医院医疗事故医疗纠纷处理及责任追究制度 (1).docx

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1、医院医疗事故医疗纠纷处理及责任追究制度第一章总则第一条制定目的为规范医疗事故及医疗纠纷处理流程，明确责任认定与追究机制，切实维护患者和医务人员合法权益，保障医疗秩序稳定，依据医疗事故处理条例中华人民共和国民法典等法律法规，结合本院实际情况，特制定本制度。第二条适用范围本制度适用于本院内所有因医疗服务行为引发的医疗事故及医疗纠纷事件，包括门诊、住院、手术、护理、检查检验等诊疗活动中产生的争议处理与责任追究。第三条基本原则L合法合规原则：处理过程严格遵循国家法律法规及行业规范，确保程序与结果公正。2 .实事求是原则：以客观事实为依据，全面调查事件经过，准确界定责任。3 .及时处理原则：建立快速响应

2、机制，缩短纠纷处理周期，避免矛盾激化。L教育与惩戒结合原则：通过责任追究，强化医务人员责任意识，同时推动医疗质量持续改进。第二章医疗事故及纠纷预防第四条教育培训体系L定期培训：每季度组织全院医务人员开展法律法规、医疗核心制度、医患沟通技巧培训，培训时长不少于8学时。2.案例警示教育：每月选取典型医疗纠纷案例进行剖析，分析风险点及防范措施，提高医务人员风险防范意识。第五条医疗质量管控L核心制度落实：严格执行首诊负责、三级查房、疑难病例讨论等18项医疗核心制度，医务科每月进行专项检查并通报结果。2.病历质量管理：实行病历书写三级质控，科室每日自查、质控小组每周检查、医务科每月抽查，确保病历书写规范

3、及时、完整。第六条医患沟通机制.全程沟通制度：诊疗各环节均需向患者及家属充分告知病情、治疗方案、风险及预后，重要医疗决策需签署书面知情同意书。2.投诉接待机制：设立24小时投诉热线，由专人负责接待投诉，48小时内给予初步回应，及时化解潜在矛盾。第三章医疗事故及纠纷处理流程第七条事件报告1.即时报告：医务人员发现医疗事故或纠纷苗头时，需立即向科室负责人报告：科宝伤责人应在1小肝内向医务科、护理部等相”篇丁,重本页文本下载后即可去水印或复制文本内容:,；院需在2小时内向卫生行政部门及相关部门报告。本页文本下载后即可去水印或复制文本内容第八名1 .成立调查组：成立专项调查本人文本下载后即TJ去k印

4、昊制文本内谷2 .证据收关/本页文本下载后即可去水印或复制文本内容y_/UJ，、J%/KLLJ/po第九条协商调解本页文本下载后即可去水印或复制文本内容L院内协商：由医务科组织医患双方进行协商，必要时邀请第三方调解机构参与，争取达成和解协议。他一、国初本页文本下载后即可去水印或复制文本内容-，3 .第二员会调解，或依法向人民法院提起诉讼。本页文本下载后即可去水印或复制文本内容第十条医疗鉴定1 .启切鉴定：医患双方对医疗行为存在争议的，共同委托医学会T.一一本页文本下载后即可去水印或复制文本内容或其他Z2 .鉴定配合：医院积极配合鉴定机构工作，如实提供相关材料，确伤,本页文本下载后即可去水印或复

5、制文本内容第十弋赔偿处理y1 .赔偿标准：PPL师生人RK,T57“匹7J母1队人士引、T-关法律规定确定赔偿金额。2 .赔偿执行：赔偿协议签订后，财务部门应在规定时间内完成赔付手续，留存相关凭证。第四章责任追究第十二条责任划分L直接责任：对导致医疗事故或纠纷直接过错的医务人员，承担主要责任。3 .管理责任：科室负责人对本科室医疗质量安全管理不力，承担相应管理责任；分管院领导承担领导责任。第十三条责任追究方式1 .行政处分：根据责任大小，给予警告、记过、降级、撤职、开除等行政处分。2 .经济处罚：扣除责任人员绩效奖金、岗位津贴，造成经济损失的，依法承担赔偿责任。3 .执业资格处理：情节严重的，依法暂停或吊销医务人员执业资格。4 .刑事追究：构成犯罪的，移交司法机关依法追究刑事责任。第十四条整改措施L问题分析：召开专题会议分析事件原因，制定针对性整改措施。5 .跟踪落实：责任科室需在30日内提交整改报告，医务科、质控办跟踪检查整改落实情况。第五章附则第十五条制度解释本制度由医院医务科负责解释，未尽事宜按国家相关法律法规执行。第十六条生效日期本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。