十二篇2024年市场监管系统行风建设研讨发言材料.docx

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1、市场监督管理系统作风建设汇报材料围绕纪律作风建设具体要求，对照自身平时中的思想动态和及思想认识、服务态度等方面存在的问题，进行了自我检查，认真查找问题产生的原因，明确了今后的整改方向，以便更好的开展工作。一、存在问题1.学习深度不够。在注重政治和业务学习时，在学习的深入性和系统上还存在很大不足，有时紧时松的现象，致使自己对新知识、新思维掌握不够，了解不透。这说明自己在学习上还缺乏挤劲钻劲和忍劲，缺乏把学习当作一种责任、一种境界的自觉性。2 .艰苦奋斗的精神有待加强。牺牲休息时间抓紧处理工作的紧迫感有所放松，工作蹲、靠、守的功夫还不到家。同时，勤俭节约的意识不够强，对日常事务性工作的费用把控不严

2、财政支出不够精打细算。3 .为人民服务的宗旨观念不够牢固。主要表现在对待群众不能始终保持热情服务的态度，当手头工作稍多时，性子就有些急燥，态度不够和蔼，遇到当事人反复询问的问题时缺乏耐心，没有合理调整自己的情绪，也存有事不关已、高高挂起”的思想。4 .主动担当作为意识不够。满足于常规性工作开展，习惯安于现状、按部就班，对工作困难和矛盾有畏难情绪，主动作为意识不强，有等靠思想，存在慢落实、软落实现象。二、原因分析一是在思想上对政治学习认识不够，平时虽经常参加政治学习，但思想上未引起高度的重视，学习目的不够明确，学习时缺乏思考，理论与实践脱节，自己思想意识的更新不够。二是党员干部模范带头作用发挥

3、不够，勤俭节约、艰苦奋斗、廉洁自律等观念意识比较淡薄，思想觉悟不够高，行动执行力不够强，与党的要求仍有一定差距。三是对党的群众路线认识不深，宗旨观念有所淡化，没有做到想群众所想，急群众所急，不能真正在思想上、行动上树立起全心全意为人民服务的公仆意识。四是工作主动性不强，在思想觉悟上随大流，遇到困难或突发情况，思路不够开阔，创新性解决问题办法较少，独当一面担当作为精神不够。三、整改措施一是不断加强思想政治理论和业务学习。继续发扬钉子”精神，努力挤时间学习党的基本方针、政策、法律法规，要坚持理论联系实际，开动脑筋进行理性思考，在理性思考中活化思维，提升境界，通过不断的学习，进一步获得新知识,适应新

4、形势要求，更好的完成本职工作。二是加强自我改造，提高综合素质。结合财务、采购等实际工作，进一步积极探索政府财政支出科学规范化机制，树立勤俭节约的优良光荣传统，杜绝铺张浪费。三是以高度的政治责任感、使命感和爱岗敬业的事业心,脚踏实地、勒勤恳恳的扎实工作作风完成为民服务各项工作任务，提高工作效率，发扬用于开拓创新、敢于斗争的优良传统和作风，努力开拓工作新局面。四是充分发挥主观能动性，以高度的政治责任感和踏实的工作作风，坚持全心全意为人民服务的宗旨，坚持实事求是的路线、方针、政策，树立正确的世界观、价值观、人生观、荣辱观、权力观和地位观,形成为民、务实、清廉”的作风，做一名合格的人民公务员。市场监督

5、管理系统作风建设汇报材料市场监管系统行风建设三年攻坚专项行动是践行“监管为民”理念的客观要求，是服务高质量发展的实际行动,是提升监管效能的迫切需要。XX市市场监督管理局始终从忠诚拥护“两个确立”、坚决做到“两个维护”的政治高度，深刻认识加强行风建设的极端重要性和紧迫性，坚决把思想和行动统一到国家总局和省局的决策部署上来，以严的基调强化正风肃纪，切实增强工作的责任感、使命感、紧迫感,确保行风建设工作取得实效。一、坚持理论“铸魂”。市场监管部门肩负食品药品、特种设备、工业产品等安全监管职责，事关群众利益，受到社会高度关注，加强行风建设意义重大。近年来，市市场监管局依托共产党员网、学习强国等线上学习

6、平台，建立线上线下组合“充电模式”，将党的二十大精神、习近平新时代中国特色社会主义思想、习近平总书记对市场监管工作重要论述等融入“三会一课”、主题党日等“规定动作”，创新“问答式”“帮带式”等学习形式，把会前自学交流与党员谈心谈话工作结合起来，建立起互助交流、传帮带教的常态化机制，以补足理想信念的“钙”。紧紧围绕市局行风建设三年攻坚专项行动实施方案部署，建立工作机构，配强专门力量，接续发力、压茬推进，全面排查存在的行风突出问题，积极分类梳理、台账管理、督促整改，确保行风建设落到实处、见到实效。二、坚持服务“凝心”。深入推进“放管服”改革，全面推进行政许可事项清单管理，着力构建分级负责、事项统一

7、权责清晰的行政许可清单体系。持续推动数字政府建设，进一步丰富“电子证照”场景化应用，深入推进“不见面审批”，全面推行“一网通办”“一窗通办”“一件事一次办“，推行食品经营许可等事项“证照联办”和“告知承诺”，探索高频政务服务事项“跨省通办”“省内通办”，提升市场主体从开办到开业速度。建立市场主体等级数据监测预警和纠错机制，多措并举力促市场主体提质扩量，想方设法提升“个转企”数量，坚决杜绝“源头造假”，确保数据客观真实。严格规范政务服务行为，充分利用“互联网+”思维，结合线上线下“好差评”体系，听取群众心声，大力整治政务服务窗口不正之风，切实整治办事人员业务不熟的问题，解决“脸好看、门好进、但

8、事难办”等窗口服务不作为、慢作为、乱作为和办事拖拉、推诿扯皮、敷衍塞责等问题，倒逼行政审批服务作风和水平双提升。三、坚持监管“护民”。民心是最大的政治，民生连着民心。市场监管部门肩负着惠民生的重要责任，行风建设抓得好，老百姓的获得感幸福感就强，对党和政府的信任度满意度就高。市市场监管局积极掌握广大经营主体需求和人民群众诉求，切实解决好人民群众最关心的行政许可和登记注册、食品生产、药品监管、餐饮安全监管、价格监督检查、产品质量安全和特种设备安全等现实问题，努力让人民群众买得放心、吃得放心、用得放心。统筹推进“四大安全”重点监管与“双随机、一公开”监管，着力构建全链条企业信用监管制度体系，科学设定

9、监管频次，合理配置监管资源，让监管“无事不扰”、服务“无处不在“，切实减轻市场主体负担。严格执行反垄断、反不正当竞争、价格、广告、网络交易平台、质量等领域监管制度规则，增强日常监管的规范性和透明度。重点整治直属事业单位、技术机构和社团组织违规开展针对市场主体的有偿服务活动，着重治理伪造篡改检查、检验、检定、检测、认证结果等问题。全面开展企业年报公示信息抽查活动，治理企业年报数据造假问题，坚决杜绝源头造假行为，让企业年报公示工作正常运行。四、坚持执法“铁腕”。针对假冒伪劣、虚假广告、合同欺诈等群众反映强烈、投诉举报集中的重点问题，着力加强市场监管执法，惩治违法行为，牢固树立“法治工作全局化、全局

10、工作法治化”思维，持续加强大案要案查办，强化案件会商、联合办案、行刑衔接，进一步提高案件查办质量。加大事后监管力度，适时开展执法责任制检杳、案卷评查、案卷回访和行政执法监督考评，及时纠偏纠错。严格落实XX市市场监管领域“两轻一免”清单，全面推行行政柔性执法提质扩面，着力营造宽松和谐的市场发展环境。深入开展常态化学法活动，充分利用“市场监管大讲堂”、周一例会、行政执法综合法律知识培训等多角度、全方面提升执法队伍能力水平。聚焦全面规范行政执法行为，重点排查治理市场监管执法中不严格、不规范、不公正、不文明的问题，严厉查处向企业和管理服务对象吃拿卡要、索贿受贿等现象。切实解决政策执行和工作落实“慢”、

11、行政审批和政务服务“堵”、日常监管和行政执法“弱”、纪律作风“散”、市场主体办事“难”等顽瘴痼疾。市场监督管理系统作风建设汇报材料能力作风建设提升年活动开展以来，XX县市场监管局深化行风建设三年攻坚专项行动，倾听群众心声，回应群众关切，办好群众可感可及的民生实事，以实际成效提升能力作风建设，取得实效。一是“内外兼修”提能力，深入行风建设持续深化行风建设三年攻坚专项行动，找准市场监管工作在全县发展中的定位，紧扣市场监管领域普遍存在、市场主体和群众反映强烈的问题，推动工作理念、制度、作风实现持续向好转变，办事更加公开透明，服务更加便民高效,监管更加严格规范，执法更加公正文明，让服务有温度、执法有准

12、度。提升执法能力。建立行政执法“三项制度”体系，规范统一执法流程，逐步实现行政执法全过程监督留痕，推进行政执法工作的规范化、透明化。建设食品安全智慧监管平台，提升市场监管的智能化、信息化水平。截至目前，共立案XXX件，结案XXX件，罚没款XX.XX万余元。二是“线上线下”听民意，开展线上问卷开展“如何让孩子在学校吃得更放心”的线上问卷调查，充分引导学生、家长和社会公众积极参与加强校园食品安全问卷调查活动，截至目前，XXXX余人参与了线上线下问卷调查，通过广泛收集信息，听取群众意见，了解当前校园食品安全亟待解决的问题。开展线下宣传。以群众关心、社会关注的热点问题为切入点，通过发放宣传资料、受理群

13、众咨询等方式，重点针对电子秤、水表、电表、燃气表等与居民日常生活息息相关的计量知识向过往群众和经营主体进行讲解，发放宣传资料XXXX余份。深入崇文镇城东社区卫生服务站、城南社区卫生服务站等场所，详细讲解血压计、血糖仪等强检计量器具日常管理和周期检定知识。三是“两项实事”解民忧，严把“食品关”严格落实包保责任，全县学校食堂XX家分别由县级领导包保B级X家，乡镇领导包保C级XX家，村级社区干部包保D级XX家，实现了包保全覆盖。对全县XX家学校食堂，开展校园食品安全排查整治，严查进货查险、索证索票、人员管理、设施设备管理情况，组织学校食堂管理和从业人员培训XXX余人，完成校园食品安全监督抽检XXX个

14、批次。管好“公平秤”。聚焦超市、商店、加油站等与群众生活密切相关的行业，开展“听民意办实事”民生计量专项执法检杳,检查商店超市XXX余户次、加油站XX户次。为市场主体上门检定电子秤XXX余台，检定加油机XX台加油枪XXX条，帮助企业网上预约申请电子汽车衡检定XX台，以更加精准有效的监管执法和民生服务，提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。市场监督管理系统作风建设汇报材料按照省局加强行风建设工作领导小组统一部署，廉洁用权监督组把“系统行风建设三年攻坚专项行动”纳入党风廉政建设重点工作，层层压实党风廉政建设和行风建设责任,督促各级党组织和党员领导干部严于律己、严负其责、严管所辖，管好自已“责任田”

15、一、加强廉政教育，筑牢行风思想堤坝。传达学习中央纪委关于青海省6名领导干部严重违反中央八项规定精神问题查处情况及教训警示的通报辽宁系列腐败案件根源症结及对策建议专题调研报告，组织基层党组织开展警示教育。召开局党风廉政建设警示教育大会,通报身边违纪违法典型案例，强化反面典型教育震慑作用。印发关于开展违纪违法问题警示教育活动的通知，对照省直部门处级干部违纪违法情况分析报告，采取集中普学、参观见学、研讨深学等方式，扎实开展警示教育活动。组织党员干部参观勤廉龙江廉洁文化建设主题作品展。以重要节日为节点，印发从严纠治“四风”树新风通知，转发中央纪委、省纪委违反中央八项规定精神典型问题通报，压实作风建设

16、责任，加强节日廉政教育，明确节日纪律和“八小时以外”要求，开展节日监督检查，持续推进中央八项规定精神落地生根。印发致省市场监督管理局干部职工家属的一封信，弘场中华传统美德，加强家庭家教家风建设，发挥家庭在党风廉政建设中特殊作用。印发全国市场监管系统违纪违法等方面典型案例警示教育通报XX期。结合基层党组织月学习活动计划，安排党法党规党纪教育、“每月一案”警示教育。组织收看激浊扬清、围猎：行贿者说八小时之外等警示教育片，通过身边人身边事身边案，教育引导党员干部知敬畏、存戒惧、守底线，持续加固拒腐防变思想防线。二、开展专项谈话，督促排查治理问题。按照“管行业必须管行风”“谁主管谁负责”要求，省局局领

17、导对分管处室和直属事业单位主要负责人开展了行风建设专项谈话，实现行风建设谈话全覆盖。在专项谈话中，重点从提高政治站位，深刻认识推进行风建设重要意义；强化上下联动，压紧压实行风建设责任；坚持刀刃向内，突出抓好问题查摆治理等方面督促落实行风建设工作，特别强调,要围绕审批服务、日常监管、行政执法三个领域44项241个与市场主体和人民群众直接相关、重点关注的行风问题，认真组织本部门本条线开展问题排查治理工作，通过“杳摆一批、解决一批、查处一批、见效一批”等具体措施，让人民群众看到实实在在整改效果。在日常廉政谈话中，把行风建设纳入“一把手”廉政谈话、任职谈话重要内容，督促抓好本处室本单位作风行风建设各项

18、工作，做到抓早抓小、常态长效，以省局作风行风建设成效引领带动系统行风建设走深走实。三、从严监督管理，建立健全长效机制。采取“四不两直”方式检查机关和事业单位上下班考勤情况，进一步规范工作纪律；组织对事业单位办事窗口开展监督检查，着力发现并纠治作风行风方面存在问题。按照“月记录、季通报”要求，记录并印发能力作风“低粗差”问题情况通报4期，发挥反面典型警示教育作用。公布投诉举报电话，及时受理、处置作风行风方面问题线索。根据纪检监察组等案件处理建议，提交局党组会议审议给予相应党纪处分，做到发现一起、查处一起，保持全面从严、一严到底惩治违规违纪违法问题高压态势。及时把有效监督举措上升为制度规范，先后制

19、定完善了关于贯彻落实中央八项规定精神深化纠“四风”树新风的工作意见关于深入贯彻落实中央八项规定实施细则精神进一步改进工作作风若干规定关于进一步落实省局工作人员到基层检查指导工作六项规定的通知关于进一步加强党员干部“八小时以外”监督管理的通知关于严肃党的政治纪律政治规矩规范党员干部网络行为的通知廉政谈话办法等制度规定，通过健全完善监督管理长效机制，强化制度执行刚性，进一步形成用纪律管人、依纪律办事、按纪律用权的从政环境，扎紧扎牢作风行风建设制度的“笼子”。市场监督管理系统作风建设汇报材料行风建设三年攻坚专项行动开展以来，市食药信息投诉举报中心严格按照上级工作部署，立足自身职能，将行风建设要求贯穿

20、市场监管领域投诉举报工作始终，着力打造政治过硬、业务精湛、秉公执法、人民满意的12315工作队伍,以高质高效12315工作绩效服务全市市场监管工作大局。一、围绕品牌宣传抓行风建设，群众满意度明显提升。12315是市场监管部门的重要窗口和服务品牌，为持续彰显品牌特色，获得更广泛的社会认可，我们在实现12315行政执法体系统一热线号码、统一运行平台、统一管理机构、统一制度规范、统一绩效评价的基础上，不断提升投诉举报工作的制度化、标准化、规范化水平。提升诉求受理、在线调解、智能咨询、消费警示等工作的便捷性和有效性，优化便民服务。运用大数据，综合分析研判市场动态、监管难点，为日常监管和高效决策提供信息

21、服务。收集违法线索，对突发性和倾向性、苗头性问题进行实时监控和动态预警，为市场监管执法提供案源线索。畅通的投诉举报渠道、科学的受理办理和评估反馈，以及不断形成的社会共治共享大格局，都极大地提高了“12315”的群众知晓率和满意度，群众提振消费信心的同时，更增添了对市场监管工作的关注和感知。二、围绕学习培训抓行风建设，干部业务能力不断提升。市食药信息投诉举报中心作为市市场监管局设立的专业机构，投诉举报咨询处理量大、业务涉及面广、专业化程度高、兼备提供公众服务和支撑监管执法双重属性。一直以来，我们致力于培养一支务实过硬的工作队伍，积极选派干部参加中省各级组织的业务培训班，以学习培训促进干部能力提升

22、以能力提升促进投诉举报精准研判。科学制定年度业务学习计划，重点学习食品药品、特种设备、价格、质量、计量、知识产权、网络交易等市场监管全领域业务知识和相关法律法规。全体干部按时完成网络学院学时要求的同时，在岗位实践中不断探索总结，进一步明确了投诉和举报内涵、管理机构职责、受理范围、管辖原则、处理程序、处理期限等工作规范，业务能力得到不断提升。三、围绕规范处置抓行风建设，投诉举报工作质量不断提高。市场监督管理投诉举报处理暂行办法是各级投诉举报机构的根本遵循，为充分承担接收登记、分流分派、跟踪催办、回访回复、立案建议、统计汇总、数据分析等工作职责，市食药信息投诉举报中心落实“四专”，即专人、专岗、

23、专机、专责，处理全市12315投诉举报。2023年，中心通过全国12315平台处理我市市场监管领域投诉举报24333件,咨询XX件，通过XX市“12345”政府服务热线平台处理投诉举报XX件，通过XX市政府网站集约化管理平台“市长信箱”处理投诉举报XX件，均第一时间受理、分流、转办，转办率100%o四、围绕工作纪律抓行风建设，强化干部优良行风意识。“不作为、慢作为、乱作为和办事拖拉、推诿扯皮、敷衍塞责”等问题，既是群众深恶痛绝的，也是工作纪律坚决不允许的。在窗口单位的干部，更要时刻把纪律要求摆在首位，增强改进行风的思想自觉和责任担当。对群众的服务态度、文明用语、办事时效等，都是能力素质和行业风

24、貌的具体体现。日常工作中，我们组织干部以普通群众身份亲身体验办事程序，用群众的视角审视窗口建设中存在的问题，用群众的期盼和建议明确整改的目标和措施，使窗口干部真正换位思考，坚持把群众需求作为第一导向。对投诉举报热线接听座席员岗位，要求做到轮流值守“零空档”、与群众对话“零距离”、服务群众“零失误”、整改问题“零容忍”，在个人年度考核时，把平时表现的“一言一行”、“一班一事”转化为考核的“一分一值”，直接挂勾，批评教育错误问题，宣传先进典型事迹，力促干部学有榜样、做有标杆。行风建设攻坚专项行动开展以来，我们定期组织全体干部传达学习总局关于行风典型问题的通报，特别是与投诉举报工作有关的典型问题，仔

25、细剖析，对照检查，要求引以为戒,坚决不出现类似问题。后期，我们将继续强化学习，筑牢思想根基，拉高警戒红线，做优良行风的“传承人”、文明窗口的“形象人”、服务群众的“贴心人”。市场监督管理系统作风建设汇报材料作风问题关乎党的形象和事业兴衰成败，是各项工作任务高质量完成的根本保证。作为守护“四大安全”、捍卫消费者权益、维护市场秩序、优化营商环境的行政执法部门，“作风能力提升年”活动开展以来，市场监管局立足“大市场、大监管、大质量”的战略定位，以“找差距、提能力、转作风、树导向”为工作主线，坚定不移地为XX实现“小城逆袭”贡献市场监管力量。一是强化政治建设，把好作风“引”出来。坚持用习近平总书记关于

26、党的自我革命的战略思想引领作风能力提升,把落实中央八项规定精神作为贯彻“两个确立”、做到“两个维护”的政治检验。持续深化政治机关建设，全面学习、把握、落实党的二十大精神，推动党的创新理论入心入脑、见行见效；持续深化正风肃纪反腐，抓好“清廉市监”建设各项工作，引导党员干部更加自觉地加强党性修养、坚定理想信念。二是强化为民服务，把好作风“改”出来。以“三个年”活动为抓手，以构建公平公正的竞争环境、诚信经营的法治环境、刚柔并进的执法环境为目标，围绕群众的“急难愁盼”问题，集中力量开展群众身边腐败和作风问题专项整治，从严整治“庸懒散慢”，严肃查处“吃拿卡要”，坚决纠治不作为、慢作为、乱作为；开展“八类

27、民生领域专项整治“（农贸市场、环保、网络市场、价格、食品、药品、特种设备、扫黑除恶专项整治），优化消费环境，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。三是强化责任落实，把好作风“抓”出来。落实“四个”监管责任（即企业主体责任、属地管理责任、社会监督责任、专业队伍监督责任），按照“四个最严”要求，保障“四大安全”，全面加强食品、药品、特种设备、产品质量安全监管。大力推进食品、药品安全放心工程；扎实推进特种设备风险分级管控和隐患排查治理双重预防机制建设，推动安全生产责任全面落实；加强产品质量监督抽查和风险监控，坚决守牢安全生产底线，确保人民群众生命财产安全。作风建设是党的建设永恒主题，下一步，我们将

28、以“永远在路上”的韧劲和“一刻不停歇”的执着，继续在常和长、严和实、深和细上下功夫。走进企业“问情”，优化营商服务水平，助力企业高质量发展；走进群众“问需”，维护群众民生权益，当好市场秩序“忠诚卫士”；走进服务对象“问政”，为百姓营造公平公正、安全放心的消费环境。全力筑牢市场监管“四大”安全底线，守护群众“舌尖”安全,让服务更有速度、监管更有温度、执法更有力度，以过硬的作风推动市场监管事业高质量发展。市场监督管理系统作风建设汇报材料习近平总书记在党的十九大报告中指出，中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。人民美好生活需要

29、非常广泛，已经从物质文化领域，逐步扩大到精神文明、社会文明、制度文明和生态文明各个领域，需求呈现出多样化、个性化等特点，层次不断提高，内涵不断拓展。市场监管是党和政府联系人民群众、解决群众利益诉求职责最为宽泛的部门之一，市场监管投诉举报是服务和解决人民群众生活消费领域纠纷的主要渠道。2024年，在市局党组地领导下，投诉举报指挥中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧扣“三个坚持“，大抓行风建设，不断完善投诉举报运行体系。一、坚持内部规范和外部联动，通过“两个回应”，加快制度体系建设，重构“左右衔接、上下贯通、运转高效”投诉举报运行机制（一）回应基层市场监管诉求，把市场监管一般性消费

30、投诉“降”下来。市场监管领域的投诉举报，XX占到全省的一半以上，主城五区、开发（度假）区又占全市的三分之二以上,高度集中的投诉举报，已成为全市特别是主城区基层市场监管所亟需破解的难题。投诉举报指挥中心一是要进一步提高政治站位，牢固树立投诉举报全局“一盘棋”思想，统筹谋划既要服务群众又要服务基层工作，梳理投诉举报工作制度、规则、办法，优化简化工作流程，系统集成投诉举报权责清单和工作指南，为基层市场监管所处置一般性消费纠纷提供简洁实用的“工具箱”。二是要加强与政务热线办、电信云南公司联动，形成定期反馈、会商工作机制，从源头上加快信息、数据交换，及时处置投诉举报的热点、疑难问题，及时给予法律法规支持

31、组织受理、经办、反馈人员专题业务培训，把不属于市场监管职责的投诉从前台分流出去，减少重复投诉和无效投诉,提升办件质量。三是要发挥好“ODR在线消费纠纷和解“平台作用。进一步畅通消费者快速投诉通道，维护消费者合法权益被列入今年市政府10件惠民实事。我们要充分运用好这个契机，全力确保ODR600家企业（商圈）任务，要压实投诉企业主体责任，承接一般性消费纠纷功能。定期通报ODR运用情况，评选ODR优秀企业，通过目标考核、示范带动，推动基层市场监管所用好用活ODR机制、ODR企业敢用善用和解平台，大幅提升ODR解决消费投诉比例。四是要加强配合协调，建立多元机制化解消费争议。要发挥消费维权专委会作用，

32、在解决难度大的消费纠纷领域探索合作机制，以单点突破引领行业乱象治理。“短平快”处理党委政府关注、社会舆论关心的敏感、热点投诉，引导群众依法、合规维权。（二）回应人民群众诉求，把事关群众利益的举报违法立案率“升”上去。一是要加大人民群众举报违法行为办理的统筹力度。组织开展2023年12315等各类渠道举报办理“回头看”。二是要建立举报办理反馈信息核查制度。建立横向与市级机关、平行与机关处室、纵向与县市区局举报信息推送机制，推动形成工作闭合。三是要综合运用调研、会商、通报、督查、以案促改等方式，推动主题教育成果转化，筑牢为民服务思想根基，严厉打击扰乱市场经济秩序、破坏营商环境、恶意投诉举报行为，提

33、高违法行为立案率。二、坚持目标导向和问题导向，聚焦主责主业，发挥市场监管“瞭望”“预警”作用，推动基层市场监管精准发力高效履职探索运用“民呼我接，即诉即办”机制。一是要持续开展“人民群众出题、市场监管答题”活动。以人民满意为主题，以12315、12345、营商环境平台、信访举报、各级领导信箱等投诉举报渠道办理为主线，完善“人民群众有投诉，市场监管有回应”工作制度，查找各环节漏洞，补缺短板弱项，畅通群众投诉渠道，让人民群众真正感受到市场监管领域投诉举报的便民、利民。二是要以考核指标为“纲”、处置措施为“目”，纲举目张，推动依法依规处置投诉举报。紧盯全国12315、12345、营商环境等平台重点考

34、核指标完成率，压实监管责任。坚决防止举报“以调代罚、以赔代罚、举报人撤诉、双方和解、非现场核查办结”等不符合办理程序的问题出现，导致违法线索遗失，违法行为持续发生。对未按照法定程序和法定期限处理的，发现一起，督办一起，降低因违反法定程序而带来的复议、诉讼风险。引导正确履行市场监管职责，防范履职风险。三是要琮合运用投诉举报大数据，防范重大风险隐患，拓展数据支撑经济社会发展功能。建立投诉举报分级分类预警机制，通过书面提醒、紧急预警机制，妥善处置群体性、安全性、高关联性投诉举报。进行月、季、年度投诉举报数据分析，为市局党组了解民生关注、研判经济运行、提振消费信心、预防系统性风险提供支持。三、坚持党建

35、引领融合发展，建设全面过硬的党组织和全面过硬的投诉举报处置队伍（一）把管党治党的政治责任贯穿到投诉举报处置工作的全过程。深刻领悟“两个确立”的决定性意义，切实增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，确保方向不偏、步疾蹄稳。牢固树立“抓好党建是本职，不抓党建是失职”的思想认识，始终把“党建引领”作为首要之义。制定党建工作计划，党建工作清单化、销号式管理。学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，努力在“以学铸魂、以学增智、以学正风、以学促干”方面取得实实在在的成效，把投诉举报指挥中心党支部建设成为全面过硬的坚强战斗堡垒。（二）全面加强投诉举报处置能力建设。在繁重的任务面前，

36、打铁更要靠自身硬。党的建设与投诉举报处置能力提升要一体统筹、一体推进。着力解决好人民群众和基层市场监管“急难愁盼”问题，抓牢抓实“三个过硬”：一是政治素质要过硬。加强政治理论学习，时刻绷紧政治纪律和政治规矩这根弦，手握戒尺，心有敬畏，强化组织观念和规矩意识。二是业务能力要过硬。投诉举报一头连着人民群众，一头连着党和政府，点多面广，看似鸡毛蒜皮，其实连着党心民意，群众工作繁杂琐碎，要着力强化每周半小时政策、法规的学习，运用好政策工具、履行好“中枢”职责，主责主业有担当作为，协调配合有形象声音。三是清正廉洁要过硬。建设坚强有力的党支部堡垒，铸造培养可堪重任的骨干队伍，完善内控管理制度，持续开展警示

37、教育，将党风廉政建设工作内化于心外化于行，涵养投诉举报处置过程风清气正生态。中国特色社会主义进入新时代，消费者的利益诉求呈现多元化、差异化、复杂化，从单纯追求物质赔偿，到满足精神层面的需求。从线下到线上、从个体到群体，投诉举报已经涵盖到生活消费的方方面面，市场监管投诉举报受理和处置工作任务越来越重，压力也越来越大。面临新形势新任务新挑战，投诉举报处置的每一环节都要把“转变作风办实事、为民解忧暖民心”实践活动往深里走向实处办，加强统筹调度，回应党委政府和群众关切，精准破解难题，把解决好民生领域人民群众急难愁盼问题当作大事实事，提供高质量的投诉举报处置服务。市场监督管理系统作风建设汇报材料作风建设

38、永远在路上，没有休止符。根据全市XXXX年高质量发展动员暨干部作风建设大会和市局会议的部署安排，结合“大学习、大查摆、大讨论”活动要求，中心对新时代推进高质量发展，建设高素质干部队伍有了更加深刻的认识,主动从思想、能力和作风三个方面查找自身不足，对照查摆、逐条梳理、深刻剖析，并认真思考下步整改方向和措施，现将具体情况汇报如下：一、坚持问题导向，直面问题、深挖症结对照全市大会提出的各类问题表现，积极对标对表，坚持把问题导向贯穿作风建设全过程，深入查摆责任担当、工作落实、纪律作风等方面的问题和不足，具体表现在：（一）主动思考谋划不够。围绕中心服务大局的主动性不够，主动融入市委市政府和市局中心工作、

39、重点工作不够深入，缺乏全局观念和服务意识。对承担的业务工作在全局中的定位和工作方向还不够明确，业务钻研不够深入。主动思考谋划工作较少，对新的职能领域研究不深入，推进开展专利信息利用、重点产业知识产权导航和预警分析力度不够。（二）协调沟通力度不强。对上协调争取力度不够，联系国家知识产权局、省市场监管局、省知识产权事业发展中心、省知识产权保护中心、市局职能科室等较少，全年向上跑的次数有限。工作中与其他市直部门沟通交流力度不够，存在畏难思想，事不关己，高高挂起，满足于“过得去”“不出事“，对下联系县市区、企业、高校等创新主体不够，开展调研活动不够经常。文化墙等方式，提高了广大干部职工的党风廉政意识。

40、同时，我们还通过部门网站、宣传栏、制作行风建设“十要十不要”宣传展板XX个发放各下属单位等形式，宣传党风廉政和行风建设的重要性，传达中央和上级主管部门的相关精神，形成了积极向上乐于奉献的市场监督管理执法氛围。坚决查处违纪违法行为，营造风清气正的政治生态。我们坚决查处各类违纪违法行为，对违规接受宴请、违规发放津补贴、滥用职权等行为进行严肃处理，体现了“有腐必反、有贪必惩”的坚定态度。通过查处典型案例、问题线索移交等起到了警示作用，使全体干部职工明确了纪律底线，营造了风清气正的良好政治生态。三、行风建设今后努力的方向在未来的工作中，我局将继续保持定力，扎实推进行风建设工作。我们将在区委、区政府正确

41、领导下，在市局党组的精心指导下，继续加强组织领导，形成工作合力；继续推进制度建设，规范行为准则；继续开展廉政教育活动，提高廉政意识；继续坚决查处违纪违法行为，营造风清气正的政治生态。同时，我们还将积极探索新的工作方法和手段，加强信息化建设，利用大数据、人工智能等先进技术提高行风建设的效率和水平。加强行风建设是我们市场监管部门的一项长期而艰巨的任务。我们将以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加中心实现创新发展的绊脚石、拦路虎。二、突出重点破难点，抓班子带队伍求突破。针对问题台账，两次召开领导班子会研究分析，扎实开展整改。一是深化机构改革，积极向市局人事科汇报，从机制上解决好中心在市局借调人员管理

42、散的问题，同时对中心所有干部职工进行思想谈话，切实把握每一位干部职工的思想堵点，逐一解决思想问题。二是进一步完善制度管理。结合三个单位整合，对于本单位职能内的标准化、信息化、代码、条码等业务，把整个工作内容模块化，分工到人、责任到人，以责任约束个人作风，强化彼此合作，同时开展业务大培训、大整合，解决好境界低、标准低的问题。三是进一步突出实干实效。思想筑牢、制度完善，关键就要靠实干。在工作中大力倡树“严、真、细、实、快”工作作风，“严字当头、真字发力、细字用心、实字落地、快字提速”。在内部构建差异化考评体系，确保指标突出重点、选优量化、引领发展。在干部队伍建设上用好“六个标尺”、树立“三个导向”

43、解决好中梗阻的问题。三、以人为本强素质，专业能力再提升全面提升专业技术队伍的标准化、信息化的素养是标准信息事业发展壮大的决定性因素。一是，选配中层领导干部,把素质好、能力强、潜力大的年轻干部放到关键岗位上来。二是深化机制创新，坚持扁平化管理机制创新，推进机构设置和职能配置协同高效。三是，加大干部管理与培养力度，健全标准化、信息化专业人才的引进、培养、激励等机制,改善队伍构成，培养学科带头人，造就人才脱颖而出的氛围。四、精益求精争一流，开创标信事业新格局通过这次作风建设的学习研讨，我更加明晰了XXXX年的工作目标和思路，鼓舞了斗志，增强了干劲。XXXX年标信中心的总体定位是：立足职能，对标先进

44、从产业优势和政府需求出发，面向细分领域开展定制化、差异化服务，打造一支专业素质高、服务能力强的标准化、信息化服务团队，塑造XX标准信息工作品牌，开创标信中心改革发展新局面。以更高站位、更宽视野、更实行动，统筹谋划，协调推进，推动全域标准化发展，开展有特色的差异化服务，用标准化手段打造XX经济社会各项事业的特色亮点。一是，在农业领域，健全农产品全链条标准体系，制定和实施一批乡村研学游、康养、休闲度假等标准，推动乡村建设先进经验和模式形成地方标准和国家标准。二是，在工业领域，推动开展“231”产业标准化领航工程、标准专利融合创新工程，开展标准化良好行为培育与认定，为全省乃至全国产业层面推进专利标

45、准融合试点提供“XX智慧”。三是，在服务业领域,突出XX特色优势，在研学旅游、儒学讲堂、文化“两创”等方面开展标准化建设，提高XX旅游品牌影响力。四是，在社会事业领域，助力实施“和为贵”社会治理标准化示范工程,创新打造以标准化为核心要素的可体验、可感知、可推广的典型示范场景，在全省叫响XX“和为贵”社会治理品牌，形成具有XX特色的共建共治共享市域社会治理新格局。促进信息化与监管业务全面融合，全力支持市局信息化项目建设,优化企业开办流程，提高办事效率，支持企业高质量发展。作风建设永远在路上，常抓常新，永不竣工。市标信中心将深入贯彻这次大会精神，以“归零”心态，勇于跳出“舒适区”，切实加强作风和能

46、力建设，打造一支作风优良、敢打硬仗、能打胜仗的干部队伍，阵厉奋发，勇毅前行，为我市市场监管工作争“争第一、争一流、争唯一”作出新贡献！市场监督管理系统作风建设汇报材料XX市市场监管局始终把加强行风建设作为创优一流营商环境、赋能高质量转型发展的突破口和落脚点，坚持全员上阵、全线出击、全面发力，着力解决群众和企业反映强烈的突出问题，以行风建设的不断优化推进市场监管各项工作提质增效、争先创优。一、在“学”上用功，系统联动学思想、见行动。一是领导带头学。坚持讲政治、高站位，局党组始终把行风建设作为一项重要的政治任务抓在手上、扛在肩上，局党组会议、理论中心组学习会议先后X次传达学习国家总局、省局关于行风

47、建设的重要决策部署以及行风问题典型案例通报，专题研究部署行风建设工作要点和具体任务，切实增强全系统加强行风建设的思想自觉和行动自觉。二是全员覆盖学。结合主题教育和“六破六立”大讨论活动，通过交流研讨、宣讲阐释、案例教学、线上培训等多种方式，组织党员干部全面学习新理念新思想新战略，推动党的创新理论入脑入心。依托党支部“三会一课”、主题党日活动，积极发动各县区市场监管局、市场监管所，广泛开展“行风建设大家谈”活动，谈认识、谈体会、谈做法、谈建议，进一步深化对行风建设的认识，感受行风建设带来的新变化。三是沉浸体验学。编印习近平关于市场监管工作重要论述，人手一册。聚焦党员干部贪污腐败、酒驾醉驾问题，召

48、开全系统警示教育大会，组织党员干部赴市反腐倡廉警示教育中心参观学习，以身边事教育身边人。开展红色革命教育，先后参观学习淮海战役纪念馆、烈士陵园等革命教育基地，进一步增强党员干部宗旨意识和责任意识。二、在“查”上用劲，对标对表查问题、见差距。一是全面自查。深化行风建设“排查治理”活动，对照行风问题排查整治自查对照清单，全面开展行风问题大排查、大整治、大提升和“全员自查、人人承诺”活动。在“XX市场监管”官网开设“行风问题线索征集”专栏，广泛征集群众反映强烈的市场监管领域行风突出问题。二是重点排查。结合“四下基层”活动，市县（区）局领导、机关各科（股）长带头深入登记注册大厅、市场监管所、学校食堂、

49、农贸市场、药店、企业等基层一线，开展“走流程”体验活动，与群众沟通交流，着力查找各业务条线存在的薄弱环节和行风问题，现场帮助群众、企业解决实际问题X个。三是监督检查。全面落实“行风监督员”制度，聘请XX名来自全市各行业各领域的优秀代表人士担任市场监管系统行风监督员，开展“市场监管体验日”活动，把监督“探头”架设到群众身边，通过“常态化”监督、“体验式”参与，对市场监管工作和市场监管干部进行全方位、全过程监督，着力查找行风突出问题。三、在“改”上用力，动真碰硬抓整改、见落实。一是立行立改。落实行风问题排查治理主体责任，以市场监管所为最小责任单元，对排查发现的行风问题，建立健全问题清单、任务清单、责任清单