公交车保洁管理制度.doc

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1、公交车保洁管理制度篇一：公交车细化管理制度 为加强对运营工作的管理，规范公交运营参与人员的服务行为，进一步提高企业管理水平，践行许昌公交“亲情、安全、满意”的服务理念，结合本企业实际情况，制定本办法。 一、着装规定 （一）、为树立和保持公司良好的社会形象，认真执行公司制定的着装管理规定。四季服装以公司所发为主，所有在岗人员在岗期间必须按规定着装。 （二）、在岗着装要求：夏天着衬衣或者短袖、系领带；着衬衣时，不得挽起袖子或不系袖扣；着装时应衣着端正整洁，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤、穿拖鞋、赤脚，不准袖手插兜，不准勾肩搭背、嬉笑打闹。 （三）、禁止制服与便服混穿，着春、秋装必须着统一规定的衬衣应束

2、腰，公司工牌应佩戴在左胸前适当位置上。 （四）、严禁改变制服样式，因季节变换而更换服装，由公司统一确定换装时间。 （五）、员工违反本规定的，除通报批评外，每次罚款50元；一个月连续违反三次以上的，扣发当月奖金。 （六）、各部门、各线负责人应认真配合、督促属下员工遵守本规定。一月累计员工违反本规定人次超过三人次或该部室员工总数20%的，该负责人亦应罚100元。 二、运营部岗位职责 （一）、负责贯彻公司运营服务的各项管理规定。制定工作措施，落实上级管理部门和公司对运营服务工作的各项举措，定期对运营服务工作开展分析，不断提高运营服务质量。 （二）、负责组织运营生产计划的编制、调整和修改，负责公司年、

3、季运营计划的编制工作。 （三）、负责公司运营计划的落实和运营生产过程中指挥调度的组织工作。 （四）、负责公司公交线路网络的优化，以及线路开辟、延伸、调整的前期调查摸底工作，编写可行性方案及时上报。 （五）、负责运营服务参与人员的培训工作。 （六）、负责运营车辆的清洁卫生管理工作。 （七）、负责公司各线路班次行车时刻表的审批工作。 （八）、负责站点定位、命名，并督促有关单位做好站台、站牌的设置和维护工作。 （九）、负责公司“精品线路”、“优秀线路”的培育和推荐工作。 （十）、定期和不定期在一线职工中开展形式多样的“创优争先”劳动竞赛，提高职工爱岗敬业的责任心和荣誉感。 （十一）、推广节能新技术，

4、对单位油耗较高的车辆要分析原因，对症下药，督促降低燃油消耗，并对公司车辆与机具设备的选型购置有重要建议权。 （十二）、掌握各线路不同时段的客流变化规律，对重大节假日和天气骤变对客流的影响要做好预案，及时调配车辆和运营班次，满足运力需求。 （十三）、会同人力资源部、安技处搞好驾驶员资质审查工作，严格把好驾驶员技术素质关，强化驾驶员安全意识，确保线路运营服务工作安全、优质。 （十四）、受理群众咨询、投诉和建议，并据此作出必要改善， （十五）、加强沟通与协调，积极化解内外部矛盾。（十六）、掌握分管线路车辆每天每班准时准点出车、下班陆续收车情况，确保营运有序。根据客流量灵活调整车辆行驶间距，及时处理路

5、队发生的大小事情、事故。 （十七）、负责车队安全员、统计员、调度员、驾驶员的日常管理、业务指导和考核工作，定期和不定期向公司推荐优秀基层员工人选。 三、路长（班长）岗位职责 （一）、在运营部的直接领导下开展工作。 （二）、随时掌握本线路驾驶员思想动态，做好管理、协调工作，抓好优质文明服务。 （三）、根据客流量灵活调整车辆行驶间距，并上报车队备案，对营运中发生的异常情况，应及时向营运部报告，不得擅自处理或隐瞒。 （四）、因道路施工或交通堵车确需临时就近绕行的及时报告车队负责人，获得批准后立即组织实施。 （五）、以身作则，对路队工作要大胆管理，坚持制度，严格要求，一视同仁，不得以公徇私。 （六）、

6、做好路队人员的排班、调配工作，对调度员、驾驶员请销假按权限审批上报。随时督促作好车内外清洁卫生工作。 （七）、提前安排好路队车辆的保养、维修、清洗、加油（气）等工作。随时督促驾驶员对车况进行安全检查，确保车辆运营安全。 （八）、依制度公正、公平处理队内问题，对长期遵章守纪，表现好的同志提出表彰，对违反制度和规定的同志提出严肃批评，运营部将处罚通知单月底报人力资源部。 （九）、为路队所有人员作好后勤保障工作，及时向主管领导反映驾乘人员的意见和建议。 （十）、负责监督车队基础统计工作的汇制和及时上报工作。 四、车队统计员工作职责 （一）加强统计业务知识的学习，不断提高专业素质。 （二）认真贯彻执行

7、国家统计报表制度和公司管理制度，按时完成统计报表的汇制、上报任务。 （三）负责线路运营车辆、单车油耗（加气量）、单车运营公里、单车收入、事故、有效投诉等各项统计数据的处理和保管工作。 （四）如实提供统计资料，不虚报、瞒报、伪造、篡改、拒报和迟报统计资料。 （五）负责各项普查、抽样调查任务的登记及调查数据的汇总、上报工作。 （六）做好统计数据的保密工作。 （七）做好车队全体人员的考勤工作。 （八）按时完成单位领导交办的其它各项工作。 五、车队安全员岗位职责 （一）、协助车队全面履行本车队的安全防范和事故处理工作。 （二）、认真落实公司安全工作的各项管理规定、操作规程。 （三）、坚持在生产一线，检

8、查车辆技术状况，监督驾驶员的思想动态、驾驶技术和安全行车状况，及时处理现场安全问题，分析安全问题产生原因，综合治理，从根本上整改纠正；杜绝“病”车投入运营，防范交通事故的发生。（四）、驾驶员行车前，问询告知制度。 （五）、落实安全运输全过程的安全监督制度。 （六）、开展形式多样化的培训教育活动，作好记录，通过实际案例分析，教育驾驶员，反违章，防事故，消除安全隐患。 （七）、监督驾驶员合理作息，监督排班运营状况，杜绝疲劳驾驶。 （八）、掌握驾驶员思想健康情况，协助车队负责人及时化解各项矛盾，防止驾驶员带“病”开车。 （九）、每季度对驾驶员进行一次全面考核，考核不合格的提出处理意见，报车队领导处理

9、 （十）、安全检查，要日查与月查，小查与大查，抽查与普查想结合，善于发现和从根源上安全隐患，严处违法行为，以减少一般事故，杜绝重大事故发生。 （十一）、凡发生交通事故，必须第一时间赶到现场救援，处理事故，调查、分析事故原因，按照有关规定对责任人提出处罚意见。 （十二）、及时、准确填报事故报表。 （十三）、作好驾驶员运营档案（如招聘考核，违法违规记录，责任事故，安全学习，培训，奖赏），事故统计报表档案，安全稽查整改档案，事故即处理档案，安全文件档案，安全会议（活动）记录档案，教育培训档案工作。 六、车辆调度员工作职责及岗位服务规范 （一）衣着整洁、仪表端庄、举止大方。 （二）按规定佩戴服务标志

10、 （三）提前到岗做好司乘人员签到工作，并对照路单核实车辆、人员。 （四）严格执行运行计划，加强现场调度，高峰及时疏散客流，平衡车距。 （五）认真填写调度日报单、行车路单。 （六）现场妥善处理好运营、服务方面的问题，接待处理好来访者。 （七）妥善保管遗失物品，并做好登记工作，按规定处理。 （八）严格执行上级调度的指令，组织协调好运营生产中的各环节，保证行车计划的实现和行车秩序的良好。 （九）遇到重大事件按规定及时向上级汇报。 （十）督促驾驶员终点站清车。 七、驾驶员岗位服务规范 （一）运营服务 1、始发站提前35分钟进站开门候客，做好发车准备工作，正点发车，按规定线路平稳行驶，中途不得随意停车

11、上下乘客。 2、坚守工作岗位，不得擅离职守，遵守劳动纪律，严格执行岗位作业规程 3、做到运行“三准点”（发车、运行、到站）。 4、进站时，应开转向灯，并靠边，停直对正站牌（有积雪或积水时应避开，原则上离路边不大于50公分）。5、二辆以上（含二辆）公交车同时进站，第二辆及后车应执行二次进站（有现场执勤指挥除外）。 6、车辆因故不能继续行驶时，司乘人员应向乘客说明原因，并按排转乘同线路后车，后车司乘人员应积极协助换乘。 7、因道路施工或交通堵车车辆绕行、误点，须向乘客说明情况，取得谅解。 8、禁止乘客携带易燃、易爆、危险品及宠物上车，制止乘客车厢内吸烟。 9、行车中遇有乘客被盗、发病等突发情况，积

12、极作为，妥善处理。 10、拾到乘客遗失物品及时上交。 （二）运营安全 1、做到“起步稳、行车稳、停车稳”。 2、提醒乘客不要将头、手伸出窗外。 3、做到车停稳开门，关好门起步，严禁用车门催、夹乘客及滑行上下乘客。 4、严禁站外非故障上下乘客。 5、遵章守纪，文明行车。对防碍正常行车的行人、自行车、机动车不漫骂、不说粗话。 6、行车中不与熟人闲谈，不吸烟、不接打手机。 （三）服务设施与标志 1、车门设备完好，保持车门正常开启。 2、车窗玻璃无缺损，推拉灵活。 3、座椅齐全完好，安装牢固。 （四）车容与卫生 1、驾驶室和工作台无脏物、杂物、油污。 2、玻璃清洁明亮，无积垢。 3、座位、靠背、扶手清

13、洁，卫生洁具放在指定地方。 4、车厢地板、垃圾桶、车门踏板清洁，无积泥和脏物、无异味。 5、车门及门泵箱无油迹，渗漏和污垢。 6、车厢裙板、内顶棚、天窗板清洁无积垢，车厢内无乱贴小广告。 7、车外体清洁卫生，无撞擦，无尘附污迹，车体广告规范。 8、车轮无泥土、油垢。 9、驾驶员个人物品必须整理整齐。 （五）车厢服务 1、车辆开门迎客目视乘客，用普通话声音清晰地道迎客语（您好，欢迎乘车）。 2、每站使用报站器报站名，适时进行“安全、票务、卫生、文明服务”宣传。报站器若发生故障，用口播方式“五报”（报路别、报方向、预报下站、报到达站、报转乘站）。 （六）服务要求 1、衣着整洁，仪表大方，佩戴服务标

14、志。 2、态度和蔼，耐心解答乘客问询，有问必答。3、主动照顾老、弱、病、残、孕及抱小孩的乘客。 4、积极疏导乘客，满员劝阻，有量让上，不越站甩客，有条件时照顾赶来的乘客上车。 （七）票务 1、认真验票，提示乘客展开零钱投币，严格查验各种免费乘车证件和执行刷卡规定，认真执行儿童和大件物品购票规定。 2、保证投币机上层钱币无残留。 3、夜间乘客上车时，应开启司机照明灯和投币机灯。 八、驾驶员操作规程 （一）、出车前 1、必须提前到达停车场，检查驾驶证、行车证上岗证件及随车工具（含灭火器）是否齐全，对行车路线、时间做到心中有数。 2、检查机油、燃油、水（冷却液）是否达到要求；风扇皮带、灯光、喇叭、后

15、视镜是否存在异常现象；车容、三角牌标志、报站器（含显示屏）、车内服务警示语、保洁桶、IC卡机、投币机、等车厢设施是否齐全有效。 3、检查轮胎气压是否正常，轮胎螺丝等各部位螺丝（含座椅）紧固情况是否松动，转向机构是否可靠。 4、发动车前应关闭车载媒体开关，变速杆应加入空档位置，每打一次马达的时间最长不能超过五秒钟，间隔时间不少于十秒（为保证ABS的正常使用，每次发动发动机时打开点火开关，待ABS启动响声消失后方可启动发动机）。发动后禁止猛踏油门。 5、发动着车以后用发动机怠速空转23分钟，并且仔细检查各仪表工作，正常后方可起步。 6、起步后应试制动器是否有效，车门开关是否灵活。开始行驶速度不得超

16、过15公里，待水温升至70以上时才能转入正常时速。 7、正确、如实填写行车日志。 （二）、 运行中 1、严格遵守国家法令和交通规则，认真执行安全驾驶操作规程不违章，不开斗气车、不超速行驶、不强强会、不让非替班驾驶员开车。 2、中速行驶、安全礼让、严禁飙车。根据不同车速和道路情况与前车保持一定安全间距。 3、超车看车头、倒车看车尾、让车时让车并减速。通过人行横道注意行人动向，通过铁路道口、交叉路口和拐弯时，要提前减速，做到“一慢、二看、三通过”。 4、注意观察车、非机动车、行人的动态。提前预防，确保安全，严防侥幸通过,非紧急情况严禁急刹车。 5、会车要做到礼让三先（先慢、先让、先停），正确使用灯

17、光，夜间不准故意开大灯眩耀对方。 6、操作准确，行车平稳，顺序换档，脚轻手快，加油均匀，起步不闯，刹车不猛，不勉强行车。 7、按班发车，平稳行车，途中不抢不压，逢站必停，有客让上，不私自改变行车路线，不甩站、越站。 8、随时注意气压表及机油压力表，发现故障及时排除，无能力排除时及时上报。篇二：保洁工作管理制度 保洁工作管理制度 第1章 总则 第1条 为规范保洁工作，提高业户的满意度，特制定本制度。 第2条 本制度适用于公司保洁工作的管理。 第2章 保洁工作标准 第3条 公共场所保洁工作标准具体如下。 1辖区内的主干道、支道、人行道每天保洁，不定时循环打扫，确保整洁和无污垢、杂物、积水。 2散水

18、及排水沟每天不定时循环打扫，确保干净和无杂物、积灰。 3墙门及车棚走廊每周至少清扫一次，确保干净和无垃圾、积灰、杂物。 4广场、停车场及其通道每天保洁，不定时循环打扫，确保整洁、无污垢、无杂物、无垃圾、无积水、无明显沙石。 5公共卫生间务必每天清洁，确保无污渍、积灰、杂物，无严重臭味，地面无积水。 6喷水池、水（鱼）池每天至少清理一次，确保水面无漂浮物、虫子，无明显沉淀。应定期更换池水，确保池水不变色、不产生异味。 7楼道每周清洁一次，确保无杂物、明显积灰、污渍、明显纸屑。 8梯级扶手、楼道玻璃窗、窗平台每周至少清扫、清抹一次，确保干净和无积灰、污渍。 9电子防盗门、信箱、电表箱、宣传栏（玻璃

19、及其周边）、消防橱每半月清洁一次，确保无污渍、无明显积灰、无乱张贴。 10楼道墙面、天花板及一楼前后阳台底部，每三个月清刷一次，确保无蜘蛛网、积灰。 11标识牌、路灯确保无积灰、污渍、乱张贴。 12公共通道、楼道灯具、开关每月清抹一次，确保无积尘、透明度好。 13露天健身休闲器材每月清抹一次，保持干净，确保无积灰、乱张贴。 14雕饰每月清洁一次，确保无污渍、明显积灰、乱张贴。 15雨蓬、落水沟每两个月清扫一次，特殊情况（如台风、梅雨季节）可另行增加清扫次数，确保无杂物、垃圾、污垢并排水畅通。 第4条 垃圾处理工作标准具体如下。 1垃圾筒每天清理至少一次，筒外每天至少擦洗一次，确保筒外观清洁、内

20、无异味。 2垃圾每天至少清运两次，上、下午至少各一次。 第5条 公共场所卫生防疫工作标准具体如下。1灭鼠工作应上下半年各进行一次，期间应注意以下问题。 （1）操作人员必须戴上手套、口罩，禁止裸手作业。 （2）事先务必作好宣传工作，必要时在投掷地挂上明显的标识。 （3）鼠药尽量放在隐蔽或角落处。 2灭蚊蝇工作在510月份应每月进行一次，注意以下事项。 （1）使用高效低毒消杀品，按比例配制，用背式喷雾器按要求喷洒。 （2）喷洒时应作好自身安全措施，穿长衣裤、戴口罩。 （3）在公共场所喷药时，尽量在顺风处喷药，以减少对行人的影响。 3消杀工作如遇特殊情况可增加次数，每次消杀及事后的检查都应记录在“消

21、杀服务记录表”上。 第3章 保洁工作日常管理 第6条 辖区环境卫生实行专人管理、专人负责。 第7条 辖区采用“定人、定地点、定时间、定任务、定质量”的五定方式加强管理，进行标准化清扫保洁。 第8条 辖区内实行动态保洁，保洁人员每日按规定时间、地点清扫划分的责任区域。 第9条 根据辖区服务标准，保洁人员对辖区内公共区域保持清洁，雨天及时疏通排水沟。 第10条 环境卫生标准要达到“六不”、“六净”，即不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收集、不乱倒垃圾、不见人畜粪及路面净、路沿净、雨水口净、树坑净、墙根净、果壳箱净。 第11条 装修垃圾和生活垃圾日产日清，及时集中到指定地点。 第12条 落实检查、考

22、核措施，确保保洁工作达到质量标准。 第13条 保洁人员在工作时间内如遇到辖区内有垃圾、废弃物等，应随产随清、保持卫生。 第14条 物业管理处搞好环卫宣传工作，提高业户的清洁卫生意识，共同创造优美、洁净的物业环境。 第15条 根据季节及辖区布置，保洁人员需及时做好除“四害”和除虫消毒工作。 第4章 清洁工具领用管理 第16条 保洁人员领用设备时，必须填写领用登记表。 第17条 领用设备时，领用人需自行检查设备的完好程度，因检查不周造成故障设备出库而影响工作的，由领用人自行负责。 第18条 使用设备时如发生故障，不得强行继续操作，违者罚款。 第19条 因使用不当导致机具、附件损坏者，按规定赔偿。

23、第20条 归还设备时，必须保证设备完好无损、内外干净，如有损坏应及时报修，并在领用簿上注明损坏情况。第5章 常用工具操作 第21条 保洁人员在使用保洁工具前，要了解设备的性能、特点、耗电量。 第22条 操作前先清理场地，防止接线板、电机进水或因电线卷入正在操作的设备中而损坏设备。 第23条 擦地机、抛光机、地毯清洗机、吸水机、吸尘器等设备均需按使用说明正确操作、正确使用。 第24条 高压水枪不能在脱水情况下使用。 第6章 保洁人员安全操作管理 第25条 牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。 第26条 保洁人员在超过两米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤。 第27

24、条 保洁人员在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。 第28条 保洁人员不会使用清洁机器时，不得私自开动机器，以免发生意处事故。 第29条 保洁人员应该严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。 第30条 在操作与安全发生矛盾时，应以安全为重。 第31条 保洁人员在使用开水时，应思想集中，以免烫伤。 第32条 室外人员在推垃圾箱时，应小心操作，以免压伤手脚。 第7章 奖惩办法 第33条 环境管理部主管每周对责任区域卫生进行检查，根据检查结果对保洁工作进行以下处置，如下表所示。 保洁工作奖罚说明第8章 附则 第34条 本制度由物业管理处制定并解释，经总经理审批通过后生效。 第35条

25、本制度自颁布之日起执行。保洁工具管理规定 第1章 总则 第1条 为规范保洁工具的管理及使用工作，特制定本规定。 第2条 本规定适用于公司辖区内各项目保洁工具的管理工作。 第3条 环境管理部主管负责保洁工具的采购、领用及发放，并依照本规定对员工进行培训，使其掌握有关工具的正确使用方法。 第2章 工具领用程序 第4条 每月日之前各项目环境管理部主管做好保洁用具使用计划并报物业管理处主任，经批准后，各管理处派专人从公司物料库统一领用，对超计划的要求，公司物料库不予发放。 第5条 环境管理部主管负责核实领用的工具与计划是否一致以及工具的质量情况，并随时反馈给物业管理处主任。 第6条 各项目环境管理部主

26、管作好员工个人工具的登记工作，保洁人员对领用保洁用具应倍加爱护，使用后置于指定地点妥善保管，保洁人员使用的个人工具不应互相借用，领用的保洁用品不可作其他用途。 第7条 共用工具应由环境管理部主管或班长进行统一管理，工具如有非正常损坏由责任人负责赔偿。 第8条 保洁班长每天上班前将卫生工具（扫帚、拖把、抹布等）配置完毕。 第9条 保洁班长每天中午11：00前、下午17：00前将低值易耗品（大盘纸、擦手纸、洗手液、樟脑球、清新剂、垃圾袋等）配置完毕。 第3章 常用清洁工具的使用与养护 第10条 拖把适用于普通地面，应注意干、湿墩布的交替使用。 第11条 尘推适用于大理石地面的清擦，使用方法如下。

27、1使用前24小时将适量尘推油渗入干推，用塑料袋封存。 2油推杆与油推面托以45度角度沿直线推尘，尘推不可离地。 3尘推沾满泥土时，要将尘推放在垃圾桶上抖净再使用，直到地面完全清洁为止，油拖布定期清洗（每周不少于两次）。 第12条 玻璃刮刀适用于清除玻璃上的顽固污渍，使用时玻璃刮刀要与玻璃表面成30度角。 第13条 扁铲适用于大理石及其他物体表面上的污渍的清理。 第14条 擦地机主要用于硬性地面的清洗或地面抛光，操作规定如下。 1装地刷与针盘，并使地刷与针盘按逆时针方向旋转。 2往水箱内注入清水和清洁剂，按比例兑水。3插上电源，按下调节开关，将手柄杆调至适合自己的高度。 4从最接近电源插座的地方

28、开始操作机器，防止机器轧过电线。 5工作时必须避免刷子接触电源线，以免电源线卷进刷子内。 6开动擦地机时，电源线要在操作者的背后。使用清洁剂时，注意不要让水弄湿马达。 7使用完毕要注意安全，不要随便使手离开手柄，要等机器完全停止后再切断电源，并卸下地刷与针盘。 8使用完毕，把机身及配件清洗干净，用干净布擦净机器、电线，将电线绕回机挂钩，将机器存放在干燥地方。 第15条 吸尘器用于地面、地毯、墙面等较平整部位的吸尘工作，操作规定如下。 1把软管接驳在机身，插入220伏电源，开动时按顶上的开关按钮。 2吸硬质地面时，把吸嘴毛刷伸出，吸地毯时毛刷伸入吸嘴内。 3使用前，检查机内尘袋是否已清尘，使用后

29、检查尘袋，如满尘需倒尘，用另一吸尘机吸去机内及尘袋外微尘。 3使用完毕后切断电源，取下软管和管夹头，将绕好的电线挂于机身外壳，将软管松开卷成一圈或挂在墙上。 第16条 吸水机专用于清除积水，其操作规则如下。 1把软管接驳在机身，插入220伏电源。 2吸地面使用带软胶的吸扒，吸地毯使用铁扒。 3使用前，检查机内是否已倒水，使用后，倒掉污水后用清水洗过，再用干布抹干净。 4如机内吸入酸性清洁剂，用后即刻清洗干净以免生锈。 5机器使用后切断电源，卸下软管和管扒，然后将电源线绕好挂于机头壳。 6吸水机内过滤器要拆开进行清洁，机身不锈钢壳用保养腊定期进行保养。 第17条 高速抛光机适用于大理石、木质地

30、板等各种平整硬质地面的抛光工作，其操作规定如下。 1抛光前需干擦以除去地坪表面废物，并湿擦以除去沙石屑。 2检查抛光机的抛光刷是否干净及需要更换，检查调节机速的控制器是否在正常机速的位置。 3接通电源，操作应从离电源插座最近的地方开始，行走路线为直线，后面抛光的地面应重叠于前面已抛光的地面。 4在工作时不要将机速开得太快，以免发生碰撞。不可抬起操作杆。 5不可用易燃的液体来清洗地板，或者在易爆的空气中操作机器。 6每次使用后需用干布擦净机器表面，不用时，将抛光垫放在驱动盘下面，并断开机器。篇三：保洁员管理制度公司保洁员管理制度 公司人事行政部负责对保洁员的日常工作进行分配、监督、检查等管理工作

31、为规范保洁员工作流程，提高保洁员的工作效率和质量，特制定本制度。 一、保洁员岗位职责： 1、严格遵守公司各项规章制度。 2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。 3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保持保量地完成各自分管区域内的保洁工作。 4、遵守考勤制度，按时上班，不迟到、早退，不旷工、离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。 5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。 6、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除

32、故障。 7、妥善保管清洁用具和用品，不得丢失和人为损坏。 8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。 9、认真完成上级领导临时交办的其他任务。 二、保洁员工作区域： （一）办公、宿舍区域：1人 1、负责办公楼大厅、走廊、楼梯和卫生间的清扫保洁。 2、负责会议室、培训室的清扫工作。 3、负责宿舍一至七楼的楼梯和通道及七楼顶部地面、水沟的清扫保洁。 4、每天不得少于一次负责区域内垃圾清理工作。 （二）工厂区域：4人 1、保洁甲负责一号楼三至五楼车间的通道、楼梯、卫生间及工作场所和大院划分区域的清扫保洁工作。 2、保洁乙负责二号楼三至五楼车间的通道、楼梯、卫生间及工作场所和大院划分区域的清扫保洁工作

33、 3、保洁丙负责二号档一至二楼车间的通道、楼梯、卫生间及工作场所和大院划分区域的清扫保洁工作。 4、保洁丁负责海中金车间、原亚克力部车间的通道、卫生间及工作场所工作。 5、保洁甲、乙、丙三人可以轮换包干区域工作（每月1日轮换）。 6、负责各自区域内垃圾的分类、搬运到垃圾处理场工作。 三、保洁员的工作流程： 上午： ? 06：00-07：00 清扫各自负责的楼梯通道 ? 07：00-07：30 清运垃圾后吃早餐 ? 07：30-08：00 清扫各自区域的卫生间 ? 08：00-10：30 清扫工作场所及公共区域 ? 10：30-11：00 清扫卫生间 ? 11：00-13：00 休息 下午：

34、 13：00-13：30 清扫卫生间 ? 13：30-14：30 清扫通道、墙面、玻璃、天花板 ? 14：30-16：00 清扫工作场所及公共区域 ? 16：00-16：30 休息 ? 16：30-17：00 清扫卫生间 ? 17：00-17：30 整理清运垃圾 注：以上各项清扫内容除定时、定点清扫外。要随时巡回检查，发现卫生不达标处随时清扫。 四、保洁员工作标准： （一）走廊及大厅的清扫标准： 1、一楼大厅的前台、形象墙、荣誉书牌、接待处沙发、茶几、正门玻璃，每周至少擦拭一次，做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。 2、大厅、楼梯、走廊地面每日至少扫拖一次，随时保持做到无垃圾、无杂物，无

35、污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。 3、走廊内垃圾桶每日至少擦拭、倾倒一次。做到无手印、无杂物、无灰尘、无污渍、无水迹。 4、走廊内的花草植物要定期浇水，随时清理花盆内烟头等杂物，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。 5、走廊及大厅内的踢脚线、安全出口批示牌、消防栓、灭火器、照明设备箱等每周至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。 6、走廊内窗户玻璃、天花板及灯具，每月13日-15日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。 （二）卫生间清扫标准： 1、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。 2、卫生间内便池随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。 3、卫生间内隔断板、墙面、干手器、

36、开关插座、窗台等每日至少擦拭一次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。 4、卫生间内垃圾桶要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。 5、在蚊蝇活动季节里，每周喷药一次，保持厕所内无蝇、无蚊虫。 6、每日不定时喷洒空气清新剂，减少厕所内异味。 7、卫生间内的踢脚线每周至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。 8、卫生间内窗户玻璃、天花板及灯具，每月17日-18日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。 （三）会议室、培训室清扫标准： 1、会议室、培训室的桌、椅、地面、门、窗台随时保持无污渍、无灰尘、无水迹。 2、垃圾桶要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。 3、如遇会议、活动等，应在会议、活动结束

37、后及时进行全面清扫。 4、会议室、培训室窗户玻璃、天花板及灯具，每月20日-22日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。 （四）楼梯通道清扫标准（包括宿舍楼）： 1、楼梯通道的地面每日至少清扫一次，拖一次，做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。 2、楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、消防栓、配电箱门、安全出口批示牌等每周至 少擦拭一次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。 3、各楼层垃圾桶要经常擦洗，保持清洁。 五、保洁员安全操作规程： 1、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。 2、在超过2米高处操作时，必须使用梯子，双脚需同时踏在梯子上，不得单脚踩踏，并保证梯子下方有人把扶，以免摔伤。

38、 3、在清理开、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。 4、不得私自自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。 5、保洁人员应注意自我保护，工作时戴好胶皮手套，预防细菌感染，防止损害皮肤。清洁完毕，应注意洗手。 6、应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。 7、在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。 六、监督、检查办法： 人事行政部每周进行两次（每月不少于四次）卫生状况抽查，每次抽查10个点，抽查时发现卫生不达标处即扣除相应分数，具体处罚标准见保洁员奖惩办法。 七、保洁员奖惩办法： 1、抽查中，每发现一处卫生不达标，扣1分。 2、当月未扣分者，在当月工资中奖励10分。 3、当月累计扣5分以下者，在当月工资中奖励5分。 4、当月累计扣6分至10分者，在当月工资中奖励3分。 5、当月累计扣11分至15分者，当月工资实发。 6、当月累计扣16分至20分者，给予负激励1分。 7、当月累计扣21分至25分者，给予负激励2分。 8、当月累计超出25分部分，每超1分给予负激励1分。 9、连续3个月扣分在25分以上者，给予辞退处理。 注：本制度自2014年8月1日起实行。28