单采血浆站发展浅见.doc

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1、单采血浆站发展浅见单采血浆站发展浅见转眼间扎根浆站已经半年多了经历了太多的辛酸、汗水和收获后的喜悦我终于成为了一名浆站人。对浆站的发展有了一些自己的想法。 一、增强浆站团队的凝聚力 有人曾问过一位哲学家这样一个问题“一滴水怎样才能不干涸？”哲学家回答说：“把它放到大海里去”。这个富有哲理的小对话给我们太多的启示：为什么汹涌的波涛蕴涵着激荡一切的无穷力量正是因为有那一滴滴海水的力量汇集；而那一滴滴水也只有纳入大海的怀抱里才能以多样的形态来证明和展示自己。 浆站一般不到三十多人更要增强团队的凝聚力只有把大家凝聚在一起形成合力为了一个共同的目标采浆量提高而努力浆站才能持续不断的发展。 记得在参加一个

2、拓展训练团体项目“过毕业墙”中要求全队队员在不借助外力（物品）的情况下全部攀登上四米多高的毕业墙。在那次训练中我真正体会到团队的力量当我们顺利完成任务并且打破记录的时候我的心被深深的震撼了。不难看出整个项目的每一个环节就如一个个单列的珍珠是相互间的协作把每一个环节整体的串联在一起最后形成一串完美的“珍珠项链”。而大家的协作是以相互间的信任为前提。就是人与人之间的这种相信使得最下面的队员甘做人梯中间的队员敢于伸出救助之手上面的队员勇于伸出援助之手。而这“梯”与“手”之间“手”与“手”之间的接触与连接所体现的正是团队的高凝聚力之所在。 二、创新思维方法 单采血浆行业从上世纪80年代在我国基本形成规

3、模发展到现在经历了行业发展的三个阶段如今如社会误解、经济吸引力减弱、献浆人群发生变化、血源发展方式滞后和现有采浆流程僵化等等因素造成了内外环境发生重大变化单采血浆行业也面临着前所未有的变化和挑战。如何去解决这些难题？这就需要我们创新思维方法正确的分析当前的现状努力寻找新的突破口以服务型浆站的建设全面推进浆站发展实现浆站从“管理职能”向“服务职能”的转变；从“盈利要求”到“资源保障”的价值转变；从“血浆采集单位”到“健康服务平台”的功能转变。全面建立优质服务标准化流程达到献浆员、浆站和社会共赢的局面。那么如何打造服务型浆站呢？我个人觉得我们的服务应该向前延伸将现在想要献浆者来转变为他们自己想要来

4、对此我有几点想法： 1、结合浆站实际加强员工血源招募艺术与服务礼仪的培训工作切实提高大家的服务质量和水平。让员工充分认识到每一名供血浆者是自己的衣食父母要在心里上去尊重他（她）们接受他（她）们对他（她）们的尊重和爱要由心而生 2、根据不同献浆人员群体进行有针对性的宣传同时建立不同的服务模式。引入VIP服务建立公务员、企事业人员献浆通道及休息室在采浆室也可以适当的进行分开。 3、做好浆站的增值服务我们能否利用浆站平台开展体检业务同时对一年献浆达到一定次数者给以其本人及家属一次免费的全身体检服务。 4、积极与当地政府如民政、妇联、团委等部门加强沟通协作开展爱心基金活动。通过他们去组织、宣传我们出人

5、出钱的方式对贫困献浆员家庭及子女就学给以适当的关爱和帮助。 5、加强宣传利用微信、QQ等平台进行献浆知识宣传。就我所接触和了解的人员知道目前我们浆站所在地还有很多人不知道我们单采血浆站不知道献血与献浆的区别和意义。我觉得迫切需要改变这种现状最好是能做到“随风潜入夜、润物细无声”的效果。 在浆站的管理中应做到定岗、定编、定责搭建好责、权、利的平台不断的梳理采浆流程优化每一个细节。充分认识并挖掘员工的潜能与优势岗位安排上扬长避短让每一位员工在工作中有成就感、归属感。 在浆站的财务管控中应培养员工勤俭节约的良好习惯从每一个细节做起达到成本控制实现降本增效。建立良好的绩效考核方案做到：全站认可、年初

6、制定、动态调整用绩效考核来提高员工的积极性。同时制定完善的财务制度提高资金的使用率规避风险确保浆站良性发展。 四、推进质量持续改进、保障浆站健康持续发展 单采血浆工作是一种特种行业是一种要用心服务的机构业务贯穿着采浆的整个流程质量保证是我们企业的基石和灵魂。业务是核心质量是生命血源是瓶颈体系文件是准绳两者相辅相成缺一不可。浆站要健康持续的发展必须同时重视业务和质量齐头并进。没有血源就谈不上发展；质量无从实施没有质量保障就会失信于血源业务怎样提升？安全怎么保障？那更谈不上发展了。因此说在浆站谈血源、讲服务、看技术都离不开质量保障要想发展壮大必须有一套完整的质量体系作为支撑随着业务的发展还要不断的推进质量的持续改进。 尤其是众多浆站违规被罚甚至被取消采浆许可证更是警醒我们要提高质量合规经营。只有先生存下来了才能求得发展。 我们浆站目前还处于困难之中但我相信困难时暂时的在浆站领导的正确领导下在所有浆站人的携手努力下我们的采浆量一定会稳步上升浆站一定会持续健康发展。 第 5 页 共 5 页