管理学原理.计划与决策.ppt
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1、管理学原理.计划与决策首都医科大学李 军计划与决策n计划与计划工作n目标管理n战略分析n预测n决策2计划与决策.06管理研究生学位课程班计划与计划工作n一、计划工作概念 (重点)v即制定计划,也就是根据实际情况,通过科学预测,权衡客观需要和主观可能,提出在未来一定时期内要达到的目标,以及实现目标的途径。3计划与决策.06管理研究生学位课程班n二、计划工作任务v通俗地讲,计划工作任务和内容包括六方面(5W1H,What Why When Where Who&How)。4计划与决策.06管理研究生学位课程班n三、计划工作性质(五方面)v目的性v首位性v普遍性v效率性v创造性5计划与决策.06管理研
2、究生学位课程班首位性6计划与决策.06管理研究生学位课程班效率性M选择最优方案(优选)M不仅“做正确的事”,而且“正确地做事”投入M效率 (客观、主观)产出7计划与决策.06管理研究生学位课程班n四、计划的种类与程序n(一)计划的种类 (重点)v(1)按形式分:6使命目标战略政策规则程序规划预算8计划与决策.06管理研究生学位课程班missionobjectivestrategypolicyruleprocedureplanningbudget9计划与决策.06管理研究生学位课程班10计划与决策.06管理研究生学位课程班v(2)按职能分:6销售、生产、供应、新产品开发、财务、人事、后勤保障等。
3、企业)6卫生服务(“六位一体”)、药品及敷料、发展等。(医院)11计划与决策.06管理研究生学位课程班v(3)按时间期限分:倍受重视倍受重视12计划与决策.06管理研究生学位课程班v(4)按范围分:全面计划 “全”专项计划 “专”如卫生计划13计划与决策.06管理研究生学位课程班v(5)按对执行的约束力分:指令性计划指导性计划14计划与决策.06管理研究生学位课程班n(二)计划工作的程序(计划设计)估量机会确定目标确定提供条件拟定可供选择的方案评价各种备选方案选择方案拟定辅助计划编制预算15计划与决策.06管理研究生学位课程班运筹学:矩阵评价法层次分析法多目标分析法指出工作指出工作的重点的重
4、点决策决策16计划与决策.06管理研究生学位课程班n(三)计划工作的方法v运筹学方法v滚动式计划方法v计划-规划-运算方法17计划与决策.06管理研究生学位课程班v运筹学方法 运筹学是计划工作最全面的分析方法之一。n经典案例案例:“水壶泡茶”妈妈让小明给客人烧水泡茶,洗开水壶要用1分钟,烧开水要用15分钟,洗茶壶要用1分钟,洗茶杯要用1分钟,拿茶叶要用2分钟,为了使客人早点喝上茶,按你认为最适合的安排,多少分钟就能泡茶了?18计划与决策.06管理研究生学位课程班洗开水壶洗茶壶拿茶叶烧开水1m1m1m2m15m泡茶洗茶杯16m19计划与决策.06管理研究生学位课程班n早期:时间和动作研究 (泰罗
5、甘特图排队问题研究(丹麦哥本哈根电话系统)(数学家厄兰,A.K.Erlang)20计划与决策.06管理研究生学位课程班甘甘特特图图21计划与决策.06管理研究生学位课程班v滚动式计划方法tt22计划与决策.06管理研究生学位课程班n n滚动式计划方法优点:v应市场变动需求;v使计划既具有严肃性,又具有灵活性与应变性;v避免产品积压与生产资源的浪费。23计划与决策.06管理研究生学位课程班n五、计划实施nSCOPE模式 (以健康教育为例例)vvS Schedule,制定实施工作时间表vvC Control of quality,质量控制vvO Organization,建立实施组织机构vvP
6、Person,组织和培训实施工作人员vvE Equipment and material,配备所需设备与健康教育材料24计划与决策.06管理研究生学位课程班计划效果(目标)实施实施时间表实施的质量控制实施的组织机构实施人员与培训所需设备物件、教育材料健康教育与健康促进计划实施的SCOPE模式图25计划与决策.06管理研究生学位课程班n六、计划工作的原理(重点)n限定因素原理n许诺原理n灵活性原理n改变航道原理26计划与决策.06管理研究生学位课程班n n限定因素原理v主管人员越是能够了解对达到目标起主要限制作用的因素,就越能够有针对性地、有效地拟定各种行动方案。v“木桶原理”27计划与决策.0
7、6管理研究生学位课程班“木桶”原理最短木板决定了桶的装水量最短木板决定了桶的装水量水水水28计划与决策.06管理研究生学位课程班n n案例案例:制作炸药M理论上:碳粉:硫磺:木屑:粘土3:2:4:1M现有碳粉150克,硫磺200克,木屑80克,粘土40克。M问:最多能做多少克炸药?其中的限定因素是什么?29计划与决策.06管理研究生学位课程班n n许诺原理n任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺,因而许诺越大,实现许诺的时间就越长,实现许诺的可能性就越小。30计划与决策.06管理研究生学位课程班n n灵活性原理8计划中体现的灵活性越大,由于未来意外事件引起损失的危险性就越小。v体现计划本身
8、的适应性本身的适应性31计划与决策.06管理研究生学位课程班8限制条件:不能总以推迟决策时间确保灵活需要付出代价(不符合效率性)某些情况根本无法灵活32计划与决策.06管理研究生学位课程班n n案例:不同的眼光,不同的结果(灵活性原理)33计划与决策.06管理研究生学位课程班n n改变航道原理o计划的总目标不变,但实现目标的进程(航道)可因情况的变化随时改变。o体现计划执行过程要具有应变能力执行过程要具有应变能力。34计划与决策.06管理研究生学位课程班n案例:铁路部门的困境u新形势:新竞争对手如高速公路,具有高效、舒适、方便、灵活、快捷等特点。u铁路的优点仅是安全性强,这些情况导致铁路市场份
9、额不断缩小u想方设法地进行改革,如提速、改变服务态度、增加营运班次等。35计划与决策.06管理研究生学位课程班n七、计划评价v评价(evaluation)指客观实际与预期目标进行的比较。vv计划评价是一个系统地收集、分析、表达资料的过程,旨在确定计划的价值,帮助决策。36计划与决策.06管理研究生学位课程班评价的性质评价是管理的重要组成部分重要组成部分,贯穿于项目始终;(全局与局部)(全局与局部)评价的基本原理是比较基本原理是比较;(评价的实质)(评价的实质)确定价值指标是确定价值指标是评价的前提前提;(价值取向)(价值取向)测量是测量是评价的重要手段重要手段,准确的信息是评价成功的保障。(测
10、量测量指按一定规则把一个值分配给一个对象或事指按一定规则把一个值分配给一个对象或事件。评价指标体系)件。评价指标体系)37计划与决策.06管理研究生学位课程班评价的种类 (重点)n根据内容、指标和研究方法不同,分为:形成形成评价过程过程评价效应效应评价结局结局评价总结总结评价38计划与决策.06管理研究生学位课程班n n案例:健康教育计划评价39计划与决策.06管理研究生学位课程班目标管理n目标n目标管理40计划与决策.06管理研究生学位课程班目标n一、目标的含义Y“凡事预则立,不预则废”孔子Y目标是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。41计划与决策.06管理研究生学位课
11、程班n目标是使命的具体化。是一个组织在一定时间内奋力争取达到的、所希望的未来状况。42计划与决策.06管理研究生学位课程班n海尔集团(HaierGroup)世界一流的电器企业文化员工福利投资生产利润人力资源培训5千套住房10亿电视10万洗衣机20万电冰箱30万空调40万43计划与决策.06管理研究生学位课程班n二、目标的性质 SMART特性lSpecific,明确性具体性lMeasurable,可测量性lAchievable,可实现性lRelevant,关联性lTimebound,时间性44计划与决策.06管理研究生学位课程班明确性/具体性(specific)45计划与决策.06管理研究生学位
12、课程班可测量性(measurable)低主管人员层次高定量目标定性46计划与决策.06管理研究生学位课程班环境层组织层个人层可实现性(achievable)47计划与决策.06管理研究生学位课程班v富于挑战性但切实可行例:吃葡萄可实现影响士气例:工作100小时周人例:3M公司要求销售额在达到总销售额25%基础上,通过4年努力达到30%48计划与决策.06管理研究生学位课程班n目标的纵向性(层次性)是目标管理的基础。49计划与决策.06管理研究生学位课程班关联性(relevant)50计划与决策.06管理研究生学位课程班时间性(timebound)必须设定具体完成目标的时间,即明确目标实现且可验
13、收的最后期限。51计划与决策.06管理研究生学位课程班n三、目标的作用指明管理工作方向激励作用凝聚作用考核主管人员和员工绩效的客观标准52计划与决策.06管理研究生学位课程班U为使目标方向明确,应使目标尽量简化。因此,制定目标原则之一:简化53计划与决策.06管理研究生学位课程班U目标具有激励作用的前提:符合需要挑战性(制定目标原则之一)54计划与决策.06管理研究生学位课程班愿景建设(visionbuilding)55计划与决策.06管理研究生学位课程班U目标具有凝聚作用的前提:体现共同利益与个人目标和谐O制定目标原则之一:和谐56计划与决策.06管理研究生学位课程班n其他作用决策依据例:乘
14、火车(医院北京站)效率前提例:南辕北辙57计划与决策.06管理研究生学位课程班n四、目标制定过程v目标制定环境分析拟订总体目标评估目标选择方案目标具体化目标优化58计划与决策.06管理研究生学位课程班v目标分解使命战略目标战术目标单位目标部门目标个人目标59计划与决策.06管理研究生学位课程班目标管理n一、目标管理的由来目标管理(managementbyobjectives,MBO)出现于20世纪50年代中期的美国以“科学管理”和“行为科学理论”为基础员工参与目标制定,“自我控制”“管理中的管理”60计划与决策.06管理研究生学位课程班彼得F德鲁克(PeterF.Drucker)被公认为对目标
15、管理的发展和成为体系做出重大贡献。1954年管理的实践首先提出“目标管理和自我控制”。61计划与决策.06管理研究生学位课程班n二、目标管理的概念与特点R目标管理的概念C目标管理是参与管理的一种形式C强调“自我控制”C促使权力下放C注重成果第一的方针62计划与决策.06管理研究生学位课程班C目标管理是参与管理的一种形式“目标手段”链总目标分目标1分目标2分目标子目标1子目标2子目标目标体系63计划与决策.06管理研究生学位课程班C强调“自我控制”用“自我控制的管理”代替“压制性的管理”目标管理核心:让员工当老板,自己管理自己,变“要我干”为“我要干”尊重的需要主观能动性64计划与决策.06管理
16、研究生学位课程班C促使权力下放集权与分权矛盾8例:DELL的核心竞争力65计划与决策.06管理研究生学位课程班C注重成果第一的方针U重视成果不重视过程U目标是评价指标,定性(印象、思想、态度)定量(实际贡献)66计划与决策.06管理研究生学位课程班目标管理指组织的最高管理层根据组织面临的形势和社会需要,制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标,然后层层落实,要求下属各部门主管人员以至每个员工根据上级制定的目标和保证措施,形成一个目标体系,并把目标完成的情况作为各部门或个人考核的依据。67计划与决策.06管理研究生学位课程班简言之,目标管理是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定,在工作中
17、实现“自我控制”,并努力完成目标的一种管理制度和方法。德鲁克精辟地解释:“所谓目标管理,就是管理目标,也是依据目标进行的管理。”68计划与决策.06管理研究生学位课程班n三、目标管理的基本过程建立一套完整的目标体系组织实施评价检查69计划与决策.06管理研究生学位课程班目标管理流程图70计划与决策.06管理研究生学位课程班n四、目标管理主要贡献“自我控制”管理代替“别人统治”管理客观需要转化为个人目标,是真正自由“要我学”“我要学”71计划与决策.06管理研究生学位课程班n五、目标管理的错误倾向目标管理=“任务分配”?v仅注重目标的分解与落实(我国)克服的关键在于吸收目标管理的重要思想:参与管
18、理、调动员工积极性72计划与决策.06管理研究生学位课程班六、目标管理的推行方式项目急进式渐进式难易次序先难后易先易后难受阻程度先大后小先小后大推行速度快慢成果表现速度先慢后快先快后慢政策走形度能配套,不易走形难配套,易走形彻底性彻底难彻底73计划与决策.06管理研究生学位课程班战略分析n战略与战略分析n战略实施n战略制定原则74计划与决策.06管理研究生学位课程班战略分析n战略是为实现企业的使命和目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体规划。n具有对抗性(针对竞争对手)。75计划与决策.06管理研究生学位课程班n战略分析实质就是进行SWOT分析,即理清外部机会和威胁、内部的优势和劣势
19、回避威胁克服劣势,利用机会发挥优势,为制定战略打下良好的基础。76计划与决策.06管理研究生学位课程班77计划与决策.06管理研究生学位课程班外部环境分析n一般环境分析简称为“PEST”。n nPolitical and Legal,政治与法律因素n nEconomic,经济因素n nSocial and cultural,社会文化因素n nTechnological,技术因素78计划与决策.06管理研究生学位课程班PEST分析政治的(政治的(P P)政治环境法律环境政府管制产业政策技术的技术的(T T)技术变革技术替代经济的(经济的(E E)要素市场与供给水平劳动力市场价格水平财政与税收政
20、策顾客因素资本市场:利率、汇率与融资WTO社会的(社会的(S S)社会态度、信念与价值观人口的年龄结构与教育程度绿色化相关利益集团竞争者顾客供应商政府组织合作伙伴79计划与决策.06管理研究生学位课程班n制定战略的实质:获取相对于竞争对手的持久的竞争实力地位和竞争优势。n“知己知彼,百战不殆”80计划与决策.06管理研究生学位课程班n竞争对手分析:n(1)竞争对手长期目标和战略分析n(2)技术经济实力和能力的分析n(3)经营状况和财务状况分析n(4)领导者和管理背景分析81计划与决策.06管理研究生学位课程班(4)领导者和管理背景分析n最高主管人员的素质和能力,管理阶层的素质和能力、管理方式和
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- 管理学 原理 计划 决策
