社会工作者初级社会工作实务第一章含解析.docx

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1、社会工作者初级社会工作实务第一章含解析一、单项选择题1.社会工作者小王完成了小秦的个案服务并顺利结案，计划接下来的3个月内定期对小秦进行电话回访，小王的上述工作安排属于（）。A.跟进服务B.成效评估C.情绪安抚D.服务咨询2.李奶奶与儿媳因为孙子的教育问题经常争吵，婆媳关系紧张，李奶奶对此很苦恼，希望得到社会工作者小王的帮助。为了了解李奶奶的问题和需要，帮助李奶奶识别和善用环境中的积极因素，小王应做的是（）。A.了解李奶奶的背景资料B.明确李奶奶的问题所在C.了解李奶奶曾经得到的帮助D.分析李奶奶问题的成因3.小李来到社会工作服务机构向社会工作者咨询，说自己最近谈了女朋友，很满意，但女朋友嫌他

2、生活散漫，没有上进心，闲暇时间不是和朋友打牌，就是喝酒，有时还上班迟到，提出要和他分手。小李很珍惜这段感情，表示自己很想改，但又不知道怎么改，因而很苦恼。为了增强小李解决问题的动机和意愿，社会工作者适宜的提问是（）。A. “你的担心到底是什么？”B. “你对改变做好准备了吗？”C. “你觉得自己的问题是什么？”D. ”你打算做些什么来改变目前的状况？”4.刘先生失业后，一家人依靠“低保金”生活。为鼓励刘先生一家，社会工作者小候做了下列工作：与刘先生和刘太太进行了面谈，询问他们失业后的生活情况，倾听他们对目前生活处境的感受，了解刘先生和刘太太的教育背景、专长和再就业经历，向居委会和刘先生的邻居了

3、解其与邻里的关系。这些是社会工作者服务过程中（）阶段应完成的任务。A.接案B.预估C.计划D.介入5.社会工作者小王接待了由邻居陪同前来求助的李奶奶，李奶奶说自己的子女都在外地工作，老伴前几天因脑梗住院治疗。她每天要去医院送饭，昨天在回家途中扭伤脚踝，行走困难。经过沟通，小王与李奶奶定了需要小王协助解决的具体困难，小王所做的是社会工作者通用过程中（）阶段的工作。A.接案B.签订协议C.预估D.制定方案6 .刘女士发现，上初中的儿子最近变得越来越难管，经常逃课，不想读书了。刘女士为此很苦恼，遂向社会工作者老赵求助。老赵认真询问了刘女士的来访原因和求助过程，并对她的问题做了初步评估。老赵的上述工作

4、属于通用过程中的（）环节。A.接案B.预估C.介入D.评估7 .初二学生小强经常与同学吵架，老师为此批评过他很多次。小强说自己知道不应该这样做，但就是管不住自己。为了帮助小强，社会工作者与他一起确定了改变的目标。以下属于正面目标陈述的是（）。A.降低情绪失控的频次8 .记录与同学争吵的次数C.减少与同学争吵的次数D.增加与同学心平气和沟通的次数8.小王上大学后一直处于“亚心理状态”，做什么都提不起精神，缺乏学习动力。他向社会工作者小李表达了希望改变目前状况的想法。为了识别影响小王当前状况的客观因素，小李适宜的提问是（）。A. “你是怎么看待自己的亚心理状态的？”B. “亚心理状态对你来说意味着

5、什么？”C. “你的亚心理状态是从什么时候开始的？”D. “你觉得这种亚心理状态对你的影响是什么？”9.社会工作者老罗接待了前来求助的陈先生。陈先生告诉老罗，自己辛苦赚钱养家，不上班的妻子不仅不体谅他，花钱大手大脚，还总是说他“太抠门”“太懒情”，不关心这个家，也不关心她和孩子。现在夫妻关系紧张，他很苦恼。为深人了解陈先生的求助过程，老罗适宜的提向是（）。A. “陈先生，您对我们有什么期望？”B. “陈先生，您是怎么知道我们机构的？”C. ”陈先生，您为这次面谈做了什么准备？”D. ”陈先生，您来我们机构之前做过些尝试？”10.王女士因为女儿的小偷小摸行为感到很苦恼，向社会工作者老李抱怨说：“

6、我真不知道女儿的问题是什么原因造成的，平时也没少给她零花钱，但她还是拿别人的东西。怎么管都不行。”为了解王女士的问题，老李下列回应中属于事实性沟通的是（）。A. “我能理解您的苦恼。”B. “您觉得自己有什么资源可以帮助女儿？”C. “您觉得自己做些什么可以帮助女儿改变？”D. “您发现女儿有小偷小摸行为时做了什么？”11.在精准扶贫工作中，为激发服务对象的内在动力，社会工作者大刘注重服务对象的参与，由服务对象对合作社的生产经营和管理进行自主决策，学习如何承担责任。大刘选择上述介入行动所遵循的原则是O。A.瞄准精准扶贫的目标B.尊重服务对象自决权C.关注服务对象的特点D.注重服务的经济效益值1

7、2.某社会工作服务机构拟在杨村开展精准扶贫项目。该机构社会工作者在项目计划中详细列出了服务的目的及目标、关注的问题和对象。按照服务计划构成的要求，该项目计划的内容还应包括O。A.服务要使用的方法B.服务要改变的人C.服务要影响的政策D.服务要改变的系统13.某社会工作服务机构为社区中半失能老人开展了一系列服务。下列服务中，属于间接服务的是（）。A.开展半失能老人社区联谊活动B.优化半失能老人服务质量评估流程C.每月为半失能老人举办一次生日会D.组织社区居民结对帮助半失能老人14 .老张因保外就医成为社区矫正对象。社会工作者去老张家进行家访时，通知他本周三到社区矫正中心参加法制讲座。上述情况中，

8、老张属于（）的服务对象。A.主动求助B.机构转介C.外展发现D.非自愿型15 .小陈随丈夫从小城镇移居到了大城市，丈夫常常出差，没有时间陪她。小陈在陌生的环境里没有朋友，非常孤单，几次应聘工作失败，感到很沮丧。为此，小陈找到社会工作者大李寻求帮助。大李与小陈一同就需要解决的问题商定期望达到的具体目标，并一一进行了讨论，确定了优先顺序。大李此举的目的是为了O。A.解释服务目标B.选择服务方案C.筛选服务目标D.执行服务方案16.社会工作者小王接待了前来机构求助的小李夫妇，在他们讲述遭遇的问题后，小王介绍了机构的服务范围和要求，并且与小李夫妇协商问题解决的优先次序。小王的上述做法属于社会工作实务过

9、程中的O。A.接案B.预估C.计划D.评估17 .张老师发现自己班上的学生小花最近总是闷闷不乐、情绪低落，于是带着小花来见社会工作者小江。小江在询问过程中观察到，小花一直低着头不说话，都是张老师在替她回答问题。上述案例中，小花属于O的服务对象。A.潜在B.现有C.自愿D.外展18 .小红因婚姻问题前来求助。社会工作者小赵在仔细倾听了小红的叙述后，拟通过询问小红自己对问题的看法来明确问题。小赵的下列提问中，恰当的是O。A. “您认为自己的婚姻困惑是怎么出现的？”B. “您认为自己的婚姻可以怎样改善？”C. “您做过哪些努力来改善自己的婚姻？”D. “您对自己的婚姻有哪些期待？”19.社会工作者小

10、王正在开展一个震后伤残学生家长减压互助小组工作，督导要求她对小组过程的每一个环节分别做出评估。为此，小王应向督导提供有关服务过程中的O信息。A.服务网络B.服务结果C.介入对象D.介入行动20.小强是小学四年级学生，在学校经常欺负同学，他虽然知道这样做不对，但遇事时管不住自己。社会工作者为实施帮助小强的行为矫正计划，需要进行基线测量。下列测量方法中，正确的是O。A.观察小强目前是否欺负同学B.观察小强目前欺负同学的次数C.观察小强欺负同学行为的变化D.观察小强欺负同学行为是否消除21.社会工作者小李在与服务对象小强的面谈中了解到，小强上课经常走神，注意力很难集中，导致学习跟不上老师的教学进度。

11、为此，小李与小强共同制订了改善小强学习状况的目标。下列目标中，恰当的是O。A.减少小强上课走神的次数B.提高小强的学习能力C.延长小强上课注意力的集中时间D.改变小强注意力不集中的习惯22.社会工作者小王在与服务对象小郑最后几次会谈中都提到过结案的事，但在最后一次面谈中,小郑请求小王继续提供服务。对此，小王应采取的做法是O。A.转移小郑的注意力B.委婉拒绝小郑的要求C.了解小郑的感受D.指出小郑请求的不合理性23 .王女士近来情绪波动很大，严重影响了生活。情绪低落时，王女士觉得生活没意义，不愿与他人交往；情绪平稳时，王女士能够像平时那样生活。对此，社会工作者应制订的服务目标是OOA.防止王女士

12、情绪进一步低落B.帮助王女士发现生活中的积极方面C.鼓励王女士主动与他人交往D.延长王女士情绪平稳的时间24 .在接案会谈中，王女士向社会工作者抱怨丈夫不关心自己，不顾家，下班回家只顾上网。此时，社会工作者最适宜的提问是O。A. “觉得丈夫有问题，是吗？”B. “你是否觉得自己也有过错？”C. “你对自己的婚姻不满意，是吗？”D. “你能说说丈夫不关心你的具体表现吗？”25.王女士觉得儿子小强总是跟自己对着干，母子经常争吵。王女士找到社会工作者小秦，希望小秦帮她改善与儿子的关系。此时，小强属于（）。A.现有服务对象B.潜在服务对象C.非自愿型服务对象D.转介的服务对象26 .小红最近与同学发生

13、了争吵，觉得委屈，找班主任哭诉，班主任将小红转介给社会工作者小王。小王在与小红接触中初步了解了小红的情况，小红同意让小王帮助她。上述小王所做的工作属于（）阶段的任务。A.接案B.预估C.介入D.计划27 .社会工作者小李接待了前来求助的王女士母子。王女士告诉小李，儿子小强沉迷网络游戏不爱学习，父母说他也不听，还与父母顶撞。王女士希望小李能帮助她教育小强。小李在确认小强有接受服务的意愿后，与王女士母子签订了初步服务协议。小李的上述做法属于社会工作通用过程中的（）。A.接触B.接案C.预估D.会谈28 .在一次督导会上，社会工作者小李和小刘对是否需要继续为外来务工青年大明提供服务产生了分歧，小李认

14、为大明已经返回原籍，个案就结案了。小刘则建议联络大明户籍所在地的社会工作服务机构，由他们继续为大明服务，以巩固大明改变的信心和成果，小刘上述建议依据的是对结案阶段（）的要求。A.转介服务B.跟进服务C.时机选择D.情绪处理29 .自独生女儿过世后，张女士与丈夫的关系变得越来越冷漠，丈夫逐渐染上了酗酒恶习，对家里的事不闻不问，还多次动手打张女士。无奈之下，张女士向社会工作者求助。为了帮助张女土界定其夫妻间存在的问题，下列社会工作者的提问中，最适宜的是O。A. “你希望我们提供什么帮助？”B. “你认为自己目前遭遇的问题是什么？”C. “你认为丈夫染上酗酒恶习的原因是什么？”D. “你认为你们夫妻

15、关系恶化的原因是什么？”30.自小孩上初中后，李女士与丈夫经常因是否接送孩子上下学发生冲突，李女士认为，孩子从小体质弱，比较敏感，即使上了初中，为安全起见还是应该接送，但丈夫不以为然，还以工作为由将接送的事甩给了李女士。李女士对丈夫的行为很不解，怀疑丈夫有了“外心”，非常苦恼、困惑，遂求助社会工作者小齐。为了识别李女士问题产生的主观因素，小齐应该了解O。A.丈夫对夫妻问题的看法B.李女士为处理夫妻问题所作的努力C.李女士对夫妻问题的看法D.丈夫为处理夫妻问题所作的努力31.新冠肺炎疫情防控期间，小明在家上网课，面对电脑时注意力不集中，学习效果不理想。小明父母向社会工作者小黄求助。小黄与小明建立

16、了微信联系，采用行为治疗方法帮助小明解决困扰。经过多次线上视频会谈，小明学习注意力不集中的问题有了明显改善，服务进入结案阶段。为了强化小明已有的改变成效，下列社会工作者的做法中，最适宜的是（）。A.协助小明分析害怕上学的原因B.帮助小明处理结案时的离别情绪C.帮助小明回顾会谈过程中的成长D.鼓励小明把会谈学到的知识用于生活中32 .社会工作者大张注意到，每次说到爸爸妈妈离婚这件事时，小刚都会发火或是沉默。大张求教心理学专家魏教授，与其讨论了有关青少年心理发展的问题，期望通过会谈帮助小刚认识父母离婚对自己的影响。大张在与小刚会谈时以“父母离婚，你有什么感受？”来协助小刚表达自己的想法。上述大张收

17、集有关小刚资料的方法是（）A.询问B.咨询C.观察D调查33 .某全国性社会工作行业协会将党史学习教育和专业服务相结合，积极践行社会工作为人民服务的专业价值理念，组织部分高校社会工作专业师生对口高村开展社会工作助力乡村振兴服务。在制订服务计划时，社会工作专业研究生小薛在村民会上说：“现在大家都明确了咱村实施乡村振兴所存在的困难和问题，大家需要齐心协力，提出解决问题的具体办法和努力的方向来，这样才能一步步走向富强。下面，大伙说说，你觉得什么问题最重要，咱们先从哪里开始，好吧？”小薛上述工作所运用的方法是（）A.确定服务对象需要B.向服务对象解释所设定的目标C.确定服务对象问题D.向服务对象解释设

18、定目标的目的34.新冠肺炎疫情防控期间，某养老院实行封闭管理，老人与外界的交流受到影响，部分老人情绪烦躁，心情低落。该养老院社会工作部计划为老人开展与外界线上交流的服务。负责此项工作的社会工作者需要识别开展线上服务可使用的资源，以满足老人与外界交流的需要。据此，社会工作者应该识别的老人及环境中的积极因素是（）A.老人的身体健康状况B.老人的心理健康状况C.老人家庭成员的意愿D.社区志愿者组织资源35.新冠肺炎疫情防控常态化以来，社会工作者小王发现，某社区的很多老年人由于不会使用智能技术，在购物、出行和就医时遇到诸多不便。许多老年人说“我们老了，跟不上时代了，学不会这些新东西啊！”小王计划设计协

19、助老人跨越“数字鸿沟”的服务项目以解决老年人的上述问题。为此，小王除了需要对造成上述老年人问题的客观因素进行预估外，还应对造成老年人问题的主观因素加以识别。小王下列做法中，属于主观因素识别的是OA.了解老年人对自己问题的看法B.分析老年人处理问题采用的办法C. 了解老年人为解决问题所做的努力D.询问老年人问题发生的时间和地点36 .老海是酒精依赖患者，其酒瘾严重影响了工作和生活，妻子因此要与他离婚。在酒瘾者戒酒小组中，老海从组员的分享中认识到酒瘾对个人、家庭和社会造成的危害，在社会工作者小王的协助下，制订了戒酒计划。一段时间后，小王经过评估分析，认为老海已成功戒酒，可以退出小组，结束双方的专业

20、关系。此时，小王首先应该做的是OA.撰写老海的结案记录B.解除与老海的专业关系C.处理老海因分离而带来的感受和情绪D.让老海认识到自己已有戒酒的意志力37 .社会工作者老李在学校个案工作室接待了由老师转介过来的小明，与其进行初步的接案面谈。老李的下列工作中属于收集环境资料的是（）。A. 了解小明的行为方式B. 了解小明的成长背景C.测试小明的认知能力D. 了解小明的兴趣爱好38.赵奶奶几个月前从农村来到城市照顾孙子，由于人生地不熟，语言沟通困难，特别不适应，想回农村。但是她觉得儿子儿媳整天忙于工作，孙子无人照顾，又不忍向儿子开口。为了帮助赵奶奶识别问题的主观因素，社会工作者的下列做法中正确的是

21、A.询问赵奶奶为解决这一问题做了什么努力B.了解赵奶奶之前是如何应对类似问题的C.与赵奶奶确认这一问题是什么时候开始的D.引导赵奶奶说出她自己担心背后的原因39 .初三学生小刚不满父母对其上网和打游戏的监督，常反锁房门不理父母，亲子关系紧张，社会工作者小李发现社区里还有其他家庭也出现类似问题。针对这种情况，小李建立了家长和学生两个微信群。教授家长与孩子的相处之道及学生自我管理方法。小李的上述工作是社会工作介入类型中的（）A.直接介入B.间接介入C.综合介入D.分层介入40 .社区卫生服务中心的社会工作者小刘计划请老年科医生到所在社区为老年人检查身体，举办慢性病管理和健康饮食讲座，以帮助老

22、年人提高健康管理意识，提升老年群体健康水平。小刘为社区老年人制定的上述健康服务方案,主要描述了计划中的（）。A.服务的对象B.关注的问题C.评估的方法D.介入的行动41.社会工作者老赵在居民议事会上汇报了近年来老年人上下楼跌倒事件多发，一些独居老人因下楼不便而多日不出门等情况，以及部分居民对安装电梯的建议。老赵上述做法属于预估阶段的（）。A.描述社区居民具有的资源B.描述社区居民的生活环境C.描述居民的问题与需要D.探究问题不能解决的原因二、多项选择题42.在小组工作的结案阶段，社会工作者小凤发现，有些组员开始表现出不安，要求延长服务时间。有些组员则表现出心不在焉，对小组的投入明显降低。小凤的

23、下列做法中，正确的有（）OA.对组员的不安不予回应B.指出组员心不在焉的表现C.告知组员服务即将结束D.让组员公开表达自己的感受E.关注不同类型组员的需要43.刚上小学的小强经常违反课堂纪律，课上不是玩玩具，就是与同桌大声说话，受到老师的批评。小强的父母担心小强的学业，向社会工作者小王求助。小王了解了小强的行为表现后，制定了行为矫正的服务方案。为实施该方案，需要建立基线，小王的下列做法中，属于建立基线的有（）。A.明确小强行为改变的目标B.选择测量小强行为改变的工具C.记录小强目前违反课堂纪律的次数D.测量介入后小强违反课堂纪律的次数E.比较介入前后小强违反课堂纪律的次数44 .王女士觉得自己

24、性格比较急躁，孩子不听话时，说不上几句就发脾气，导致她与孩子关系紧张。抱着改正自己爱发脾气的毛病和与孩子改善关系的期望，王女士来到社会工作服务机构寻求帮助。社会工作者小张接案后，为了清楚地知道王女士接受服务后的改变状况和服务效果，需要建立服务基线。其正确的做法包括（）。A.分析服务前后王女士的情绪变化B.与王女士一起选择情绪变化量表C.评估服务结束后王女士的情绪状况D.与王女士一起确定情绪管理的目标E.指导王女士记录介入后某一天发脾气的次数45 .社会工作者大杨对服务对象老张的服务接近尾声。当天大杨告知老张服务即将结束后，老张表现的无精打采会谈时心不在焉。针对老张的表现，大杨此时适当的处理方法

25、应包括（）。A.请老张分享当下的感受B.评估老张可能出现的问题C.顾及老张的感受，适当延长服务时间D.与老张一起回顾服务的过程，确定结案时机是否成熟E.与老张商讨其改变过程中的困难，适时修正介入方案46.某社会工作服务机构在对口扶贫村开展脱贫攻坚工作中，对村民的收入、贫困人口数量、资源和优势等情况做了调查，摸清了底细。该机构在后续工作中对服务的全过程分阶段实施了监测，对服务目标达成的状况和效果进行了分析。在进行对服务对象影响的评估时，该机构可选择的评估工具有O。A.基线测量B.目标核对表C.差别影响测量D.满意度测量E.个人目标尺度测量47.当几位受暴妇女得知她们即将离开妇女庇护中心时，出现了

26、担心、焦虑等情绪反应。为此，社会工作者小梅在接下来的服务中，带领她们回顾总结了在中心度过的日子，告知她们服务已完成，并与她们讨论各自未来的生活计划，表示有需要时会协助她们。小梅上述工作运用了社会工作者在结案阶段常用的方法，包括O。A.回顾工作过程B.延长服务时间C.征得服务对象同意D.稳定服务对象情绪E.让服务对象做结案准备48.社会工作者小王准备结束一个家庭个案。根据结案期工作的要求，小王的下列做法中，正确的有O。A.拒绝家庭继续会面的要求B.保持与家庭的电话联系C.减少与家庭直接会面的次数D.缩短与家庭直接会谈的时间E.加强与家庭成员的联系49.老王最近因照顾年迈母亲的事常与兄弟姐妹发生争

27、执，向社会工作者小赵求助。小赵与老王初步沟通后，决定进行接案会谈。为做好这次会谈，小赵应做的准备工作包括O。A.了解老王之前接受服务的情况B.走访老王的兄弟姐妹C.走访老王生活的社区D.阅读老王的有关资料E.为老王制订干预计划50 .李奶奶的三个子女相互推诿赡养责任，在社会工作者小李的调解下，李奶奶的赡养问题得到妥善解决。社会工作者准备结案时，李奶奶表现出对未来生活的焦虑，害怕小李不再来看她，会谈时心不在焉，认为自己的问题还未得到解决。李奶奶的表现反映了结案阶段服务对象常会出现的反应，其中包括（）。A.倒退B.依赖C.否认D.抱怨E.愤怒51 .社会工作者小马接手了王女士的个案，准备进行接案会

28、谈，在会谈的提纲中，小马应列出的内容有（）。A.有关自己的介绍B.有关机构和工作程序的介绍C.王女士对会谈安排的意见D.王女士对机构服务的期望E.王女士的服务目标52.为了及时服务社区中有需要的居民，某社会工作者服务机构主动走进社区中的贫困家庭，鼓励那些有困难的居民接受社会工作者的协助，来机构的社区居民逐渐多了起来，因此，可以判断出机构的服务对象有O。A.主动求助的B.转介的C.外展的D.潜在的E.非自愿的53.社会工作者小吕在某村开展“社会工作助力脱贫攻坚”服务项目，村里有一建档立卡贫困户,户主老钱有劳动能力，但拒绝参加就业扶贫项目，他今天找村委会主任要补助金，明天找村支书要救济品，村干部想

29、了很多方法帮助老钱都不见成效。为有针对性地为老钱提供给帮助，小吕准备去老钱家做家访，入户前需要做的准备工作有（）。A.去邻居家了解老钱的家庭状况B.向村委会主任了解老钱的情况C.找民政专干查询老钱家以往接受救助的资料D.为督促老钱自立自强，准备好服务协议让老钱签字E.将老钱家至今未脱贫的原因归结为“多重问题的结果”54.为了帮助精神病患者老张出院之后在社区进行康复，社会工作者小王来到老张家中做家庭会谈，了解老张的日常起居情况和居住环境，询问老张与家人的交往状况之后，小王又联系了老张的主治医生，了解老张就诊和服药情况。此外，小王还查阅了老张的社区档案。在上述工作中，小王运用的资料收集方法包括（）

30、A.询问B.问卷调查C.观察D.利用已有资料E.咨询55.针对新冠肺炎疫情居家防控期间多发的亲子关系紧张问题，某社会工作服务机构通过组建社区家长微信群，开办“家长加油站”线上小组。经过六周线上服务，基本实现了帮助家长减压和改善亲子关系的服务目标，进入结案阶段。此时，小组成员菲菲妈妈在小组微信群中，说自己和孩子的关系又回到了参加小组前的状态，不知该如何处理；还说此时结束小组，社会工作者太不负责任了，菲菲妈妈的这些表现属于结案期服务对象负面反应中的（）。A.愤怒B.倒退C.否认D.依赖E.抱怨56.新冠肺炎疫情给社会生活带来巨大冲击，个人、家庭和社区呈现出新的多样性需求，特别是脆弱群体需要更多的

31、资源支持。社会工作者小卫联系了公益基金会，与街道办事处共同为社区低收入家庭和独居老人提供了防疫和日常生活用品。小卫所做的社会工作介入包括了（）。A.能力的提升B.系统的改变C.资源的运用D.部门的合作E.环境的改善57.某全国性社会工作行业协会将党史学习教育和专业服务相结合，组织部分高校社会工作专业师生暑期到西部地区参与乡村振兴工作，他们策划并实施了村民社区参与能力提升项目，项目开始前，研究生小余对参与项目的村民做了“参与态度和参与技能”的测量，项目结束时再次对上述相关指标做了测量，小余评估项目成效采用的方法有（）。A.过程评估B.结果评估C.基线测量D.绩效评估E.介入期测量58.某社会福利

32、中心社会工作者小星邀请入住老年人一起讨论健康饮食年度服务计划，老人们分享了对服务目标的期望后，小星确定以增加老年人健康饮食知识为目标，开展每日健康讲座，四季饮食指导等活动，上述制定服务计划的过程，体现的原则包括（）。A.应有服务对象的参与B.尊重服务对象意愿C.详细且具体D.重视对服务对象的影响评估E.服务对象的个别化介入答案解析部分1 .【答案】A【解析】结案并不意味着社会工作服务就结束了，社会工作者要在服务结束后的一段时期内定期对服务对象进行回访和跟踪，了解他们的情况和服务需要，这就是跟进服务。跟进服务的实施方法：电话跟进。个别会面。集体会面。跟进服务对象的社会支持网络。故选A。2 .【答

33、案】C【解析】积极因素指的是环境中的资源，李奶奶曾经得到过的帮助就是她身边有的资源3 .【答案】B【解析】题干中问的是增强小李解决问题的决心和意愿，选项B符合题意。4 .【答案】B【解析】预估的主要任务是：（1）识别服务对象问题的客观因素：服务对象的背景资料；服务对象所处的环境，与其生活有关的重要系统的资料；问题发生与持续的时间；服务对象为解决问题所作的努力，使用过的处理问题的方法等。（2）识别服务对象问题的主观因素。（3）识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素。（4）识别服务对象及环境的积极因素。（5）决定提供服务的方式和内容。题干中社会工作者小侯了解刘先生与刘太太的生活情况属于识别服务对

34、象所处的生活环境；倾听他们对目前生活处境的感受属于识别服务对象的主观因素;了解刘先生和刘太太的教育背景、专长和再就业经历属于识别服务对象及环境的积极因素；向居委会和刘先生的邻居了解其与邻里的关系属于了解服务对象与生活相关的重要系统的资料。故选Bo5 .【答案】A【解析】接案阶段的主要工作和步骤包括：了解服务对象的求助原因和求助过程、初步评估服务对象的问题、决定是否接案、订立初步协议。题中社会工作者小王了解李奶奶面对的具体困难，双方约定初步协议，属于接案阶段的主要任务。故选A。6 .【答案】A【解析】接案阶段的主要工作和步骤包括：了解服务对象的求助原因和求助过程、初步评估服务对象的问题、决定是否

35、接案、订立初步协议。7 .【答案】D【解析】正面目标陈述是指将服务对象要做的有益改变和成长作为目标的界定重点，强调服务对象的成长目标以及具体的指标。题中A、B、C选项均属于负面目标陈述，只有D逸项属于正面目标陈述。8 .【答案】C9 .【答案】D【解析】为了准备接案，社会工作者除了需要了解服务对象的来源、类型外，还要了解他们的求助过程。选项A、B、C的提问与陈先生的求助过程没有直接关系，选项D符合要求。10 .【答案】D【解析】社会工作者在接案阶段通过面谈与服务对象进行的“事实性沟通”的内容包括：了解服务对象的问题和需要，交流双方对服务对象的问题和社会工作机构的功能以及社会工作者的角色的看法和

36、期望。选项D属于事实性沟通。11.【答案】B【解析】选择介入行动的原则包括:以人为本、服务对象自决；个别化；考虑服务对象的发展阶段和他们的特点；与服务对象相互依赖；瞄准服务目标；考虑经济效益。题目中社会工作者注重服务对象的参与，由服务对象对合作社的生产经营和管理进行自主决策，学习如何承担责任，体现了以人为本、服务对象自决的原则，即是尊重服务对象的自决权，应选Bo12 .【答案】A【解析】服务计划由以下内容构成:目的及目标；关注的问题与对象；介入的方法和介入行动。13 .【答案】B【解析】直接介入是指以个人、家庭和小群体为关注对象，针对个人、家庭和小群体采取的直接行动。间接介入是指以个人、家庭、

37、小组、组织和社区甚至更大的社会系统为关注对象，由社会工作者代表服务对象采取行动，通过介入服务对象以外的其他系统间接帮助他们。间接介入通常也称为改变环境的工作，或中观和宏观社会工作实务活动。选项A、C、D均是以老人为关注对象，属于直接介入。14 .【答案】D【解析】选项A,主动求助的服务对象，通常是一个人、一个家庭或团体带着超出他们能力之外而不能解决的问题主动前来寻求帮助；选项B,机构转介的服务对象，可能是由社区内的相关部门或邻居发现某人、家庭或团体因存在严重的个人、家庭或群体问题而影响了正常的社会功能发挥，从而要求社会工作者介入帮助他们解决问题；选项C,外展发现的服务对象是指那些既不是自己主动

38、求助，也不是由他人或机构转介而来的服务对象，而是由社会工作者主动接触并使他们接受服务的人；选项D,非自愿型服务对象，指那些由政府、法院或其他有权力的部门或个人（包括父母、老师等）将需要协助的服务对象转介给社会工作的服务机构，以协助其解决问题的服务对象。本题老张属于非自愿型服务对象。15 .【答案】C【解析】筛选目标是指社会工作者与服务对象一同找出期望达到的初步目标并对各个目标进行讨论，以决定具体的目标。本题中，社会工作者与服务对象一同就需要解决的问题商定期望达到的具体目标，并一一进行了讨论，确定了优先顺序，属于筛选服务目标。16 .【答案】A【解析】A当服务对象遇到困难前来社会工作服务机构求助

39、时，负责接待的社会工作者所做的工作就是社会工作过程中的第一个阶段，即“接案”。17 .【答案】A【解析】A潜在服务对象是指那些尚未使用或接受社会工作者协助和资源帮助，但未来可能需要服务资源和协助的服务对象。现有服务对象是指那些主动求助和转介及外展而来的、已经使用社会工作者提供的资源或正在接受社会工作者协助的服务对象。自愿型服务对象指那些认识到需要协助而自己主动向社会工作者求助的，以及由他人介绍而接触社会服务机构并愿意成为其服务对象的人。由社会工作者通过外展而成为服务对象的，是指那些既不是自己主动求助，也不是由他人或机构转介而来的服务对象，而是由社会工作者主动接触并使他们接受服务的。根据题干描述

40、的情况，小花经张老师介绍，接触了社会工作者小江，但是尚未接受帮助，因而属于潜在服务对象，故答案为A。18 .【答案】A【解析】A小红因婚姻问题前来求助，解决问题首先需要找出造成问题的原因，选项B、C、D可在找到问题根源之后进一步讨论，故答案为A。19 .【答案】D【解析】D过程评估提供有关服务过程的各种信息，包括工作目标、介入过程、介入行动和介入影响。故本题答案为D。20 .【答案】C【解析】Co基线测量要观察变化。21 .【答案】C【解析】C小强的问题是注意力很难集中，学习跟不上进度。选项B、D属于最终目的，作为目标不够具体；选项A减少上课走神的次数，并不代表上课集中注意力的时间会延长，而只

41、有延长上课注意力的集中时间，才能改善学习状况。选项A、C比较而言，选项C更契合、更准确22 .【答案】C【解析】在结案时，服务对象出现一些负面反应是比较常见的，例如否认、倒退、抱怨、讨价还价等反应。小郑的这种表现属于结案时对社会工作者的过分依赖，当社会工作者与他的专业关系即将终止时，他内心产生“分离焦虑”的感受，这时需要社会工作者认真倾听，表示理解其感受，减轻其负面情绪，以促成顺利结案。故选C。23 .【答案】D【解析】制订的服务目标时，目标陈述要明白易懂，重在促进服务对象的成长，目标要可测量、具有操作性和现实性。本题情境中，延长王女士情绪平稳的时间符合上述要求。24 .【答案】D【解析】社会

42、工作者在与服务对象的会谈中，要引导服务对象将感受具体化，通过丈夫具体的行为表现帮助王女士寻找到丈夫对其不关心的根源。故选Do25 .【答案】B【解析】潜在服务对象是指有可能发展成为但尚未成为服务对象的个人或群体。王女士向社会工作者寻求帮助，希望改善母子关系，这时他儿子小强有可能发展成为服务对象，所以这时小强是潜在服务对象。故选B。26 .【答案】A【解析】“接案”是社会工作助人活动的开端，是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。小王与小红接触，初步了解其情况，属于接案阶段。故选A。27 .【答案】B【解析】接案阶段的主要工作和步骤包括：了

43、解服务对象的求助原因和求助过程、初步评估服务对象的问题、决定是否接案、订立初步协议。故本题答案为B。28 .【答案】B【解析】结案并不意味着社会工作服务就结束了，社会工作者要在服务结束后的一段时期内定期对服务对象进行回访和跟踪，了解他们的情况和服务需要；这就是跟进服务。跟进服务是结案阶段的有机组成部分。跟进服务重点要了解服务对象在结案后的情况，以提供必要的帮助。跟进可以让社会工作者知道服务是否真正有效，也使服务对象感受到社会工作者的关心，增强他们继续改变的动机和信心。29 .【答案】B【解析】服务对象自己对问题的看法是界定问题时最重要的起点，因此，在使用沟通技巧与服务对象会谈时，服务对象关心的

44、问题、他们的困惑即是界定问题的入手点。从询问服务对象对自己问题的看法开始来界定问题，其道理在于，服务对象对自己问题的看法可以让社会工作者了解服务对象希望改变的是什么。30 .【答案】C【解析】所谓主观因素是指服务对象对问题的实际感受。识别问题的主观因素即是要认识服务对象是如何看待自己的问题的，站在他的角度来理解这些问题对他的意义是什么、他为什么会有如此的主观理解、它们对服务对象现在的社会一心理影响是什么，即认识问题在服务对象处境中的意义。所以只有C项符合题意。故本题答案为C。31 .【答案】C【解析】在结案阶段，社会工作者可以帮助服务对象回顾服务对象的问题、解决问题所采取的行动和步骤。通过这样

45、的回顾社会工作者也能帮助服务对象形成对解决问题过程的认知，进一步巩固他们解决问题的能力。故本题答案为C。32 .【答案】B【解析】收集服务对象的资料的方法包括：询问：直接向服务对象询问，通过面对面的会谈去收集资料，可以为决定介入与干预的方法提供依据。咨询：为获得服务对象的准确资料，社会工作者向其他专业人士咨询，以求对服务对象的问题有全面、正确、科学的认识。观察:通过实地观察，可以增加社会工作者对服务对象及其社会环境的了解，增加对问题的实感，使所收集的资料更准确。问卷调查：让服务对象填写问卷以获取相关问题的客观资料，以及服务对象对问题的主观看法以获取服务对象的资料。题中社会工作者求教心理学专家魏

46、教授，与其讨论有关青少年心理发展的问题，属于咨询的方法。33 .【答案】C【解析】在制订计划阶段，社会工作者要与服务对象再次确认双方对问题和需要的理解与认识,以便所制定的目标是服务对象所认可并已准备好与社会工作者一起努力积极实现的。社会工作者可以通过征询服务对象对问题的认识和理解来确认问题，例如“我们已经对影响问题的因素和问题本身进行了分析，这些问题包括和以及你觉得这些问题是否就是我们下一步需要解决的？”题干中“你觉得什么问题最重要，咱们先从哪里开始”属于确定服务对象的问题。34 .【答案】D【解析】识别服务对象及环境的积极因素时，社会工作者要注意，预估不仅要集中在服务对象的“问题”上，更重要

47、的是要找出服务对象系统内外的资源，并运用这些资源去帮助他们。35 .【答案】A【解析】（1）识别服务对象问题的主观因素。主观因素是指服务对象对问题的实际感受。（2）识别服务对象问题的客观因素：服务对象的背景资料；服务对象所处的环境，与其生活有关的重要系统的资料；问题发生与持续的时间；服务对象为解决问题所作的努力，使用过的处理问题的方法等。36 .【答案】D【解析】结案阶段的主要任务包括：（1）总结工作。（2）巩固已有改变：回顾工作过程；强化服务对象已有的改变；给服务对象积极支持。（3）解除专业工作关系。（4）撰写结案记录。题目中社会工作者应当总结工作，巩固已有改变。让老海认识到自己已有戒酒的意志力属于强化服务对象已有的改变。37 .【答案】B【解析】服务对象所处的社会环境。包括服务对象的人际关系状况，与朋友和同事的关系；服务对象成长的背景（B正确），学习、工作和生活的环境，家庭的经济状况；家人之