国开电大公共关系学形考任务模拟测试1答案.docx

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1、题目1：现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。: 双向交流; 单向交流; 双向管理; 单向管理题目2：被誉为公共关系之父的是（）。: 巴纳姆; 艾维李; 伯尼斯; 卡特里普题目3：树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（）。: 优化环境功能; 提高素质功能; 塑造形象功能; 协调关系功能题目4：分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）。: 组织形象象限图; 形象要素调查表; 语意差异分析法; 形象要素差距图题目5：把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。: 倒金字塔形; 并列结构; 顺时结构; 金字塔形题目6：公关谈判的第三个阶段

2、是（）。: 导入阶段; 概说阶段; 交锋阶段; 妥协阶段题目7：由潜在公众发展而来的是（）。: 知晓公众; 行动公众; 非公众; 顺意公众题目8：公众舆论之形成一书的作者是（）。: 艾维李; 爱德华伯尼斯; 斯科特卡特里普; 巴纳姆题目9：反映组织社会影响大小的客观指标是（）。: 美誉度; 信用度; 知名度; 成熟度题目10：对于一个组织具有双重人格的公众是（）。: 政府公众; 媒介公众; 社区公众; 名流公众题目11：中国第一家国营企业开设公共关系部的企业是广州的（）。: 白天鹅大酒店; 白云山制药厂; 中国大酒店; 白云饭店题目12：不便于传播有形事物的传播媒介是（）。: 杂志; 电视;

3、报纸; 广播题目13：反映了直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是（）。: 辐射式; 链式; 交结式; G形网络题目14：在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指（）。: 0.45米以内; 约为0.451.22米; 约为1.223.65米; 约为3.659米题目15：人际交往的双方共同的经验和知识领域称为（）。: 秘密区; 开放区; 个人经验区 ; 共同经验区题目16：利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的形象，形成了美国近代史上著名的（）。: 报刊宣传运动; 便士报; 揭丑运动; 民主政治运动题目17：企业设计一个具有独特风格的企业名称和商标是处于（）。:

4、组织初创时期; 发展困难时期; 发展顺利时期; 形象受损时期题目18：现代社会中，网络公关已成为一个新型公共关系活动，它又称为（）。: c公关; e 公关; k公关; z公关题目19：到目前为止，考古学家发现的人类历史上最早的公关活动痕迹的物品，是公元前1800年左右的一份农场公告，这个国家是古代的（）。: 巴比伦; 中国; 印度; 埃及题目20：读者选择的余地比较大是（）。: 电视的优点; 广播的优点; 报纸的优点; 报纸的缺点题目21：公共关系涉及的学科有（ ）。: 伦理学; 管理学; 社会学; 营销学; 传播学题目22：庆典活动在形式上，一般有（ ）。: 开幕庆典; 闭幕庆典; 周年庆典

5、 特别庆典; 节庆活动题目23：记录性较差的大众传播媒介是（ ）。: 广播的缺点; 报纸的缺点 ; 杂志的缺点; 电视的优点; 电视的缺点题目24：艾维李的公共关系思想提出的两个原则是（ ）。: 公众必须被告知; 投公众所好; 凡宣传皆好事; 说真话; 双向沟通题目25：编制公关预算的具体方法包括（）。: 会议讨论法; 目标作业法; 销售额抽成法; 实报实销法; 领导决策法题目26：公关礼仪主要的原则包括（ ）。: 公平对等原则; 尊重公众原则; 身份差异原则; 从简实效原则; 公平合理原则题目27：公众的基本特点是（ ）。: 同质性; 群体性; 权威性; 相关性; 变化性题目28：为公共关

6、系在我国迅速发展提出了迫切需要，提供了深入发展的可能性的是（）。: 经济体制改革; 政治体制改革; 政治体制改革; 公共关系著作的传入; 生活方式的变革题目29：公共关系调查的方法主要包括（ ）。: 文献调查法; 观察法; 问卷调查法; 访谈法; 抽样调查法题目30：在公关谈判的价值构成图上，必须明确的概念是（ ）。: 争取点; 界点; 起点; 协议区; 协议点题目31：狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。题目32：市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。题目33：整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的动态延伸。题目34：边缘公众指与组织虽有关系，但

7、联系较少、影响较小的一类公众。题目35：杂志发行范围广，读者稳定，深入社会。题目36：公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同构成了公共关系学的体系。题目37：美国学者香农提出了双向循环的传播模式。题目38：组织形象设计，首先要遵循“有效性”的原则。题目39：在为他人介绍时，要遵循“尊者优先”的原则，即先把职位高的人介绍给职位低的人。题目40：股东关系是一种分散于外部的内部关系。题目41：组织形象的具体内容有哪些？题目42： 2004年8月，海南检验检疫局在对进口红牛饮料检验中，发现饮料无中文标签，咖啡因含量超过我国标准，且尚未取得我国标签审核证书。随后国家质检总局发出通知，要求各地检验检疫

8、局对辖区市场销售的进口红牛饮料进行检查。南宁一家媒体对此作了不准确的报道，新闻只报道“进口红牛被查”，却没有指出这个产品是“走私进口”的非法产品，与中国红牛饮料公司生产的产品完全没有关系。随后这篇报道被几家网站转载，从而对公众和消费者产生了一定程度的误导。 当事件发生后，红牛公司临阵不慌，从容地应对了这场关系品牌和产品的信任危机。红牛饮料公司品牌策划管理部部长连续接到两个电话，询问进口红牛被查事件。根据这一线索，红牛公司马上查找信息来源，并及时与负责质检、工商、法律等部门紧急沟通。弄清事情真相当日，红牛公司立即召集法律部、客户服务部和品牌部相关人员召开紧急会议，并一致认为必须向公众澄清事件，并

9、消除由此可能带来的负面影响。按照轻重缓急的顺序，红牛公司决定首先在媒体方面扭转舆论导向，立即同国内刊登该新闻的一些主要网站取得联系，向其说明事情真相，然后运用公关手段，促使有关网站摘掉所转载的不准确的新闻，换上红牛公司法律顾问的“严正声明”，并附上红牛公司质量承诺宣言和获得国家相关认证证书的列表。针对第二天媒体可能出现的报道，红牛公司起草了一份新闻通稿，于当晚向全国一些主要媒体以传真形式发出。在与媒体联络沟通的同时，红牛通知全国30多个分公司和办事处，要求它们向当地的经销商逐一说明事情真相，红牛公司也将自己的声明传真给每个经销商，让经销商先期有了知情权，使经销商得到尊重，并坚定经销商对红牛产品的信心和信任。与品牌策划部同时工作的还有法律部，它们主要负责同各地的质检、工商等部门沟通，以说明情况，消除影响，使危机对于品牌和公司的危害降低到了最低限度。案例思考： 1.红牛公司面对的是哪种类型的公关危机？ 2.结合实际谈谈红牛公司采取了哪些危机公关对策？