前台工作岗位的个人自我鉴定(33篇).docx
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1、前台工作岗位的个人自我鉴定(33篇)前台工作岗位的个人自我鉴定(通用33篇)前台工作岗位的个人自我鉴定篇1前台是展示公司的形象、服务的起点。对于每一位来访万达的客人来说,前台是他们接触我们公司的笫一步,是对公司的第一印象,是十分重要的。所以前台在必须程度上代表了公司的形象。同时,公司对来访客人的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,所以我必须要认真做好本职工作。一,努力提高服务质量。认真接听每一个电话,并且熟记每个部门的分机号,严格按照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人,并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重坚
2、持良好的服务态度,将热情的接待。巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。最近公司组织英语培训,我坚持每一节课都去参加,在那里认真学习,不断的为自我充电,以适应公司的快速发展。二,努力打造良好的前台环境。要坚持好公司的门面形象,不仅仅要注意自身的形象,还要坚持良好的环境卫生,让来访客人有种赏心悦目的感觉。三,以大局为重,不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间,如果公司有临时任务分配,我将服从安排,进取去配合,不找理由推脱。作为万达的一员,我将奉献自我的一份力量为公司效命。平时进取参加公司组织的活动,加强同事之间的感情和部门
3、之间的沟通。并且多了解公司的基本情景和经营资料。为了往后能更好的工作不断的打下基础。做前台工作也快一年了,工作范围较小;工作资料也比较少。但自我也有不足的地方,工作时集中力不够,会犯迷糊;有时候解决问题还有所欠缺,我期望以后能够更认真上班工作,勤力做事。为公司做的多些。在13年的后半年里我要不断提高自身形象,做好13半年工作计划,提高工作质量、效率。还有职责心.(1)努力提高服务质量,做事麻利,有效率,不出差错。服务态度要良好,接待客人要不断积累经验,要给客人留下良好印象。接电话时,也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识,
4、公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配,以及回答客户提问技巧等等。也能够上像玫琳凯的课,讲的知识都是很实用的,上了课后会让人更自信,令一个人有气质。(3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作资料,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内,简要的回答客户的问题,同时也能抓住适当机会为公司作宣传。虽然前台的工作比较简便,但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习,努力工作!前台工作岗位的个人自我鉴定篇2在工作的这段时间里,
5、我觉得我已经能够胜任前台这份工作岗位。那里的工作环境我很适应;制度要求我也能够理解。也有信心有本事把这份工作做好。既然我选择了这份职业,公司接纳了我,我没有理由不好好工作。况且那里的管理模式很合理,待遇也很人性化。同事也很好相处;让我感受很温馨。也能够安心的工作。我由于工作的时间还不是很长,一些操作流程还不太熟悉,也没有这方面的工作经验。工作上还有很多欠缺。在今后的工作里我会多加学习,勤补不足。争取做好以下几点:一、对前台工作重要性的认识。尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接,但公司既然设了这个岗位,领导必定认为有其存在的必要性。经过思考,我认为,不管哪一个
6、岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作,应当是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说,前台是他们接触公司的第一步,是对公司的第一印象,而第一印象十分重要,所以前台在必须程度上代表了公司的形象。同时,公司对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,促使我进一步思考如何做好本职工作。二、努力提高服务质量。前台的主要工作是迎客,为客户答疑(包括你说的转接电话、收发快件)。所以,做好此项工作,最重要的是服务态度和服务效率。之后能够讲自我如何注重坚持良好的服务态度,如笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等等。提高效率方
7、面,讲自我如何注重办事麻利、高效、不出差错等等。参照首问职责制的要求,尽量让每一个客户满意。三、加强礼仪知识学习。要做好服务工作,光有良好的意识还不够,还必须学习相关的专业知识,避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识,公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配,以及回答客户提问技巧等等。四、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作资料,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话。如果知识某个部门没人,会提醒来电方,并简要说明可能什么时间有人,或者在力所能及的范围内,简要回答客户的问建,同时也能抓住
8、适当机会为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。五、努力打造良好的前台环境。要坚持好公司的门面形象,不仅仅要注意自身的形象,还要坚持良好的环境卫生,让客户有种赏心悦目的感觉。前台工作岗位的个人自我鉴定篇3工作告一段落了,在工作中经过上级领导的知道和帮助,经过同事们的热情坏助做好了自己的工作,现在对自己的工作做一个简单思结。一、在工作中积极进取作为公司的普通一员,我会努力向其他优秀的成员看齐,向他们学习,努力不打算的去充实自己,去填补自己的不足与缺陷,对待问题,认真重视,不会因为问题小而忽视问题。二、规划工作,制定工作方案盲目工作是不能够做好工作的,我喜欢让工作有节奏的进行,对于工作每次都会
9、不断设定工作步骤,制定计划,保证自己的工作能够不断的做好,我会根据工作的难易程度制定工作计划,设定方案,每一次工作都要有不同的计划方式,每一次工作都会做好统筹,保证能够在规定的时间内完成工作,用最短的时间做出的效果,努力做好自己的每一份工作,对于在计划中出现问题的计划方案,会做调整,修补漏洞,完善方案,一次又一次的做好自己的工作。经过工作,在工作中存在的问题也会暴寤出来,让我的能力得到提升,努力去完善自己的不足,不断的去做好自己的工作,一定会把自己的工作做好,给公司交上满意的答卷。前台工作岗位的个人自我鉴定篇4保安部是物业管理企业中十分重要的部门,肩负着大厦的治安、消防、监控、车场管理等多项工
10、作,在这半年中,我部员工本着“业主至上,服务第一”的企业宗旨作好每一件事,站好每一班岗,确保了大厦的安全并经过日常的服务与沟通赢得广大客户及业主的一致好评,在这半年里保安部的工作有得有失、有好有坏,下头就半年来的工作做一下简单汇报。1、治安方面_年3月28日保安员_、因与来大厦送快递的人员发生冲突被治安拘留,后按部门规定两人被开除,当时队长在现场而未制止事件的发生,从侧面纵容保安员的气焰,事后队长也被劝退。这是我部上半年比较严重的一次治安事件,给我部造成了十分被动的局面,产生了很坏的影响。为教育员工扭转部门被动的工作局面,我部多次开会、培训并请老员工在此事后发言鉴定教训,深入剖析检讨产生此次事
11、件前因及后果,以老员工带动新员工避免以后再次发生类似事件。在此期间我部还处理了我公司及一公司印章被冒用一事并多次到网通调查,此事后公司加强了印章、营业执照复印件的管理完善了签字不确认制度。在工作期间组织保安部员工多次进行治安演习,如发现可疑物品的处理、在楼层内发现可疑人员监控跟踪等。在演习中锻炼了员工之间的协调本事、团队合作精神、熟悉了各个人员在突发事件中应做的工作。2、消防工作方面:消防工作作为日常保卫工作的重点,我部对大厦敏感单位每月进行多次检查,下达隐患整改通知单10余份并督促相关单位进行了整改,其中工作重点为一酒家及b1.施工现场。多次组织本部门员工进行消防常识培训、灭火实战技能演习,
12、在培训中员工掌握了基本的消防常识。与工程部配合每月对消防设备进行测试、保养、维护,到达了消防设备完好率100%,保障了在紧急情景下消防设备的灵敏度。烟感探测器由于长时间未做清洗,部分已经开始出现误报、错报、不报警现象。经公司同意我部正在考察厂家调研价格、质量及保修时间,调研结束后计划在近期对大厦所有烟感探测器进行清洗,工期约30天左右。同步还在进行中控室维保事宜的洽谈,与维保单位已基本达成一致意见,计划近期内签署维保合同并对中控室设备开始维修保养工作,确保设备的正常运转。3,日常管理工作保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、车场岗、许可证局大堂岗,岗与岗之间密切联系,对大厦实行全方位365天24小
13、时的安全保卫,严格的管理制度确保了上半年本大厦无治安、刑事案件、火灾事故的发生。对新招聘的保安员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训,加大对在职保安员的培训力度,注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理本事等多项培训,从而增强保安员的工作职责心和整体素质;强化服务意识,树立“友善与威严共存、服务与警卫并在“的服务职责,保安人员在做好治安管理职能外,还为业主供给各种服务,构成了一道亮丽的风景线。4、警队管理:一是抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证,从保安队组建开始,我部在队伍建设上就坚持“两手抓”:一手抓人员的配备,一手抓素质的提高。在队伍建设上,我部把“相马”、“赛马”、“驯马”、“养马
14、相结合。在多渠道引进队员的同时,高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后,我部都要组织为期半个月的保安业务素质的训练。队员上岗后,我部还坚持每周2天的技能训炼,风雨无限,冷热不断,使队员的业务素质不断提高。半年来,保安队已成为一支拉得出,打得响,有较强执行力和战斗力,能出色完成任务的队伍。二是抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证,“不以规矩,不成方圆”。团队组建后,对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度,对团队实行准军事化管理,用制度来规范大家的行为,用制度来保证工作任务的完成。三是抓思想建设。由于队员来自不一样的地方,不一样的岗位,各
15、人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚20出头,血气方刚,这既是保安工作的需要,同时,也是我们在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大,可是可变性也很大。所以,我们在队伍建设工作中,要把思想道德建设贯穿始终,紧抓不放。在工作方法上,我们根据不一样队员,不一样情景,灵活机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训,与队员个别谈心,交心,典型案例教育等多种形式,灵活多样地实施思想品德的教育。如我们抓住警队先进人员_、同志拾金不昧的事迹,组织全体队员在学习的基础上,展开“人的价值在哪里?”、“怎样做一名政治合格、业务过硬的保安队员?”每个队员都能在学习、讨论的基础上写出有深度、有
16、价值的体会文章,并且大多数队员都能把学习体会落实到具体的行动上。对工作中出现的问题和差错,我们要求:不得陵.瞒,及时上报,有错必纠,有错必改,惩前治后,引以为鉴,强化精神,改善工作。形式多样的思想品德教育,收到了实实在在的效果。无论在工作上,还是在日常生活中,我们的队伍中出现了“三多三无”的喜人局面。即:工作进取主动的多,消极应付的少;干事情吃苦在前的多,讨价还价的无;做好人好事的多,违纪背法的无。鉴定:回顾半年来的工作,在取得成绩的同时,我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表此刻:一是由于队员来自四面八方,综合素质参差不齐;二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改善;三是工作上还存在一
17、些不如人意的地方。所有这些,我们将在今后的工作中痛下决心,加以克服和改善,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。下半年及今后的工作要求将会更高,难度将会更大,这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们必须正视现实,承认困难,但不畏困难。我们将迎难而上,做好工作。具体讲,要做到“三个再创新”,“两个大提升”,最终实现“三个方面的满意”。即:在思想观念上再创新,在工作质量上再创新,在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升,在自身形象上大提升;最终到达让公司领导满意,让全体业主及客户满意,以上是保安部_年上半年的工作鉴定,不到、不妥、不对之处,恳请领导批评指正。前台工作岗位的个人自我鉴定篇5从极速前
18、进的军训结束后,我走向的第一站是兵马俑收费站。来到这儿让我觉得无比幸运,幸运的是我来到了一个温暖的大家庭,那里可亲可爱的人儿,让我很快融入这个新环境。每一位同事都毫不保留的教我各项业务和技能,为我安排宿舍,帮我整理物品。大家的贴心照顾和指导让我深为感动,看到他们真诚的为司乘人员服务并且给别人带来欢乐时,我觉得这不是一个假动作所能代替的,他们不愧是“魅力石榴花”下那一抹最美的风景。在短短的两个班次里,我学到了很多知识和技能。时刻提醒自我注意仪容仪表、微笑服务、收费服务礼仪;熟悉发卡业务,能够操作基本业务;研究兵马俑站所处位置并熟悉整个陕西省高速公路以方便为司乘人员准确快速供给指弓I;练习快速点钞
19、技能为以后收费业务做准备等等。这是我成为一个高速人迈出的第一步,我深刻体会到要想成为一名优秀的高速人必须要具备很多优秀职业素养,我将在这个绚烂的石榴花团队的带领下勤于学习,坚守岗位职责,勇于担当,奋力向前,开启人生的新篇章,做好一名优秀的高速人!前台工作岗位的个人自我鉴定篇6一、紧抓安全质量,实际安全工作。由于我公司储物部的工作性质较为特殊和繁杂。所以,在实际的日常工作中,我收发组的工作现场较为复杂,物品集中繁多,导致在工作中常常存在有较多的安全隐患问题。这些安全隐患问题时刻威胁着我收发组的正常工作运营,危害着我收发组每一位员工的生命安全性。保障工作的安全性是我储运部收发组每一项工作运营的基本
20、出发点,自上任以来我时刻将安全一词谨记心中,争取将安全的概念与安全意识传入每一位班组成员的思想之中,到达将实践安全工作于实际,确保每一位班组成的生命安全,保证我收发组工作的正常,高效运行。1.实施安全工作会讲:在每一次的收发工作执行前后,我都会开展工作例会。在例会中,对每一位班组成员讲解安全工作的重要性,结合我收发组各项工作实际,对我组的具体收发任务进行细致的分析。要求每一位班组成员牢记收发工作的安全院患点,提高职工工作的安全效益,掌提如何避免和处置安全隐患的发生。并在执行收发任务前,安排布置好收发组成员的安全检查工作,与警戒工作等,做好谨慎的工作部署。2、严抓组员安全实施:在实际的收发工作之
21、中,对我组组员进行严格的工作审查,紧抓组员的现场实际操作规范。结合组员的工作实际,考察组员的每一项工作操作步骤的合理性,分析彻查组员在操作步骤中存在的问题,并对于组员存在的问题实施及时的整改措施。对于出现有两次或是两次以上的违规操作者,实行严苛的惩罚制度,并在例会上作为典型事例分析讲说,以此来提高组员的工作规范。紧抓员工安全意识,对员工进行定期的安全教育,主讲安全隐患的危害与损失,将安全隐患扼杀在萌芽之中。根据实际的现场任务工作进行审查,制定相应的设备检查制度,定期对设备进行具体的巡检工作,对于发现存有问题的设备进行及时的上报与维修,保障收发设备的正常使用。3,定期进行工作鉴定:在每次的收发任
22、务结束后,组织全组人员进行鉴定报告,根据实际工作以及员工对工作的鉴定,对工作中存在的问题进行仔细的审查,并每一位组员的收发操作情景进行详细的记录,并将其存入档案,累计评分,并在年终之际,结合评分进行奖惩制度,以此来加强组员操作上的谨慎性。对员工的工作进行评测和教育,提高员工的工作规范性和工作安全性。二、加强管理本事,提高综合技能作为一名收发组的班长,我承担着收发工作的重要工作职责,我不仅仅要做好收发工作的安全管理与防范工作,为收发组组员做出带头作用,还要做到对员工的严格管理与制度实施工作。仅有加强对员工的管理工作,才能使我收发组的工作效益得以突出体现,为储运部工作打下扎实基础。1.运行管理安全
23、体系在实际的工作中,确立正确的安全操作运行体制,设立专门的小组负责人和小组记录员,具体记录员工的每一次操作规范,对此加以评分记入档案。建立全面的运行管理安全制度,并确保安全制度的实际实施,要求各组员严格按照制度执行各项收发任务,确保收发工作的安全进行,保障全年油脂的储运工作安全执行。2、设置登记严查制度要求员工在每次的收发工作前后进行登记,记录具体收发情景,记录收发工作时间,以及收发数据详情。增加员工对收发工作的职责意识,更好地了解收发工作的重要意义。并对在收发工作执行过程中,发现的操作失误,操作不规范,以及习惯性操作等现象逐一进行排查,及时指导改正,并对其进行扣分处罚,记入员工档案,以保障每
24、一位组员都能够正确操作,做好收发后盾工作。3,加强学习工作,组织安全培训:在严抓员工工作管理,保障收发正常运行的同时,我还注重于加强员工各方面的本事素质培训,加强我班组的团队建设工作。根据公司所指定的学习与培训计划,我及时组织我班组成员加强对各方面收发技能的学习,充分利用培训室结合我收发工作实际对我组成员进行模拟现场培训,分析和解决组员在培训中存在的问题,将强员工工作技能,避免员工操作失误情景的发生,进一步使我收发组成员的本事得以有效发挥。在日常的收发工作中,我切实建设团队的团结性,进取与组员进行沟通,征求组员意见,整改管理措施。在工作实际当中,我注重于各个组员之间的和谐与团结建设,经过组队操
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