国家开放大学专科《管理学基础》期末纸质考试总题库[2025珍藏版].docx

《国家开放大学专科《管理学基础》期末纸质考试总题库[2025珍藏版].docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《国家开放大学专科《管理学基础》期末纸质考试总题库[2025珍藏版].docx（60页珍藏版）》请在三一文库上搜索。

1、国家开放大学专科管理学基础期末纸质考试总题库说明：费料整理于2025年2月；费料涵盖2007年1月至2025年1月国家开放大学管理学基础课程期末纸质考试的全部试题及答案；适用于2025年7月国家开放大学城市轨道交通运营管理、电子商务.工商管理（工商企业管理方向）、工商管理（市场营销方向）、工商管理（特许经营管理方向）、工商企业管理、工商企业管理（特许经营管理方向）、酒店管理、酒店管理与数字化运营、旅游（酒店管理方向）、旅游（旅游管理方向）、旅游管理、市场营销、市场营销（市场开发与营销方向）、市场营销（行业营销方向）、市场营销（营销与策划方向）、物流管理、物业管理、现代物流管理、现代物业管理、行

2、政管理专科学员期末纸质考试。第一大题.单项选择题题库1993年，海默和钱皮合著了企业再造工程一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验,提出了应变市场变化的新方法，即（C）。C.企业流程再造20世纪初期，有一位社会学家提出了建立理想的组织模式的设想，他就是（0。C.韦伯M型结构又称为多部门结构，亦即（B）。B.事业部制结构首字音序A按照功能进行分类的沟通类型中，（B）具有润滑剂的作用。B.情感式沟通按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是（八）。A,正式沟通按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是（八）。A.正式沟通B,非正式沟通C.工具式沟通D,感

3、情式沟通言字音序B被称为组织理论之父的管理学家是（D）。D.马克斯韦伯表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（八）。A,积极强化波特-劳勒模式是以（D）为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。D.期望理论不能以实物又不能以货币来衡量的标准，如用于衡量管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准,用于衡量广告效果的标准等，被称为（D）。D,无形标准不属于克服沟通障碍的组织行动有（D）。D.使用反馈技巧布莱克和莫顿在管理方格理论中对最具代表性的五种领导类型进行了详细分析,其中任务式领导的特点是（八）。A,对生产和工作的完成情况很关心，很少注意下属的士气、情绪和发展

4、状况首字音序C采购控制的目标就是确保向作业系统输入足量的、质量可靠的、来源稳定的输入品，同时（八）。A,降低米购成本采购控制的目标就是确保向作业系统输入足量的、质量可靠的、来源稳定的输入品,同时（八）。A,降低采购成本B提高产品质量C,减少对机器的磨损D提高利润采购是有成本的，控制（八）成本是降低经营成本的重要途径。A采购常见的风险型决策方法有(B)。B.决策树法成就需要理论一般适用于(C)的研究。C.主管人员处理冲突策略中最有过的方法是(D)。D.解决问题传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡()。参与制目标设定法传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学

5、提倡采用（八）。A.参与制目标设定法从19世纪末到20世纪初，一些西方同家掀起了科学管理运动，形成了各有特色的古典管理理论，泰罗的（八）就是其中之一。A.科学管理理论首字音序D戴维斯等学者指出，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型。(B)由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。B,主要目标当存货周转缓慢和难以出售时，（八）能更准确地反映企业的偿还短期债务的能力。A,速动比率当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他扮演的是(D)的角色。D.精神领袖当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是(D)。D.转移法当

6、领导者面对一个棘手的问题时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是(D)。D.转移法当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该(B)。B,更短当信息接受者对信息发送者的信息做出反应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的(B)特征。B.双向性当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用(D)是可取的方法。D.定量预测导致组织冲突产生的基本原因中，(B)是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等都各不相同而导致的。B.组织中个体差异的客观存在的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。C.书面沟通定性预测主要依靠专业人员用多年积累的知识和经

7、验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行(D)oD.长期预测对各种商品的规格、销量、价恪的变动趋势等进行的预测就是(B)。B.市场预测对供应商的评价中，(C)主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。C,协同能力对于高层管理者来说，掌握良好的(B)是最为重要的。B.概念技能对于高层管理者来说，具备良好的(C)是最为重要的。A.人际技能B.概念技能C,技术技能D,管理技能对于基层管理者来说，具备良好的(C)是最为重要的。C.技术技能对于营利性组织来说，(B)是提高组织经济效益或获取价恪优势的基本途径。B,降低成本首字音序F法约尔提出的管理的五项职能或要素是(0。C.计划、组织、指挥、协调和

8、控制凡事预则立，不预则废，说的是（八）的重要性。A,计划凡事预则立，不预则废，说的是(D)的重要性。D,计划反应企业资产创造利润的效率。D,投资收益率首字音序G根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，放价越高,期望值越大，激励的水平就越（八）。A,高根据赫塞布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（八）。A,高工作一高关系根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的(B)原则。B,量才使用根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果,这就是(C)。C,消极强化根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是(0。A,自

9、然消退B彳核罚C.消极强化D.正强化工作丰富化的重点是(0。C.一般专业人员沟通的深层次目的是（八）。A.激励或影响人的行为沟通的深层次目的是(D)。D.激励或影响人的行为古典管理理论对人性的基本假设，认为人是(B)。B.经济人古典管理理论对人性进行了基本假设，认为人是(C)。C.经济人关于管理的含义，下列选项中(C)的表述不确切。C.放任、自由关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是(C)。C,管理者的权力源自职位关于企业文化的精神层、制度层和物质层的关系，正确的描述是(C)。C,精神层是物质层和制度层的思想内涵，是企业文化的核心和灵魂关于战略远景的描述，下列选项中，(C)是不准确的。

10、C.它规定了可量化的经济指标关于战略远景的描述，下列选项中，(C)是不准确的。A它说明了组织的性质B,它明确了组织所从事的事业C.它规定了可量化的经济指标D.它明确了组织应承担的社会责任管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而(B)始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点。B.控制管理的十四项原则是由(B)提出来的。B.亨利法约尔管理的首要职能是（八）。A.计划管理的职能而言，法约尔认为，（八）。A.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制管理的职能分为一般职能和(C)。C具体职能管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，(B)领导方式下的领导者对业绩关心较多，对

11、人很少关心,属于任务式领导。B.9-1型管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，(D)领导方式下的领导者对下属人员及其工作情况都表现出最大的关心，属于理想式领导。D.9-9型管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（八）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。A.1-9型管理就是决策是下列哪位经济学家的观点？(C)C.西蒙管理就是决策是下列哪位经济学家的观点?(C)C,西蒙管理科学学派中所运用的科学技术方法,来源于(B)。B.军队管理人员的选聘主要有内部和外部两个渠道、一般面言，(C)的选聘多采用外部渠道。C.高层管理者管理人员在事故

12、发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界,即(B)。B.前馈控制管理学家(D)从行为科学的角度研究目标管理，提出：工作成果二决策的质量X激发人们履行决策的动机。DR利克特管理学家彼得德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以致危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是(C)。C,创造顾客管理学家彼得彳惠鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是(C)。A,技术创新B.信誉至上C,创造顾客D,质量优良管理者的精力及其可以利用的资源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者应将主要精力放在最为重要

13、的事项、活功或环节上，这就是控制的(B)原则。B,控制关键点管理者进行决策的第一个步骤是(D)。D,识别问题首字音序H海尔公司原来以生产冰箱为主,后来又引进空调生产线,这是(D)的发展战略。D,关联多元化赫茨伯格提出的双因素理论认为（八）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。A保健因素赫茨伯格提出的双因素理论认为，管理者首先必须确保满足组织成员（八）方面的需要。A,保健因素B,激励因素C,成就因素D,效价因素亨利法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，真代表作是工业管理和一般管理，他被誉为(C)oC.经营管理之父首字音序J名人的需要由低级到高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安

14、全的需要，归属或承认的需要，尊重的需要、自我实现的需要。这就是（八）。A需要层次理论B,双因素理论C.成就需要理论D,公平理论基本建设计划、新产品试制计划等为完成某一特定任务而拟订的计划，就是(D)。D.专项计划基层管理者常用的控制方法是（八）。A,直接监督或巡查基层管理者常用的控制方法是(B)。B,直接监督或巡查激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现,按时计酬的职工的能力仅能发挥20%-30%,而受到激励的职工的能力可发挥到(C)。C.80%-90%激励过程就是一个由（八）开始，到（八）得到满足为止的连锁反应。A.需要需要即时控制通常

15、指的是（八）。A.现场控制即时控制通常指的是（八）。A,现场控制B,前馈控制C,反馈控制D,全面控制计划工作的核心环节是(C)。C.决策计划工作的前提是（八）。A预测计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作是指(D)。D.制订计划计划工作有广义和狭义之分,狭义的计划工作主要是指(D)。A,执行计划B.检查计划C.选择计划D.制订计戈I计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而作出决策，这就是它的(C)性质。C创新性进行质量控制，首先应该掌握(0。C.全面质量管理方法进行质量控制，最有效的方法就是()。全面质量管理方法经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决

16、策，属于(B)。B.程序化决策经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为(C)。C.案例教学就管理的职能而言，法约尔认为（八）。A管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是(D)。D,密集型发展战略就组织的发展战略形式而言,可口可乐公司采用的是(D)。A.一体化发展战略B,多元化发展战略C,稳定型发展战略D.密集型发展战略矩阵式组织属于(B)组织结构。B.有机式具有极大的偶然性和随机性，无先例可循的决策，如一个新产品的营销组合方案决策，属于(D)。D,非程序化决策具有极大偶然性和随机性，无先例可循的决策。比如，一个新产品的营销组合方案决策,属于

17、D)。非程序化决策决策的第一步是(D)。D.识别问题决策的前提是（八）。A,识别问题决策的终点是(B)。B.实施决策方案决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。A.头脑风暴法决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是(B)。B.SW0T分析首字音序K考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向（八）获取信息。A上级部门考评管理人员的协作精神主要通过向(B)获取信息。B.关系部门考评管理人员的协作精神主要通过向(B)获取信息。A.上级部门B,关系部门C,下属部门D,主管部门考评管理人员的战略理解能力和组织执行能力主

18、要通过向（八）获取信息。A.上级部门考评管理者的领导能力和影响能力主要通过向(C)获取信息。C,下属部门可口可乐公司一直坚持一种饮料的生产,这种发展战略属于(C)。C.密集型发展战略中空制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就要求控制应具有（八）。A全局观念空制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。D,运营能力事空制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。B.运营能力中空制是一种动态的、适时的信息(D)过程。D.反馈空制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平控制。A工作质量空制是组织创新的(0。A.压力B.阻力C.推动

19、力D.保障空制系统是由控制主体、控制客体和控制媒体组成的具有自身目标和功能的管理系统。其中控制主体是指(D)。D.控制活动中的各级管理人员及其所属的职能部门首字音序L老李作为一名高级管理者受雇于某大型企业，其才华和学识得到了公司上下的认可。但是近年来，他越来越不满足，因为有很多想法无法实现。根据马斯洛的需要层次理论，对于目前的老李来说，其激励因素是（八）。A.自我实现的需要理想的行政组织体系理论是由马克斯韦伯提出来的。其中理想的是指现代社会（八）组织形式。A.最有效和合理的领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（八）。A品德、学识、能力、情感领导理论的发展大致经历了

20、三个阶段，（八）侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。A,性格理论阶段领导者的权力来源包括职位权力和(B)两个方面。B启身影响力领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的(D)。D启身影响力首字音序M梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想，创立了(B)。B.人际关系学说每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的(C)特征。C.普遍性美国创造学家AE奥斯本首创的预测决策方法是(C),也叫思维共振法、畅谈会法。C.头脑风暴法美国创造学家奥斯本首创的一种预测决策方法，即(C),也叫思维共振法、畅谈会法。C.头脑风暴法某产品有三种生

21、产方案，其成本状况为：甲方案固定成本为5000元，单位变动成本为100元；乙方案固定成本为12000元，单位变动成本为60元;丙方案固定成本为30000元，单位变动成本为30元C若丙方案为最佳方案，则产量为(D)台。D.700某单位制定的年终考核指标中有一条工作要认真负责，这样的标准不符合控制标准的(C)要求。C.可检验性某单位制定的年终考核指标中有一条工作要认真负责，这样的标准不符合控制标准的(C)要求。A.目的性B.多元性C,可检验性D.协调一致性某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该企业的产量达到20万件时，其总成本为(B)万元。B.1100

22、某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元。那么，该企业盈亏平衡点的产量为()万件。20某公司生产某产品的固定成本为100万元，单位可变成本为80元，产品单位售价为100元，本年度该产品预计销量为40000件，那么该产品的利润额是(D)万元。D.-20某公司生产某产品的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该产品的产量达到20万件时，其总成本为(C)万元。C.1100某公司生产某产品的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元。那么,该产品盈亏平衡点的产量为(B)万件。B.20某公司生产某产品的固定成本为3

23、0万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，如果现在的产销量为25000件，则该公司的经营安全状况属于(C)。C.不太好某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元,本年度产品定单为100OO件。据此,单位可变成本降到(D)元/件时才不至于亏损。D.30某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为80元,产品单位售价为120元，若企业目标利润为30万元,则该产品至少应完成（八）万件的产销量。A.2某公司生产某产品的固定戚本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，如果该产品现在的产销量为25000件，则该产品的经营安全状况属于(C)。经营安全率和经营

24、安全状况对照如表61所示。C.不太好某公司为了完成一项紧急任务从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组,任务完成后小组自动解散。这种组织结构就是(D)。D,矩阵制组织结构某公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是(B)的发展战略。B,关联多元化某公司原来以生产冰箱为主,后来又引进空调生产线，这是(B)的发展战略。A.一元化B,关联多元化C.无关联多元化D,复合多元化某公司长期坚持只生产一种饮料，这种发展战略属于(C)。C,密集型发展战略某企业将2006年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标,这在控制标准中属于（八）。A.历史标准某企业将2008年本企业的历史最高利润额作为本年度的

25、利润指标，这在控制标准中属于()。历史标准某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如表6-3所示。表6-3各种方案的损益值表；注：损益值数据只为说明问题，不考虑单位。那么，用冒险法选取的最优方案为(C)。C.丙某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如表6-3所示。若最大值系数为0.7,则用折衷法选取的最优方案为(C)。C,丙某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如表6-3所示。则用保守法选取的最优方案为（八）。A,甲某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下

26、的损益值如表6-3所示c则用后悔值；去选取的最优方案为(B)。B,乙某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：B.方案一某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元，那么,用冒险法选取的最优方案为(B)。B,丙某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元那么，用冒险法选取的最优方案为(B)。B,丙某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：用后悔值法选取的最优方案为(B)。B,乙某企业拟开发新产品，

27、有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：用折衷法选取的最优方案为(C)。C,丙某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是(0。C.125台某企业试图改变其经营方向,需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（八）。A.战略性决策某企业在下一年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如表6-2所示。注：损益值数据只为说明问题，不考虑单位。那么，用决策树法选出的最优方案是（八）方案。A,甲某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定了本

28、年度的销售额指标为1600万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的(B)要求。B.可行性某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为1600万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的(C)要求。C.可行性目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。这就是确定目标的（八）原则。A现实性目标管理理论的理论基础是(D)。D.科学管理理论与行为科学理论的有效统一目标管理是一个全面的（八）,它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。A.

29、管理系统目标管理思想诞生于美国，但最早将其应用于管理实践的国家是（八）。A日本目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在(B)以内。B.5个目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在(D)以内。D.5个目前，决策者用于选择战略方案的方法有多种，其中最著名的就是(D)。D.BCG矩阵法首字音序N能够反应企业资产创造利润的效率指标就是(D)。D.投资收益率能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是(C)。C,控制首字音序P平衡记分卡的核心思想以（八）为出发点。A,组织战略评价管理者的领导能力和影响能力，有关信息的获得来源于(B)。B,下属人员评价企业运营能力

30、的财务指标不包括(C)。C,资产负债率首字音序Q期望理论主要用于对(B)的激励。B.管理人员企业采用大批量生产，如汽车装配线，需要高度集权，组织结构的设计应采用(C)。C.机械式结构企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（八）。A.层次性企业管理层次的差异决定了目标体系的垂庄高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，这体现了目标的（八）。A.层次性企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（八）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。A,生产流程企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（八）上保证企业能以最小的成

31、本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。A,生产流程B,生产管理C.作业管理D.操作规程企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从(B)上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。B.生产流程企业流程再造强调(C)理念。C.顾客为导向和服务至上企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的(B)原则。B.权变性企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的(C)原则。C.权变性企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的，这就是企业目

32、标的(C)oC.变动性企业目标具有变动性，第二次世界大战以后，(B)的企业目标日益普及。B,顾客之上企业目标可以分为多种类型。其中，(C)是贡献给企业本身的目标，是企业实现高效生产的前提和保障。C,次要目标企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是(C)。C.企业文化企业组织制定竞争战略的基础性工作是(D)。D,产业竞争结构分析确定目标成本的方法中，(D)是以组织在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、消耗定额为基础制定的目标成本。D.定额法首字音序R人们常说管理是一门艺术，这强调的是（八）。A.管理的实践性人们常说管理是一门艺术，这强调的是（八）。A管理的实践

33、性人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（八）。A.挫折人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，由于这种认知过程产生的沟通障碍是个体障碍中的(C)原因造成的。C.选择性知觉人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（八）原因造成的。A.选择性知觉人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的(C)原因造成的。C.选择性知觉人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的(C)原因造成的。A.情绪B.信息操控C,选择性知觉D,非语言提示人事调整的目的是(0。C.保证工作或任务的完成

34、人员的选择要以职位的空缺和实际工作的需要为出发点,这是人员配备的(D)。A,因人设职B,量才使用C.任人唯贤D,因事择人人员控制系统的控制对象是(B)。B.员工的行为人员控制系统的控制对象是(B)。A,各级管理者B.员工的行为C.人事部门D.主管人员认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。B.需要层次理论认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。A需要层次理论日本经济之所以能在战后一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（八）。A培养并利用了

35、自己独特的企业文化日本经济之所以能在战后一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（八）。A形成了自己独特的企业文化日本经济之所以能在第二次世界大战后的一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（八）。A.培养并利用了自己独特的企业文化日常生产经营活动中为了合理组织业务活动、提高效率而作出的决策就是日常管理决策，又称为(B)。B.业务性决策如果企业进行小批量产品的生产，那么，它需要根据顾客的要求进行设计、生产，对企业人员技术水平要求较高，这种企业适于采用(B)组织形式。B.分权式若企业要改变经营方向、进入新的产业领域，就需要对该产业的发展趋势进行（八）。A.长期预测深层的企业文化是指(D)

36、D,企业精神首字音序S市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等具体实施战略属于(D)。D.职能战略是企业文化的核心。A.企业精神是指以组织整体为范围，涉及组织所有收入或支出项目的总的预算。D.总预算首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是(D)。D彳皮得德鲁克属于确定型决策方法的模型很多，教材中介绍的方法是（八）。A盈亏平衡点法述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于(C)。C自我考评述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于(D)。D启我考评首字音序T泰罗的科学管理理论对以后管理理论的发展产生了深远影响，他的代表作是(C)。C.科学管理理论泰罗科学管理理论的中心问题是（八）

37、A提高劳动生产率泰罗科学管理理论的中心问题是(C)。C,提高劳动生产率泰罗科学管理理论的中心问题是(C)。A,科学技术B.加强人的管理C提高劳动生产率D,增强责任感体现了目标管理的优越性。D.有利于企业组织机构的改革通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，(C)是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。C,企业长寿图111所示的正式沟通模式是(C)。C,环式沟通首字音序W韦伯认为，企业组织中存在三种纯粹形态的权力。其中，(D)最符合理性原则、效率最高的权力形式。D.理性一合法的权力为进行有效的成本控制，许多企业引用了（八）的概念，由主管人员对产品或服务的成本负责。A成本中心为了保证计划目标得以

38、实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使（八）。A实践活动符合于计划为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是(C)。C.策略首字音序X西方早期的管理思想中，（八）是最早研究专业化和劳动分工的经济学家。A.亚当斯密系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的(0。C社会技术系统下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，弓I起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（八）。A,地位差异下列对现代冲突理论的理解不确切的是（八）。A,冲突可以为组织带来活力，因此管理者要制造各种冲突

39、下列各选项中，(B)属于管理的对象。B.组织资源和组织活动下列各选项中，(D)属于管理的对象。D.组织资源和组织活动下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（八）。A,管理幅度与管理层次共同决定组织规模下列关于计划工作基本特征的描述不准确的是（八）。A.计划是高层管理者的职责范畴下列哪位专家被誉为经营管理之父？(B)A,弗雷德里克泰罗B亨利法约尔C.赫伯特西蒙D.马克斯韦伯下面决策方法中，选项(D)具有匿名性的特点。D.特尔菲法现代管理中，需要激发的冲突是（八）。A,建设性冲突像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于(D)。D.职能战略E肖售人员意见综合预测方法主要适

40、用于（八）。A,市场预测4批量生产和全自动生产需要宽松、灵活的组织结构，如(B)。B,有机式结构信息、沟通在上下级之间进行，而并不与链条两端的人员直接进行。信息层层传递，路线长，速度慢，且容易发生信息的过洁、23改和失真的沟通模式是（八）。A.链式沟通需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕马斯洛提出来的一种激励理论，属于（八）。A,内容型激励理论选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出(D)的方案。D.最满意首字音序Y也叫思维共振法、畅谈会法、它是美国创造学家奥斯本首创的一种决策方法。C,头脑风暴法一个组织的成败，与其所具有的有高成就需要的人数有关。这是(D)理论的现在。D

41、成就需要一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关，这是(B)理论的观点。B,成就需要一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到(B)。B,满意利润一些学者提出,企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到(B)。A,适当利润B.满意利润C最大利润D.理想利润依据控制措施作用的(D)不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。D.环节以后，目标管理思想在我国一些企业得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成了带有中国特色的目标管理制度。B.20世纪70年代以下组织结构形式中，(B)最适用于

42、组织部门间的横向协作和攻关项目。B,矩阵制结构以下组织结构形式中，(D)最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。D,矩阵制结构以下组织结构形式中，(D)最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。A,职能制结构B.直线职能制结构C.事业部制结构D.矩阵制结构以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（八）原则。A,因非择人弓I起管理界的轰动，从此建立学习型组织、进行五项修炼成为管理理论与实践的热点。D彳皮得圣吉的第五项修炼一一学习型组织的艺术与实务应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度,常用于招聘(D)。D,高层管理者有计划地安排

43、管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即(B)。B,职务轮换有些组织目标不是一成不变的，一般来说，(D)应保持一定的稳定性。D.长期目标有一种沟通方式具有持久、有形、可以核实等优势。这种方式就是(D)。D.书面沟通首字音序Z在冲突发生后，管理者可以召集冲突的双方，通过开会等方式，让双方开诚布公地交流，积极倾听并理解时方的意见。这种解决冲突的方法是(C)。C.协同解决在德鲁克目标管理概念的基础上，有一位学者提出了新的业绩评价方法，他就是(C)。C.D麦格雷戈在各种沟通方式中，(C)的最大优点在于持久、有形、可以核实。A口头沟通B,非语言沟

44、通C.书面沟通D.电子媒介沟通在管理的各项职能中，(C)职能能够保证目标及为此而制定的计划得以实现。C控制在管理的各项职能中，最具有规范性、技术性的职能是(D)。D,控制在管理学中，组织的静态方面含义就是(B)。B.组织结构在管理学中，组织的静态方面含义就是(0。C组织结构在管理学中，组织的静态方面含义就是(0。A.人事关系B,组织目标C,组织结构D,责权利关系在黄金首饰加工企业，管理者通过电子监测仪检查进出车间的每一个人，以便控制黄金的流失。在这里,电子监测仪就是控制的(C)。C,媒体在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于

45、八）。A.实物标准在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于(B)。A.价值标准B.实物标准C.收益标准D,成本标准在快速变化的环境条件下，需要设计有机式的组织结构，比如)。D.矩阵制结构在预测工作中，(C)通常是指两至三年的预测。A短期预测B,中期预测C.长期预测D,超长期预测在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中看不见的子的引导，实现(D),从而实现全社会的公共利益最大化。D,资源配置的优化在制定计划的时候，要留有余地，以防止意外事件的发生。这一点体现了计划的(B)特征。B.灵活性在组织中存在着

46、正式组织与非正式组织,二者之间的一个重大的区别就是正式组织是以(D)为重要标准。D.效率的逻辑在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是I正式组织是以(B)为重要标准。B,效率的逻辑在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是JE正式组傩以（八）为重要标准。A.感情的逻辑B.正规的程序C,科学的理念D,效率的逻辑责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的(B)原则。B,责权利对等责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的(B)原则。A,责

47、权利对等B.分工与协作C.它规定了可量化的经济指标D弹性结构战略管理的基础工作是(B)。B预测战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（八）特征。A全局性战略管理是组织(B)最重要的职责。B.高层管理者战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须(B),以明确每一阶段的任务。B.编制具体的行动计划制订作业计划的依据是(D)。D.战略计划制定作业计划的依据是(D)。D.战略计划缶!I定作业计划的依据是(D)。A年度计划B.管理者的意愿C,指导性计划D.战略计划质量小组一般有（八）人组成。A612综合计划与专项计划之间是（八）的关系。A.整体与局部组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（八）负责制定的。A,高层管理者组织结构设计必须与（八）相匹配。A,组织目标组织控制系统首先是（八）。A人员控制系统组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，(C)的选聘多采用外部渠道。C,高层管理者组织是管理的基本职能之一，它是由(C)三个基本要素构成。C.目标、部门和关系组织战略所确定的战略目标和发展方向，是一种模括性和指导性的规定，是对组织未来的一种粗线条的设计。这是战略管理的（八）特征