接待工作的应急预案.doc

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1、接待工作的应急预案1.突发情况。拍照过程中单反突然出现故障。应急措施。及时安排人去拿备用单反，同时用像素较高的手机进行拍照，确保不耽误接待工作的顺利进行。2.突发情况。接待过程中领导临时安排你去办理某件事情。应急措施。要将自己手头工作及时交接给其他人再去办事，避免出现自身接待工作无人负责的情况。3.突发情况。对于领导交代的任务，自己不能顺利完成。应急措施。要及时和秘书长或其他同事沟通求助，尽快确保工作的完成。4.突发情况。准备接待客人用餐时发现储备的酒水或茶叶不足。应急措施。去周围商店购买适宜的酒水或茶叶，接待工作结束后将情况及时向上报备。5.突发情况。客人提前到来而领导不在场。应急措施。主动

2、迎接客人，带领客人休息稍等片刻，递上茶水陪同客人，并联系告知领导。6.突发情况。发现参会客人比较多，会场的椅子不够。应急措施。要尽快反应临时增添椅子，必要时调换会议室。7.突发情况。客人临时出现变动，而我们准备有桌签。应急措施。一定要提前及时撤掉，以免影响我们接待工作的质量和形象。8.突发情况。接待过程中临时需要用车而车不在。应急措施。及时了解其他车辆情况，并向领导和客人说明；同时果断去叫一辆出租车进行临时性的出行，避免让领导和客人长时间等待。9.突发情况。领导和客人下楼时，电梯长时间爆满。应急措施。电梯内如果有内部员工，可与其沟通让领导先行；派一人到最高层进入电梯，然后对各楼层要乘电梯人员进

3、行劝返。10.突发情况。客人自行开车来访，需要1楼接待人员帮忙停车。解决方案。一般最好安排会开车人去一楼接待，或者及时联系会开车人员。11.突发情况。会议接待时客人没有带笔和纸。解决方案。在会前提前准备千喜鹤专用的笔和纸。第二篇：公务接待应急预案江苏南方光纤科技有限公司江苏南方光纤科技有限公司接待应急预案为加强对会议和公务接待管理，有计划、有步骤地做好我机关接待工作，特制定本预案。一、指导思想和目标认真贯彻公司接待制度，高度重视接待工作，层层落实接待工作。坚持“统一领导、分级负责、”的原则，加大工作力度，确保在公务接待期间的各项事务顺利进行，维护和树立我公司良好形象。二、适用范围本预案适用于各

4、部门承接的接待。三、组织领导（一）成立接待指挥部组长：殷国亮副组长：周宁组员：陈明、宋彬斌主要职责：1.贯彻执行南方光纤接待工作的方针政策、法律法规，并组织、协调和监督实施。2.组织接待工作人员，制定接待的总体方针。3.统一组织和指挥接待工作。（二）下设接待办公室主任：殷国亮成员：周宁、陈明、谢旭艳主要职责：1.贯彻执行接待部的指示、决定。2.执行接待工作，组织协调相关部门，落实相关接待信息如：日期、人员、人数、地点、接待内容等。江苏南方光纤科技有限公司3.制定专项公务接待方案，组织检查、指导相关部门工作。4.负责接待的前期相关的设施设备的筹备工作。5.了解接待的工作情况，负责上传下达的信息传

5、递工作。6.据需要对现公司状况采取处理措施，并向接待指挥部报告。7.及时掌握接待中各方动态、提出建议、制定措施。8.负责安排整个接待过程中的摄影及宣传工作。9.做好作接待所需经费，物资采购等预算。10负责接待情况的跟踪，做好公务接待后相关资料的保存。四、基本原则（一）充分准备，提前预防。在公务接待活动前，做好接待信息确认，根据接待性质做好预测工作，做到早安排、早部署，确保在接待期间各项工作安全有序进行。（二）统一领导，分级管理。在接待指挥部的统一领导下，各相关部门根据分配的工作任务，认真做好接待工作。（三）发布信息及时准确，随时掌握各方动态。五、各接待工作小组工作事项（一）前期工作准备工作小组

6、小组成员根据接待性质即时安排。主要职责。根据接待需求与否，做好公司布置及前期准备工作（横幅、欢迎词、路牌、定购接待所需物品等）、安排食宿；确认到机关嘉宾人员_、行程安排、发送邀请函、联络各相关部门等。一旦有变动情况，及时向接待办公室报告。（二）现机关接待工作小组小组成员根据接待性质即时安排。主要职责：做好南方光纤布置工作，如桌椅摆放、装饰物摆放、现机关所需设备的摆放等，做好礼仪接待工作，检查接待现机关所有物品能否正常使用，预测在接待期间可能发生的事件，做好准备工作，保障江苏南方光纤科技有限公司接待工作顺利进行，一旦有变动情况，及时向接待办公室报告。（三）交通应急工作小组小组成员根据接待性质即时

7、安排。主要职责。确保在接待过程中，交通线路通畅，如路面补休、路面障碍清理、到达目的地的可选择线路等。一旦有变动情况，及时向接待办公室报告。（四）保卫工作小组组长：艾文俊组员：陶玲丽主要职责。加强内部及外部监控工作，严厉打击现行破坏活动，维持接待现南方光纤治安的稳定；与开发区当地派出所联系，接待期间发现不良情况，及时向接待办公室报告。（五）医疗小组组长：王骏杰成员：许永、邢应朋主要职责。迅速组织医务人员成立急救中心，抢救伤员；负责危重伤员的急救、中转、护送人员等工作。（六）物资统计小组组长：钱治宇组员：周红梅、朱莹主要职责。做好公务接待中物资的统计、保存、处置工作。（七）后勤小组小组成员根据接待

8、性质即时安排。主要职责。协助南方钢线接待小组做好会公司布置工作，做好接待前期及接待后的卫生清理工作，准备开水、茶具等，做好接待后会机关电源关闭，门窗检查等工作。如需增派人员，由接待办公室负责协调安排人员。-34-第三篇：楚源商务服务公司商务接待工作应急预案楚源公司商务服务公司应急预案楚源公司商务服务公司应急预案（草稿）_年_月_日楚源公司商务服务公司应急预案楚源商务服务公司应急预案为加强对会议和公务接待管理，有计划、有步骤地做好楚源商务服务公司接待工作，特制订本预案。一、指导思想和目标认真贯彻执行公司商务接待工作，层层落实接待工作，坚持“统一领导、分级负责”的原则，加大工作力度，确保在公务接待

9、期间的各项事务顺利进行，维护商务服务公司的良好形象。二、适用范围本预案适用于商务服务公司承接的各项会议及公务接待。三、组织领导组长：商务服务公司经理副组长：商务服务公司副经理组员：各部门负责人下设商务接待工作领导小组办公室，负责商务接待期间各项接待工作的统一安排、协调、处理工作。主要职责：1、贯彻执行商务服务公司的指示和决定。2、执行接待工作，组织协调相关部门，落实相关接待信息，如：日期、人员、人数、地点、接待内容等。3、制定专项商务接待方案，组织检查、指导相关部门工作。4、负责接待前期相关设备设施的筹备工作。楚源公司商务服务公司应急预案5、了解接待的工作情况，负责上传下达的信息传递工作。6、

10、根据需要对各部门状况采取处理措施，并向应急小组报告。7、及时掌握接待中各方动态、提出建议、制定措施。8、负责接待情况的跟踪，做好公务接待后相关资料的保存。四、基本原则1、充分准备，提前预防。在公务接待活动前，做好接待信息确认，根据接待性质做好预测工作，做到早安排、早部署，确保在接待期间各项工作安全有序进行。2、统一领导，分级管理。在商务服务公司的统一领导下，各部门根据分配的工作任务，认真做好接待工作。3、发布信息及时准确，随时掌握各方动态。五、各接待工作小组工作事项1、前期准备工作小组小组成员根据接待性质即时安排。主要职责。根据接待需求与否，做好前期准备工作（来宾单位、姓名、性别、职务、来访具

11、体时间、人数、本地停留时间、目的和要求等）、安排食宿、确定行程等。一旦有变动情况，及时向商务接待工作领导小组汇报。2、现场接待工作小组小组成员根据接待性质即时安排。主要职责。做好接待现场布置及礼仪接待工作，预测在接待期间可能发生的时间，做好准备工作，保证接待工作顺利进行。一旦有变动情况，及时向商务接待工作领导小组汇报。楚源公司商务服务公司应急预案3、车辆应急工作小组小组成员根据接待性质即时安排。主要职责。确保在接待过程中，交通线路畅通，如路面补休、路面障碍清理、到达目的地可选择线路等。一旦有变动情况，及时向商务接待工作领导小组汇报。4、保卫工作小组小组成员根据接待性质即时安排。主要职责。加强内

12、外部监控工作，严厉打击现行破坏活动，维持接待现场治安的稳定。如发现不良情况，及时向商务接待工作领导小组汇报。六、工作要求1、商务接待期间，领导小组办公室要加强24小时值班，做好上传下达工作。2、各责任部门在接到任务后，必须服从指挥，认真负责，做好接待工作。3、遇到问题，小组成员及时沟通，做好现场应急处理，并及时上报领导小组办公室。4、接待领导小组办公室在接待工作结束后需对本次接待进行分析，查找不足，积累经验，及时改进。5、由于工作不到位而造成不良后果的，要追究责任人的责任，造成严重后果的，要依法追究刑事责任。_年_月_日第四篇：信访接待组工作预案信访接待组工作预案一、工作职责做好信访稳定处置工

13、作是全会的共同责任，信访接待组在党组的统一领导下，在主管领导的指导下，与所属事业单位以及各基层工会密切配合，各负其责，齐抓共管，形成合力，确保大会稳定实效.依法处理信访的责任主体是政府信访部门;劝返接回的责任主体是各级基层工会;信访事件稳控的责任主体是上访人所在单位党组织和行政.信访接待组负责上访处置工作的协调、沟通、督导工作。二、现场防犯和依法处置信访接待组坚持随发现、随控制、随处置的原则，加强对大会现场秩序稳定的维护和管理，及时将上访人员发现、控制在外围，防止在会场附近和敏感部位形成聚集，造成负面影响.对反复缠访闹访、扰乱大会正常秩序、妨害公共安全的非正常上访人员，将依据有关法律法规，协调

14、公安机关依法进行处理.对只有一般行为的非正常上访人员，采取多种形式，加强宣传教育，做好思想疏导工作，妥善稳控劝离。三、加强沟通联合和信息反馈建立与政府信访部门、各级基层工会之间责任清晰、衔接顺畅、协调联动的稳控防范机制.对所属事业单位发生的上访事件，要沟通联合所属事业单位采取多种形式做好稳控工作.对来自县（市）、区、产业（局）、市直各单位引发的上访事件，要沟通联合所属县（市）、区、产业（局）、市直各单位工会协调所在单位党组织和行政采取措施劝返接回.建立和完善非正常上访信息的发现、核实和报送制度，确保渠道畅通、反应快捷。齐齐哈尔市工会第十八次代表大会信访接待组_年_月_日第五篇：参观接待预案参观

15、接待预案一、参观路线（一）路线1（政府领导）：a区广场营销大厅建设银行老_届彩票点（ab结合部外围）b区中心广场外围c区中心广场外围c区中心广场d区中心广场d区中心广场外围天桥南入口ef中央天桥处ef展厅进口e展厅进口e展厅内（2、3层）e展厅（2、3层）出口e区广场（离开）（二）路线2（商业参观）：a区广场营销大厅物管部b区中心广场bc结合处c区中心广场cd结合处d区中心广场d区外围天桥南入口ef中央天桥处ef展厅进口e展厅进口e展厅内（2、3层）e展厅（2、3层）出口e区广场（离开）二、接待等级及参加陪同人员：（一）一级接待任务由公司董事会成员参陪；（二）二级接待任务由公司总经办成员参陪；

16、三）三级接待任务由公司办公室成员参陪。注。接待任务根据参观领导级别划分，以省、市、区级机关领导为重点接待对象。三、办公室主要接待工作：（一）负责协同各部门做好参观接待准备工作；（二）确定及检查led屏幕欢迎词的播放内容；（三）负责参观活动的图片文字信息的收集、存档工作；（四）负责检查落实参观区域的各项准备工作，如有问题则应尽快解决；（五）根据来宾停留时间，提前安排就餐、住宿，如需准备礼品应及时采购。四、物管部主要接待工作（一）负责组织落实管区卫生、外围卫生的清扫。五、安保部主要接待工作（一）负责来宾车辆的引导及现场安保工作；（二）负责领导参观用车的准备工作。六、东、西区市场管理部主要接待工作（一）做好参观线路延路商户经营秩序管理工作。七、销售部主要接待工作（一）负责项目的解说介绍工作；（二）负责项目相关资料的准备工作。八、市场营销部主要接待工作（一）负责主要领导的合影及参观时的摄像拍照；（二）负责参观活动的信息收集、存档工作。九、工作要求（一）接待来宾要亲切热情、服务周到、文明礼貌；（二）各部门员工要高度重视，密切协作，提前做好准备工作及现场服务保障工作；（三）各部门应团结协作，圆满完成各项接待服务保障工作。第 11 页 共 11 页