优衣库三篇论文中国地区网络营销策略分析.docx

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1、一毕业论文优衣库的营销策略和分析二、优衣库中国地区网络营销策略分析-优秀毕业论文三、优衣库网络营销策略分析南京理工高校紫金学院学年论文专业班级：市场营销（2）班论文题目：优衣库网络营销策珞分析姓名：宋海存学号：100705219成果：1.X1.a为rot块应K!笈史好的两折体收,不断完背四M服务,做11体以下触分方式，1 .快速检喊产品收本中,符坳供应了哧多自己的账户,网客自己林H之用可己选入金坛.发我C1.1.的任何衣状.相苴他的臧方共同共享.2 .会员V1.PJH务INKaD为会员供底了戊赊的独享七区让这部分磔客更加右调:议昂”企K1.客用诚的双双中，实时已读酒优后能泳过的商防.爆行救等之

2、外供应了近期产品算也陋揖行.供校内族占全面的产肪伯总.福助泊座堪林更加企门己的产A1.U:每个沿也希和徒扶得更好的阳格购物体验.3 .迅快的客服、物流优衣憔将客户里号外包蛉*中方企业.E们担当了御堂旺旺、畔叫中心、Iimik客户关系灯理的取能；仓储狗濯外包给frfc,它们为优衣用的电了商务联H供梗特舱的仓储物濯攵价I怏送外包的KMS.t怎送达妈室企业.4 .建文取客中心1.M3Q4i过劝鹤买顾齐的故IReUMHk建.瘴立起了一个IHF自己的愿*JUR贵科阵.而这我Wi4kftnn!.公司可以依(这收敛据对酸客侑凿仰金软、物次、品类等方面达打统计总公济为分析.并依抠这些分析结果避行齐户雎系和力户

3、价值开发曾加.三、网络普债中存在的同题做始.我M也应:,i用电:到优衣W在M络并钠过程中所存在的依4.(-网络店搐商品数诚少、WMAJifitte线儿倒玻作服装配件.内衣产品,实体店的欧式火火超过了沟宝Itt救人.这佥让满龙逮到还是去实体Wtffftt买到朴央繁力的衣服.国*附IM烙物拘必火的黑型帔是不胜柠到IK装.不脩射投到腺我的材阮.不能W门试穿朦装.S1.M装的尺寸没有精&的把界,这技和总刎的网珞JVM的网同.优衣蚱海宝京视我对服装尺寸和面扑标示J1.体.但是以装图片略乂生段,%.，大部分,嵌装图片没花把权制从不同用度侑试穿姑枭工现出来,多为平面图Jh座免会给油他行造成迷购的困扰.为G存

4、不能弱M确地供旬商从道穿效果.可健会也响掰格的仰(-配送费川较iH前优衣用河店的远贯实行的是城井化定价，优衣片;KIrtr1.首校式无代理商.实体店也有限.运偷或本口燃育.从用户角便动身HC的间送支用明显会彭利夫遇口地成影响，(三推广力收不足优衣库在玛冏络麒爬山昔铜椎广力度仍IH不足.惊米的发布中台略“专业，内部多为电广福多钟61模式力曲的探对分析，直达i11货哥的新帕传播长/和力班均不足，不施让洎费芾对“。产品有一个盯物于其他产品的粮之,无法从众多推挞中进行识别.(四)网络客服素养Ifi抵当而优衣峰洗*次般我河格客服人员来并不向.。业崇穿松，不能为酒忸者供用论意的般分.缺少心要的服务性建论.

5、很多为蝌人Wn分时服芸的相关学网和不ArM,而口前佗业赧只用显工业维的考评.茗视了对口工和关学M的培白这使得眼人员只H您解决价矗所提M1.而荔视了E1.q企业品眸的出忖.不能陆山泊窃拉弊的史域皮.曲定月度上创的了优衣*的发噌.四、完普网络，策策略计时优衣W在M络昔的方面的我蛤.这里提出几点理Q.(-r京网络店铺产品信息优衣样包加大网拈也设，将阳烙芯倘板块史和北体加分舒力让网上向A1.与实体U；保持样只自这样，会让沿册名体验到网络昔M侑健轲快决.才能是优衣枕网络昔加。个长运发掘”除此.优衣称可以来纳志奖跑客认我的方法.n力过M诂明买服装后假如将犬向的搭配和服装比议通过图H传到店蝴就可以共御确定的

6、折却吸杼小礼丛这样.方谢使蝌仰与博客互动起来一方出也让座客全面R到版装穿在身上的效果，(二)合理降低运费优衣点可以选杯、中道.网通、韵达等相对价格偏低的将说公Miit行归期合作，达成长期合作伙伴关乐.这杵任拈础皆用相对线低的帆时，更透一步用除物而费用.(1.加大推广力度优&*可以去次甯*站内的常宅也通车眼务.跋买关健词.Wi筠者在N窗彼寻-po1.oh“牛仔期”可以发觉优衣作短产品.并次渐谿睨和5可.此外也M以在百度、谷歌X林4引擎中购买品眸关僦同WIr大同萌知幺皮物产品收本收.同时.优&*在与人人网、快喉同合作的Re九正可以在忧篇、.“、；,娅M4A冷人吉.M1.大IiaiittBI-Ift

7、1.1.优衣际应充分发挥白。官方做修的促的作用.通遂“力令木傅JMMW4H独性地加钝悔好友.刚好让出畲希了!优衣琳的实惠ft.力加客户对品牌的史试强.(i,不断提高Wi客满足度为了更好地楸而照再改足废,优太冲双在以下jjH努力.是在员均训方面,收视腺人员来库培训,，定明对:迸行长奔学住,提n员工自分素容,二足在售后方回，优衣伟必阳以及泡宝阳珞侬眼店可以实行段上税卜.统号行期若体察,在阳店购买的商品也可以在实体店边换板,h妁成本.优化用户体的,三是在客户关条难信力的.服务费以提岛客户之议乩和*户保外及为”的.既要体现广泛性和规葩化,更费突出整界性和特性化.明硼职费分工建中完整的上下为作的各户服务

8、新体切.客啜人3附”时客户进行双踪服务，需求像科,定时提示等等.果怦.整型通过对IxKHQ的H析.腌对我国其他正在父试M络行留的企业何隔定的相义和参与价值.*4X*tSMB华m厅闾大途，JKOtftXttttJKtt.2011:293-302U)WM.VftMitt4*fff1.1.*(M.1.JJtAKttIKtt,2008:67他3使我一代Ira学闾.北京，M*Xttd1.Mtt.2009:41-421.HM4金*的巾*Rm.1.MHT,2008(6):21-0IMM1.井件J1.优衣启的胜fHTm.审*文,能京，中国人民画校书IM1.W。12(2):73-7AbstractInI1.ie

9、ageofImeT1.U:1.t1.wurk11rke1.nIma1.readybec11anImiXXtIm1.IxIHinmarkding.withitsifc11ctivc,specificanc1.intcrcMinjIcuc,itCCCUPiGIhCmarte1.r;甲iUy.TobemorebmeM)IUIiurttIurJitkrvn1.p11)bkn:.A1.theamedinea1.w1.xpestomakeMMnCcon1.ributimstothec1.othingretni1.crinourcwntry,especia1.1.ytheirr1.wortimarketin

10、gbystudyingtheexamp1.efUNIQ1.O.Keywords:UN1Q1.O:TheNC1.WofkMartccing:BiundIdea1.1 企业简介21.2 UN1.Q1.O品睥简介21.2.1 晶牌内涵-21.2.2 1.,N1.J1.O发展历程32*.1.1 .1政治法律环境41.2 .2蛉济环境-S2.13 人口环境-SX!.4社会文化环境62.14 S科技环境分析62*0*0*a*2.15 !消费者分析72.16 SWOT分析83优衣库网珞营搐策略现状10优衣库中国地区网络营销策略分析引言信掰络化正以迅始的势头发展成为小世圮的主旋泮，企业花这样的时代奇俄卜生在克

11、争空间,由传统市场延长至14络空间巾场.以M络为程本核心的网络背钳正以惊人的速发发展,沿渐成为现代市场外梢的近点.优衣库品牌的网络酉钠策划密有Si意.整介R强.将讦镌,Z求完备地结合.它的胜利让人们仍到了网络隹饱的强大魅力。2009年4月26日,优衣座在中国创建了个神话，优衣库花泡宝网开设瓢舰店后仅仪I。天，的伊福已先成为淘宝修城全都喏精中的弟名，买家几手东白仝国的仝部方、巾.自治区.弥补了优衣际实体门店（量犷张不够快的不足.优衣除以实体店镇打入中If1.版装业市场.井信助泡宝网送M络平台在中国开展电夕商务.今取更广泛的市场份解.兴德路径消撕.方案可行性较高“在文计M限装企业UNIQ1.O的M

12、络茸柄箔略进行把讨叮分析,6切货从该企业的花笛诚略褥列对国内史业适合的普销第略俎合.快国内企业史好的完热网络首A1.体系,形成具有中国特色的网络首的策略,道步关升企业的国际比争力，来的优秀代衣.如图33所示:图3网拈商品陇设分布（以POQ杉为例3、网上排队活动更忸得强1的於.优衣月r网的网匕排队活动：1.UeKYUN1.Q1.oUne.Fo1.Ie1.w1.定正情作用.W时史增加/网站的炫酷效烬,Him站主由殳利更生动.更H有亲和力.域染力.ff1.3.6所东，网友用自己的人人账户皆录讹衣年富网，软可联选择一个克鞭的卡通形象，并发表一句两育同步到人人网.可以用这个形象在优衣库的虚拟店门IIm队

13、等待的同时.把1（标移动到队伍中的K他做客.相显示此人的人人网信班.划过话动.有机会袄用iPtwnH.iPad.很设券.特殊或纪色Ttt1、9折嘿密券骅精彩礼物”促梢策片对于提克河1:零传企业的棺件燃起普至关求爱的作用,必需依据企业特点M定H1.应的促梢策小：1、1.UCKYUNIQ1.O1.IX网上掉队2010年12JJ10II.优衣麻与人人2独家合作推出的“1.UCKYUNIQ1.O1.INEMEH队括动.MZi用自己的人人账户衽泉优衣库有M,就可以选持一个总会的卡通形象，并发表一句留吉同步到人人同，可以用这个形制在优衣库的JSf1.Wi门前排队，等待的同时，把双标移动到队伍中的凡他RT

14、客,将显示此人的人人对僧且.活动过程中，界面底能不停滤动稀出中奖者的Z单公告，大奖得主的照片也将公布在优衣屋人人刖公共主贞的相塔里.网友停隔5分仲即可梦与诙环对.储次排队排行机公就用iPone4,i1.d、旅游券，特殊版妃2T攸、9折实等界等楮彩礼物.除f母犬的随机大奖和助有礼活动图父亲礼3.6营策1、植戏一15SNS销略入镇4,节日促销优衣麻针对国人H节习惜.在些冲I1.进行特价促tfi.例如即将到来的父亲济.优衣城推出父亲苗将族企划，包拈刃式PoIQ系列限时特优99应在；新型年角短林系列限B1.特优59元；快卜中林耒列网在特优99元；SttAIRiun系列瞅时特优59元四项.如图3.8所示

15、UNIQ1.OGIFT*9ffIfffi.。无R时居达？H优衣信冏络店X*1*X的，IFATHERpSDAY!父亲节特别献礼UNIQ1.OCK2007年6f1.15日.优衣麻在全球正式推出UN1.Q1.OCK“音乐畀跖时料JDR3.9所示.它是1个在电胸上或仔手机上运用的时仲.井乩供度电就屏保和第客wi1e1的功能.姆秒钟，它5会在屏&中心显示当地时（时分抄慢代），但是惇一秒钟的背景颜色都会变史.必示时何怏犬5秒科之后，就公喇年轻女性的斑蹈.他打制穿新优衣玲当季的服笠跣q.HiX踮来演修优衣陈眼装的黄船和特色.过屏赛乂FJEiM跳切的时间模式.产品时的玉器.优衣际还曾为全面提升产前助量刊知匕

16、女.在全N忤大报以及周刊杂志上以100万口元征集对优衣标的不消之A弓并支九三方面用指：颈客自明买商品之口1个JI内可%受无Jk件谢拉能的优待I登防止打广告商品的解码城赁I变让两客在卖场之中融时SSMtt开心的购的心情.史妥保持消洁、好运的卖场环型4.4 官方网站设计存在缺陷1、网站商品标识上优衣底的淘宝M(Af比和独立域名的它方M店.均行明显的标识相互连接.,方面.敬响并顾及到中国消费柠花泡宝购物的各项习愎，另一方而，也侪助泡堂的人气推广了官方网M,:希相用薇彭但在网站建设:存在TiI1.做环节同题:如tr网上随处可胪MENfVOMEN-“K1.DSMAGAZINE-GIR1.SCO1.1.E

17、CTION等新丛说明.明显过蒲地估计了中Ia大务数,治勇看的英文水平.不鲂本土化，2、四站48接上花优衣哗“方网站行在些柢按缺陷，.收击偿按不能打开，或片打开网页并聿依按所指附知.在网上购买指南选项下的“*湘宝会员简洁购买it和指导”能接.点击此题接.会返回网站主页,不能正确引导，4.5 推广力度不足开业期间，优衣库通过在实体店实行大型掘水活动.蝴送环保袋,购物满200元先退我等活动逆行推广，同时，国内媒体对优衣阵人宝开店送行了较大力度的报道.尽管如此,优衣麻在对M络加靓店芹情推广力度仍IH不足.战来的发力平台略工专业,内容名为电fifii务昔铸模式方面的探讨分析,巴达消费甘的新佃传播数M和力

18、度均不足.不能让消费方对白身产品行一个有以于JH也产品的强名,无法从众多函品中遂行识到.46网络客服素养偏低当前优衣洋混堂SKf1.K1.K网络客服人员家养不赢，专业素舁整,不能为消费者供应满足的眼务,然少必般的眼务性理论.很多分股人员白犷对眼装的相关学向鼎小其/解.而H前企业都只削总了员工曼姗的必评，忽视了对Si1福关学问的培育.这使科客服人员只用意解决的黄挎所投向S1.而电视了自身企量品热的宣扬，不能再加涓费者对品牌的忠诚收，玳定程改上制妁了优衣阵的发展.例如3客户谢何一些产品的面料.成分之类的客樵人员不能精确问答喊极幄两可.简油让做客对产非产生Mi拢PJW.优衣际官方网站更是於少在线客服

19、粗如消费并对商品仃妓问还须要找故接到沟宝客展人员.给消费看帝来不必要的麻嫉,股务不批人性化.对这种状况,优衣库首先要加强对网店自身产品的阳制.在贝之余,最更要的是希手建设自己的询问.文讨平台.刚起先进入中|乩由于各方血眼制送齐与淘宝合作是特别明铝的,但劭希代衣库逐步发思壮大,优衣出应当帮手构Itfi己完整的H1.件服务是蜿，不fit蛤终依尊于泡宝.为了满也聚道Ia包,优衣性首先应建收自己的就：方支忖系统,使客支忖泣程不通过淘宝而干脆在优衣眸网站送行.其次.逐步建设自己的包后服务体系.只有把核心东西都与与在自已手中.才能消电被淘宝乔栉的总等.5.4 官方网站更加人性化在有方网站主页，计若些英文

20、名词，我认为优衣阵可以运用全中文或华中文形式，同Bt.可以他警佐丹奴同店的做法，开发M%和细微环节放大功能，道步优化网购体收，止国人更能接受优衣麻.在优衣库网站更好的体*网购的货城.在产品链按匕苜先把出现的HIH依接选取用以MhE.城后针对网站后台送行全面检测.在以后jE常运西中也要定期做好网站修抄.官方网站是一个企业的门面.必语以严说的希法把网站做到完;对恃热Iia环节、小何题抉不能站H.让脓客在阅读的好适的用时,史能博受到企业一丝不希的工作介M.5.5 加大推广力度优衣原可以嘤试图定站内的淘宝n通车用务.附买沏宣关键词，钠为存在得宝搜寻“阿C衫”、牛仔杯”时可以发觉优衣麻的产品.并渐渐熟识

21、和认可.此外也可以在百度、行武等慢书引荤中购买丛牌关馁词3扩大处除知名收MI产品检冬度.同时.优衣库在，人入网.快乐网合作的同时.还可联在优酷、上豆等视羯网站松入：件.加大假茶莅山.而I1.优衣而应充分发挥自毋它方位傅的促由作阳.通过对消黄行仿忠的整理，有豺对性地加微博好友,纾让消费存了解优衣库的实惠俏.0.增加客户对品牌的忠谀度.M在人人1可以幺如织些公益活动.优衣茂本身络甘梢曲对的刻象很大比例是年拘人.而人人网义是年轻人的聚集点.那么优衣座不仅仅只限于在人人M开设一个公共主页，完全可以依托国内一些节假日或公拉活动来性促tftMh站合3月15日.举办“优衣忤赵堡共建诚信”活动,或4：世界节水

22、日、世界地球I1.等时间联F人人阳举办,个公益器名仪式.加大丛枕宣扬.5.6 不断提高面客满足度为了更”地提高颈客濡足Iib优衣库应4：以下：方面努力：1、员工培训方雎视客IH人公案殊培训.定明对1：进行素讣考核.提高公匚自财案株.3联客进行询问时.可以依据客服网乂现发服务两法.股务的专业性.引入类似通仿、银行类分唳的打分机W,加出客服人员的条迫礴，在对现有员工进行用训的同时，还应注入璇鼾Ih液，在白MiSi1.X户服务板块,添加服务人员不能仪仪依秣海宝府舰店的客臊,2、IS后方面般仰后IHB在要集中磷退模版上.温赁速度是对发常常理售的何Ia之.商M运I可.检验*确认退款产趣影响到退货速度,相

23、比实体店那松快绽的退Ift服务.网店的仰后IM务由特加强.因此,优衣陈有M以及沏堂网络旗舰后可以实行统上找F统出后根务体系,在M店明买的商品也可以在实体店殂换货.黄的成本.优化用户体收.3、客户关系维系方面根务要以提i客户思浪鹰和客户保为U的.既蒙体现广泛性和双花化,史娈夬出差异性和特性化，明瑜职员分工，建立完善的上下协作的客户服务新体式，客雁人员刚“时客户进行双踪IH务.需求KI科.定时批示等等.在客户激励方面,定价瓯健与实体店W处异不大.M.M以加大RI时实短活动.并加以确定的购物枳分眼多.利时,优衣年网店供应电子快报雁务通过招箱向沿费片供粳各项实枣俏，免去了实体由购物简洁播过实忠活动的困

24、扰，而H计对阳N实那的方式荷洁玷成部分消费者的谀会.中W酒府并习货价格由高到低的变动,限时实用活动玷束后以“为商家随意洗价.因此,特对这蛀优衣库应当加大H扬力收以KMzew.结论本文通过对UNIQ1.OMftfVf1.I爱电现状的探讨分析,好过方前AfifJWife卬网络出销装略探付的基地上，得出一些国内金业发展的方向：以原客为导向,供应多择化的产品和特性化的旗务.为*T&考电.通过各种方式送到让改寄的让汲价的城火化,实现和卬客的深层次.名方式的沟通.St立起长期而柩定的客户关系.不断完总白牙.并以UN1.Q1.O为例对企业峻当如何M定法令自身发展的网络业销黄略提出了门己的疗法和建议，希里通过

25、kUNIQ1.O的分析.能对我M及他正在袋i网络芮销的企业有砒定的指导意义刊参有W仪.由于受到自身综合发力与专业学向水平的取M.探讨筮分在分析方法上存在不规范，本论文在提出完件因络甘1策略的过程和方法的趣议仃不仝面和不足的地方,由于网络芹钳的快逵发联.市场环境的癖息万支.有很多不厢定因率.影取到论文的分析和探讨,使木论文具行确定的MHi性,希W各位专家Ji投的希导，他之更完善！致谢在此篇论文完稿之际.要待铢意谢在此期间购户我方心指S的卢晶老师.在选册、写作和修改的整个过程中,卢殍都通过自己渊博的学识及耐性的指仔给我供应门H名玲费的建议.让我在扬个论文写ft过程中受由Hf浅.11：是因为行导加悉

26、心的希导.本SS论文才得以顺当完成,生死器表树名！1.-JBJ.而在我求学期何为我传授学问的全部2Mi以及甥子我很大帮助的M学们外衣小被心的膜谢相。诚的祝愿!参考文献|1|日本服饰优衣眸金叠府景和经首销科替考焚科|2)Wftii:.胜久敷-优衣库风删全球的愚私IM1.中侑出版社.2011|3|无国庆.市场营tfi学通论IM1.北京：中If1.人民高校出版社.2005|41符国符.消费并行为学M.第2版.北京：内等敦化出版社,2010.35李付庆.酒费者行为学IMJ.北隹清华岛校出版社.20116李东进,消费者行为学IM.天律I南开高校出版社.2007|71恩里克巴迪亚.ZARA力博快速时询M.

27、机州：浙江人民出版社.2010KIS克破卷竞争故略(MJ.北京：华夏出版枇.2001|9|加里阿姆JW特朗.市场首的学M,北京：中国人民离校出Ifi社，2009I1.OI倪杰.现代市炀黄朝学M.北京,清华高校出版社.2009.6|11|畅岳全.小场西钳策划MJ.北京：中国人民离校出版出3X16112林景三i.创延低第IMh沈阳：辽宁科学技术出版社.20091131程宁宁.广告创怠M1,北京I中国传媒高校出版社.2009|14|杨明刚.曹铺策划创意与案例髀读IMJ.上海：卜.海人民出版礼，2(X)85祝合良,刘宸宏.战略竹理tW三M.北京:育等校化出版社,2003|16|押H荣.试论胜利企业的市

28、场曾销Hj1.市场首销，2008I7晓东.牍岩背筋的99个攻略M,中Ia经痛出版旭2007|18|99*R*-tt*S(M”济科学H眼社,2001I9Hankinson.GandCoa1.ing.PBrundinginAc1.knM.McGraw-Hi1.1.1.Ondon1.2)O420)Wienc1.aw.RuthA.ResearchSturtenBuxinew:StrategicMarketing,(ircatNeCkPUbIiShing.2)O8:I-I附录AStrategicmarketingAbMtaci:InGfderforanoonmakemgehbctobe如CCeiSfU1

29、itneedstogbasedonastrategic11wkccinp1.antohe1.pensurethatthegoa1.sandobjectiveoftheeffortarcappropriateoIheneed，ofthemurkc1.pkcc.Strategicmarte1.injCXamifxIbCmarketp1.acetndetermineIbCneed%ofPa1.emia)cuMo11rr%.the1.ra1.eyandmarketpn1.imofIheccmpe1.ikrxandU1.1.enipKIddeve1.opaJrmCgy1.hn1.wi1.1.enab1

30、etheOrgHniMUiontoginormaintainaxwnpctiivcadvuageinthemarketp1.ace.Therearcammberoffactorsthatcmarketingp1.an.TbeMrinc1.udeinterna1.1.ackin.suchathe*x1.xandiki1.1.xd!theOrgMiZaIxxiandhe(XgImiZa1.iUnMCUIIIInJasve1.1.asexema1.factorssuch弊Daivousnarkedrivers,max1.eorindrtr1.ifesty1.e.Stratcjicwinduandh

31、cnatureofthecompetition.AnCP1.iIna1.Mratcknurketi11gp1.anwi1.1.a1.so(b1.1.ownCcMMi1.1.NnCynPIWnChthata1.1.ow%f1.exibi1.ityinECCtinSIbcuniqueMoffactor*U1.a1.governbcmarkcip1.aceadIhBgimizai沁n,wwdsICompetitiveAdvantage:CompetitiveS11tcy:MarketNidw:MarketShare;Marketing:MarkcfingP111;Ornnihn11i1.Cuhurc

32、SiratcjicMnrkc1.inj：StruiegicMarkeUngOverviewNomatterhow型X1.dtheDTaniZatiackpxhcu(e11ia1.CUYc1.1.nerKdieorganizationwi1.1.fai1.initsmio.ThisCc1.mmMK趾ionistheresponsibi1.ity“(hemMc(infunctionwithintheorganizationAccordingto(beAmericanNhrkdingAwocinuon,marketingixnnorfaniza(iou1.functionandawofp11xxw

33、cforcrcAing.cxmunica1.ingu(x1.de1.iveringva1.ueoCUSKMneTHandfurmanagingcrkmerrc1.;Hk1.nhiPSinthatbenefittheO(niwHionanditsSUkcboIdcrsS(nucgicmarketingexamines(hemafkctp1.axtoktemi11etheneed，ofp11tcntin1.cimo11xj“ndIbCn1.urcofIheCCCnPC1.ikIniinthemarket,andU1.1.emp1.skdeve1.opaUra1.egyIhatwi1.1.enab1

34、etheOq1.rnA1.mmIdgainCr11uintainaCDm1.xr1.i1.iVedvaMageinIhenurkeipbce.Opeiaiioiu1.InmkeI1.ngisbui1.tuponthefou1.ationMnbyIheStrutqiicmarketingfunctionandimpkmcMvariousp1.ansandSiratcjtcs(inc1.udingudcvc1.opnn.The11iurcoftheCCmPe1.i1.ioninthemarkc1.phiccknkoVCryim11an1.inUdcmiiningwhetherr11tnnkecc

35、cuI.Virtua1.1.ynobusine*AisWiItHXHconc(i(ion.WhenbuyingaComPUIIXone11wmchoosebetwEMacandPCMQs1.softdrinksanthemarketarcmumfaccurcdbyoneoftwoc0npaniewhoofferVCfysimi1.arPnX1.UC限Thereisvarietyofchoicesnvi1.abkwhendevi1.1.ingwhereUIi1.1.uponescar.yetmostofthefue1.savui1.ab1.ea1.thepumpan:virtua1.1.yIhe

36、wne.EachofchocbuincsicsaitDWnnurke(PChmoGandMivetokeepiunakeUurcthroughrmrkctingC1.Tbu.PartoftheNgCgiC11urkctingeffortk10decidebou,bcs(odit1.crcniacOney1.f!himthecompetition.Anothercx(crna)factorthatimisbu,onecunbcMohk)nonese1.finbc11m!c(kIhC3Cof(hemarketiwtheinduMry1.ifecyc1.e.SomeMya11iwtinscxcd.f

37、vexamp1.e,ntbeingIheHrsiwewp，Od1.Kr1.CXIexce1.atakingheimovaithencciofthemarketp1.ace(e&.1.owerprice,di11crcnfcurcs),Inaddition,thereareVnrioU4M111.cjk:windowsthataffectanfAnizatie(Xgd1.iizatiOw.Forc.vanc.asd%bywhichpeop1.eMore山IU1.nndinf1711utkmchange.Punchcarhandmagnetictapegavewayk5.25inchand3.5i

38、nchdk.Ttx1.ay.Iixweaidn(cpeop1.earcori峪dataandintrntMiononIne1.norys1.icksicead.adnunycomputer*arcnotevenmadewithdiskdrives.Theconcq)iofUNingpunchcardsisasforeignundantiquatedinEcapeop1.esEifXkisUhinjJanah*11s.OfKCtheM11(cgcWindOWbeginstoc1.me,i,pica1.!ybe%tthattheGqpnizaticm1.xkfessc9dcvv1.oacompe1

39、1.ingwaegyUWWiHincrease(heirBmpC1.i1.iVCadvantage.ThereurcthreegenericapproachesforCOmPCU1.ivCQratejiev11)thepmviuonofkwcomp11x1.uc1.sorservices.(2)diIferentia1.inofp111.uc1.sfmmIhtweofthecxpe1.i1.itMi.and(3)fuxonthe11arke1.niche.1.owCoMStnucgySpeCh1.i/cincockingWiIhtheIekXxxnm1.miCatiunXitx1.u1.ry

40、won1.yWi1.hbusitxrse4jmibeweMMdcofIneImPO1.iIanChicago.AnichenakeMuieyisdicedinSiIgxxWhetVhebusinehbdicvcsthatitcanbcuwcaSCgmCmofthemakc(ruthcrthanIhCentire11wa1.c(.Forexamp1.e,inbci1.1.ustrationnftheEanagnKIKCCnw1.IinR(ImKIhCfoundinfP(IRnCrmayhavecomeE1.1.oftheICkCU1.nmUiIidon%i!u%1.ryand.Ihereforc

41、arenwIaini1.hrwithIbenuance*oftheindustnthanIheyareWi1.hckiindustries.ThisapproachpsthecganizaiioninauniquePai1.IiOn(throughatypeofdifferC1.UEiOn)obeM1.CrMccomarku(oQIia1.focusedSCgmcn1.thantothemarketaxawho1.e.Considera1.KxiofConpinIhcMarkeIPheeTobeSuecexsIu1.ana1.yiofIhem;IrkdPbCCneedsIdConSXkrnut

42、on1.ytheneed%oftheCUhtoinerbaeandIbenHatiomsibetween1.ecnecdiand1.cva1.ue(hatcanZofferedbeOfganizaiiontSproductorservice,kita1.othesucoftheindustryasawho1.easWd1.asthePoii1.iOnofIhe(IWingionkCumpeti1.xxiwithinIha1.industn,.。同MKedtoamarc1.thatcanbeCk1.inedaxagofcuMonerwithsimi1.arbuyingneeds,anmdrryi

43、sagroupoforanizd(iompetitor*)thatoffersimi1.arproducesorsenices(othemarket.DifferentOfganiZaIiDnJiofferingMmihrp111.r1.%orWrViCCahewever,wi1.1.notnecesuri1.yhvcthesamewindowofopportunity.Iheicfore.itisimpo11anUiidetMandIk*competingAniHviewtheinaiketinordertode%Coastrategicnarkeingp1.andia1.wi1.1.yie1.daSiga1.fkaniComPe(Meadvantage.Factorsth1.Inf1.uenceIndustries&(heConipc1.i1.ionwithinThe