市场营销毕业答辩.ppt

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1、试论营销沟通的策略与艺术试论营销沟通的策略与艺术指导老师：指导老师：专业：专业：学号：学号：学生：学生：前言前言营销沟通概述沟通概述营销沟通的策略沟通的策略营销沟通的沟通的艺术结束束语前言随着经济的发展和消费者对生活质量要求的不断提高，对消费市场而言，商家的信誉程度、产品质量的优劣和售后服务保障等成为消费者考虑的重点。在营销市场中，随着市场竞争的加剧和信息化技术的不断提高，在营销策略、营销沟通方法和营销沟通实际运用等方面，各个企业也在不断调整竞争策略以不同的价格、不同的促销方法在不同的服务上满足特定客户群的市场需求，以应对目前的营销环境。前言前言营销沟通概述沟通概述营销沟通的策略沟通的策略营销

2、沟通的沟通的艺术结束束语营销沟通概述营销沟通概述营销沟通是指在(一个品牌的)营销组合中通过与(该品牌的)顾客进行双向的信息交流建立共识而达成价值交换的过程。就本质而言，营销与沟通是不可分割的：营销就是沟通，沟通就是营销。创建品牌销售产品营销沟通的目的营销沟通概述营销沟通概述划分划分工具式沟工具式沟通通感情式沟感情式沟通通功能划分功能划分人人际沟通沟通群体沟通群体沟通组织沟通沟通大众媒体大众媒体传播沟通播沟通沟通双方的性沟通双方的性质单向沟通向沟通双向沟通双向沟通信息信息传递的方的方向向告知性沟告知性沟通通说服性沟服性沟通通沟通目的沟通目的营销沟通概述营销沟通概述必要性必要性促使达成交易销售营销

3、满足欲望营销沟通概述营销沟通概述必要性必要性手段信息传递目标达成营销沟通概述营销沟通概述实用营销沟通方向实用营销沟通方向沟通好对销售代表的好处，既在日常工作中得到客户的支持，提高影响客户的能力，提升销量。增进客情，得到客户的配合，节约时间。不但从销售方面出发，从客户的角度看问题，了解客户的实际情况、实际需求，这样一来说服客户的可能性就会增大，销售成功率会上升。积极与上级沟通，可以及时得到帮助，并且学习经验。营销沟通概述营销沟通概述实用营销沟通方向实用营销沟通方向沟通对客户的好处，即让客户了解产品，使他对产品充满信心。有利于节约客户的时间和精力。接受销售业务代表的好建议。沟通使客户及时、准确了解

4、公司的有关营销政策，和公司政策相互配合，达到双赢。营销沟通概述营销沟通概述实用营销沟通方向实用营销沟通方向沟通对公司的好处，即销售业务代表与客户的良好沟通，有利于树立公司形象和提高公司产品销量。销售业务代表与客户的良好沟通，可以从客户处了解竞争者近来的行动情况，使公司决策层提前做好应对准备。销售业务代表与客户的良好沟通，使公司的决策能够贯彻执行，也能从沟通过程中发现工作的不足，有利改进提高。公司内部各部门质检的沟通有利于减少公司内部的内耗，提高效益。前言前言营销沟通概述沟通概述营销沟通的策略沟通的策略营销沟通的沟通的艺术结束束语营销沟通的策略营销沟通的策略 传统营销沟通的主要方式及特征传统营销

5、沟通的主要方式及特征说客说客说客多指劝说别人说客多指劝说别人接受某种主张的人，接受某种主张的人，同时也有到外地游同时也有到外地游说的客人的意思。说的客人的意思。营销沟通的策略营销沟通的策略 传统营销沟通的主要方式及特征传统营销沟通的主要方式及特征叫卖叫卖叫卖亦称吆喝，也叫叫卖亦称吆喝，也叫市声或货声。这是一市声或货声。这是一种初级的广告形式，种初级的广告形式，也是一种历史现象。也是一种历史现象。营销沟通的策略营销沟通的策略 传统营销沟通的主要方式及特征传统营销沟通的主要方式及特征招牌招牌招牌是指挂在商店门招牌是指挂在商店门前作为标志的牌子，前作为标志的牌子，在后期渐渐的通过言在后期渐渐的通过言

6、传身教、人们相互交传身教、人们相互交流扩散到较大的区域流扩散到较大的区域,形成口碑。形成口碑。炊饼炊饼营销沟通的策略营销沟通的策略 传统营销沟通的主要方式及特征传统营销沟通的主要方式及特征直销直销直销实质上就是通过直销实质上就是通过简化、消灭中间商，简化、消灭中间商，来降低产品的流通成来降低产品的流通成本并满足顾客利益最本并满足顾客利益最大化需求大化需求营销沟通的策略营销沟通的策略 现代营销沟通的主要方式及特征现代营销沟通的主要方式及特征广告是为了某种特广告是为了某种特定的需要，通过一定的需要，通过一定形式的媒体，公定形式的媒体，公开而广泛地向公众开而广泛地向公众传递信息的宣传手传递信息的宣传

7、手段。段。营销沟通的策略营销沟通的策略 现代营销沟通的主要方式及特征现代营销沟通的主要方式及特征促销就是营销者向促销就是营销者向消费者消费者传递有关本传递有关本企业及产品的各种企业及产品的各种信息，说服或吸引信息，说服或吸引消费者购买其产品，消费者购买其产品，以达到扩大销售量以达到扩大销售量的目的的目的。营销沟通的策略营销沟通的策略 现代营销沟通的主要方式及特征现代营销沟通的主要方式及特征客户客户服务服务（Customer Service），是指一），是指一种以客户为导向的种以客户为导向的价值观价值观，它整合及，它整合及管理在预先设定的管理在预先设定的最优最优成本成本服务服务组合中的客户界面组

8、合中的客户界面的所有要素的所有要素。营销沟通的策略营销沟通的策略 现代营销沟通的主要方式及特征现代营销沟通的主要方式及特征随着现代生活日新月异的发展，网络时代已经步入现代人的生活。网络带来的营销沟通体验是以往任何营销模式都不具备的。企业可以通过网络，很简单的实现点对点、点对面等多元化的营销模式，充分的对营销沟通的利用率进行压缩，达到最大利益化。营销沟通的策略营销沟通的策略 整合营销整合营销“整合营销”最重要的主题是关于目标市场是否更有针对性的争论。营销不是针对普通消费的大多数人，而是针对定制消费的较少部分的人群。“量体裁衣”的做法使得满足消费者需求的目标最大化。前言前言营销沟通概述沟通概述营销

9、沟通的策略沟通的策略营销沟通的沟通的艺术结束束语营销沟通的艺术营销沟通的艺术营销沟通中使用策略的选择营销沟通中使用策略的选择企业产品及针对客户群 企业产品因根据使用范围的局限性，营销沟通的受众群体为大多为局限性群体，大致可分为生产、商业、民用等多样性用途，选择营销沟通策略需根据针对受众群体来制定。市场环境 当政策及市场环境对营销产品形成一定阻碍或提升时，需根据实际情况修订营销沟通策略营销沟通的艺术营销沟通的艺术营销沟通中市场调查实施的必要性营销沟通中市场调查实施的必要性市场调查是市场营销活动的起点，它的通过一定的科学方法对市场的了解和把握，在调查活动中收集、整理、分析市场信息，掌握市场发展变化

10、的规律和趋势，为企业进行市场预测和决策提供可靠的数据和资料，从而帮助企业确立正确的发展战略。营销沟通的艺术营销沟通的艺术营销沟通效率的统计营销沟通效率的统计建立一个储存所有信息、影像和可变数据的中央信息库有助于生成具有高度连贯性的沟通文件。营销沟通的艺术营销沟通的艺术新型营销沟通的运用新型营销沟通的运用使企业搭建针对产品的专业化营销沟通模式，推动企业营销沟通策略的进展企业成为该行业的专业化企业，通过权威性的模式进行营销沟通策略的开展营销沟通的艺术营销沟通的艺术新型营销沟通的运用新型营销沟通的运用网店营销沟通模式 现有网店营销沟通模式的可取之处在于以客服对客人点对点的营销模式为核心，通过微博、论

11、坛、微信等现代化信息传递工具，实现表面为点对点，实质为点对面的营销沟通格局。进一步的缩短企业与客户间的沟通空间与距离，能够及时的对营销沟通实现反馈及传递。营销沟通的艺术营销沟通的艺术新型营销沟通的运用新型营销沟通的运用通过政策、群众评价成为明星产品、企业通过邀请明星代言的方式向客户群体传递出企业的信息明星化前言前言营销沟通概述沟通概述营销沟通的策略沟通的策略营销沟通的沟通的艺术结束束语结束语在当代营销活动中营销策略对企业的生存和发展起着非常重要的作用,面对激烈的市场竞争,好的营销策略有利于更好地优化资源配置和满足社会需要。增强企业竞争力,极大地提高企业营销素质,改善经营管理,提高管理水平和工作成效,增强应变与竞争能力,实现营销创造效益的目的。谢谢XXX老师给予我的指导，对我在学习及毕业设计中得到更大的提升，为我将来的工作打下坚实的基础！THANKS！