如何让企业流程执行起来.pptx
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1、如何让企业流程执行起来主讲:周贤主讲:周贤20212021、4 4、2424第一章、流程的价值和原则第一节第一节 流程的定义及类型流程的定义及类型uu流程的定义是什么?流程的定义是什么?uu什么是业务流程?什么是业务流程?uu什么是管理流程?什么是管理流程?第二节第二节 流程、岗位职责和部门职能的关系流程、岗位职责和部门职能的关系uu流程像日报;流程像日报;uu职责像周报;职责像周报;uu职能像月报。职能像月报。第三节第三节 流程、制度和表单的关系流程、制度和表单的关系uu表单是什么?包括哪些?uu制度是什么?包括哪些?uu表单、制度和流程的关系。uu流程的价值。第四节第四节 流程推行的原则流
2、程推行的原则uu适用性;uu前瞻性;uu激励性;uu合理性;uu权威性;uu时效性。第二章、流程推行的步骤第一节、调研问题uu流程跟制度和表单是什么关系?uu表单如何设计的?运用如何?uu制度如何设计的?执行如何?uu制度和流程与总经理和董事会是什么关系?uu领导开会会谈到流程和制度吗?谈得对否?uu流程推行的步骤如何?执行的效果如何?uu第二节、设计失控点uu制度的失控点有哪些?uu设定制度关键失控点,如何确定关键失控点?uu流程的失控点有哪些?uu设定流程关键失控点,如何确定关键失控点?uu如何活用如何活用SRR(SRR(StandardStandard、restrictionrestri
3、ction、responsibilityresponsibilityuu)三要素?三要素?uu第三节、文件主管起草uu公司以前有什么相关的文件?uu了解以前文件没有执行的原因;uu定出激励措施;uu是大改、中改,还是小改?uu新做或修改、整合成草稿。第四节、内部研讨、修订uu各岗位先设计自己的文件;uu对关键岗位先做沟通:有的要规定;有的要商量;uu一起研讨;uu整合、修改;uu再确认、通过。第五节、文件发出、意见收集uu文件主管安排发出约定的文件,并跟进发出的时间;uu发出,签收,;uu确认接受部门是否收到;uu确定意见回收的时间;uu跟进相关部门内部文件的修改结果;uu收到相关部门修改的意
4、见。第六节、关键部门会前研讨uu确定关键部门;uu确定合理的会前商定时间;uu换位思考,学会沟通;uu平时要搞好关系;uu商定文件,达成共识;uu对没法或没有达成的共识,到时在研讨会上请领导或老板定夺。第七节、召开研讨会uu安排会前通知、确认,一定要请执行人员参加;uu参会人员带好意见参加会议;uu会上最好只做小的修改或内容性的修改;uu请能拍板的人定夺;uu在会上立即修改,以便与会人员核实;uu文件研讨要有前瞻性;uu合理性大于权威性;uu对不能达成的共识,坚持低标准,严要求。第八节、研讨共识定稿uu对确实有必要的关键控制点还不能达成共识的,还要研讨;uu权威性大于合理性;uu理解良心冲突;
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