收费站各岗位职责共11篇.docx

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1、收费站各岗位职责（共11篇） 第1篇：收费站各岗位岗位职责值班站长岗位职责（暂行）1、负责值班期间的收费管理工作，并处理日常事务，如有重大情况向站长汇报。2、负责收费站每日巡检工作（包括公休日、节假日）。3、按上级规定和程序处置突发事件。4、值班站长每天对每个收费班检查不少于两次。中班收费员下班后，自岗亭至收费站票证室清交通行费的全过程应由值班站长组织保安人员和站内有关人员进行监护，确保收费人员人身安全和通行费安全入账。5、因雨、雪、雾等恶劣天气或其他重大情况封路分流或封闭站口时，值班站长应到收费广场指导收费和疏导工作，确保收费车道以及收费广场的畅通、有序。6、认真填写值班站长值班日志，做好交

2、接班。7、完成领导交办的其他工作。站长岗位职责1、负责收费站全面工作，严格落实上级的各项规章制度；负责收费站内各项规章制度和任务目标的制定，确保各项任务目标的完成。2、负责与地方政府及相关职能部门、系统内兄弟单位的沟通协调，保证收费站工作正常开展。3、负责收费站党、团、工、青、妇工作；对本站员工进行政治思想、职业道德、遵纪守法和业务知识，提高员工的整体素质，带好收费队伍。4、负责收费各种设备设施的管理，及时协调有关部门进行收费设施保养和维修，保证收费设施的正常使用。5、负责收费站正规化建设和“文明窗口”建设工作。6、加强财务管理，合理使用经费，严格控制各项费用的支出。7、制定并实施应急预案，及

3、时处置突发事件；确保收费站口畅通，保证收费秩序良好。8、组织开展站内自查， 对收费人员进行绩效考核、星级考核，落实奖惩制度。9、加强安全，严格管理，落实制度，确保全年无责任事故发生。10、完成领导交办的其他工作。收费员岗位职责1、服从班长领导，认真执行上级和本站制定的各项规章制度，坚守工作岗位，遵守工作纪律。2、热爱本职工作，熟悉收费业务，严格执行收费政策和标准，做到过而不漏，收而不贪，不放人情车。3、上岗时着装整齐，言行规范，礼貌待客，禁说服务忌语，做到文明服务、微笑服务、礼貌服务、委屈服务。4、禁止在收费网络擅自安装与工作无关的软件及其他设施。5、持证上岗，挂牌服务，自觉接收监督检查，同违

4、纪行为做斗争。6、按规定保管票、款、卡，认真填写工作日记。7、严格遵守岗位纪律，不带私款上岗，不收售倒卖旧、废票，不以任何形式贪污票款；不擅离职守，不准他人随意进入收费亭，不准他人代为收票。8、爱护收费设施，保持收费亭内卫生整洁，用品摆放有序，做好交接班工作。9、积极参加各种培训，达到考核标准；不断总结收费工作经验，学_其他人员长处，努力提高自身业务素质。10、完成领导交办的其他工作。票证室岗位职责1、负责票据的领用、发放、使用、保管、核算。2、每日按时与收费人员办理交班手续、正确处理交班特殊情况。3、每日收缴通行费收入，不得滞交、挪用。4、及时将现金收入与通行费帐核对，做到帐帐相符。5、每日

5、将通行费收入与票证会计总帐核对，做到帐帐相符。6、负责编制、报送各种票证报表。7、发现残错票及时填写票证核销申请，报上级管理部门核销，并做财务处理。8、定期核对、盘点票据，做到帐物相符。9、定期向站长汇报票据售出及收费情况，并上交工作总结。副站长岗位职责1、在站长的领导下完成分管工作。站长外出时，受委托的副站长履行站长职责。2、负责收费业务流程管理，维持收费秩序，保证收费工作正常运行；负责提高收费人员的整体业务水平。3、审查收费业务中的各种记录和报表的整理和上报，分析和掌握收费工作动态，发现问题及时处理。4、负责妥善处理收费工作中的各种矛盾纠纷和突发事件。5、负责收费站行风创建等形象建设工作。

6、6、负责收费站环境卫生管理、食堂管理等后勤保障工作。7、负责收费站安全生产各项规章制度的落实。8、妥善处理收费工作中的各种矛盾纠纷和突发事件。9、协助站长制定收费站各项管理制度和收费计划并监督实施。10、协助站长做好外联工作，确保良好的收费环境。11、协助站长对收费人员进行绩效考核、星级考核，落实奖惩制度。12、协助站长制定各种应急预案，具体负责落实。13、协助站长做好收费站员工的思想、业务培训工作。14、完成领导交办的其它工作。办公室主任职责负责收费站综合办的综合事务管理。 职责一：办公室的日常管理工作1、组织落实上级有关决议；2、负责收费站人事、考核、行风、党建等工作的落实；3、起草收费站

7、各项活动材料、阶段总结及计划方案等；4、组织各种会议及记录；5、负责收费站印鉴的管理使用；6、协助站领导协调地方关系；7、配合完成管理处组织的各项活动；8、负责各种文件、资料的整理归档，信息管理，宣传报道；9、制定收费站人员的学_、培训计划，评估实施效果。 职责二：站后勤事务的管理工作1、负责站办公区的环境美化；2、负责司机与车辆管理；3、负责站食堂的管理；4、负责办公设备、办公用品、劳保用品、锅炉、房屋等设施的管理。职责三：收费站的综合治理、安全生产工作的落实职责四：完成领导交办的其他工作会计岗位职责一、认真贯彻实施会计法和有关的财经法规，建立健全管理制度，加强财务监督。二、依法设置会计账簿

8、进行会计核算。三、严格执行费用报销审批手续，做到一切按原则、程序、制度办事。四、负责财务费用的审核、报销、记账、核算等日常收支工作，负责支票等票据的管理和签发。五、负责职工工资的发放，工会经费及职工养老保险金等的计提、扣缴工作。六、负责会计资料的归档、保管。七、负责各类财务报表的编制。八、完成领导交办的其他工作。办公室科员岗位职责一、负责各种资料及档案的管理工作；二、负责收费站文秘、信息、宣传报道等工作，各种文件的上传下达；三、负责收费站制度管理；四、负责收费站人事管理、效绩考核、薪酬、保险、福利、劳保、服装发放、人员培训、考勤、勤杂工、图书管理、保安管理等；五、负责收费、行风、党建、工会等

9、工作的落实和资料归档等；六、负责办公用品的采购、登记发放及维修管理等；七、负责食堂管理及水、暖等的后勤保障、设施的维修等；八、负责安全生产、综合治理工作；九、负责组织筹备和服务各种会议、活动等；十、负责来访客人的登记、接待、引领；十一、负责站内的环境卫生、绿化美化工作；十二、负责办公自动化系统中各种信息、数据的采集、录入和维护；十三、负责收费员星级考评及资料管理；十四、熟悉收费业务，必要时参与替岗保畅工作；十五、完成领导交办的其他工作。第2篇：收费站岗位职责收费站岗位职责目录第一节、站长岗位职责2 第二节、副站长岗位职责2 第三节、收费(发卡)员岗位职责3 第四节、疏导员岗位职责4 第五节、办

10、公室主任岗位职责4 第六节、业务室主任岗位职责6 第七节、收款员岗位职责7 第八节、系统维护员岗位职责8第一节 站长岗位职责1）贯彻执行国家的法律、法规以及公司有关管理规定。 2）负责收费管理工作，制定并落实目标计划。3）做好与相关职能部门的沟通协调，保证收费站工作正常开展。 4）掌握职工思想动态，做好收费站人员的思想政治工作。 5）负责职工、学_、考核、评比。6）搞好站容站貌，确保各项指标达标率在90以上。7）负责组织有关人员进行收费设备设施的保养和维护，保证收费设备的正常运转。8）定期组织召开站务会，总结经验、部署工作。 9）抓好安全生产工作，确保人员和财产安全。10）抓好收费站稽查工作，

11、及时处理投诉事件和违纪行为。 11）接受上级管理部门的检查指导。 12) 抓好文明服务，搞好文明窗口建设，开展争创“青年文明号”活动。13) 完成领导交办的其它任务。第二节 副站长岗位职责1) 协助站长做好日常管理工作。2) 在站长领导下，带领全班人员忠于职守，履行职责，保证全班收费工作的正常进行。3) 加强收费管理，及时检查班和个人收费任务的进度情况，努力完成全年收费任务。4) 负责组织收费人员的岗前准备、带领人员列队上下岗、交接班和交款结算等，坚持岗前动员、岗后讲评，填好副站长交接班工作记录。5) 熟悉收费系统功能和收费业务，坚持跟班作业，妥善处理收费工作中出现的问题和非正常情况，遇有特殊

12、情况及时报告站长。6) 安排好收费人员的上岗位置，搞好文明服务、工作纪律、着装仪表、岗亭内外以及设备的卫生,树立良好的社会形象。7) 按规定适时组织开通或关闭车道，保障站口上、下车道车辆的通畅，确保正常情况下停车缴费、发卡车辆不超过5辆/车道，做到不堵车、不压道。28) 全班人员爱护收费设施、公共财物，妥善保管好票、款、卡。9) 检查指导全班人员做好工作记录和交接班工作。 10) 及时做好卡箱请领、更换和传递工作。11) 组织全班人员的政治和业务学_，坚持定期召开班务会、生活会，加强廉洁自律，表扬好人好事，批评不良倾向，发现问题及时向站长汇报。12) 负责迎、送车队工作，树立良好形象。13)

13、如遇风、雨、雾、雪等恶劣天气，要及时报告站长；若处下达交通管制命令，要认真执行并做好记录。14) 负责处理收费管理紧急突发事件，及时上报。 15) 做好领导交办的其它工作。第三节 收费(发卡)员岗位职责1）服从领导，认真执行公司制定的各项规章制度，坚守工作岗位，做到遵章守纪，依法收费。2）熟悉收费业务，认真执行收费办法、标准和程序，做到过而不漏、收而不贪、应征不免、应免不收。3）坐姿端正，着装整洁，精神饱满，言行规范，礼貌待客，文明服务。4) 认真作好自身的收费工作，时刻关注个人收费任务的完成情况，努力完成个人全年的收费任务。5) 支持和接受监督检查，敢于同违纪行为作斗争，发现问题及时向上级汇

14、报。6) 协助领导妥善处理各种非正常情况，做好工作记录。7) 爱护公共财产，严格按照操作规程使用车道收费系统设施设备。8) 积极参加各级组织的政治业务培训，加强思想政治和道德建设，认真落实上级会议精神。坚持自学与培训相结合，努力提高自身综合素质。9) 积极参加各项活动，不断总结收费工作经验，并提出合理化建议。10) 做好领导交办的其它工作。3第四节 疏导员岗位职责1）服从领导，认真执行公司制定的各项规章制度，坚守工作岗位，做到遵章守纪，依法收费。2）在副站长的带领下，负责监督各类车辆的缴费情况和疏导工作，做到站口不堵车。3) 坚守工作岗位，不准擅离职守。4) 坚持文明执勤，恪守职业道德，不卑不

15、亢，有理有节。 5) 着装要整洁，位置要正确，手势要明确，精神要饱满，动作要规范。6) 密切配合收费员、发卡员做好收费、发卡工作。7）维护好车道和广场的收费秩序，使广场无滞留车辆和闲杂人员。8）做好车队的迎、送工作，树立良好形象。 9）做好领导交办的其它工作。第五节 办公室主任岗位职责1）负责主持办公室全面工作。2）负责综合协调、保障、服务等工作，当好领导参谋。3）制订部门各项管理目标，组织并督促全体人员完成职责范围内的各项工作。4）负责各类文字材料的起草及修改把关工作。5）负责各种会议及重要活动的组织安排和招待工作。 6）负责办公、生活设施等固定资产的管理与维护工作。 7）负责本单位职工服装

16、的发放和管理工作。8）负责职工办公用品、生活用品及劳保福利的购置、保管发放工作。9）负责相关事务的通知、电话、传真等工作。 10）负责行政印章的管理工作。11）审核发放工资、补贴，根据有关部门通知办理代扣款项。 12）按时报送各种报表，报送及时、完整、准确。 13）完成领导交办的其它工作。第六节 业务主任岗位职责1）在站长的领导下，贯彻执行国家和上级的政策法规，负责通行费票证的领取、保管、发放以及稽核等工作，努力提高自身的政治思想素质和业务水平。2）遵守票证管理制度，按规定设置票证总帐、明细帐、及时掌握票证领、用、结存情况。3）严格和规范票证管理，妥善保管票证和票根，及时审结当日票、款，确保日

17、清月结。4）按机打票售出单逐一登记现金账，并根据售出单编制日、月汇总表。5）定期对票证进行盘点，做到帐册相符，帐库相符，帐表相符。 6）每月对各种单据账目审核、汇总、上报。 7）完成领导交办的其它工作。第七节 收款员岗位职责1）每日负责回收票款，与交款人办理结交手续，填写“通行费机打票售出单”。2）每日结清收入金额，按票面整理现金，填写现金交款单。 3）将通行费收入金额与票证会计总账余额核对，做到账账相符。 4) 按时汇总编制通行费收入有关报表，报送及时、完整、准确。 5) 及时解缴通行费收入。 6）完成领导交办的其它工作。第八节 系统维护员岗位职责1）在站长、副站长及对口上级业务部门的领导下

18、开展工作。 2）负责对所有收费亭内专用键盘、票据打印机、车道工控机、显示器、监控室电脑、数据采集设备等进行清理，检查线路及空开是否虚接及其他不良隐患。3）负责车道的摄像机、收费亭内摄像机镜头、广场、车道摄像机位置调整、擦拭，并对画面分割器、矩阵控制器、对讲系统进行检查、保养。 4）负责定期进行系统查杀毒。5 5）负责指导设备使用人员（收费人员）进行一级维护。 6）负责对手动档车器的轴承进行润滑，对自动栏杆机进行内部清洁，并及时对栏杆机故障维修、螺丝紧固等。7）负责定期对监控、收费、通信电缆人井检查一次，负责系统用各种线缆维护、接续、更换。8）负责每月与站电工对收费站供电、稳压电源、UPS、配电

19、箱、电源开关进行检查保养。9）负责配合电工，定期对收费站亭内、广场、监控室的照明设施，雨棚灯、信号灯、雾灯、栏杆机进行检查。10）负责及时实施维修，确实无法排除的故障，填写报修单上报机电科。11）完成领导交办的其它工作。第3篇：收费站岗位职责所长岗位责任制一、负责主持收费所的全面工作，对全所人员进行科学分工、严格管理；二、组织实施以收费为中心的各项工作,监督全所人员认真履行职责，并进行考评；三、加强收费管理和内部稽查工作并监督检查票证的发放、存放、复核、解缴等重要环节和定期查看监控资料；四、实施经常性的安全生产和遵章守纪,及时纠正和正确处理违章违纪现象，不断提高全所人员依法行政的自觉性；组织抓

20、好“三个文明”建设和社会治安综合治理工作。五、负责组织全所人员的工作学_和业务训练，进行准军事化管理，不断提高工作效率和业务素质，培养雷厉风行、令行禁止的作风；六、加强收费所固定资产的管理，做好安全保卫工作；七、定期召开所务会,总结经验，奖惩严明，充分调动全所人员的积极性，做好爱所护所争先创优等工作；八、审批财务计划和财务开支，严格执行财务计划和财经纪律。定期向职工大会汇报财务执行情况。九、督促做好各类规定报表、材料的填写、报送工作。副所长岗位责任制一、协助所长进行工作；二、在所长直接领导下，负责所务行政管理工作，创造和维护良好的工作、生活秩序；三、督促交接班程序正常进行，查看当班记录，汇总、

21、审核各类特殊情况，重大情况及时向所长报告；四、经常全面检查征管设备的运行及维护情况，对暂时无法排除的故障及时报告所长；五、负责考勤管理工作，监督考勤制度落实情况；六、所长不在时，履行所长职责，负责全所收费工作的组织、管理、协调工作，保证收费秩序井然，发生重大问题及时向所长报告；七、完成所长交办的其他工作。办公室日常工作规范一、进一步加强我所收费管理制度和组织纪律建设,严格执行国家和自治区有关通行费收费政策法规规定,增强收费人员责任意识。二、签收、登记上级机关送达的公文,对来文进行分类和编号,登记完整清楚,分门别类归入文件夹内。三、管理所内所有印章.印章损坏更换必须报告局办公室,由办公室上报分局

22、同意刻制,交旧领新。四、按照所领导要求,加强对全所重点工作和重要事项的督察、督导,以推动各项工作全面落实,保证行政命令畅通。五、负责所内报刊的订阅和发放工作。六、负责所内固定资产的管理和使用。七、负责所内办公室设备、低值易耗品的计划购置、发放和管理工作.要做到入库有验收,出库有登记。八、负责本所社会治安、综合治理工作和所院内外的综合治理、安全保卫、安全生产工作。九、负责所内车辆及驾驶员的管理工作。十、建立健全完善值班制度,科学安排日常行政值班和节假日值班.保证值班联络畅通,无空岗、缺岗。十一、对所内生活、办公、收费区域内环境卫生进行定期检查。会计员岗位责任制一、认真贯彻会计法,严格执行国家财

23、经纪律,把好票据审核关，严格遵守上级制定的财务制度和相关规定，发挥财务人员在财务工作中的监督作用。二、每天按规定时间接收公路通行费，补足短款，上缴溢款，并按规定记帐、上解。三、日清月结。如发生差错，下班前必须查清，必要时向领导汇报，进行处理。四、编制本所的年度财务计划，并组织实施。五、按时向所长汇报财务工作计划执行情况及经费支出、库存情况。牢牢掌握和控制开支计划，使经费在保障收费工作中发挥最大效益。六、会计人员应当热爱本职工作，钻研业务，使自己的知识和技能适应所从事工作的要求。七、按照会计法律、法规和会计制度规定和程序和要求，进行会计工作，保证所提供的会计信合法、真实、准确、及时、完整。八、妥

24、善保管会计凭证、会计账簿、会计报表和其他资料，应当建立档案。出纳员岗位责任制一、爱岗敬业，自觉遵守国家会计法以及财经制度，认真履行职责。二、办理银行结算和现金收支工作。三、保管好各种印章、空白支票、空白收据,办理好与外单位的电信、信汇工作。四、不得将帐户借给任何单位或个人办理结算套取现金。五、妥善保管库存现金和各种票券，对保险密码必须保密，管好钱柜钥匙,不得随意转交他人。需要他人代办业务时，必须经所长批准，并办理移交手续。收费班长岗位责任制一、负责本班的全面工作，以身作则，身体力行，以实际行动团结和带领全班人员共同完成上级交办的各项任务。二、组织本班人员交接班,按正规化管理要求，认真填写xxx

25、自治区公路通行费管理交接班记录，监督当班收费员上交现金、票证等。三、负责组织现场收费工作，检查督促收费人员认真执行收费规定和办法，认真处理工作中出现的问题，遇有重大问题及时向所领导报告。四、督促全班收费人员遵守规章制度和收费纪律，及时纠正违章违纪现象。五、经常巡查收费亭内外的秩序和卫生，始终保持上级规定的卫生标准。六、做好安全保卫工作，提高警惕，制止无关人员靠近和进入收费亭；查扣损坏收费设施的车辆，照价索赔；经常检查本班人员存放现金，票证情况，严防盗窃事故的发生。七、负责调度补票车辆，接洽联系事宜的来访人员，重要情况向所领导报告。八、培养后进人员的收费业务水平，提高收费人员的职业道德标准，端正

26、收费人员的工作态度。监控员岗位责任制一、监控工作人员必须要有高度的责任心，在工作上要坚持原则，掌握一定的设备维护技能和常见故障的排除，不断提高自身的业务水平。二、规范使用监控设施，使之始终处于良好的工作状态。三、对道路收费运营实施全天候监控，认真填写xxx自治区公路通行费监控管理记录，好车流量统计工作,保证监控记录与实际收费额的每日核对，切实做好应受尽收。四、要做好闯关、漏征车辆的记录，免费车辆通过时，监控人员按照职责范围放行。五、要保持监控室正常的工作秩序，监控室除领导和在岗监控人员外，严禁其他人员进入，保持监控室的秩序和卫生符合上级规定的文明标准。六、监控录象内容要随时存入硬盘，对重要资料

27、要刻录光盘保寸,保存时间最低一年。七、监控录象内容资料除所领导稽查人员按照规定程序进行审查外,自治区交通征稽局和交通征稽分局不定期进行抽查，对抽查没有疑意的,经核准，方可销毁。八、监控人员在工作时间不得做与监控工作无关的任何事情。九、完成领导交办的其他工作。收费员岗位责任制一、负责值班期间的收费工作,严格执行收费政策和有关规定,正确核定车型,准确收费,无误差。二、统计车流量,填写xxx自治区公路通行费日车流量统计表,并与监控核对.填写xxx自治区公路通行费征收管理工作日志,使收费工作紧密衔接。三、工作中作到热情礼貌,使用文明用语,服务周到,耐心解答车户提出的问题,不耍态度,不刁难他人,树立良好

28、窗口现象。四、自觉遵守各项规章制度和工作纪律,服从管理,尊重领导,团结协作。五、积极参加上级组织的与学_活动,努力钻研业务,提高工作效率,自觉维护收费站良好的工作秩序。六、完成领导交办的其他任务。票管员岗位责任制一、认真学_、严格遵守票证管理制度和各项规定。二、适时向上级请领票证,做好防火、防盗、防潮、防鼠咬等安全工作。三、负责所内票证发放,及时填写上报规定的各类业务报表、单。四、日清月结,做到票、帐相符。锅炉工岗位责任制一、严格执行安全操作规程,对工作认真负责,一丝不苟,树立安全重于泰山的思想。二、严格按照各种设备的安全操作规程及巡检制度要求上岗,经常巡视和检查所有设备,防止缺水和超压现象的

29、发生。三、对运行锅炉进行定期维护、维修和经常性的安全检查工作。四、对设备缺陷提出修理方案,涉及到受压部门的修理改进方案,必须经所或技术鉴定部门批准方可进行。五、严格执行各项规章制度,认真填写日常的各项有关记录。六、做好水处理设备的维护保养工作,经常保持设备完好状态。七、严格遵守交接班制度。八、保持锅炉房及整体环境的清洁,做到安全文明生产。门卫岗位责任制一、门卫人员要有高度的责任心,爱岗敬业、遵纪守法。二、门卫人员不得在工作期间无故脱离工作岗位,工作期间要认真做好出入门登记,夜间要不定时的对所内外重要设施进行巡查,不得睡岗、饮酒。三、如遇情况要及时报告主管领导处理。四、认真自觉的完成好领导交办的

30、其他工作任务。厨师岗位责任制一、厨师负责对各种饭菜的加工制作,保证食品质量。二、严格遵守作息时间,按时开餐,不擅离职守、串岗、脱岗。三、服从分配,按质、按量、按时烹制饭菜,做到饭菜可口,保热保鲜。四、服务周到,礼貌待人.做到领导与职工一样、生人与熟人一样、自己与大家一样。五、遵守安全操作规程,合理使用操作工具原材料,节约水、电、煤气。六、严格遵守食品卫生法及各项制度,搞好厨房餐厅卫生,保证不让职工吃有异味的食品,防止事物中毒。七、进入厨房将工作服穿戴整齐,厨房内严禁吸烟,不准另搞标准小灶。八、自觉遵守各项规章制度,努力钻研业务,提高业务操作技能。九、服从主管调动,维护好厨房灶具设备,协助职工做

31、好开餐准备.餐后必须做好餐具厨具的清洗消毒工作。十、自觉搞好个人卫生,工作服要勤洗勤换。司机岗位责任制一、熟悉车辆的性能,努力钻研业务技术,保证车辆随时处于良好的状态,并注意保持车辆的清洁。二、监守岗位,遵守时间,安全行车,节约用油.严格控制私人用车,在班期间认真工作,没有领导派车不得随便出车,车辆出现故障尽量自己动手修理。三、自觉遵守交通法规做好汽车的保养工作,发现不良安全因素要及时排除,严禁病车运行。四、要具有奉献精神,尽职尽责地完成好本职工作。五、要服从指挥,自觉遵守所内各项规章制度。第4篇：收费站岗位职责安全用电守则1、不得随意加大熔丝片规格或改用其它材料取代原有熔丝；2、不准私拉电线

32、和各种电源插座、开关，不准私用电炉；3、装拆电线和安装电气设备，要由电工实施，避免发生触电和短路事故；4、严禁在电线上晾晒衣物，晾衣服的铁丝不能靠近电线，悬空段的间隔不小于1米；5、所有电器开关一律使用相应规格的空气开关，电器插头必须完好；6、用电设备必须接好安全地线，使用设备总功率不得超载；7、所有使用中的电热设备要有专人负责，工作人员离开时必须关闭。 收费班长岗位管理办法1、班长负责本班人员工作时间的管理。班长应了解与掌握本班人员的工作态度、工作效率、工作质量。有权建议站长调换人员工作岗位。本班人员发生违反工作纪律的问题，班长负连带责任。2、处理收费员移交的问题。车道出现的特殊问题，收费员

33、不能直接处理的需要交班长，班长对收费员移交的问题不允许推逶，因推逶造成车道堵塞，班长要负主要责任。3、了解掌握车道设备情况。班长应该清楚各出入口车道的工作情况，班长视交通流量情况，在与监控室、票管室取得联系的情况下，可自行决定打开或关闭出、入口任一车道。关闭时间也由班长确定。车道关闭后，班长可调收费员从事广场卫生清理及其他工作。4、主动请示汇报工作情况。班长应主动将本班车道出现的问题与监控室联系，协助出入口收费员做好特殊问题的处理，特别是在通讯中断的情况下，班长应肩负起通讯员的任务，主动到监控室和票管室联系情况、请示工作。5、认真执行落实站领导、中心下达的指令。班长应身体力行地带领全班人员努力

34、完成站、处、局领导下达的任务，本班人员执行领导指示有偏差或失误，班长负有一定责任。6、认真组织好交接班工作。组织交接班是班长的一项重要工作，接班前班长要按交接班制度要求，把本班人员组织到一起，提前做好接班的每项准备工作，确保上岗登录一次成功。下班要组织本班人员关闭车道，收好卡箱、票据、小金柜，统一到票据室按结算程序进行结帐，班长待本班人员全部结算完毕，方可下班。出口收费员岗位管理办法1、刷卡进入系统。收费员应携带身份卡上班，用身份卡刷卡进入系统，上岗必须输入个人密码，完成登录后才能进行收卡、刷卡、收取通行费工作。2、使用文明用语。来车问：您好、请交通行卡，完成收费放行说：您走好。3、收费员刷卡

35、出票要快速准确，完成一台车收费时间应不超过10秒钟。4、把好车型关。发现车型不符做改型处理，按所改车型收取通行费，司机对所改车型有异议，报告班长处理。5、及时报告车道发生的特殊情况，遇到紧急车、闯关车、非法卡、所持卡与车不符及坏卡查询均要立即报告监控室，按监控室指令处理。6、认真执行监控室及站领导下达的指令，按指令处理车道发生的各类问题，没有得到指令越权处理问题，按私放人情车处理。票据室岗位管理办法1、票据室工作职责及分工要求。票据室工作职责是票据、卡发放及保管，通行费结算，向银行存款及生成收费额班次报表、日报表。票据室票据管理员负责票据领取、发放、保管，卡的发放回收和保管，卡的清点、调配，

36、现金结算，向银行缴款，生成交通量月报表、通行费日报表，结算报表填写及数据备份，票管员、收款员在收费员交接班前一小时，要做好交接班所需的各项准备工作，不允许发生因票据室工作滞后，影响正常交接班的问题。2、票据管理要求。票据是有价证票，要建立票据帐，实行专库保管。要注意票据领取要登记入帐，票据发放也要登记记帐，每月进行一次票据盘库。非票据发放时间，票管员不许把票据从库房取出，更不许把票据随处堆放，收费员一次领用一卷打印票据，领取票据时间为接班前半小时。票管员丢失票据或因保管不善导致票据被毁坏,发现时应报告站领导、收费科，直至收费中心，不得隐瞒真相。3、卡的管理要求。通行卡由票管员统一保管，票管员要

37、登记收费员编号、车道号。收费员下班票管员要分别结入口收费员发卡帐，出口收费员收卡帐。IC卡不能流入个人手，卡丢失应立即报至中心，由中心打入黑名单数据，以防止他人利用。结算管理要求：（1）结算程序：收费员下班由班长带队到票据室结算。入口收费员与票管员结算发卡帐，一般情况下用剩余法即可，计算机记录与所发卡相同，结算完毕，如有无效卡可单独记录。出口收费员与票管员结回收卡帐，得用卡箱记数器结帐，所收的非法卡、黑名单卡、坏卡单独计算，打印的废票同时交票管员.出口收费员与现金收款员结通行费帐,收款员清点现金后,与计算机打出的通行费报表核对,无误结算完毕.如有差异应做长短款处理.收款员在结帐单上签字可下班。

38、收款员在结算完毕后，再生成班次清帐表，报与站领导签字。（2）非通行费收入不进入通行费帐，非通行费收入主要指依据吉林省高速公路管理办法对违章车辆的处罚收入，处理违章车辆收取的通行费，进入通行费收入帐。非通行费收入要单独建帐，认真记帐，不允许将非通行费收入帐外存储，形成小金库，非通行费收入情况每周向中心报告一次，非通行费支出要经中心批准。结算的基本原则是日清日结，卡、款、帐、表相符。监控室岗位管理办法1、快速准确传达工作信息监控室是收费站收费管理的中枢，它担负着车道工作信息的接收与反馈，站长、中心指令的传达。监控室工作人员反馈信息要迅速，传达指令、指示要及时准确，监控人员对车道出现的特殊问题发生的

39、请示，应根据特殊问题的处理规定立即作出答复，一时无法下达肯定或否定指令的，要迅速与站长、中心联系，在未能及时得到领导指示的情况下，要指示班长，将车带出车道处理，并向该车道下达放行指示，以防堵车，监控室工作人员答复车道指示，原则上不许超这2分钟。2、坚守岗位，忠于职守监控室执行24小时连续工作制度其工作永久处于高效运转状态。实时接收各种工作信息，对车道工作情况进行监控。监控员工作期间必须时刻坚守岗位，不许擅离职守，监控人员因特殊情况需要离开工作岗位，要与值班站长请假，站长准假后可以离岗，监控人员不经批准离岗、睡岗，按稽查处罚办法规定给予处分，情节严得的调离工作岗位。3、加大监控力度，实行实时监控

40、 监控是收费管理的重要环节，监控室工作人员要用多媒体摄像机，对所有不交费车辆进行抓拍，并对抓拍到的图像进行鉴别，确认有应交而未交通行费的车辆，要报告站长，由站长处理。监控室工作人员要利用监控计算机观察车道通行情况，收费员岗上工作情况，发现问题发出提示，予以纠正，并把情况报值班站长。监控员工作期间要每两小时查询一次交通流量情况、通行费情况，并作查询记录。4、认真执行工作程序 监控人员处理问题，必须按工作程序办理。接受车道工作请示，如超越本人工作权限，要立即报告站长，与站长通讯中断，应报告中心，接到中心下达指示后应告知站长，若站长外出办事，要立即执行，待站长回来后作详细汇报。一般情况下不能越级请示

41、隔级处理问题。监控员需建立工作备忘录，监控员应认真记录事情原由及处理结果，当班监控员在记录上签字，以利备查。5、环境卫生，设备保养应达标监控室必须整洁干净，窗明几净，四壁无灰，室内安装的设备及工作台应物见本色，一尘不染。监控员要负责监控室环境卫生，监控员要按设备保养要求，为设备除尘注油，环境卫生差，设备保养不合格，监控室工作人员应负主要责任。设备维护维修岗位管理办法1、设备保养维修要求： A车道机、费额显示牌、发卡机每两天保养一次； B自动栏杆、手动栏杆每周保养一次； C车道计算机、操作键盘、外卡箱每天保养一次； D交通信号灯、雨棚信号灯、报警灯每旬检修一次；E监控室、票据室计算机、打印机、

42、卡箱、读卡机每天保养一次；F计算机、服务器、打印机、读卡机每天保养一次。2、设备发生故障要及时报告。收费站设务发生故障应立即上报管理处，设备故障报告不超过20分钟。超时未报按隐瞒事故处理，由设备发生故障造成的工作损失，应由设备使用单位负责。供电管理岗位管理办法1、保证系统供电的要求。（1）正常停电及接到供电部门停电通知，电工要提前30分钟做好启用备用电源的准备工作，在停电前10分钟将柴油发电机启动起来，待电压稳定马上做供电切换。（2）非正常停电，即没有接到供电部门通知，突然停电，电工应立即启动柴油发电机，发电机电压不稳，电流过大过小都不能向系统供电，必须待电压稳定后方可向系统供电，以防因电压不

43、稳烧毁设备。发生突然停电，电工立即上岗，但不能工作慌忙，突然停电，站配电室UPS可继续向系统供电约半小时。2、加强发电设备保养与检修，确保发电设备处于完好备用状态。柴油发电机在不工作情况下，电工应每两天盘一次车，以防柴油机主轴变型，每周检查一次发电机组的燃料油、润滑是否达到发电要求。一旦发现问题立即解决，确保柴油发电机始终保持完好备用状态，发生停电马上即可投入使用，以保证车辆下常通行，收费正常进行。发电机平时保养上不去，停电时不能发电工作，追究电工责任。3、认真执行岗位责任制，电工工作期间不许睡岗，不允许无故脱岗，发生停电，电工不在工作岗位须严肃处理，情节严重应马上解除合同。电工工作期间要加强

44、供配电设备的检查检修，收费站电工每天要对供配电设备巡回检查一次，应特别注意对供配线路的检查。以防止发生因线路老化而漏电的现象。要认真记录巡回检查日记，对查出的问题及时报告，需要检修的马上检修，需要更换备件的立即更换备件，不能把小患变成大病。 电工岗位管理办法 1、负责用电设备的检查和维修；2、负责机电设备的正常使用和保养；3、负责维修材料的选用及降耗；4、负责维修项目的安全施工；5、负责发电机的工作准备，停电五分钟之内要保证启动发电，保证收费用电；6、负责维修项目的资料汇总和统计。水暖工岗位管理办法1、负责水暖设备的正常使用、保养、检查和维修工作；2、负责给排水的检查、维修，及时更换损坏阀门和

45、管件，保证给排水畅通；3、负责维修材料的选用和降耗；4、作好维修记录。锅炉工岗位管理办法1、负责锅炉的安全正常运行，学_安全知识，掌握锅炉性能，熟练操作，能排除简单故障；2、负责锅炉等设备的安全使用和保养维修；3、坚守岗位，勤俭节约，按时开炉、闭炉，保障采暖期的室内温度；4、负责锅炉房区域内的环境卫生；5、注意电源安全，机器运转不正常时要立即停火，防止烧坏电机；6、注意防火安全，不留后患；7、按时交接班，认真作好交接班记录。第5篇：收费站岗位职责二、岗位职责（一）站长工作职责：各收费站长在组织负责各站全面工作的同时还需兼负各站出纳工作。1、在公路管理处的领导下，指导收费班贯彻收费政策和收费规定

46、负责收费工作的组织、计划、总结和日常收费工作的具体事物。2、指导收费班开展经常性思想，强化收费人员的职业道德，培养收费人员遵章守纪、爱岗敬业的良好意识，提高收费人员的思想素质。3、负责组织并督促收费班抓好收费人员的业务培训，不断提高收费人员的业务技能，严格操作规程，规范操作行为，探索和解决收费工作中遇到的各种问题。4、督促和检查收费人员做好文明服务工作，不断提高服务质量，确保全体收费人员杜绝禁忌言行，做到优质服务、规范服务、文明收费、文明用语。5、负责并督促收费班抓好安全生产管理工作，督促收费人员遵守安全规定，保证人员安全。6、督促收费人员认真按照国家规定做到“应征不漏、应免不征”。负责收费

47、队伍的廉正建设，建立收费内部稽查系统。7、按规定设置现金和银行交款日记帐，并好到日清月结。8、通行费收入，当天必须存如银行不许坐支。银行下班后收取的现金必须如保险柜，次日及时补存。9、及时督促收费员将通行费收入缴回财务。10、及时与银行、会计核对帐目。11、完成领导交办的其他任务。（二）副站长工作职责副站长配合站长开展收费站日常工作，站长不在时，代理站长工作，履行站长职责，具体分管以下事务：1、与收费班共同抓好收费人员的半军事化管理， 收费人员遵章守纪。检查审核收费人员的考勤考核，及时纠正和配合站长处理违章违纪现象。2、督促和检查收费班做好收费广场、收费车道、收费 亭和寝室的卫生工作。3、协助收费班处理车道设备损坏，特殊情况、特殊车辆，并负责保管和抵押物品事后处理。