人力资源管理师培训访谈法.ppt
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1、人力资源规划人力资源规划访谈法访谈法人力资源管理师培训人力资源管理师培训广州白云技师学院,最好的人力资源培训机构,最权威的人力资源培训结构,最有实力的人力资源培训机构,电话:020-36095280-8039 11月人力资源管理师培训,HR一级,11月人力资源管理师培训培训学校,11月人力资源管理师培训培训课程,11月人力资源管理师培训培训机构。一、访谈调查法一、访谈调查法 访谈法是指调查者依据调查提纲与调查访谈法是指调查者依据调查提纲与调查对象直接交谈,搜集语言资料的方法,是对象直接交谈,搜集语言资料的方法,是一种口头交流式的调查方法。可以分为一种口头交流式的调查方法。可以分为个个人访谈、集
2、体访谈和深度访谈。人访谈、集体访谈和深度访谈。n调查员根据事先预定的主题和内容调查员根据事先预定的主题和内容与调查对象进行面对面的访问和交与调查对象进行面对面的访问和交谈的调查法方式。谈的调查法方式。思考:思考:1 1、如何引导?、如何引导?2 2、如何发问?、如何发问?3 3、如何追问?、如何追问?个人访谈个人访谈n结构化访谈。这是指调查者以事先准结构化访谈。这是指调查者以事先准备好的标准化问卷,按既定的程序,备好的标准化问卷,按既定的程序,逐项向被调查者进行询问,以获取资逐项向被调查者进行询问,以获取资料。问卷是标准化访谈的主要工具。料。问卷是标准化访谈的主要工具。n非结构化访谈。非结构化
3、访谈。这是指事先不制定统这是指事先不制定统一的问卷和访问程序,仅按照一个粗一的问卷和访问程序,仅按照一个粗线条的访问提纲,由访员和被调查者线条的访问提纲,由访员和被调查者进行自由交谈。进行自由交谈。集体访谈集体访谈 集体访谈法类似于开调查会的形式,由集体访谈法类似于开调查会的形式,由一名或几名访员亲自召集一些人来进行座谈。一名或几名访员亲自召集一些人来进行座谈。例如公众座谈会例如公众座谈会深度访谈法深度访谈法 深度访谈法是一种无深度访谈法是一种无结构的、直接的、个人的访结构的、直接的、个人的访谈法,是在访谈过程中,由谈法,是在访谈过程中,由掌握高级访谈技巧的访员对掌握高级访谈技巧的访员对调查对
4、象进行的面对面、一调查对象进行的面对面、一对一的深入访谈对一的深入访谈,用以揭示用以揭示对某一问题的潜在动机、信对某一问题的潜在动机、信念、态度和感情。念、态度和感情。(一)标准化访谈法的优缺点(一)标准化访谈法的优缺点 优优 点点 缺缺 点点 访员当面听取被调查者的意访员当面听取被调查者的意见,增加接触,比较容易了解被见,增加接触,比较容易了解被调查人的真实态度,增加感性认调查人的真实态度,增加感性认识,促进感情联络识,促进感情联络 费用高费用高 富有灵活性富有灵活性 调查结果及其真实可靠性受访调查结果及其真实可靠性受访员业务水平和态度的影响员业务水平和态度的影响 询问表回收率高询问表回收率
5、高 控制困难控制困难 面对面调查面对面调查 对于这种面对面的调查,有些对于这种面对面的调查,有些被调查者会产生一种被质问的压迫被调查者会产生一种被质问的压迫感感 面对面的交谈、问答,可以面对面的交谈、问答,可以问较多的问题,也可以作深入的问较多的问题,也可以作深入的交谈,使收集的资料较全面和准交谈,使收集的资料较全面和准确确 被访问的人往往由于工作或外被访问的人往往由于工作或外出,不能如期会见访员,影响了访出,不能如期会见访员,影响了访问效率问效率 (二)集体访谈法的优缺点(二)集体访谈法的优缺点优优 点点 缺缺 点点 了解情况快,工作效率高了解情况快,工作效率高 无法完全排除被调查者无法完全
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