提高领导学校有效性办人民满意的教育.ppt

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1、提高学校领导有效性提高学校领导有效性 办人民满意的教育办人民满意的教育彭志启彭志启0917-3566004国家中长期教育改革和发展规划纲要国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020(2010-2020年年)百年大计，教育为本百年大计，教育为本教育是民族振兴、社会进步的教育是民族振兴、社会进步的基石基石，是提高，是提高国民素质、促进人的全面发展的国民素质、促进人的全面发展的根本途径根本途径。强国必先强教强国必先强教优先发展教育、提高教育现代化水平，对全优先发展教育、提高教育现代化水平，对全面实现小康社会目标、建设富强民主文明和面实现小康社会目标、建设富强民主文明和谐的社会主义现代化国家

2、具有决定性意义。谐的社会主义现代化国家具有决定性意义。面对前所未有的机遇和挑战，必须清醒认识到，面对前所未有的机遇和挑战，必须清醒认识到，我国教育还不适应国家经济社会发展和人民群众我国教育还不适应国家经济社会发展和人民群众接受良好教育的要求。接受良好教育的要求。教育观念相对落后，内容方法比较陈旧，中小学教育观念相对落后，内容方法比较陈旧，中小学生课业负担过重，素质教育推进困难；学生适应生课业负担过重，素质教育推进困难；学生适应社会和就业创业能力不强，创新型、实用型、复社会和就业创业能力不强，创新型、实用型、复合型人才紧缺；教育体制机制不活，学校办学活合型人才紧缺；教育体制机制不活，学校办学活力

3、不足；教育结构和布局不尽合理，城乡、区域力不足；教育结构和布局不尽合理，城乡、区域教育发展不平衡，贫困地区、民族地区教育发展教育发展不平衡，贫困地区、民族地区教育发展滞后；教育投入不足，教育优先发展的战略地位滞后；教育投入不足，教育优先发展的战略地位尚未完全落实。尚未完全落实。接受良好教育成为人民群众强烈期盼，深化教育接受良好教育成为人民群众强烈期盼，深化教育改革成为全社会共同心声。改革成为全社会共同心声。今后今后1010年我国教育的年我国教育的战略主题战略主题坚持以人为本、推进素质教育是教育改革坚持以人为本、推进素质教育是教育改革发展的发展的战略主题战略主题，是贯彻党的教育方针的，是贯彻党的

4、教育方针的时代要求，时代要求，核心核心是解决好培养什么人、怎是解决好培养什么人、怎样培养人的重大问题，样培养人的重大问题，重点重点是面向全体学是面向全体学生、促进学生全面发展，着力提高学生服生、促进学生全面发展，着力提高学生服务国家人民的社会责任感、勇于探索的创务国家人民的社会责任感、勇于探索的创新精神和善于解决问题的实践能力。新精神和善于解决问题的实践能力。坚持德育为先。坚持德育为先。坚持能力为重。坚持能力为重。坚持全面发展。坚持全面发展。什么是人民满意的教育？什么是人民满意的教育？人民满意的教育是有质量的教育人民满意的教育是有质量的教育 人民满意的教育是有物质保障的教育人民满意的教育是有物

5、质保障的教育 人民满意的教育是促进社会公平的教育人民满意的教育是促进社会公平的教育 办好人民满意的教育需要全社会的支持和参与办好人民满意的教育需要全社会的支持和参与 办人民满意的教育需要什么样的校长？办人民满意的教育需要什么样的校长？在发展中彰显个性，校长要有教育家的办学思想。在发展中彰显个性，校长要有教育家的办学思想。在管理中追求创新，校长要有企业家的经营理念。在管理中追求创新，校长要有企业家的经营理念。在实践中树立威信，校长要有政治家的人格魅力。在实践中树立威信，校长要有政治家的人格魅力。主要内容主要内容一、对当代教育的认识一、对当代教育的认识二、校长的管理理念和重点工作二、校长的管理理念

6、和重点工作三、提高领导的有效性，办人民满意三、提高领导的有效性，办人民满意的教育的教育我们面对的新环境（我们面对的新环境（8 8化）化）经济全球化；经济全球化；全球市场化；全球市场化；消费个性化；消费个性化；竞争无界化；竞争无界化；员工人性化；员工人性化；组织网络化；组织网络化；技术和产品生命周期超短化；技术和产品生命周期超短化；政治和社会复杂化。政治和社会复杂化。一、对当代教育的认识对当代教育的认识（一）当代世界教育发展的背景（一）当代世界教育发展的背景1.1.科学占据社会的中心地位科学占据社会的中心地位2.2.高技术产业占据主导地位高技术产业占据主导地位3.3.劳动者以智力型为主劳动者以智

7、力型为主4.4.人类活动越来越国际化人类活动越来越国际化5.5.经济竞争、科技竞争、教育竞争成为新时期经济竞争、科技竞争、教育竞争成为新时期国际竞争的基本特征国际竞争的基本特征 （二）当代世界教育发展的趋势（二）当代世界教育发展的趋势 1.1.教育终身化教育终身化 2.2.教育民主化教育民主化 3.3.教育个性化教育个性化 4.4.教育信息化教育信息化 5.5.教育国际化教育国际化 （三）现代教育的基本价值追求（三）现代教育的基本价值追求-以以人为本人为本(以师为本、以生为本以师为本、以生为本)1.1.人是教育的人是教育的中心中心，是教育的，是教育的目的目的。2.2.人是教育的人是教育的出发点

8、出发点，也是教育的，也是教育的归宿归宿。3.3.教育在人的交往与活动中展开；人在教教育在人的交往与活动中展开；人在教育活动中成长和发展。育活动中成长和发展。4.4.人是教育的人是教育的基础基础，也是教育的，也是教育的根本根本。（四）世界各国教育的共同追求（四）世界各国教育的共同追求1.1.学会生存学会生存2.2.学会关心学会关心3.3.学会学习学会学习4.4.学会合作学会合作5.5.学会负责学会负责6.6.学会创新学会创新二、校长的管理理念和重点工作二、校长的管理理念和重点工作(一一)学校管理的基本理念学校管理的基本理念(校本、人本、个性、开放校本、人本、个性、开放)1.1.校本校本校本管理是

9、相对于外控式管理而言的，它是指以学校自主校本管理是相对于外控式管理而言的，它是指以学校自主管理的办学，取代政府包揽办学的模式，使学校成为独立管理的办学，取代政府包揽办学的模式，使学校成为独立的办学主体，并以独立法人资格对学校发展承担责任的学的办学主体，并以独立法人资格对学校发展承担责任的学校管理，简单地讲，就是以校为本的学校管理。校管理，简单地讲，就是以校为本的学校管理。（1 1）校本管理意味着教育权力的重新分配，总的趋势是）校本管理意味着教育权力的重新分配，总的趋势是权力下移。权力下移。（2 2）校本管理意味着学校承担更大的责任。）校本管理意味着学校承担更大的责任。（3 3）校本管理意味着学

10、校的全面的改革，它不仅是教育）校本管理意味着学校的全面的改革，它不仅是教育权力的变更，上级与学校关系的变更，外控力的减弱，而权力的变更，上级与学校关系的变更，外控力的减弱，而且是学校管理的全面变更。且是学校管理的全面变更。2.2.人本人本我们可以宽泛地把人本管理理解为人格化管理、人性管理我们可以宽泛地把人本管理理解为人格化管理、人性管理和以人为中心的管理。它把人置于教育和学校管理中心，和以人为中心的管理。它把人置于教育和学校管理中心，人是出发点，也是归宿，是终极目标，一切为了人。它是人是出发点，也是归宿，是终极目标，一切为了人。它是尊重人、解放人、发展人的。尊重人、解放人、发展人的。（1 1）

11、现实中的失误：）现实中的失误：#教育中无教育中无“人人”。“人的教育人的教育”在教育活动中可怕地失在教育活动中可怕地失落了，人的灵性和精神不见了，复杂的育人工程简化为考落了，人的灵性和精神不见了，复杂的育人工程简化为考试训练，全面发展的教育异化为社会的工具，最应充满生试训练，全面发展的教育异化为社会的工具，最应充满生命活力的课堂成为核对标准答案。命活力的课堂成为核对标准答案。#学校管理中无学校管理中无“人人”。管理者只重视任务的完成和教育管理者只重视任务的完成和教育教学质量的提高，而忽视人的情感和需要，重罚轻奖，甚教学质量的提高，而忽视人的情感和需要，重罚轻奖，甚至只罚不奖，把教职工当成一种符

12、号和工具至只罚不奖，把教职工当成一种符号和工具 。（2 2）要正确认识）要正确认识人性的本质人性的本质#不能认为人是纯粹的不能认为人是纯粹的“经济人经济人”而坚持而坚持“X X理论理论”。#也要看到人更多的是也要看到人更多的是“社会人社会人”和和“自我实现自我实现的人的人”，因而要坚持，因而要坚持“人际关系理论人际关系理论”和和“Y Y理理论论”。（3 3）树立正确的）树立正确的“人观人观”#作为一个人，学生不仅需要知识，而且需要高作为一个人，学生不仅需要知识，而且需要高尚的灵魂；不仅需要物质、功利，而且需要情感、尚的灵魂；不仅需要物质、功利，而且需要情感、意志、信仰和理念；不仅需要生存，而且

13、需要创意志、信仰和理念；不仅需要生存，而且需要创造和发展。这就要求学校管理者必须树立造和发展。这就要求学校管理者必须树立以学生以学生为本为本的教育理念。的教育理念。#作为人，教职工不仅有物质上的需要，而且有作为人，教职工不仅有物质上的需要，而且有情感的需要，有事业的需求，有精神层面的、高情感的需要，有事业的需求，有精神层面的、高层面的追求。这就要求学校领导者和管理者必须层面的追求。这就要求学校领导者和管理者必须树立树立以教师为本以教师为本的管理理念。的管理理念。3.3.个性个性个性是事物的特征，即矛盾的特殊性，创新最崇尚个个性是事物的特征，即矛盾的特殊性，创新最崇尚个性。一个人没有个性就不能有

14、所创造。一所学校没有性。一个人没有个性就不能有所创造。一所学校没有个性就不能形成特色，就不会有什么创新。个性就不能形成特色，就不会有什么创新。（1 1）个性化教育个性化教育是当今世界的重要教育思潮是当今世界的重要教育思潮.（2 2）个性化管理个性化管理是未来学校管理发展的重要趋向，是未来学校管理发展的重要趋向，这是社会发展、人的发展和学校自身发展的需要。这是社会发展、人的发展和学校自身发展的需要。（3 3）学校管理的个性化，不是想当然的东西，并且）学校管理的个性化，不是想当然的东西，并且从没有个性到比较有个性，再到很有个性，即形成明从没有个性到比较有个性，再到很有个性，即形成明显的特色显的特色

15、是一个逐步发展，逐步完善的过程。是一个逐步发展，逐步完善的过程。（4 4）确立学校的管理个性除以国家的有关法规、政）确立学校的管理个性除以国家的有关法规、政策做依据外，主要应考虑两个因素，即策做依据外，主要应考虑两个因素，即校外因素和校校外因素和校内因素内因素。4.4.开放开放学校只有与周围环境之间不断地进行着物质、能学校只有与周围环境之间不断地进行着物质、能量和信息的交换和传递，才能获得生存和发展。量和信息的交换和传递，才能获得生存和发展。开放不仅指学校开放不仅指学校对对外系统的开放，也指学校内部外系统的开放，也指学校内部各组成要素各组成要素之之间的间的相互相互开放。开放。（1 1）向）向紧

16、密层紧密层开放。紧密层指与学校联系最密开放。紧密层指与学校联系最密切的存在上下级隶属关系的教育行政和教科研部切的存在上下级隶属关系的教育行政和教科研部门。物质、能量和信息由此层流向学校，对学校门。物质、能量和信息由此层流向学校，对学校实施支持和指导，如政策、师资、资金、校建、实施支持和指导，如政策、师资、资金、校建、内配、教学和科研资源信息等等。内配、教学和科研资源信息等等。（2 2）向）向关联层关联层开放。关联层指与学校发展有关，开放。关联层指与学校发展有关，但无直接或没有隶属关系的社会各界、各部门、但无直接或没有隶属关系的社会各界、各部门、各行业，也包括教育系统的各个学校等机构。这各行业，

17、也包括教育系统的各个学校等机构。这个层面能给学校的发展提供支持和各种各样的服个层面能给学校的发展提供支持和各种各样的服务。务。（3 3）向）向家长层家长层开放。这是一个特殊的层面，开放。这是一个特殊的层面，两者因学生而联系在一起，是利益共同体，两者因学生而联系在一起，是利益共同体，又是一个矛盾体。让学校走进家庭，让家又是一个矛盾体。让学校走进家庭，让家长走进学校长走进学校 。（4 4）向）向智慧层智慧层开放。智慧层面主要指教育开放。智慧层面主要指教育科研部门、教育报刊社、大中专院校、信科研部门、教育报刊社、大中专院校、信息网络系统，以及教育教学和管理方面的息网络系统，以及教育教学和管理方面的专

18、家、学者、各地名师等。专家、学者、各地名师等。学校学校内部的开放内部的开放也是至关重要的。也是至关重要的。（二）校长的重点工作（二）校长的重点工作校长的工作千头万绪。但重中之重是教育管理好校长的工作千头万绪。但重中之重是教育管理好教师，建设好师资队伍。让每一位教师明确自己教师，建设好师资队伍。让每一位教师明确自己的任务。的任务。1.1.在学校管理中，对人的管理是最主要的、是最在学校管理中，对人的管理是最主要的、是最具有挑战性的。具有挑战性的。要提高教师的工作积极性和工作效率，最主要的要提高教师的工作积极性和工作效率，最主要的是提高教师的整体素质，这不是单靠情感投入和是提高教师的整体素质，这不是

19、单靠情感投入和奖金多少就能激发和提高的，也不是靠开几次会奖金多少就能激发和提高的，也不是靠开几次会就能提高师德水平的。教师整体素质的提高需要就能提高师德水平的。教师整体素质的提高需要学校文化组织的凝聚，需要科学的人本管理，需学校文化组织的凝聚，需要科学的人本管理，需要对教师完成基本任务的科学评价。要对教师完成基本任务的科学评价。2.2.校长要帮助教师提升对教育管理的认识校长要帮助教师提升对教育管理的认识水平，克服认识偏差。水平，克服认识偏差。管理学校是领导的事，学校的发展与他们无关，管理学校是领导的事，学校的发展与他们无关，常把学校管理者与教师对立起来；常把学校管理者与教师对立起来；学生的思想

20、工作是班主任和政教处的事，与他学生的思想工作是班主任和政教处的事，与他们无关，寻求最简单的机械性工作；们无关，寻求最简单的机械性工作；教育科研是评职称教师的事；教育科研是评职称教师的事；学生的学业指导和个别辅导是可有可无的事；学生的学业指导和个别辅导是可有可无的事；学位进修与学业进修是新教师的事。学位进修与学业进修是新教师的事。3.3.校长要教育教师明确校长要教育教师明确6 6大任务大任务（1 1）教师的管理任务）教师的管理任务教师要有学校管理者的权限和义务，人人参教师要有学校管理者的权限和义务，人人参与学校的一项长期的管理工作、人人参与值与学校的一项长期的管理工作、人人参与值周值日的管理、人

21、人参与社团管理、人人参周值日的管理、人人参与社团管理、人人参与学生的日常活动的指导等等。与学生的日常活动的指导等等。（2 2）教师的育人任务）教师的育人任务教师的第一职责是育人。教师的第一职责是育人。（3 3）高效的教学任务）高效的教学任务教学效率指的是（学生获得有用的知识教学效率指的是（学生获得有用的知识+学生获学生获得的能力得的能力+学生非智力因素的提高）学生非智力因素的提高）/（学生所（学生所花的学习时间花的学习时间+学生所花的精力）学生所花的精力）实现实现2 2个目标：个目标：一是一是用最少的教学时间获得最佳的教学效果。用最少的教学时间获得最佳的教学效果。二是二是培养学生的自学自治自控

22、能力，激发学生培养学生的自学自治自控能力，激发学生的学习积极性。的学习积极性。（4）教育教学研究任务教育教学研究任务一个优秀的教师一个优秀的教师=教学过程教学过程+教学反思教学反思对教师的教研任务要求不要太高，只要教师对身对教师的教研任务要求不要太高，只要教师对身边存在的教育问题时常关注，对学校的基本问题边存在的教育问题时常关注，对学校的基本问题进行探讨，对班级学生的有效管理进行研究，甚进行探讨，对班级学生的有效管理进行研究，甚至教学过程中每一节课都有很多教育教学问题进至教学过程中每一节课都有很多教育教学问题进行案例分析，就达到了目的。行案例分析，就达到了目的。通过教育教学研究，可以改变教师的

23、教育观念，通过教育教学研究，可以改变教师的教育观念，对学校的教育教学改革产生较大的推动力，同时对学校的教育教学改革产生较大的推动力，同时也给所有教师提供了提高自身素质的机会。也给所有教师提供了提高自身素质的机会。（5 5）全面执行导师制任务）全面执行导师制任务导师的任务是：研究性学习的指导、课外活导师的任务是：研究性学习的指导、课外活动课的指导、学习方法的指导、学科竞赛的动课的指导、学习方法的指导、学科竞赛的指导、指导、选课的指导选课的指导和学习心理的指导。和学习心理的指导。（6 6）终身学习任务）终身学习任务 学无止境学无止境 三、提高领导的有效性，办人民满意的教育三、提高领导的有效性，办人

24、民满意的教育学校领导坚持学校的一切工作以教学为中学校领导坚持学校的一切工作以教学为中心，以心，以“育人育人”为根本，以科学的领导行为根本，以科学的领导行为理论为指导，总结经验教训，利用行之为理论为指导，总结经验教训，利用行之有效的、操作性强的措施去激活教育活动有效的、操作性强的措施去激活教育活动中的各种因素，调动广大教职工的积极性，中的各种因素，调动广大教职工的积极性，使之努力工作，适应外部环境，并使整个使之努力工作，适应外部环境，并使整个学校的运行机制自始至终处于良性循环之学校的运行机制自始至终处于良性循环之中，从而提高教育质量，为社会培养各类中，从而提高教育质量，为社会培养各类合格人才的活

25、动过程。合格人才的活动过程。（一）提高领导者素质，组建高效的（一）提高领导者素质，组建高效的学校领导团队学校领导团队1.1.提高领导者个人自身素质提高领导者个人自身素质.主要是扮演主要是扮演合理的领导角色和提高自身的影响力。合理的领导角色和提高自身的影响力。2.2.提高学校领导团队的整体效能。提高学校领导团队的整体效能。#加强思想政治教育，培训高素质的团队加强思想政治教育，培训高素质的团队#合理配备领导团队成员合理配备领导团队成员#坚持民主集中制坚持民主集中制,加强领导团队的团结加强领导团队的团结#讲究领导艺术讲究领导艺术,增强领导团队的凝聚增强领导团队的凝聚力力 （二）建立良好的干群关系（二

26、建立良好的干群关系,构建和谐的构建和谐的组织气氛组织气氛要提高学校领导的有效性，领导与被领导者要提高学校领导的有效性，领导与被领导者之间应建立起信任与信赖的干群关系。之间应建立起信任与信赖的干群关系。信任与信赖的干群关系包括两方面的内容：信任与信赖的干群关系包括两方面的内容：1.1.领导对下属的信任领导对下属的信任2.2.下属对领导的信赖下属对领导的信赖 （三）建立健全科学合理全面的领导绩效（三）建立健全科学合理全面的领导绩效评价体系评价体系1.1.增加评价主体，提高学校领导有效性评增加评价主体，提高学校领导有效性评价的全面性价的全面性2.2.细分量化，制定评价量表或问卷，增强细分量化，制定

27、评价量表或问卷，增强学校领导有效性评价的科学性学校领导有效性评价的科学性3.3.制定领导绩效奖罚制度，激发其努力提制定领导绩效奖罚制度，激发其努力提高领导效能的积极性。高领导效能的积极性。（四）制定合理的组织目标（四）制定合理的组织目标合理的组织目标应具有以下特点：合理的组织目标应具有以下特点：第一，要有其第一，要有其必要性必要性第二，要有实现的第二，要有实现的可能性可能性 第三，要富有第三，要富有挑战性挑战性 （五）因势权变，创造和谐的组织环（五）因势权变，创造和谐的组织环境境 领导者应该通过因势权变创造和谐的组织领导者应该通过因势权变创造和谐的组织环境来提高其领导有效性。环境来提高其领导有

28、效性。如果领导者的类型和情境相容，那么领导如果领导者的类型和情境相容，那么领导就是有效的。对领导者而言，要懂得自己就是有效的。对领导者而言，要懂得自己的类型和所处的情境，以期预知如何使自的类型和所处的情境，以期预知如何使自己有效地领导。要注重改变情境，使之与己有效地领导。要注重改变情境，使之与自己的类型相容。自己的类型相容。对不同的学校，不同的领导者而言，其和对不同的学校，不同的领导者而言，其和谐的组织环境是不一样的。谐的组织环境是不一样的。(六六)加强实践锻炼，不断提高加强实践锻炼，不断提高领导方法和艺领导方法和艺术术随着知识经济时代、多样化时代的到来，被随着知识经济时代、多样化时代的到来，

29、被领导者水平素质不断提高，传统的那种靠管领导者水平素质不断提高，传统的那种靠管理、靠约束的领导方式越来越不管用，而那理、靠约束的领导方式越来越不管用，而那些柔性一点，靠激励、沟通、协调、引导的些柔性一点，靠激励、沟通、协调、引导的领导方法、艺术便形成了一个潮流。领导方法、艺术便形成了一个潮流。美国调解人基金会会长美国调解人基金会会长马克马克.盖尔宗盖尔宗认为：认为：领领导的艺术就是化冲突为机会导的艺术就是化冲突为机会。我主要介绍六个方面的我主要介绍六个方面的方法和艺术方法和艺术。1.1.沟通与认同沟通与认同 领导者必须首先认同别人，承认人与领导者必须首先认同别人，承认人与人之间的客观差别，才能

30、形成有效的沟通。人之间的客观差别，才能形成有效的沟通。（1 1）从理论层面来讲，注意以下四个）从理论层面来讲，注意以下四个方面：方面：一是外求共同点；二是内求共鸣点；一是外求共同点；二是内求共鸣点；三是深求认同感；四是实求影响力。三是深求认同感；四是实求影响力。（2 2）从操作层面讲，领导干部要做好从操作层面讲，领导干部要做好沟通与认同，要注意以下四个沟通与认同，要注意以下四个“调整调整”：一是调整角色一是调整角色 ；二是调整方式；二是调整方式；三是调整距离；三是调整距离；四是调节氛围。四是调节氛围。2.2.激励与共鸣激励与共鸣 “激激”就是激发，在工作之前；（比如：就是激发，在工作之前；（比

31、如：鲶鱼效应鲶鱼效应）。工作之后，认为下级的行为（意图）符合你的意。工作之后，认为下级的行为（意图）符合你的意图，符合工作决策，就给他表扬和鼓励，这就是图，符合工作决策，就给他表扬和鼓励，这就是“励励”。（1 1）领导对下属进行激励，有四个着力点：领导对下属进行激励，有四个着力点：需要、动机、行为、目标需要、动机、行为、目标 。（2 2）领导进行激励要把握好以下四个方面的结合：）领导进行激励要把握好以下四个方面的结合：一是虚实结合；二是上下结合；一是虚实结合；二是上下结合；三是正负结合；四是点线结合。三是正负结合；四是点线结合。3.3.领导工作思路的完整性与一致性领导工作思路的完整性与一致性

32、1 1）领导工作的思路要完整，他包括四个要素：）领导工作的思路要完整，他包括四个要素：目的、目标、途径、对策目的、目标、途径、对策。“目的目的”很重要，是领导很重要，是领导者思想意识、价值观的反映，是一种理论、思维，包者思想意识、价值观的反映，是一种理论、思维，包括括“目标目标”，它们都位于战略层次，这两者应该面向，它们都位于战略层次，这两者应该面向高层干部。高层干部。“途径、对策途径、对策”位于战术层次，应该面向位于战术层次，应该面向基层干部，主要是贯彻落实的问题。基层干部，主要是贯彻落实的问题。（2 2）领导者）领导者制定制定“决策决策”（思路）的顺序应该是：（思路）的顺序应该是：一目的

33、二目标，三途径，四对策，即应该从上到下一目的，二目标，三途径，四对策，即应该从上到下进行；进行；修订修订“决策决策”（思路）的顺序应该是一对策，（思路）的顺序应该是一对策，二途径，三目标，四目的，即应该从下到上进行。同二途径，三目标，四目的，即应该从下到上进行。同时，领导者做决策要考虑到以下几点：关系、报酬、时，领导者做决策要考虑到以下几点：关系、报酬、对手、结果对手、结果 。要做到要做到“结果结果”导向导向，而不是，而不是“目标目标”导向，争取导向，争取好的好的“结果结果”。4.4.领导者的权力和魅力领导者的权力和魅力 权力：即权力：即硬权力硬权力，它是由领导者职务带，它是由领导者职务带来

34、的，能产生一种强制性的影响力，下级来的，能产生一种强制性的影响力，下级必须听的，这对领导者来说是必不可少的。必须听的，这对领导者来说是必不可少的。同时，领导者要学会运用更多的非职务权同时，领导者要学会运用更多的非职务权力，即软权力（力，即软权力（魅力、影响力）魅力、影响力）。软权力软权力主要来源于六个方面：主要来源于六个方面：（1 1）个性权）个性权 （2 2）品德权）品德权 （3 3）业务专长权（）业务专长权（4 4）管理专长权）管理专长权 （5 5）资历权）资历权 （6 6）关系权）关系权5.5.选人与用人选人与用人（1 1）领导干部选人要注意人的智商（）领导干部选人要注意人的智商（IQI

35、Q）和）和情商情商(EQ)(EQ)。（。（戈尔曼戈尔曼完全正确吗？）完全正确吗？）识人是用人的前提：一要识别人才的独识人是用人的前提：一要识别人才的独特优势；二要识别人才的行为方式；三要识特优势；二要识别人才的行为方式；三要识别人才的价值取向；四要识别人才的业绩表别人才的价值取向；四要识别人才的业绩表现。现。情商高的人有情商高的人有5 5个特点：一有自知之明；个特点：一有自知之明；二能有效地控制自己的情绪；三善于识人；二能有效地控制自己的情绪；三善于识人；四能协调人际关系；五悟性高。四能协调人际关系；五悟性高。（2 2）领导干部）领导干部“用人所长用人所长”、“废物废物成才成才”，“用人不疑用

36、人不疑”、“疑人也用疑人也用”。用人所长。用人所长是关键。和谐社会，和而不同。当领导的要能是关键。和谐社会，和而不同。当领导的要能够容忍差异，善待差异，用好差异，要能够包够容忍差异，善待差异，用好差异，要能够包容不同类型的人才，懂得容不同类型的人才，懂得“骏马行千里，犁田骏马行千里，犁田不如牛；坚车能载重，渡河不如舟不如牛；坚车能载重，渡河不如舟”的道理。的道理。（3 3）领导干部要学会在用人中育人。培养人是）领导干部要学会在用人中育人。培养人是领导的责任。领导的责任。（4 4）领导要注重人力资源优化组合。）领导要注重人力资源优化组合。6.6.常用的常用的5 5个具体的领导艺术个具体的领导艺术

37、第一、凝聚人心的艺术第一、凝聚人心的艺术 群众对领导的态度取决于两个因素，群众对领导的态度取决于两个因素，即水平距和感情距即水平距和感情距 ，有四种情况，有四种情况:(1)(1)水平距大水平距大 /感情距小感情距小 =既敬又爱既敬又爱 (2)(2)水平距大水平距大 /感情距大感情距大 =只敬不爱只敬不爱 (3)(3)水平距小水平距小 /感情距小感情距小 =爱而不敬爱而不敬 (4)(4)水平距小水平距小 /感情距大感情距大 =不敬不爱不敬不爱 水平距大靠学习。水平距大靠学习。感情距小靠什么感情距小靠什么?靠靠目标一致性、利益共目标一致性、利益共同性、需求互补性、感情相通性同性、需求互补性、感情相

38、通性。第二，批评的艺术第二，批评的艺术 (1)(1)“X+Y+ZX+Y+Z”式的批评式的批评(错在哪里错在哪里+为什么为什么错了错了+应该怎样做应该怎样做 )(2)(2)期望式批评期望式批评 (不是指责，而是提出希不是指责，而是提出希望望 )(3)(3)如果式批评如果式批评 (如果是我处理这件事，如果是我处理这件事，我将怎么办我将怎么办 )(4)(4)“三明治三明治”式批评式批评(先表扬，再批评，先表扬，再批评，再表扬再表扬 )批评之大忌批评之大忌：居高临下式批评；未作调查式：居高临下式批评；未作调查式批评；意气用事式批评；一味指责式批评。批评；意气用事式批评；一味指责式批评。第三，平衡关系的

39、艺术第三，平衡关系的艺术 民间流传民间流传:“对上能摆平，对下能抹平，对上能摆平，对下能抹平，关系搞平衡，就是有水平。关系搞平衡，就是有水平。”(1)(1)如何与领导相处？如何与领导相处？尊重领导，学习领导的长处；积极完成尊重领导，学习领导的长处；积极完成本职工作，不上推下卸，也不必老请示报本职工作，不上推下卸，也不必老请示报告；理解领导处境，体谅领导难处；掌握告；理解领导处境，体谅领导难处；掌握领导的工作特点和兴趣特长，善于汇报；领导的工作特点和兴趣特长，善于汇报；允许领导层有不同意见允许领导层有不同意见,不介入领导层的矛不介入领导层的矛盾盾,不在背后说三道四；跟不在背后说三道四；跟“事业事

40、业”，不跟，不跟“个人个人”。（2 2）如何与）如何与“左邻右舍左邻右舍”相处相处 对对“左邻右舍左邻右舍”要要承认、尊重、承认、尊重、配合、协助配合、协助；对本单位正确定位，对本单位正确定位，避免避免“突出突出”；尊重尊重“邻舍邻舍”职权，职权，主动联系；主动联系；承担相应责任，承担相应责任，不揽功劳；不揽功劳；发现发现“邻舍邻舍”有难，有难，“雪中送炭雪中送炭”。在竞争中合作，在合作中竞争。在竞争中合作，在合作中竞争。（3 3）如何领导下属）如何领导下属被领导者希望领导者承认自己的政治社会被领导者希望领导者承认自己的政治社会地位地位（平等待人）（平等待人）被领导者期望自己能参与领导，发挥自

41、己被领导者期望自己能参与领导，发挥自己的聪明才智的聪明才智（尊重下属意见）（尊重下属意见）被领导者渴望领导者能正确被领导者渴望领导者能正确“理解理解”自己自己（正确（正确 评价）评价）被领导者希望领导者能分担自己失误时的被领导者希望领导者能分担自己失误时的“痛苦痛苦”（承担必要责任）（承担必要责任）被领导者对新任领导往往采取被领导者对新任领导往往采取“观察观察”的的心理状态心理状态（虚怀若谷）（虚怀若谷）第四，为人处世的艺术第四，为人处世的艺术 (1)(1)公道清廉公道清廉 (2)(2)宠辱不惊宠辱不惊 (3)(3)境界高远境界高远 清代金兰生清代金兰生格言联璧格言联璧存养存养有有“六然六然”

42、之说之说 :“自处超然，处人蔼然，自处超然，处人蔼然，无事澄然，有事斩然，得意淡然，失意无事澄然，有事斩然，得意淡然，失意泰然。泰然。”可以领悟到一种境界。可以领悟到一种境界。第五，勤奋工作的艺术第五，勤奋工作的艺术 勤奋是领导者的美德。但勤奋不等于苦干，勤奋是领导者的美德。但勤奋不等于苦干，而需懂得如何获得效益与成果。而需懂得如何获得效益与成果。首先，要在事情安排上，区分首先，要在事情安排上，区分轻重缓急轻重缓急；其次，要其次，要研究工作研究工作，干一行，爱一行，钻一，干一行，爱一行，钻一行，专一行，成为行，专一行，成为行家里手行家里手；最后，要总结，在最后，要总结，在总结中提高总结中提高。

43、追求这样的效果，实现追求这样的效果，实现领导的有效性领导的有效性：让反对你的人让反对你的人理解理解你你让理解你的人让理解你的人支持支持你你让支持你的人让支持你的人忠诚忠诚你你让忠诚你的人让忠诚你的人捍卫捍卫你你承认有人不喜欢你承认有人不喜欢你,但要设法但要设法不让他恨你不让他恨你领导诀窍是想方设法领导诀窍是想方设法获取动力获取动力尽一切可能尽一切可能减弱阻力减弱阻力大家做的将会越来越好！大家做的将会越来越好！轻松一下轻松一下 暴风雨的晚上暴风雨的晚上,你驾車回城你驾車回城,路过一公交路过一公交车站车站,有三个人在候車有三个人在候車,都希望搭你車都希望搭你車,這三這三人是人是:1.1.有病有病老人老人 2.2.救命救命恩人恩人 3.3.梦中梦中情人情人 但你的車只能搭一人但你的車只能搭一人,你将如何处理你将如何处理?为什么为什么?