内审员考试题库及答案(1200题).docx
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1、程度的信息和方法C.组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信 息D. A+B正确答案:C8、以下描述中,关于质量体系策划未包括()。A.质量目标及实现的策划B.改进应对风险和机会的措施C.制定质量方针D.变更的策划正确答案:C9、组织对质量管理体系进行变更时,以下哪项不需要考虑O。A.变更目的及其潜在后果B.质量管理体系的完整性C.资源的可获得性正确答案:D10、组织的知识来源于内部时,可以考虑()。A.学术交流B.标准C.专业会议D.从过程、产品和服务的改进结果正确答案:D11、关于成文信息,下列哪些信息是组织应该保留的()。A.实现可追溯性所需的成文信息B.有关设计和开发输入的成
2、文信息C有关产品和服务放行的成文信息D.以上都是正确答案:D12、组织应确定其控制范围内的人员需具备的能力,下列关于 人员的描述正确的是()。A.这些人员是指在质量管理体系中承担任何任务的人员B.这些人员是指从事影响产品要求符合性工作的人员C.这些人员是指从事的工作影响质量管理体系绩效和有效性 的人员D.以上都是正确答案:D13、生产和服务提供的控制条件适用时包括()。A.任何具备能力的人员,包括所要求的资源B.采取措施防止人为错误C.可获得和使用适当的监视和测量资源D.以上都是正确答案:D14、为控制成文信息,适用时组织应关注的活动不包括()。A.编制和更新B.分发、访问、检索和使用C.存储
3、和防护D .保留和处置正确答案:A15、依据 GB/T19001-2016 标准“更改控制”的要 求,“组织保留的成文信息”不包括()。A .更改评审的结果B.授权进行更改的人员C.根据评审要求采取的必要措施D.可追溯的信息正确答案:D16、组织应考虑外部提供的过程、产品和服务队组织稳定地提 供满足O的能力的潜在影响。A.产品和服务B .顾客要求C.适用的法律法规要求D. B+C正确答案:D17、依据GB/T19001-2016标准对标识和可追溯性的要求,组 织应在生产和服务的整个过程中按照监视和测量的要求识别O状态。A .产品B .服务C .输
4、出D. A+B正确答案:C18、可以通过审查受审核方提供的文件化信息,或在必要时实 施现场验证来验证纠正和纠正措施的有效性。验证活动通常由O来 完成。、A.审核组成员B .技术专家C.认证机构D .实习审核员正确答案:A19、以下关于监视、测量和分析评价描述不正确的是()。A.组织应评价质量管理体系的预期结果B.组织应评价质量管理体系的绩效C.组织应评价质量管理体系的有效性D. B+C正确答案:A20、GB/T19001-2016标准中提出,在日益复杂的动态环境持 续满足要求,并对未来需求的期望采取适当行动,这无疑是组织面临 的一项挑战,为了实现这一目标,组织可能会发现,除了纠正措施和 持续改
5、进,还有必要采取各种形式的改进,比如()。A.突变、创新和重组B.预防措施C.卓越绩效D.六西格玛管理正确答案:A21、适用时,组织应采取措施获得所需人员的能力,采取的适 当措施不包括O。A.辅导或重新分配工作B.制定岗位能力说明书正确答案:B24、“将活动作为相互关联、功能连贯的过程组成的体 系来理解和管理时,可更加有效和高效地得到一致的、可预知的结果 ”说的哪项管理原则()。A.过程方法B.改进C管理的系统方法D.循证决策正确答案:A25、组织的环境是多变的,应对这些内部和外部因素的相关信 息进行()。A.监测B.评审C.跟踪D.监视和评审正确答案:D26、以下哪些
6、不是顾客财产()。A.培训机构在上课前搜集到的学员通讯录B.银行向储户索要的身份证复印件C雨天,就餐者将自带的雨伞放在酒店门口的固定雨伞架上D.涂料公司向顾客提供的标准色卡正确答案:D27、在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下,组织能够产 生的输出是()。A .产品B .过程C服务D.活动正确答案:A28、根据GB/T19001-2016标准8.6条款,组织应在适当阶段 实施策划的安排,目的是()。A.确保产品和服务已满足要求C. 一次性PET饮水瓶废弃后的回收D.以上都是正确答案:D38、组织应对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制, 其目的是()。A.以确保变更管理B.识别风险,并予
7、以控制C.以保持质量管理体系满足标准的要求D.以确保持续地符合要求正确答案:D39、依据GB/T19001-2016标准9.1.1条款,组织应评价质量 管理体系的()。A.绩效和有效性B.符合性和有效性C.适宜性、充分性和有效性D.以上全部正确答案:A40、创新是新的或者变更的实体实现或重新()。A,定位作用B.合理管理C.分配价值D.使用价值正确答案:C41、形成文件信息的作用是()。A.为产品符合要求和过程有效性提供证据B.为审核提供依据C.需要时实现可追溯性D. A+C正确答案:D42、关于质量目标,以下说法不正确的是()。A.质量目标可以表述为各职能、层次和过程质量方面拟实现的结果B.
8、质量目标可以是战略性目标,也可以是操作层面指标C.质量目标应是量化、可考评的D.质量目标应与质量方针一致正确答案:C43、在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中, 质量管理的首要关注点是满足顾客要求并且努力()。A.满足顾客未来需求和期望B .超越顾客的要求C.超越顾客期望D.满足顾客和其他相关方的需求和期望正确答案:C44、质量管理原则中的领导作用是指O建立统一的宗旨和方 向,并且创造全员积极参与实现组织的质量目标的条件。A.领导B.高层领导C .最高管理者D .整体绩效正确答案:C57、对质量管理体系的领导作用和承诺,以下说法不正确的是A.确保质量管理体系要求与组织
9、的业务过程相结合B.积极参与,指导和支持员工努力提高质量管理体系的有效性C.使用管理的系统方法D.对质量管理体系的有效性负责,推动改进正确答案:C58、法定要求是O强制性要求A.标准规定的B.立法机构规定的C.立法机构授权规定的D.约定俗成的正确答案:B59、依据GB/T19001-2016标准8. 3. 4条款,以下错误的是()正确答案:C66、中华人民共和国产品质量法规定因产品存在缺陷造成 损害要求赔偿的诉讼有效时间为O,自当事人知道或者应当知道其 权益受到损害时起计算。A.五年B.二年C.三年D.十年正确答案:B67、相关方是指可影响()、受O影响,或自认为受到O 影响的个人或组织()。
10、A.决策或活动B.决策和活动C .活动或过程D.活动和过程68、当所有策划的O已经执行或出现与审核委托方约定的情 形时,审核即告结束。A.审核计划B.审核内容C.审核方案D.审核活动正确答案:D69、审核报告应在商定的时间期限内提交,如果延迟,应向O 通告原因。A.认证机构B.受审核方C.审核方案管理人员D. B+C正确答案:D70、质量管理体系内部审核的准则包括()。A.审核方案B. GB/T19001 标准C.审核员的审核经验D.专业知识正确答案:B71、依据IS0/IEC17021,如果认证机构在审核中使用多场所 抽样,则应制定O,以确保对管理体系的正确审核。A.审核方案B.审核方法C.
11、抽样方法D.抽样方案正确答案:D72、认证机构应根据实现审核目的所需的能力及公正性要求来 选择和任命审核组成员,包括审核组长以及必要的()。A.专业审核员B.技术专家C.审核员C.不合格品率为3.4%D.单位产品的缺陷率3.4%正确答案:B80、针对组织确定的来自外部的质量管理体系所需成文信息, 你认为正确的是()。A.只考虑国家标准B.只考虑上级来文C.适当识别并加以控制D.识别正确答案:C81、企业开展质量培训工作,一般包括四个阶段的活动:1设 计和策划培训2评价培训结果3提供培训4确定培训需求。以下对四 个阶段动的描述,其正确的开展顺序是()。A. l—2—3&m
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