物业服务中心烟花爆竹燃放管理方案.doc

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1、 物业服务中心烟花爆竹燃放管理方案撰写人：_日 期：_物业服务中心烟花爆竹燃放管理方案1、目的：有效地引导园区业主在安全区域燃放烟花爆竹，在烟花爆竹燃放过程中发生意外事件时，安全员能及时、有效灵活的处理，确保燃放区域秩序良好。2、范围：适用于星园服务中心3、职责：3.1物业服务中心经理负责园区烟花爆竹燃放工作监督。3.2安全主管负责燃放现场的现场控制。3.3指挥中心负责燃放现场的监控、调度，以及发生火灾事故和意外伤亡事故的资源协调工作。3.4安全员负责燃放现场的秩序维护工作。4、方法和过程控制：4.1前期宣传和内部工作分工:4.1.1安全组于xx年xx月xx日前拟定园区业主烟花爆竹燃放位置和注

2、意事项通知，客服组与居委会、业委会征询意见后，套用公司通知统一模版于xx年xx月xx日前在园区信息栏和电子屏幕发放；4.1.2人事行政组于xx年xx月xx日前将禁止燃放烟花爆竹的宣传标识制作到位，安全组于xx年xx月xx日在小区重要区域（配电室、临时变压器、燃气调压站、锅炉房、以及化粪池、停车场附近、草坪等区域）将标识张贴到位；4.1.3安全组在春节期间（xx年xx月xx日-xx年xx月xx日）烟花爆竹燃放高峰期，安排安全员集体加班，并在小区各个出入口配置足够的灭火器以防火灾；小区内安排部分安全员成立巡逻队，对业主在私家阳台或小区内燃放烟花爆竹行为及时劝阻；除夕晚上在13#东侧和2#南侧燃气站

3、设专人看护。春节期间，与辖区派出所密切配合，控制各类违规行为；4.2在引导业主燃放烟花爆竹的过程中，所遇情况的处理措施。4.2.1业主在园区内燃放烟花爆竹，安全员制止不听时，处理办法；指挥中心通过监控系统或安全员现场发现在小区内遇有下列行为时，服务中心任何人员均应予以提醒制止：a)在禁放区内燃放烟花爆竹的；b)在限放区内未按规定时间燃放烟花爆竹的；c)十四周岁以下未成年人单独燃放烟花爆竹的；d)向人群、车辆、建筑物抛掷点燃的烟花爆竹；e)在建筑物内、屋顶、阳台燃放或者向外抛掷烟花爆竹；f)妨碍行人、车辆安全通行；g)个人私自燃放二踢脚等B级和礼花弹等A级烟花爆竹；h)存放重量超过30公斤的烟花

4、爆竹。4.2.1.1有以上行为的人员，在安全员提醒时不听劝阻的，安全员应第一时间通知安全班长到现场处理，对于劝解不停的应采取现场拍照、录音等方式留下证据。4.2.1.2对于业主在自家阳台燃放烟花爆竹的，安全员直接上门进行劝阻，发放北京市烟花爆竹管理规定并做好记录让业主签收，保留证据。4.2.1.3当出现个人存放超过30公斤的烟花爆竹且不听劝阻时，直接通知指挥中心向当地派出所报警。4.2.1.4现场安全员对业主违规行为进行提醒，业主情绪特别激动的，现场安全员保持冷静避免事态恶化，立即通知安全班长到指挥中心其录音笔进行录音取证。必要时请示值班经理报警。4.2.2烟花燃放现场出现伤人时的处理办法4.

5、2.2.1安全员现场发现有人员受伤时，第一时间通知指挥中心及安全班长。4.2.2.2安全班长应在2分钟内赶到现场，安排人员划出警戒区，加强现场保护并上报安全主管，同时通知指挥中心上报服务中心经理请示报警。4.2.2.3现场安全员应稳定伤员情绪，并通知指挥中心工作人员携药箱到现场，同时向120进行求助。根据现场伤员情况采取适当的方法进行处理。待120到场后将伤员送往医院治疗。4.2.2.4安全员应协助警方控制现场秩序，防止肇事者破坏现场同时对肇事者进行有效监控，直到警务人员到达配合警方取证。4.2.3出现车辆及其他物品损坏时的处理办法4.2.3.1现场安全员与市政路公联安达工作人员配合对燃放区停

6、放车辆进行清理，尽可能远离燃放区域50米以外停放，以免造成车辆损坏。4.2.3.2安全员现场发现可能导致车辆受损的情况应立即消除。发现车辆或其它物品已经由于燃放烟花爆竹受损，应及时通知现场安全班长及指挥中心联系业主。4.2.3.3现场安全班长接到信息后，立即到指挥中心取来相机，对现场受损情况进行拍照取证。4.2.3.4待业主到场后，将现场情况向业主进行说明，在排除无服务中心责任的情况下可以为业主提供书面证明。4.2.4烟花爆竹燃放现场出现火警时处理办法4.2.4.1现场安全员一旦接到业主反映火警信息或发现明火火灾后，第一时间将信息反馈给指挥中心及现场安全主管。4.2.4.2指挥中心接到信息立即

7、安排附近安全员察看具体原因，如火警属实，立即呼叫现场安全员人员就近取灭火器灭火，同时向服务中心经理汇报。4.2.4.3现场安全员随时将现场情况（着火地点、燃烧物质、火势情况）及时反馈给指挥中心，如火势较小可以控制，当值班长现场拍照取证，查明起火原因，上报指挥中心同时提醒现场业主燃放爆竹注意防火措施，以免再次发生火灾。4.2.4.4如火势较大（如草坪或其它重要设施火灾）现场火势有蔓延趋势，指挥中心第一时间请示服务中心经理启动消防预案，按消防预案实施灭火。4.2.5燃放烟花爆竹出现纠纷时的处理办法4.2.5.1业主与业主之间发生纠纷4.2.5.1.1安全员第一时间要上报当值班长及指挥中心，指挥中心

8、将监控设施调制该区域进行紧急监控。4.2.5.1.2当值班长立即赶赴现场，到达现场后首先安抚双方情绪，了解情况避免纠纷升级，并及时将了解情况反馈给安全主管及指挥中心。4.2.5.1.3当值班长安排人员维护现场秩序，并进一步梳理业户情绪，如双方情绪得到控制，之后做好相关记录，如果纠纷进一步恶化趋势，请示服务中心经理向当地派出所求助，协调解决。4.2.5.2业主和安全员纠纷4.2.5.2.1现场尽量避免发生类似事件发生，一旦因安全员提醒业主发生此类事件，要求安全员保持冷静，不可与业主之间发生肢体接触，安抚业主情绪，第一时间上报当值班长。4.2.5.2.2安全班长的到信息后第一时间通知指挥中心将将监

9、控设施调制该区域进行紧急监控，避免安全员受伤并保留相关影像证据。4.2.5.2.3安全班长到现场后，了解现场情况，本着化解矛盾的原则，进一步安抚业主情绪。如业主此时消除矛盾，此事就此了结，之后做好员工思想安抚工作；如业主情绪更加激动，避免矛盾进一步恶化，及时与辖区派出所联系协助处理。由环境组负责燃放场地卫生环境的清理。xx年xx月xx日除夕夜安全员具体工作分工1、负责对园区内业主燃烧烟花爆竹的现象进行劝阻和控制；2、负责对围墙周边进行控制，防止不法人员进入园区；3、小区南侧围墙外如有业主燃放烟花爆竹，安全员立即制止，请其远离。1、负责对园区内及北门业主燃烧烟花爆竹的现象进行劝阻和控制；2、负责

10、对围墙周边进行控制，防止不法人员进入园区；3、疏导燃放区域内的交通，防止造成拥堵或造成车辆损坏。1、负责对业主燃放烟花爆竹的情况进行引导；2、疏导燃放区域内的交通，防止造成拥堵、劝阻燃放区域停放车辆；3、对因燃放引发的火情及时进行扑救；4、负责对辖区内闲杂人员的疏导和控制。1、负责对业主燃放烟花爆竹的情况进行引导；2、疏导燃放区域内的交通，防止造成拥堵；3、对因燃放引发的火情及时进行扑救；4、负责对辖区内闲杂人员的疏导和控制。1、负责对业主燃放烟花爆竹的情况进行引导；2、疏导燃放区域内的交通，防止造成拥堵、劝阻燃放区域停放车辆；3、对因燃放引发的火情及时进行扑救；4、负责对辖区内闲杂人员的疏导和控制。第 9 页 共 9 页 范文仅供参考 感谢浏览