《室内设计谈单技巧与语言表达》课程教学质量标准.docx

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1、室内设计谈单技巧与语言表达课程教学质量标准学时：24（教学）学分：16周适用专业及学制：建筑室内设计类三年制大专教学内容及质量标准备注L基本素质表达素质具有良好的语言沟通能力，能听懂对方的表达、能做出正确得当的回应和反馈，与客户友好平等的表达与沟通室内设计业务。身体素质身体健康，能满足与客度谈单技能基本要求政治思想素质热爱社会主义祖国，弘扬社会主义核心价值观，牢固树立“四个意识”、坚定“四个自信”、坚持“四个坚持”O科学文化素质对文学、历史、哲学、艺术等人文社会科学和自然科学有一定了解，崇尚中国传统文化和中国传统礼仪，具有一定的文化品位、审美情趣、人文素养O2.语言应用日常写作1.能规范书写请

2、假条、借条、领条、发言稿、个人总结、个人简历、应聘书、辞职报告等日常应用文O2,能规范撰写试验报告、实验报告、专业论文（报告）、工作总结（报告）、装饰装修合同等专业应用文O3.学会通过网络查找各种相关资料O语言表达语言表达逻辑能力强，能就技术资料、说明书进行流畅地讲解和说明英语表达能借助工具翻译技术资料O3.计算机应用移动电脑的基本应用1.能熟练个人移动电脑的操作系统和常用软件的安装、系统维护2.能熟练运用word文字处理软件进行总结报告、专业论文等文字录入、排版（文字、表格和图片混排）、合同与打印3.能熟练运用电子表格软件EXCeI进行表格制作、数据处理、统计分析4.能熟练运用P。WerPo

3、int软件进行项目汇报、产品介绍、技术交流、方案展示等5.了解病毒的概念及处理O4.谈单技巧应用谈单礼仪1.室内设计师仪容仪表的基本要求2.室内设计师的仪态3.室内设计师的社交技巧4.室内设计师的电话礼仪5.室内设计师的会客接待礼仪谈单前准备1.良好的心理准备2.过硬的专业能力3.知己知彼，百战不殆4.室内设计师的自我营销巧用客户分析L客户需求分析2.客户消费心理分析3.影响成交的主要因素谈单关键步骤及销售技巧1.谈单的注意事项2.接触性谈单3.样板间与施工工地展示4.量房5.看方案6.签单7.合同签订客户关系维护与管理L客户关系管理的意义及作用2.日常客户管理3.正确处理客户投诉5.课程思政

4、政治思想素质热爱社会主义祖国，弘扬社会主义核心价值观，牢固树立“四个意识”、坚定“四个自信”、坚持“四个坚持”O道德素质讲文明、树新风，懂礼貌、礼让谦，献爱心、乐助人，济贫困、救危难，爱集体、惜公物，讲卫生、护环境，重低碳、节能源，尚科学、除迷信，遵法纪、守规则，扬正气、担道义O职业素养培养团队协作、吃苦耐劳、严谨细致、专注负责的工作态度，精雕细琢、精益求精的工作理念，以及对职业的认同感、责任感、荣誉感、使命感的“大国工匠”精神O创新创业素养具备诚信务实的作风，善于把握机遇，富于创新精神，勤奋努力、坚持终身学习，具有坚韧执着、敏锐的直觉，敢于冒险的精神及风险防控意识O注：表示该知识点在此课程中为主要内容表示在此课程中讲解和巩固该知识点O表示该知识点在此课程中加以巩固