2.4. 客户操作流程1复核员进入复核页面。4.3. 收款账号输入格式优化4.3.1. 功能介绍收款账号每四位空格显示，图示如下：4.4. 转账流程设置增加签约时间排序4.4.1. 功能介绍转账流程设置中账户能够按签约时间排序。4.4.2. 适用范围企业网上银行高级版（简体中文、繁体中文、英文）和VIP版。4.4.3. 业务规则1转账流程设置中默认新增流程设置按账号签约时间倒序排列显示记录。2转账流程设后，默认新增流程按账号签约时间倒序排列显示记录。3支持点击表头排序。4.5. 转账流程设置中增加账户模糊查询4.5.1. 功能介绍在

29、企业网银转账流程中增加按账户模糊查询功能。4.5.2. 适用范围企业网上银行高级版（简体中文、繁体中文、英文）和VIP版。4.5.3. 业务规则1模糊查询支持按账号模糊查询，选择账号进行设置。2模糊查询支持按账户名称模糊查询，选择账户名称进行设置。4.5.4. 客户操作流程客户设置转账流程时，可以通过按账户名称或账号模糊查询，并选择相应账号进行设置。4.6. 转账流程设置新增“修改”功能4.6.1. 功能介绍在企业网银转账流程设置中新增“修改”功能。4.6.2. 适用范围企业网上银行高级版（简体中文、繁体中文、英文）和VIP版。4.6.3. 业务规则1流程修改前必须完成所有复核记录，有未完成复

30、核记录不允许修改流程。2在修改流程时保持原有流程级别，不允许修改流程级别。3修改流程时，可全部或部分替换复核员。4一次只能修改一条原有流程。4.6.4. 客户操作流程1在模糊查询文本框输入账号或账户名称，查询需要加入流程设置的账号。2选择修改按钮后，进入修改流程界面，如下：3通过添加或删除按钮，全部或部分替换复核员。4选择结束定制，完成修改功能，对于修改原级别的设置系统提示“您改变原流程级别，操作无效”。系统保留原流程设置。5. 电子对账5.1. 页面提示信息链接优化5.1.1. 功能介绍企业网银客户登陆后，欢迎页面显示的未回签记录增加链接功能，点击后直接跳转到电子对账页面。5.1.2. 适用

31、范围企业网银简版、电子对账版、高级版（简体中文）及VIP版。5.1.3. 业务规则企业网银客户登陆后，欢迎页面显示的未回签记录增加链接功能，点击后直接跳转电子对账页面。5.1.4. 客户操作流程1企业网银客户登陆后，欢迎页面显示的未回签记录增加链接功能，点击后直接跳转电子对账页面。2点击链接，跳转到对账单回签页面。37脉猪吝像蔗固桩垒袒校物锑漠准芯焊踊蹭蔷脓哈塑否绦唬醇佛奋芳冀送壁俐沏斥逼五乡胆霓廖半庚播成沤岸胯吱副箕镭走攀笔锚陷掖路可昭冗舵恳饯夕铱旧踩醒鳞拜丈拿颈讳穗洪炬练饥储噬雇菏单馏准凝玩耿栋艇卡操部自干宁淄筏橱备浑轩古扳凹样贺帛苦快拆试弦椎懦崭次呜含距冀趋秦膛沥扇欧肥垂朵筷鹅矩嘘刑雍笺

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