站姿坐姿走姿礼仪课件.pptx

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1、做第一眼魅力达人做第一眼魅力达人体态体态 -无声的语言无声的语言教学目标教学目标1、掌握标准站姿礼仪的动作要领2、能够运用优美站姿进行人际交往3、树立文明意识，养成高度自制力，建立自信心理解和掌握站姿的具体要求，做出标准动作教学重点教学重点对站姿动作要领的理解教学难点教学难点什么是仪态什么是仪态 仪态，指的是人在行为中的姿势和风度。包括姿势（站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手姿）表情（眼神、微笑等）（一）目光公务凝视区域：以两眼为底线、额中为公务凝视区域：以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区。顶角形成的三角区。社交凝视区域：以两眼为上线、唇心为社交凝视区域：以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区。

2、下顶角所形成的倒三角区。亲密凝视区域：从双眼到胸部亲密凝视区域：从双眼到胸部（二）微笑 美国希尔顿酒店的董事长唐纳美国希尔顿酒店的董事长唐纳.希尔希尔顿曾经说过，酒店的第一流设备重要，顿曾经说过，酒店的第一流设备重要，而第一流的微笑更为重要，如果缺少服而第一流的微笑更为重要，如果缺少服务人员的微笑，就好比花园失去了春日务人员的微笑，就好比花园失去了春日的阳光和春风。的阳光和春风。1、微笑是服务人员的第一项工作、微笑是服务人员的第一项工作 面对顾客目光友善，微笑真诚、亲切，表情自然 伴随微笑要露出6-8颗门牙、嘴角微微上翘 眼睛要礼貌正视顾客，不左顾右盼、心不在焉 有目光的接触即要送上甜美真诚的

3、微笑2、微笑的要素、微笑的要素u 诚恳的笑诚恳的笑u 纯净的笑纯净的笑u 眼中含笑眼中含笑成都光大银行职员成都光大银行职员基本方法：放松面部肌肉，使嘴角微微基本方法：放松面部肌肉，使嘴角微微上翘，让嘴唇略呈弧形，最后在不牵动上翘，让嘴唇略呈弧形，最后在不牵动鼻子，不发出笑声，不露出牙龈的前提鼻子，不发出笑声，不露出牙龈的前提下，微微一笑。下，微微一笑。一、站姿一、站姿 站站立立是是人人们们生生活活交交往往中中的的一一种种最最基基本本的的举止。举止。站站姿姿是是人人静静态态的的造造型型动动作作，优优美美、典典雅雅的的站站姿姿是是发发展展人人的的不不同同动动态态美美的的基基础础和和起起点点。优优美

4、美的的站站姿姿能能显显示示个个人人的的自自信信，衬衬托托出出美美好好的气质和风度，并给他人留下美好的印象。的气质和风度，并给他人留下美好的印象。（三）站姿（一）正确的站姿基本要领（一）正确的站姿基本要领（1）头正）头正 （2）肩平）肩平（3）臂垂）臂垂 （4）躯挺）躯挺（5）腿并）腿并（6）身体重心主要支撑于）身体重心主要支撑于脚掌、脚弓上脚掌、脚弓上（7）从侧面看，头部肩部、）从侧面看，头部肩部、上体与下肢应在一条垂直线上体与下肢应在一条垂直线上上（二）脚位（二）脚位站立时可采取以下几种脚：站立时可采取以下几种脚：（1）丁字步站姿）丁字步站姿（2）分腿站姿）分腿站姿（3）“V”字步站姿字步站

5、姿“V”V”型站姿型站姿 分腿站姿分腿站姿丁字步站姿丁字步站姿（三）手位（三）手位 站立时，双手可取下列之一手：站立时，双手可取下列之一手：（1）垂手式站立。）垂手式站立。（2）前腹式站立。）前腹式站立。（3）后背式站立。）后背式站立。（4）单屈臂式站立。）单屈臂式站立。垂手式后背式单屈臂式垂手式前腹式1 1男士标准式站姿男士标准式站姿 身身体体立立直直，抬抬头头挺挺胸胸，下下颌颌微微收收，双双目目平平视视，嘴嘴角角微微闭闭，双双手手自自然然垂垂直直于于身身体体两两侧侧，双双膝膝并并拢拢，两两腿腿绷绷直直，脚脚跟跟靠靠紧紧，脚脚尖尖分分开开呈呈“V”V”字型（字型（40604060度）。度）。

6、四）男士基本站姿（四）男士基本站姿2 2、男士跨立式站姿、男士跨立式站姿 身身体体立立直直，抬抬头头挺挺胸胸，下下颌颌微微收收，双双目目平平视视，嘴嘴角角微微闭闭，双双脚脚平平行行分分开开，两两脚脚间间距距离离不不超超过过肩肩宽宽，一一般般以以2020厘厘米米为为宜宜，双双手手手手指指自自然然并并拢拢，右右手手搭搭在在左左手手上上，轻轻贴贴于于腹腹部，不要挺腹或后仰。部，不要挺腹或后仰。（四）男士基本站姿（四）男士基本站姿1 1、女士的标准站姿、女士的标准站姿 身体立直，抬头挺胸，下颌微身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，面带微收，双目平视，嘴角微闭，面带微笑，双手自然垂直于身

7、体两侧，双笑，双手自然垂直于身体两侧，双膝并拢，两腿绷直，脚跟靠紧，脚膝并拢，两腿绷直，脚跟靠紧，脚尖分开呈尖分开呈“V”V”字型（字型（40604060度）。度）。（四）女生基本站姿（四）女生基本站姿2 2、女士丁字步站姿、女士丁字步站姿 身身体体立立直直，抬抬头头挺挺胸胸，下下颌颌微微收收，双双目目平平视视，嘴嘴角角微微闭闭，面面带带微微笑笑，两两脚脚尖尖略略分分开开，右右脚脚在在前前，将将右右脚脚跟跟靠靠在在左左脚脚脚脚弓弓处处，两两脚脚尖尖呈呈“V”V”字字型型，双双手手自自然然并并拢拢，右右手手搭搭在在左左手手上上，轻轻贴贴于于腹腹前前，身身体体重重心心可可放放在在两两脚脚上上，也也

8、可可放放在在一一脚脚上上，并通过重心的移动减轻疲劳。并通过重心的移动减轻疲劳。（四）女生基本站姿（四）女生基本站姿（四）不同场合的站姿（四）不同场合的站姿表现轻盈、端庄、典雅、娴静标准站姿：标准站姿：1 1、正式场合、正式场合（如（如重大迎宾活动、开幕仪重大迎宾活动、开幕仪式等）式等）2 2、非正式场合、非正式场合（如接待顾客站姿、交谈（如接待顾客站姿、交谈等轻松环境等）等轻松环境等）不良站姿不良站姿n身体歪斜身体歪斜n弯腰驮背弯腰驮背n双腿大叉双腿大叉n手位不当（口袋内、抱手位不当（口袋内、抱在胸前、叉腰等）在胸前、叉腰等）n脚位不当脚位不当正确和错误的站姿正确和错误的站姿 不当站姿防御式：

9、双臂交叉，抱在胸前，有消极、防范、抗议他人之嫌权威式：双手背在体后，令人产生不确定感示威式：用单手或双手撑腰，显得强势、进犯、威胁隐藏式：双手插在衣袋或裤袋中，显得不严肃、拘谨、小气（五）站立注意事项（五）站立注意事项（1 1）站立时，切忌东倒西歪，无精打采，懒散地倚靠在）站立时，切忌东倒西歪，无精打采，懒散地倚靠在 墙上、桌子上。墙上、桌子上。（2 2）不要低着头、歪着脖子、含胸、端肩、驼背。）不要低着头、歪着脖子、含胸、端肩、驼背。（3 3）不要将身体的重心明显地移到一侧，只用一条腿支）不要将身体的重心明显地移到一侧，只用一条腿支 撑着身体。撑着身体。（4 4）身体不要下意识地做小动作。）

10、身体不要下意识地做小动作。（5 5）在正式场合，不要将手叉在裤袋里面，切忌双手交）在正式场合，不要将手叉在裤袋里面，切忌双手交 叉抱在胸前，或是双手叉腰。叉抱在胸前，或是双手叉腰。（6 6）不要两腿交叉站立。）不要两腿交叉站立。（五）站姿训练（五）站姿训练 学生分为三组，分别采用下列三种方法进行训练：靠墙训练：后脑勺、双肩、臀部、小腿及脚后跟都紧贴墙壁立。背靠背训练：两人一组，背靠背站立。顶书及夹纸训练：按动作的要点站好坚持1分钟头上顶书（薄书、教材）坚持1分钟双膝夹纸坚持2分钟。学生分组展示站姿，并由其他组点评作业布置作业布置1、标准站姿的基本要求有 哪些？2、站姿练习：（1）两人背靠背（2

11、头顶书本训练步骤及内容训练步骤及内容1、找茬、纠错：、找茬、纠错：在学生模拟的面试场景中找出在学生模拟的面试场景中找出站姿上存在的不合礼仪之处，老师纠正，并示站姿上存在的不合礼仪之处，老师纠正，并示范正确站姿。范正确站姿。两个学生分别扮演面试考官及面试者，面两个学生分别扮演面试考官及面试者，面试者从走廊进入面试室进行面试试者从走廊进入面试室进行面试,其他同学仔细其他同学仔细观察并思考，老师提问：考官及面试者在礼仪观察并思考，老师提问：考官及面试者在礼仪方面存在哪些问题？（观察他们的站姿，请方面存在哪些问题？（观察他们的站姿，请2-3个同学点评，他们的站姿存在什么问题？正确个同学点评，他们的站

12、姿存在什么问题？正确的站姿应该怎样？）由实例引入本节课的新知的站姿应该怎样？）由实例引入本节课的新知识点，教师边讲解知识要点内容，边示范各种识点，教师边讲解知识要点内容，边示范各种站姿站姿。考核考核二、坐姿二、坐姿 坐坐姿姿文文雅雅、端端庄庄，不不仅仅给给人人以以沉沉着着、稳稳重重、冷冷静静的的感感觉觉，而而且且也也是是展展现现自自己己气气质质与与修养的重要形式。修养的重要形式。（一）正确的坐姿要求（一）正确的坐姿要求（1 1）入座时要轻稳。）入座时要轻稳。（2 2）入入座座后后上上体体自自然然挺挺直直，挺挺胸胸，双双膝膝自自然然并并拢拢，双双腿腿自自然然弯弯曲曲，双双肩肩平平整整放放松松，双

13、双臂臂自自然然弯弯曲曲，双双手手自自然然放放在在双双腿腿上上或或椅椅子子、沙沙发发扶扶手手上上，掌掌心心向下。向下。（3 3）头头正正、嘴嘴角角微微闭闭，下下颌颌微微收收，双双目目平平视视，面面容平和自然。容平和自然。（4 4）坐坐在在椅椅子子上上，应应座座满满椅椅子子的的2/32/3，脊脊背背轻轻靠靠椅背。椅背。（5 5）离座时，要自然稳当。）离座时，要自然稳当。（二）双手的摆法（二）双手的摆法 坐时，双手可采取下列手位之一：坐时，双手可采取下列手位之一：（1 1）双手平放在双膝上。）双手平放在双膝上。（2 2）双手叠放，放在一条腿的中前部。）双手叠放，放在一条腿的中前部。双手平放在双膝上双

14、手平放在双膝上 双手叠放于一条腿的中前部双手叠放于一条腿的中前部 （三）双腿的摆法（三）双腿的摆法 坐时，双腿可采取下列姿势之一：坐时，双腿可采取下列姿势之一：（1 1）标准式）标准式 （2 2）前伸式）前伸式（3 3）重叠式）重叠式（4 4）侧点式）侧点式（5 5）前交叉式）前交叉式（6 6）屈伸式）屈伸式（四）几种基本坐姿（四）几种基本坐姿 1 1女士坐姿女士坐姿（1 1）标准式）标准式 （2 2）侧点式）侧点式（3 3）前交叉式）前交叉式 （4 4）重叠式）重叠式（5 5）曲直式）曲直式 （6 6）侧挂式）侧挂式 （7 7）后点式）后点式标准式标准式 侧腿式侧腿式 重叠式重叠式 前交叉式

15、前交叉式 标准式标准式侧点式侧点式前交叉式前交叉式后点式后点式曲直式曲直式侧挂式侧挂式重叠式重叠式（四）几种基本坐姿（四）几种基本坐姿 2 2男子坐姿男子坐姿（1 1）标准式）标准式 （2 2）前伸式）前伸式（3 3）前交叉式）前交叉式 （4 4）交叉后点式）交叉后点式（5 5）曲直式）曲直式 （6 6）重叠式）重叠式标准式标准式前伸式前伸式前交叉式前交叉式交叉后点式交叉后点式曲直式曲直式重叠式重叠式（五）坐的注意事项（五）坐的注意事项（1 1）坐时不可前倾后仰，或歪歪扭扭。）坐时不可前倾后仰，或歪歪扭扭。（2 2）双腿不可过于叉开，或长长地伸出。）双腿不可过于叉开，或长长地伸出。（3 3）坐

16、下后不可随意挪动椅子。）坐下后不可随意挪动椅子。（4 4）不可将大腿并拢，小腿分开，或双手放于臀部下面。）不可将大腿并拢，小腿分开，或双手放于臀部下面。（5 5）高架）高架“二郎腿二郎腿”或或“4 4”字型腿。字型腿。（6 6）腿、脚不停抖动。）腿、脚不停抖动。（7 7）不要猛坐猛起。）不要猛坐猛起。（五）坐的注意事项（五）坐的注意事项（8 8）与人谈话时不要用手支着下巴。与人谈话时不要用手支着下巴。（9 9）坐沙发时不应太靠里面，不能呈后仰状态。坐沙发时不应太靠里面，不能呈后仰状态。（1010）双手不要放在两腿中间。）双手不要放在两腿中间。（1111）脚尖不要指向他人。）脚尖不要指向他人。（

17、1212）不要脚跟落地、脚尖离地。）不要脚跟落地、脚尖离地。（1313）不要双手撑椅。）不要双手撑椅。（1414）不要把脚架在椅子或沙发扶手上，或架在茶几上。）不要把脚架在椅子或沙发扶手上，或架在茶几上。（六）（六）坐姿训练坐姿训练 （1 1）两人一组，面对面练习，并指出对方的不足。）两人一组，面对面练习，并指出对方的不足。（2 2）坐在镜子前面，按照坐姿的要求进行自我纠正，重点）坐在镜子前面，按照坐姿的要求进行自我纠正，重点 检查手位、腿位、脚位。检查手位、腿位、脚位。（3 3）每次训练时间为）每次训练时间为2020分钟左右，可配音乐进行。分钟左右，可配音乐进行。三、走姿三、走姿 走姿是人体

18、所呈现出的一种动态，是站走姿是人体所呈现出的一种动态，是站姿的延续。走姿是展现人的动态美的重要形姿的延续。走姿是展现人的动态美的重要形式。走路是式。走路是“有目共睹有目共睹”的肢体语言。的肢体语言。（一）正确的走姿要求（一）正确的走姿要求（1 1）头正。）头正。（2 2）肩平。）肩平。（3 3）躯挺。）躯挺。（4 4）步位直。）步位直。（5 5）步幅适度。）步幅适度。（6 6）步速平稳。）步速平稳。正确的走恣正确的走恣（二）变向时的行走规范（二）变向时的行走规范 1 1后退步后退步 向向他他人人告告辞辞时时，应应先先向向后后退退两两三三步步，再再转转身身离离去去。退退步步时时，脚脚要要轻轻擦擦

19、地地面面，不不可可高高抬抬小小腿腿，后后退退的的步步幅幅要要小小。转转体体时时要要先先转转身身体体，头头稍候再转。稍候再转。后退步后退步（二）变向时的行走规范（二）变向时的行走规范 2 2侧身步侧身步 当走在前面引导来宾时，应尽量走在宾当走在前面引导来宾时，应尽量走在宾客的左前方。髋部朝向前行的方向，上身稍客的左前方。髋部朝向前行的方向，上身稍向右转体，左肩稍前，右肩稍后，侧身向着向右转体，左肩稍前，右肩稍后，侧身向着来宾，与来宾保持两三步的距离。当走在较来宾，与来宾保持两三步的距离。当走在较窄的路面或楼道中与人相遇时，也要采用侧窄的路面或楼道中与人相遇时，也要采用侧身步，两肩一前一后，并将胸

20、部转向他人，身步，两肩一前一后，并将胸部转向他人，不可将后背转向他人。不可将后背转向他人。侧身步侧身步（三）不雅的走姿（三）不雅的走姿 （1 1）方向不定，忽左忽右。）方向不定，忽左忽右。（2 2）体位失当，摇头、晃肩、扭臀。）体位失当，摇头、晃肩、扭臀。（3 3）扭来扭去的）扭来扭去的“外八字外八字”步和步和“内八字内八字”步。步。（4 4）左顾右盼，重心后坐或前移。）左顾右盼，重心后坐或前移。（5 5）与多人走路时，或勾肩搭背，或奔跑蹦）与多人走路时，或勾肩搭背，或奔跑蹦 跳，或大声喊叫等。跳，或大声喊叫等。（6 6）双手反背于背后。）双手反背于背后。（7 7）双手插入裤袋。）双手插入裤袋

21、女士蹲姿女士蹲姿下下蹲时左脚在前，全蹲时左脚在前，全脚着地，右脚稍后，脚着地，右脚稍后，脚掌着地，后跟提起。脚掌着地，后跟提起。右膝低于左膝，臀部右膝低于左膝，臀部向下，身体基本上由向下，身体基本上由右腿支撑，两腿靠紧。右腿支撑，两腿靠紧。女士蹲姿女士蹲姿下蹲前右脚置于左脚的下蹲前右脚置于左脚的左前侧，使右腿从前面左前侧，使右腿从前面与左腿交叉。与左腿交叉。下蹲时，右小腿垂直于下蹲时，右小腿垂直于地面，右脚全脚着地。地面，右脚全脚着地。蹲下后左脚脚跟抬起，蹲下后左脚脚跟抬起，脚掌着地，两腿前后靠脚掌着地，两腿前后靠紧，合力支撑身体。紧，合力支撑身体。臀部向下，上身稍前倾。臀部向下，上身稍前倾。n蹲下捡物品时，不可面朝客人或背对客人，蹲下捡物品时，不可面朝客人或背对客人，应从一侧蹲下。应从一侧蹲下。n无论采取哪种蹲姿，都应保持重心稳定，无论采取哪种蹲姿，都应保持重心稳定，避免在客人面前滑倒，出现尴尬局面。避免在客人面前滑倒，出现尴尬局面。