F03企业供应链物流管理海尔、沃尔玛成功模式.docx

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1、企业供给链物流管理:海尔、沃尔玛成功模式廿代光华注调*胃，打松if,香港光华营冬羊洗.时代光华效肓开展育联公司处聘If殁培训体,有兰马斯特*S*RMBA.中BiiF深物流管理专业培W的.先后在美国TVS（中国）集团公司等分企担任物武总监、总妊理.书检评第一讲多处共赢的供珠较软次耀式1 .引音2 .供给缮物流的内涵3 .供给矮J坦的原因4,供给转物流的楂式5 .供培筑将流的应框第二浒，核心竞争力的物速外包楂式1 .知E是否是令史核心竞争力2 .至史何叶雷要液外包3 .物流外包日的点事顼4,全土物遭外愎的案胃第三件第三方张显免生模式1.第三方物沮的涵义2.怎伴而符中31第三方物洗3,第三方软潼竞争

2、的关健4,海尔第三方初流开展哉略5.全球前十强生比拘流模式第四训来财依遭的主要实我技能1 .采购物流的内容2 .呆剪物迹应注意的问IS3,呆前订单不要耒购库存4.案例分析扉五讲生产的洗的主金实M技能1,生产物流的内容2,生产物流应注意的同题3,订单雷求拉动生产物流4.案例分析第六避销售气流的主要实或技能（一1.虎史配送中心依时机2.选抨珑立配送中公的地点3,完善纪场中心数据4.案例分析（一）第七讲销售物说的主委突然技能（二）1 .案例分析二2 .运埼纪线第人讲有政改6俄蛤俄拘谎息洗（一）1 .传统物造系统的算缰及.双曳方法2 .电子施务供衿链物流系解的子系统3 .电子商务供蛉链相流系统的It作

3、平台第九耕有效改若供洽错物流息流（二）1 .电子窗务供洽能物流星浅的优越性2 .速纪电子甫务供给健物流来院所需的组纲同整3 .如何协调来啊.生产和搐鲁物洗之间的矛盾第十讲M奴降低供给卷物流本长（一）1 .就流冰山学说2 .绮流是全史的第三利泓彰3 .史里特立本钱的构成4 .生史物流本钱的按期5 .的士本饯控（的成功案例密十一留有效传低供给筑物流木假（二）1.改支拘谈方式降任物流本段2,巧用人才阵自软;A本钱3.物流本钱预算决算用来第十二讲如何桃战供给转零串存（一）1 .寄售零库存的通义2 .为什么要实物寄停零手存3 .实也至售零库存的条件4 .寄售零库存的关典问U5 .寄售*库存的枭例解析第十

4、三讲如何挑战供给钙零生存(一)1,供给演管理用户生存的涌义6 .为什么要实物依伶商管理用户博存7 .宾施供裕商管理用户*存的条件8 .倍结商管厚用户库存的关愧何题9 .供给商管理用户客存的窠创坪析期十日游如何进行供给较库存的4点1,盘点.的通义，目的及，漫因10 益戊的方法和流桎案十五说如何迭探与讦传供给商(一)1 .供给黄财供箝梃成功的意义2 .考核供蛤商的指标以及内容3 .供给花号核指办的案例分析1六嫌如何选锋与讦估供给两(二)1 .候给商捷祥的案例分析2 .连持电谆佳流程图分析3.逸择与讦估供箝商讦分表4.选拜月也估俄藉就测试总第十七拚如何改R,供给黄的采购模式（一）1 .采购模式荚组和

5、采啊成功关使2 .1M盘型全史集团统一果购楂大3 .笨竹企业三三制采购段的棱式4 .GE公司的在我乐购模式上）第十人拼如何改R供蛤黄的采购模式（二）1 .GE公司的在线采购模式（下）2 .麦当劳去地化采购候式3 .沟和招标采购横式窠例第十九耕供给能批血储效可付1 .拈流依奴的评信方法2 .收集标杆费料的选役3 .传茨物JtSt效评估的局限4 .物流绩奴评估的步际5 .美国Jfe乐公司软苑统效讦估实现第二十耕如何有效培W构造主管1 .如何珑史梯苗式物流培训体系2 .俄给钱物泣培训六种途径-+-S海尔物港一向W业物苑真苑（-】,什么是海尔物流的“一贰三Fr2 .海尔为什么要进行物流过程再造3 .物

6、流抵程丹迎=f!威力海尔距京熨开展的新利蓼4 .酒尔物遭的三个Jn同步湮程第二十二讲海尔物流制建业物流典范（-1 .海尔物流流程再透的三大步援2,海尔物流流程界透意后比较解二十三洲沃尔玛赖流一WS北府泣其葩（一）2 .物流如何使诋尔29飞3 .物流如何借助IT4 .粉深使用的11手段5 .神奇的配送中心第二十四洲沃尔马皆流一零售史物流兵范（二）1 .】1在物土中的运用-）2 .IT在物流中的运用（一）3 ,11在的流中的近用i）第I讲多边共嬴的供蛤愫物流模式*流与枭.生产.精售和财务等保有关系.从某种角度东耕.物武是基砒,没有物流就无法顺利进行来西和销售.也无法顺利他过行生产如财务管理.所%物

7、流是企业必不可少的流程.物流京优也是企业要个大系统的1.个缎成局般,现在企业叁往没有注案到物流有这些作用.我们根据工作舞段和1.些国际上比较道沿的理论，谛16个住块.还涉及到两个比较大的宾匆，一个是诙尔班物流的成功俣式,另一个是海尔物流的成功快式.16个域段分作24讲.企业可以技机需要针对金史的开展阶技进行任意的组令不同的企土以及FI一个企业不同的开展阶段.我沈的则宣京有所不同.本诅径的主曼目的是逋过介绍供带其为洗的根本原理和国际上的一些戌功植5t.可助大家竽习和享攫如何隹降长软抵东伐的同甘提高顾客的满意或.刨罐干物就在企业的生产、制售以及耒购的it卷中一些实魏技能的提升.课程术&了很多比酸常

8、用的报表和根女的流程供货.大家在买殴工作中可以采纳或1I-I*关防流的常见名词蜜，扑克左原有的乐统里面，更避一步充步企业原有的物流皋筑.什么是企业供枪便拈洗为何要重生供蛉钱甥遭主要有寿史供心卷物流镶式困去演示案例分析什么是企比供给钺物注物流的传统氨裔是仓储加送MK得琼为缙运.为实仓储和运看是物流的聚多础的一个功I1.物流近远不止仓储和运。，还涉及到均遭的货物沿整个供给做的五地.物流必翁沿着企业供冷链聚通逆行流通.如何有效地降低本钱并离奴率地送他流通，是企业物流主管、物流经理和物流总独要研究的何黑.为何雯重姐供洽慎物流物流蜃生产和铺售必不可少的基础.物流Ira1.好以后,生产加铠含的政率就会更高

9、研究发现生产it程中soKr的时何是在物流中，所以必乘整M供洽卷物流畿行审级.供始辕物流It烟关系到麻客的满靠度问JS.比方制售的管的如果不能及时到位.Jft质量不定（近侑4程中货物被压坏、被丢掉或者包装岐弄坏等笄），这些机会影府旗*清重度.因为统容花了钱就应谈再蚪也的清理效劳.供冷罐物淡或俎是企业的第三利洞课.早在几十年以前，管理大和彼窖格舍克就提出了“物诙是企业本钱最后一块未开发用处女地.是管曳的累喑大陆.提at大家注意,这里将有很多本钱可挖，所以.很打必要M供皓气物流道行流线的再也和票合.主费有嚼些供格能软液模式自营物溉国内的大局部企史正停留在自管初士上,就是自己运Hr.S己仓储，没有

10、力到叫别人来帮他一概做.比方说外包等外包也谨也叫做第三方物流.多加斯0以后IS内外包tiJit比牧热.因为企业核心竞f力不在于物液.物端可以外包给刖人去就是自己的仓储荚侑能力比较强,Jft1.fiff源比较丰富的时候.在完成自己任务的同时也可以播外面的活儿,也就是说也可以充当第三方物流角色送入市场的先令.供给箍软流的应甩EB未演示供妗气物流多边共赢供蛤筑拨比之同彩成一种相互汆存的战略轮垃关系.7*0：*13-Q1.-T*0：B1-1从供给商的供给商到顾客的顺宴的期寓上古物轼中.算吃羊.羊吃草,虽行象不吃*,但是没有单.复就活不了.那么企业的供沿链也有这蚌一种用立依存的关箴.生产企业如果没有摩村

11、轿.S至毛坯科都要包已去做他加工.那样生产周期管大长了.所以还要聚籁于供给商.忖样生产出来的产品即使所置最好，但是单个精H%络斑祟没木虫开也不行.所以货物是从供给面一加工烫全史一靖ft商，这三看之用的叨互朱存关系形我一个伏龄键.一件商品经过很多物遭的工艺.货物如果不经过物说，不沿*供给疑云泡通.描么货物只能是产品.不能变与药品.也就是说物端”、于产品使用侯值。整个物流供他健是从供蛤商的偻精商到S1.工的画片的：供给假的多处共赢，物流配送背着方案表*1-2物流配型费四方案常用表附12345678总需求数已定期接收数观看建存已计划订货数上表可以在生产采购部门用.在销售点也可以用.生产的需求量、采内

12、的畲求量这些基础的就据却是来自于精普的第一岐.1:m企业实除运用过程当中怎么把销.生产、采购整合总来形成一体化？这里衣几份表格供大求争才:表】一3生产案购用表12345678拿数0Q650Q0BOO00已定期接收数观存量1250123。123。6006006002000JOOO主计M*货数22QQ主计收数22001.-4第It成1用衣周次12345ET3项计销量5050607080706050已定收数500现存量352302252192122”272412362已计划订货数500的台点I预计接下来8周呆.每一周要第包50个80个不等，如上表第一局第50个,现在际存是352个，那么第一周用末库存

13、就是302个.按度这个扭表来看第五周就咨另断货.因为第目周的周末*存只有122个.那么第五周要用售8。个.只用下42个.但是第六周要铜前小.就4足不了笫六周的精畲Ir要.所以你第五用没有断货.第六Mitef货了.所以预先看到这个问题就可以早一点采取楮费，比方说早一点下订单.霖么下订单旻梃早多久呢？要按照物就配堵的周期.从下订单到投到货，这之何需要儿天或者几周.比方18标呆的可能需要一两小月、两三个月，21内可能只雷要几天工夫.所以应该他先算好订货同劭，及时补贷.销售点2和俏售点3也是这样.通过这些表可以把数据及时反应到生产境上,生产线就可以作出生产方案.这样的生产方素是最*炊的,我切合实除能.

14、布京拉动生产,生产拉动采购，形成供给罐依拉动关系，立样茕比较科学T.1-5拊售京2用表周次12345678预计11511512012012512S125120已定即接收数80001存量2204057906705504253175855已计划W贷数A1-6销售点3用来周次I2345678预计2025152Q)02515JO已更期接收效150现存t121208Q60IBO155KOUO已计Mif才数150有多少小箱管点,就应该有多少傍这样的报表,可以每1.MiC总一次.令一用对生产方案专行律动.每一周的生产方案邨可以有叶兵酒上，这一点在生产方案的安葬过程中林常失俄.现在类IB1.E化管理或者说数字

15、化管理,那么有了报表以后就可以费供一些最新的待售票据,为方案提供科学的依据.同时有了接表制度就能够做到采购.生产.精售.物流的一体化，形成工作的洗假化管理.1.如何持物流配罡兴涯方案表3应用于你的全史?本话主旦介绍了企业供给找物流是货物石IS全土供给员梁遭流通.Ift怨近恰也是外包.因为它的核心竞争力不是在物流,完全可以通过外包的模式来做.联悬的运篇门负食处理为拈流承包商的合作关系，还包把H运承包商过行连绛，进行定期的岁题而应胡的评估.联;通过运Ht外苞和配送中心6成立.淌足了令m3000多个销台电的需求.她立配送中心要年用的几个因索：要有镇舍主市埼：要才成到本钱问题：要考再到忖近周过地区的看

16、源资潭.仙田设施.在作决策之前，要把各种可能出现的因素群考虑迫未，配送中心是一个大投,，嬖注意与凹淹没本愧，就是费金校逃去以后.不会回报.姜才由回强*多商.应该第一次就把事情世对.高雷置是低本钱的,低点t才是If本钱的.【心得体会】案例分析（二）核销ISMa因米母台考虑设交配嫌中心下面将以某公司在华北.华东.华南.东北等地区分公司析自获的例子说不成立配超中心畲要乎由多方面的因去.7-1华北他区悄日段7-3ZffitStt.华南地区分公司上半年月均用售领（元）用智缺占所在地区百分比广州U.2W,07629.6旗圳1.999,TS6)1,3海C，“6.6%U.89长沙).WT.7T710.t21.

17、31.955I.S吨率121.11.958t4161.9512沁隼.51.61.95U5-6吨车.52.52.12252.51.235.J2.8UJJ6282.3316.3282.3396.82.8K3n72.82.34452.82.349四车7J2.3%.”东配送世程中要注京,第一个是速度问理,第二个是质量问即.受从方力面面进行考虑。市场反应慢不利于好近总本倏的控机库存管理中存在效分青反改良传统物灌呆统传统物流系使最大的葬蝴就是供毕修的短路.票务供蛤气不是十分畅通,供蛉通和箱传点库存,往往相互之间不通气.年存在要小供静研上不透明,无法毫行信息共享.这会造成双方郡积压&奇.或者某个地方信存息多

18、另外一个地方却断用？.有人认为库奇是商业秘密，其实库存不应该是秘忠，接个供给慎幻库存应该是透明的.要使生存透明.耳以通过序存软件,大宝共享信息到姑快逐反正.这阡木极可以到i量低,效率可以到始聚高.要ScR传杭牯流甚优.JF在京国外称为“一杷伞管理”的曾1理方式.，理上最忌讳的是多头领导.领导的震见不一效，下属做也不行.不做也不行，不知道应该怎么样.一把伞管理就是令从一处出，只听一个人的指令，一个人只力一个上司，这样职权就版消时.所以职做以外的个人的影晌力也好，或者别的车正式组织的团队的命令也好.在有了一把伞管理以后.我有了一个挑一的指挥亮统，供给矮库存透明化应用寓存钦件快邃反应殂炽再造与贰超

19、比组；一把会管理图表演示总经理存货会成货款计本控处账管制理卡理物料需求采购物流原料仓储生产物流销量预测顾客服务成品仓储销售物流B08-1传统物流系婉姐织姑杓困拈位职能在传统的级段结构中同分散.比力.按用库存量是财务都去做的.软粒K求是制造/门来负责的.而销售量的预测是精*部负方.这绛都是IR物流相关的，但是却分纪到了不R1.的部门.在传统假念中.财务部负责*存按蒯,盘点对此.物近的本钱管理.制速架D负贵物料霭求,采购物流.原材料的仓U,汪有生产的流.宿停部门负贡制售预潴.物流的顾客效劳.如有成品的储存保Ir辅密物流及配送中心管理.各个师门分别负It各自的物流铁块工作,依嗜过行团队合作.到现在为

20、止，Bi内还有艮多企业,仍沿用这杵的系统.他们的间感是蛾乏物流方Si的专业人才.除了比F人才之外，迁需要大会业帝夫实行一套比较先整的物通系统.【由检】博的企业物范E蜕是否还停肾在伶蜕的梗式上？电子两务供给我物洗鼻统包令的于年统电子甫务供冷法物流泰战.主景包若儿个子系统:第一娈系统体为EnS奈也.就是电子订货品蜕.第二套第就称为ARS票版.有时候也面检AR.是自动供始半境.当生产姚上的用料或者平安库存到了再订贷点,供静育会通过自动供沿床统的付息,百劫朴贤过来.第三套累铳钵为GPS臬统.GpS就是全球定位累筑.当货物在供检能上流动的时候.可以通过电子青务网络.查到货物所在的具体炮方.储用的状况.现

21、在越来越多的运输公向出在采用途体的系统，电子商彳供给疆软流系统的运作平台电子陶冬供给钺物流系统不只是巴络技术，信息技术,实际上它包合了三个要去：性络.通讯和计察机技术.也就是三网合一.彷单地例为IT(InfojnwtionTechno1.ogy)在网络运行中，会然把供蛤Hf.Wt府.销售商三者之何馨网.互联网(Internet)的本钱值,效率商.企业内部的眉域IRIntmM1.投入的本钱比我茶.我的曼充分粗用互联网.它的信息量.在it信息的季号.度、信感的及时性.苦结性、扶事性这些都可以用来为我们的物武效分.汆完善我们的物森鸟杭.要充分利用通讯技术.通讯技术不断地更新.遂度也越来越快,要通过不

22、断地引进新技术改善物流泰蜕.计“机技术有助于鹿立叁种自悻的效据库.葭几讲讲到要卷别注意数据*的定立.包括NM1.仓储.包括各种费用、各种车沿的运行.九要*4蒙据生来运行.可以悦审业板卡人及受据企业的实际情况设计苑程和数据库.还可以故立管理信息系统的门.专门财建个企业的所育信息*以整合，这并就可以解学襄件,更*方便管理.【心得体】电亍商再做蛤绕物流的优柩性优越气泉况在:第一.即时性.所谓玳即时性就是实时施技.可以陵时了“僖息.第二.fi*.电子商务是通过畏离运行的效率索降低本饯的.效率高能移带来一种魂流,先有育流,然后有物流.然后有金it.物流是商流和粢会洗之河的一个桥埼.无论是商洗.物流还是,

23、登直必兼要通过一小掾作平台,这个平台就是信息流.第三,选对性.就是整条供给镇上的物流的信息,都应该是透明的.只有我吃.才可以及时纠正16菱.电子商务供给错系统近程图分析客户或软件中支持代理支持到门版务支构温合生产方式,支持余码管理E9-1电子商多做洽糖将流星统斑粗图上图比较全会地概括了电孑商务物泡系统是如何运行的.首先左边的代理商.分辆有.专耍本.大客户、做户形成了销售也一块，右辿是供给商,当中是川造型企业，也茕是是加工厂.达”加工厂采用Ofin形式.加工系统.淅售系统和供给系统Ir要烫过电子商务整合形成一体化的慢式.在加工厂与辆&系统苒*B.速一个电子商务网站,这里钵它为的售网站.在加工系酰

24、和供身系统之何.再建女一个网站.叫供治网站。逋过就立两个网站，MIt系统中无论是代发商.分辅商,大客户还是俄户.绿可以上网下订单，传入加工来/，泉统会分析现有库存.在选商品和契有的供给Ie网络.之后可以形成一个采陶清军.供精度逋旦杲购怵同网站,根据采两清单员供所需的黄物.自动域货到生产展上来.生产所雷时何知徐置，发贷日期、具体品种等敢系.反应到轴停网拈.丞总商就可以按照指令信息.准时运Ht.这叶信息会反应给也工系猊，确定顾M挨贷的时何，客户随时可以上网,黄闵货物的相关付息.通社这样的一整会电子商务奈能,就把分楂系统、制造系娩、供给系婉有效的一体化.它并不是传单的娘妍片枸上的整合.从一定婚角度来

25、讲，它大大提高了整个供给微运作的效率，并且绵蝮了甘河，从而降法裳个供给蟆的本钱,提音了市场糖畲中产品的克争力。伤的公司是否巳犹立电子商务供沿倭物流泉洗？您认力应向进一步完善该票使？建立电子商务供给绕物流累统在坦炽上的词整t-fift统一指挥统一希术慢黄电子商务供齿气软流系统,首先垠蚁机构妾双忌,也就是晏筱化组织机构.号你世界第一的GE公司前任忌武说；“管理最行政的方法往往是景简单.最五技的方法.“从实践的角度去理解.科学能够把复杂的同题时单化,把复余的同题公式,化，把复会的问题标准化.用一种公式，一种标准的流程，可以解决很多复杂的问题.电子商务至建立一个假绐械物洗捶作东扰.首先要用简缎织机构,

26、要做矢一把伞管理.用过烧一的监控.姚一的指年,统一切标准,在俎织结均上作一个有效的询如何协调朱P?.生产和物&物流之同的矛店甘向一体化后向一体化内部一体化电子商务系统更史以后.因为僖思例*排享,所以完全可以M到一体化的运作模式.比方刚刖语到他再个网站.如果通过销售咫站.就可以解决生产和的售之何不统一的矛感,这杯为防IH一体化（冬蛋反害的力向钵为前向）.逋过供给网站,就可以与fr作伙伴进行互相的后向一体化.第4生产亲统.比方畏到订单以后,马上生成一个科布式的产品效据织转材.从而生成清单以便果西，这就是生科企业内部的生产物流一体化，它Ie采购.销售.生产三者统一，这叫做内部一体化，att这样用一体

27、化来梅调采科生产和销&卷流之间的牙后，采？?.生产和绪6皆遭一体化组织结构而分析S的流修ff雪雅府存计财个户计矽呆的。的人力针妁Keepthemunderoneumbre1.1.a一出余管n仓/存包算他角C食IhHT零夕展为验弦律gK9-2采B?生产销售师E一体化组织结构图上帝中的一体化指的是企业内部的一体化，就是把传统短统结构里分做的物流取能裳中在一个部门里.物流部门主奚负责两块工作：一个是方案,一个是控制.方案包括销售预洲.卑春技术.生产方案.采购方S1.人力方案.桓01包括仓库库存.包装运.运货处理,国害爱势.物流信息。这样的用织的构真正表达了一把争售理.使律壑个殂织的也很精煤.也就防止

28、了沟通上的一些用电.伤的公司目前是否已谀立物溢总和物流炫理的取位？应如何界定共取权？r.传蜕府洗存在供蛤健短路,市场反应慢.不粗于拘诡息本钱控制、N存管理存在效益背反.各自为政的山头主义以及苏词困戏这样一些弊场.要有效改善供给箍管理,就旻便供玲箧库存透明化,并且可以通过应用与存软件初快反应遑度,通过缎燃再避屋Ii姐鞅到一杷会管理.电子商务的流票统大大提高了要个供给区运作的攻率，并且缩响了时网，从而降低了半个供蛤口的东钱.提;71市场精售中产品的克令力。【心得体全】桁遭冰山物流冰山主要表也了的武本钱.创抒显性月隐性两个局停.供给禽物流木线的问题,可以用冰山东做彩象的比喻.它说明我们看见第物流本铁

29、只是冰山的一弁.比方柒即葬用、无安费用.包斐费用等，林些密用是显性本段，水下面的冰山就是物流的R性本钱.现行的会计制度还无法表达这些物流本长.比方缺货的投失，本来应该蚪货但是及中引.因牝就会私失很多销&嵌,而且应损失多少销售额,会计利度无法算出来.因为这是隐性的本钱.小说是第三利涧渊.是企业管理超If本钱的一段未开发的勉女地.我们娈不断挖掘冰山下面的那些糖性本钱,It要保证货物反对J1.ft.从另外一个角度未拼.大It的摩存卷压.会形成资金流.曳金流的困承.我Q可以史年存变或现佥,由于这些现佥可以投,做其他的事情，这在管理上称为台机本校.物位是企业的箫三利间与第一科泗涕一材料本钱第二科涓涕一

30、人工本钱第三利源源物流本钱第一利渔源,管理学上称为材弃本钱.泡过节省时杼来译低产品的本假.产品木f*任.制传分格装更有克力力.一袋材料的木住往往占产品本板的断到7优.如果木长稽而下1*一两个百分点.辆It价格竞?力就提高y.所以在工史革命的阶段.人的群常注意通过降低材科本钱我得利涧.到了工业单命的后现，人们发现人工本段也可以大IS度下降.可以我过一生方法，在降低人工之校的同时，震高工作效率.比方,可以词整人力结构，精简人J1.并房行培刎提高人员的水平.从而舞为工作效率，土和做法不但节的了开支而且有奴胞提育了奴率.叁遁本钱是白土的哥三利洱源.它不是K技的利啊.他可以遗丑得依本钱来批；利制。通过本

31、优的最小化,到达判河的最大化.企业物流木设的构成为近的显性红隹性本钱显性本钱是能*步得见的本钱，一枚包括装加费.报运费.保险费.运均费.配送费.采购费.包装费等，.稔性本段是容8被无视的局部.它包恬人工男.tat.Sr1.0.fit.信息界、f9.S.岐贤报失费.黄抵寺等等.表I(I-I企业物:it的显性、历性木性色性成本人1若旌费折旧费盘.费信息费积压费坡贷损失费货攒费如何控制卷溉本钱预算与决算制渔奴岁枝契丹却R低属性物直本钱的同时通过Jft会再亚降低傀也将位本钱控制物凝本使首先腐做好预算与决算.现在的财务会计要与BJ除接*t,*.投,.算汇率.控网好网收.&夕海发木段、考宓时机本钱”这些都

32、涉及列预算与决算的HM.为栗Si算越过很多.下个月可以再现叁.慢慢就可以提5情算的能力。迪肃设立物说SI效的才快奖罚削度,也可以有妓地控制好it本钱.在降慨显性物流本饯的同时，要通过物流再设来降低物遁婚!松本桃.更篁要的是，不傥只看到显性本钱.小转剧要注常到隐性本钱.也就是说保证货物不爰积压,不要短缺,这呼把时孔本钱及下库存双庄的也失降低到最小的聋度.(I通过以上学习.你术备如何控制的流木装？物流木较控制的威功案例方便翱客的同叶磔依假就的#钱某软件公司生产和包表软件盆刖手舟，名后运送给批发商，再运给累Ii商出It给践客.暖客在家里或办公支光开包装,花时用把软件输入硬/1.很多用户代步不懂使用于

33、哥，市场后勤提出的问题是：能否为翱客败劳畀更好？这个公司为了*决这个何;.想出了四和交货的制度.第1.种交货制度,顾客只要拨通公司的电话,订岗一个软件,可以通过电子商务方式付款.之后软件就通4电话攻直楂装入用户硬升.第二种方法就是可以通过软件，比方*indws98,Vindors2000.VindwsXP.VindovsM或奢其他的一些操作东施，在颐.客订码的时候.由电睡工厂或按装入计算机.通it送两和方法,暮小物流的运作本货可以大幅度的下降，比方,可以省去了包袅、运输、错存的工序.无需再包装运修储存几百万软*.手册了.it个案例生动形象地说明，这个装件公司过过两种方式，Ieit择权沏方便交给

34、原M,杷麻烦曾给了出己.在方便顺客的周叶也到达了降低物通的本钱的目的.【心得体会】as过改变检说方式Ff低本钱【案例】英珞发坎并拉舛是宜家索偿克使零自店的包始人,他发现一种生产方法能大大悟于克者的木筏并提供更高的旗.宜东东枝节的的来津如下：(1)公司大t购过东俱.从而荻得低价格：2)家俱谀计是可拆装”形式.从而运*木钱依任；3),国卷自运回家,降低了正黄本核；(!)国客入妾求西店垠装他买的家族；(5)宜京与克争者不同.它采取薄利多销的形式.总之，宜家在同怦的家俱上比竞争者少花20的费用.这小案闪是在为焚做盛客更多便利的同时来降低物流的本钱.宜家的这种做法给它的炒济效及停来了宜耀的影哺.百尔淅巧

35、用人才库低物流求快【案例】西尔斯是美国老牌的零停金史.是美国三大军售企业之一。1993年西尔斯将用了中将威廉G帕奇斯.Gtt*ff*-位三星轿车，在“沙漠风Ir战中，他负责管理队伍的行动和培养.西尔斯修俗他为市场后勤*级副总般.这小任*发出一个清楚的信号.西尔斯认为市场后勤在零停成功的战斗中是至关It要的.新微导上任以后,西尔斯堪赁上门的家电和家俱存舟危点由50个我少到了7个，从而也&少了3亿美元的存优木钱，同时矍少年有70%.标杆法是设立在It号同令之下.逍It片先选的也织成者全里选行比期分析.了解竟对手的长处和具体的行事方式,在比基础上,比照自己的行事方式,然后制定出有效的Jft超对象来改

36、ft.自己的产品效劳以及盛使的一种有效的改良方式或改ft.活动.置而g之.标杆法St是； 研究无生财手的均求战咯故术 学习无牛财手先及的初速嘿火 改良全史的林卷流程及各种操作镁式叁迨标杆法就是找一个企业作为春城系.这个步擦票与自己企业的水不能相呈大多.否则就及有。义了。所以要仲别注意寻找比较适宜的爰.殂企业.收集标杆登科的途径金土树打癖北秘密的问期.我n从师生捶径去收集这些资科呢？我们从方案经济转到市场迎济.用的时问比较殂,不像欧美从工业革命到信息社会一步一步之过来，我f1.是跨世宛.所以这个标杆要按理中国大陆金史的实际倩况来世,可以急JiS1.,但不能急于求成.擅臬资料的时候要注意这些何题.

37、收集笠科的城径主要疗以下几种； 甫如期刊 图任情资料 竽术研讨会 工商界交流会 企业总供给商 行业咨询机构Internet网络费源信息生传烧依滋靖效标杆号限性分析1 .无法及时反映物同供给鞋的动态芟营情及传统的朗流收效评估根本上谡拉财务数据未if.在时同上较为序后.无法及时反映出物流供电货的动;5运管情况。此砧,从本钱构成.俗友的物流摘炊讦估算得更多的是显性本钱.还没涉及到藻梃本钱.例如运看我用.仓储农用.如有可以。得见的一生装修寺用等等.很多企业若至连显性本长占年精&总颗的百分比杆及算过，控制物薄本优就发了，所以传统的绿孜券杆，对物流还是设有引星足第的更视.物流不仅涉及仓储运俭，它还涉及笛理

38、的方方击向，涉及假算.决算等等.所以按度物流不住占的仔息握的百分比的方式茕可以被列动存超控制本钱,因为精密在变化.拘洗本钱也应该用之变化.2 .不能客观许气物流乏营情瓦传统的物流俊奴讦估主要评估企业职能部门的工作完成情况.斯无法对企业的疏的整个业务流量进行科学的讦估,更不住客及地if信整个卷流供给键的这行情况.飘他部门的工作完成情况往往局用于木部门.并没有关注部门之用的关息.也没有织整个供洽能的物流拯作情况加以比较.比方运Ht.供货有供给商运过来，厂内运检是各用门各自为政.咸Nt到城客现曳，又是另外一批人运输,因为运输,小，本钱白然降不下来.加栗三方用同一个运地车M.运Hr本钱就可以大幅度地下

39、降,因为运H1.量大。所以，整个供给钱都很更要,不能总部地Ij何患.马部的化化代等不了良体切代化，整体的代化效果至i述矮过局部的优化，3 .不能即片分析，只是事后息结传统的物流俊效讦估不腌对物流供给健的业务流Igii行即时的评价与分析,而是韵宣于事后总结分析.因此,当发现得是时，偏菱巳或事实，K危害褥损失巳经适戊，往往很痛补便.供培筑物流俊炊标杆的方法步便()1.按JR以下步1!制定本企业的物诫里效标杆方案;（I）计划I定哪些产区过程.叫!续丽标杆，及耳目而、对信息数据的要求：（2）分析为祥使后杆的目标更好，把标杆企业的墩法底用于本企业并确定未来的缜效水平：（3）整合王襄员去人文流标杆突葩中的

40、新倍况；把一些分散的职能整合起来，使它献库更商，建立运作层的工作目标和具体的职能要求：C4）行动璃定具体行动负责人，制定一套对花杆计划和目标进行怦密和修改的程序，建立沟通机制：（5）运行在企业的各个层次继立坚持标杆活动和对演效的持透改迸：美国电东公司物流如效标忏在北美.燃放标杆法Benchmrking）这个术谱是和变乐公司同义的.以往15年.有】DO多家全史去施乐学习它在这个领域的专门知识.施乐创立靖敷标杆法开J于1979年.当时日本的竟令对手在复印行业中取展.但f1.以音演J1.依价格的产品,使越乐总市场占市率在几年时间里从49或少到22%.为Tia接挑战，施乐高较经理们引道了若干欧量和生产

41、率方案的创意，其中箍效标杆法就是最勺代表性的一项.所谓“茹效标杆法常乐考虑到了陵工的注：.叟.彼炊标杆法彼执行，比原先最正的实践运要好.到达这小目标的主要实践方法是JR悦也了.展示f底本与够乐公司做生焦是多么容另和愉快；到蛀这小目标峋主要途径是公司与旗客之问的接触点.倒加.拿JR和俄写订贪单,开发票依仝过程1必须符合保证顾客涓密的景正编实现标准.在施乐公司，靖奴标杆法是一个由如下4个阶段和IO个步度总成的程序,第一阶段（3个步黑）；识别什么可成为标杆；识别可作为时.取或比鹰的全史；敷据的妆鬃.第二阶段（3小步骤）；布定当今的情效水平；制定来来您或水平方案；综杆确实认.第三阶段（2个步骤）：更立改良目蛛;制定行动方案.第四阶段（2个步彝）：执行行动方*扣皮曾进叁：多正绩效标忏。一小俊效标杆作业